旅游信息化平台方案

旅游信息化平台解决方案

一、方案概述

1、总体需求

◆支持政府部门办公和管理

⏹满足相关政府部门推动旅游产业和旅游信息化的行政办公需求、行

政管理；各类信息方便查询、统计，并逐步提供多维分析和决策支持。?

◆服务于旅游目的地(景区)

⏹服务于旅游目的地的基本需求是逐步实现整合营销、整合服务、统

一管理，消费者可以通过先进的目的地营销平台，在获得相关旅游信息资源的同时，也能获得相关旅游产品信息、服务信息和配套资源的情况；旅游企业和主管部门可实现整合营销、服务和管理。◆为消费者提供一站式服务

⏹为消费者提供一站式服务，并逐渐达到在需要的时候、在任何时间

和地点均能获得相关的旅游信息和服务。

⏹通过互联网和移动终端都能查到相应的旅游信息，能够预定相应的

旅游产品和享受旅游信息服务。通过呼叫中心、在线网站、手机短信等多种基于网络的现代化信息沟通交流手段，使用多种客户端和信息终端，均能获得所需要的相应旅游信息和服务。

⏹通过相关旅游信息化门户网站，可方便地获得所需要的吃住行游购

娱的信息和服务。

⏹通过相关旅游信息化平台，可随时随地方便地与相关部门、单位进

行交流、沟通和获得及时地信息反馈。

◆服务于旅游产业链上的企业

⏹可通过平台方便地进行信息化的管理和运营；

⏹可方便地享受旅游平台提供的信息化服务；

⏹可通过平台进行高效、有序的管理和信息沟通、交流；

⏹可方便地获取和应用平台提供的全面的经营、管理、市场信息和数

据，以切实提高经营管理效益；

⏹可方便地获得平台提供的电子商务服务，更好地吸引消费者，更好

地与行业合作伙伴密切配合，切实提高经济效益。

2、系统初步设计

旅游信息平台是集食、宿、行、游、购、娱旅游相关产品管理、诚信认证及电子商务交易平台为一体的综合旅游产品管理系统，提供游客最全面、最权威的旅游信息查询与旅游产品订购服务。

旅游信息化的落实将从构件化与集成化的角度出发进行体系整合，采用先进的技术架构和构件化的建设模式，应用功能的实现在一体化应用支撑平台的基础上完成；各类应用利用支撑平台信息资源管理，形成旅游数据共享的管理和处理模式，各类业务应用之间在信息资源层进行数据的共享、联动，并形成统一的对外接口以及与定位服务

◆旅游综合信息服务子系统：提供的各种信息服务，如实时交通信

息，天气预报，旅游路线，住宿，机票服务等等。

◆通信子系统：平台与外部之间进行信息交互的通道。

◆终端子系统：各种接入支持。

⏹旅游局的需求

●构建诚信、规范的旅游产业环境，加强对旅行社和景区的监管；

●旅游政策信息的及时传递；

⏹旅游渠道的需求

●旅游营销信息的及时发布和掌握；

●游客需求的及时了解和沟通；

●降低招揽游客的运作成本；

⏹旅客的需求

●方便、快捷、可信的获得旅游信息和交流；

●方便、快捷、可信、优惠的实现旅游服务和产品交易；

3、南京思柏瑞简介

南京思柏瑞信息科技有限公司集移动互联网研发、移动APP定制、移动信息化服务为一体，伴随成长型企业发展，随时提供企业客户移动信息化服务针对性解决方案，随着思柏瑞科技在安卓/IOS/WIN PHONE技术创新应用，致力于微门户、微账号、微建站于一体的聚门户服务提供商。4、聚门户概念

聚门户是一款为政府企业单位实现在移动互联终端（手机、PAD、展

示终端）上实现信息发布、展现本单位及行业相关信息的移动终端门户系统。能够实现实时同步客户指定网站（包括B/S结构信息化系统）信息并经过聚合和转换后在客户的终端APP及微信公共帐号上推送呈现。同时，也对没有网站的政企单位提供简捷的建站发布工具，实现网站、APP、微信公共帐号的信息同步发布。

●世界步入移动互联时代，社会核心人群的信息获取方式除了原有的传媒、PC互联网外越来越依赖于移动设备上的各类APP、信息门户、微信等。

●对于已经在互联网时代建立WEB门户网站的政府或企业单位，急需技术手段将已有的传统互联网门户甚至B/S结构的信息化系统平移到移动互联设备上，通过移动设备上的APP、微信公共帐号等实现自有若干门户网站及信息化系统的会聚呈现。

●对于新兴企业，为了实现企业高覆盖的营销推广和高时效的信息发布，也不再满足简单建设单一的互联网网站，而是希望通过微信公共账户，手机APP等多种工具实现企业的营销推广和信息发布。

5、聚门户系统组成

二、信息化平台功能分析

旅游局的信息发布：促销宣传和对景区商铺的管理（处理用户投诉）等。景区商家产品促销，信息发布。游客接口，了解景区信息，游览动画图，门票在线支付，商家在线预定（酒家/住宿等），投诉等。

1、景区票务系统（局域网）

自建景区内部票务系统，景区可将所有资料放在本地，自己拥有和管理，支持自建（或选购）服务器等。包含售票、退票、团体票（特殊票）、旅行社代理，出入库统计，权限管理等景区票务所需的所有功能。

2、景区电商平台(互联网)

除了有景区实体票和电子票的售票等功能外还包括为景区搭建一套景区的完整的电商平台（互联网）：电商+形象宣传,

●景区没有宣传网站，我们可以帮助帮助搭建景区自己的电商形象宣传站，实现企业网站与电商网站的结合；

●景区已有形象网站，可帮助其中一个栏目融入电商平台（用二级域名指向我们为景区建立的电商平台即可），实现在线购票，同时包括完整的电子票代理体系。

3、景区移动营销、微信营销（移动互联网）

移动营销+微营销+景区导览，通过吸引用户主动扫码（或关注）的方式，使景区宣传更加立体，游客亦可全方位了解景区，包含产品管理，景点介绍，景区导览，景区线路等景区里的吃、游、玩完整介绍，另通过抽奖、大转盘、问卷调查等互动方式，吸引游客提交手机号码获取优惠券，实现商家的二次营销，收取意向用户号码，市场分析等，最为重要的是，商户可做大数据统计，统计不同渠道的广告效果，用户行为分析等完整解决营销类瓶颈问题，如推荐景区周边的吃住购等项目给到游客，形成旅游消费链接。

4、移动商圈

让景区能参与到游客除景区内消费外的周边消费中去，和周边的旅行社、酒店、餐饮、娱乐、购物等相关行业合作发展商圈模式，为游客提供方便、快捷、安全的一站式旅游服务，方便游客得到游玩的吃、住、行、游、购、娱的各项信息，全面提升景区的业务范围，和游客多角度互动。