如何从各种不同的“商旅报价”中判定服务与接待水准的好坏与优劣
酒店评分考核标准
酒店评分考核标准酒店评分考核标准酒店评分是衡量酒店服务水平和客户满意度的重要指标，对于酒店的经营和发展具有重要意义。
下面是酒店评分的考核标准。
1. 接待与服务（30%）这一项主要考核酒店的前台接待和客房服务，包括态度、热情、专业度等。
评分细则包括：- 前台接待：是否能及时、准确地为客户提供信息和服务，态度友好、亲切。
- 客房服务：客房清洁、床品是否齐全且干净整洁，客房用品是否齐全。
2. 餐饮服务（20%）这一项主要考核酒店的餐饮服务质量，包括早餐、自助餐、酒店餐厅的食品质量、服务质量等。
评分细则包括：- 食品卫生：餐饮区域是否整洁、干净，食品卫生安全是否符合标准。
- 菜品质量：菜品的味道、口感是否美味，是否能满足不同客人的需求。
3. 设施与环境（20%）这一项主要考核酒店的设施和环境，包括客房设施、公共区域、卫生等。
评分细则包括：- 客房设施：客房内的设施是否完好，如空调、电视、洗浴用品等。
- 公共区域：大堂、走廊、休息区等公共区域的整洁度、舒适度。
4. 安全与保障（20%）这一项主要考核酒店的安全措施和基本保障，包括消防安全、突发事件处理等。
评分细则包括：- 消防安全：是否有消防设施、设备齐全，员工对消防知识是否了解。
- 突发事件处理：如火警、盗窃等突发事件的处理效率和敏捷度。
5. 客户评价（10%）这一项主要考核顾客对酒店服务的满意度，包括评价平台上的评分、评价内容等。
评分细则包括：- 客户满意度：顾客对酒店服务质量的整体评价。
- 服务改进：顾客对酒店服务的建议和意见。
以上是酒店评分的考核标准，不同酒店的考核标准可能会有所差异，但总体上来说，这些项都是评判酒店服务质量和客户满意度的重要指标。
通过对这些项的评分，酒店可以了解自身的优势和不足，有针对性地进行改进，提升服务质量，进一步提高客户满意度。
旅游行业的服务质量评估
旅游行业的服务质量评估旅游行业作为一个充满活力和竞争激烈的领域，服务质量评估是确保营运商提供一流服务的重要手段。
本文将探讨旅游行业服务质量评估的重要性、评估指标和方法，以及其对行业发展和消费者体验的影响。
一、旅游服务质量的重要性提高旅游服务质量对于行业和消费者都具有重要意义。
对于旅游行业来说，提供优质的服务可以增加其竞争力、吸引更多的游客、提升企业形象和口碑。
消费者在选择旅游目的地或服务提供商时，往往会考虑服务质量因素，如接待热情、工作人员素质、旅游行程安排、住宿环境等。
因此，确保高质量的旅游服务能够提升消费者满意度，增加重复购买和推荐率。
二、评估指标1. 服务态度和沟通能力服务态度是衡量服务质量的重要指标之一。
旅游从业人员的服务态度应该热情、礼貌、周到，并具备良好的沟通能力，能够积极倾听客户需求并及时解决问题。
2. 交通安全和便利性在旅游过程中，交通安全和便利性是至关重要的评估指标。
客人要求在行程中能够提供安全可靠的交通工具，且交通路线和交通方式应当合理、便捷。
3. 餐饮和住宿质量旅游行程中的餐饮和住宿环境质量对游客的体验和评价起着重要作用。
旅游企业需要提供清洁、舒适、安全的住宿环境，以及美味可口的餐食。
4. 导游服务和解说能力导游是旅游服务中的关键环节，他们应该具备丰富的知识、良好的解说能力和灵活性，能够为游客提供全面、准确的解说，并根据游客需求进行合理的行程安排。
5. 旅游项目和景点质量旅游项目和景点的质量直接关系到游客的体验和评价。
旅游企业需确保景点设施完善、景区环境优美，旅游项目有趣、刺激，并且具备对游客的安全保障措施。
三、评估方法1. 问卷调查问卷调查是常用的评估方法之一。
通过设计一份涵盖各个评估指标的问卷，让游客对旅游服务进行评价和反馈。
问卷调查可以提供客观的数据和意见，帮助企业了解游客对服务质量的满意度和改进的方向。
2. 客户投诉和反馈企业可以通过设立投诉渠道，收集游客的投诉和反馈信息。
服务质量的评价标准
服务质量的评价标准服务质量是企业经营中非常重要的一个方面，它直接关系到企业的声誉和客户满意度。
在竞争激烈的市场环境中，提供高质量的服务已经成为企业立足市场的关键。
那么，如何评价服务质量呢？本文将从客户满意度、服务效率、服务可靠性、服务责任和服务响应能力等方面，详细介绍服务质量的评价标准。
首先，客户满意度是评价服务质量的重要指标。
客户满意度反映了客户对企业服务的整体感受和评价。
一个企业的服务质量好坏，直接体现在客户满意度上。
客户满意度可以通过客户调查、投诉率、客户留存率等指标来评价。
客户调查是最直接的方式，可以了解到客户对服务的满意程度，而投诉率和客户留存率则可以从另一个角度反映客户对服务的评价。
其次，服务效率也是评价服务质量的重要标准之一。
服务效率可以通过服务时间、办事效率、服务成本等指标来评价。
服务时间是指客户在接受服务的过程中所花费的时间，办事效率则是指企业在处理客户问题或需求时所表现出的效率，而服务成本则是指企业提供服务所需要的成本。
一个高效率的服务可以提高客户满意度，降低企业成本，提高企业竞争力。
第三，服务可靠性也是评价服务质量的重要标准之一。
服务可靠性是指企业提供的服务能够稳定可靠地满足客户的需求。
客户对服务的可靠性要求越来越高，因此企业需要提高服务的可靠性。
服务可靠性可以通过服务的稳定性、准确性、一致性等指标来评价。
一个稳定可靠的服务可以提高客户对企业的信任度，增加客户忠诚度。
此外，服务责任也是评价服务质量的重要标准之一。
服务责任是指企业对客户提供服务的责任和义务。
一个有责任感的企业会更加关注客户的需求，尊重客户的意见，积极解决客户的问题。
服务责任可以通过企业的服务承诺、服务态度、服务态度等指标来评价。
一个有责任感的企业可以赢得客户的信赖，提高客户满意度。
最后，服务响应能力也是评价服务质量的重要标准之一。
服务响应能力是指企业对客户需求的响应速度和处理能力。
客户在提出需求或问题时，希望企业能够快速响应并解决问题。
透过半年总结看酒店客房服务的优劣点评
透过半年总结看酒店客房服务的优劣点评酒店客房服务是一项非常重要的服务，尤其是对于那些到外地出差、旅游的人来说，一个良好的酒店住宿体验会他们带来极大的舒适感和便捷。
今年已经过去半年了，我们可以通过对酒店的半年总结来看看酒店客房服务的优劣点评。
Part 1: 优点评价1.方便的房间预订现在很多大型酒店都提供网上预订服务，这让大家可以在网上预定酒店房间，避免了到酒店排队等候的麻烦。
预订了房间之后，酒店会通过电子邮件或者短信告知客人酒店的入住时间、房间号等信息，这样能够让顾客更加便捷地完成入住手续。
2.舒适、干净的客房酒店客房是顾客入住酒店的重要部分，因此，一个干净、舒适、装修得体的客房是很重要的。
酒店需要做好日常清洁，确保房间内的卫生环境良好，同时还要提供质量优良的床上用品和浴室用品，让客人感到宾至如归。
3.多样化的房间设施酒店客房设施和服务也是至关重要的。
酒店需要提供基本的设施，比如电视、电话、空调等设备，客人可以轻松地使用。
最好能够提供饮用水、浴袍、拖鞋、吹风机等小型设施，这些设施和服务将让客人的住宿更加舒适。
Part 2: 劣点评价1.服务不够细致有些酒店虽然提供的服务内容还不错，但在服务的细节方面存在问题。
比如在卫生间和浴室方面，有些酒店清洁人员没有做到位，让客人感觉不舒服；或者在客人需要帮助时，前台人员的态度不太友好，不能够满足顾客的需求。
2.维修问题酒店房间内一些设施，比如空调和热水器等常用设备，经常会出现故障或损坏。
当酒店出现设备维修问题时，如果不能及时得到维修人员的维修，会给客人带来极大的不便。
3.缺乏个性化服务有些酒店在客房服务方面缺乏个性化服务，不能够根据不同客人的需求，和不同的住宿体验要求，来提供不同的服务。
这样就容易导致让客人感觉到不尊重和冷漠。
Conclusion:酒店客房服务是非常重要的，一个良好的服务不仅能够让客人住宿舒适，还能够提升酒店品牌形象和口碑。
因此，酒店在半年总结的基础上，可以找出自身存在的问题和优势，进一步对服务进行优化和完善，以提供更好的住宿体验。
酒店评星标准
酒店评星标准酒店评星标准是用于评估酒店服务质量、设施设备、卫生清洁以及其他相关指标的一种评价标准。
评星标准的制定旨在为消费者提供可靠、准确的酒店评价，帮助消费者在预订酒店时做出明智的选择。
以下是关于酒店评星标准的参考内容。
一、服务质量：1.前台服务：酒店的前台服务员应热情、礼貌，并快速处理客人的需求。
2.客房服务：客房服务员应准时提供最基本的服务，如更换床单、清理卫生间、整理客房等。
3.餐饮服务：酒店的餐厅应提供高质量的餐饮服务，包括食物的新鲜度、味道、分量和多样性。
4.行李服务：酒店的行李服务应及时、准确地将客人的行李送至指定地点。
5.安全服务：酒店应提供安全设施和服务，如消防设备、安全监控和安全服务人员。
二、设施设备：1.客房设施：客房应配备舒适的床、干净的床单和毛巾、充足的照明和通风设备，以及便利的电器设施，如电视、电话和Wi-Fi等。
2.公共区域：酒店的公共区域应干净、整洁，并提供舒适的座椅、充足的照明和便利的设施，如自动售货机和无线网络等。
3.健身设施：酒店应提供完善的健身设施，如健身房、游泳池和桑拿浴室等。
4.会议设施：酒店应提供适合举办各种规模会议和活动的会议设施，如会议室、音响设备和投影仪等。
三、卫生清洁：1.客房卫生：客房应保持干净、整洁，床单和毛巾应定期更换，并提供必要的卫生用品，如擦鞋布、牙刷牙膏等。
2.公共区域清洁：酒店的公共区域应经常清洁，保持整洁，并定期进行维护和消毒。
3.餐饮卫生：酒店的餐厅和厨房应符合卫生标准，食材应新鲜，厨师和服务员应穿戴整齐干净的制服。
四、其他相关指标：1.酒店管理：酒店的管理团队应具备专业知识和经验，并能高效组织酒店各部门的工作。
2.价格合理性：酒店的价格应与其服务质量和设施设备相匹配，不应过高或过低。
3.顾客评价：酒店的顾客评价是评估酒店质量的重要参考因素，应兼顾客观评价和主观评价。
以上是关于酒店评星标准的参考内容，通过评估服务质量、设施设备、卫生清洁以及其他相关指标，可以帮助消费者做出明智的酒店选择。
旅游服务质量评价标准
旅游服务质量评价标准从古至今，旅游一直是人们追求生活乐趣和放松心情的重要方式。
随着旅游业的不断发展壮大，旅游服务质量的提升变得尤为重要。
为了给游客提供更好的旅游体验，对旅游服务进行科学、客观的评价是必不可少的。
本文将从旅游产品质量、旅游基础设施、旅游环境、旅游交通和旅游人员素质等几个方面，探讨旅游服务质量评价标准。
一、旅游产品质量旅游产品质量是旅游服务质量的基础，好的旅游产品才能让游客得到满意的旅游体验。
评价旅游产品质量需要考虑以下几个方面：1. 行程安排的合理性：旅游行程的合理性包括景点选择、游览时间安排、餐饮住宿等环节的质量，合理的安排可以让游客充分享受旅程，不至于因为行程不合理而感到疲劳或无聊。
2. 服务项目的多样性：旅游产品应该具有多样化的服务项目，包括导游服务、娱乐活动、特色体验等，以满足游客的不同需求。
3. 旅游产品的可维护性：旅游产品应该具备一定的可维护性，包括清洁度、设施维护等，以确保游客的安全和体验质量。
二、旅游基础设施旅游基础设施是提供旅游服务的基础条件，评价旅游基础设施的质量涉及以下几个方面：1. 交通便利度：旅游目的地应该有完善的交通网络，包括公路、铁路、航空等，以提供便捷的交通工具给游客。
2. 餐饮住宿设施：旅游目的地应该有各类餐饮住宿设施，以提供舒适的住宿环境和美味的餐饮服务。
3. 公共设施的完善程度：旅游景区应该配备完善的公共设施，包括洗手间、垃圾处理设施等，以提供便利的服务给游客。
三、旅游环境旅游环境的好坏直接影响游客的旅游体验，评价旅游环境的质量需要关注以下几个方面：1. 自然环境的保护程度：旅游景区应该注重保护自然环境，无论是景区内还是周边环境，都应该达到良好的环境质量，以提供给游客优美的自然风景。
2. 公共环境的整洁度：旅游景区应该保持公共环境的整洁，包括街道、广场等公共场所的清洁度和整齐度，以给游客留下良好的印象。
3. 安全环境的保障：旅游景区应该确保游客的人身安全，包括加强景区内的安全管理、设置警示标识等，以提供安全的旅游环境。
怎么评估酒店
怎么评估酒店
对于酒店的评估可以从以下几个方面进行考虑：
1. 服务质量和态度：酒店的员工是否热情友好，是否能够及时提供帮助和解决问题，是否能够满足客人的需求。
可以通过观察员工的工作态度、客服电话质量、前台接待服务等来评估。
2. 设施和环境：酒店的房间、床品、卫生间、电视、空调、wifi、泳池、健身房等设施是否齐全和时尚，是否能够提供良
好的使用体验。
酒店周边的环境是否宜人，有没有噪音干扰。
3. 清洁卫生：酒店的房间是否干净整洁，床单、毛巾是否干净，卫生间是否整洁，是否有异味。
4. 价格和性价比：酒店的价格与其提供的服务和设施是否合理，是否能够给客人带来相对较高的性价比。
可以通过与其他类似酒店进行对比来评估。
5. 餐饮和食品安全：酒店的餐饮服务质量如何，是否有丰富的菜品选择，是否有符合食品安全要求的操作措施。
6. 其他客人评价和口碑：可以查看酒店的官方网站或第三方评价网站上的客人评价来了解其他客人对酒店的评价，客人评价对于了解酒店的真实情况很有帮助。
综上所述，评估酒店需要综合考虑服务质量、设施和环境、清洁卫生、价格和性价比、餐饮和食品安全以及其他客人评价等
多个方面的因素来进行评估。
只有多角度、全面考虑，才能得出客观、准确的评估结果。
如何评判一家餐厅的服务质量
如何评判一家餐厅的服务质量当我们走进一家餐厅，除了期待美味的食物，优质的服务也是影响用餐体验的重要因素。
那么，如何评判一家餐厅的服务质量呢？这可不是一件简单的事情，需要从多个方面进行综合考量。
首先，服务人员的态度是关键。
当我们踏入餐厅的那一刻，迎接我们的服务员是否热情友好，脸上是否带着真诚的微笑，这能在瞬间给我们留下深刻的印象。
如果服务员能够主动问候，及时引领我们就座，并细心地为我们安排合适的座位，这无疑是一个良好的开端。
在整个用餐过程中，服务员的态度也至关重要。
他们是否耐心倾听我们的需求，是否能够迅速而准确地回答我们的问题，比如菜品的特色、食材的来源等，这些都能反映出他们的专业素养和服务意识。
服务的效率也是一个重要的评判标准。
从点菜到上菜的时间间隔是否合理，过长的等待会让顾客感到不耐烦，过短又可能让人怀疑菜品的质量和准备是否仓促。
另外，当我们需要添加餐具、饮料或者其他物品时，服务员能否及时响应并提供帮助，这也能体现出餐厅服务的效率。
比如，在繁忙的就餐时段，如果服务员能够合理安排，确保每桌客人都能得到及时的照顾，而不会出现被忽视或者长时间等待的情况，那么这样的服务效率就值得称赞。
餐厅的清洁卫生情况同样不容忽视。
不仅仅是餐桌、餐具的整洁，餐厅的地面、洗手间等公共区域的卫生状况也能反映出服务的质量。
如果餐桌上有残留的污渍或者餐具上有水渍、指纹，这会让人感到不舒服。
而干净整洁、无异味的洗手间则能让顾客感受到餐厅对细节的关注和对卫生的严格要求。
服务人员是否及时清理餐桌、更换桌布，也是服务质量的一个体现。
再来说说菜品的介绍和推荐。
优秀的服务员应该熟悉菜单上的每一道菜品，能够准确地向顾客介绍菜品的口味、特点、分量以及适合的搭配。
他们能够根据顾客的口味偏好、人数和预算，给出合理的点餐建议，帮助顾客做出满意的选择。
而不是盲目地推销贵的或者热门的菜品，而是真正从顾客的需求出发，提供贴心的服务。
服务的灵活性也是值得考量的一点。
服务质量评价的技巧有哪些
服务质量评价的技巧有哪些
评价服务质量时，可以使用以下技巧：
1. 设立明确的标准：在评价服务质量之前，明确定义出评价的标准和指标，以便能够更具体地评估服务质量的好坏。
2. 进行客观观察：通过观察服务提供者的行为、态度和工作效率等方面来评价服务质量，注意不要受个人偏见或情绪的影响。
3. 收集客户反馈：向客户提供反馈表或调查问卷，让客户对服务的满意度和不满意度进行评价，以获取客户的真实意见。
4. 与同行业对比：与同行业的其他服务提供者进行比较，看其在同一方面的表现如何，从而评估服务质量的优劣。
5. 倾听客户建议：在评价服务质量时，不仅要关注客户对现有服务的评价，还要倾听客户的建议和期望，从而提供更好的服务。
6. 评估关键环节：在评价服务质量时，重点关注服务过程中的关键环节，例如接待、沟通和解决问题的能力等，以提升服务质量。
7. 关注结果和效果：评估服务质量时，应关注服务的实际结果和效果，如客户
满意度、售后服务和公司的口碑等，而不仅只关注过程。
8. 定期评估和改进：持续定期评估和改进服务质量，及时发现问题并采取措施进行改进，以提供更好的服务。
这些评价服务质量的技巧可以帮助企业和服务提供者更好地了解客户需求，改进服务质量，提升客户满意度。
酒店服务质量评价
酒店服务质量评价一、服务态度服务态度是评价酒店服务质量的重要因素之一。
酒店员工应具备良好的服务态度，包括热情、耐心、周到、细致等。
员工应主动向客人问好，提供必要的帮助和指导，解决客人的问题和需求。
二、房间清洁度房间清洁度是评价酒店服务质量的重要指标之一。
房间应保持整洁、干净、舒适，床铺、毛巾、浴巾等应定期更换和清洗。
房间内的设施和设备应完好无损，符合卫生标准。
三、设施维护酒店的设施维护也是评价服务质量的重要因素之一。
酒店内的各种设施应保持完好，如电梯、空调、电视、网络等。
设施出现故障时，应及时维修和更换，确保客人的正常使用。
四、餐饮服务餐饮服务是评价酒店服务质量的重要环节之一。
酒店应提供美味可口的餐食，符合卫生标准。
餐厅的环境应整洁、舒适，服务员应热情周到。
餐具应干净、整洁，食物的温度和口感应适宜。
五、客户需求响应客户需求响应是评价酒店服务质量的重要方面之一。
酒店应积极响应客人的需求，如提供行李寄存、洗衣服务、叫醒服务等。
对于客人的投诉和建议，酒店应及时处理和改进，提高客人的满意度。
六、安保措施安保措施是评价酒店服务质量的重要因素之一。
酒店应采取有效的安保措施，确保客人的安全和隐私。
如门禁管理、监控设备、消防设施等应完好有效。
对于突发事件，酒店应有应急预案和措施，确保客人的安全和生命财产安全。
七、地理位置地理位置是评价酒店服务质量的重要因素之一。
酒店的位置应便利、安全、舒适，周边环境应整洁、安静。
酒店应提供准确的交通指南和周边信息，方便客人出行和购物。
八、价格合理性价格合理性是评价酒店服务质量的重要因素之一。
酒店的价格应合理、透明，符合市场行情。
对于不同需求的客人，酒店应提供多种选择和优惠措施，如折扣、会员制度等。
同时，酒店也应积极与客人沟通，听取客人的意见和建议，不断改进服务质量和价格体系。
总之，酒店服务质量评价包括多个方面，每个方面都关系到客人的满意度和酒店的声誉。
酒店应不断提高服务质量和水平，为客人提供更加优质、舒适的服务体验。
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如何从各种不同的“商旅报价”中判定服务与接待水准的好坏与优劣
对于任何一个涉外服务机构来说，当一个出国团组组团工作完成
或进行组团工作之前，一般都要向境内外的商旅服务机构进行讯价，
有时甚至会找上好几家机构讯价，一确定最后将团组交与哪一家机构
来承接。这些商旅服务机构一般都是出访国当地的旅游公司或有关公
关资讯公司，甚而是一些中资服务机构，或这些机构在中国的办事联
络处或代理公司等。
一般说来，团组单位都不大愿意直接找出访国大概地的商旅服务
机构进行讯价，因为联系成本太高，且还有语言上的沟通障疑与不便，
最后可能也不一定能合作的成；即使有可能进行合作，也还有团组费
用如何支付以及副宽后的风险问题，亦即是一旦有什么问题后得不到
处理等问题。
既然是在国内进行讯价，那么就干脆多询他几家机构，哪家便宜
就交给哪家做。这是目前大多数团组单位的基本心态与选择，殊不知
正是这种心态和选择，就有可能被国内这些机构把团组在国外给“卖
掉”，其结果是团组在国外怨声载道、投诉不断，严重破坏和影戏哪
个团组单位的声誉和形象，甚而对今后的组团工作带来障疑和破坏。
实在是得不偿失，抑或是徒劳无功。
以下的介绍将有助于团组单位如何从不同的“商旅报价”中判定
服务水准的饿好坏及优劣：
我们都知道，构成商旅接待成本的因素有国际机票、酒店住宿、
旅行用车、膳食、参观游览、商务活动、导游服务、旅行保险八大类。
当您接到“商旅报价”，特别是一些“低报价”时，就一定要弄
清楚以上要素的内容和质量标准，以次来判定服务与接待水准的好坏
与优劣。
在国际机票方面，主要是通过直航机或非直航机来判定。一般说
来，直航机航程短，抵达时间快，航机上的疲劳要比非航机的多站转
机要轻松许多；但如果所要去的国家或城市没有直航机抵达，那么就
只有乘做非直航机来多站转机了。
在酒店住宿方面，主要是通过星际标准和酒店距离市区的车成距
离来判定。一般说来，出国商旅团组在国外安排住宿的酒店均为三星
级以上标准，且距离市区的车程距离亦均在15分钟成成左右或就在
市区内；如果车程距离超过30分钟以上，或“低报价”所安排住宿
的酒店是二星级旅馆或旅行公寓，即便是在市区内则都要仔细考虑。
因为国外的酒店级别与国内的酒店级别相比，均要低一级或半级，所
以您必须要考虑团组成员是否能接受这一现实，或旅馆与公寓是否能
够安全等问题。
在旅行用车方面，主要是通过所用车是否有旅行运营保险来判
定。一般说来，如果接待您的团组的饿旅游公司过商旅服务机构，所
租用的车是从正规的饿车公司租用来的，其所组哟感的车公司有为所
运营的旅行车购买旅行运营保险牌，那么，您所乘坐的旅行车是安全
的；反之，则十分不安全，假如车一旦出事，所乘坐此车的人均得不
到当地保险公司的任何赔偿。
在膳食方面，主要通过团餐的数量及内容的变换来判定。一般说
来在国外的膳食安排起团餐标准均是五菜一汤或六菜一汤，其数量也
比较充实，且每餐的内容也都有些变换，甚至还会安排一、二次当地
的风味餐以满足团组成员对当地风味的渴求。如果膳食安排方面比较
单调，则很容易引致团组成员的腻口和厌食，这对团组成员在国外的
旅行生活感受来说至关重要。
在参观游览方面，主要是通过行程内容和入场费用来判定。一般
说来，好的行程中就很容易发生争执，因为在国外有的入场费用是很
昂贵的。
在商务活动方面，主要是通过参观考察的内容和访问会谈的形式
来判定。一般说来，简单的商务走访与参观考察，其接待机构是不收
费的；但如果是要坐下来进行实质性的商业会谈与贸易交流，则就要
有费用产生。有时，即使是要坐下来进行实质性的商务会谈与贸易交
流，则就要有费用产生。有时，即使是进行简单的商务走访与参观考
察，其接待机构也要收费。种种这些，都要看您所寻找与选择的旅游
公司或商旅服务机构在当地的做事能力，以及为您所做的饿商旅企划
能力来定。
在导游服务方面，主要是通过是专职导游还是简直导游、是全陪
导游还是当地导游，而当地导游又是否为公司常用的或临时聘用的散
工来判定。一般说来，导游服务是根据团组需求来定的；但无论是确
定用那种导游，其所选聘的导游都应是职业导游。即使是用非职业导
游，其所选聘的非职业导游在导游服务方面都要有特别的语言能力和
丰富的当地社会历史与地理知识才能胜任。因为导游是整个旅程的核
心，如果导游表现的不好，则会影响整个旅程的效果。一般来说，全
陪导游即是一个导游从头陪到尾；可以是从国内派出，也可以领队导
游；也可以是从访问过派出，即从访问过的第一站开始接起至访问国
的最后一站将团组送上飞机后结束。全陪导游的优点是由始而终，同
团组在一起的时间比较长，感情也比较深厚，对团组的服务也会尽心
尽力较高一些。当地导游则是访问过的本地导游，是一个国家或一个
城市一个导游。当地导游的缺点是同团组在一起的时间短、感情不可
能深厚、服务是否回尽心尽力及悉心周到则要视每个导游的个人素质
及品德的好坏了。此外，如果所接待的旅游公司或商旅服务机构聘请
的当地导游是一些临时的散工过当地免税点的导购员，或您接受的是
那些“低报价”中通过带团到处垢污，来获得高额的“购物回佣”用
以补充接待成本或增加利润，其结果受害的还是团组；同时也会给团
组单位带来一些不必要的投诉及不好的效果。
在旅行保险方面，主要是通过有无购买国际平安旅行保险来判
定。一般说来，国际机票里均含有一十万元航空平安保险；除此之外
则没有任何保险了。如果团组在旅程中发生以外，如“车辆翻覆、突
发疾病，、遭遇劫窃顶，则得不到任何赔偿。因此，出国前为团组购
买国际平安旅行保险甚为重要。
以上介绍，相信团组单位在面对各种不同的“商旅报价”时，会
正确地去判定其服务与接待水准的还坏及优劣，并作出正确之选择。