镇卫生院差错事故防范规定
2024年服务差错及事故防范制度范例（四篇）
2024年服务差错及事故防范制度范例一、医疗差错事故防范与处理1. 组建医疗质量监控机构，由中心主任担任领导，成员涵盖中心（站）各科室负责人。
指定专责人员负责日常运作，负责监督本医疗机构的医疗服务质量，检查医务人员的执业行为，接收并处理患者对医疗服务的投诉，同时开展医疗纠纷的调查与核实工作。
2. 制定并实施医疗差错事故的防范与处理预案，针对易引发医疗差错事故的医疗质量、技术水平、服务态度等因素，设定预防措施，实施目标管理。
3. 严格按照《医疗事故处理条例》处理医疗事故及可能引起医疗事故的过失行为或争议。
4. 实行医疗事故、可能引起医疗事故的过失行为或争议的严格报告制度，涵盖医务人员、科室（站）、医疗质量监控组及中心主任的逐级上报流程，并同步上报区卫生行政部门。
5. 推行医疗差错事故的责任追究、处罚与整改机制：(1) 对已发生的医疗差错事故，社区卫生服务机构需逐级分析医务人员及科室的责任，明确责任归属及程度。
(2) 根据责任程度（完全责任、主要责任、次要责任、轻微责任）实施相应处罚，并依据差错事故的原因，责令责任人、科室及机构进行整改。
二、医疗安全管理制度1. 强化医疗安全教育，提升全体员工的医疗安全意识。
2. 围绕医疗质量的持续提升，构建完善的医疗质量管理组织体系，并制定相应的医疗风险防范预案。
3. 严格遵守各项规章制度、诊疗护理技术规范及操作常规，加强“三基三严”及岗位技能培训。
完善医疗事故、过失的登记报告制度，并制定医疗事故预防与处理的应急预案。
4. 设立定期研究提升医疗质量和保障医疗安全工作的专题例会制度，依据质量控制标准，定期对公共卫生和基本医疗工作进行监控，并针对监控结果提出整改建议，督促落实。
5. 制定医患纠纷管理规范，优化接待流程，确保纠纷发生时的即时上报与妥善处理。
6. 社区卫生服务中心（站）需与全体员工签订医疗安全责任书，将医疗安全纳入医疗质量管理和综合目标管理考核体系，与奖金挂钩，实现奖惩分明。
护理差错事故防范措施
护理差错事故防范措施护理差错事故是指在护理工作中，由于各种原因导致的对患者造成不良后果的事件。
为了保障患者的生命安全，提高护理质量，医疗机构和护理人员必须高度重视护理差错事故的防范工作。
本文将从以下几个方面阐述护理差错事故的防范措施。
一、加强护理人员培训和教育1. 加强护理人员的专业技能培训，提高护理操作水平。
护理人员应熟练掌握各项护理操作规程，严格执行操作步骤，确保患者安全。
2. 加强护理人员的法律法规教育，提高法律意识。
护理人员应了解和掌握医疗卫生法律、行政法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规，明确自己的法律责任和义务。
3. 加强护理人员的职业道德教育，提高服务意识。
护理人员要树立“以患者为中心”的服务理念，全心全意为患者服务，提高患者满意度。
二、完善护理工作流程和制度1. 建立健全护理工作流程，明确护理工作的各个环节，确保护理工作有序进行。
2. 完善护理管理制度，加强对护理工作的监管，确保各项制度得到有效执行。
3. 建立护理质量控制体系，定期对护理质量进行评估和改进，提高护理服务质量。
三、加强患者安全管理1. 加强患者评估，了解患者病情、心理状况和需求，为患者提供个性化的护理服务。
2. 加强患者教育，提高患者自我管理和自我监测能力，降低护理差错事故发生的风险。
3. 加强患者隐私保护，尊重患者权益，提高患者满意度。
四、加强护理用品和药品管理1. 建立健全护理用品和药品管理制度，确保护理用品和药品的质量和安全。
2. 加强护理用品和药品的储存、分发和使用的管理，防止交叉感染和药物不良事件的发生。
3. 定期对护理用品和药品进行质量检查，确保其处于良好的使用状态。
五、建立良好的沟通和协作机制1. 加强医护人员的沟通和协作，确保医疗指令的准确传达和执行。
2. 建立紧急情况下的应急预案，提高护理人员应对突发事件的能力。
3. 加强护理人员与患者的沟通，了解患者需求，为患者提供及时、有效的护理服务。
六、营造良好的工作环境1. 改善工作条件，减轻护理人员的工作压力，确保护理人员身心健康。
服务差错及医疗事故防范制度模版(5篇)
服务差错及医疗事故防范制度模版为认真执行____颁布的《医疗事故处理条例》，确保患者和医疗机构及医务人员双方的合法权益，维护医疗秩序，保证医疗安全，特制定本预案。
一、医院对全体员工定期进行医德医风教育，以《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗故事处理条例》、《中华人民共和国护士管理办法》、《民法通则》、及卫生部等部委制定的相关配套文件为行为准则，严格依法行医。
以法行医、以德行医作为每位员工年度考核的内容之一。
二、医务人员严格执行诊疗常规，院长经常深入科室检查工作，及时纠正问题。
对容易发生医疗纠纷和安全问题的科室进行重点管理。
三、医院有专人负责对处方、病历等医疗护理文书进行质量检查，对社区站的处方、病历进行抽查。
凡发现处方、病历的质量问题，要求责任人立即改正，典型问题，进行分析、讨论，使全体员工共同提高。
四、医务人员应充分理解和尊重患者的隐私权、知情权及同意权；医师在实施检查治疗方案前，将诊疗计划如实告诉患者，取得患者和家属的理解、认可与配合。
五、办公室对医疗质量实行定期监控，对因质量问题引起的投诉，分析原因，寻找事故隐患，制定防范措施；如确系医务人员的医疗行为过失，除追究当事人的责任外，还将采取整改措施，防止隐患酿成大错，对违规违法行为，严格按医院相关规定提出处理意见，并向院医疗质量管理与考核小组汇报。
六、医院对员工进行业务技术培训，定期组织考核，不断提高医疗质量。
服务差错及医疗事故防范制度模版（2）一、加强领导，规范管理，为防范医疗事故提供组织保证医务科为医院举办的社区健康服务中心医疗服务质量监控部门；社康部负责接受患者对社康中心医疗服务的投诉及向其提供咨询服务，负责社康中心医疗质量的日常管理和医务人员的继续教育和培训工作，做好医疗安全责任书签订工作；医院党委负责医务人员的职业道德教育工作，各部门各司其职，相互协调、相互配合，共同承担防范医疗事故的工作。
二、加强培训，知法守法，为防范医疗事故提供法律支持医院为提高全体工作人员医疗安全意识，定期开展医疗安全主题教育活动。
医疗差错、事故防范及应急预案（五篇范文）
医疗差错、事故防范及应急预案（五篇范文）第一篇：医疗差错、事故防范及应急预案医疗差错、事故防范及应急预案一、目的1.为维护患者和医务人员的合法权益，保障医疗安全，最大限度地减少医疗差错事故，根据《执业医师法》、《侵权责任法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本预案。
2.本预案适用于医院各相关科室。
二、防范预案l.各临床、医技及其它相关科室必须遵照“质量第一、患者至上”的服务宗旨，认真落实各项规章制度，完善医疗质量和医疗安全保障工作。
2.各种抢救设备要处于良好状态，保证随时投入使用。
根据资源共享、特殊急救设备共享的原则，医务科有权根据临床急救需要进行统一调配。
3.从维护全局出发，科室之间、医护之间、门急诊与病房之间应相互配合；严禁在患者面前诽谤他人和他科、抬高自己等不符合医学道德的行为。
4.任何情况下，进修及实习医师均不得独立参加各种会诊。
5.加强对下列重点患者的关注与沟通：（1）低收入阶层的患者；（2）孤寡老人或虽有子女但家庭不睦者；（3）在与医务人员接触中已有不满情绪者；（4）预计治疗效果不佳者；（5）本人对治疗期望值过高者；（6）对交代病情中表示难以理解者；（7）有发生征兆或己发生医院感染者；（8）病情复杂，各种信息表明可能产生纠纷者；（9）住院预交金不足者；（10）已经拖欠医疗费用者；（11）需使用贵重自费药品或材料者；（12）由于交通事故有可能推诿责任者；（13）患者自选医师诊疗者；（6）患者入院72小时之内必须有科主任或副主任医师以上医师查房，并在病历中体现。
（7）住院病历的其它内容严格按照《病历书写基本规范》的要求执行。
（8）主治医师对于终末病历的签字必须在患者出院的同时完成。
（9）科主任的终末病历签字必须在患者出院1周之内完成。
（10）死亡病历讨论必须在1周之内完成。
（11）手术记录必须在手术后24小时之内完成，术者必须亲自书写或审阅手术记录并签字。
（12）抢救记录如未能及时书写完善，须在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。
差错事故防范措施及制度
差错事故防范措施及制度
一、各种必须认真执行差错事故监督检查制度，以杜绝事故的发生。
二、认真执行查对制度。
医嘱、处方、药品、手术、收取标本以及所发的各类报告等均要按要求认真查对，以达到准确无误，确保病员安全。
三、落实病历书定制度及处方书写制度。
四、认真做好会诊工作，如有急诊，随请随到（接电话后5分钟内必须到位）。
五、严格执行无菌技术，遵守操作规程，防止差错事故。
六、各种特殊检查要密切配合临床，经常研究诊断和特检技术，解决疑难问题，不断提高工作质量。
七、工作人员坚守岗位，不脱岗，不串岗。
八、坚持每月一次的全门诊质量考核，门办可随时抽查，发现、解决问题。
九、各科发生差错事故后，应即时向医教部汇报，并做好记录。
医疗差错事故防范与处理制度
医疗差错事故防范与处理制度为了加强医院管理，提高医疗质量，保障患者安全，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
一、目的1. 加强医疗差错事故的防范，提高医疗质量，保障患者安全。
2. 规范医疗差错事故的登记、报告、处理程序，及时发现和解决问题。
3. 提高医务人员对医疗差错事故的认识，加强责任心，提高医疗服务水平。
二、适用范围本制度适用于医院各医疗、医技及相关科室。
三、医疗差错事故的定义医疗差错事故是指在医疗活动中，由于医务人员的行为、技术、设备、药物、环境等原因，导致患者出现不良后果的事件。
四、医疗差错事故的分类医疗差错事故按照严重程度分为四级：1. 一级：未对患者造成不良后果的差错事故。
2. 二级：对患者造成轻度不良后果的差错事故。
3. 三级：对患者造成中度不良后果的差错事故。
4. 四级：对患者造成重度不良后果的差错事故。
五、医疗差错事故的防范措施1. 加强医务人员的教育培训，提高医疗质量意识。
2. 完善医疗规章制度，严格执行医疗操作规程。
3. 加强医疗设备的维护和管理，确保设备正常运行。
4. 加强药品管理，严格执行药品使用规定。
5. 加强医院环境管理，保障医疗安全。
6. 建立医疗差错事故防范机制，定期进行风险评估和隐患排查。
六、医疗差错事故的登记、报告、处理程序1. 登记（1）各级医疗差错事故应在发生后的24小时内由当事人或发现人向所在科室报告，并由科室负责人在24小时内完成登记。
（2）医疗差错事故登记应包括以下内容：a. 事故发生的日期、时间、地点。
b. 事故涉及的患者基本信息。
c. 事故的类型、性质、严重程度。
d. 事故发生的原因和过程。
e. 事故对患者的影响和后果。
f. 事故的初步处理情况。
2. 报告（1）一级、二级医疗差错事故由科室负责人向医务科报告。
（2）三级、四级医疗差错事故由医务科向医院领导报告，并根据情况向上级卫生行政部门报告。
（3）医疗差错事故的报告应包括以下内容：a. 事故发生的日期、时间、地点。
差错事故防范措施与报告制度（3篇）
差错事故防范措施与报告制度一、防范措施1.建立差错事故登记薄，对发生差错事故及时讨论，找出原因，吸取教训。
2.发生严重差错或医疗事故后，除立即抢救外，同时向上级报告。
3.对发生事故应坚定分析原因，明确责任，按国家规定的《医疗差错事故处理原则》严肃处理，并做好善后工作。
4.发生差错事故的科室个人，不按规定报告，一经发现，按情节轻重给予处罚。
二、报告制度1.严重公伤，重大交通事故，大批中毒，甲类传染病时。
2.需紧急手术而病员家属和单位不在时。
3.收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象病员时。
4.发生医疗事故或严重差错。
损坏丢失贵重器材、药品及药品变质时。
停水、电、气影响工作时。
5.增补修改规章制度和技术操作常规时。
6.工作人员出差，外出会诊，接受任务外出时。
7.外宾，高干，知名人士，著名劳模和名老中医住院时。
8.病员死亡尸解时。
9.重大经济开支报批时。
差错事故防范措施与报告制度（2）是一套旨在预防和处理差错和事故的制度和规定。
该制度的目的是为了保障工作场所的安全，最大程度地减少差错和事故的发生，并及时报告和处理已经发生的差错和事故。
下面是一些常见的差错事故防范措施和报告制度：1. 安全培训和教育：员工应接受必要的安全培训和教育，了解工作过程中的危险因素，以及如何正确使用和操作相关设备和工具。
2. 工作流程和操作规程：制定和执行一套合理的工作流程和操作规程，确保工作过程中的步骤和措施得到准确执行，减少差错的发生。
3. 安全设备和防护措施：提供适当的安全设备和防护措施，如头盔、护目镜、手套等，确保员工在工作中的安全。
4. 岗位责任和监督：明确每个员工的岗位责任，并建立监督机制，确保员工按照规定的程序和措施工作，减少差错的发生。
5. 差错事故报告制度：建立差错事故报告制度，要求员工在发现差错或事故发生时，应立即上报，以便采取及时的修正措施和处理步骤。
6. 事故调查和分析：对发生的事故进行调查和分析，并找出原因和责任，以便采取措施防止类似事故的再次发生。
医疗差错、医疗事故防范预案及处理办法
千里之行，始于足下。
医疗差错、医疗事故防范预案及处理方法医疗差错和医疗事故是指在医疗过程中消灭的疏漏、错误或失误导致患者受到不良影响甚至危害的大事。
医疗差错和医疗事故对于患者和医疗机构都是一种严峻的损失，为了削减这些大事的发生并准时有效地处理，制定和执行医疗差错和医疗事故防范预案是格外重要的。
一、医疗差错和医疗事故的定义医疗差错是指医务人员在医疗过程中消灭的手术操作错误、用药错误、诊断延误等错误行为或疏漏，直接导致了医疗结果的不良变化或医患纠纷。
医疗事故是指在医疗过程中，医务人员依据规定程序进行治疗、护理，但结果不良或不幸导致患者受到损害或死亡的大事。
二、医疗差错和医疗事故的防范预案1.建立健全的医疗质量管理体系：医疗机构应当建立医疗质量管理体系，包括明确的工作职责和流程、规范的工作操作和工作流程、全面的风险评估和把握机制等，确保医疗过程的正常运行。
2.加强医务人员的培训和学习：医务人员应当接受系统的专业培训和学习，提高自身的医疗水平和技能，并且要时刻关注医疗最新的技术和学问，准时更新和适应医疗新技术的应用。
3.强化医疗过程的监管和审核：医疗机构应当加强对医疗过程的监管和审核，确保医疗过程的规范和正确操作。
并定期组织医务人员进行内部评估，发觉和订正医疗过程中的错误和不足。
4.完善医疗设备和器械的平安管理：医疗机构应当加强对医疗设备和器械的平安管理，保证设备的正常运行和使用平安。
并准时修理和更新设备，避开因设备故障造成的医疗差错和事故。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
5.加强患者的知情同意和参与：医疗机构应当加强对患者的知情同意和参与，供应全面的医疗信息，并鼓舞患者乐观参与医疗决策和治疗过程，削减因患者不了解和误会而导致的医疗差错和事故。
三、医疗差错和医疗事故的处理方法1.马上暂停错误行为的进行，爱护患者的平安和权益。
2.准时通知患者和患者家属，并说明错误的具体状况和影响。
3.支配对患者的准时救治，并乐观实行措施削减不良后果的发生。
医疗差错事故防范措施预案
一、目的为保障医疗安全，维护患者和医务人员的合法权益，最大限度地减少医疗差错事故的发生，根据《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等政策法规，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我院所有医疗、医技及相关科室。
三、组织架构成立医疗差错事故防范工作领导小组，负责组织、协调、监督医疗差错事故的防范工作。
组长：院长副组长：分管副院长成员：各科室主任、护士长、医务科、护理部等相关人员四、防范措施1. 强化医疗质量意识，提高医务人员综合素质（1）加强医德医风教育，提高医务人员职业道德水平。
（2）加强业务培训，提高医务人员的诊疗技能。
（3）严格执行各项规章制度，确保医疗安全。
2. 完善医疗设施设备，确保设备正常运行（1）定期对医疗设施设备进行检查、维护，确保设备处于良好状态。
（2）加强设备使用培训，提高医务人员设备操作技能。
3. 加强医疗安全管理，提高医疗服务质量（1）严格执行查对制度，确保医嘱准确无误。
（2）加强病历管理，确保病历完整、规范。
（3）规范操作流程，降低医疗差错事故发生率。
4. 优化沟通机制，提高医患关系（1）加强医患沟通，充分了解患者需求，提高患者满意度。
（2）建立医患沟通平台，及时解决患者疑问。
5. 加强重点环节管理，降低医疗风险（1）加强对手术、输血、用药等高风险环节的监管。
（2）加强对实习、进修医师的指导，确保其具备独立工作能力。
6. 加强应急处理能力，提高医疗事故应急处置水平（1）制定应急预案，明确应急处置流程。
（2）定期组织应急演练，提高医务人员应急处置能力。
五、报告与处置1. 医疗差错事故发生后，及时报告医疗差错事故防范工作领导小组。
2. 针对医疗差错事故，采取以下措施：（1）组织专家对事故原因进行分析，提出改进措施。
（2）对相关责任人进行追责，严肃处理。
（3）对事故原因进行整改，防止类似事故再次发生。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由医疗差错事故防范工作领导小组负责解释。
镇卫生院差错事故登记报告制度
镇卫生院差错事故登记报告制度
一、根据医院管理制度，各小组均应做好些差错登记，提高
二、凡因工作精力不精中，业务不熟，调配处方或调拨药品出现的发错药、多发或少发、药品剂量核对不准，均视为差错。
未能及时发现，并给病人造成痛苦或带来后遗症、不良
三、药械科各部门因工作不当造成不良后果时要立即报告药械科并记录，严重差错或事故，应立即报告医务科、院领导，
四、药械科对所发生差错事故除做好报告登记处理工作外，要定期组织讨论学习，
五、对已发生的差错事故，按照医院有关规定，做严肃处理。
一、报废：
1、器材、设备使用到一定年限或因特殊原因不能继续使用
者，贵重设备报废必须经过有关人员论证后报主管院长、院
2
1
2
3
4、特殊药品购入后，因无病源或病人死亡后不再使用的。
5、根据检
六、废旧物资处理，交财物科入帐，不得私自赠送或占为己
八、工作中不慎损坏的应填写报告，根据情节轻重按不同比
九、需要报废、报损时由使用科室提出申请，主管部门、纪检、财务科、专家审核后经主管院长批准后予以报废、报损。
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镇卫生院差错事故防范规定
一、防止接错病人，接病人时须按照手术通知单核对以下四项：病室、姓名、住院号、手术名称。
病人接到手术间后，由巡回护士、麻醉医师再次核对，并核对手术部位。
负
二、防止摔伤或碰伤病人，接送病人时应保护好病人头部及四肢，防止碰伤，对意识不清的病人，途中要有人照顾。
在手术前或手术完毕等待回病房的病人，巡回护士应守护好，防止病人坠床摔伤。
小儿皮肤娇嫩，固定体位及束缚压
三、防止因器械不足或质量不佳造成意外事故。
手术中所需特殊仪器（如电锯、电灼器、除颤器），应提前检查性能是否良好，以免影响手术顺利进行。
重大手术或新开展手术，术者或第一助手应在术前一日亲自检查器械准备情况。
四、防止用错药物或药物过敏，使用任何注射药物，应
先核对瓶签，检查药品质量、浓度、剂量和有效期限，要二人核对，无误后方可使用。
急救时执行口头医嘱用药，要复诵一遍。
用过的安瓿，应留在固定地点，以备核对，待无问题后方可弃去。
使用试敏的药物前，应先核对病历是否有过
五、防止器械和纱布垫遗留在伤口或体腔内，手术前手术医生、器械护士、巡回护士一起认真清点纱布、纱垫、缝针器械等，并认真做好记录。
巡回护士在手术开始前应清理手术台周围纱布、纱垫及其它物品。
手术过程中应保持手术区周围整洁。
台上增加或取下的敷料和器械应有巡回护士记数。
凡体腔和深部手术创口内填入纱布、纱垫时，手术医生应及时告诉器械护士。
手术过程中巡回护士及麻醉师所用纱布不得随意乱放，应拿出手术房间。
缝合体腔及伤口前手术医生、洗手、巡回护士应认真清点所有纱布、纱布垫、缝针器械等，确定无误方可缝合。
所有清点物品不见实物，病人
六、防止烫伤和压伤病人，用电灼器时，电极板应包以
6－8层的纱布垫（盐水纱垫），电极板平直不弯，同时使用心电监护时，应与麻醉师取得联系，防止电极头灼伤。
病人摆好体位后，注意肢体位置，防止挤压神经，防止静脉回流受阻。
头面部或手术时间长的手术应放置海绵头圈。
注意年
七、防止输错血，取血者要与血库发血者核对献血者姓名、血型、血号及血交叉，核对病人姓名、血型、床号、住院号。
输血前巡回护士要与麻醉医师核对一遍，并检查血液质量及采血日期。
输血用的储血袋应暂时保留，以便核对。