旅游管理毕业论文范文

旅游管理毕业论文范文随着经济的发展，人们的生活水平日益提高，对旅游的渴求也越来越迫切。

下文是店铺为大家整理的关于旅游管理毕业论文范文下载的内容，欢迎大家阅读参考!旅游管理毕业论文范文下载篇1浅析旅游业营销管理的项目化管理模式摘要:旅游企业是我国国民经济中发展速度最快的产业之一。

然而,快速的发展进程中却体现出了一些营销管理方面的问题。

文章从项目化管理的视角探讨旅游业营销管理的创新模式,以期为旅游业的进一步发展提供参考。

关键词:旅游行业营销管理项目化管理一、前言随着国民经济的快速增长和人民生活水平的不断提高,我国旅游产业在近十几年来得到了蓬勃的发展,成为我国国民经济中发展速度最快的产业之一。

其产业形象日益鲜明、规模逐步壮大,并为我国的国民经济发展、满足人民群众消费需求和提高国民素质做出了重要的贡献。

然而旅游业在快速的发展中也体现出一些营销管理方面的问题,本文将从项目化管理的角度探讨这些问题问题,以期为该行业的发展提供参考。

二、我国旅游业营销管理现状1.产品导向化理念严重。

目前,我国旅游行业提供的产品多是由旅游企业事先设计好的,例如固定的旅游路线、固定的行程安排等。

于是,顾客的消费选择十分有限。

这种营销方式体现了旅游行业的产品导向化营销理念,其结果是很难充分满足消费者需求。

2.竞争形式单一。

一直以来,国内旅游业的主要竞争方式都是价格竞争。

价格是市场经济中最活跃的要素之一,被企业视为有效的竞争手段。

然而伴随低价竞争的往往是服务质量的下降,其后果是消费者看似图了便宜,实际上却没有得到实惠,甚至利益受损。

因此,单一、盲目地使用低价竞争常常导致旅游市场的混乱,是一种不良的竞争形式。

3.售后服务意识淡薄。

目前国内旅游企业的普遍做法是对“游前”的服务非常重视,而对“游中”和“游后”的售后服务不闻不问。

原因是游客们的付费行为发生在出游之前,因而旅游业者认为消费者对“游中”和“游后”服务的满意度与企业收益无关。

事实上,旅游活动的结束并不意味着游客出游计划的终止,良好的售后服务将成游客进行再次选择的重要参考。

因此,售后服务意识淡薄成为许多旅游企业的发展障碍。

4.缺乏整合营销的效率和效果。

目前我国旅游企业在执行广告、销售促进、品牌推广和客户服务等营销工作时,大多采取的是独立执行的方式。

这种传统的营销模式导致了企业各环节营销工作的不协调,消费者的品牌印象不统一,造成资源浪费进而降低工作效率等问题。

基于旅游业存在的以上问题,本文认为该行业迫切需要运用新的管理模式进行改革。

三、项目化管理在旅游营销管理中的实施项目化管理是将企业各项活动当作项目对待进而对其实行项目管理,其根本目的是如何在确保时间、技术、经费和性能指标的条件下,以尽可能高的效率完成预定目标,让所有企业相关方满意。

营销管理的项目化就是将企业中具有战略性的营销目标视为一个项目,再按照项目管理的思想分解为多个互动的工作任务,并用专业的项目管理方法进行实施和管理。

项目化管理在营销管理中的实施步骤如下:1.设计项目组织。

项目化管理将打破传统组织结构的职能界限,设计更加扁平和高效的“矩阵型结构”。

即在企业内部成立针对实现某个营销目的的项目组,将市场部经理转型为项目经理,同时从各职能部分抽选项目组成员,而各项目成员除了向原职能部门经理负责之外,同时还向市场部经理报告。

2.营销项目实施。

(1)确定营销项目目标。

即研究公司的战略意图,确定目标市场及市场进入的阶段性目标,如可量化的销售额或市场份额等。

(2)制定调研计划。

确定项目目标后,要对目标市场和竞争状况进行详尽的调研。

主要包括:①目标市场容量;②消费者消费行为及对产品的需求偏好;③市场的总体运作方式及主要分销渠道的运作机制;④消费者对价格的敏感度及市场价格结构;⑤竞争对手调查。

(3)根据调研结果制定营销战略。

现场调查完成之后,要对数据进行统计和量化处理,进而得出结论、形成市场调查报告。

并据此确定目标市场,建立理想的产品组合,制定理性的价格构架,组建高素质的销售队伍,构建高效、覆盖面广的销售渠道。

(4)对营销项目的任务进行分解并制定日程安排。

现阶段,需将工作分解到具体的工作单元。

并针对各项工作任务科学估计出完成时间、所需资源(资金、设备、设施、人员等),核算出直接和间接运营成本,并将任务落实到具体跟进人员。

(5)执行任务。

项目组成员根据分配到的具体任务开始工作,在执行过程中要充分保持各个工作环节的统一与合作。

3.项目监测。

该阶段主要包括跟踪项目和控制项目,其目的是保证项目按照工作计划和预定目标执行。

4.项目终结。

项目的终结应该有明确的最后期限,而不以是否达到预期的工作效果为项目关闭的标准。

如在最后期限后仍强行争取达到预定市场目标,则意味着追加营销投入、保留现有人力资源、影响下一个市场行为的实施。

因此,项目组人员须共同回顾项目实施的进程,找出成败的症结,然后决定是关闭项目或延续项目。

四、项目化管理在旅游营销管理中的实施效果1.有利于企业建立顾客导向理念。

项目化管理模式将从旅游企业营销的全局出发并时刻以消费者需求为重点实施管理。

首先从项目的目标开始就确立以客户需求为中心,其次通过整合旅游企业内部、外部一切资源充分满足消费者需求,最终实现旅游企业和客户的双赢。

2.有利于企业提供完整产品并实现多形式的竞争。

项目化管理模式使得不同职能部门的人员组成了新的工作团队。

此时,产品设计、广告宣传、促销方式、售后服务等营销工作不再是哪个部门的单独工作,而变成了大家共同的工作内容。

于是,营销目标得到了多角度的完善和实现。

其结果是提供给消费者的产品更具完整性,同时也实现了企业和产品的多元化竞争优势。

3.有利于提升旅游市场整合营销活动的绩效。

项目化管理模式成功地运用了整合营销的方式,通过项目组织体制和项目管理制度将企业的内部和外部资源组织起来,通过项目的协调工作,形成整体优势,促进部门之间、企业之间的配合,推动相关资源的流动,保持各个营销活动和职能部门与营销目标保持一致性,实现资源的最优配置。

五、小结有研究表明,企业内部至少80%以上的管理内容可以项目化。

项目化管理能够帮助企业提升资源整合能力、改善服务和营销理念,因而项目化的管理方法得到越来越广泛的应用。

[黑龙江科技学院校内基金项目“基于市场营销视角的项目管理创新研究”资助]参考文献:吴健安.市场营销学[M].北京:高等教育出版社,2000旅游管理毕业论文范文下载篇2论国内旅游业提起旅游业，人们想到的往往是国际旅游业。

其实，国内旅游业也是旅游业中一个极其重要的组成部分。

从理论和实践的结合上，深刻认识国内旅游业的地位、作用及其发展条件，对于发展我国旅游业具有十分重要的意义。

一、国内旅游业在国民经济中的地位和作用国内旅游是社会公民一种重要的消费形式，其发展是一个国家国民生活水平提高的象征。

我国国内旅游发展到今天已经有了一定的规模和影响，但从总的方面看，仍处于一种自发无序的状态。

要改变这种状况，使国内旅游尽快发展起来，首先必须提高对国内旅游业在国民经济中的地位和作用的认识。

第一，发展国内旅游业具有回笼货币，促进市场繁荣，保证国民经济稳定发展的作用。

十一届三中全会以来，我国人民生活水平提高很快，居民购买力大大增强。

1980年底，全国居民积余购买力仅为804亿元，1985年就增加到2500亿元,1990年则增加到7034亿元。

十年内，平均每年增长25%。

如此巨大的积余购买力，一方面反映了城乡居民收入的增加，人民生活水平的提高，另一方面也是稳定市场、稳定社会的隐患。

如何引导好居民积余购买力是保证国民经济稳定发展的一个重要问题。

目前，证券投资、高档耐用消费品消费已成为引导居民积余购买力的重要途径，但都不能完全解决居民积余购买力的货币回笼问题。

近几年，居民证券投资有较大发展。

但由于投资市场的发育还处于初始阶段，将居民积余购买力引向投资的规模还是有限的，消费品市场中高档耐用消费品对于吸纳居民积余购买力起了很大的作用。

但近几年又趋饱和状态。

在证券投资、高档耐用消费品都难以完全缓解居民积余购买力的压力的情况下，发展国内旅游业，大量吸纳消费资金，回笼货币已成为引导居民积余购买力的又一重要途径。

据世界旅游组织统计，1990年全世界国内旅游收入达2.4万亿美元，加上国际旅游收入总计达2.65万亿美元，与能源、汽车制造等重要产业并驾齐驱，已成为世界经济中三个最大的产业之一，我国国内旅游业近几年发展也相当快，经济效益也不断提高。

“七五”期间，我国国内旅游者共13.9亿人次，年均2.7亿人次，收入753亿元，年均收入150.6亿元。

1992年，国内旅游人数达到3.3亿人次,回笼货币则达到250亿元。

实践证明，适当引导人们的旅游消费，发展国内旅游业确实不失为一种回笼货币、减少市场压力、促进国民经济发展的有效途径。

第二，发展国内旅游业可以提供更多的劳动就业机会。

旅游业是一项综合性极强的服务行业。

要满足旅游者多方面的需要，就要发展相应的直接间接的提供服务的行业。

据测算，旅游业每增加一个直接就业人数，社会间接就业人数就可增加5个以上。

因此，发展旅游业促进第三产业的发展,可以为人们提供大量的工作岗位。

第三，发展国内旅游业还可以促进其他产业的发展，改善国民经济结构。

旅游业的发展，必须既建立在一定物质资料生产发展基础上，同时又能促进经济部门的发展，起着改善国民经济的作用。

这是因为旅游业的发展能刺激旅游者的消费，从而可以形成和扩大新的消费市场。

要满足因旅游业的发展而扩大的消费，就要增加生产扩大服务。

由于旅游而刺激的消费，是一种较高水平的消费，对消费品和服务的要求，无论是从质量上还是从数量上说都比较高。

在更新换代方面，某些旅游消费品的周期更短，这就对生产和服务部门提出了更高的要求。

因此，旅游消费这种新形式就成了推动生产发展的新动力，为其他部门、行业开辟新的生产门路提供了可能。

同时，旅游业的发展还会促进各种经济信息的交流，为新产业的产生提供了条件。

国内旅游业这些作用都能促进国民经济结构的调整和改善。

第四，发展国内旅游还可以振兴繁荣地方经济。

我国地大物博，旅游资源非常丰富。

各地都可以从本地实际出发，因地制宜发展国内旅游业，促进本地经济的发展。

特别是一些经济水平较低而旅游资源又较丰富的地区，通过发展国内旅游业繁荣本地经济是一条较好的路子。

陕西省汉中地区的南郑县，曾经是一个长期吃国家财政补贴的贫困县，但近年来，工农业总产值却跃居汉中地区之首，成为全省财政收入突破5000万元的县之一。

实现这一巨大变化的原因之一，是这几年南郑县新开辟了一个南湖风景区，大力发展旅游业。

贵州黄果树瀑布附近的村寨农舍，过去多是低矮简陋的石板房，村民中不少人靠政府救济过日子。

这几年随着游客增多，各种旅游服务设施都建起来了，过去与经商无缘的农民，现在也做起了生意，有的还发了大财。