某某大厦保洁方案

******大厦保洁报价（预案）

上海逸洁物业有限公司

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联系人：***

日期：2015-03-16

一、我公司优势与特色

------------------------------------------------------ 二、投标报价表

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(一)报价汇总表

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(二)人员编制

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三、清洁服务管理方案

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(一)培训考核制度

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（二）质量监控及评审

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（三）各级岗位职责及管理制度

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（四）驻场员工纪律

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（五）驻场员工素质标准

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（六）驻场员工形象规定

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（七）安全操作条例

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（八）清洁工作检验标准

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四、各类应急服务预案

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一、我公司优势与特色

我们的优势：

规模及发展速度：

上海逸洁物业有限公司是一家大型物业保洁公司，客户遍布江浙沪等地；目前在、浙江、江苏、安徽等地都设有分公司。同时公司具有相关专业资质、工程技术人员和管理团队。为了创建上海保洁服务品牌，为了更好的上服务广大客户，对内实行了扎实的技术实践培训、更新了一批先进的保洁设备，规范了企业管理；对外提供专业的优质保洁服务，以此来取得广大客户的信任和支持。做到用“正规化、专业化、科学化、技术化”的经营理念，为您打造一个绿色环保的生活环境！

上海逸洁物业有限公司自成立以来，公司员工达到400多人，2012年被上海环境协会评为优秀先进企业；经过多年的发展，公司又成立安保、绿化、劳务派遣等各个部门，发展成为一家综合的物业保洁公司。现正朝着做得更实、更优、更强的道路上迈进，力求以更出色的服务、更良好的信誉，服务客户。

主营业务的范围：

日常保洁：物业、企业、酒店、市政、商场、商务楼、工厂、电影院、医院等保洁外包服务。

日常清洗：地毯清洗、外墙清洗、地面清洗、水箱清洗、中央空调清洗、油烟机清洗。

其他保洁：大型开荒保洁、大理石镜面养护、大理石翻新。

二、报价投标表

（一）、报价汇总表

（二）人员编制

人员编制计划表：

备注：以上排班人员根据预估数，具体要根据实际情况而定。

三、清洁服务管理方案：

（一）培训考核制度：

公司将对驻场清洁工、主管、实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。物业管理公司随时检查，对未培训之员工，物业管理公司将其工资从工程款中扣除，直至培训合格。

（二）.质量监控及评审

1.1质量监控：

1）内部监控

日检：现场负责人每日与客户方对口管理人员对清洁服务质量进行一次检查，并记录备案。

月检：公司运营部经理或现场负责人邀请客户方现场经理及清洁对口管理人员，共同对服务质量每月至少进行一次全面检查和

考评，检查记录和考评结果，交客户备案。

季度检：公司品质部、运营部经理及现场负责人邀请客户方清洁管理人员，每季度共同对服务质量进行一次全面检查和考评，

检查结果记录备案，检查可采用查阅式质量记录，调查顾客

意见、现场抽查等多种方式。

2）外部监控：

A 客户评估：

◆客户日常投诉；

◆每半年进行一次客户意见调查；

B社会评审：

◆外部质量审核机构的监督检查；

◆优秀大厦/商场的部级、市级验收检查；

◆政府有关部门的检查；

◆客户方组织的参观、评比、检查等；

1.2质量评审

1）评审方法：

◆每月评审以日检查和月检记录的不合格项作为评审依据，不合

格包括轻微和严重不合格。

◆每月5日前由项目主管对上月现场的服务效果进行总结，交物

业管理处评审；

◆轻微不合格的判定以检查标准为依据；

◆严重不合格项的判定：

◇在同天的检查中，发现同一区域出现严重脏污保洁不到位；

在同一天的检查中发现有三处保洁区域出现相同项目的不

合格；