管理中心工作职责

管理中心工作职责

一、树立良好的服务理念，热情、耐心地对待每一个病友及病人亲友，不把个人情绪带到工作岗位。始终保持良好的工作状态.

二、加强陪护队伍管理，陪护纳入“统一培训、统一着装、统一价格、统一考评”的四统一规范服务管理。定期召开组长会议，了解日常陪护的工作状态。做好每天的工作日志。

三、听取陪护、病人或病人亲属以及院方的各种意见和建议，不断改进工作方案，提高服务效力。

四、定期向各病区的陪护、陪护主管求证每个陪护的工作情况，并做好记录，根据病人、陪护（陪护主管）、组长的意见，作为陪护年终评级和评星的主要依据。

五、及时调解陪护与病人、陪护与陪护之间的矛盾，制造良好的工作环境和团结协作的工作氛围。

六、公平、公正安排调试陪护工作。尽量减少因分工而产生的矛盾。

七、查验外来陪护的暂位证，流动人口计划生育证。并干预非本中心的陪护进入。

八、开设帐户，科目明确，帐目清楚。记录每位陪护的出工情况，及时发放陪护工资，定期向经理汇报经费收交情况，协助经理做好财务管理工作。

九、每月进行业务总结和财务总结，并实行改造，以便更好的开展服务工作。

十、参与本部门的工作情况的计划考核和评审。