调查问卷设计的内容,原则和方法
问卷设计的方法
问卷设计的方法1. 引言问卷调查是社会科学研究中常用的一种方法，它通过向受访者提问并收集其回答来获取有关某个主题的信息和观点。
问卷设计是问卷调查过程中非常重要的环节，决定了调查结果的有效性和可靠性。
本文将介绍一些有效的问卷设计方法，以帮助研究者设计出科学、合理的调查问卷。
2. 问卷设计的原则在进行问卷设计时，需要遵循一些基本的原则，以确保问卷的有效性和可信度。
2.1 明确调研目的在设计问卷之前，研究者必须明确调研的目的。
只有明确了调研目的，才能有针对性地设计问卷内容和问题，确保问卷能够获取所需的信息。
2.2 简洁明了问卷应该尽量简洁明了，避免使用复杂、难以理解的词汇和语句。
受访者在填写问卷时，应能够迅速理解问题的意思，并给出准确的回答。
2.3 具体明确每个问题都应该具体明确，避免模棱两可的表达。
问题必须清晰地传达所需的信息，以便受访者能够准确理解并作出回答。
2.4 避免双重否定在设计问题时，应避免使用双重否定的表达方式。
双重否定容易产生歧义，导致受访者无法理解问题的真实含义。
3. 问卷设计的步骤为了设计一个高质量的问卷，研究者可以按照以下步骤进行：3.1 明确受访人群在设计问卷之前，需要明确受访人群的特征和需求。
受访人群的特点将影响到问卷问题的选择和设计方式。
3.2 制定问卷目标根据调研目的和受访人群的需求，制定具体的问卷目标。
问卷目标应明确，避免含糊不清的表述。
3.3 设计题头和说明问卷的题头和说明部分应该清晰明了，向受访者介绍调研目的、保证调查的获取信息的真实性，并告知受访者问卷的填写时间和要求。
3.4 设计问题问卷的核心部分是问题设计。
在设计问题时，需要注意以下几点：•问题的类型：根据调研目标选择问题类型，包括单选题、多选题、开放题等。
•问题的顺序：问题的顺序应该合理，遵循逻辑，避免主观意识和偏见的干扰。
•问题的数量：问卷问题的数量应适中，既能够获取所需的信息，又不会给受访者带来太大的负担。
问卷(量表)设计的理论和方法
1、求出量表的总分 2、进行相关性分析
3、将相关系数未达显著或者相关性很低
的题项删除
分析(analyze)—相关（correlate）---双变量
(bivariate)
三、问卷的信度检验
一份测量工具的好坏，出了要难度适中和
较高的区分度外，最重要的是要有信度和 效度。 信度代表量表的一致性和稳定性。
测验工具本身 效度并非全有全无，只是程度上有高低不同的 差别 效度有其目标功能性，是针对某一特殊功能或 某种特殊用途而言，不具有普遍性，一份高效 度的测验工具实测于不同的受试者，可能会导 致测验结果的不正确 效度无法实际测量，只能从现有信息做逻辑推 论或从实证资料中做统计检验分析
（Gronlund & Linn，1990；王宝进，2002）
共同性和因素负荷量
共同性（communalities）表示该项目（item）能解 释共同概念或属性的变异量。如果共同性的数值越 高，表示能测量到该概念的程度愈多，相反，则表 示该项目与量表的共同量较少，因而该题项可以考 虑删除。 因素负荷量（factor loading）表示项目（item） 与因子（factor）关系的密切程度，该项目在共同 因素（或总量表）的因素负荷越高，表示该项目与 共同因素的关系密切，也就是具有较高的同质性。 相反，则表示不密切，可以考虑删除该项目。
KMO检验。其用于检验个变量间的偏相关性，取 值范围在0—1之间。具体判断标准如下： 0.9以上 0.8以上 0.7以上 0.6以上 0.6以下 极适合做因素分析 适合做因素分析 尚可做因素分析 勉强可做因素分析 不适合做因素分析
分析（analyze）---降维（Data Reduction）--因子分析（factor）
社会调研中常用问卷法,问卷设计的基本原则
社会调研中常用问卷法,问卷设计的基本原则
问卷法是社会调研中常用的一种方法，可以通过问卷设计获取研究者所需要的信息。
以下是问卷设计的基本原则：
1. 明确研究目的：在设计问卷之前，需要明确调研的目的和问题，确定所需的信息和数据，有针对性地设计问卷问题。
2. 简明扼要：问卷问题应该清晰、简明扼要，避免使用复杂的语言或难以理解的词语，以确保被调查者能够准确理解问题并给出有用的答案。
3. 避免主观性干扰：问卷问题应该客观、中立，避免对被调查者产生主观性干扰，让他们自由地表达自己的观点、看法和感受。
4. 避免歧义性：问卷问题应该尽可能避免歧义，让被调查者容易理解、准确回答问题。
5. 排版清晰：问卷应该遵循排版清晰、易于填写的原则，让被调查者能够轻松、快捷地填写问卷。
6. 切合实际：问卷问题应该切合实际，能够收集有用、可靠的信息，避免出现无效或重复的问题。
7. 考虑逻辑性：问卷问题应该按照逻辑顺序排列，考虑问卷的整体结构和设计，确保实现研究目标。
调查问卷设计的原则及程序
调查问卷设计的原则及程序调查问卷设计的原则及程序1.引言调查问卷是一种常见的数据收集工具，通过收集被调查者的意见、态度和行为等信息，帮助研究者了解特定问题。
本文将介绍调查问卷设计的原则和程序，以确保收集到准确、可靠的数据。
2.设计目标在进行调查问卷设计之前，首先需要明确设计目标。
设计目标应该明确、具体，以便指导后续的设计和分析工作。
例如，如果我们的目标是了解消费者对某种产品的满意度，我们可以设计一份满意度调查问卷。
3.研究问题在设计问卷之前，需要明确定义研究问题。
研究问题应该具备以下几个特点：a.确定性：研究问题应该是明确的，不能含糊或不确定。
b.相关性：研究问题应该与调查目标密切相关，能够提供所需的信息。
c.可行性：研究问题应该能够通过问卷来回答，而不是需要其他数据来源。
d.易于理解：研究问题应该简洁明了，被调查者容易理解并给予准确答案。
4.构建问卷构建问卷时需要注意以下几个方面：a.结构合理：问卷的结构应该清晰、合理，包括导语、问题顺序、分段，以便被调查者能够准确理解和回答。
b.问题类型选择：根据研究问题的不同，选择合适的问题类型，包括选择题、开放式问题、评分题等。
c.问题顺序：根据逻辑关系和问卷流程，安排问题的顺序，以保证整个问卷的连贯性。
d.避免主观偏见：在设计问题时要尽量避免引导性和偏见性的问题，以避免干扰被调查者的回答。
e.测试和修改：在正式发布问卷之前，进行测试并修正存在的问题和错误。
5.问卷发放和回收问卷发放和回收是调查的关键步骤，需要选择适当的发放方式和回收机制。
可采用的方式包括在线调查、邮寄、面对面发放和方式调查等。
确保被调查者能够方便地回答问卷，并及时收到回收的问卷。
6.数据整理和分析收集完问卷后，需要对数据进行整理和分析。
首先，对收集到的问卷数据进行清洗，排除不完整或无效的数据。
然后，根据研究问题，选取合适的统计方法和分析工具进行数据处理和分析。
7.结果呈现最后，将分析得到的结果进行呈现。
调查问卷的设计及资料收集讲义
调查问卷的设计及资料收集讲义调查问卷的设计及资料收集讲义一、调查问卷的设计调查问卷是社会科学研究中常用的一种数据收集工具，它通过提问的方式收集被调查者的意见、观点、态度等信息，以了解特定问题的现状和解决方案。
以下是一份完整的调查问卷设计及资料收集讲义，包括问卷设计原则、问题类型、样本选择、问卷发放和数据分析等步骤。
1. 问卷设计原则（1）明确调查目的：明确问题的调查目的和研究范围，确定问卷的主题和重点。
（2）清晰简洁：问题表述要简洁明了，避免使用过于复杂的词汇和句子，确保被调查者理解问题的意思。
（3）逻辑有序：问题之间的排列要有逻辑顺序，避免问题之间的重复或跳跃，确保问卷的结构清晰。
（4）避免主观偏见：问题设计要客观中立，不带有任何主观色彩，避免引导性问题。
（5）提供选择题：为方便数据收集和分析，多使用选择题，尽量避免开放性问题。
（6）合理设置题量：问卷长度应适中，避免过长导致被调查者疲劳或不愿填写。
2. 问题类型（1）单选题：提供一个或多个选项，被调查者只能选择其中一个答案。
（2）多选题：提供多个选项，被调查者可以选择其中一个或多个答案。
（3）满意度量表题：根据被调查者对某一事物的满意程度进行评分，如1-5分或10分制。
（4）开放性问题：要求被调查者回答自己的意见或观点，不限定答案的形式。
3. 样本选择样本选择是保证调查结果准确性的重要环节。
根据研究目的和资源情况选择合适的样本，通常有以下几种方法：（1）随机抽样：通过随机抽取的方式选择被调查者，避免主观偏见。
（2）分层抽样：根据被调查者的特征进行分层，再在每层中进行随机抽样。
（3）整群抽样：将被调查者按照一定的规则分成若干群体，然后随机选择其中的若干群体进行调查。
4. 问卷发放问卷发放的方式多种多样，可以根据实际情况选择合适的方式：（1）纸质发放：将问卷以纸质形式分发给被调查者，并告知填写方式和截止时间。
（2）在线调查：通过互联网平台进行问卷调查，可以通过电子邮件、社交媒体等途径进行推送和收集。
市场调研中的问卷设计与调查方法
市场调研中的问卷设计与调查方法市场调研是企业了解市场需求、分析竞争态势和制定市场营销策略的重要手段之一。
在进行市场调研时，问卷设计与调查方法是至关重要的环节。
本文将介绍市场调研中的问卷设计和调查方法的一些原则和技巧，以帮助企业进行准确而有针对性的市场调研。
一、问卷设计原则1. 明确调研目的：在设计问卷之前，明确调研的目的是十分重要的。
只有明确了市场调研的目标，才能更好地确定需要收集的数据和设计问卷的内容。
2. 简洁明了：问卷应该设计得简洁明了，避免使用复杂难懂的词汇和语句，确保被调查者能够轻松理解并快速回答问题。
3. 逻辑合理：问卷中的问题应该按照逻辑顺序进行排列，避免问题之间的关联性出现混乱，以免造成被调查者的困惑和不适应。
4. 涵盖全面：问卷应该涵盖所需的所有信息，但也不宜设计过多的问题，以免让被调查者感到疲倦和厌烦，从而影响答案的准确性。
5. 中立客观：问卷应该设计得中立客观，避免使用带有主观色彩的词语和表述，以确保被调查者能够真实地表达自己的观点和意见。
二、问卷设计技巧1. 问题类型选择：根据市场调研的目的和需要收集的数据类型，选择合适的问题类型，如单选题、多选题、开放性问题等。
不同的问题类型适用于不同的情况，能够更好地获取被调查者的意见和态度。
2. 避免主观偏见：在设计问卷时，应注意避免主观偏见的问题表达。
例如，在问卷中使用“你认为XX好不好”这样的问题，会导致被调查者产生主观偏见，从而影响结果的客观性。
3. 提供明确选项：在设计选择题时，应提供明确的选项，避免模棱两可的表述。
这样可以确保被调查者能够准确选择符合他们真实观点的选项。
4. 合理设置跳题逻辑：如果问卷中有一些问题只适用于特定的被调查者群体，可以使用跳题逻辑进行合理的设置。
这样可以减少被调查者回答无关问题的困扰，提高问卷的有效性。
三、调查方法选择1. 线上调查：随着互联网的发展，线上调查成为了一种常见和高效的市场调研方法。
通过网络平台发放问卷，可以快速、精确地获取大量的数据，并且成本相对较低。
问卷设计的原则和步骤
问卷设计的原则和步骤问卷设计是社会科学研究手段中最重要的一种，其作用是收集有关社会现象的有价值的信息，是许多研究所调查的基础。
设计一份有效的问卷是非常重要的，这不仅需要深入的研究分析，而且需要考虑问卷设计过程中的许多原则和步骤。
本文将讨论问卷设计过程中的原则和步骤，以便了解如何设计一份有效的问卷。
首先，确定调查目的是问卷设计的首要原则，调查者需要明确自己要调查的内容，确定问卷内容所要达到的目的，指导整个调查过程和分析结果。
其次，要结合问卷设计的功能，确定问卷的结构，这就需要根据调查的目的，对问卷的类型进行分类，以便结构化调查及问卷中的内容。
第三，要确定问题的内容，这一步是根据调查的目的和问卷的结构来确定问题的内容，需要把调查的内容改写为问题的形式，并把问题的内容分成几部分，分别回答，以便获得可靠的回答结果。
第四，要确定回答问题的类型，这是根据调查问题的内容和被调查者的知识水平，将问题分开，用不同的格式和不同的形式来表达，以便记录被调查者的答案。
第五，要根据调查的需要，确定调查对象，考虑被调查对象的数量，选择调查的层次、调查的方式，以及调查的时间等等，以便根据调查的数据，比较研究的结果。
第六，要确定调查的方法，根据调查的内容和要获得的目的，采取不同的调查方法，如深度访谈、较短访谈、问卷调查等，以便获得可靠的调查结果。
第七，要把调查的结果进行统计分析，评价调查结果的准确性和有效性，通过分析，掌握社会的变化特征，并依据此，得出结论。
有效的问卷设计，需要考虑到上述原则和步骤，这样才能保证问卷的完整性、可靠性、有效性，以及准确的研究结果。
除此之外，还需要在问卷设计中考虑一些辅助因素，如时间、调查人员、调查材料、环境等，以便使整个问卷设计更加完善。
问卷设计是一个复杂的过程，需要研究者有较高的专业能力和丰富的经验，以便最大限度地了解主题，分析问题，设计出有效的问卷，并灵活有效地运用问卷设计，以便获得可靠的调查结果。
简述调查问卷的设计原则
1.简述调查问卷的设计原则？
答：功能性原则，功能性原则是问卷设计的最基本要求；可靠性原则，作为一种工具，问卷还应提供可靠性方面的保证，可靠性包括以下两方面的要求：保证数据搜集工作不因疏忽大意或有意作弊而受到影响；保证调查结果与调查环境或调查对象的自身因素无关；高效性原则，在同样提供上述功能的前提下，问卷设计应保证最大效率原则；可维护性原则，问卷的设计往往不是一次性完成的，好的问卷需要经过若干次试访问进行检验，待错误全部修正后，再正式开展大规模的调查。
大多数的调查并不是一次性的，而是具有一定的持续性和扩展性。
为满足可维护性要求，问卷设计中应力求思路简捷，同时，可以考虑使用模块化的设计方法。
调查问卷设计的原则及程序
调查问卷设计的原则及程序调查问卷设计的原则及程序1.简介调查问卷是社会科学研究、市场调研、舆情调查等领域中常用的数据收集工具之一。
本文档旨在介绍调查问卷设计的原则以及相应的程序，以帮助研究人员有效设计和进行调查问卷。
2.调查目的在设计调查问卷之前，必须明确调查目的。
不同的调查目的决定了问卷设计的方向和内容。
例如，如果调查市场需求，问卷设计重点关注目标群体对产品或服务的需求、满意度等；如果调查学生满意度，问卷则应包括有关教学、生活环境、学习支持等方面的内容。
3.预调查在正式设计问卷之前，进行预调查是很有必要的。
预调查可以帮助研究人员了解潜在参与者的需求、意见和建议。
通过收集预调查数据，可以调整和改善问卷的设计，提高调查的有效性和可信度。
4.问题设计4.1 题目类型根据调查目的和问题类型，选择合适的题目类型。
常见的题目类型包括单选题、多选题、开放题、量表题等。
对于每个题目类型，需要明确选项的个数、内容等细节。
4.2 问题顺序问题的顺序应该有逻辑性，从整体到具体，问题之间应该有一定的连贯性。
一般来说，可以从一般的问题开始，逐渐深入到具体和个人化的问题。
4.3 问题清晰问题应该用简洁明了的语言表述，避免使用模糊的词汇或难以理解的概念。
问题应该单一明确，不应涉及复杂的主题或多个问题。
4.4 问题避免偏见问题设计时需要避免主观偏见的引导，以确保问卷结果的客观性和准确性。
例如，应该避免使用具有明显倾向性的词语或表述，如“您是否同意…”或“您是否有时觉得…”。
4.5 问题适应受众根据受众的特点和调查对象的背景，问卷问题的语言和表达方式应该与受众相匹配。
例如，对于学生群体，问题的语言应该简洁易懂，避免使用专业术语。
5.问卷结构5.1 引言在问卷的开头，应该包括简短的引言，介绍调查的目的和重要性，以及保证参与者的隐私和问卷的机密性。
5.2 主体部分主体部分是问卷的核心，包括具体的问题和回答选项。
问题之间应该有一定的逻辑顺序，让参与者能够顺利地回答问题。
问卷设计的一般原则和技巧
问卷设计的一般原则和技巧
问卷设计的一般原则和技巧
1.不要限制回答范围
2.要指导回答方法
3.指导回答过程
4.规定或解释概念的意义
填表说明：
1.注明是单项还是多项选择
2.在问题的合适处注明选择方式
3.注明填表时不要商量
问卷类容：
1.个人社会背景资料
2.社会行为（发生过？j几次？对象？结果？）
3.态度和评价
4.社会认知
问卷的问题设计形式：
1.填空式（定距测量|）
2.二项选择式（选项应该具有排斥性）
3.多项选择式
4.多次限选式
5.矩阵式
6.表格式
7.相倚问题
问题答案设计的基本要求：
1.穷尽性
2.不可重复
问题语言设计及提问方式：
1.语言通俗易懂，尽量不要用专业概念和抽象的概念
2.问题的陈述尽可能简短
3.提问避免多重或是双重含义，一题一事原则
4.问题不要有倾向性和诱导性，保持中立
5.不要以否定的形式提问
6.提问的语言不要含糊
7.问题的参考框架要清楚
8.不要问被调查者不清楚的问题
9.不要直接提及敏感问题（心理防卫或是迂回）敏感问题的处理方式：
1.放在问卷的后面
2.将其放在大众背景之下，减少其独特感和压力
3.牺牲答案的精确性，模糊化处理
问题的数量
1.20到30分钟为宜
问题的顺序：
2.先简单后复杂
3.先熟悉的后生疏的
4.用兴趣的在前，枯燥的在后
5.先行为后态度
6.个人资料前后均可。
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问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式－－即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的
方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调查项目，最后由统计分析得出
调查结果的一种方式。它严格遵循的是概率与统计原理，因而，调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。这一
方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外，问卷设计水平是其中的一个前提性条件。
问卷一般由开头、正文和结尾三个部分组成。
（一）问卷的开头 主要包括问候语、填表说明和问卷编号。问候语应亲切、诚恳、有礼貌，并说明调查目的、调
查者身份、保密原则以及奖励措施，以消除被调查者的疑虑，激发他们的参与意识。
(二)问卷的正文 (1)搜集资料部分是问卷的主体，也是使用问卷的目的所在。其内容主要包括调查所要了解的问
题和备选答案。显然，这部分内容是问卷设计的重点。
(2)调查者的有关背景资料也是问卷正文的重要内容之一。被调查者往往对这部分问题比较敏感，但这些问题与研究目
的密切相关，必不可少，如，个人的年龄、性别、文化程度、职业、职务、收入等，家庭的类型、人口数、经济情况
等，单位的性质、规模、行业、所在地等，具体内容要依据调查者先期的分析设计而定。
（三）问卷的结尾
问卷的结尾可以设置开放题，征询被调查者的意见、感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。
问卷设计要则
问卷设计既要有科学性，又要有艺术性。每个问题的内容、形式、位置、顺序都必须仔细斟酌。（一）一致性原则
问卷内容应与调查所希望了解的内容相一致。在许多调查中，调查发起者提出调查目的后，并不能清楚完整地提出具
体的调查内容要求，此时设计人员应当与数据使用者积极沟通，相互协调，设法挖掘出调查发起者的潜在需求。必要
时可以通过预调查，探索本次调查可能涉及的问题；通过结果的分析，找出要达到调查目的，问卷还应包括哪些方面
的具体内容。
（二）完整性原则
在设计问卷时，问卷内容应能涵盖达到调查目的所需了解的所有内容。这里的完整性不仅包括问题的完整，还包括具
体问题中所给的答案选项的完整，即不应出现被调查者找不到合适选项的情况。
（三）准确性原则
作为搜集数据的工具，问卷应保证数据的准确性；作为调查的脚本，问卷的措辞、顺序、结构和版式等方面应当保证
所需信息被准确翻译为问卷中的问题，被调查者能够准确理解问题，并能够给出正确的回答；作为记录工具和编码工
具，问卷应能提供规范的记录方式和编码方式，保证被调查者或调查员记录的答案准确清晰，设计的编码能准确代表
原资料的信息，以满足录入、编码和分析环节的要求。
（四）可行性原则
问卷应保证被调查者愿意并如实回答问卷，这是得到有效数据的必要条件之一。问卷的设计还要保证编码、分析的可
行性，被调查者提供的回答应是可量化的。
（五）效率原则
就是在保证获得同样信息的条件下，选择最简捷的询问方式，以使问卷的长度、题量和难度最小，节省调查成本。一
方面，在一定成本下，要使问卷尽量获取全面、准确、有效的信息，但并不等于要一味追求容量大、信息多。与本次
调查目的无关的问题不要询问，否则不仅造成人力、物力、财力的浪费，还可能引起被调查者的反感与厌恶，拒访率
增高，数据质量下降，问卷效率反而降低。另一方面，追求高效率并不等于低成本，一味节约成本可能导致数据准确
性和可靠性降低为代价，反而是低效率。
（六）模块化原则
为使问卷结构分明，便于维护与更新，可以考虑使用模块化的设计方法，即将问卷划分为若干个功能块，每个功能块
由若干道题构成。功能块内部具有较强的联系，功能块之间具有相对的独立性。
应该指出的是，上述六项原则有时相互矛盾，难以同时满足，并且由于调查费用等客观因素的限制，问卷设计不可能
做到尽善尽美，在实践中如何权衡贯彻各项原则，还需要凭经验加以判断.
问卷设计的方法
问卷设计所应达到的要求是：问题清楚明了，通俗易懂，易于回答，同时能体现调查目的，便于答案的汇总、统
计和分析。通常方法有以下几种：
1、自由记述式
自由记述式是指设计总是时，不设计供被调查者选择的答案，而是由被调查者自由表达意见，对其回答不做任何
限制。
2、填答式
填答式是把一个问题设计成不完整的语句，由被调查者完成句子的方法。调查者审查这些句子，确认其中存在的
想法和观点。
3、二元选择式
二元选择式又称是非题，它的答案只有两项（一般为两个相反的答案），要求被调查者选择其中一项来回答。
4、多元选择式
多元选择题与两项选择题的结构基本相同，只是答案多于两种。被调查者依据总是的要求或限制条件可以选择一
种答案，也可以选择多种答案。
在应用多项选择法时应注意以下事项：
• 必须对多个答案事先编号，以方便资料的统计整理；
• 答案应包括所有可能的情况，但不能重复；
• 被选择的答案不宜过多，一般不应超过10个。
5、排序式
排序式指调查人员为一个问题准备若干个答案，让被调查者根据自己的偏好程度定出先后顺序。
如：请将下列洗发水品牌依您的喜好按降序排列：（）
A、沙宣 B、力士 C、潘婷 D、海飞丝 E、舒蕾
6、利克特量表
它是由伦斯•利克特根据正规量表方法发展起来的。它的设计方法为：给出一句话，让被调查者在“非常同意”、“同
意”、“中立”、“有点不同意”、“很不同意”这五个等级上做出与其想法一致的选择。利克量表既能用于邮寄调查，也
能用于电话访问。
7、语义差异量表
语义差异量表是用两极修饰词来评价某一事物，在两极修饰词之间共有七个等级，分别表示被调查者的态度程度。
8、数值分配量表
数值分配量表是指调查者规定总数值，由被调查者将数值进行分配，通过分配数值的不同来表明不同态度的测量
表。数值分配量表常用于对某种商品不同规格、牌号的消费者态度调查。
9、其他量表形式
问卷设计的程序
1、明确调研目的
• 与决策者沟通；
• 访问行业专家；
• 收集并分析二手资料；
• 定性调研。
2、确定数据收集方法
获得原始资料有多种方法，如：小组讨论法、电话访问法、邮寄访问法等。每一种方法对问卷设计都有不同的要
求。
3、确定问题的回答方式
这一阶段首先关心的是询问中所使用的问题类型。在市场调研中，有三种主要的问题类型——开放式问题、封闭
式问题、量表应答式问题。
4、决定问题的措辞
1）用词必须清楚
• 应当避免使用含糊不清的词语。
• 用语要适于目标听众，避免使用专业术语。
• 要避免一个句子中出现两个问题。
2）选择词语以避免引起应答者误差。不应该诱导受访者回答特定答案。
3）考虑到应答者回答问题的能力
• 问题不应该超越受访者的能力与经验。
• 问题中涉及的细节不应超出受访者的记忆能力。
4）考虑到应答者回答问题的意愿。有问题应答者不愿意给出真实的回答，或回答时故意朝合乎社会需要的方向歪
曲。
5、确定问卷流程和编排
1）问题的典型排列顺序：过滤性问题——热身性问题——过渡性问题——主题性问题——较复杂或难以回答的问
题——分类与人文统计问题？
2）关于问卷流程的基本准则如下：
• 运用过滤性问题识别合格应答者；只有合格应答者参加访谈，才能得到每类合格应答者的最小数量（配额）。
• 以一个令人感兴趣的问题开始访谈（用一个年龄或收入问题作为初始问题是一大错误。）。
• 先问一般性问题。使人们先开始考虑有关概念、公司或产品类型，然后再问具体的问题。
6、评估问卷，获得各方的认可
• 专家评价：一般侧重于技术性方面；
• 上级评价：侧重于政治性方面；
• 被调查者评价：可以在调查工作完成以后进行事后性评价；也可在调查工作与评价工作同步进行；
• 自我评价：设计者对自我成果的一种肯定或反思。
7、预先测试和修订
先组织问卷的测试，如发现问题，要及时修改。
8、准备最终的问卷文本，制表、打印和印刷问卷
一份完整的问卷在使用前还应准备访问指导书、督导员手册、访问执行表、访问执行总表、调研样本分配表、访
问实施过程表、受访者态度应对表等材料。
在问卷评估过程中,下面一些原则应当考虑：
• 问题是否必要。
• 问卷是否太长。
• 问句是否回答了调研目标所需的信息。
问卷设计的注意事项
1、问卷的结构要合理
问卷的前言和附录部分要尽可能短些，以突出正文部分。
一般来说，问卷的开头都要向受访者简要介绍问卷的背景。这段文字语气要亲切，态度要诚恳。
问卷的正式内容开头几个问题通常是被调查者的基本资料，如姓名、年龄、职业、通讯地址等；若调查对象是经
销商，则基本资料应包括企业名称、地址、注册资金、年销售额等。
2、问卷语句设计
围绕主题；
概念明确；
杜绝一词多义。
3、问题应能得到被调查者的关心与合作。
4、问题措辞要简单、通俗。
5、措词要准确。
6、避免诱导性提问。
7、提问要有艺术性，避免引起反感。
8、问卷不要提不易回答的问题。
9、问题设计排列要科学。
10、使用统一的参考架构。
11、对敏感性问题处理的技巧。
12、问卷不宜过长。
13、有利于数据处理。