社会保障卡补换卡受理服务指南
社会保障卡使用指南
社会保障卡使用指南（部分摘要）一、社会保障卡是什么1.什么是社会保障卡社会保障卡的全称是“中华人民共和国社会保障卡”，是由人力资源和社会保障部统一规划，由各地人力资源社会保障部门面向公众发行，主要应用于人力资源和社会保障领域，同时具有银行借记卡功能的复合卡，是持卡人享有社会保障权益和公共就业服务权益的电子凭证。
2.社会保障卡有哪些主要功能社会保障卡按照“一卡多用、全国通用”的原则，采用全国统一的标准规范制作。
社会保障卡具有信息查询、缴纳社会保险费、领取社会保险待遇、医疗费用即时结算等主要功能。
持卡人可以通过社会保障卡在自助终端上或者登录网站查询个人的各项社会保障信息。
参保人员可以使用社会保障卡缴纳各项社会保险费以及领取养老金、失业保险金、工伤保险定期待遇、医疗报销费用和面向个人的各类就业扶持政策补贴等。
社会保障卡还是办理人力资源社会保障各项业务、享受各项服务的身份凭证。
社会保障卡通过加载的银行金融功能还是具有特殊性质的银行卡功能，具有现金存取、转账汇款、消费结算、理财等一般银行借记卡可以实现的金融功能。
4. 新发放的社会保障卡与原医保卡（证）的区别新发放的社会保障卡除具备原医疗卡（证）的所有功能外，还应用于养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险和劳动就业等人力资源社会保障各业务领域。
新社会保障卡采用国家标准的接触式CPU卡技术规范，卡内信息更安全可靠，满足跨统筹地区通读通用的要求。
另外，相比原医保卡（证），社会保障卡是采用了加载金融功能的复合卡，增加了银行借记卡的功能。
5. 社会保障卡中社保账户与银行账户的关系每张社会保障卡上都有两个账户，即社保账户与银行账户，这两个账户之间互相独立，账户内的资金不能互转。
社保账户的密码和银行账户的密码是两个独立的密码，需由参保个人各自分别设定和保管。
二、如何使用社会保障卡（一）社会保障卡的激活启用和密码1. 社会保障卡如何激活启用为保证持卡人个人信息和资金安全，必须由持卡人持本人社会保障卡和有效身份证件到卡面标示合作银行营业网点办理社会保障卡激活手续后，社会保障卡才能正常使用。
北京社会保险主要业务统一经办指南(2019)
北京社会保险主要业务统一经办指南京社保发（2019 ）6 号各区社会保险基金（事业）管理中心、北京经济技术开发区社会保险事业管理中心、各社会保险代办机构：现将《北京市社会保险主要业务统一经办指南》印发给你们，请各经（代）办机构严格按照全市统一标准操作，原发布的《北京市社会保险经办统一答复口径》系列和《关于印发＜提升社会保险业务经办便利度的若干措施＞的通知》（京社保发（2018 ）3 号）“附件：2.北京市30 项社会保险主要业务统一经办指南”同时废止。
北京市社会保险基金管理中心2019 年4 月29 日附件：北京市社会保险主要业务统一经办指南目录第一部分社会保险登记 (5)一、电子营业执照应用 (5)二、用人单位新参加社会保险登记 (5)三、在京首次新参保职工（非机关事业）社保登记 (7)四、办理在京已参保职工（非机关事业）社保关系增减员 (10)五、参保人员（非机关事业）死亡减员办理 (13)六、河北燕达医院实现持卡就医实时结算 (14)七、持《外国人工作许可证》的外国人 (15)八、港澳台人员办理社保业务注意事项 (15)九、职工个人信息变更（非机关事业） (16)第二部分社会保险费征缴 (20)十、使用北京市社会保险信息系统企业管理子系统 (20)十一、使用北京市社会保险网上服务平台 (23)十二、社会保险银行缴费 (24)十三、建筑企业工伤保险一次性趸缴 (26)十四、非机关事业单位社会保险月报补缴 (27)第三部分社会保险待遇 (28)十五、职工（非机关事业）申领社保待遇信息采集 (28)十六、参保职工（非机关事业）在职转退休 (30)十七、机关事业单位职工在职转退休 (32)十八、一次性领取养老金（含转城乡居民养老保险） (34)十九、参保职工工伤信息登记 (35)二十、申领实时支付工伤保险待遇 (36)二十一、申领非实时支付工伤保险待遇 (38)二十二、工伤职工增减 (40)二十三、工伤职工转移 (41)二十四、参保职工失业保险待遇申领 (43)二十五、生育津贴申领 (46)二十六、异地居住人员领取社会保险（障） (47)第四部分社会保障卡管理 (50)二十七、二次申领社会保障卡 (50)二十八、社会保障卡补（换）卡 (53)二十九、社会保障卡发卡进度查询 (56)第五部分权益记录和账户管理 (57)三十、个人权益记录自助查询打印 (57)三十一、参保职工社会保险关系转移接续（转入） (60)三十二、参保职工社会保险关系转移接续（转出） (62)第一部分社会保险登记一、电子营业执照应用为建华用人单位办理社会保险业务的手续，北京市社会保险基金管理中心已与北京市市场监督管理局实现信息共享，用人单位在通过北京市社会保险网上服务平台办理社会保险业务时，可以使用北京市市场监督管理局核发的电子营业执照（使用说明详见“电子营业执照服务专区” https ：///LicenseServiceZone/license/show.html）, 扫描二维码登录北京市社会保险网上服务平台。
社会保障卡数据采集流程
附件一社会保障卡数据采集流程1、各参保单位按照规定时间（社会保障卡信息采集时间安排表）携带U盘到区劳动保障局各经办机构（区人力资源市场）拷贝本单位数据和程序;2、参保单位根据信息采集要求对本单位基本数据（主要包括姓名、性别、出生日期、公民身份证号码、参加工作时间、家庭住址、联系方式）进行修改完善。
对于身份证号不足18位的，要到公安部门变更为18位；3、参保单位按照社会保障卡数码照片标准和拍照要求对本单位每位参保人员拍照（有关要求见附件），形成各参保人员电子照片，电子照片以本人的身份证号码+姓名为名字保存。
4、在完成基本信息和电子照片后，参保单位将本单位基本信息和电子照片拷到U盘上报区劳动保障局各经办机构。
5、区劳动保障局经办机构将以上两项数据导入核心二版，校验两项数据是否对应，如有问题退回参保单位；如无问题，导出数据由参保单位带回统一打印出《山东省社会保障卡申领登记表》并通知参保个人领取。
6、参保个人对社保卡申领表信息进行校对，如果发现错误，可直接在《山东省社会保障卡申领登记表》上修改，然后由参保单位工作人员携带修改的申领表和U盘到区劳动保障局经办机构修改。
修改后，参保单位再打印出正确的申领表，交参保个人重新审核。
确认正确无误后，由本人签字，单位经办人员签字并加盖单位公章上报区劳动保障局经办机构。
7、各参保单位在上报《山东省社会保障卡申领登记表》时，需携带本单位组织机构代码复印件，同时，缴纳社会保障卡费用。
8、区劳动保障局将参保单位上报的《山东省社会保障卡申领登记表》进行数据整理并上报市劳动保障局信息中心制卡。
附件二山东省社会保障卡申领登记表身份证号码： 填表日期： 年 月 日 姓名 照 片性别 个人编号 身份证号码通讯地址 联系电话1、 审核日期是指经办机构审核完成日期。
2、 如申请表有未填写项目，请在该项目空白处直接将正确信息填入。
3、表格需要修改的错误信息划去，正确信息填入以下表格：修改内容名称1: 改为: 修改内容名称2: 改为: 修改内容名称3: 改为: 修改内容名称4: 改为:申领人：（签字）用人单位（章）：经办机构（章）：审核日期：经办人：山东省东营市劳动和社会保障局（印制）附件三山东省社会保障卡挂失单NO：00000001挂失人姓名公民身份证号码社会保障卡号单位名称联系地址联系电话签名代理人姓名公民身份证号码单位名称联系地址联系电话第一联存根联︵劳动保障部门保存︶签名受理时间年月日时经办人说明：1、第二联受理联（受理单位保存）2、第三联挂失人保存3、书面挂失10天后，卡将自动注销。
苏州社保办理流程
社会保险手册、证、卡的领取和补办一、首次领取1．首次参加社会保险的职工，由用人单位办妥新增参保手续后，持《苏州市首次参加社会保险人员情况表》，至证卡管理部门领取其《职工养老保险手册》、《社会医疗保险病历》、《社会医疗保险证》，交清《社会保险卡》费用（每卡15元）；并于首次参保当月25日后，至市社保中心一楼大厅江苏银行苏州分行“IC卡发放”窗口（在各区参保的单位至相应区社保经办机构）领取《社会保险卡》。
2．首次参保的灵活就业人员，其《职工养老保险手册》、《社会医疗保险证》、《社会医疗保险病历》、《社会保险卡》，由本人按规定在办理档案托管、参保登记、委托缴费等手续时分别向就业管理机构、社保经办机构、江苏银行苏州分行领取或购领。
3．新批准退休的人员，由原单位到社保经办机构待遇审批部门办妥退休及待遇审批手续后，持《苏州市企业参保职工基本养老、医疗保险退休待遇审批表》至证卡管理部门领取其《职工退休养老证》。
4．参加学生医疗保险的人员，其《社会医疗保险证》、《社会医疗保险病历》和《社会保险卡》，由代办单位办理其首次参保手续后，分别到市区社保经办机构、江苏银行苏州分行领取（参保大学生不领取《社会保险卡》）。
5．参加居民医疗保险的城镇居民，其《社会医疗保险病历》、《社会医疗保险证》、《社会保险卡》，由户籍所在地社区劳动保障服务站办理其首次参保手续后，分别到相应区社保经办机构、江苏银行苏州分行领取。
6．享受居民医保待遇的被征地农民，其《社会医疗保险病历》、《社会医疗保险证》、《社会保险（征地社保）卡》，由镇（街道）劳动保障机构办理其基本生活保障有关手续后，分别到征地保障经办机构、江苏银行苏州分行领取。
7．享受城镇老年居民养老补贴的人员，其《苏州市区城镇老年居民养老补贴证》，由户籍所在地社区劳动保障服务站到相应区社保经办机构领取。
二、遗失补办1．《职工养老保险手册》遗失的，参保人员须先登报（《苏州日报》等）声明作废，然后由单位（灵活就业参保人员由本人）持书面申请、登有声明的报纸、居民身份证、近期1寸证件照1张，到社保经办机构办理补发手续。
广东省社会保障卡居民服务一卡通条例
广东省社会保障卡居民服务一卡通条例文章属性•【制定机关】广东省人大及其常委会•【公布日期】2024.09.26•【字号】广东省第十四届人民代表大会常务委员会公告第36号•【施行日期】2024.11.01•【效力等级】省级地方性法规•【时效性】尚未生效•【主题分类】社会保险其他规定正文广东省第十四届人民代表大会常务委员会公告第36号《广东省社会保障卡居民服务一卡通条例》已由广东省第十四届人民代表大会常务委员会第十二次会议于2024年9月26日通过，现将《广东省社会保障卡居民服务一卡通条例》公布，自2024年11月1日起施行。
广东省人民代表大会常务委员会2024年9月26日广东省社会保障卡居民服务一卡通条例（2024年9月26日广东省第十四届人民代表大会常务委员会第十二次会议通过）第一条为了推进社会保障卡居民服务一卡通建设，提升便民化服务水平，增强公共服务能力，创新社会治理，根据《中华人民共和国社会保险法》《社会保险经办条例》等有关法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。
第二条本条例所称社会保障卡居民服务一卡通（以下简称一卡通），是指以社会保障卡为载体集成身份识别、资金发放、支付结算等功能应用，实现持卡人凭社会保障卡跨地域、跨领域享受政务服务和公共服务，参与社会生活，实现一卡通用。
社会保障卡包括实体社会保障卡和电子社会保障卡，由省和地级以上市人民政府人力资源社会保障部门按照国家和省有关规定发行。
电子社会保障卡与实体社会保障卡具有同等效力。
第三条县级以上人民政府应当加强对一卡通工作的组织领导，将一卡通工作纳入本地区经济和社会发展规划，建立协调推进机制，督促落实相关工作任务。
县级以上人民政府人力资源社会保障部门主管本行政区域内一卡通工作，会同有关部门推动一卡通应用、优化应用环境。
县级以上人民政府人力资源社会保障部门社会保障卡管理机构具体承担社会保障卡的服务、管理，以及应用技术支持等工作。
教育、公安、民政、财政、交通运输、农业农村、文化和旅游、卫生健康、政务和数据、医疗保障等有关部门按照职责分工，做好一卡通应用服务相关工作。
北京市社会保障卡管理及就医使用指南(可点链接)
4、北京市社会保障卡管理及就医使用指南（可点链接）A管理须知1、社会保障卡解决了什么问题？答：可实现“持卡就医，实时结算”，解决了原来手工报销周期长和占压个人资金的问题。
所有退休人员和正常参保缴费的职工在定点医疗机构就医结算时，超过起付线后，只需支付个人应负担的医疗费用即可。
2、参保人员如何领取社会保障卡？答：a.用人单位的职工和退休人员由所在单位负责发放；b.在职介、人才中心存档的参保人员到职介、人才中心领取；c.社会化管理的退休人员、参加“一老一小”和“无业居民”大病医疗保险的参保人员到街道社保所领取。
3、社会保障卡内的信息如何进行查询？答：a.可拨打社会保障卡服务热线“ 96102 ”（24 小时服务）；b.可到社会保障卡服务网点查询；社保卡服务网点一览表>>c.可到设置在社会保障卡服务网点、定点医疗机构的社会保障卡自助服务终端机（电子触摸屏）上进行自助查询。
4、社会保障卡丢失后怎么处理？答：(1)应先进行预挂失，预挂失有三种方式：a.可拨打社会保障卡服务热线“ 96102” （24 小时服务）进行电话预挂失；b.可持本人身份证到社会保障卡服务网点进行书面预挂失；c.可在社会保障卡自助服务终端机上进行自助预挂失。
(2)正式挂失与补办持卡人确认遗失的社会保障卡无法找回后，须持本人身份证到社会保障卡服务网点进行正式挂失，同时办理补卡手续。
15 个工作日后，申请补卡人持本人身份证和《新发与补换社会保障卡领卡证明》到申办地社会保障卡服务网点领取新的社会保障卡。
5、什么情况需要换卡，如何办理？答：因卡片污损、残缺无法辨认卡面信息及卡片不能在读卡机具上使用时，持卡人需持原卡和本人《居民身份证》到社会保障卡服务网点办理换卡手续。
15 个工作日后，申请换卡人持本人《居民身份证》和《新发与补换社会保障卡领卡证明》到社会保障卡服务网点领取新的社会保障卡。
6、《个人信息二次采集比对表》的填报要求？答：a.员工须以正楷书写《个人信息二采表》修改信息和签字确认。
社会保险业务指南-out
第一章用人单位管理第一节社会保险登记根据《社会保险登记管理暂行办法》规定，从事生产经营的缴费单位自领取营业执照之日起30日内、非生产经营性单位自成立之日起30日内，应当向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。
对缴费单位填报的社会保险登记表、提供的证件和资料，社会保险经办机构即时受理，并自受理之日起10个工作日内审核完毕，符合规定的予以登记，发给社会保险登记证。
一、政策依据：1、社会保险登记管理暂行办法2、社会保险费征缴暂行条例3、江苏省城镇企业职工养老保险规定4、昆山市城镇职工基本医疗保险管理办法二、所需资料：1、填写完整并经单位盖章的《社会保险登记表》一式二份；2、《营业执照》、批准证书或其他核准执业证件或《事业单位登记证》（复印件）；3、《组织机构统一代码证书》或《事业单位法人代码证书》（复印件）；4、单位负责人有效身份证件（复印件）；三、业务受理部门：劳动保障服务大厅1号窗口四、业务流程：1、审核用人单位填写的《社会保险登记表》内容；2、录入用人单位登记内容，办理登记手续；3、制作《社会保险登记证》；4、用人单位至劳动保障服务大厅23号窗口缴纳工本费；5、核发《社会保险登记证》，并将盖章确认的一份《社会保险登记表》返回用人单位;6、企业办理地税开户,发放地税开户确认表;7、单位到地税部门办理社保地税专户并盖章确认;8、单位返还社保地税开户确认表；第二节社会保险登记变更一、政策依据：1、社会保险登记管理暂行办法2、社会保险费征缴暂行条例3、江苏省城镇企业职工养老保险规定4、昆山市城镇职工基本医疗保险管理办法根据《社会保险登记管理暂行办法》规定，缴费单位的以下社会保险登记事项之一发生变更时，应当自工商行政管理机关办理变更登记或有关机关批准或宣布变更之日起30日内，向原社会保险登记机构申请办理变更社会保险登记：①单位名称；②住所或地址；③法定代表人或负责人；④单位类型；⑤组织机构统一代码；⑥主管部门；⑦隶属关系；⑧开户银行和帐号；⑨参保险种。
河北省农村信用社社保卡办理流程
河北省农村信用社社保卡办理流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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珠海社会保障(市民)卡介绍和问题解答
珠海社会保障（市民）卡介绍和问题解答一珠海社会保障（市民）卡介绍珠海社会保障（市民）卡是在原珠海市社会保障卡基础上进行升级改造，完全符合人力资源和社会保障部和中国人民银行标准，用于持卡人办理个人相关社会保障事务、享受公共服务，同时具有商业银行借记卡功能的集成电路（IC）卡。
原珠海市社会保障卡将逐步过渡到珠海社会保障（市民）卡。
二珠海社会保障（市民）卡的功能1、支持身份验证、信息查询、医疗费用结算等不需要金融功能支持的社保应用；2、支持社会保险费缴纳、待遇领取等需要金融功能的社保应用；3、支持银行借记卡的金融应用；4、支持全市六家医院的诊疗功能，实现挂号、看病、住院、缴费“一卡通用”；5、珠海社会保障（市民）卡的其他功能将逐步扩展，有望实现在公共事业、校园安全、小区物业管理、快速小额支付和公共交通等方面的应用。
三实现就诊功能的医疗机构珠海社会保障（市民）卡取代了原有的定点医院的就诊卡，首批实现了珠海市人民医院、珠海市第二人民医院、珠海市妇幼保健院、珠海市中山大学第五附属医院、广东省中医院珠海医院、珠海市香洲区人民医院共六家医院的诊疗功能互通，患者凭卡即可在上述医院实现挂号、看病、住院、缴费“一卡通用”，也可以在各定点医疗药店购买药品。
四珠海社会保障（市民）卡发放对象珠海社会保障（市民）卡的发卡对象为有珠海市常住户口的市民或参加珠海市社会保险的人员，一人一卡，实行实名申办和使用。
五珠海社会保障（市民）卡使用指南1、社会保障（市民）卡的申办：申请人凭本人居民身份证（或临时身份证）到选定的合作银行各属下网点办理卡的申请业务。
持非珠海市公安局颁发的二代居民身份证的申请人还需提交由照相馆出具的《珠海社会保障（市民）卡数码相片回执》（7周岁以下不需要提供）。
委托他人办理的还须提供代理人的居民身份证。
各合作银行服务网点为申请人开立卡对应的个人金融账户所需条件按银行相关规定执行。
2、社会保障（市民）卡领卡：申请人的领卡需在申办日期满30个工作日后到所选定的合作银行柜台办理。
商洛市社会保障卡综合服务窗口规范
商洛市社会保障卡综合服务窗口规范第一章总则第一条为加强社会保障卡管理,提高社会保障卡业务办理水平和服务质量，本着“快捷方便、服务大众"的原则，特制定本规范。
第二条本规范适用于市、县(区）级社会保障卡综合服务窗口以及承办社会保障卡管理业务的经办机构、发卡银行服务网点以及社会保障卡管理业务经办服务人员。
第二章窗口制度规范第三条市、县（区）级社会保障卡综合服务窗口应制定窗口工作人员行为规范；窗口工作人员考勤制度；窗口工作人员工作时间规范；窗口工作区管理制度；窗口计算机及外围设备管理使用制度；窗口工作人员考核制度；窗口服务规范用语；窗口服务首问负责制等。
第三章服务规范第四条人社部门社会保障卡综合服务窗口服务规范按照《人力资源和社会保障窗口单位服务规范（试行）》结合社会保障卡建设工作和业务操作实际细化执行。
第五条各银行网点社会保障卡综合服务窗口服务规范按照各合作金融机构服务规范结合社会保障卡建设工作和业务操作实际细化执行。
第六条对于前来办事的服务对象，必须一次性以书面形式告知服务对象其申办事项所需的全部资料，并主动介绍下一步应在哪里或哪个部门办理;书面的批文、单据等，应表述完整、字迹清楚、准确无误；尽可能做到早办件、快办件，缩短承诺时限,提前办结事项，提高办事效率.第四章窗口建设标准规范第七条服务场所建设：市级社会保障卡综合服务窗口至少设置1个,县级社会保障卡综合服务窗口设置1个,场所面积均不少于10㎡.各县(区）可根据服务人数实际情况扩展社会保障卡综合服务窗口数量，有条件的镇（街道办事处、社区)，也可以设立社会保障卡综合服务窗口。
第八条社会保障卡综合服务窗口要统一标识，悬挂服务窗口的全称,名称为“社会保障卡综合服务窗口”，设计美观、清晰可辨、一目了然。
同时，在明显位置摆放社会保障卡使用指南、服务流程等宣传资料。
第九条窗口设备配置标准：市级窗口按工作人员数量配备电脑，县级窗口至少两台，专网开通.打印机、扫描仪至少一台,读卡器至少2台。
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社会保障卡补换卡受理服务指南
（依申请类）
一、办理依据
关于转发《关于印发
七条 社会保障卡因丢失、损坏等原因影响正常使用的，参
保（持卡）人可到参保所在地社会保障卡经办机构申请补换
卡。 第八条 补换卡须提供本人第二代有效身份证原件，代
办须提供代办人身份证原件、委托人身份证原件及书面委托
办理证明材料。
二、承办机构
XX镇人力资源和社会保障所
三、服务对象
城镇居民
四、申请条件
社会保障卡因丢失、损坏等原因影响正常使用的，参保
（持卡）人可到参保所在地社会保障卡经办机构申请补换卡。
五、申报材料
第二代有效身份证原件
六、服务流程
1．补换卡须提供本人第二代有效身份证原件，代办须
提供代办人身份证原件、委托人身份证原件及书面委托办理
证明材料；
2．经办部门依据申请给予办理挂失手续；
3．申请人持挂失证明到开户银行办理帐户挂失；
4．经办部门通过制卡系统申请再次制卡。
七、服务时限
三至六个月
八、收费依据及标准
因质量问题申请补换卡免费。
九、咨询方式
XX镇人力资源和社会保障所