健康宣教对住院患者尿、粪便标本检查依从性及满意度的影响
住院患者护理满意度影响因素及对策
住院患者护理满意度影响因素及对策随着人们生活质量的提高，住院患者对护理质量的要求日趋提高，尤其是医院管理者为了提高医院形象，改善医患关系，患者对护理满意度往往是评价护理质量的关键一环。
但影响满意度因素较多，客观正确的评价无疑是对患者、对医务工作者都至关重要。
因此本文探讨住院患者护理满意度影响因素并提出客观对策。
标签：护理满意度；影响因素；对策患者满意度是指患者所期望的理想护理和其实际接受到的护理之间相符合的程度。
是患者从护士那里接受到的服务的评价及护理服务的一个结果依据。
有研究表明，患者对医院的选择与患者对医院的满意度有关，同时满意度高的患者也乐于向其他患者推荐该医院。
因此，”患者是否满意”已成为衡量医院医疗护理服务质量的准绳[1]。
影响住院患者对护理工作的满意度主要因素包括疾病的治疗、检查、饮食知识等相关健康知识的宣教，其次是护士主动服务意识、自身工作介绍、服务态度等。
1影响满意度的因素1.1健康教育内涵质量不高健康教育有着丰富广泛的内容，同时患者及其家属由于社会背景、文化层次、年龄状况、接受能力及理解能力的差异，就要求护理人员具备各项专科知识以及良好的沟通交流技术，然而在临床护理工作中部分护士对健康教育程度了解肤浅，缺乏系统的健康教育理论知识；同时缺乏与患者及其家属沟通的技巧，不能把握健康教育的时机、技巧。
1.2主动服务意识不够临床少量护士长期处于”完成医嘱就是完成护理工作的状态，只要患者不提出意见就是没意见”，未能主动去发现患者存在的问题，例如当患者问起可不可以吃某一样食物，护士只是简单的回答可以还是不可以而忽视进行饮食宣教，使得部分患者术后饮食单一，最终影响术后患者胃肠功能恢复甚至预后，延长患者住院天数及治疗费用。
1.3护士介绍工作不够入院宣教是建立良好关系的开端。
做好入院宣教要求每一位护士能掌握现代的护理观，运用护理程序和教育技巧，了解新患者的需要，满足新患者的健康需求[2]。
患者由于环境的改变及角色的转换难免会产生紧张、焦虑的情绪，然而有的护士由于责任心不强或繁忙的护理工作，对入院介绍不够细致耐心，导致患者满意度较差包括：患者对病区环境不熟悉，需要多次询问护士病房、病区相关仪器、生活设备的使用等问题，反而加重了护士的工作量。
差异化健康教育对内科门诊候诊患者就诊依从性及满意度的影响
差异化健康教育对内科门诊候诊患者就诊依从性及满意度的影响【摘要】目的：探究差异化健康教育对内科门诊候诊患者就诊依从性及满意度的影响。
方法：本次研究时间为2019.03-2020.03，研究样本为100例门诊候诊患者，经计算机表法将100例研究样本划分为研究组、参照组，两组均有50例，在候诊期间对研究组进行差异化健康教育，对参照组进行传统宣教，对比两组患者就诊的依从性、就诊满意度情况。
结果：在就诊依从性方面，研究组依从率高于参照组，差异较大，p＜0.05；两组患者对医疗费用、医院环境的满意度评分相近，差异较小，p＞0.05；研究组的其他六项满意度评分均高于参照组，差异较大，p＜0.05。
结论：在内科门诊候诊患者中实施差异化健康教育效果优良，有利于提高就诊患者的就诊依从性及整体满意度。
【关键词】差异化健康教育；候诊患者；满意度；依从性；内科门诊医院门诊中就诊患者数量庞大，门诊患者在疾病类型、文化程度、性格等方面均有显著差异[1]，而在候诊患者中进行健康宣教是护理人员的工作内容之一。
传统健康教育方式在门诊就诊患者中应用效果一般[2]，此次研究在就诊患者中应用差异化健康教育，分析其就诊依从性及满意度情况。
1 资料与方法1.1一般资料本次研究时间为2019.03-2020.03，研究样本为100例门诊候诊患者，经计算机表法将100例研究样本划分为研究组、参照组，两组均有50例。
表一内两组数据经比对可得出，结果不具有差异性（P＞0.05）。
表1两组一般资料组别研究组（50例）参照组（50例）T/X2值P值年龄（岁）年龄区间[19,78][19,79]--平均值48.78±5.3549.02±5.330.22470.8227病程（年）病程区间[1,8][0.5,8]--平均值4.12±1.214.21±1.310.35690.7220性别（例）男性24（48.00）27（54.00）--女性26（52.00）23（46.00）0.36010.54841.2方法1.2.1传统宣教（所有研究对象）候诊大厅定时更换疾病预防及相关讲解知识，对患者提出的问题进行解答，发放疾病健康知识宣传册或宣传单。
健康教育对消化内镜检查患者负性情绪及满意度的影响
健康教育对消化内镜检查患者负性情绪及满意度的影响消化内镜检查是一种常见的诊断和治疗消化系统疾病的方法。
然而，对许多患者来说，消化内镜检查可能会带来焦虑、恐惧和不安等负面情绪。
健康教育在这方面起到了重要的作用，可以帮助患者更好地理解检查的过程和意义，减轻其负性情绪，提高其满意度。
首先，健康教育可以帮助患者更全面地了解消化内镜检查的过程和目的。
通过向患者详细解释检查的步骤、可能的不适感以及检查结果的意义，可以让患者在接受检查前有所准备，减少其对未知事物的恐惧和焦虑。
此外，健康教育还可以向患者介绍消化内镜检查的必要性，让他们了解检查对于诊断和治疗疾病的重要性，从而增强其对检查的信心和理解。
其次，健康教育可以提供患者在检查过程中应该注意的事项和应对不适感的方法。
消化内镜检查通常需要患者在空腹状态下接受，而且检查过程可能会引起一定程度的不适感。
通过健康教育，患者可以了解如何准备检查前的饮食和生活习惯，如何正确配合医护人员的操作以及如何缓解检查中的不适感，从而减少其对检查过程的恐惧和不适。
最后，健康教育也可以在检查后向患者提供相关的知识和建议，帮助他们更好地处理检查结果和治疗方案。
通过向患者解释检查结果的意义和可能产生的治疗措施，可以提高患者对治疗的依从性和满意度，从而更好地控制和管理疾病。
此外，医护人员还可以根据患者的具体情况和需求，提供个性化的建议和指导，帮助患者更好地调整生活方式和饮食习惯，预防疾病的发生和复发。
综上所述，健康教育对消化内镜检查患者的负性情绪和满意度有着明显的积极影响。
通过提供全面的知识和信息，帮助患者了解检查的过程和目的，减轻其对未知事物的恐惧和焦虑；同时，通过提供相关的建议和指导，帮助患者更好地应对检查结果和治疗方案，提高其对治疗的依从性和满意度。
因此，医疗机构和医护人员应该重视健康教育工作，在消化内镜检查前后为患者提供全面的支持和指导，以提高患者的生活质量和治疗效果。
医疗护理品管圈QCC成果汇报之提高住院病人健康宣教的知晓率(问题解决型)
制表人：XX 时间：2019.2.15
住院病人健康宣教的知晓率查检表汇总
健康宣教未知晓原因
护士未宣教 宣教后家属未记住
宣教时间不对 宣教次数少
其他
合计
次数 15 8
7 3 2
35
百分比%
累计百分比%
42.86% 22.86% 20.00% 8.57% 5.71% 100%
42.86% 65.71% 85.71% 94.29% 100.00%
2019.08 1234
WHO
负责 人
XX XX
XX
HOW
品管工 具
头脑风 暴
头脑风 暴、甘 特图
WHE RE
活动 地点
办公 室 办公 室
办公 室现况P 把来自 目标 设定XX查检表、 儿科 柏拉图 病房
XX
条形图
办公 室
解析
XX
鱼骨图、 办公
柏拉图
室
对策 拟定
实施 D 与检
讨
XX
头脑风 暴、小 组讨论
总 分
排 序
工作量大
33111
1
3
1 14
护士自主学习能力差
55555
3
5
5 38 1
医护
重视程度不够
未制定
新媒体工具
内容重复
法
宣教形式单一无监督体系无专用
宣传方式宣教室
不固定
频繁使用医学术语
环
工作被打断
护士站
拥护 卡通要素不够
诊室
颜色单调
解析 › 为什么住院病人健康宣教的知晓率低要因解析
制表人：XX 时间：2019.03.07
要因
中要因
神经内科住院患者大便标本采集不及时的原因及对策
51 护理人员方面的因素 52 例占 7. 10 %。众所周知 ,神 经内科危重病人多 ,意识障碍 、感觉障碍及运动障碍病人多 , 基础护理 、生活护理任务繁重 。部分护理人员在繁忙的工作 中主观上对大便标本采集的目的性 、重要性认识不足 。向患 者及家属缺乏详细的解释说明 ,从而使患者及家属对大便标 本采集也缺乏重视 。护理人员交接班重视病情的交接 ,而忽 略了对化验检查相关情况的交接 ,也在一定程度上减少了对 患者及家属的督促留取工作 ,造成留取不及时 。
21 建立大便标本送检登记本 。对医嘱开出的化验标签 逐一贴在登记本上 ,另一相同标签贴于标本盒上 ,交与患者 或家属告知留取注意事项 、重要性 ,当日前夜班再次宣教 ,后 夜班负责督促留取 ,并在登记本标签上注明采集日期 、签名 , 化验报告回来后责任护士做好回收登记 。对未能及时留取 的及时查找原因 ,班班交接 。指定专人负责检查 ,护士长定 时每周检查 。
2. 四黄膏的药物组成[2] 。大黄 100 g ,五倍子 100 g ,黄芩 80 g ,黄连 20 g ,黄柏 20 g ,冰片 10 g 及辅料适量 ,将上述诸药 研制成粉末 ,采用特殊工艺制成膏状 ,共制成 1 000 g(由本院 制剂室配备) 。
3. 观察指标[3] 。(1) 套管针留置时间 。(2) 静脉炎发生 情况 。 ①静脉炎的分度标准[4] 。0 度 :置管静脉走向皮肤及
参 考 文 献
1 金宏义. 重点人群保健. 北京 :人民卫生出版社 ,2001. 222. 2 郑凤君 , 叶澄萍 , 罗云英. 脑卒中患者便秘的早期康复护理 326
住院病人健康教育质量持续改进及效果评价
住院病人健康教育质量持续改进及效果评价
住院病人健康教育是提高患者健康素质、促进患者康复的重要手段。
为了提高住院病人健康教育的质量和效果，需要持续改进和评价。
一、持续改进
1.完善教育内容：不断根据临床实践和患者需求调整健康教育内容，通俗易懂、具有针对性和实用性。
2.加强教育方法：掌握多种健康教育方法，如面对面的讲解、宣传资料的发放、视频教育等，以提高患者对健康知识的理解和掌握。
3.注意时机选择：科学选择教育时间和场所，合理设置教育时间表，避免影响患者治疗和休息。
4.强化跟踪管理：不断完善住院病人健康教育跟踪管理机制，及时了解病人在出院后的康复和生活情况，为进一步提高教育效果提供数据支持。
二、效果评价
1.定期问卷调查：通过定期对住院病人进行问卷调查，了解他们对健康教育的认知和满意度，及时掌握其需求和反馈，以便及时调整教育内容和方法。
2.统计转归率和复发率：通过统计转归率和复发率，分析住院
病人健康教育的效果，从中掌握教育对患者康复的作用和不足之处。
3.定期复查：在患者出院后定期进行复查，了解患者康复情况
和治疗效果，从而为优化健康教育工作提供依据。
4.收集患者反馈：及时收集并整理患者反馈，了解他们的满意
度和建议，进一步完善健康教育流程和内容。
综上所述，持续改进和评价住院病人健康教育质量和效果是必要的。
只有不断优化教育内容和方法，严格跟踪管理，以及进行有效的效果评价，才能达到提高患者康复和健康水平的目的。
品管圈提高住院患者大小便标本送检率主题选定理由
主题选定理由
（一）本次活动主题：
提高住院患者大小便标本送检率
（二）名词定义：
体液标本检查是住院患者的常规检查之一，是反映患者病情最基本的试验指标，但是临床上各种原因，患者的体液标本未能按照要求留取且不能及时送检，特别是大小便标本，有的患者甚至到出院时仍未留取，影响了疾病的诊断及治疗，更容易造成误诊和漏诊。
（三）衡量指标：
每百名医生开具医嘱大小便标本正确留取且送检人数为改善基准数
（四）判断方法：
住院患者大小便标本送检率=（正确留取且送检人数÷开医嘱人数）×100%
（五）选定理由：
对患者而言：大小便标本是反映患者病情最基本的试验指标。
对科室而言：妇产科急危症逐年增加，标本留取不及时可影响治疗。
对护士而言：通过护士自身努力能够达到预期目标。
对医院而言：医院要求大小便标本留取且送检率要求达100%。
健康教育对肛肠病人知晓率和满意度的影响
本 研究 表 明 ， 通过疾 病健康 教 育途径 的开展 ， 高 提
了患者 对疾 病相关 知识 的知 晓 率 和满 意 度 ， 差异 有 统
冷、 辛辣 等刺 激性食 物 ， 如辣 椒 、 胡椒 、 、 蒜 牛羊 肉等 ， 以
计学 意义 。另外 ， 健康 教 育途 径 还 强化 了护 理人 员 的 健 康教 育意识 ， 保证 了健 康 教 育 的 连续 性 和提 高 了 患 者对健 康教 育知识 的掌握 程度 。
（ ） 前 １天 ， 绍 术 式 、 中 配 合 、 关 疼 痛 的 ２术 介 术 有
１４ 数 据处理 对 两组 患 者 疾病 的相 关 知识 掌握 情 ． 况 及满意 度情况 采用 检验 。
２ 结 果
两组 患者 的健康教 育掌握 程度 和满意 度见表 １和 表 ２ 。两组 比较差异 有统计 学 意义 （ ０ ０ ） 观察组 Ｐ＜ ． １ ， 对疾 病相关 知识 的知 晓率 和满意度 均高 于对照组 。
免粪便 过多 、 次数 频繁或 过硬 而导致切 口继 发出血 、 感
染 ， 响 伤 口愈 口。 影
肠疾病 是 常见病 、 多发病 ， 患者 经手 术治疗 或其 它疗 法 治疗后 复发率 亦较 高 。究 其原 因 ， 除治疗 不彻底 外 ， 不 注意疾 病预 防也是 重要 的 因素 。 因此寻求 有效 的健康 教育方 法 ， 患者 掌握相 关 知识 尤 为 重要 。我 科 ２ ０ 使 ０６ 年 １ ～２０ 月 ０ ８年 １ ２月运用 疾 病 健康 教 育途 径 对 肛肠 手术患 者实施 健康 教育 ， 收到满 意效 果 。现报道 如下 ：
６ ０例 ， ４ 女 ０例 ， 均年龄 ５ 平 ５岁 ； 对照 组男 ７ ６例 ， ２ 女 ４ 例， 平均 年龄 ５ ７岁 。两 组一 般资 料 比较 差异无 统计 学 意义 ， 有可 比性 。护士也 随机 分为两 组 ， 具 观察组 制定 了详 细 、 统一 的健康教 育途 径 ， 察组则 只 由经管 护士 观 仅 凭经验 给病 人行护 理指 导 。 １２ 方法 根据 患 者 的理 解 能 力采 用 讲 解 、 范 、 ． 示 发
做好健康宣教提高患者满意度小结
做好健康宣教提高患者满意度小结一、高度重视，扎实落实健康教育工作医院领导高度重视，不断加大投资力度，加强了中心健康教育的执行力度。
把此项工作列入了重要议事日程来抓，建立健全健康教育工作网络，加大对健康教育的宣传力度。
我中心共设置健康教育宣传栏、led屏幕、播放健康教育音像资料电视、健康教育长廊、健康教育室7处，除此之外，同时在住院病房、中医专区等诊疗区域的走廊墙壁、楼梯道增贴各种不同的健康教育宣传资料和口号。
二、全院积极参与，确保健康教育工作全面有序开展1、采用多种形式，积极组织培训。
结合本中心情况，先后4次组织全中心职工、社区卫生服务站和卫生室进行了健康教育理论知识培训。
2、全中心各科室利用门诊、住院询问及日常谈心进行口头宣教、健康教育处方发放等形式对住院患者及家属进行健康教育知识宣教，全年向住院患者下发健康教育处方1000余份，进行调查问卷100份，通过宣教及调查使患者对健康教育知识有了进一步了解和提高。
3、认真贯彻落实政府颁布的《公共场所禁止吸烟的规定》，我们积极开展了控烟教育，制定了《医院禁烟制度》，设立了禁烟监督岗，配有控烟检查员，候诊区、诊室等公共场所设有醒目的禁烟标志。
三、积极开展各种形式的健康教育活动(一)举办健康知识讲座全年共开展健康教育讲座12次，其中减盐膳食预防高血压2次，中医养生内容2次，艾滋病防治主题1次。
引导居民学习和掌握健康知识和必要的健康技能，促进辖区内居民的身心健康。
提升了他们的健康生活方式，让他们掌握了一些基本的知识技能，受到了群众的一致好评。
(二)开展公众健康咨询宣传活动全年开展健康咨询活动共计16次，其中减盐膳食预防高血压内容2次，中医养生内容2次。
艾滋病健康咨询1次。
通过悬挂宣传横幅，发放健康宣传资料，面对面进行健康干预等多种形式开展健康宣教活动。
(三)结合创城及家庭医生签约活动，开展形式多样的减盐膳食和中医药宣传现场为老年人及其他居民提供免费义诊、健康咨询，发放中国公民健康素养66条、中医养生保健素养手册、低盐膳食预防高血压宣传页等健康教育资料3000余份。
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健康宣教对住院患者尿、粪便标本检查依从性及满意度的影
响
摘要】目的：探讨健康宣教对住院患者尿、粪便检查依从性及满意度。方法：
选取2017年1月—6月于本院感染科住院患者80例患者，依据随机数字表法将
其分为对照组和观察组，各40例。对照组仅按照常规的护理方法，观察组在此
基础上加强健康宣教，为患者提供标本采集后存放固定存放场所，提供专人收集
标本，播放粪便采集的时间、方法视频。结果：观察组尿、粪便标本检查依从性
及护理满意度明显高于对照组。结论：在住院患者尿、粪便标本检查中，加强健
康宣教有助于提高提高住院患者对尿、粪便检查有了更准确、正确的认识尿、粪
便标本检查的依从性和对护理服务的满意度，值得在护理临床工作中推广。
【关键词】健康宣教;住院患者；尿、粪便标本; 依从性；满意度
尿、粪便标本检查现已成为每位住院患者住院后的必查项目之一，它是临床
医生观察疾病变化得重要指标，也能更全面的了解患者身体的基础情况，但部分
患者认为此项检查不重要及不知晓如何正确采集标本，还有些患者因为没有家属
陪同，没有人为其送标本，而放弃了此项检查，这些原因可能影响检查结果及后
续医疗活动的开展。本文研究探讨健康宣教对住院患者尿、粪便标本检查中的应
用，现报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料 选取2017年1月—6月于本院感染科住院患者的80例患者，
依据随机数字表法将其分为对照组和观察组，各40例。观察组男21例，女19
例，年龄1.3--79岁，平均年龄52.3岁，对照组男17例，女23例，年龄2.4---81
岁，平均年龄49.5岁。两组患者在性别、年龄方面差异无统计学意义。
1.2 方法
1.2.1 对照组 采用常规的护理模式进行宣教，告知患者及家属尿液及粪便采
集方法，及时间，标本采集后30分钟内，由患者或患者送至检验科检查。
1.2.2 观察组 1.在观察组所住的患者病房的卫生间门口，安装一粪便标本收
集盒。2.当班责任护士为新入院患者进行入院宣教并播放入院宣教PPT提高患者
了解此项检查的意义及重要性，指导患者尿液采集时应取晨间中断尿，半杯为宜，
留尿前不易大量饮水，粪便采集时，如大便有粘液或血液，应注意选取粘液或者
血液部分，检查前3天禁食血制品。3.尿、粪便标本采集后放置在卫生间门口的
收集盒内。4.向患者及家属宣教标本与每天早上7:30以后到8:00时间段留取时，
科室安排专人送标本至检验科检查。5.各班详细交接班，对未采集的患者询问原
因，给予帮助。
1.3观察指标
①依从性评价[1]：根据住院患者尿、粪便采集是否完成情况，将其分为依
从:患者住院期间完成尿、粪便标本采集，有助于临床医生及时了解患者的病情提
供帮助；不依从：患者在住院期间未完成尿、粪便标本采集，对患者的病情不能
全面、及时的了解，使一些治疗无法进行，导致患者的病情未得到及时的控制。
②满意度：患者出院后15天内，采用电话回访的形式，对患者进行护理满
意度调查，分为满意[2]：对护理人员的护理措施、行为语言及服务情况均满意；
比较满意：对部分护理措施不甚理解，但对大部分护理措施认可；不满意：不符
合以上情况着视为对护理措施不满意计算两组患者的满意度，满意度=（满意+比
较满意）/总例数×100%。
2 结果
2.1依从性比较 观察组患者住院期间尿、粪便标本采集依从性明显高于对照
组，见下表1
3.讨论
2010年起在全国范围内开展各种形式的优质护理，提出为提供优质的护理
服务[3-4]，开展个性化的服务内容， 尿、粪便检查是住院患者最常规的检查项目，
它是了解患者身体基本情况的信息来源，也是临床上判断患者病情的变化的重要
指标，由于一些患者及患者家属对此项检查的重要性和必要性不能了解，和医院
的服务不到位，如果不采取有效的护理干预极有可能造成临床医生不能及时、全
面了解患者的病情，采取进一步治疗的措施，使患者的病情得不到及时得控制和
治疗。有针对性的健康宣教使住院患者对尿、粪便检查形成正确的认识，并能积
极配合治疗。对临床医生观察患者的病情起积极作用。
本次研究结果显示，观察组住院患者对尿、粪便检查的依从性明显高于对
照组，说明通过健康宣教能够显著提升患者对尿、粪便检查的依从性。通过健康
宣教使住院患者对尿、粪便检查有了更准确、正确的认识护理人员与患者之间的
沟通进一步加强，患者对护理满意度也明显提升[5]。由此可见，通过健康宣教对
住院患者完成尿、粪便检查有较好的干预效果，值得在临床护理中推广应用。
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