《会员管理系统介绍[范文模版]》

精品文章 《会员管理系统介绍[范文模版]》 系统简介 “老朋友”会员管理系统（“老朋友”会员管理软件）全新增强版 最强的零售业crm（客户关系管理）方案： 结合会员、积分、礼品、储值、礼券、折扣管理于一体，配合多种会员管理系统，包括：可视卡、智能卡、磁条卡、条码卡 •你知道谁是你的最重要贵客吗。 •你知道公司过往因种种原因而流失了那些重要客户。•你确定你的客户能掌握公司最新的宣传优惠吗。 •你有针对不同的客户提供不同的优惠讯息，让宣传效果更理想吗。→“老朋友”会员管理系统全新增强版，轻松为你解决以上问题。 “老朋友”会员管理系统的核心任务：顾客价值管理 通过“一对一”行销原则，满足不同价值顾客的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现顾客价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 通俗的讲法就是，发现重点顾客，维护重点顾客，让重点顾客给商家带来更多的利润。 “老朋友”会员管理系统有十大模组： 1.会员管理•会员资料库•自订问卷项目•即时会员搜寻功能 2.会籍管理•支援多种会籍类别•自订会籍期限•自订会员级别•自动会员升级 精品文章 3.积分管理•自订消费积分•特惠时段积分优惠•生日月份积分优惠•介绍朋友积分优惠•活动到访积分优惠•自订积分到期日•自动积分重设 •可按不同会籍订立不同积分方案 4.预付管理•预付卡充值•充值现金实额回赠•充值现金百分比回赠 •可按会员级别订立不同回赠计划•可按预付金额订立不同回赠计划 5.礼品及现金券管理•自订礼品项目•礼品仓存管理•积分兑换礼品•积分兑换现金 6.礼品卡管理•后台预先充值礼品卡•前台即时开立礼品卡•礼品卡充值•礼品卡重发 7.推广讯息管理•即时推广讯息 •预设不同时段推广讯息•预设不同积分推广讯息•预设不同会籍推广讯息•预设不同会员级别推广讯息 •针对性推广讯息（按不同年龄、性别、兴趣、职业、收入、居住地区等划分）•随机抽奖 8.报表管理•会员分析报表•消费纪录报表•礼品换领报表•充值纪录报表•最高消费会员报表•会员余额纪录报表•新增会员报表•非活跃会员报表•最受欢迎礼品报表•会员生日报表•会籍到期报表•礼品仓存报表 9.卡务管理 精品文章 ·支援多种卡种（条码卡/磁带卡/智能卡/超薄可视卡/磁带可视卡/智能可视卡）·发卡管理·补发卡管理·旧卡重发管理 10.其他系統功能·员工权限设定 支援多种数据库及数据上传方式 1.数据中央统一收集 2.支援microsoftsqlmysql3.按需求提供与现成pos系统之接轨服务4.快速数据传输5.支援在线及离线架构 6.支援单店、多店、连锁或跨区域 支援多种语言 1.支援英语、繁、简中文2.适用于跨区域多种语言项目我们的方案 第一步：数据收集datacapture从客人第一次来访开始就有系统地收集客人的消费数据，包括消费日期、金额、购买之产品或服务、查询„„ 第二步：数据整理及核实datavalidationcleansing透过此会员管理系统，对所有客户主动或被动留下之数据作出整理及核实，以便作出有效之数据分析及与客人的持续连系 第三步：数据分类及分析datasegmentationanalysis将客户数据作出分类，让消费总额最高及来访频率最高的一群「贵客」（vip）分辨出来，并根据他们的消费摸式包括习惯、喜好和渠道，作出相应的分众甚而是个人化的市场推广方案，增加每一名「贵客」对不同优惠讯息或新产品推广的回应率 精品文章 第四步：报表分析reportgeneration多个报表以简捷易明的形式方便管理层在短时间之内掌握会员之活跃程度及会员计划之成绩 为什么要投资「客户管理系统」 1.80/20定律 20%的重点顾客是80%的生意额和利润的来源，故此辨识谁是20%的重点顾客，防止他们流失、增加他们的忠诚度是生意成败之关键 2.新客成本5倍于旧客 要从客人的口袋赚钱，新客的成本是五倍与旧客，换言之，从旧客身上赚钱利益较高 3.高效回报 使用「客户管理系统」有效提高会员消费率达17至35%，增加会员重访率达40%以上 “老朋友”会员管理系统优势： 1、此会员管理系统既可在电脑上使用，也可在普通手机上使用 ·通过电脑软件为会员积分；（适用于有联网电脑的店面） ·通过店员手机为会员积分；（适用于没有电脑的柜台、商场店铺等）·通过积分券让会员自助积分；（适用于快速消费品行业）·可实现多种积分方式共用，解决所有分店有无电脑问题； 2、b/s架构支持多分店连锁 此会员管理系统基于最先进的bs架构，无需安装，自动升级； ·此会员管理系统支持跨地域多连锁店使用，数据实时汇总在服精品文章 务器，供企业管理者管理。·可申请免费适用会员管理系统，免去您自行购买的成本及后续维护的麻烦。 3、内置正规短信模块 ·会员消费时积分提醒，会员升级自动短信提醒； ·会员储值消费后余额短信提醒（类似银行信用卡消费后的短信提醒）；·支持短信群发，可作节日问候、生日祝福短信群发和营销群发； ·拥有功能强大的短信互动平台，支持短信网址/短信投票/短信抽奖/短信留言等。 4、支持会员自助查积分 ·会员可通过上网或者发送手机短信查询积分和折扣信息，操作方便，积分公开透明；·可将会员登陆口嵌入客户的网站，可提高网站流量，增加品牌知名度。 5、可扩展性高，支持多种设备 ·扩展来电识别设备，自动弹出会员信息，加倍提升工作人员效率； ·可从原有系统更换到可视卡会员管理系统，无需更换原有会员卡，会员资料、积分均不丢失；·可扩展指纹识别功能，彻底杜绝冒刷卡、代刷卡问题。 6、支持不同类型卡和设备 ·支持手机会员卡，无需制卡。手机号为卡号，容易记忆，方便会员； 精品文章 ·支持条码卡、磁卡、ic卡、可视卡（具有手机号码绑定功能，手机号码即为卡号）；·支持积分卡、储值卡、计次卡、月（季、年）卡等常见卡类型，同时积分可升级；·支持常见的外围设备，如可视卡打印机、钱箱、条码扫描头、各种类型读卡器； 7、积分设置多样灵活 ·可设置不同会员级别，不同的积分比例，会员级别间可自动升级，同时短信提醒；·可根据不同店面设置不同积分比例，如新开店可调高积分比例，吸引老顾客；·可根据不同产品/服务的利润率不同，设置不同积分比例； ·同时还可以设定会员推荐积分，鼓励推荐消费； ·会员生日双倍积分，特殊会员日（如店庆，“五一”，“十一”）等日双倍积分，吸引顾客消费； 第二篇：超级会员系统运作方案介绍236788186.doc平瑞堂超级会员系统运作方案报告书 异业结盟资源共享优势互补强强合作 xx年月第1页共10页 日 236788186.doc 一、项目背景 概述 本工程由中国电信、中国建设银行、键镁乐公司三方共同搭建，由中国电信为平台提供空中互联网和通讯套餐，让消费者可以使用电精品文章 脑、手机浏览平台使用情况；由中国建设银行提供金融结算系统；由中国银联公司提供翼机通平瑞堂pos机；由广州市键镁乐商务信息咨询有限公司承包运营，对这个平台进行投资、生产、推广、服务。 “翼机通”是中国电信的专利项目，也是国家十二五规划重点工程。是打造智能家园、智能社区、智能社会的重要工具。而平瑞堂超级会员系统是“翼机通工程”的应用之一。 键镁乐公司是与电信深度战略合作的信息化服务公司，投资翼机通、平瑞堂3个亿的pos设备。是翼机通项目的投资方、研发方、生产方、服务方，也是一个业务平台和技术平台。拥有着庞大的服务团队，和服务体系。 市场趋势 一直以来，国内企业在团结问题上都广受非议，也许是传统小农思想根深蒂固，中国企业给外界的印象一向是喜欢单打独斗。很多企业在经营过程中，往往意识不到团结的重要性，直到被个个击破，从而失去整个行业的竞争优势。 著名管理大师大前健一宣称：“在今天的世界上，没有任何公司可以靠单干保持竞争优势。”有的企业家也指出：跨国公司传统的独闯天下的方式已经过时了，我们进入了联盟时代，只有通过联盟公司才能找到全球市场所要求的资源。 当今之世，企业单枪匹马难成气候，市场竞争越来越大，企业光依靠自身，很难长期稳定的锁定消费者，所以企业间只有建立合作伙伴关系，互相利用资源网络的优势，才能不断开发新的市场。所以，精品文章 企业联盟迅速提到日程上来。 技术趋势（手机变钱包的趋势） 我们发现在许多发达国家和地区，已经有很多人用上了一种新型的支付工具 第2页共10页 236788186.doc——手机钱包，在日本使用手机钱包的人数已经超过5000万，xx年在全球范围内，使用手机钱包的人数已经突破7个亿。而且瑞典已经率先进入无币时代。而在国内使用手机钱包的人数还远远不到5%。 所以，我们可以预见手机支付取代现金支付会成为时代发展的必然趋势。因为使用手机支付，可以避免找零钱、收到假币等现象。更加方便、安全、卫生、环保。降低了人力物力的浪费率，也更有利于国家资金管控。 手机电子钱包是一种革命性的电子支付服务，它将逐步替代人们在钱包中放置的所有物品，即现钞、银行卡、身份证、会员卡、积分卡、钥匙、车船飞机票、影剧院和旅游景点门票以及证件等，其带来的便利不言而喻。出租车、便利店、快餐店、药店、电影院、加油站、停车场等对小额支付有强烈需求的商户，将迎来一种全新的商业革命。 二、项目简介（翼机通简介） 为了能让消费者拥有一种方便、时尚、安全、实惠的消费方式，键镁乐公司现将翼机通卡和建行银联卡有效捆绑，推出翼机通服务项