导游带团流程
万紫千红导游词—地接导游员带团程序
地接导游员带团程序导游员接团后应立即和旅行社计调联系，在导服公司开具派团通知单后到旅行社领接待计划，其带团程序如下：（一）领到接待计划后应掌握以下情况：1. 团队名称、联络人姓名、电话号码、团号、旅游团的结算方式、旅游团的等级和全陪的姓名。
2. 地接导游员应在旅游团抵达前一天落实在食、住、行、游等方面是否有特殊要求的游客。
3. 落实旅游车辆，知道司机的姓名、电话、车型、车号并与司机定好见面接团时间。
4. 落实宾馆的位置、名称、概况、服务项目和设施。
向宾馆核实房间的数目，级别是否和接待计划相同，是否含早，向宾馆提供该团抵达的时间，落实用餐。
地接应该提前与有关餐厅联系，确定日程表上安排的每一次用餐的情况。
包括日期、人数、餐标、特殊要求等。
5. 了解不熟悉的景点的路线及去景点的情况，开放时间，最佳游览路线，厕所位置，以便整个带团程序顺利进行。
6. 与全陪联系，了解接团的时间和地点，防止漏接、空接事故的发生。
地接导游员在上团前，应做好几方面的准备。
（二）物质准备：1. 带好接待计划（派团单、日程表、意见单、协议单），结算凭证（景点门票、房单、餐单）、导游证、社旗、话筒、接站牌。
2. 在填写各种结算凭证时，具体数目一定要与该团实到人数相符。
（三）知识准备、联络畅通准备：1. 备齐并随身携带与有关接待社各部门、车、餐、宾馆等单位的问讯电话号码。
2. 检查自己的联系方式，确保联络畅通。
（四）形象准备：1、着装要整洁、大方、自然、卫生，不要浓妆艳抹。
2、着装要符合导游员的身份，方便导游服务工作。
3、导游员全程必须佩戴导游证（IC卡）。
（五）旅游团抵达前的工作：1．提前抵达车站/机场/码头，核实到达的准确时间，根据标志或其它特征主动问询认找旅游团。
2．旅游团到达后应该提醒游客带齐手提行李和随身的物品。
3．引导游客前往登车处，游客上车时，地接应该恭候在车门旁，协助或搀扶游客上车就座，待游客坐稳后，礼貌清点游客人数（切忌用手点），人数到齐坐稳后请司机开车。
旅游导游一日工作流程
旅游导游一日工作流程1. 准备工作- 提前熟悉游览路线、景点信息和历史文化知识。
- 确保携带导游证件、身份证和相关许可证。
- 检查导览设备和声音设备的正常运行。
2. 早晨任务- 准时到达集合地点，与游客进行简单的自我介绍和问候。
- 分发地图、导游手册等必要的资料，向游客介绍旅游日程和行程安排。
- 检查是否有特殊需求的游客，并提供相应的帮助和支持。
3. 游览景点- 按照预定行程，带领游客游览各个景点。
- 在景点到达前通知游客相关注意事项和文化背景知识。
- 给游客提供足够的时间观赏景点，并讲解相关的历史、文化和背景信息。
4. 收集反馈- 在每个景点结束后，与游客进行简短的互动，了解他们的感受和意见。
- 鼓励游客提出问题，并及时解答，以满足他们的需求和疑问。
- 记录游客的反馈和意见，为日后改进工作提供参考。
5. 午餐时间- 根据行程安排，将游客带到预定的午餐场所。
- 预先了解游客的饮食偏好和特殊饮食需求，并在选择餐厅时加以考虑。
- 辅助游客点餐，确保他们得到食物和饮料的满意选择。
6. 下午任务- 继续游览剩余景点，确保游客按时到达各个目的地。
- 在途中提供相关的历史、文化和地理信息，丰富游客的旅游体验。
- 适时地组织休息时间，让游客能够放松身心，享受旅途。
7. 晚间活动- 安排晚间的活动，如观看文化演出、品尝当地美食等。
- 提前为游客预订好活动的门票和用餐地点。
- 在活动结束后，协助游客返回住宿地点，并与他们道别。
8. 总结和整理- 在当天活动结束后，整理游览过程中收集的资料和反馈意见。
- 分析游客的反馈，总结一天的工作经验，为下一次的导游工作做好准备。
- 检查导览设备和声音设备，并确保存放妥善。
以上是旅游导游一日工作的基本流程。
在工作中，导游还需随时关注游客的需求，根据实际情况做出灵活调整，以提供优质、愉快的旅游体验。
超详细地接导游带团流程案例分析
一、欢迎辞：各位朋友，您们好：首先欢迎大家乘坐我们的旅游班车，欢迎大家参加我们旅行社安排的东线一日游。
我是今天随车导游，我姓，大家叫我小好了，为咱们驾车的这位师傅姓，师傅具有多年的驾龄，是位经验丰富的老司机。
今天我们俩共同为大家服务，感到十分的荣幸，我们一定尽全力为大家作好服务工作，希望大家能够满意。
如果我们工作中有不周到的地方，敬请批评指正，千万不要客气！预祝大家今天游得尽兴，玩得开心！二、行程简介：在这里我先把今天的行程为大家简单介绍一下。
今天大家参加的东线一日游，是一条世界性的黄金旅游热线。
我们的车出了市区上高速路大约四十分钟就到达所要参观的景点，今天的景点分布很集中，上午我们参观三个景点，然后安排午餐。
下午参观三个景点，回到市区大约五点半左右。
三、解决当时问题：早餐——出发晚——座位（选择运用）今天接有的朋友比较早，可能没来得及用早餐。
是这样，我们现在稍微坚持一下，等一会车到了西安市东郊，我们会在卖早餐的地方为大家停十五分钟时间，到时大家可以品尝一下物美价廉的西安小吃！因为散客居住比较分散，我们逐个来接，耽误了一些时间，让先上车的朋友等的久一点，在这里我代表旅行社向大家表示歉意，希望大家能够谅解！今天咱们车上共有20位朋友，大家看到车上坐得满满的，中间的位置也坐了咱们的游客朋友，因为我们西安是著名的旅游城市，每年来西安观光游览的游客多达四百万人，现在又恰逢旅游旺季，我们的旅游车就显得数量不够，所以每一辆车人比较满。
古语讲得好：“百年修得同船渡”，咱们的游客来自于全国各地五湖四海，我们能坐在一辆车上参加一天的旅游，是一种缘分，希望大家能够珍惜这种缘分，相处得很好。
为了在座位上不发生争执，我们实行全天座位承包制，也就是您现在坐在哪个位置上，今天一天不再变动。
参观完景点原坐原位，（如果哪位朋友觉得作在中间位置的朋友比较辛苦，可以发扬风格，互相换一下）。
四、西安概况：（古——今——行政规划——面积——人口——街貌）大家有没有来过西安，对西安有那些了解，在这里我把西安的概况向大家作一介绍。
导游带团流程英文
导游带团流程英文As a tour guide, there are several steps that I follow when leading a tour group.Firstly, I always make sure to thoroughly research the destination and its history, culture, and attractions. This enables me to provide my tour group with accurate and interesting information throughout the tour.Next, I greet the tour group and introduce myself, providing them with an overview of the day's itinerary and any important information they need to know. I also make sure to establish clear communication channels and let them know how to reach me if they have any questions or concerns.During the tour, I make sure to keep the group together and maintain a comfortable pace for everyone. I point out key landmarks, share interesting facts and stories, and answer any questions that the group may have. I also make sure to provide opportunities for the group to take photos and explore on their own, while ensuring that we stay on schedule.At each stop, I provide a brief overview of the site and its significance, and then allow the group some free timeto explore and take in the surroundings. I also make sureto keep an eye on the time and gather the group together when it's time to move on to the next location.At meal times, I help the group find suitable dining options and assist with any special dietary requirements or preferences. I also take the opportunity to engage with the group and facilitate conversation, allowing them to share their experiences and get to know each other better.Finally, at the end of the tour, I make sure to thankthe group for joining me and ask for any feedback they may have. I also provide them with my contact information in case they have any further questions or need assistance in the future.作为导游，我在带领团队旅行时有几个步骤。
导游工作的具体流程
导游工作的具体流程一、准备阶段（1）出团前一天导游需从公司领取物品如下：工作证、导游帽、扩音器及导游旗一把司机、旅游团领队、景点负责人的相关信息表行程路线安排及景点介绍意见反馈单旅客登记表（2）出团前一天晚上联系相关司机及领队，确定具体的接团时间及地点。
（3）准备笔本对带团过程中所遇问题作好记录二、接团（1）导游必须于约定发团时间前15分钟到达指定地点，并联系司机和领队，确保旅游团能按计划出发（2）清点人数并经领队签字确认，回收票据，及收交旅游费用余额（3）旅游车出发后，即刻通知公司相关情况含上车人数及实际发车时间三、车上工作（1）导游做简短自我介绍，并公布自己，司机师傅及公司的联系方式，确保所有走散旅客能及时与我公司联系（2）介绍景点概况及行程安排，与此同时由领队帮忙分发垃圾袋并负责填写旅客基本情况登记表，以便能与之联系。
（3）组织旅客互动活动，调动其积极性（4）到达景区之前，与景点负责人取得联系，并讲解有关安全事项，及返程时间和地点，再次公布联系电话四、景区（1）自由活动十分钟，并将所收费用交于景点负责人（2）集合，重申有关安全事项及返程时间和地点，配合景点负责人整队进入景区（3）进入景区后导游需配合景点负责人的工作，随大部分旅客活动，行进过程中对一些情况可做必要讲解（4）导游必须根据原有行程安排，在指定返程时间之前10分钟到达预定地点，并确保所有旅客按时返校五、回程（1）导游需负责旅客帮忙填写反馈意见书，以便日后工作的开展（2）宣传本公司配套服务以及近期其他线路活动（3）其他则根据具体情况而定六、事后工作带团结束后，导游需将以下文件上缴公司：（1）旅客意见及建议书（2）旅客基本信息登记表。
导游带学生团出团的工作流程
学生游出团指引出发前：1：提前到达规定地点（提前20分钟，最好带上小蜜蜂，分发行车安排表、确定车贴是否贴好，对讲机、导游旗，提前确定车辆停放的位置，记住司机的电话，旅行社负责人的电话。
大家最好把所有带团人的电话都记下来，以备不时之需）;2：如未见师傅应尽早致电，上车后落实该团司机及其电话号码，试用车上麦克风是否正常；是否有准备胶袋。
3：询问师傅对景点的熟悉情况，讲清接人及景点线路图、行车路线，该团的用餐时间及地点。
4：将礼品(水、文具)搬上车，车头纸及车号按要求统一贴在车头玻璃右下角、车门及车尾玻璃处。
5：由领队统一发车，方可前往接人地点。
接人：1：按校方规定停放旅游车，提醒司机勿走远。
2：导游穿适合的衣物，鞋子，高举导游旗，面带笑容，按校方规定方式接人队伍出发前，反复与带队老师确认学生是否到齐。
3：导游应站在车门前扶学生上车及问好，坐好后点清人数（核实该车亲子数目，老师数目），提醒老师再次清点人数，人数确认单报告本次负责人或领队，（可以电话告之准确人数）。
4：由领队统一发令，方可开车，开车前提醒学生坐好，不要站立。
途中：1：派发胶袋，提醒学生注意车上卫生。
为了安全，应将座位上的手扶把拉起，导游应站在车头紧靠挨扶把讲解。
一定要求学习不许站立，不许向后看，不许打闹。
导游一定要把控得住场面。
2：兼职导游不要说自己是兼职的，应以更熟练、细心的服务得到学生和老师的认可！3：因是学生团，讲解时应用活泼、明快的语调，讲清该团的活动内容及注意事项，交待用餐及集中的时间，不厌其烦地多重复，其余时间可同学生猜谜语、讲故事及玩游戏。
（玩游戏时需要学生在车厢走动时，导游一定要上前扶好，注意学生安全）4：行车期间为了安全，不要让学生站立或走动，落车前10分钟才派发矿泉水，避免学生途中找厕所。
5：行车途中要求学生不能玩手机，不能吃带棍的零食，所有的垃圾都要装在发放的胶袋中，不得乱扔。
6：如遇到晕车的小孩，一定要细心照顾，调换座位到前排，及时打扫干净孩子的呕吐物，为小孩子擦干净弄脏的脸，嘴，衣物，让他们感受导游像父母一样。
全陪导游的工作流程（推荐6篇）
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第一篇：全陪导游的工作流程全陪导游的工作流程一、接计划及行前准备：1、认真阅读计划书：了解客人姓名、联系方式，司机联系方式及车牌号，接团时间、地点；大致行程及接待标准2、与各方联系A、与客人联系：告知导游姓名及联系方式，确认接团时间、地点；B、与接团司机联系：告知导游姓名及联系方式，通知接团时间、地点，核对行程；C、与地接导游联系，确认接团地点、接团方式3、了解行程：车程时间：目的地的行车时间，点与点之间的行车时间；景点情况：景点游览时间，景点概况；注意事项4、其他相关事项如：火车团要点清火车票数量、确认车票时间，铺位情况；飞机团要点清机票数量，核对游客姓名及证件号码；团队发送包帽等事宜5、物质准备：证件、导游物品（如导游旗、话筒等）、请款事宜、计划书6、知识准备：目的地相关简介、景点的相关介绍、当地的特色二、接团及接团后的工作流程1、按时接团：汽车团在团队车发前15—30分钟到达接团地点；火车团提前1个半小时（市区），并保证提前45分钟到达火车站；飞机团提前2-2.5个小时（市区），保证提前1小时到达机场（国际提前2小时）2、点齐人数并与计划书人数进行确认：A、散客团与计划书确认人数，如果人数与计划不符，应及时通知计调和地接导游B、团队与领队确认人数、用餐桌数、房间数等，并及时通知计调和地接导游3、致欢迎辞：包括表欢迎、自我介绍、介绍司机、表决心、表祝愿、介绍行程、注意事项、目的地的简单介绍等4、出发后的其他工作：汽车团：所行走路线的相关介绍、调节车上气氛，互动游戏，安排途中休息点火车团：协助领队分配好火车票，列车上定时巡视，注意事项的友情提示飞机团：收齐身份证件与机票再次核对，讲解过安检及飞机上的注意事项；协助游客办理登机牌及行李托运手续三、抵达目的地后的工作流程1、与地接导游交接，核对行程，角色转换2、用餐过程中注意巡餐：确认上完三道菜及米饭后方可去用餐，期间注意巡视游客用餐质量，询问口味是否合适，及时与地接导游沟通、调整3、入住酒店后要做好提醒和分房工作，并巡房：A、进店前提醒客人将贵重物品寄存前台，检查房间设施及配备物品是否齐全、完好；B、进店后配合领队分配房间（散客由全陪导游分配房间）；C、客人进房后巡查房间；与酒店确认叫早时间及用餐时间（与车上公告时间一致）4、离店工作：A、对地接方：配合地接导游收齐房卡，确认房间无消费和损耗B、对游客方：提醒游客带好所有物品（尤其是证件），再次确认人数5、景区游览过程中：A、配合地导保持团队行动一致，不掉队；B、提醒游客集合时间；时刻点清人数；C、飞机、火车团要把握好送团时间6、其他相关工作：A、在地导、领队、客人间起到好的衔接作用B、为游客争取应该享受到的利益（讲解、其他服务等）C、监督地导工作（合理而适当）D、做好团队财务工作，确认团款无误E、火车团返程火车票的核对及确认（尤其注意月月转换时）F、确认地导的游客意见单如实填写G、全陪游客意见单如实填写7、行程结束后的送团工作：致欢送词；确认送团线路并告知游客，安排游客就近下车；送完游客后方可离开四、报账工作1、认真填写结算单及费用报销单（填写规范见计调部样本）2、计调审核3、财务稽核4、总经理签字5、财务终审6、做好相关财务收尾工作（如退款等）五、后期工作1、全陪日志填写包括线路安排，分解报价（车、餐、导、门、住），景点特色，当地特产，注意事项2、导游定期交流带团心得第二篇：全陪导游欢迎词各位朋友：我们的旅程马上要结束了，小x也要跟大家说再见了。
第六章 第二节 地方导游员的带团程序
1．游览活动 2.参观活动
（四）返回途中的导游工作
七、其它活动
（一）品尝风味 （二）文娱活动 在文娱活动方面，地陪应注意以下几点：
1.与全陪协调，统筹安排，避免重复。 2.避免格调低下的文娱活动。 3.如果是观看少数民族节目，地陪应当作简单的介绍。 4.提醒游客注意安全。
（三）购物活动
五、核对商定日程
在商定日程时可能会出现以下三种情况 : （一）对方提出修改或新增旅游项目 （二）对方提出与原日程不符且涉及接待规格的要求 （三）与全陪或领队手中的接待计划有出入
六、参观游览活动
（一）出发前导游准备工作
1.提前到达集合地点 2.提醒注意事项
3.清点人数
（二）前往景点的途中导游
1.重申当日的活动内容 2.沿途风光导游 3.活跃气氛 4.介绍将要参观景点的概况
1.严格遵守旅行社的规定 2.因势利导，当好购物顾问 3.维护游客的利益
（四）自由活动
八、送团
这一阶段的导游工作主要分为三个层次：
（一）送团前的业务
1.核实交通票证
2.准备好交通工具
3.商定叫早、早餐、集合及出发时间
4.醒游客结清与饭店的帐目
5.结算
（二）离店导游工作
1.集中交运行李
2.办理退房手续
第二节 地方导游员的带团程序
一、准备工作 （一）业务准备 1.熟悉、研究计划 2.安排活动日程 3.实接待事宜
（1）落实车辆 （2）落实住房 （3）落实用餐 （4）落实交通票证
4.了解不熟悉的景点情况
（二）知识准备
（三）心理准备
1.准备面临艰苦复杂的工作 2.准备承受抱怨和投诉
（四）形象准备
（五）物质准备
导游带团流程
导游带团流程导游带团流程2017引导语：在角色上，导游人员应意识到自已是导游服务的供给者，要具有很强的服务意识、很高的服务技能，努力满足游客的正当需求。
以下是店铺分享给大家的导游带团流程2017，欢迎阅读!可以分为住宿登记、景点导游、购物、用餐等作业，兹分述如下：一、饭店住宿登记作业1. 车子到达饭店后，请旅客携带手提行李下车暂请大厅等候。
2. 与司机约定下次报到时间(晚餐或明天)。
3. 通知服务员搬运车上所装大件行李。
4. 备妥房间分配表到柜台办理报到(Check In)。
5. 领取钥匙及早餐券，并交待明天叫早Morning Call时间。
6. 分发钥匙、早餐券给各人(如果还要再从饭店出发时，在车上分发即可)。
7. 告知早餐地点、早餐券勿遗失(与现金同不再补发)。
8. 确认大件行李无误后请乘电梯先进房间。
9. 约定下次集合地点、时间。
10. 协助服务人员分大件行李(行李牌写上房号)。
11. 尚未下班时间，打个电话与公司报告接团情形，否则第二天一定要报告(人数、客相、T/C等)。
二、景点导游作业a，市区观光导游1. 到达每一景点之前在车上先概要说明。
2. 下车前告诉旅客参观所需时间。
3. 参观后乘车地点、时间。
4. 说明时要留点时间让客人照相。
5. 告知洗手间的位置，给客人方便。
6. 过马路时先将旅客集合，挡住来车指挥客人通过，除非旅客自己要求取消参观，应遵照游程顺序游览及参观。
7. 上车后、出发前清点人数。
b，景区观光导游1. 清点人数无误后出发。
2. 告知旅客所需车程时间。
3. 景点概要说明。
4. 参观时应注意事项。
5. 参观所需时间，参观后之集合时间、地点。
6. 替旅客选好地点让他有照相的时间。
7. 指示洗手间的位置或全体带去。
三、购物导游作业愉快的购物活动将带给旅客甜蜜的旅游回忆。
操作购物导游时，应依下列步骤进行：1. 介绍商店之特征与商品特色。
2. 让客人能留下物超所值的印象。
3. 不可强制推销，并应在轻松的气氛下购物。
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导游带团流程和准备工作
一、接待准备工作
1、熟悉接待计划
领取接团计划书并了解旅游团的基本情况:
⑴、组团社,联络人姓名电话,团队种类(全包,半包,自费),
费用结算方法(现结还是汇款),团队等级(豪华,标准,经济),团
名,代号,人数,住房,用车,餐饮标准等。
⑵、旅游团成员的基本情况:客源地,领队,旅游者概况,
民族宗教信仰等
⑶、旅游线路和交通工具
⑷、交通票据情况
⑸、该团的特殊要求和禁忌
2、落实接待事宜及物质准备
在接团计划无疑义后,去财务处领取,派团单,门票结算单,
住房及用餐签单,团队备用金,游客意见反馈单，导游旗及话
筒。
3、在待接待团队情况及所有单据准备完毕后,应与对方
团队全陪,领队或司机电话沟通,告知你为该团队地接导游,并
落实该团队抵达大致时间,及接团地点与方式,以便双方能够
及时准确的接头。
二、接站
1、导游在团队应抵达当天应密切与该团全陪沟通,以便及时
掌握团队运行情况,并在该团抵达前30分钟到达约定接团地
点等候;若该团为火车团,应及时与地接司机联系,在该团正点
到站前30 分钟到达火车站约定集合地点等候。并与该团队
下榻宾馆及用餐餐厅沟通入住及用餐时间,避免团队抵达宾
馆或餐厅后因客观原因而不能及时入住或用餐而造成的服
务质量与客人满意度下降。
2、在团队顺利抵达后,应与全陪及时确认该团队是否为
自己所接待团队,以防错接。并落实所接团队实际情况与确认
书是否有出入。尤其是客人(儿童)数量,及用餐与住宿人数。
若有出入,应与全陪落实多出或减少的客人的付费方式是旅
行社结算还是客人直接结算,并及时告知餐厅,宾馆及该团负
责经理实到人数。以便于旅行社及时掌控该团情况。
3、待所有情况落实完毕后,致欢迎词,并通告团队的游览
时间及行程安排和注意事项,让客人准确了解该团队的游览
内容和时间安排,以免造成客人因不知情而造成的满意度下
降。(若客人,全陪或领队对行程提出小的修改意见或要求增
加新的游览项目时,应及时向旅行社该团队负责经理反映,对
合理又可满足的项目应尽量安排;若其提出的要求与原日程
不符且又涉及到地接规格时,应婉言向其说明费用的变更,并
告知多出的费用需要自理,如果客人明确表示不愿增加费用,
导游应该委婉拒绝,并适时转移话题;若客人或全陪手中的接
待计划与地接接待计划有出入时,应安抚其情绪,并及时报告
旅行社负责经理查明原因,分清责任,如果是本旅行社的责任,
导游应实事求是的代表旅行社说明情况并道歉,如果是对方
旅行社的责任,导游应积极协助全陪及旅行社向客人解释问
题原因,以免为客户旅行社造成更大的损失。如果是客人原因,
应由全陪出面解释,并积极协助全陪作好客人工作,使整个团
队旅游活动顺利进行。)
4、赴宾馆途中,要向旅游者介绍所住宾馆的名称,地理位
置等宾馆详细信息,以便于游客单独行动时可以方便的回到
住地。
5、用好第一餐
三、入住酒店
协助办理入店手续:
到达宾馆后,嘱咐客人注意夜间住宿安全,贵重物品可以
寄存到宾馆前台(以免发生丢失,影响旅游心情)。介绍宾馆周
边环境,通告客人第二天的活动安排及起床与集合时间,地点
等。协助领队或全陪办理入住登记手续,(客房押金是由全陪
或领队来付,地接导游不要擅自垫付,)协助全陪或领队分配房
卡,将自己的联系方式及房间号告知全陪或领队,以便团队发
生事情尽快联系到你,并记下客人的房间号码。安排宾馆服务
员叫早。
四、参观游览
1、出发前地接导游应提前10分钟到达集合地点,核实清
点人数,问候早到的旅游者,准点集合登车出发。
2、途中要重申当日活动安排和注意事项,叮嘱大家一定
要遵守时间,不要擅自行动,以免耽误全团计划。介绍途中风
光和当日所要游览的景点(景点导游词之外的),组织适当的娱
乐活动活跃气氛。
3、抵达景点后,下车前地接导游要讲清并提醒游客记住
旅游车的标志(车牌,颜色等),和停车地点,开车时间,提醒大家
关好车窗带好随身物品,景点内人比较多,看好自己的贵重物
品等。进入景点后,在景点示意图前地接导游应讲明游览路线,
所需时间及游览过程中应注意的事项等。(若行程紧凑,可让
全陪跟在队伍的最后面,以免后面的游客走散,耽误时间。进
景点检票口时,可让全陪先进,带领客人在门口等候你签单)
4、返回饭店途中应带领游客回顾当天活动,并尽量避免
原路返回,作好沿途风光导游。(如果客人表示明显劳累,可适
当放些轻音乐,让客人休息。)
5、快抵达宾馆时叫醒大家,宣布次日活动,提醒注意夜间
安全,保管好贵重物品。
6、安排宾馆服务员叫早。
五、用餐
在适当时候暗示客人旅游团队餐的口味可能众口难调 。
地接导游应提前落实本团当日的用餐(尤其旺季中,在到
达餐厅前1小时或30分钟要及时和餐厅沟通,确定好本团用
餐时间,以免团队抵达后等待用餐时间过长),对午,晚餐的用
餐地点,时间,人数,标准,特殊要求逐一核实并确认;用餐过程
中要巡视旅游团的用餐情况一到二次(看餐厅是否按标准上
菜,菜量是否够吃,及时提醒服务员添加主食)。在全陪之前结
束用餐,以腾出时间与餐厅签结算单,结算单的签定及内容不
能让全陪或客人看到。
六、送团
若所接待团队为火车团,则需要提前核实,确认交通票据
情况。送团致火车站后,请客人填写意见反馈单并移交交通票
据,致欢送词,待团队安全登车后再离开。
若为自带车,则需要与全陪领队及客人商定出发,叫早和
早餐时间,协助宾馆结清与游客的有关帐目。
协助办理退房手续(中午12:00前)提醒游客检查行李,别
落下东西。