盗版软件对于中小企业的危害

相较于正版授权企业： 使用未授权盗版软件的企业发生敏感或重要数据丢失及 损坏的几率增加了 150%，而发生持续长达 24 小时以上 的致命系统故障的几率则增加了 111%。 使用未授权盗版软件的企业丢失客户个人信息的几率增 加了 88%，而发生能够导致至少一个组织瘫痪长达 4-23 小时重大系统故障的几率增加了 84%。
-23%
不很专业 -提供的是标准产品/服务
-50%
*此图基于正版授权企业和未授权企业的差异。
更多细节，请参考附件中的图 F-1
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2 . 3 三个基本结论－软件投入
软件投入 全部使用正版授权软件的企业并未导致IT成本的增加。
正版授权的企业所报告的整体 IT 成本明显偏低。在平均收入 超过一亿元（人民币）的两类企业中，使用未授权盗版软件的 企业在 IT 总体投入上要多花费大约 20 万元。
图 D：
客户个人信息的恢复
是的，已经全部恢复 是的，已经部分恢复 没有，完全无法恢复 还在恢复当中
36%
62%
2%
_
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2 . 2 三个基本结论－企业成功
企业的成功
使用正版授权软件的企业表示，相对于那些使用未授权盗版软 件的同行来说，他们的企业更多的是市场的领导者。而报告表 明，正版授权的企业历史成长更快、现时盈利更多。
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3 . 结论
结论
在管理和维护正版授权软件方面缺乏自觉性和自律性的中小型 企业往往会遭受非常多的风险。他们更容易遭受丢失敏感 / 重 要的内部数据和客户信息的风险、以及导致人员和客户严重停 工的重大系统故障的风险等。除了承担法律后果外，当员工或 客户得知企业使用的是盗版软件后，他们对企业的感觉也会变 差。本调研显示：使用未授权盗版软件的企业会承受更大的风 险，所有这些风险都会增加企业经营成本，因此，在选购正版 软件上的投资是完全值得的。
更多细节，请参考附件中的图 B-1
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系统故障对员工和客户的影响是严重的。根据系统故障严重程 度不同，每次故障大约有一半至 1/3 的员工会受其影响，而其 中有 1/3 到 2/5 的情况会影响到与客户的正常交流。而重大或 致命系统故障则对员工和客户的影响更大。参见图 C。
在这些被调查的人员中，我们确认有 150 人是正版软件或完全 授权软件的用户，而其余的 227 人使用的则是未授权盗版的 Microsoft Windows 系统。如果要被认定为中国的正版用户， 企业至少有 3/4 的电脑和 Microsoft Windows 软件必须是通过 正规渠道获得的，而那些只有一半或更少比例的电脑和操作系 统是通过正规渠道获取的企业则被认定为“未授权用户”。
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Copyright Harrison Group Inc. 保留所有权利。
有关该调研的更多信息，请联系： Laura Riley 哈里森集团 LKRiley@HarrisonGroupInc.com
Jacky Sun InsightCN.com Jacky.sun@insightcn.com
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图 B：
未授权企业和正版授权企业之间系统故障发生次
过去 12 个月内您企业出现下列情况的次数 故障次数差异* 重大系统故障
+143%
致命系统故障
+133%
丢失敏感数据 （客户个人信息） 丢失敏感数据 （企业） 一般系统故障
+43% +67%
+100%
*此图基于正版授权企业和未授权企业之间故障发生的频率
图 G：
收入/预算
未授权企业 （n=227） 平均人民币收入（去年） %有年度 IT 计划 对 IT 的平均人民币投入 下列平均人民币投入 硬件 软件 员工/支持 年收入中投入 IT 的% 年收入中投入软件的% RMB290,000 RMB180,000 RMB120,000 0.7% 0.18% RMB240,000 RMB150,000 RMB80,000 0.5% 0.13% RMB100,600,000 68 RMB740,000 授权企业 （n=150） RMB118,800,000 76 RMB560,000
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此外，在经营中允许使用未授权盗版软件的企业，相对于使用 正版授权软件的企业来说，往往经历更多次的关键数据丢失和 更频繁的员工停工。参见下图 B。
Fra Baidu bibliotek
使用未授权盗版软件的企业较正版授权企业： 发生持续时间长达 4-23 小时的重大系统故障的次数多 了 143%； 发生能导致停工长达 24 小时以上的致命系统故障的次 数多了 133%； 发生丢失客户个人可识别信息的次数多了 100%； 丢失敏感的内部数据的经历多了 67%； 发生一般故障的次数多了 43%。
图 A：
未授权企业和正版授权企业之间系统故障发生率的比较
%发生几率*
丢失敏感数据（企业）
+111%
+150%
致命系统故障 丢失敏感数据 （客户个人信息） 重大系统故障 一般系统故障
+40% +88%
+84%
*此图基于正版授权企业和未授权企业发生故障的几率差异。
更多细节，请参考附件中的图 A-1
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系统故障对员工和客户的影响
平均每次故障影响 导致与客户交流受到 到的员工人数% 影响或中断的次数%
图 C：
重大系统故障
49
42
致命系统故障
48
41
丢失敏感数据（企业）
43
39
一般系统故障
36
29
丢失敏感数据（个人）
34
34
当故障涉及到客户的个人可识别信息时，超过 60%的情况下企 业无法全部恢复这些丢失的数据。参见图 D。
我们这里定义一个正版授权的企业标准是该企业至少四分之三 的电脑和 Windows 操作系统是通过正版途径获得的。其中值得 大家注意的重要一点是：大部分“未授权”的中小企业都拥有 正版授权的软件并且经常使用的也是这些正版授权的软件，但 是可能由于没有严谨地管理软件获取途径从而造成部分软件未 被授权。
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25% 47%
188
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使用正版授权软件的企业表示，相对于那些同时使用正 版和盗版软件的同行来说，他们的企业历史成长更快、 现时盈利更多，也更多的是市场的领导者。要求全部软 件正版化似乎已成为成功企业的基本要素之一。企业如 果在 IT 系统上不能达到高标准运作，那么他们的经营 表现也同样不能在一个很高的水平上。研究还发现，在 那些没有使用正版授权软件的企业内部，员工们更容易 对其工作环境产生顾虑，而且对所在企业的自豪感也较 少。
使用未授权盗版软件的企业，在 IT 人员成本和 IT 支持费用上 比正版授权的企业高 50%。 同时，其 IT 成本占企业收入的比 例比正版授权的企业高 40%。
企业使用未授权盗版软件的做法并不能最终增加利润或节约成 本，因为在 IT 和软件方面的投入会占用他们更多的收益。对 于未授权企业来说，他们很可能不得不花费更多的成本用于解 决系统故障。未授权的盗版软件不仅会增加 IT 总体拥有成 本，而且会大大增加企业经营的风险。参见图 G。

全都使用完全授权的正版软件能够降低企业的整体 IT 成本相对支出比例（即 IT 支出占企业收入的比例）。 那些使用未授权盗版软件的企业不得不将更高比例的营 业收入投入到他们的 IT 和软件中，因为在未授权盗版 软件的环境中更容易发生系统故障从而导致成本增加。 有证据表明使用未授权盗版的软件归根结底会侵占企业 的最终利益、增加风险。
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2 . 三个基本结论
哈里森集团与 InsightCN 在调研中总结了三个基本结论：

倾向于使用未授权盗版软件的企业更容易发生系统故 障，从而导致重要数据丢失和员工停工。尤其值得关注 的是这两类企业的最大差异直接影响到员工和客户的诸 多方面：包括敏感数据丢失、重大系统故障以及致命系 统故障等。除了发生系统故障的可能性更高外，使用未 授权盗版软件的企业发生系统故障的频率也是更多的。
* 此图基于正版授权企业和未授权企业之间的差异。
+20% -27% -17%
_
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更多细节，请参考附件中的图 E-1
图 F：
未授权企业和正版授权企业在专业化上的差异比较
%差异
很专业 -位于行业前列
+71%
比较专业 -还行，不过很多公司位于此列
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2 . 1 三个基本结论－系统故障
系统故障
我们研究了系统故障对企业的影响，包括关键的内、外部数据 的丢失以及或多或少人员不得不停工的情况等。那些使用未授 权盗版软件的企业更容易遭受系统故障，这些故障会产生各种 负面作用—尤其严重的是会导致敏感数据的丢失和致命系统故 障。参见图 A。
在对比使用正版授权的软件企业和未授权盗版软件的企业经营 的成功状况时，我们考察了三个要素，它们分别是：营业收 入、盈利能力和被感知的相对竞争优势。在这些要素中，使用 正版授权软件企业的表现明显优于未授权盗版的企业。参见图 E 和图 F。 报告公司业务增长率达到或超过 15%的企业中，正版授 权的企业比未授权的企业多 23%； 正版授权的企业报告的盈利水平比未授权的企业高 18%； 正版授权的企业报告的专业化水平比未授权的企业高 71%；
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5 . 附件
附件
图 A-1
企业碰到的问题
= 授权用户 (n=150) = 未授权用户(n=227)
指数
61% 85%
一般系统故障
32%
140
重大系统故障
184
59%
致命系统故障
27% 57%
211
丢失敏感数据（企业）
22% 55%
250
丢失敏感数据 （客户个人信息）
在 IT 应用中具备自律性的企业，在经营过程中也同样具有自 律性，这也让他们拥有更多独特的产品、更快的成长和更丰厚 的利润，从而在竞争中有更多的优势。
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4 . 调研方法
调研方法
在对拥有电脑台数在 25～499 之间的中国中小型企业的经营决 策者和 IT 决策者所开展的 377 份调查访问的基础上,研究得出 以上结论。无论 IT 决策者还是经营决策者，他们都必须十分 精通或非常了解企业的软件是怎样获取以及如何使用才能参与 我们的调查。
图 E：
未授权企业和正版授权企业之间增长率和盈利能力 的差异比较 增长/下降（去年） 增长 15%+ 增长大约 5-10% 收入与上年持平 下降 不清楚 盈利能力
盈利非常好/盈利不错（净利润）
+18%
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% 差异 *
+23% -25%
-75%
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盈利非常好 盈利不错 有一点盈利 没有盈利（净利润） 不清楚
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使用未授权盗版软件 对中小型企业的影响
白皮书（中国部分）
哈里森集团全球调研 I n s ig h tC N 执 行 中 国 市 场 调 研 微软公司赞助
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白皮书-中国
使用未授权盗版软件对中小型企业的影响
哈里森集团全球调研 InsightCN 执行中国市场调研 微软公司赞助 1 . 调研综述
调研综述
购买使用完全授权的正版软件还是未授权的盗版软件，企业必 须权衡其中的利弊。经过对二者之间的利弊予以权衡和研究， 本白皮书得出的结论是：使用未授权盗版软件不仅不能明显降 低企业在 IT 方面的投入，而且会使企业遭受系统故障、数据 丢失及员工不满等巨大的风险。本白皮书将会对使用正版授权 软件的中小型企业（拥有电脑台数在 24 台至 500 台的企业） 与使用未授权盗版软件的中小型企业之间存在的差异做出具体 分析。其中，我们将主要围绕 IT 系统故障率、IT 资金投入、 盗版软件的风险以及企业基本的成功指标等展开研究。为了使 结论具备广泛的代表性，我们在中国、美国、英国和巴西四个 国家分别开展此次调研工作。以下报告仅涉及针对中国市场的 研究，如有需要我们也可提供其他国家的调研报告。