话务员承包合同书新(示范合同)
话务员承包合同书
话务员承包合同书甲方：（委托人）_____________________乙方：（承包人）_____________________鉴于甲方需对其业务进行话务员服务，并与乙方就该服务达成协议，甲乙双方本着平等、自愿的原则，达成如下合同：第一条合同目的及服务内容1.1 甲方委托乙方提供话务员服务，帮助甲方处理电话、在线客服、投诉等相关业务。
1.2 乙方应按照甲方的要求，按时、准确地处理来自甲方客户的各类电话、在线客服、投诉等服务需求。
第二条合同期限2.1 合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
2.2 如甲方需要终止合同，应提前书面通知乙方，双方协商解决合同终止事宜。
第三条报酬及支付方式3.1 甲方向乙方支付的服务报酬为每月人民币____元。
3.2 甲方按合同期限所规定的时间向乙方支付相应的报酬，支付方式为银行转账或支付宝等方式。
3.3 乙方提供的服务质量优秀，甲方可以酌情增加报酬。
第四条工作时间及休假4.1 乙方应按照甲方的要求，在规定的工作时间内完成相关服务。
4.2 甲方将根据实际情况，提供合理的休假安排。
乙方需提前通知甲方并征得同意后方可休假。
第五条保密义务5.1 乙方承诺对甲方的业务信息、客户资料等保密，不得利用甲方提供的信息从事与甲方业务相竞争的活动。
5.2 乙方离开甲方后，不得利用在甲方服务期间获得的业务信息、客户资料等从事与甲方业务相竞争的活动。
第六条违约责任6.1 若乙方未按时提供服务或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，并有权解除本合同。
6.2 若甲方未按时支付报酬或未履行合同约定的其他义务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，并有权解除本合同。
第七条争议解决7.1 本合同的解释与履行均适用中华人民共和国法律。
7.2 若双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。
若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第八条其他约定8.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
话务员承包合同书
合同协议：_________话务员承包合同书甲方：_________________________乙方：_________________________签订日期：______年_____月_____日第1 页共11 页话务员承包合同书甲方：昭通市昭阳区圆通快运有限责任公司乙方：身份证经甲乙双方协商一致，本着自愿、公平合理的原则。
甲方将话务员工作承包给乙方，实行承包责任制，双方就话务员工作承包责任制一事订立合同如下：（一）双方权利和义务：一、甲方将话务工作承包给乙方，甲方不负责乙方食宿，食宿由乙方自理，承包话务合同期为一年。
从xx年2月日起至xx年2月日止，合同期满后，双方自愿可续签合同，但承包合同必须一年一签订。
二、甲方每月支付乙方话务承包费（工资）22元，当月承包费（工资）在下月15日前发放。
三、乙方自愿承包甲方话务工作，以当月工资收入22元作为承包风险保证金作抵押。
乙方未出现工作失误，甲方将此承包风险保证金如数发放给乙方。
四、乙方的工作职责任务是：1、负责做好快件业务上下车扫描（包括：到件、派件、发件、签收、问题件、转件、发件跟踪、到付件兑帐、自提件、超区件、签收单保存、异常签收等），做到物品摆放规范化，办公桌椅保持整洁卫生。
2、迅速准确接听每一个电话，认真完成来电受理业务，努力做到无事故、无差错；3、刻苦钻研业务技术，熟练掌握快递业务及有关规定，热心为客户服务，态度热情，用语清晰，投诉事件有记录，收发面单和签收回单放置规范，查找方便；4、主动和上级、兄弟公司搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点，第 2 页共 11 页接转电话快、准、通、好。
五、甲方为乙方提供工作场地和设备，配电脑一台、扫描枪二只和办公必须用品（电话记录本、工作笔、订书机、剪子、包装材料等），该电脑设备只限于乙方本人管理使用，正常的维护维修由甲方负责，人为损坏由乙方负责并承担维修费用。
（二）双方违约责任：一、甲方无故提前解除乙方合同，给乙方造成的经济损失，甲方应赔偿乙方xx0元违约金，乙方可终止合同。
话务员劳务外包合同范本
话务员劳务外包合同范本甲方（外包方）：________________地址：_________________________联系电话：_______________________法定代表人：_____________________职务：_________________________乙方（服务提供方）：______________地址：_________________________联系电话：_______________________法定代表人：_____________________职务：_________________________鉴于甲方需要话务员服务，乙方具有提供此类服务的能力，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，订立本合同，以资共同遵守。
第一条服务内容1.1 乙方同意按照甲方的要求，提供话务员服务，包括但不限于电话接听、信息记录、客户咨询等。
1.2 乙方应保证其提供的话务员具备相应的专业技能和资质，并能按照甲方的要求完成工作任务。
第二条服务期限2.1 本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
第三条服务费用及支付方式3.1 甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用，具体金额为人民币（大写）：__________________元整（￥_______）。
3.2 甲方应在每月的第______个工作日前，将上月服务费用支付至乙方指定账户。
3.3 乙方指定账户信息如下：开户行：_____________________账号：______________________户名：______________________第四条双方的权利与义务4.1 甲方的权利与义务：4.1.1 甲方有权对乙方提供的话务员服务进行监督和指导。
4.1.2 甲方应按时支付服务费用，并提供必要的工作条件。
4.1.3 甲方应保护乙方话务员的合法权益，不得无故解除合同。
联通话务承包合同范本
联通话务承包合同范本甲方（发包方）：__________________________乙方（承包方）：__________________________鉴于甲方需要提供专业的联通话务服务，乙方具有提供此类服务的资质和能力，双方本着平等互利的原则，经协商一致，订立本合同，以资共同遵守。
第一条合同目的和范围本合同旨在明确甲乙双方在联通话务服务承包合作中的权利、义务和责任。
乙方将根据甲方的要求，提供专业的联通话务服务。
第二条服务内容和标准1. 乙方应按照甲方的要求，提供联通话务服务，包括但不限于客户咨询、订单处理、投诉处理等。
2. 乙方应保证服务人员具备良好的沟通技巧和专业素养，遵守甲方的服务标准和流程。
3. 乙方应保证服务的连续性和稳定性，确保服务时间内有足够的人员在线。
第三条合同期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。
第四条费用及支付方式1. 甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用，具体金额为：____元人民币/月。
2. 甲方应在每月的第____个工作日前支付上月的服务费用。
3. 乙方应提供正规的税务发票。
第五条双方的权利和义务1. 甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，并提出改进建议。
2. 乙方有权按照合同约定收取服务费用。
3. 甲方应提供必要的工作条件和信息支持，以确保乙方顺利开展服务工作。
4. 乙方应保证服务质量，对甲方提出的合理要求应及时响应和处理。
第六条违约责任1. 如甲方未按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额的____%作为违约金。
2. 如乙方未能提供符合约定的服务，应向甲方支付违约金，违约金的金额为违约当月服务费用的____%。
第七条合同的变更和解除1. 任何一方需变更或解除本合同，应提前____天书面通知对方，并经双方协商一致。
2. 因不可抗力导致合同无法履行时，双方可协商解除合同，互不承担违约责任。
第八条争议解决本合同在履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
联通话务承包合同范本
联通话务承包合同范本合同编号：_________甲方（委托方）：中国联合网络通信有限公司_________分公司乙方（承包方）：_________话务服务有限公司鉴于甲方需要外包其部分话务服务以提高服务效率和质量，乙方愿意提供相关服务，经双方协商一致，特订立本合同，共同遵守以下条款：一、服务内容1. 乙方应按照甲方的要求，提供包括但不限于客户咨询、故障报修、业务办理等电话接听服务。
2. 乙方需保证服务质量，确保话务员的专业性和服务态度符合甲方的标准。
3. 乙方应根据甲方的业务量调整相应的人力资源，确保高峰时段的响应速度。
二、服务期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。
三、费用支付1. 甲方应按月向乙方支付服务费用，具体金额为人民币____元整。
2. 服务费用应在每月的固定日期前支付给乙方。
四、违约责任1. 如乙方未能提供符合要求的服务，甲方有权要求乙方改正；若乙方在规定时间内未能改正，甲方有权解除合同并要求赔偿。
2. 如甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务直至费用支付完毕。
五、保密条款双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得泄露给第三方。
六、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
七、其他事项1. 本合同未尽事宜，由双方协商补充。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
3. 本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。
甲方代表（签字）：_______ 日期：____年____月____日乙方代表（签字）：_______ 日期：____年____月____日。
话务员外包合作协议书范文
话务员外包合作协议书范文甲方（委托方）：_________________________地址：__________________________________电话：__________________________________法定代表人：____________________________乙方（受托方）：_________________________地址：__________________________________电话：__________________________________法定代表人：____________________________鉴于甲方需要外包其话务服务，乙方具备提供该服务的专业能力和经验，双方本着平等互利的原则，经协商一致，达成如下协议：第一条合作内容1.1 乙方根据甲方的需求，提供话务服务，包括但不限于接听电话、记录信息、转接电话、客户咨询等。
1.2 乙方应保证提供的话务服务符合甲方的要求，并确保服务质量。
第二条合作期限2.1 本协议自____年____月____日起至____年____月____日止。
2.2 如双方同意续签，应在本协议期满前____个月书面通知对方，并签订新的合作协议。
第三条服务费用及支付方式3.1 乙方提供的话务服务费用为____元人民币/月。
3.2 甲方应于每月的第____日前支付上月的服务费用至乙方指定账户。
3.3 乙方账户信息如下：开户行：_________________________账号：____________________________户名：___________________________第四条甲方的权利和义务4.1 甲方有权对乙方提供的话务服务进行监督和评估。
4.2 甲方应按时支付服务费用，并提供必要的工作条件和支持。
4.3 甲方应保守乙方的商业秘密，未经乙方书面同意，不得向第三方披露。
第五条乙方的权利和义务5.1 乙方有权按照协议约定收取服务费用。
2023年话务员承包合同书
2023年话务员承包合同书合同编号：2023-CC-001甲方：合同甲方名称（以下简称甲方）乙方：合同乙方名称（以下简称乙方）根据双方自愿，在平等、公正、互利的基础上，经友好协商，达成以下合同：第一条合同目的本合同的目的是为了明确双方关于甲方承包乙方话务员服务的权利和义务，并为合作提供基本规定。
第二条合同期限本合同自甲方和乙方签字盖章之日起生效，有效期为三年。
第三条乙方的义务1. 乙方负责提供符合甲方要求的话务员服务，并按照甲方要求保证服务质量。
2. 乙方应按照合同约定的时间提供所需话务员数量，并保证话务员有良好的服务态度和沟通能力。
3. 乙方应负责话务员的培训和考核工作，保证其技能水平符合甲方的要求。
4. 乙方对话务员的工资、福利和社会保障等问题负责，保证合理合法。
第四条甲方的义务1. 甲方负责提供项目需求和服务标准，并给予乙方相应的培训及指导。
2. 甲方应按时向乙方支付合同约定的费用，并在合同期内不得随意减少付款或拖延付款时间。
3. 甲方应保证乙方提供的话务员有足够的工作量，避免因业务不稳定导致话务员失业。
4. 甲方应对乙方提供的服务进行评估，给予及时反馈，并协助乙方解决服务中出现的问题和难题。
第五条保密责任1. 双方对于履行本合同过程中所涉及的商业信息和技术秘密应予以保密，未经对方书面许可，不得向第三方披露。
2. 双方需确保其员工和合作伙伴也严格遵守保密义务。
第六条违约责任1. 任何一方违反本合同约定的义务，应向对方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。
2. 如因不可抗力或其他正当事由导致无法履行本合同的，不视为违约。
第七条争议解决1. 双方发生争议时应友好协商解决，协商不成的，可向争议双方所在地的人民法院提起诉讼。
2. 本合同适用中华人民共和国法律。
第八条其他事项1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本合同的修改、补充或终止需经双方书面协议，并应由双方授权代表签字确认。
2024年话务员外包合作协议书范文
2024年话务员外包合作协议书范文甲方（委托方）：_____________________乙方（外包方）：_____________________鉴于甲方需要话务员服务，乙方具有提供话务服务的能力，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，签订本协议。
第一条合作内容1.1 甲方委托乙方提供话务员服务，乙方应根据甲方的需求提供专业的服务人员。
1.2 乙方应保证所提供的话务员具备相应的专业技能和良好的职业操守。
第二条服务期限2.1 本协议的服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
第三条服务费用及支付方式3.1 甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用，具体金额为人民币（大写）：__________________。
3.2 服务费用的支付方式为：__________________。
第四条双方权利与义务4.1 甲方权利与义务：4.1.1 甲方有权对乙方提供的话务员服务进行监督和评估。
4.1.2 甲方应按照约定及时支付服务费用。
4.1.3 甲方应提供乙方所需的工作条件和相关资料。
4.1.4 甲方应保证乙方话务员的合法权益。
4.2 乙方权利与义务：4.2.1 乙方有权按照协议约定收取服务费用。
4.2.2 乙方应按照甲方要求提供合格的服务人员。
4.2.3 乙方应保证话务员遵守甲方的规章制度。
4.2.4 乙方应保证话务员的服务质量符合甲方要求。
第五条保密条款5.1 双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密和客户信息予以保密。
5.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许他人使用上述信息。
第六条违约责任6.1 如一方违反本协议约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的一切损失。
第七条协议的变更和解除7.1 本协议一经双方签字盖章，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除。
7.2 因不可抗力导致本协议无法履行时，双方可协商解除本协议。
第八条争议解决8.1 本协议在履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决。
话务员外包合作协议书
话务员外包合作协议书甲方（委托方）：____________________乙方（外包方）：____________________鉴于甲方因业务发展需要，拟委托乙方提供话务服务，乙方愿意接受甲方的委托，提供话务服务。
经双方协商一致，订立本协议如下：第一条服务内容1.1 乙方应根据甲方的要求，提供专业的电话服务，包括但不限于电话咨询、客户服务、订单处理等。
1.2 乙方应保证话务员具备良好的沟通能力、服务意识和专业技能，以满足甲方的服务标准。
第二条服务期限2.1 本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
2.2 如甲方需要延长服务期限，应在本协议期满前____天书面通知乙方，双方另行协商确定。
第三条服务费用及支付方式3.1 服务费用根据乙方提供的服务内容和工作量，由双方协商确定。
3.2 甲方应于每月____日前支付乙方上月服务费用。
3.3 乙方应向甲方开具正规发票。
第四条甲方的权利和义务4.1 甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估。
4.2 甲方应按时支付服务费用。
4.3 甲方应向乙方提供必要的业务指导和培训。
第五条乙方的权利和义务5.1 乙方有权按照协议约定收取服务费用。
5.2 乙方应保证服务质量，按时完成甲方委托的任务。
5.3 乙方应对甲方的业务信息保密。
第六条违约责任6.1 如甲方未按时支付服务费用，应按逾期金额的____%向乙方支付违约金。
6.2 如乙方未按协议提供服务或服务质量不符合约定，应承担违约责任。
第七条协议的变更和解除7.1 双方应协商一致，方可变更或解除本协议。
7.2 如一方违反协议约定，另一方有权解除协议。
第八条争议解决8.1 本协议在履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
第九条其他9.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
9.2 本协议未尽事宜，双方可另行协商。
甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________签订日期：____年____月____日。
话务员外包合作协议书范本
话务员外包合作协议书范本甲方（委托方）：_________________________地址：_________________________________电话：_________________________________传真：_________________________________法定代表人：___________________________职务：_________________________________乙方（受托方）：_________________________地址：_________________________________电话：_________________________________传真：_________________________________法定代表人：___________________________职务：_________________________________鉴于甲方需要外包话务服务，乙方愿意提供话务服务，双方本着平等互利的原则，经过充分协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方根据甲方的要求，提供话务服务，包括但不限于接听电话、转接电话、记录信息、客户咨询和投诉处理等。
1.2 乙方应保证提供的话务服务符合甲方的业务标准和服务质量要求。
第二条服务期限2.1 本协议自________年____月____日起至________年____月____日止。
2.2 在服务期限内，甲方有权根据实际需要调整服务内容，双方应就调整内容另行签订补充协议。
第三条服务费用及支付方式3.1 服务费用按照以下标准计算：_______________________。
3.2 甲方应于每月的第____个工作日前支付上月的服务费用给乙方。
3.3 乙方应在收到服务费用后的____个工作日内向甲方开具相应金额的正规发票。
第四条甲方的权利和义务4.1 甲方有权对乙方提供的话务服务进行监督和检查。
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STANDARD CONTRACT SAMPLE
(合同范本)
甲 方：____________________
乙 方：____________________
签 订 日 期：____________________
编号：YB-HT-018312
话务员承包合同书新(示范合
合同书 | YB-HT-018312
企业公民常用合同
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话务员承包合同书新(示范合同)
甲方：昭通市昭阳区圆通快运有限责*公司
乙方：身份证
经甲乙双方协商一致，本着自愿、公平合理的原则。甲方将话务员工作承包
给乙方，实行承包责任制，双方就话务员工作承包责任制一事订立合同如下：
（一）双方权利和义务：
一、甲方将话务工作承包给乙方，甲方不负责乙方食宿，食宿由乙方自理，
承包话务合同期为一年。从2011年2月日起至2012年2月日止，合同期满后，
双方自愿可续签合同，但承包合同必须一年一签订。
二、甲方每月支付乙方话务承包费（工资）2200元，当月承包费（工资）
在下月15日前发放。
三、乙方自愿承包甲方话务工作，以当月工资收入2200元作为承包风险保
证金作抵押。乙方未出现工作失误，甲方将此承包风险保证金如数发放给乙方。
四、乙方的工作职责任务是：1、负责做好快件业务上下车扫描（包括：到
件、派件、发件、签收、问题件、转件、发件跟踪、到付件兑帐、自提件、超区
件、签收单保存、异常签收等），做到物品摆放规范化，办公桌椅保持整洁卫生。
2、迅速准确接听每一个电话，认真完成来电受理业务，努力做到无事故、无差
说明：以下合同书内容主要作用是：约束合同双方（即甲乙双方）的履行责
任，同时也为日后双方的分歧，提供有力的文字性依据，可用于电子存档或
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合同书 | YB-HT-018312
企业公民常用合同
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错；3、刻苦钻研业务技术，熟练掌握快递业务及有关规定，热心为客户服务，
态度热情，用语清晰，投诉事件有记录，收发面单和签收回单放置规范，查找方
便；4、主动和上级、兄弟公司搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保
证重点，接转电话快、准、通、好。
五、甲方为乙方提供工作场地和设备，配电脑一台、扫描枪二只和办公必须
用品（电话记录本、工作笔、订书机、剪子、包装材料等），该电脑设备只限于
乙方本人管理使用，正常的维护维修由甲方负责，人为损坏由乙方负责并承担维
修费用。
（二）双方违约责任：
一、甲方无故提前解除乙方合同，给乙方造成的经济损失，甲方应赔偿乙方
XX0元违约金，乙方可终止合同。
二、甲方解除乙方合同，需经乙方同意，且必须提前30天通知乙方，否则
视为违约。
三、乙方未认真履行话务职责，出现工作失误，被上级公司罚款等给甲方造
成的经济损失，由乙方承担责任，甲方视情况有权终止合同。
四、乙方合同期未满自动辞职给甲方造成的经济损失，乙方应赔偿甲方XX0
元违约金，甲方有权终止合同。
五、乙方解除甲方合同，须经甲方同意，且必须提前30天通知甲方，否则
视为违约。
此话务员承包合同书一式二份，经甲乙双方签字之日起生效，并具法律效力。
甲方：
乙方：
合同书 | YB-HT-018312
企业公民常用合同
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