新员工培训与培训效果评估

新员工培训与培训效果评估

新年伊始，又会有一批新人进入企业，为了吐故纳新和发展的需要，

企业都会注入新鲜血液。新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从

一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境

并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。

1、明确责任和权力

对于一个新员工而言，当他们刚刚进入一个新企业时，面对的企业的

战略、产品、同事、企业文化，一切都是新的，感觉就像跨入了莽莽的原

始森林，容易迷失方向、不辨东西。

谭小芳老师认为，新员工责权利是否明晰，是否对等对其情绪影响较大，大量的内耗都产生于此，不满和怨愤是企业最大的成本，企业领导者

在统一思想时，不要忽略这方面问题。

2、统一核心理念

新员工必须在企业的核心理念与员工的价值观达成统一，形成一个信仰，这是对企业最低也是最基本的要求。如果没有共同的价值观念，不互

认企业的文化，根本谈不上一种合作，相互之间很难达成一种默契，员工

带着情绪工作，每天做着与自己价值观向背的事情，工作效率必然低下。

为保证企业内不能有第二个主流文化的存在，绝对不能有个人色彩的

价值观存在，迪斯尼公司推出了《新进员工培训规范》，其目的是将新进

员工不符合企业文化的一切带有个人特性的观念和行为迅速磨掉。我听说，松下幸之助有一句名言：如果你犯了一个诚实的错误，公司是会宽恕你的，

把它作为一笔学费;而你背离了公司的价值观，就会受到严厉的批评，直

至解雇。

3、熟悉公司、提升自我

新员工入职培训是一个系统性的项目，既要培训岗位所需的基本技能、介绍公司的基本情况，还要考虑员工的短期发展和长期发展，因此要系统

地设计培训课程，使之成为一个系统化的整体。

企业发展需要合格员工，更需要优秀和卓越的员工，如何帮助提升新

人对企业的认识、角色认知、职业道德、敬业精神、责任意识、职业心态、职业规范、人际关系、有效沟通等等职业化素质和培养高效工作的能力，

以便尽快适应工作挑战，欢迎参加谭小芳老师的《新进员工职业化培训》

课程，本课程是“道”与“术”的完美接合，如果说面试应聘技巧让您看

起来“像企业需要的人”，那么参加本课程训练将让您如何做到“成为企

业需要的人”，将为您解读如何成为职业精英，如何成为企业争取的人才。谭小芳老师表示，在企业中，新员工培训的效果评估可以从短期、中期和

长期三个层面来进行：

短期效果评估：

针对新员工入职培训的被认可程度来评价，包括学员的评论打分、培

训师的评价、新员工的主管的'评价等。短期效果评价主要是看经过培训，新员工在行为方面的改善程度。

中期效果评估：

可以通过新员工在试用期结束后的考评结果，以及在第一年的绩效考

评结果，来评价新员工入职培训的效果如何。中期效果评价主要是看经过

培训，新员工在业绩方面的改善程度。

长期效果评估：

可以通过新员工进公司三年之内的发展情况，来评价新员工入职培训的效果如何，他们是否树立起自我发展和人力资本投资的意识。长期效果评价主要是看经过培训，新员工在思想意识方面的改善程度。

【拓展】当代企业员工培训及评估工作的重要性

2、培训评估是培训工作中不可缺少的重要环节。培训效果的评估，是指企业在组织培训之后，采用一定的形式，把培训的效果用定性或者定量的方式表示出来。良好的培训评估体系是在工作分析、岗位说明、绩效标准和管理以及培训要素之间的流程管理，这种流程管理的核心，就是通过培训不断提高业绩，并在提高业绩的基础上，逐渐提高绩效标准，进而使企业培训进入良性循环，真正服务于企业的经营战略。

员工培训评估工作的标准

对于培训评估标准的研究，国内外应用得最为广泛得是最早由美国学者柯克帕特里克（Kirkpatrick）提出的培训效果四级评价模型，该评估模型将培训的效果分为四个层次：

1、反应层，即学员反应，在员工培训结束时，通过调查了解员工培训后总体的反应和感受。

2、学习层，即学习的效果，确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。

3、行为层，即行为改变，确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。

4、结果层，即产生的效果，可以通过一些指标来衡量，如事故率、生产率、员工流动率、质量、员工士气以及企业对客户的服务等。

随着我国企业对培训效果评估的日益重视，Kirkpatrick培训四级评估模型已成为我国企业培训效果评估的主要标准，但在相当多的企业，培训效果评估一般只停留在第一、二层次，而缺乏深层次（第三、四层次）的评估。