管理学案例小组作业

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罗宾斯《管理学》课后案例分析答案

罗宾斯《管理学》课后案例分析答案

第一章管理者与管理一、谁是管理者。

(1)管理者:组织中指挥他人活动的人,他们拥有各种头衔。

(2)操作者:非管理人员,他们直接从事某项工作或任务,不具有监督别人工作的责任。

(3)组织:指一种有人们组成的,具有明确的和系统性结构的实体。

(4)管理者分类:基层管理者中层管理者高层管理者。

二、什么是管理和管理者做什么1、管理的定义。

(1)管理:同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。

这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。

(2)效率:只输入与输出关系,涉及使完成活动的职员最小化。

(方法)效果:与活动的完成,即与目标的实现相联系。

(结果)两者关系:管理不仅关系到使活动达到目标,而且要做得尽可能有效率。

低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果,或者是通过牺牲效率来取得效果。

2、管理的职能。

(1)计划:确定目标,制定目标,制定战略,以及开发分计划以协调活动。

(2)组织:决定需要做什么,怎么做,由谁去做。

(3)领导:指导和激励所有参与者以及解决冲突。

(4)控制:对活动进行见空以确保其按计划完成。

3、管理者角色(亨利·朋茨伯格)(1)管理者角色:指特定的管理行为范畴。

①涉及人际关系:挂名首脑、领导者、联络者。

②涉及信息传递:监听者、传播者、发言人。

③涉及决策制定:企业家、混沌驾御者、谈判者。

(2)理者角色与传统管理职能理论的关系:①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。

②管理者角色实质上与四种职能是一致的。

4、有效的管理者与成功的管理者。

(弗雷德·卢森斯)①成功的管理者(提升最快的管理者)强调网络关系活动;而有效的管理者(绩效最佳的管理者)强调沟通。

②两者关系的意义:这个结果指出社交和改治技巧对于在组织中晋升是重要的[从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者]随着层次的晋升,从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。

5、管理者工作的普遍性。

①管理具有某些一般的性质:@㈠无论在组织的哪一个层次上,所有管理者都履行着四种职能,区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。

管理学原理A第4次作业

管理学原理A第4次作业

本次作业是本门课程本学期的第4次作业,注释如下:一、单项选择题(只有一个选项正确,共19道小题)1. 管理学意义上的领导者,必须具有能够影响他人的权力。

(A)个人影响权(B)专长权(C)模范作用(D) 管理的制度权力正确答案:D解答参考:2. 从管理的制度权力的集中与分散角度,领导类型可划分为。

(A)集权式领导与创新式领导(B) 创新式领导与民主式领导(C) 集权式领导与民主式领导(D) 维持式领导与民主式领导正确答案:C解答参考:3。

民主式领导意味着领导者通过对权力的分解,以激励下属实现组织目标。

(A)管理制度权力(B)个人模范权(C) 专长权(D)个人影响权正确答案:A解答参考:4. 在布莱克和穆顿的管理方格论中,“领导者对工作极为关心,但忽略对人的关心"的领导风格属于。

(A) 贫乏型管理(B) 中庸之道型管理(C)专权式管理(D) 理想型管理正确答案:C解答参考:5。

X理论认为工人进行工作的主要目标是()的需要。

(A) 经济(B)社交(C) 尊敬(D)自我实现正确答案:A解答参考:6。

管理激励必须以组织成员的()为基点。

(A) 行为(B) 需要(C) 业绩(D)工作正确答案:B解答参考:7. “双因素理论”中,激励因素与()紧密相连.(A)工作条件(B)工作环境(C)工作内容(D) 人际关系正确答案:C解答参考:8. “双因素理论"中,能防止人们产生不满意感的一类因素是()。

(A)工作业绩(B) 激励因素(C) 工作内容(D)保健因素正确答案:D解答参考:9. 在“双因素理论"中,要想真正激励员工努力工作,就必须去改善(),才会增加员工的工作满意感。

(A) 激励因素(B) 保健因素(C)工作条件(D) 工作环境正确答案:A解答参考:10。

由美国心理学家赫兹伯格提出的需要激励理论是()。

(A)需要层次理论(B) 成就需要理论(C) 双因素理论(D) ERG理论正确答案:C解答参考:11. 控制就是()各项活动保证其按计划进行,并纠正各项偏差的过程.()(A)监视(B)协调(C) 领导(D)组织正确答案:A解答参考:12。

管理学 邢以群

管理学 邢以群
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有:邢以群
根据强化理论,如何解释案例
中张华的行为?
好Hale Waihona Puke 学习 天天向上《管理学》 版权所有:邢以群
基本激励方法
:通过设计合理的工作内容,分配恰 • 工作 当的工作来激发员工内在的工作热情; :在正确评估员工工作成果的基础上 • 成果 给予其合理的奖惩,以保持员工行为的良性循 环;
《管理学》 版权所有:邢以群
第十三讲 激励及其原理
主讲:邢以群 管理学博士 浙江大学管理学院教授 2008年9月
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有:邢以群
前言
• 激励是 和 人朝着所期望的目标 采取行动的过程。
• 组织的生命力来自于组织中每一个成员 的热忱。 • 如何激发和鼓励员工的创造性和积极 性,是管理者所必须解决的问题。
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有:邢以群
根据双因素理论,如何解释案 例中张华的行为?
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有:邢以群
弗洛姆 :期望理论
的人,对于生活与事业的发展,他们有既定的 • 人是 信仰和基本的预测;一个人决定采取何种行为与这种行为 能够带来什么、结果对他来说是否重要有关。 • 激励力量(M)=效价(V)×期望值(E)。
O — < I A
O — IB
O — I A
=
O — IB
O — I A
>
O — IB
不公平
公平
不公平
减少贡献或 要求增加报酬
工作满意 行为继续
增加贡献 要求减少报酬
式中:O(Outcome)=报酬:工资、奖金、津贴、晋升、荣誉、地位等 I(Input)=贡献:工作数量与质量、技术水平、努力程度等

【精品】管理学思想史科学管理案例泰罗

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生铁搬运试验西班牙战争爆发之初,工厂附近的一处料场上放有大约8万长吨1生铁。

这些生铁堆成一些小堆.当时,价格过低,无利可图,就被存放在那里。

随着西班牙战争的发展,生铁价格上涨,是出售这些生铁的时候了。

这就给了我们一个非常好的机会。

可以向工厂的工人们和管理者表明:对这种初级作业,将要实行的计件工资制比起过去的计时和计件工作制要优越得多。

伯利恒钢铁公司有5座高炉,多年来,高炉的产品一直都是由一个生铁搬运小组搬运。

当时,这个小组约有75名工人。

他们是熟练的、具有一般水平的生铁搬运工,由一个工长来带领。

工长本身也曾是一名生铁搬运工.总体上,工作做得与当时别的地方一样又快又省。

一条铁路的岔道引到才提到的料场,就在生铁堆的边沿。

一块木板斜靠在一节车厢上。

每名工人从生铁堆上搬起一块重约92磅的生铁,走上木板,把生铁摞在车厢里.我们观察到,这个小组平均每天每人搬运12.5长吨生铁.在搬运生铁过程中,我发现了一个重要的现象,就是工人干活时的疲劳程度与他完成的工作量不成正比.人们一般会想当然地认为,干活越多,疲劳程度越高。

但我们在实地测量中发1长吨:即英吨,质量单位,1长吨=2240磅=1.016吨。

现,并不是干活越多就越累,有的工人可能只搬了10吨生铁就精疲力竭,而有的工人可能搬了20吨也若无其事。

为了弄清其中的奥妙,我们把工作中的所有可能导致疲劳的影响因素都汇出曲线图,用数学方法寻找答案。

最后的结论是:工人的疲劳程度与负载的间歇频率相关,而不是与负荷重量相关。

所以,合理安排工人负载就可以在不增加疲劳程度的前提下大大提高工作量。

经过反复实验,我们惊喜地发现,头等生铁搬运工一天应该搬运47~48长吨生铁,而不是12.5长吨。

这对我们太重要了!一旦确信47长吨是一个头等生铁搬运工一天适当的工作定额后,摆在我们面前的任务就明确了。

这也是现代科学管理制度下管理者所必须考虑的问题.我们的任务是要让工人以每人每天47长吨的速度把8万长吨生铁搬上火车.当时的速度则是每人每天12.5长吨。

浙大管理学平时作业

浙大管理学平时作业

单选题1.将企业培养成学习型组织已经成为很多企业领导的共识。

有些公司为了实现这一目标,投入了大量的人力、物力、财力开展培训,鼓励员工读书,为个人学习创造各种条件。

这是否意味着企业已经成了学习型组织?CA 不是,因为个人学习不等于组织学习。

B 是,因为组织是由个人组成的,个人学习就相当于组织学习C 不是,因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力,而不仅仅是知识的积累D 是,因为学习型组织的本质就是利用知识生产力单选题2.适用于对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的组织形式是: BA 直线职能制B 事业部制C 项目组D 矩阵制单选题3.一般的,人们将管理幅度较大、组织层次较少的组织称为:DA 网络化组织B 锥形结构C 职能型组织D 扁平型结构单选题4.当外部的环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划的期限应该:DA 越长B 不变C 不确定D 越短单选题5.有人说,人的身体是“七分养三分治”,这是说:BA 事后控制比事前控制更重要B 现场控制比事后控制更重要C 反馈控制比事后控制更重要D 现场控制比事前控制更重要单选题6.银行设立信贷部属于()部门化。

AA 职能B 过程C 客户D 地区单选题7.小张在大学计算机系毕业以后进入一家民营软件企业工作。

三年来,他工作积极,取得了一定成绩。

最近他作为项目小组的成员,与组内成员一道,历时三个月开发出一套系统,公司领导十分高兴。

这天小张结果领导递来的红包,感觉十分高兴。

但当他随后在项目小组奖金表上签字时,脸便很快沉了下了。

对于这种情况,哪种理论可以给予较好的解释?CA 双因素理论B 期望理论C 公平理论D 强化理论单选题8.卡尔森以前只是只有宾馆的管理经验而无航运业的管理经验,但他被聘为泛美航空公司的总裁后,短短三年就使得这家亏本企业成为高盈利企业。

对此,您认为下列说法中最准确的是: BA 最高管理者不需要专业知识,只需要善于学习就可以了。

(完整版)管理学(马工程)教案

(完整版)管理学(马工程)教案

(完整版)管理学(马工程)教案一、教案的基本信息课程名称:管理学(马工程)教案类型:完整版作者:[您的姓名]编写日期:[编写日期]教学对象:马工程学生教学目标:通过本课程的学习,学生将了解管理学的基础理论和方法,培养他们的管理思维和能力,为将来的马工程实践提供支持。

教学时间:[教学时间]教学地点:[教学地点]二、教案内容【第一章】引言1.1 管理学简介1.2 马工程中的管理学应用1.3 教学目标及要求【第二章】管理学基础2.1 管理学的定义和发展历程2.2 管理学的基本概念2.3 管理者的角色和职责2.4 管理学的重要性【第三章】组织管理3.1 组织的基本概念3.2 组织的分类及特点3.3 组织设计与组织结构3.4 组织行为与组织文化【第四章】领导与决策4.1 领导的概念及作用4.2 领导风格与领导能力4.3 决策的过程与决策模型4.4 变革管理与创新【第五章】团队与沟通5.1 团队的概念与特点5.2 团队建设与团队合作5.3 沟通的重要性与沟通技巧5.4 解决冲突与协调团队关系【第六章】战略管理6.1 战略管理的概念及意义6.2 环境分析与战略选择6.3 战略规划与策略实施6.4 绩效评估与战略调整【第七章】项目管理7.1 项目管理的基本概念7.2 项目管理的过程与方法7.3 项目组织与项目团队7.4 项目风险管理与项目绩效评估【第八章】国际管理8.1 全球化背景下的国际管理8.2 跨文化管理与跨国公司8.3 国际业务拓展与跨国管理三、教学方法1. 组织讲授:通过系统讲解管理学理论和概念,向学生传达知识和方法。

2. 案例分析:以实际案例为基础,让学生进行分析和讨论,培养他们的问题解决能力和实践应用能力。

3. 小组讨论:分组进行问题讨论,鼓励学生积极参与,提高他们的团队协作和沟通能力。

4. 模拟实验:通过模拟实验展示管理学理论在实际情境中的应用,帮助学生理解和掌握相关知识。

四、教学评价1. 学生考试:通过闭卷考试,测试学生对管理学理论和概念的掌握程度。

公共课(管理学)作业及答案(2011-2012)

《管理学》第一次作业一、填充题2.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为_人际角色,信息角色,决策角色_三大类。

4.根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备三类技能:_技术技能,人际技能和概念技能。

6.管理二重性指的是管理既具有_自然,又具有_社会_属性。

8.人际技能包括_对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。

10.美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出__双因素_理论。

二、选择题2.在_____C___中,管理者处理信息并得出结论。

A.人际角色B.信息角色C.决策角色4.对于基层管理而言,最重要的是_____A_______。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能6._____B_____对于所有层次管理的重要性大体相同。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能8.作为__B____,管理者把重要的信息传递给工作小组成员,作为______,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。

A.监督者B.传播者C.发言人10.关于管理的应用范围,人们的认识不同,你认为下列哪个说法最好?___B______A.只适用于盈利性工业企业;B.普遍适用于各类组织;C.只适用于非营利性组织;D.只适用于营利性组织12.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种,高层管理者主要负责制定____B_____A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策14.“科学管理理论”的创始人是____A_____。

A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特16.下面哪些是人群关系学派的主要观点_______ABCE____________。

A.企业的职工是社会人;B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键;C.企业中实际存在着一种“非正式组织”;D.人的行为都是由一定的动机引起的;E.企业应采用新型的管理方法。

三、简答题2.管理活动具有哪些基本职能?答:基本职能:1.计划2.组织3.领导4.控制5.创新4.简述法约尔所提出的管理原则。

管理学小组学习计划(3篇)

第1篇一、前言随着社会经济的快速发展,管理学作为一门实践性和理论性相结合的学科,越来越受到广大从业者的关注。

为了提高小组成员的管理能力,培养团队协作精神,特制定本学习计划。

本计划旨在通过系统学习管理学基础知识,提升小组成员的管理水平和综合素质。

二、学习目标1. 掌握管理学的基本理论、方法和技巧。

2. 提高小组成员的团队协作能力和沟通能力。

3. 培养小组成员的创新思维和解决问题的能力。

4. 拓展小组成员的视野,了解国内外管理学的最新发展动态。

三、学习内容1. 管理学基础理论- 管理的定义、职能和作用- 管理的原理和原则- 管理者角色与技能2. 组织行为学- 组织结构- 人力资源管理- 团队建设与沟通3. 市场营销管理- 市场营销理论- 市场调研与预测- 市场营销策略4. 财务管理- 财务管理的基本原理- 资金管理- 成本管理5. 战略管理- 战略管理的基本理论- 企业战略制定与实施- 战略分析与评价6. 国际企业管理- 国际市场营销- 国际财务管理- 文化差异与跨文化管理四、学习时间安排1. 第一阶段(1个月)- 学习管理学基础理论,包括管理的定义、职能、原理和原则等。

- 完成相关案例分析,提高理论联系实际的能力。

2. 第二阶段(2个月)- 学习组织行为学,包括组织结构、人力资源管理、团队建设与沟通等。

- 通过小组讨论和角色扮演,提升团队协作能力和沟通技巧。

3. 第三阶段(2个月)- 学习市场营销管理,包括市场营销理论、市场调研与预测、市场营销策略等。

- 进行市场营销模拟演练,锻炼市场营销实战能力。

4. 第四阶段(2个月)- 学习财务管理,包括财务管理的基本原理、资金管理、成本管理等。

- 通过财务报表分析,提高财务决策能力。

5. 第五阶段(2个月)- 学习战略管理,包括战略管理的基本理论、企业战略制定与实施、战略分析与评价等。

- 进行战略案例分析,提升战略思维能力。

6. 第六阶段(1个月)- 学习国际企业管理,包括国际市场营销、国际财务管理、文化差异与跨文化管理等。

2021年12月 管理学概论 期末复习资料参考案例

2021年12月管理学概论期末复习资料参考案例(一)力不从心的老狼一只野心勃勃的老狼立志创业当老板,老狼不仅懂技术,而且进修过一些管理方面的课程。

它向猪借了一笔钱,注册成立了公司。

公司大约有50名狼崽员工。

老狼的朋友阿猫帮它弄到了一些产品订单,老狼几乎独自包揽了公司的所有业务,包括从计划、营销、人事到生产监督的每一项工作。

老狼全盘掌握它的公司,制定所有的决策。

老狼要处理如下问题:(1)制定公司的发展计划;(2)建立和保持与现有和潜在顾客的联系;(3)安排筹资并处理日常的财务问题;(4)招募甄选新的狼崽员工;(5)解决生产中的问题;(6)监管库存、货物接收和发运;(7)在秘书的帮助下管理日常的办公事务。

[单选题] *老狼在公司投入了全部的时间,它知道狼崽们该做什么和不该做什么,一旦看到了自己不喜欢的事情,它就会叫附近的任何狼员工来改变它。

起初,老狼尚能应付,但近来却越来越力不从心,每天忙忙碌碌,效率却很低,同时公司也开始出现了混乱。

河马医生提醒它应该注意身体。

(正确答案)问题:1.老狼每天忙忙碌碌,效率却很低,老狼的公司处于组织生命周期的哪一个阶段? [单选题] *答:创业期后期(正确答案)2.认为这个阶段老狼面临了哪一种管理危机? [单选题] *答:领导危机(正确答案)3.你认为在这个阶段,老狼要摆脱困境必须采取哪些对策? [单选题] *答:实现自身角色由“创业”到“领导”的转变;培养和引进专业管理者;通过分工形成专业化的集权指挥,整顿混乱。

(正确答案)(二)39滴焊料被誉为“石油大王”的洛克菲勒一生信奉“勤俭生财”的准则。

一次,洛克菲勒视察美孚石油公司的一个包装出口石油的工厂,发现包装每只油罐用了40滴焊料。

他注视良久,对工人说:“你有没有试过用38滴焊料?”经过当场试验,用38滴不行,偶尔有漏油的现象,但用39滴焊料滴封的油罐却没有一只漏油。

于是,洛克菲勒当即决定:39滴焊料是美孚石油公司各工厂每只油罐的统一规格。

管理学作业

一、单项选择题1.()被称为是“人事管理之父”。

A.亚当·斯密B.泰罗C.罗伯特·欧文D.亨利·法约尔2.越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按()重要顺序排列。

A.概念技能,技术技能,人际技能B.技术技能,概念技能,人际技能C.概念技能,人际技能,技术技能D.人际技能,技术技能,概念技能3.保证在组织中“事事有人做”属于管理的()。

A.组织职能B.计划职能C.控制职能D.领导职能4.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于()。

A.现代管理理论B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑实验结论5.某企业多年来任务完成得都比较好,职工经济收入也很高,但领导和职工的关系却很差,该领导很可能是管理方格中所说的()。

A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.任务型D.中庸之道型6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按()因素来划分部门。

A.矩阵B.产品C.职能D.地区7.下列关于头脑风暴法的说法,不正确的是()。

A.相关专家或人员各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论B.所发表的建议必须要深思熟虑C.鼓励独立思考、奇思妙想D.可以补充完善已有的建议8.根据计划的明确性,可以把计划分类为()。

A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划9.俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现,()的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。

A.高关怀——高定规B.高关怀——低定规C.低关怀——高定规D.低关怀——低定规10.期望理论的关键是正确识别个人目标和判断三种联系,下列选项不属于这三种联系的是()。

A.努力与绩效的联系B.努力与奖赏的联系C.绩效与奖赏的联系D.奖赏与个人目标的联系11.在当前飞速变化的市场环境中,人们常常会感到“计划赶不上变化”,有人甚至怀疑制定计划是否还有必要,对此,应当采取的正确措施是()。

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精选范本,供参考! 工商管理硕士(MBA)案例分析报告 《万达地产商业模式盈利关键分析》

课程名称: 《 管理学》 组长: 黄种文 组员: 阮小峰、王萍、方华芬、陈洪霖、朱文娇 指导教师: 孙锐 报告日期: 2011 年5月3日 教师评阅意见:

案例成绩 评阅日期 精选范本,供参考!

万达地产商业模式盈利关键分析 目录 一、万达对商业地产的探索 ................................................................................ 3 (一)第一代产品.......................................................................................... 4 (二)第二代产品.......................................................................................... 4 二、万达的商业模式调整 .................................................................................... 5 (一)现金流改革.......................................................................................... 5 (二)培养自主商业产业——组建大洋百货.............................................. 5 (三)探索多元化融资.................................................................................. 5 三、第三代产品——城市综合体的商业模式 .................................................... 6 (一)盈利模式:资金流滚资产.................................................................. 6 (二)产业链整合模式.................................................................................. 7 (三)订单模式的高级阶段——持有型物业的订单模式.......................... 9 (四)投资平衡模式.................................................................................... 10 (五)项目获取与开发模式........................................................................ 11 四、万达的商业模式复制借鉴性 .................................................................................. 12 精选范本,供参考!

我们今天对万达集团的商业模式进行了提炼和讨论,重点阐明万达以房地产起家,转入商业地产后通过整合资源、形成能力,“被动地”成长为商业地产界少见的“全程运营商”的发展历程和经验,并对其中可能被我们借鉴和改进的部分进行了初步分析。 一、万达对商业地产的探索 万达集团在20年的发展中,自2000年开始由住宅房地产向商业地产转型,在10年内成为国内最大的商业不动产运营商。过程并非一帆风顺,万达同样经历了2003年二代产品备受冷遇、2004年信贷调整下的紧张和收缩等逆境。但从2005年开始,随着第三代产品推向市场,万达整体进入良性轨道,在资金、商品、商业模式、企业管理等方面均展现出较强的竞争力与前景。 这不仅得益于近10年来,中国社会零售商业和城市化的超高速发展,更重要的是,万达在实践中秉承商业地产的运营实质,一边成长一边调整战略性商业模式,将之持之以恒,终于走出一条富有企业特色的发展道路。 万达三代产品定位比较 第一代 第二代 第三代 产品种类 纯商业 同左 商业、酒店、写字楼、住宅

选址 核心商圈黄金地段 同左 城市副中心、新城市开发区及CBD 规模 5 万㎡ 15 万㎡ 40—80 万㎡ 业态 购物功能组合 同左 24 小时不夜城+集成功能组合 主力商家 超市+家电+影院 超市+建材+家电+影院 百货+超市+家电+美食+影院 建筑形态 单体盒式 各种单体的组合 综合体,盒式+街区+高层的组合

销售模式 利用沃尔玛的商业号召力,与时代华纳等结为战略伙伴,将黄金铺位高价分零出售。 若干个没有散售的购物中心整体出售,溢价变现。 核心商业部分只租不售,主要销售的是综合体中的住宅、小型商业、写字楼。 精选范本,供参考!

万达从第一代的单体商业楼,到分体商铺,再到目前大行其道的城市商业综合体,其演进形态与其所处的时代背景和自身发展阶段有密切联系: (一)第一代产品 1、 时代背景:2000年国内商业消费习惯由传统百货大楼向大型商超、现代化院线、洋快餐等转型的时点,国内地方政府对能够引入沃尔玛、时代华纳、麦当劳等国际商业企业的项目十分青睐,也只有以这类项目拿地才能获得城市的黄金地段。 2、 起步阶段:万达没有自有品牌和商业资源,主要资源是地产,因此万达以土地为条件,迎合沃尔玛等国际品牌的需求,与其结成战略合作伙伴共同布局国内市场,走“订单地产”的道路。第一代产品的形态相应地按品牌商家的订单设计为由百货、商超和院线自下而上组成的商业楼宇。 3、 基本思路:订单式的地产开发。 4、 产品效果:成功介入商业地产领域,但无主导权,本质上还是一个平台租售者的角色。 (二)第二代产品 1、时代背景:2002年西方商业街区以步行街的模式流行于国内,万达顺应变化,本想对第一代产品进行创新,从中国人习惯的百货大楼改良为商业组合店,但由于缺乏现代商业运营经验,第二代产品在设计上存在重大缺陷:  设计上全部是室外动线,室内没有步行街,项目仿佛一个人没有灵魂;  门店之间的联系被割裂,人流动线设计不符合消费者习惯;  基本为纯商业定位,没有文化、娱乐、体育、酒店等别的业态作为支撑。  零售类比例占总经营面积80%以上,相当是专业小商品市场的翻版。 2、 转型阶段:万达开始改变“订单”模式,走自主招商之路,为此,万达需做两手准备,一是扩大下游商家的基数,从中逐步筛选优质客户,单体商业楼明显无法承载这么多的客户,大体量的街区组合更为合适;二是自创品牌,摆脱对洋品牌的依赖,为此需要多栋独立建筑以区分不同品牌。 3、 基本思路:自主招商,主导开发。 4、 效果:第二代产品的市场表现出现问题,沈阳沃尔玛甚至遭遇停业,店面售价太高,出售不理想,主力店租金低却比例重,租金回报率低。2003年~2004精选范本,供参考!

年万达在现金流回笼缓慢和银根紧缩双重压力下,新开工项目全部暂停,进入产品调整期。 二、万达的商业模式调整 第二代产品的困境和“订单地产”初始状态的弊端,促使万达地产在商业地产进入第二个五年时,重新思考商业模式和产品定位,持续加强商业资源的整合能力。万达总结了三大调整思路,并进行大胆的尝试。 (1)调整核心现金流模式,改变第二代产品核心地产“只租不售”和单一融资的问题,确立“如何赚”; (2)调整商业模式中持有和销售业态组合,确立“卖什么”; (3)强化“做对程序”的产业链内涵和“订单模式”下的资源整合运营能力,确立“怎么活”。 (一)现金流改革——商业(Mall)只租不售、降低主力店比率 为何会青黄不接,后继无力?万达的结论是:原有商业地产的开发销售模式必须“大转弯”,解决商业经营回报偏低的根本问题。 从2004 年开始,万达重新组合商业业态:在主力店和单店的构成比例方面,原来购物中心(Mall)的主力店占面积的85%,单店只占15%,后来调整为主力店、单店各占50%。如果主力店比例太高,效果只是在为银行打工,根本满足不了扩张要求。 (二)培养自主商业产业——组建大洋百货 为了拓展扩张版图、增强与战略合作伙伴的租金谈判能力,万达在2002年杀入连锁百货业,于2002年与香港新鸿基、太平洋百货原管理团队合股成立大洋百货,注资2亿,万达是40%的大股东。 由于次年遭遇资金瓶颈和避免在发行REITs的关联交易,本次合作也很快终止了。但对万达开发第三代产品所需的商业业态调整、商家资源的汇集、商业地产模式思路等关键要素上发挥了重要的“学师”作用。 (三)探索多元化融资——与麦格理探路REITs 失利,后发行CMBS 2005 年7月,麦格理通过银团贷款,向万达购买了9 家商业广场,万达成功套现约32亿元人民币。麦格理收购万达项目的目的是为了在香港REITs上市。(该精选范本,供参考!

上市计划后最终运作失败。) 2006 年6 月,一家注册于开曼群岛的王朝资产控股公司(Dynasty Asset (Holdings)Ltd )发行价值1.45 亿美元(约11.6 亿人民币)的CMBS(商业房地产抵押贷款支持证券),抵押物为曾被麦格理收购的9处商业广场。 三、第三代产品——城市综合体的商业模式 通过上述三项主要的经营和融资模式调整,万达第三代产品成型,目前已拥有35个大型城市综合体项目,其中开业18个,持有的租赁物业面积420万平方米。如此快速而健康的转型,从根本上得益于精心设计的商业模式,其内涵主要包括盈利模式、产业链整合模式、投资模式、订单高级模式、项目获取与开发模式五大项。 (一)盈利模式:资金流滚资产 1、万达资金流的持续变革 零售商业竞争的核心是市场份额,市场份额的基础在于复制速度,而快速复制的根源就在于企业的资金流,万达的资金流80%以上来自于产品的租售回报。 因此,在第三代产品中,万达将销售回款置于商业盈利模式的核心,如何有利于现金流就如何相应地定位产品和构建商业模式。万达对于销售现金流对公司战略的支撑形成的共识是“完成销售指标是万达集团的生命线,关系着万达集团发展战略的持续性和长远性”。 为了达到资金流指标,万达在在第三代产品的构成中做了两大改革: 一是从街区型产品改为更为时髦和具有现代化气息的大型城市综合体,对Mall的人流和消费能力产生强大的促进作用,膨胀消费现金流。 二是可售面积部分大幅提升,最核心的变化是从散铺改变为对Mall较无经营矛盾的住宅、写字楼、社区商业,膨胀销售现金流。 2、“资金流滚资产”模式分析 万达以自我资金和银行贷款做为投入资本进行项目开发和建设,一次沉淀资金数亿,如按传统的租金回收模式既无法取得持续的银行贷款,也阻碍了公司的迅速扩张,因此万达依托“城市综合体”强大的商业号召力,基于低地价、政府扶持、核心区位、订单式招商等成体系的产业链整合优势,设计出了独具竞争力的“资金流滚动资产”的模式。

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