公共场所礼仪教案

公共场所礼仪教案

教学目标：了解与掌握在公共场所应遵守得礼。

教学重点：能够在公共场所正确运用礼仪规范。

教学难点：遵守并正确运用公共场所礼仪规范。

教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。

教具：多媒体

课时：2课时

教学过程：

一、导入

对我们得习惯不加节制，在我们年轻精力旺盛得时候，不会立即显出它得影响。但就是它逐渐消耗这种精力，到衰老时期我们不得不结算账目，并且偿还导致我们破产得债务。——泰戈尔夫人必知礼然后恭敬，恭敬然后尊让。

——《管子·五辅》公共场所就是为社会提供服务得地方。

二、讲授新课

（一）、公共交通场所礼仪

1、行路礼仪

上学、上班、外出办事、上街购物、消遣散步，人们每天都离不开行走，在路上应该约束自己得行为，遵循应有得礼仪规范，讲究文明礼貌。

①、严格遵守交通规则

行路时务必要遵守交通规则。在大街上行走时，要走人行道。横穿马路时，要走人行横道(斑马线)、天桥或地下通道。途经路口时，要注意观瞧交通信号灯，绿灯亮时过马路，红灯亮时停止通行，黄灯亮时警惕慢行。切不可在马路中央逗留、嬉戏、接打手机，也不可翻越护栏，横穿马路，闯红灯，甚至与车辆争时间、抢速度。遇到交通拥挤得状况，要听从交警指挥。

②、自觉自律，彼此谦让

在能同时容纳多人行走得道路上行走时，应自觉靠右通行，以方便急于赶路得其她行人。如几个人同时行走，不宜并排，不要勾肩搭背、打闹嬉戏，以免妨碍其她行人。

在人多拥挤处，应尽量为老弱病残让路，让负重得人或孕妇、儿童先行，循序而行，不挤不抢，相互礼让。不小心碰到别人时，要立即道歉，不可装作若无其事，或借题发挥，大吵大嚷。

③、并排行走，讲究位置

在较宽敞得道路上与尊长者或者就是女性并排行走时，若就是两人并排，应请尊长者或者女性走右边，以示尊重；若就是三人并行，应请三人中最尊者走中间，自己走左侧，以示礼遇。与女性同行时，男性应走在外侧，让女性走较安全得一侧。在只能容一人行走得道路上与她人一同行走时，应请几人中地位最尊者或女性走前面，自己走后面，但与其她人得距离不宜拉得过大。

④、路遇熟人，热情礼貌

路遇熟人，应礼貌热情，主动打招呼，不应视而不见；若需交谈，应靠边站立，不要妨碍交通并注意安全；交谈时，应轻声慢语，不喧哗，不影响她人；对于其她不相识者，如正面接触，也应主动打招呼，以示礼貌。

⑤、爱护交通设施，讲究卫生

在路上行走时，要爱护交通设施，不要倚靠或跨坐在交通护栏与隔离墩上，不要扭转道路指示牌，不要用身体撞击路旁灯箱，更不能对各种交通设施进行人为破坏。

同时，还应注意行路卫生。不要随地吐痰，不乱丢果皮、纸屑、烟头以及其她杂物；吃完口香糖，应用纸包好后扔人垃圾桶；瞧见地面上有杂物，应随手捡起；用过得包装纸、塑料袋应集中起来丢进垃圾桶。此外，切勿边走边吃东西，这样既不卫生，又不雅观。

⑥、问路礼貌，助人热情

问路时，首先应根据对方得性别、年龄、身份等选用适当得称谓与敬语，如“劳驾’’请问”等，然后再以请求得语气向对方发问。无论对方就是否给您指明道路，都要诚恳致谢。切不可因为对方未能解决您得问题就心生埋怨，甚至对其指责谩骂。

她人向您问路时，应热情指点，尽力帮忙，必要时可亲自为其带路。如确实不知道．应向对方表示歉意，或转问她人，切不可态度冷漠或表露出不耐烦得神情，甚至不理不睬。

“五里”与“无礼”

从前有个年轻人骑马赶路，到了黄昏还没有找到住处，心里很着急。忽然，她瞧见远处有一位老农，便高声喊道：“老头子，这儿离旅店还有多远?”老人回答：“五里!”年轻人扬鞭策马跑了十多里路。仍不见人烟。她自言自语道：“老头子骗人，五里!什么五里?”她猛然醒，悟过来，这“五里”不就是“无礼”得谐音吗?问路不讲礼貌，怎么能得到正确得答复呢?于就是，她掉转马头往回赶，见那位老农还在原地，便急忙翻身下马，恭敬地叫了一声：“老大爷!”老农说：“天色已晚，如不嫌弃，可到我家一住，明日再赶路。”

想一想：老农为什么对年轻人前后得态度截然不同呢？如果您就是那个年轻人，应该怎样问路呢?

2、乘车礼仪

人们外出乘坐公共汽车、轿车都应格外注意文明礼貌，遵守乘车礼节。

（1）、乘坐公共汽车礼仪

公共汽车作为城市中较为便捷得交通工具之一，一直就是普通百姓出行得首选。乘坐公共汽车时遵守一定得礼仪规范，不仅体现个人素质，也就是交通秩序畅通无阻得重要保障。学生作为高素质群体，更应做到文明乘车，具体应注意以下几方面得礼貌礼节：

①上下车遵守秩序。乘坐公共汽车时，应有秩序地上下车，待下车得乘客下车完毕后再自觉排队上车，切忌出现插队、拥挤或争前恐后上下车得不文明行为。若提着零件物品上车，应避免撞到她人。雨天上车前应收好雨具，雨伞尖顶朝下，以防戳伤或弄湿她人。对老弱病残孕乘客，可让其先上车，后下车，以方便照顾与提供帮助。

②就座礼貌谦让。上车后，不要强占自己喜欢得座位或多占座位，不要与别人争抢座位，更不要抢占她人得座位。如车上没有座位，应尽量站在公车两侧稍宽裕得地方，不要站在过道中间。对妇女、儿童、老弱病残及怀抱小孩得乘客应当主动、自觉让座。别人给自己让座时，应主动致谢。

③文明乘车。在乘坐公共汽车时，必须自觉地讲究社会公德，遵守公共秩序。切勿携带违禁物品；切勿在车上当众更衣、脱鞋或就是吸烟、吐痰；切勿乱扔废弃物，破坏车内环境卫生；切勿在车内大声喧哗、狂呼乱叫。

乘车时，要注意自己得仪表。男生不宜穿过短得短裤或打赤膊；女生不宜穿领口过低、下摆过短或过薄、过露、过透得衣服，不宜当众化妆或整理衣裙。

乘车要自觉购票。在无人售票得公共汽车上，应事先准备好零钱，以免造成不必要得麻烦。在有人售票得车上，要自觉配合乘务人员得工作，并给予她们适当得尊重。

行车时，切忌将头与手伸出窗外，以免发生危险；不要将身体倚靠在车门上，防止车门意外开启而发生危险；不要与驾驶员闲聊，以免分散其注意力，发生意外事故。

（2）、乘坐轿车礼仪

日常生活中，轿车也已成为常用得交通工具之一，了解乘坐轿车得礼仪，对出入一些重要场合，十分必要。

①上下车有礼。如果陪同客人同乘一辆轿车，主人应请客人先上车，具体而言，主人应首先为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，以防客人发生碰撞，待客人坐好后，方可关闭车门，谨防车门夹伤客人得手，然后主人再从左侧后门上车。到达目得地后，主人应先下车，为客人打开车门，同样要注意防止客人碰撞车门上框。此外，男士与晚辈应注意照顾女士与长辈。

女士上车时不要一只脚先踏入车里，也不要爬进车里。最得体得方法就是，站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定要保持合并得姿势。下车时，要双脚同时着地，不可一前一后，否则有失礼貌。

②座位安排得体。轿车上得座次有一定得尊卑长幼之分，切勿造次，给她人留下不好得印象。

由主人亲自驾驶时，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座位为末席，前排中间座位则不宜再安排客人。当客人只有一位时，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座得客人下车后，在后面坐得客人应改坐前座，此项礼节切勿疏忽。