物业管理工作总结(通用7篇)
物业管家个人工作总结(7篇)
物业管家个人工作总结(7篇)物业管家个人工作总结1您好！本人有幸于20__年9月14号来到**物业担任秩序维护部经理一职，转眼间近三个月过去了，在此回顾并总结一下这段时间的工作，反思一下自己的不足，思考一下今后的工作，思考一下今后的工作计划是非常必要和及时的。
近三个月说长不长，说短也不短，回想期间的点点滴滴，心里感触颇多，此次的工作总结与其说是一篇制式化的文章，不如说是对过往近三个月工作的一次审视，更是一次心灵深处的自我对话。
近三个月以来，在领导和同事的共同支持帮助下，在为公司的发展做出了努力的同时，也使我在工作上有了长足的进步。
领导质朴真诚的处事风格，以人为本的文化管理，谆谆善诱式的指导理念，使我意识到了广阔的上升空间和发展机遇。
我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面我将任职以来的工作情况汇报如下：思想方面：自觉加强学习，努力适应工作。
___中心作为城市商业综合体是城市名片之一，位于__繁华的商业中心圈，导向分流、出入口易拥堵、车位难找、车辆安全、停车缴费及车位充分利用等问题都是工作中不断研究的重点。
为了尽快适应新的工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断的清理工作思路，总结工作方法：一方面干中学学中干，不断的掌握方法，积累新业，较快的进入角色；另一方面问书本，问同事，不断的丰富知识，掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中基本情况，找到了切入点。
把握住了，重点和难点。
以提高自身素质为突破口，在不断地学习中掌握干好工作的基本技能和知识。
秩序维护部是公司的形象和窗口，需要人员有较强的责任心和一丝不苟的工作态度。
我们的一言一行仪表仪容都代表着公司的形象，这就要求我们要努力钻研秩序维护服务知识服务技巧，熟悉岗位操作流程，保持旺盛的精力。
我积极参加了公司组织的各项培训，学习了公司所提供的培训材料，通过领导以及同事的传帮带，使我在业务技能方面得到了很大的提高。
物业管理员年终总结7篇
物业管理员年终总结7篇篇1一、概况在过去的一年中，作为物业管理员，我积极响应公司的号召，认真履行自己的职责，努力完成各项工作任务。
在领导和同事们的帮助下，我不断学习和提高自己的业务水平，取得了一定的成绩。
二、工作完成情况1. 日常工作我负责的物业项目包括多个住宅小区和商业综合体，日常工作内容繁杂。
但我一直保持认真细致的工作态度，确保每一项工作都能得到妥善处理。
在巡查过程中，我严格按照公司的要求进行记录，并及时向领导汇报异常情况。
同时，我还积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，为后续的工作改进提供了依据。
2. 维修维护工作在维修维护方面，我始终坚持“预防为主，维修为辅”的原则，定期对小区内的公共设施进行检查和维护。
通过加强日常巡查和定期维护，有效减少了故障的发生率。
在遇到突发故障时，我能够迅速反应，及时联系维修人员进行处理，确保业主的正常生活不受影响。
3. 清洁绿化工作在清洁绿化方面，我注重提高小区的整体环境卫生水平。
通过制定详细的清洁计划，合理安排清洁人员的工作时间和任务，确保小区内的环境整洁有序。
同时，我还定期对小区内的绿化植物进行检查和修剪，提高小区的绿化水平。
4. 安全管理安全管理是我工作的重中之重。
在日常工作中，我严格按照公司的安全管理制度执行，加强小区内的安全巡查和监控。
对于发现的安全隐患，我能够及时记录并上报，积极配合相关部门进行处理。
此外，我还定期组织小区内的业主进行安全培训和演练，提高大家的安全意识和应急能力。
三、学习与培训在不断的工作实践中，我深刻认识到学习的重要性。
为了更好地适应岗位需求，我积极参加公司组织的各类培训和学习活动。
通过学习物业管理方面的专业知识和技能，我不断提高自己的业务水平和工作效率。
同时，我还注重学习法律法规和行业政策，确保自己的工作符合规范要求。
四、团队协作与沟通在团队工作中，我始终保持积极的态度和协作精神。
与同事们共同完成任务时，我能够充分发挥自己的优势和特长，为团队的成功贡献自己的力量。
2024年小区物业工作汇报总结范文（7篇）
小区物业工作汇报总结范文一、秩序维护部1、加强小区门岗值班管理及小区楼层和车库的巡逻工作，保证各岗位签到正常，防止治安及盗窃事件发生，已实现____个月小区无盗窃事件发生。
2、____月份秩序维护部进行了____次消防知识学习培训和____次岗位职责培训，培训内容主要包括学习消防演练的相关知识和加强秩序维护员岗位职责培训。
3、保持对出入小区车辆的高强度的管理，对乱停乱放车辆核实资料后，对小区车主有车位的通知车主尽快停回车位上，联系不上的会用移车软件服务通知车主尽快移走并张贴严禁乱停车辆的警示条。
4、个别业主在小区内乱停乱放共享单车，____月份保安员累计清走____辆次，并劝阻业主不要将共享单车骑进小区。
5、秩序维护部检查清理小区各楼梯管井纸皮等杂物，消除火灾安全隐患。
6、严格监控业主将旧家私杂物丢弃在小区公共场所。
7、秩序维护部检查清理小区损坏的沙井盖，以免业主发生安全事故。
8、为保障小区监控系统运行良好，物业服务中心____月份在小区正门值班室安装了空调，督促秩序维护员按时启停空调，确保监控系统处在适宜的温度范围。
二、工程部1、对水泵房、风机房、电表房进行日常巡查维护和清扫清洁，保证相关设备的正常运行。
2、工程部在小区各岗亭安装出入系统的电源和时控开关。
3、海景1座平台的护栏摇晃松动，容易发生危险，工程人员用螺丝进行加固。
5、海盈1座2梯电梯门口两侧的大理石有松脱迹象，工程人员进行加固处理。
6、工程部在海晖3座平台安装新的符合亮度要求的草坪灯。
7、海茵2座2梯____楼车库防火门闭合不严，海皇4座3梯和海怡3座地下车库门禁系统开启不了，工程人员已处理。
8、____月份工程部维修更换楼道、大堂、路面等位置的节能灯共83处。
9、海皇车库124、220车位水管漏水，海晖车库103、108、124车位水管漏水，海景车库1座172车位水管漏水，海晖3座2梯____楼转角处水管漏水，海茵2座2梯____楼水管漏水，工程人员修理后恢复正常。
物业月总结及工作计划7篇
物业月总结及工作计划7篇第1篇示例：物业月总结及工作计划一、月度总结1.安保工作本月我们加强了小区巡逻、人员盘查等安保工作，保障了小区居民的生命财产安全。
我们针对小区安全隐患进行了排查整改，确保小区环境安全稳定。
2.环境卫生我们加强了小区环境卫生管理工作，定期清理垃圾，修剪草坪，清除杂草，确保小区环境整洁美观。
并组织了居民义务清洁活动，提升了居民的环境卫生意识。
3.设施设备维护本月我们加强了对小区设施设备的维护保养工作，及时处理设备故障，确保小区设施设备的正常运转。
我们加强了对小区绿化、停车场、游乐设施等设施的管理，提升了居民的生活质量。
4.社区活动本月我们开展了丰富多彩的社区活动，如夏日联欢会、运动会、文艺表演等，提升了小区居民的凝聚力和社区归属感。
我们结合节假日举办了各类主题活动，丰富了居民的业余生活。
二、工作计划1.加强安保力量下个月我们将继续加强小区安保工作，提升安保力量和技能水平，保障小区居民的安全。
我们将加强小区入口的管控，严格查验来访人员，确保小区安全稳定。
4.社区活动策划下个月我们将继续策划丰富多彩的社区活动，满足居民的不同需求，提升小区居民的幸福感和归属感。
我们将结合当前热点事件和节假日，举办更加有吸引力和参与性的活动。
第2篇示例：物业月总结及工作计划一、月总结自上月以来，我公司全体员工齐心协力，努力工作，取得了一定的进展和成绩。
在各项工作中，我们都秉承着以客户为中心的理念，努力提升服务质量，满足业主的需求，得到了广大客户的一致好评。
在物业维修方面，我们加强了设备设施的日常检查和维护，确保了物业设施的正常运转。
对于业主提出的各类问题和投诉，我们及时响应，积极沟通，解决问题，切实维护了业主的利益，增强了业主的满意度。
在安全管理方面，我们严格执行各项安全规定，定期组织演练和培训，提高了员工的安全意识和自我保护能力。
我们对小区内的安全隐患做了全面排查，及时进行整改，确保了小区的安全稳定。
物业内业工作总结7篇
物业内业工作总结7篇篇1一、引言作为物业管理行业的一名工作人员，我在过去的一年里积极投身于物业内业的工作中，取得了一定的成绩和经验。
在此，我对自己的工作进行总结，以期能够更好地为今后的工作提供指导。
二、工作内容及成果1. 物业服务管理在过去的一年里，我主要负责小区的物业服务管理工作。
通过制定和执行物业服务计划，确保了小区的物业服务质量得到了显著提高。
具体工作包括：制定物业服务标准、组织物业服务人员培训、监督物业服务过程等。
同时，我还积极与业主沟通，及时了解他们的需求和意见，为改进物业服务提供了有力的支持。
2. 物业维护管理在物业维护管理方面，我主要负责小区的设施维护和保养工作。
通过制定和执行物业维护计划，确保了小区设施的正常运行和延长使用寿命。
具体工作包括：制定设施维护标准、组织设施巡检、处理设施故障等。
同时，我还积极参与设施的改造和升级工作，提高了小区的整体品质。
3. 业主关系管理在业主关系管理方面，我注重与业主建立良好的关系，积极处理业主的投诉和建议。
通过与业主的沟通，我了解到了他们对物业服务的期望和需求，为改进物业服务提供了重要的参考。
同时，我还组织了多种业主活动，增强了业主的归属感和满意度。
4. 团队建设与管理在团队建设方面，我注重团队成员的培养和发展，通过制定和执行团队工作计划，提高了团队的整体素质和效率。
具体工作包括：制定团队目标、组织团队培训、监督团队工作过程等。
同时，我还注重团队文化建设，增强了团队的凝聚力和向心力。
三、工作体会在工作中，我深刻体会到了物业内业工作的重要性和挑战性。
首先，物业内业工作关系到业主的切身利益和满意度，需要我们时刻保持高度的责任心和敬业精神。
其次，物业内业工作需要我们具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，才能确保工作的质量和效率。
最后，物业内业工作需要我们具备良好的沟通和协调能力，以便更好地与业主和团队成员进行合作。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题在工作中，我也遇到了一些问题，如物业服务人员的素质参差不齐、业主需求多样化等。
第四季度物业管理工作总结7篇
第四季度物业管理工作总结7篇篇1一、引言本季度，物业管理团队在公司的领导下，围绕提高服务质量、提升管理效率、强化安全保障等方面展开工作。
现将本季度物业管理工作总结如下，以便总结经验，找出不足，为下一阶段的工作提供参考。
二、工作内容概述1. 安全管理：加强安全隐患排查，完善安全制度，提高安全应急响应速度。
2. 环境管理：优化绿化布局，加强卫生保洁力度，提升整体环境品质。
3. 设施维护：定期对设施进行巡检，及时维修，确保设施正常运行。
4. 客户服务：提高客户满意度，增强服务质量，提升服务效率。
三、重点成果1. 安全管理：本季度成功组织了多次安全培训活动，提高了全体员工的安全意识。
成功应对了两起突发事件，提升了应急响应速度和处理能力。
2. 环境管理：通过优化绿化布局，获得了业主的一致好评。
卫生保洁工作也得到了业主的认可，小区整体环境品质得到了显著提升。
3. 设施维护：本季度成功完成了多项设施改造和升级工作，确保了设施的正常运行，降低了故障率。
4. 客户服务：通过定期的客户满意度调查，针对性地改进服务流程，提高了服务质量。
本季度客户满意度达到了XX%，创历史新高。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：安全管理中存在一些盲区，部分员工安全意识不强。
解决方案：加强安全培训，定期组织安全演练，提高全员安全意识。
2. 问题：环境管理中绿化养护不足，部分区域绿化效果不理想。
解决方案：增加绿化养护人员，优化养护流程，提高绿化品质。
3. 问题：设施维护中存在一些老旧设施需要更新改造。
解决方案：制定详细的设施更新改造计划，争取资金，逐步实施改造。
4. 问题：客户服务中存在服务流程繁琐的问题，影响了服务效率。
解决方案：简化服务流程，优化服务流程设计，提高服务效率。
五、自我评估/反思本季度物业管理团队在各个方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在安全管理、环境管理、设施维护等方面还需要进一步加强工作力度，提高服务质量。
同时，团队内部沟通协作也需要进一步加强，提高工作效率。
物业二月下旬的工作总结7篇
物业二月下旬的工作总结7篇篇1一、总体概况在二月下旬，我们的物业团队致力于提供优质的服务，确保业主的生活便利和财产安全。
通过全面而细致的工作，我们不仅完成了日常的维护和管理工作，还积极应对各种突发情况，为业主创造了良好的生活环境。
二、日常维护与管理工作1. 设施设备维护：我们定期对小区内的设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。
在二月下旬，我们对小区的供电系统、供水系统、消防系统等进行了全面的检查和维护，及时发现了潜在的问题，并进行了及时处理，避免了可能的安全隐患。
2. 绿化环境维护：我们注重小区的绿化环境建设，通过定期修剪、浇水、施肥等方式，保持绿地的健康和美观。
在二月下旬，我们对小区的草坪、花坛等进行了修剪和维护，确保了小区环境的整洁和美观。
3. 垃圾分类管理：我们积极推行垃圾分类管理，通过设置分类垃圾桶、宣传垃圾分类知识等方式，引导业主正确分类垃圾。
在二月下旬，我们对小区的垃圾分类情况进行了检查和指导，确保垃圾分类工作的顺利进行。
三、应急处理与突发事件应对1. 突发事件应对：我们制定了完善的突发事件应急预案，包括火灾、水灾、停电等突发情况的应对措施。
在二月下旬，我们进行了一次全面的消防演练，提高了团队在突发事件中的应对能力。
2. 管道爆裂处理：在二月下旬，某栋楼的一根供水管道突然爆裂，我们迅速启动应急预案，关闭了供水阀门，并组织人员进行了紧急维修。
在短时间内恢复了正常供水，减少了业主的不便。
3. 宠物伤人事件处理：近期，小区内发生了一起宠物伤人事件。
我们及时联系了业主和伤者，进行了妥善处理，并对宠物主人进行了安全教育。
同时，我们加强了小区内的安全巡逻力度，防止类似事件再次发生。
四、社区活动与文化建设1. 社区活动组织：我们定期组织各种社区活动，如文艺晚会、运动会、亲子活动等，丰富了业主的业余生活。
在二月下旬，我们组织了一次小区文艺晚会，吸引了众多业主参与其中，增强了社区凝聚力。
2. 文化建设推广：我们注重小区的文化建设工作通过宣传栏、文化活动室等方式推广小区的文化特色和价值观。
物业管理工作汇报
物业管理工作汇报物业管理工作汇报（通用7篇）无论是身处学校还是步入社会，汇报的应用范围越来越广泛，汇报可以是任务开始前，也可以是任务结束之后进行的，每个阶段的汇报重点不一样，写汇报都需要注意哪些格式呢？以下是小编为大家收集的物业管理工作汇报（通用7篇），欢迎大家分享。
物业管理工作汇报120xx年10月5日，XXX物业进驻XX前湖校区，一年以来，我们紧紧围绕方法规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
一、方法规划对物业管理的理念进行方法性的转变。
XX物业自从成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。
XX物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一向在沿伸，同时也得到了广泛的好评。
但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以用心的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。
今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
二、品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
1.贯彻按ＩＳＯ体系的有效动作公司在成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的服务质量去满足业主及使用人的需要。
一年来，公司始终把透过ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
2.构成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一向把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改善服务质量，提高服务绩效。
3.建立XX物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就必须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。
2024年物业工作总结及工作计划（7篇）
2024年物业工作总结及工作计划根据广州市物业管理领域的当前状况，结合我司管理的具体楼盘实际情况，为切实提升物业管理服务水准与质量，加强员工队伍的综合素养和整体管理能力，深化与业主的沟通与合作，以增进彼此理解、满足业主需求、提高业主满意度为目标，同时以最小成本实现公司社会效益、环境效益和经济效益的最大化，管理部特此制定____年工作计划如下：一、严格执行季度检查制度。
我司将依照服务宗旨，严格执行季度检查制度，对各管理处工作进行全面监督，对不符合标准的事项提出改进建议，并发出整改通知。
对未如期整改者，将依据公司规章制度予以相应处理。
二、全面贯彻ISO9001：____质量管理体系，完善各管理处档案资料。
各管理处需参照全国物业管理优秀小区（大厦）标准，完善档案资料管理。
管理部将实行季度检查制度，对未达标的管理处提供指导和支持。
三、全力准备“市优”、“省优”评比。
随着我司业务的快速发展，计划于____年上报部分项目参与“市优”、“省优”评比，标志着我司服务水平迈上新台阶。
管理部将全力配合参与项目，确保顺利完成评比目标。
四、提高管理费和停车收费率。
五、跟进工程维修和外包合同的执行情况。
管理部将密切关注外包工程和合同的落实，对未达标者采取有力措施促其达标，以保障公司利益。
六、规范合同管理。
管理部将完善合同资料存档，掌握合同内容，及时续签到期合同，并在保障公司利益的前提下签订新业务合同。
七、组织员工培训，提升综合素质。
各管理处需制定员工培训计划并落实，管理部负责监督实施，必要时参与培训，做好培训记录并上交相关资料。
管理部将积极联系外部资源，为员工提供学习平台。
八、实施奖罚制度，提升服务水平。
九、监督各管理处工作计划的实施。
各管理处需按时提交年度总结和计划，管理部将提出专业意见并监督执行。
对未及时落实者，管理部将协助其按时完成。
十、开展多元化经营。
企业文化是公司的核心，管理部将提出加强企业文化建设的建议，并积极配合落实。
物业月度工作总结7篇
物业月度工作总结7篇篇1一、引言本月，物业管理团队紧紧围绕公司总体战略部署，坚持服务至上的原则，努力提升物业管理水平，取得了一定的成绩。
现将本月工作总结如下，以供参考和推进后续工作。
二、工作内容及成果1. 客户服务（1）服务接待：本月共接待业主咨询xxx余次，处理业主报修、投诉事项xxx余起，处理及时率xxx%，业主满意度达到xx%以上。
（2）服务质量提升：加强员工培训，提升服务意识和专业技能，确保服务质量得到提升。
开展客户满意度调查，根据反馈调整服务策略。
2. 安全管理（1）保安管理：加强小区巡逻，确保小区安全无事故。
本月共开展安全检查x次，发现并整改安全隐患xx余处。
（2）消防管理：对小区消防设施进行全面检查，确保消防设施完好无损。
组织消防演练，提高业主和员工的消防安全意识。
3. 环境管理（1）绿化养护：完成小区绿化养护工作，确保绿化区域生机勃勃。
（2）卫生保洁：加强卫生保洁力度，确保小区环境卫生整洁。
开展环保宣传活动，提高业主环保意识。
4. 设施维护（1）公共设施：完成公共设施巡检及维修工作，确保公共设施正常运行。
（2）装修管理：加强装修管理，确保装修过程不影响其他业主的正常生活。
5. 财务管理（1）物业费收取：本月共收取物业费xxx万元，收取率达到xx%以上。
（2）预算管理：严格执行预算制度，确保物业费用合理使用。
开展费用审计，防止浪费现象。
三、存在问题及改进措施篇2一、引言本月，物业管理团队紧紧围绕公司总体战略部署，积极履行职责，扎实开展各项工作。
通过全体员工的共同努力，物业服务水平得到了显著提升，为业主创造了一个良好的居住环境。
下面，我将对本月工作进行总结。
二、工作总结（一）物业服务管理1. 维修与保养工作本月，我们按照预定的维修计划，对小区的公共设施、设备进行了全面的检查、维修与保养。
具体包括：修复了部分电梯的故障问题，更换了损坏的路灯，检修了消防设备，确保了其正常运行。
同时，我们还及时处理了业主的报修事项，得到了业主的广泛认可。
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下面是本店铺给大家带来的物业管理工作总结，希望能够帮到你哟!物业管理工作总结篇1自今年调任以来__物业管理办公室成立以来，我一直在努力适应新的工作环境和岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，完成各项任务。
以下是我自任职以来的工作报告：一、自觉加强学习，努力适应工作这是我第一次接触物业管理。
我不太了解总经理的职责和任务。
为了尽快适应新的工作和工作环境，我以开放的心态，自觉加强学习，开诚布公，释疑解惑，不断澄清工作思路，总结工作方法。
现在我基本胜任我的工作，一方面，在做中学，在做中学，不断掌握方法，积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依靠岗位学习和提高，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，迅速进入工作情境。
另一方面，要求书本和同事丰富知识，掌握技能。
在各级领导和同事的帮助和指导下，我从未来过会议，从不熟悉到熟悉，我逐渐了解了工作的基本情况，找到了切入点，掌握了工作的重点和难点。
专注于自己的工作，认真履行职责。
（一）耐心细致地做好财务工作。
接手（小标题）管理处财务工作半年来，认真清查上半年财务账册，理顺财务关系，严格执行财务制度，做好各项帐务，确保年度收支平衡和利润目标的实现。
首先，做好每一个进出口账目。
对于每个进出账户，我根据财务分类规则进行记录和登记。
同时认真核对发票和票据，做好票据管理工作。
二是做好月度例行对账工作。
根据财务制度，细化当月收支情况，定期编制财务报表，并按照公司要求及时对账。
没有遗漏或错报。
第三，及时收取服务费。
并在进一步了解和掌握服务费协议收取方法的基础上，根据宏雅公司、业主和我方约定的服务费，我方认真区分、定期收取和催收服务费，全年服务费已全额支付。
四是合理控制支出。
合理控制支出是实现盈利的重要环节。
我坚持从公司利益出发，积极协助管理办公室主任进行财务管理。
特别是在经常性支出方面，我们严格控制采购、消费和监督，防止铺张浪费。
同时，我们提出了一些合理化建议（二）积极做好复印管理工作。
半年来，我主要从事办公室工作，__的文案管理相对较快。
主要做好以下两个方面的工作：一是数据录入和文档整理。
我认真输入、整理和打印管理办公室涉及的数据文件和相关会议纪要，并根据工作需要制作表格和文件，起草报表。
第二，档案管理。
到达管理办公室后，系统化、规范化的档案分类管理是我的日常工作。
我采取正常维护与定期集中整理相结合的方式对档案进行分类归档，做好收发文件的登记管理。
（三）认真负责地开展绿色维护工作。
社区绿化是在10月份，我开始负责这件事。
对我来说，这是第一次工作。
由于缺乏专业知识和管理经验，加上目前缺乏绿化工人，现在是冬季，社区绿化形势较为严峻。
我主要做了以下两个方面的工作：一是做好社区绿化的日常维护工作。
二是认真验收和交接。
二、主要经验和收获在过去的六个月里，我们完成了一些工作，取得了一些成绩。
综上所述，我们有以下经验和收获：（一）只有理顺你的职位，努力熟悉基本业务，你才能尽快适应新工作。
（二）只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境下保持良好的工作状态（三）只有坚持原则，落实制度，精心管理财务管理和账务，只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好工作由于较少的工作实践和缺乏相关工作经验，20__年度工作中存在以下不足：（一）对物业管理服务费协议的内容理解不足，尤其是之前的一些费用（二）食堂的食品成本高，宏观上容易掌握，微观上难以控制（三）绿化工作形势严峻，我要加大社区绿化管理力度三、下一步20__年”为了在新的一年里做好工作，应该突出以下几个方面：（一）积极与宏雅公司及业主协调，进一步理顺关系（二）加强业务知识学习，创新工作方法，提高工作效率；（三）管理财务、管理账户和控制经常账户费用（四）想方设法管理食堂，处理好成本和食物之间的关系（五）做好社区绿化维护工作物业管理工作总结篇2作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间，业主与业主之间，装修公司与企业之间的关系；尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。
自8月1日进入公司以来，在公司工作已是四月有余，从对业务的生疏到熟练掌握，对业主的陌生到熟悉，到最后能够自行处理工作，解答业主的疑问，每一项我都有尽力的去学习，去做。
在这过程之中，我能够很快的熟悉业务，并能融入到公司这个大家庭中，在领导的支持和同事的帮助下，我完成了一些工作，取得了一定成绩，但也有很多的不足，总结起来有以下几个方面：一、完成的工作及成绩（一）、在担任前台接待一职，近两个月的工作期间，我每天都能看的到在公司严谨的制度下，同事们坚守工作职责的态度和有条不紊的工作热情。
在这合作无间的工作氛围，我很快的就胜任了上级安排的各种工作，陈述为以下几点：1、每天早上能够提前10分钟到岗，检查好仪容仪表，参加每日的晨训。
2、业主报事报修后，能及时通知相关人员到场处理，并做好每日工作记录。
3、交接班前，做好业主报事报修的记录，并交接好未完成工作事项，做好交接班记录。
接班后，首先查看上一班的交接事项，并按时处理。
4、随时解答业主来访、来电提出的各种问题及咨询，并一一记录在案，遇到业主投诉时，通知相应的部门，使业主的问题能够得到及时解决，遇问题能够及时向部门主管汇报。
5、协助客服助理办好交房/车库的准备，确认业主身份及各项相关费用是否缴纳，并记录好业主信息和验房时工程遗留问题。
6、为业主办理装修手续，解答有关装修问题，请工程部的人员对装修申请进行审批，并在办理装修时请业主缴纳装修垃圾清运的费用。
7、对业主资料、档案的归档，钥匙的管理及归档。
8、完成部门主管及公司领导交予的其他工作。
（二）、转为客服助理一职工作也有两个月，在这期间我能很快的熟悉园区情况，及每日工作的内容，在部门主管的帮助下我也很快的上岗，做好本职工作。
1、对业主收房、入住等相关手续的办理，一二三标4#、5#、6#、13#、23#共计168户，共交房157户，空置房10户，正在装修20户，已入住业主89户。
到目前为止已办理地下车位手续的有38户。
2、装修监管工作所管区域内正在装修户，针对户型多样化的特点，对装修期间产生的各式各样的违规装修问题，客服部全体人员也是顶着压力，与业主沟通、协调。
本着‘公司利益大于一切’的原则，各部门也是相互配合、协作，面对业主的违规搭建阳光房等装修紧急情况，也是及时向上级领导报告，在装修管理的同时也得到部门违规装修业主的理解与配合。
3、区域工作由于此项目还处于前期物业，大部分维修还属于保修期内，加上施工质量问题及交接验房时的工程遗留问题，使园区维修量大、难，同时让我们的工作上难度加大，对业主的报修都是及时报到相关地产维修部门及施工单位，监督维修跟进工作，对维修完成情况到现场确认，并做好回访工作。
二、主要经验和收获1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；3、做事必须要有头有尾，善始善终；4、面对业主的无理要求及指责时，要保持良好的心理，及时向业主解释相关情况，并微笑面对；5、作为客服前台人员，首先应该有较好的个人素质，有较强的责任心、进取心，不怕吃苦，工作认真踏实，具有良好的敬业精神；6、作为管理人员要眼勤、腿勤、手勤，答应业主的事要按时完成，遇到问题应及时去解决，不因困难而退缩。
三、存在的不足1、与业主沟通协调的能力需进一步提高；2、加强相关法律法规的学习，及物业管理知识的加深；3、提高个人综合素质，及心理承受能力；四、下一年度的工作计划针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，应注重做好以下几个方面：1、积极的与还未交纳20__年上半年物业费的业主做沟通，并能掌握其不缴纳物业费的原因，并做好回报及对策；2、针对片区的装修的住户做好相应的装修记录，并完成每日应完成的工作内容；3、积极搞好与业主之间的协调，进一步理顺关系；4、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高解决问题的能力。