第九章 公共关系CIS.ppt

CIS，即企业识别系统或组织识别系统，是英文 （Corporate Identity System）的缩写。包括： 企业理念识别（Mind Identity，简称MI） 企业行为识别（Behavior Identity，简称BI） 企业视觉识别（Visual Identity，简称VI） 三部分内容。
MI是CI战略的策略面，是企业的心； BI是CI战略的执行面，是企业的手； VI是CI战略的展开面，是企业的脸。
CIS的本质内涵
独特的识别性。CIS从根本上把企业及其产品同另 一企业及其产品区别开来。企业识别系统强调和突 出企业的个性。忽视了这点，就会把企业识别系统 等同于企业形象。
同一的系统性。CIS把企业识别标志贯穿于产品系 列、对空环境、信息流程的各个方面和所有环节。 所以，企业识别系统强调和突出了企业的整体性。 忽视了这一点，就会把企业识别系统等同于单一的 企业识别标志，就会把CIS的设计理解为纯粹的工 业设计或美术图案设计。
施
①组织最高机构人员（负责人、董事长、总经理）的致词。 ②组织经营的理念与精神口号，未来发展的情况。 ③导入CIS的动机和目的。 ④CIS手册使用方法的解说。 ⑵基本因素 ①标志、标准字、标准色。 ②标志、标准字、标准色的变体应用设计。 ③标志、标准字的制图法和标准色的使用法。 ⑶基本要素的组合 ①基本因素的组合规定。 ②基本要素组合系统的变体设计。 ③禁止组合的情形。
⑷应用层面 ①办公用品（名片、信封、信笺等）。 ②组织环境（办公室、车间、生活娱乐场所及厂 区内外环境等）。 ③组织成员的制服。 ④名称（组织名、品牌）和招牌。 ⑤销售系统（橱窗、产品包装、产品宣传资料 等）。 ⑥交通运输工具外观设计。 ⑦广告媒体。
⑸标志∕标准字印的样本与标准色色标 CIS手册，如果碰到适用项目的规定不合理，或不
第九章 组织形象战略
学习目标：
了解CIS的起源和发展状况。 熟悉导入组织形象系统需要经过的11道
程序。 掌握CIS的基本内涵及其构成要素，并
能够独立为企业导入CIS。
第一节 现代组织形象战略概述
当前，市场竞争是商品力、销售力和形象力的竞争， 它引发了组织形象的革命，组织形象是组织宝贵的 无形财富。
BIS——行为识别系统
BI/BIS (Behavior Identity System) 指本企业有别于其他企业的各种具体活动。
包括经营管理者和员工的行为、公共关系、 广告、促销方式与手段等。 BI要求企业广泛行动的各个细节，共同表达 企业理念识别系统（MI）的内容，以形成 BIS的企业形象内涵，使企业内外产生共识 认可和好评。
值的领域扩展 3、对销售渠道进行重组
以消费者为中心，从满足消费者的需求出发，改造与装瓶商的关系，加强对装瓶商 的控制。 4、关键业务活动与拓展 （1）强调低成本的销售渠道建设策略， 加大在高利润销售场所的销售规模，大力发展 自助消费。 （2）建立全球化的战略同盟：麦当劳、迪斯尼。 （3）进军国外市场，努力实施当地化战略。 （4）加快产品的系列化开发。 5、进军海外市场 6、增加股东的价值
式内，开展本地化的创新。
公共关系 展览推广 知识营销 公关广告 主题赞助
中国2001年7 月申奥成功， 可口可乐为此 特别推出奥运 金罐：金罐以 喜庆的金色和 红作为主调， 并加入天坛， 长城等元素和 一些运动画面；
2001年10月中 国足球队提前 两轮出界入围 世界杯，一款 全新设计的珍 藏版罐装可口 可乐也适面世。
CIS的目的
塑造与传播企业理念与企业文化
CIS的三种模式
美国模式——重视识别设计和理性化 日本模式——强调理念和员工精神 中国模式——以活动（用CIS造势）为特征，
更多的注重形式和外在方面，包括把产品的 设计和促销等同于CIS。
以可口可乐公司为例，探讨CIS的内容
MIS——理念识别系统
可口可乐公司的BI
经营战略 经营方式 营销战略
组织结构 行为规范
公共关系 广告等其他方式
经营方式：
早期经营模式： 浓缩液制造—装瓶—库存—分销—广告促销—零售—客户关系管理等环节 新经营模式 1、扩大消费者的范围——顾客选择 2、价值链管理者——不局限于现有的业务领域，从出售浓缩液向装瓶、零售等高附加
可口可乐公司的MI
经营理念：持续提高产品质量；重视提升工作效率； 不断完善销售网络；重视培训销售人才。
经营精神：“2L＋3O” Localization——可乐公司在中国的系统共有1.5万员 工，外籍员工只有20人。 Long-term——长久的经营 Optimistic——相信明天会更好，乐观。 Opportunity——要让更多的人喝可乐，而且要让他们 喝得更多。 Obligation——在每一个地方，都要拿出赢利的一部分 做社会公益事业，体现社会责任感。
可口可乐（中国）饮料公司于2003年2月18日对外界宣布：
聘请了香港著名广告设计师陈幼坚设计出全新流线形中文 字体，与英文字体和商标整体风格更加协调，取代了可口 可乐自1979年重返中国市场后一直在使用的中文字体。而 这也是可口可乐中文标识在中国23年来的第一次全新设计。
CIS手册
CIS手册的编制内容，基本上应包括下列五大方面： ⑴概况介绍
营销策略
在1984年以前，其营销口号是：买得起、买得到和乐得买。 策略实现：
零售价格适பைடு நூலகம்、市场铺货率高、使得消费者接受并喜欢
1984年后营销策略调整成：物有所值、无处不在、心中首 选。
策略实现：
第一，可口可乐通过提供全面的顾问式的服务，努力与现代 渠道客户建立长期合作关系。
第二，可口可乐积极挖掘并充分利用客户所能提供的一切条 件，创造并满足消费者需求。
第三，可口可乐十分重视与现代渠道客户建立畅通的对等沟 通机制，努力提高与客户的沟通效率。
组织结构
成立3家战略商业中心：America, Asia, Europe/Africa 每家各有执行官（executive officer） 装备良好，协同，敏捷的企业网络 抓住市场，实现价值 3家领导，对公司总裁首席执行官负责，在公司的商务模
MI/ MIS (Mind Identity System) 指企业在长期的经营实践活动中形成的与
其他企业不同的存在价值、经营方式，以 及生产经营的战略、宗旨、精神等。
企业理念识别的实质，在于确立企业的自 我，以区别于其它企业。
MI是企业的灵魂，是CI设计的根本依据和 核心。行为系统和视觉系统的设计都必须 充分体现企业经营理念的精神实质和内涵。
VIS——视觉识别系统
VI/VIS(Visual Identity system) 指将企业的一切可视事物进行统一的视觉识别表现
和标准化、专有化。 VI设计分为基本要素系统和应用要素系统两方面。
基本要素系统主要包括；企业名称、企业标志、标 准字、标准色、象征图案等。 应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建 筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制 服、旗帜、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。 CIS是企业的整体经营策略和全方位的公共关系战略 措施，是企业与公众沟通的一种有效的手段。
合实际等情况，应修改手册中的规定，以使CIS手 册发挥最大的使用效果
CIS的导入
建立组织形象系统组织机构 组织内外部经营环境的诊断与调查 组织形象定位 建立组织的MIS 建立组织的BIS 建立组织的VIS 建立组织综合感觉识别系统 建立组织信息传播识别系统 编制组织的CIS手册 创作组织形象系统宣言 组织形象系统评估检查组织导入实
Coca cola白色英文书写字体
Coke品牌名称
红色标准色
独特的可乐瓶形
可口可乐视觉商标中专有红色、用斯宾瑟字体书写的白色 英文商标、弧形瓶及波浪形飘带图案等基本元素，新标志 在红色背景中加入了暗红色弧形线，增加了红色的深度和 动感，并产生了多维的透视效果。同时，斯宾瑟字体书写 的白色英文商标套上了一层银色边框从而更加清晰、醒目。 原来单一的白色“波浪形飘带”也演变为由红、白、银色 组成多层次多颜色的飘带。