目标管理五要素ppt
个人目标管理五要素
个人目标管理五要素个人目标管理五要素人生不止于生存，还要有所追求。
每个人都希望自己能够朝着心中的目标前进，不断成长、进步。
但是，目标的实现不是一蹴而就的，需要通过对自身的管理来实现。
本篇文章将从五个方面为大家介绍个人目标管理的五要素。
1. 坚定的信念信念是人们生命的力量源泉。
在面对困境和挫折时，信念能够激励我们坚持走下去。
因此，在制定个人目标时，我们需要有一个坚定的信念支撑我们。
这个信念往往来源于我们的内心需求，能够带给我们前进的动力。
而信念的形成需要我们持续地思考和反思，通过不断的反复来强化。
2. 明确的目标一个好的目标是切实可行的，能够激发我们的热情和动力。
当我们制定目标时，需要考虑到时间、成本、实施可能性等方面。
同时，我们还需要分解目标，将其逐步分解为小目标。
这样能够使我们更好地掌握完成目标的时间和路径，并且在实现小目标时积累经验，提高执行力和稳定性。
3. 有序的计划计划是实现目标的必备之道。
在制定个人目标时，我们需要有远大的方向，也需要有具体的步骤。
因此，我们需要有一个有序的计划方案，从而能够更好地掌握目标的实施进度和方向。
制定计划时需要考虑到资源、时间和成本等有关方面，同时也需要有多种应对方案，以应对可能出现的困难和挑战。
4. 有效的行动实现目标最核心的一步就是开始行动。
在行动中需要充分发挥创造力，并且保持耐心。
同时，由于人类的本性往往是喜新厌旧的，因此在行动过程中往往会遇到中途反复、动力不足和动摇等情况。
在这个时候，我们需要回头看一看我们的信念和目标，进而再次坚定我们的决心，加强我们对计划的执行力。
5. 不断完善和自我反思目标的实现需要一个不断优化调整的过程。
因此，我们还需要不断地自我反思和自我完善，在寻找更好的解决方案的同时，优化自己的执行能力和思维能力，尤其是要学会坚定正确的信念，保持清晰的思考和持续的行动，从而进一步提高自己的目标执行力。
在总结上述五个要素后，可以发现，个人目标管理并不是单一的步骤，而是包括了多个方面的内容。
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确保目标可实现
加强目标与实际 工作的关…
促进时间管理
通过SMART原则，能够明 确、具体地定义目标，避 免模糊和歧义。
明确的衡量标准和截止期 限能够激发团队成员的执 行力，提高工作效率。
通过评估目标的可达成性 ，可以避免设立不切实际 或过于简单的目标。
确保所设定的目标与实际 工作紧密相关，能够更好 地服务于整体战略和业务 发展。
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评估和调整目标
总结词
评估和调整目标是指对实施过程和结果进行 评估，并根据评估结果调整目标和计划。
详细描述
在评估和调整目标时，需要收集和分析实施 过程中的数据和信息，对实施效果进行评估 ，并根据评估结果对目标和计划进行调整， 以确保目标的顺利实现。同时，评估和调整 目标也是持续改进的过程，有助于不断提升 工作效果和效率。
详细描述
在明确目标的过程中，需要将目 标具体化、量化，以便于衡量和 评估。同时，要确保目标具有可 实现性、可达成性和可度量性。
分析目标要素
总结词
分析目标要素是指识别达成目标所需 的关键要素和条件。
详细描述
在分析目标要素时，需要深入了解达 成目标所需的具体条件和资源，包括 时间、人员、预算、技术等方面的需 求。
《SMART原则培训》PPT课件
目 录
Байду номын сангаас
• SMART原则简介 • SMART原则的五个要素 • SMART原则的实施步骤
01
SMART原则简介
SMART原则的含义
S代表具体（Specific） ，指目标必须是明确的， 不模棱两可，能够量化和 衡量。
M代表可衡量（ Measurable），指目标 必须是可衡量的，有明确 的衡量标准。
团队管理的五大要素
管理销售团队(一)、目标管理(objectives management)：目标指导行动,所以一个团队必须要有目标,每个团队成员也必须要有明确(de)目标,团队管理人员有责任,为团队成员制定适宜(de)目标,因此目标管理是管理团队(de)一个重要(de)方法,尤其是销售团队,更需要目标(de)指引作为领导必须知道自己对下级(de)期待是什么,而下级必须知道自己对什么结果负责.团队目标是团队(de)灵魂,是指引团队前进(de)灯塔,也是团队存在(de)组织意义.因此对团队(de)管理,要以目标为导向.1、什么是目标管理目标管理就是把团队领导人(de)工作,由控制下属成员,变成与下属一起设定客观(de)标准和目标,让他们靠自己(de)积极性去完成工作(de)一种方法.2、目标管理(de)具体做法可以分三个阶段：第一阶段为目标(de)设置;第二阶段为实现目标过程(de)管理;第三阶段为测定与评价所取得(de)成果.1)目标(de)设置①团队高层领导预定目标.这是一个暂时(de)可以改变(de)目标预案.即可以由上级提出,再同下级讨论;也可以由下级提出,上级批准.无论哪种方式,必须共同商量决定;其次,团队领导必须根据团队(de)使命和长远战略,估计客观环境带来(de)机会和挑战,对本团队(de)优劣有清醒(de)认识.对组织应该和能够完成(de)目标,心中有数.②重新审议组织结构和职责分工.目标管理要求每一个分目标都有确定(de)责任主体.因此预定目标之后,需要重新审查现有(de)组织结构,根据新(de)目标分解要求进行调整,明确目标责任者和协调关系.③确立下级(de)目标.首先下级明确团队(de)规划和目标,然后明确自己(de)分目标.在讨论中上级要尊重下级,平等待人,耐心倾听下级意见,帮助下级发展一致性和支持性目标.分目标要具体量化,便于考核;分清轻重缓急,以免顾此失彼;既要有挑战性,又要有实现可能.每个团队成员和本团队(de)分目标要和其他(de)分目标协调一致,支持本团队和组织目标(de)实现.④上级和下级就实现各项目标所需(de)条件,以及实现目标后(de)奖惩事宜达成协议.分目标制定后,要授予下级相应(de)资源配置(de)权力,实现权责利(de)统一.最后把每个团队成员(de)目标汇总,以便实时提醒与考核.2)实现目标过程(de)管理目标管理重视结果,强调自主,自治和自觉.并不等于领导可以放手不管,相反由于形成了目标体系,一环失,,就会牵动全局.因此领导在目标实施过程中(de)管理是不可缺少(de).首先进行定期检查,利用双方经常接触(de)机会和信息反馈渠道自然地进行;其次要向下级通报进度,便于互相协调;再次要帮助下级解决工作中出现(de)困难问题,当出现意外和不可测事件,严重影响组织目标实现时,也可以通过一定(de)程序,修改原定(de)目标.3)总结和评估达到预定(de)期限后,下级首先进行自我评估,提交书面报告;然后上下级一起考核目标完成情况,决定奖惩;同时讨论下一阶段目标,开始新循环.如果目标没有完成,就分析原因总结教训,切忌相互指责,以保持相互信任(de)气氛.要使目标管理方法成功,还必须注意下述一些条件：①要由团队高层管理人员参加制定高级策略目标;②下级人员积极参加目标(de)制定和实现过程;③情报资料要充分;④管理者对实现目标(de)手段要有相应(de)控制权力;⑤对实行目标管理而带来(de)风险应予以激励;⑥对团队成员要有信心.同时,在运用目标管理方法时,也要防止一些偏差出现,比如：不宜过份强调定量指标,忽视定性(de)内容,要根据多变(de)环境及时调整目标等.(二)、流程化管理(process management)：1、什么是流程化管理流程化管理,是一种以规范化(de)点对点(de)卓越业务流程为中心,以持续(de)提高组织业务绩效为目(de)(de)系统化方法.它是一个操作性(de)定位描述,指(de)是流程分析、流程定义与资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等.因为流程化管理是根据团队(de)具体情况而设计(de),因而这种流程会随着内外环境(de)变化而需要被优化.2、针对一个销售团队管理来说,应该抓好以下八大流程管理：1)销售流程化(de)制定与执行;2)市场开发流程化(de)制定与执行;3)市场推广流程化(de)制定与执行;4)绩效考核培训流程化(de)制定与执行.流程化(de)管理减少了团队成员盲目与重复(de)去工作,提高了团队(de)工作效率.同时也提高了团队管理者(de)效率,为管理提高了一个便捷(de)管理工具,所以一个高效团队(de)打造,离不开流程化(de)管理.(三)、有效管理(availability management)：1、什么是有效管理有效管理就是针对具体团队,在适当(de)时机,做出正确(de)决策.2、要做到有效管理,必须做好以下5点：1)管理指导(de)及时性①团队领导对团队(de)管理方法或者规范,要在第一时间提出;②对团队出现(de)问题,第一时间提出解决方案;③对下属(de)工作建议和指导,要在第一时间告诉他;④目标任务(de)下达和奖惩,要第一时间告知团队⑤团队会议(de)召开以及会议问题(de)解决等,要在第一时间完成.2)管理方法(de)可执行性①团队目标(de)制定,要具备完成(de)可能性;②团队(de)奖惩制度要能够在团队中推广;③以工作(de)实际情况为以据,对团队成员(de)建议和指导要有可行(de)意义;④杜绝团队会议假大空(de)风气;⑤对团队成员(de)管理不要玩虚(de)东西.3)管理方法(de)针对性①每一件事情(de)处理、每一个问题(de)解决,都要针对实际情况,对症下药;②杜绝滥用“放之四海而皆准”(de)方法和“全国人民都通用”(de)方法;③熟悉每个团队成员(de)长短,差异化管理;④团队(de)方案和策略(de)制定,要针对团队而定.4)管理(de)可接受性①团队制定(de)规章制度和管理规范,让团队成员接受,不被接受,等于无效;②团队(de)目标和奖惩方法,要通过团队(de)认可,才有实施(de)价值,才能提高团队积极性;③任何建议和指导,要被团队成员认可和接受,才能实质性(de)提高团队成员(de)素质.5)管理业绩和效果(de)明显性①管理(de)目(de),是要有成效,要达到期望(de)目标;②衡量管理成败,只能以业绩和效果来说话;③无效和业绩低落(de)情况下,要及时调整管理方法.(四)、绩效管理(performance management)：1、什么是绩效管理通过团队组织制定绩效计划、绩效监控、绩效考核,绩效反馈与改进,以促进团队成员业绩持续提高,并最终实现团队目标(de)一种管理过程.2、如何进行绩效管理1)绩效考核(de)准备首先要制订工作目标,并且要确保团队成员都明确他们(de)工作目标.只有在明确了目标(de)前提下,团队成员(de)工作才会有方向性.如果团队成员在他(de)工作中都找不到方向,你无法使他达到目标,控制他(de)工作进程.2)对团队成员(de)评估团队领导者关键(de)职责在于对成员(de)业绩,作出及时(de)评估和反馈.尽可能快地对成员(de)业绩作出反馈,在提升团队成员(de)业绩方面是最有效(de).如果在一项工作结束数周以后,你才跟你(de)成员交流,这项工作他做得如何(de)糟糕,或者是如何(de)出色,对于团队成员而言是非常不公平(de),也是非常低效(de).尽快地让你(de)成员了解他们(de)工作状况,可以帮助他们及时地找出问题,提高绩效.3)对团队成员历史相关考核(de)回顾管理者在和成员共同开展绩效考核工作之前,回顾一下以往(de)文件.回顾一下,在年初与团队成员共同制定(de)工作目标、工作计划书,这一年来与成员们相关(de)所有纪录文件.管理者需要翻阅一下这一年来所有与团队成员开会(de)会议纪录,起草第一份有关团队成员绩效(de)总结文件.同时,也要给团队成员一个机会,让他们也总结评估一下自己这一年(de)绩效.然后,在正式(de)评估开始之前,管理者和团队成员要首先讨论一下,这一年来团队成员所取得(de)进步,这样可以使团队成员在整个考核过程中,保持一个积极(de)态度,并且可以让他感受到,他将接受(de)是一个公正(de)评估.减少他对考核(de)误解.4)选择合适(de)沟通地点,创造一个良好(de)沟通氛围;与团队成员沟通评估(de)结果,地点(de)选择和氛围(de)营造也非常重要.而通常,管理者选择(de)沟通地点就是他们(de)办公室,而这恰恰也是最坏(de)地点,这里太氛围太严肃,管理者(de)办公室不能体现沟通双方(de)平等性,不管这里是多么(de)好,上下级共事了多长时间,这里始终是你(de)领地.会议室会是最好(de)选择,但是如果争取不到会议室,找一些其他(de)地方也是可以(de),但是一定要有创造力. 比如团队成员(de)办公室：那么你可以考虑在他们(de)办公室里进行;或者你可以考虑借用同事(de)办公室.5)把考评信息简洁准确(de)传递给团队成员把你对团队成员(de)评估结果,用最简洁(de)语言传递给他,不要用任何(de)专业术语,也不要琐碎冗长.即使评估(de)结果很可能会让他们失望,但是千万不要回避、不要用含糊不清(de)语句.如果你(de)团队成员感到,你对于你做出(de)评估(de)准确性并不是很自信时,他会认为他现在还有改进(de)机会,而事实上并非如此,因为年初你们所商定(de)工作目标和标准并不会因此改变.6)鼓励团队成员年度绩效考核总结会议,意味着这一年(de)绩效考核工作(de)结束,同时也意味着下一轮绩效考核工作(de)开始,在这个会议上,团队管理者(de)工作就是要激励团队成员.要调动他们(de)积极性,激励他们发展优势、改进不足.对于那些考核结果不是很理想(de)成员,要建立他们(de)信心,肯定他们(de)自身价值,明确你在今后(de)工作中将给与他们(de)支持和帮助.同时,团队管理者需要制定下年度关于团队成员职业发展(de)计划.这体现出你对他们(de)帮助,让他们感受到你在时间上、培训(de)资源上给予他们(de)支持.让你(de)成员相信他们有能力做(de)更好,再加上你(de)帮助和支持,他们将取得更好(de)成绩.3、进行绩效考核,要注意一下几点：1)考核(de)标准要以定量为主,定性为辅;2)明确绩效管理(de)受益者;3)使绩效目标合理化;4)确保绩效考核(de)有效性.(五)、期望管理(expectation management)：当前,很多老板都感觉困惑,“我(de)企业不错呀,给他(de)薪水也不低,福利还可以,为什么就是留不住他呢”.当发现不少离职团队成员投身(de)是一个甚至各方面条件都不如自己(de)新老板时,老板们就更是摸不着头脑了.为什么会出现这种状况原因在哪里问题(de)关键是,作为团队(de)领导缺乏对下属(de)了解,你知道你(de)团队成员,在想什么想要什么吗你知道他(de)期望是什么吗对团队期望管理(de)匮乏,导致了前面(de)不良状态.1、团队成员(de)期望是什么所谓团队成员期望,就是指团队成员通过对自身掌握(de)信息和从外部获得(de)信息,进行综合分析、评估(de)基础上,在内心中所形成(de)对团队提供给自己(de)“产品”(包括工作、薪酬、福利等)(de)一种基本要求,并据此对团队形成(de)一种期望.2、什么是期望管理期望管理,就是指团队领导要对下属(de)期望进行管理,对其不合理(de)期望予以说明和剔除,对其合理(de)期望进行最大程度(de)满足,同时引导下属建立正确有效(de)期望,最终实现他们满意(de)目标.3、如何进行期望管理1)调查了解团队成员(de)期望对每一位团队成员都要进行充分(de)沟通,了解他真实(de)期望,在这个团队里他想得到什么然后,认真(de)记录下来,并整理成档案,以便于管理者有针对性(de)对团队成员进行激励.2)引导团队成员形成正确(de)期望观每个团队成员由于教育背景和工作经历不同,各自(de)期望不同,每个团队成员(de)期望有大小,而团队(de)资源又有限,所以作为管理者应该引导团队成员形成正确(de)期望观,让他们(de)期望具有客观性,可实现性和团队(de)发展匹配性.3)为团队成员实现期望指引方向和提供方法了解了团队成员(de)期望,只是第一步,作为团队管理者,有责任为其期望(de)实现,指点迷津,提供实现(de)方法,告诉他一条实现期望(de)道路.这是期望管理(de)关键和重要(de)环节,也是一个团队管理者优秀与否(de)关键.4)对团队成员期望实现与否(de)管理年终团队里有(de)人实现了自己(de)期望,有(de)人没有实现.对于没有实现期望(de)团队成员,团队管理者要与他们交谈,与他们分析没有实现(de)原因,给他们关怀和信心,帮助他们在未来实现,否则当机会来(de)时候,他们很可能会离开团队;对于实现了期望(de)团队成员,要引导他们形成新(de)、更高(de)期望,否则,这部分成员也会离开,因为他们认为自己有更高(de)能力,便会去寻找实现更高期望(de)地方.目标管理,让团队成员有了工作(de)方向;流程化管理,为团队成员提供了一个便捷(de)工作方法;有效管理,提高了团队成员(de)工作效率;绩效管理,让团队成员更加有激情和动力去工作;期望管理,让团队成员长期稳定地去服务团队.这个五个要素是相辅相成,相互支撑,共同发力,才能使每个管理要素发挥更大(de)作用,所以统筹运用以上五要素,才能打造精英团队.。
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二、管理的性质
❖管理的二重性
❖管理的特性： 科学性—基本的客观规律 艺术性—有创造性的方式和方法 动态性—受内部条件和外部环境的影响 创造性——管理系统从量变到质变的过程 经济性——资源稀缺与需求无限
三、管理的过程 （一）管理的职能
计划、组织、领导、控制
（一）管理的职能 计划：确定组织未来一定时期的目标，以 及如何实现目标。 ❖分析环境 ❖制定决策 ❖编制行动方案
（一）管理的职能
控制：管理者根据既定计划要求，检查组 织活动，发现偏差，查明原因，采取措施 给予纠正，或者根据新的情况对原计划作 必要调整，保证计划于实际运行相适应。
（二）管理职能的联系和发展
❖理论上，按照惯例流程，管理的职能是按 一定顺序发生的。
❖实践上，管理过程是一个各种职能活动周 而复始地循环进行的动态过程。
之间的联系，以取得外部各方面 语委员会工作，从
对本组织的理解和支持
事其他有外部人员
参加的活动
管理者的角色
角色
监听者
信
息
传
递
方 面
传播者
发言人
描述
特征活动
寻求和获取各种组织内部和外部 阅读期刊和各种报告， 的信息，以便透彻地理解组织与 保持私人接触 环境，作为组织内部与外部的神 经中枢
将从外部人员和下级那里获得的 举行信息交流会，电
方 面
者
负责 采取补救行动
乱和危机的时期
谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表 争取组织或部门的利益
资源分配 负责分配组织的各种资源——事实 调度、询问、授权，从
者
上是批准所有重要的组织决策
事设计预算的各种活动
和安排下级的工作
（五）管理者的技能
管理者工作的5个要素
第五，管理者还必须培养人才 ——包括培养他自己。
管理者要将这些“构成元素作业”做好，每一类均各有其要求，也各有其条件。 例如设定目标。这是一个有关“平衡”的问题。所谓“平衡”，指的是企业营 运的实际结果与管理者对企业营运主张的原则与实现之间的平衡，指的是企业 机构的当前需要及其未来需要之间的平衡，指的是构想的目的与使用的手段之 间的平衡。管理者设定目标，显然少不了应有的分析能力和综合能力。
3
第二，管理者必须进行有效的组织。
他应该分析各项必需的业务，分析各项必要的决策，分析各项必要的关系。他 必须将各项工作归类，然后将归类后的工作分解为种种可以控制和管理的业务 项目，再将业务项目分解为可以控制和管理的职位。然后他还必须将种种职位 编组成为单位，成为一项组织结构，并为每一项职位和每一三，管理者必须 给予有关人员激励和沟通。
他必须将出任各职位的人员，结成为一个“团队”。他将人员结成团队，是通 过他日常工作的实务、是通过他日常与他人共事的关系、是通过他有关对人的 决策。例如待遇、用人、升迁等等。同时，也是通过他日常对人的沟通，包括 他与他的部属之间的相互沟通，他与他的上司之间的沟通和他与他的同僚之间 的相互沟通等等。
再说测度。管理者第一需要的便是分析能力。但是更重要的是，测度应该成为 工作人员自我管制的工具，而不能用作控制他人的工具。常有人误用了管理测 度，将它用来控制他人——这正是管理测度会成为今天管理者最弱的一环的 主要原因。只要我们一天不肯放弃将管理测度用来控制他人，管理测度恐怕会 一天无法改善。
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管理者工作的5个要素
以上的目标、组织、激励与联系、测度及人力发展等5项因素，都是每一位管 理者应做的工作。只有靠管理者的经验，才能使管理工作更为充实，更具意义。 这些工作，可称之为管理者的“正规工作”。只因为它是“正规工作”，所以 可以适用于每一位管理者，可以适用于每一位管理者的每一项业务。管理者经 由这些“正规工作”，才更能检讨其本身的作业技能和绩效；才能更系统地改 善他们自己，使他们能更成功地完成管理者的任务。
目标管理课程-
T-2
自己战略倒推法
根据自己发展战略必须达到 的发展目标.
目标是个相对数
* 达标就是优秀 * 优秀毕竟是少数 * 优秀的标准在提高
重要提示
销售管理者在设定目 标时必须清晰了解到终 端的实际能力和资源匹 配状况!
第 模块
3
销售目标的分解
＊30%的人永远不相 信你。不要让你的伙伴为 你干活，而让我们的伙伴 我们的目标干活，共同努 力，团结在一个共同的目 标下面，就要比团结在一 个领导人底下容易的多。 所以首先要说服大家认同 共同的理想，而不是让大 家来为你干活。
• 一年问一次，也可以在需要的时候就拿出 来做一次
如何设定目标
• 确定目标及起跑线 • 目标做公众承诺 • 目标分解 长期的（伟大） 中期的（有激励作用，可实行） 短期的（具体明确，限定时期） • 定期评估 • 奖惩
价值连城的个人计划
• 个人计划 1、自己的想法清晰 2、制定实现目标的计划并规定期限 3、相信自己 4、决心 • 列出计划 • 说出去 • 贴出来
课程目录
导入 市场：领导人的困惑 目标管理概述 销售目标的设定 销售目标的分解 销售目标的实现 销售目标的评估
模块1
模块2 模块3 模块4 模块5
目标管理从 制定战略开始
做正确的事 正确地做事
第 模块
1
目标管理概述
12个题目的销售组织 管理思维模式测试
你对以下的观点看法评判如何？
（1极不同意，2 不同意，3 一般，4 同意，5 极其同意）
目标与资源不匹配 目标没有达成共识
目标管理过程中的困惑
1)团队的目的和任务必须转化为目标,并且要由单一目标评价, 变为多目标评价. 2) 必须为团队各级领导人规定目标.如果一项工作没有特定 的目标,这项工作就做不好. 3) 目标管理的对象要包括所有人员,大家都要被“目标”所管理 4) 实现目标与公司制度一体化,即按实现目标的程度通过公 司考核。 5) 强调发挥每个伙伴的创造性和积极性.每个人都要积级参 与目标的制定展开和实施.领导人鼓励伙伴应自己参与制定的 目标,以满足"自我成就"的要求.
团队管理的“五大核心要素”
• 3、公开透明 管理者在管理团队的过程中，应该采用
公开透明的方式，整个团队都应该采用公 开透明的方式进行互动，这样才能在团队 中建立信任。
贰 PART 目标如木
• 一个团队没有了目标，就像一群无头
团队管理的“五大核心要素”
用五行理论管理团队 （合一*化一*得一)
壹 PART 信任是金
• 信任是一个团队的基础。如果管理者能
够在团队内部建立起坚实的信任基础，那 么管理者的管理成本就会大大降低。作为 管理者，要想与团队建立信任，要注意把 握以下三个方面：
• 1、行言一致请注意是“行言一致”，这 里把“行”放在了“言”的前面。
•
1、营造“勇于承担”的团队文化
•
团队文化会影响每一个团的工作任务，管理者如
果搞“突然袭击”，这样很可能让员工一时很难接受，从而产
生抵触情绪，导致大家都不愿意接受。所以，对于重要工作，
管理者需要提前在团队中铺垫，让大家有一定的心理准备，这
样在安排工作任务时，大家的接受度就会更高。
• 1、有话愿说团队成员是否有话愿说，体 现了成员是否觉得团队氛围安全，而且这也奠 定了管理者了解一线情况的关键前提。
• 2、有话直说是指团队的沟通效率很高，很 多事情不用兜圈子，很快能谈到问题的核心点。 这一点与团队的信任度有很大的关系，如果信 任度高，往往比较容易有话直说。
• 3、有话好好说是指团队成员有好的沟通技 巧，既能把问题说清楚，又不伤害彼此的关系。 有话好好说是需要训练的，并不是所有人一开 始都能做到，所以管理者要给团队提供一定的 沟通技巧培训来帮助团队成员掌握这一技能。
生产管理的目标--QCDSM
管理的要素和目标
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管理的要素：
五大要素： 人（Man）：人的能力、心态、身体状况等 机器（Machine）：机器设备、仪器精度和保养状况等（TPM管理） 材料（Material）：材料的成分、物理和化学性能等 方法（Method）：工艺流程、加工方法、操作规程等 环境（Environment）：温/湿度、照明和清洁条件等
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管理目标QCDSM的内涵
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QCDSM的内涵： 提升品质（Quality） a、 按《标准作业书》的要求指导作业； b、 进行工序诊断，预防不良发生； c、 尽可能改善工艺/工序布局，提高工序能力； d、 将以往的经验、教训反馈到将来的新产品里； ……
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就是管理者通过协调他人的活动充分利用有效资源通过计划组织领导控制协调等手段达成组织目标的过程现场
精益生产培训系列课程
Page ▪ 1
生产管理的目标 QCDSM
Page ▪ 2
目录
1、什么是管理 2、生产管理的要素和目标 3、生产管理目标QCDSM的内涵 4、现场管理的精髓
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什么是管理
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忙碌的小马： 年终考核时，经理得很委屈：我每天都在辛苦的工作， 解决了不少问题，连员工都觉得离不开我，为什么对我的工 作还不满意？我哪里没做好？
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什么是管理： 管理就是准确的了解你希望员工做什么，然后使他们用最好 、最经济的方法完成。—— 泰勒（管理学之父） 所谓管理，就是指透过他人完成业绩。—— 哈佛商学院 管理就是维持与改善。 —— 日本 今井正明
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忙碌的小马：