家具售后服务协议范本
家具售后服务标准协议范本
家具售后服务协议范本本协议由乙方（简称“供应商”）与甲方（简称“购买方”）就购买的家具售后服务事宜达成如下协议：一、售后服务内容1.供应商将对购买方所购家具提供一定期限内的售后服务。
售后服务包括但不限于内容：–家具的检修、维护与保养；–家具故障的修理与更换。
2.购买方可以通过供应商提供的客户服务渠道，申请售后服务。
购买方需提供购买凭证以及商品详细信息。
二、售后服务期限1.售后服务期限为家具购买日起的一定时间段。
具体售后服务期限由双方协商确定，并以书面形式确认。
2.若购买方无法提供准确的购买凭证及商品信息，供应商有权拒绝提供售后服务。
三、售后服务流程1.购买方发现家具有质量问题或故障时，应及时与供应商取得联系，并提供所购买的家具信息，以便供应商对问题进行初步判断。
2.供应商将根据购买方提供的信息，判断是否属于售后服务范畴。
在确认属于售后服务范畴后，供应商将与购买方协商解决方案。
3.若属于无法修复的家具质量问题，供应商可协商退货或更换家具。
退货和更换事宜将遵循双方协商一致的原则。
4.若为可修复的家具故障，供应商将安排工作人员进行检修与维护。
检修过程中，若出现需更换零件的情况，供应商将及时告知购买方并协商解决方案。
5.供应商应保证维修人员具备相关的专业知识和技术能力，并确保维修过程符合相关要求。
6.售后服务完成后，供应商将与购买方确认服务满意度，并记录相关信息。
四、售后服务费用1.在售后服务期限内，供应商将不收取任何售后服务费用。
2.在售后服务期限外，如购买方需要继续享受售后服务，双方需另行协商确定服务费用，并以书面形式确认。
五、责任限制1.供应商将尽力提供售后服务，但对于情况，供应商将免于承担责任：–购买方未按照使用说明书要求进行正确、合理的使用和保养；–购买方自行拆卸或改动家具导致故障；–不可抗力因素导致的家具损坏；–购买方未提供准确的购买凭证或商品信息。
2.对于因供应商原因导致的家具质量问题或故障，供应商将承担修理或更换家具的责任。
售后服务协议书(家具)正规范本(通用版)[1]
![售后服务协议书(家具)正规范本(通用版)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/f903dfb27d1cfad6195f312b3169a4517623e561.png)
售后服务协议书(家具)1. 前言本售后服务协议书（简称“协议书”）是由甲方（家具销售商）和乙方（顾客）共同签订的，旨在明确家具售后服务的相关事宜。
甲乙双方应本着合作共赢的原则，根据国家相关法律法规，通过友好协商确定本协议的具体内容和实施细节。
2. 家具售后服务内容2.1 售后服务范围甲方将为乙方提供售后服务：•家具维修：乙方家具在正常使用过程中发生损坏，甲方将派遣专业维修人员进行维修。
•产品质量问题解决：如果乙方家具存在质量问题，甲方将负责提供更换或退货服务。
•咨询服务：乙方可通过方式或者线上渠道咨询有关家具使用和保养的问题，甲方将予以解答。
2.2 服务时效甲方将在乙方提出维修或售后服务请求后的48小时内进行回复，并在双方协商确定的时间内完成相关服务。
2.3 服务费用在产品保修期内，因质量问题产生的售后服务费用由甲方承担。
若乙方的家具故障不属于质量问题，则按照双方协商的工时费用进行计费。
2.4 服务责任甲方将尽最大努力提供高质量的售后服务，承担责任：•维修时，甲方将采用先进的修复手段和工艺，保证维修质量。
•对于产品质量问题解决，甲方将确保以甲方提供的相同或者更优质的家具进行更换。
•在提供咨询服务时，甲方将提供准确、及时的信息和建议。
3. 乙方责任和义务3.1 家具使用和保养乙方在使用家具时需注意事项：•按照家具说明书正确使用和保养家具，避免人为操作导致的家具损坏。
•避免家具接触尖锐物体或者液体，以免造成刮擦、损坏等不可修复的情况。
•定期清理和保养家具，防止灰尘、湿气等因素对家具造成损坏。
3.2 合理使用家具乙方需合理使用家具，不得进行超负荷使用或滥用家具。
如家具在正常使用范围内由于质量问题引起故障，乙方应及时向甲方提出维修请求。
4. 售后服务争议解决4.1 协商解决对于售后服务过程中产生的争议，甲乙双方应本着平等、友好的原则通过协商解决。
如协商未达成一致意见，双方可寻求法律途径解决。
4.2 法律适用本协议的签订、履行和解释适用中国法律。
家具售后服务协议范本
家具售后服务协议范本一、背景和目的本家具售后服务协议（以下简称“协议”）的目的在于明确家具售后服务的相关事项，保障购买家具的消费者的权益，建立厂商和消费者之间的合作关系。
二、定义和解释1. 家具：指由本公司生产或销售的家具产品。
2. 消费者：指购买家具产品的个人或单位。
3. 售后服务：指在购买家具产品后，为消费者提供的维修、更换、退货等相关服务。
三、售后服务标准1. 质保期：家具产品在购买后的一年内享有质保期。
质保期内，如果产品出现质量问题，本公司将免费提供维修、更换等售后服务。
2. 终身维修：超过质保期的家具产品，本公司将提供终身维修服务，但可能需要收取一定的费用。
3. 故障回应时间：在消费者提出售后服务要求后，本公司将在24小时内回应，并在一周内完成维修、更换等相关服务。
4. 售后服务验收：消费者在完成售后服务后，需进行验收。
如存在问题，消费者可以要求维修或更换。
5. 退货政策：如果家具产品存在质量问题，消费者可以在购买后的一周内申请退货，并退还全部购买款项。
四、责任和义务1. 本公司责任：本公司将负责家具产品在质保期内的维修、更换等售后服务，并保证服务质量。
2. 消费者责任：消费者需保证家具产品在正常使用的情况下，并按照说明书进行维护和保养。
如家具产品在使用中受到人为损坏或违反使用规定，本公司将不提供免费售后服务。
五、投诉和争议解决1. 投诉渠道：如果消费者对家具售后服务存在异议，可以通过方式、电子邮件等方式向本公司投诉。
2. 争议解决：对于因本协议产生的争议，双方应通过友好协商解决。
若协商不成，应提交至有管辖权的人民法院解决。
六、其他事项1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，并具有法律效力。
2. 本协议的修改、补充应经双方协商一致，并以书面形式进行。
3. 本协议的所有条款和内容均为双方达成的一致意见，具有统一解释和效力。
七、签署（以下空白）-家具销售公司（盖章）：______________________法定代表人（签字）：______________________消费者（签字）：______________________。
家具产品退货操作规定售后服务协议书(范本文)
家具产品退货操作规定售后服务协议书1. 背景为了保护消费者的合法权益，明确家具产品的退货操作规定，制定本协议，以规范售后服务流程和退货政策。
2. 退货政策1.家具产品存在质量问题，经过专业检测后确认；2.购买家具产品后的7个工作日内，无任何非人为损坏，且保持原包装。
3. 退货操作规定1.消费者在发现家具产品存在质量问题后，请在购买后的7个工作日内联系商家，并提供相应的购买凭证和问题描述，同时可以要求商家派专业人员上门检测。
2.商家在接到消费者的退货申请后，将在3个工作日内联系消费者，核实退货原因和相关信息。
3.商家在核实退货信息后，如果确认家具产品存在质量问题，将为消费者提供退货服务，包括免费上门取件和产品退款。
4.消费者退货时需保持家具产品原包装完好，并准备好退货的所有配件和附件，并将其交给商家提供的快递公司。
5.商家在收到退货商品后，将进行鉴定和检验，确保商品无任何损坏，符合退货申请条件后，将安排退款事宜。
6.退款将在商家收到退货商品后的15个工作日内完成，退款方式将与消费者原购买方式相同。
4. 特殊情况处理1.家具产品在使用过程中由于人为损坏导致质量问题，不属于退货范围。
消费者可以选择有偿修理或部分换货。
2.家具产品存在小问题，无影响使用的情况下，商家将提供维修支持，而不是退货服务。
3.消费者在购买前已经与商家商定了产品的特殊定制需求，这类产品不适用退货政策。
但如果产品存在质量问题，商家将提供相应的售后保障。
5. 其他条款1.本协议自签署之日起生效，双方共同遵守协议条款。
2.如双方在协议执行过程中存在争议，应通过友好协商解决；若无法达成一致意见，可以向相关监管机构投诉或通过法律途径解决。
3.本协议的解释权归卖方所有，并且在协议生效后无需另行通知消费者即可进行修改。
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甲方（制造商）：
乙方（经销商）：
该协议涉及产品：
一、甲方责任
1．甲方负责提供符合甲方标准的优质合格家具产品给乙方严格实行国家“三包”政策；
2．甲方对产品保修期为年，终身维护。甲方承诺的免费保修为非人为家具物品损坏的
保修，因甲方无法控制的用户的使用不当造成物品损坏则属有偿保修范围。
3．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的维修服
务或提供产品更换。
4．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方要求提供售后服务的电话后，应
立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在天内给乙方明确的处理
方案。
6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后天内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。
7．如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
二、乙方责任
1．乙方负责该家具出售后的一切售后服务工作。
2．乙方至少应配备一名熟悉本产品相关知识的技术人员，熟悉该家具的安装、使用方
法。
3．乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及
时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
4．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负
责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应填写售后服务部负责人
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的姓名，否则甲方可以不予处理。
三、售后服务相关费用确认
1．所需更换的零配件费用
①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将免费为乙方提供更换的零配件。
②保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲
方零配件价格表收取费用。
③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲
方的零配件价格表收取费用。
2．返回甲方维修的产品运输费用
①保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。
3．产品返回甲方的维修服务费用
①保修期内，均不收取服务费。
②保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。
四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。
五、本协议一式三份，甲、乙双方各持一份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、
乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。
六、甲方的售后服务专线电话： 。