医疗差错、医疗事故防范预案及处理办法
(完整版)医疗纠纷医疗事故防范和处理预案
医疗纠葛医疗事故防备和办理方案一、目的1、医疗纠葛是指医患两方对医疗结果及其原由产生的分歧或争议；医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违犯医疗卫生管理法律、行政法例、部门规章和诊断护理规范、惯例，过错造成患者人身伤害的事故。
2、为了正确、实时、有效地办理医疗纠葛及医疗事故，规范医疗行为，确实保护患者、医院及其医务人员的合法权益，最大限度地减少医疗差错事故，提升医疗质量，并依据国务院公布的《医疗事故办理条例》，联合本院实质状况，拟订本方案。
二、成员及职责1、医疗事故办理小组一致领导医疗纠葛及医疗事故的办理工作。
组长：由医院医务科长担当成员：由分管医疗及护理的副院长、办公室主任、护理部主任、各科主任、捍卫科主任以及发生医疗纠葛或医疗事故的科室负责人构成。
2、医院医务科、护理部、门诊部为医疗质量监控及管理部门，详细依据有关规定负责按期检查医疗服务质量，拟订改进举措。
3、办理医疗纠葛及医疗事故的主要职能部门是医疗护理质量管理委员会，其主要职责为：（1）拟订有关医疗争议防备和办理的基来源则；（2）受理医疗纠葛及医疗事故的投诉和申请；（3）向有关科室和人员检查取证，查阅有关资料；（4）组织有关专家检查有关事项；（5）认定当事人答允但责任的大小，主要责任人及次要责任人；（6）提出处理方案；（7）反应办理建议；（8）按规定上报事故检查状况及办理结果。
三、医疗纠葛及医疗事故的防备方案1、总则（1）医院及各科室应组织医务人员增强对医疗卫生管理法律、行政法例、部门规章和诊断护理规范、惯例的学习，并详细落实到医疗执业活动中。
（2）增强医德医风教育，遵守医疗服务职业道德，抵制商业行贿，建立敬业爱岗精神，努力研究业务，不停提升专业技术水平，以病人为中心，一心一意为病人供给安全、有效、经济的医疗服务。
（3）科主任、护士长作为科室医疗安全第一责任人，敢于负责任，敢于责备，严格管理，不停完美科内管理制度。
（4）科室内部增强“三基”训练，严格操作规程，增强平时检查及查核，严格按规章制度执行并按期进行剖析整顿。
医疗风险防范及应急处理预案
医疗风险防范及应急处理预案一、预案目的为保护患者和医务人员的合法权益，保障医疗安全，最大限度地减少医疗差错事故，提高医疗服务质量，根据《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等政策法规，特制定本预案。
本预案适用于医院各医疗医技及相关科室。
二、预案适用范围本预案所称医疗风险，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，可能对患者造成损害的各种因素。
医疗风险防范及应急处理预案主要包括以下内容：1. 医疗差错事故的预防与处理；2. 医疗设备、药品、医疗器械的安全管理；3. 医疗环境的安全管理；4. 医疗人员的培训与管理；5. 医疗纠纷的处理；6. 医疗风险的评估与监控。
三、医疗风险防范措施1. 医疗差错事故的预防（1）加强医疗人员的培训，提高医疗技术水平和服务质量；（2）建立健全医疗管理制度，严格执行医疗操作规程；（3）加强医疗设备、药品、医疗器械的检查、维护和管理；（4）加强医疗环境的安全管理，确保患者安全；（5）加强医疗人员的职业道德教育，提高医疗服务水平。
2. 医疗设备、药品、医疗器械的安全管理（1）定期对医疗设备进行检测、维护，确保其正常运行；（2）加强药品、医疗器械的采购、储存、使用等环节的管理，防止因质量问题导致的医疗风险；（3）建立医疗设备、药品、医疗器械的档案，记录其使用情况、维护情况等。
3. 医疗环境的安全管理（1）定期对医疗环境进行检查、维护，确保医疗环境的安全；（2）加强医疗场所的安全管理，确保患者和医务人员的生命安全；（3）建立健全医疗安全应急预案，提高医疗安全应急处理能力。
4. 医疗人员的培训与管理（1）加强医疗人员的培训，提高医疗技术水平和服务质量；（2）建立健全医疗人员绩效考核制度，激励医疗人员提高医疗服务质量；（3）加强医疗人员的职业道德教育，提高医疗服务水平。
5. 医疗纠纷的处理（1）建立健全医疗纠纷处理机制，及时、公正、妥善地处理医疗纠纷；（2）加强医疗纠纷的预防和沟通，减少医疗纠纷的发生；（3）对医疗纠纷进行统计、分析，找出医疗风险点，制定针对性的防范措施。
医疗风险防范及应急处理预案(三篇)
医疗风险防范及应急处理预案一、概述在医院运营和管理过程中，存在各种潜在的风险和突发事件，例如医疗事故、突发疾病暴发、自然灾害等等。
为了保障患者的安全和提供有效的医疗服务，医院需要制定医疗风险防范及应急处理预案。
本文将针对医疗风险防范和应急处理进行详细的阐述。
二、医疗风险防范1．设立风险管理部门医院应设立专门的风险管理部门，负责医疗风险的识别、评估、控制和监测工作。
该部门应由专业人员组成，他们应具备相关的医学、法律等知识和经验。
2．确保医务人员的专业素质医院应定期组织各类培训和考核，提高医务人员的专业水平。
同时，医院应建立健全的绩效考核制度，对于不合格的医务人员及时采取相应的纠正措施。
3．强化医疗设施和设备管理医院应定期对医疗设施和设备进行维护和检修，保持其正常运转和安全性能。
同时，医院应建立设备使用和维护的标准操作规程，确保医院设施和设备的正常运行。
4．建立医疗过程的标准操作规程医院应建立医疗过程的标准操作规程，明确医务人员在医疗活动中应遵守的各项规定和要求。
医院应定期对医务人员进行相关政策和操作规程的培训，确保他们能够熟练掌握并严格按照规程进行操作。
5．加强医疗数据管理和隐私保护医院应建立完善的医疗数据管理体系，包括规范的数据采集、传输、存储和共享等环节。
同时，医院应采取措施对医疗数据进行保密和隐私保护，确保患者个人信息的安全性和机密性。
三、应急处理预案1．建立应急处理组织机构医院应建立健全的应急处理组织机构，明确各部门和人员在应急处理中的职责和任务分工。
医院应定期组织应急演练，加强应急处理能力的培训和提高。
2．建立灾害事件的应急预警体系医院应与相关政府部门建立紧密的合作关系，建立灾害事件的应急预警体系。
医院应定期收集和分析相关信息，确保及时获取灾害事件的最新资讯，并根据情况调整应急处理方案。
3．建立医疗物资和供应链管理系统医院应建立医疗物资和供应链管理系统，确保在突发事件发生时能够及时调配和提供所需的医疗物资和设备。
《医疗事故处理办法》
《医疗事故处理办法》为了认真贯彻执行《医疗事故处理条例》，提高全院医务人员的医疗安全意识，做好行业自律，预防医疗差错发生，杜绝医疗事故，保护患者、医疗机构及医务人员的合法权益，保障医疗安全，促进科室的发展，特制定本办法。
一、差错、严重差错、医疗事故的分类和分级（一）差错。
在医疗活动中，由于医务人员业务水平差、责任心不强，不能认真执行规章制度，给病人诊疗带来不利影响或产生医疗纠纷的。
1、医疗差错（1）医务人员违犯医疗道德，服务态度差，与病人发生无理争吵，经查情况属实者。
（2）在医疗过程中由于工作不负责任等问题，产生医疗纠纷，给病人造成不良后果，导致医疗赔款者。
（3）不执行首诊负责制，互相推诿病人，造成病人就诊过程困难以至投诉者。
（4）采集病史不全面，体格检查遗漏重要阳性体征或重要检查结果未及时记录者。
（5）杜撰病例，实际病史与记录不符被查出者。
（6）违返医院会诊制度。
一、二线医师脱岗，手术医师不按规定时间上手术，造成不良影响者。
（7）疑难病症未及时进行病例讨论超过两周，影响病人诊断及治疗者。
（8）医护人员对危重病人未按规定认真进行交接班或交接班记录本不全有中断。
（9）医院组织检查时主管医师不能详细汇报病史，对所管病人病情不详者。
（10）医嘱不规范，药品剂型、剂量、用法不清或错误，但未造成后果。
（11）未及时执行上级医师医嘱，造成病人治疗延误者。
（12）医技科室所需检查的标本丢失，造成重留标本。
（13）x光片摄片不符合要求与标准，造成重拍者。
（14）药剂师未认真核对处方，致少发、多发药品或发错药但未造成不良影响者。
（15）开错检查申请单或收费处记错姓名、记错项目或检查标本做错以致患者投诉。
（16）除外临床因素，医技检查报告结果前后差距过大，明显处于临床不符者。
（17）不认真执行院内感染管理规范，造成院内感染，并未按规定程序上报者。
1（18）未妥善保管病历，造成主观部分病历资料内容泄露，引起医疗纠纷者。
放射科医疗差错事故预案及防范措施
放射科医疗差错事故预案及防范措施一、预案目的为维护患者和医务人员的合法权益，保障医疗安全，最大限度地减少医疗差错事故，根据国务院颁布的《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等政策法规，特制定本预案。
本预案适用于医院放射科及相关科室。
二、预案任务1. 提高放射科医疗质量，确保患者安全。
2. 建立医疗差错事故防范措施，降低事故发生率。
3. 制定医疗差错事故应急预案，提高应对能力。
4. 加强放射科医务人员培训，提高医疗服务水平。
三、防范措施1. 加强放射科规章制度建设，确保各项工作规范开展。
2. 提高放射科医务人员业务水平，定期进行专业培训。
3. 加强放射科设备维护与管理，确保设备正常运行。
4. 完善放射科检查流程，提高工作效率。
5. 加强患者沟通，了解患者需求，提高服务质量。
6. 建立健全医疗差错事故上报制度，及时发现和处理问题。
四、医疗差错事故应急预案1. 事故发现当发现放射科医疗差错事故时，立即启动应急预案，相关人员迅速到位，进行事故调查和处理。
2. 事故报告当事人应在第一时间内向放射科负责人报告事故情况，放射科负责人立即向医院医务科报告，并按照医院规定及时上报相关部门。
3. 事故调查医院医务科组织相关部门对医疗差错事故进行调查，了解事故发生的原因、经过和后果，收集相关证据。
4. 事故处理根据事故调查结果，医院对相关责任人进行处理，并根据规定对患者进行赔偿。
同时，针对事故原因，采取措施防止类似事故的再次发生。
5. 事故总结放射科及相关科室应总结事故教训，改进工作流程，提高医疗服务质量，防止类似事故的再次发生。
五、预案实施与监督1. 医院成立医疗差错事故预防与处理领导小组，负责本预案的实施与监督。
2. 放射科及相关科室要认真执行本预案，确保各项措施落实到位。
3. 医院医务科定期对放射科医疗差错事故预防与处理工作进行检查，发现问题及时整改。
4. 医院定期对放射科医务人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。
医疗事故防范措施及处理预案
医疗事故防范措施及处理预案
一、防范措施
1．医疗护理质量管理委员会定期执行医疗护理行为,质量监控;
2．责任到人,严格履行岗位职责;
3．规范医疗行为,以法律、法规为依据,严格执行各项规章制度;
4．严格执行各种诊疗常规,操作常规;
5．严格执行告知制度,向患者本人或家属说明患者诊疗情况和可能发生的结果,必要时履行签字手续;
6．病重、病危患者应由科主任主持诊疗工作,并向医务科报告,必要时有医务科负责协调工作,包括外请会诊或转院;
7．发现医疗差错或事故倾向,应及时有效地制止事态的扩展,做好善后补救工作,并向医务科书面报告,必要时由医务科会同科主任参与调查、处理工作;
8．对医疗纠纷,先由主治医师负责接待,及时化解矛盾,并向科主任书面报告;如协调有难度,应逐级调查处理,程序为主治医师→科主任→医务科→院务委员会;
9．院办室或医务科接待投诉、来信、来访、工作,负责调查、协调、处理、解释、咨询工作;
二、处理预案
1．执行部门：医务科或院务委员会;
2．要求相关科室负责人提交书面报告及相关材料;
3．事件发生接报告后应采取一切有效措施阻止损害后果扩大,协助接待家属,妥善做好处理工作;
4．进行调查、核实,召集相关人员分析、讨论,明确性质,提出整改措施;
5．指导家属按照医疗事故处理的程序进行鉴定、调解、法院,参与调查工作;
6．制定或修改相关规章制度,采取有效措施,杜绝医疗事故发生;
7．在医务人员中举一反三,展开讨论,吸取教训,强化环节教育,杜绝类似事件发生;
8．根据医疗事故事件的性质、轻重,对相关科室负责人,责任人提出处罚意见,提交院务委员会讨论;
9．对隐瞒不报,造成后果或补救不力造成严重后果的科室负责人,责任人提出加重处罚意见,提交院务委员会讨论;。
医疗差错、事故防范及应急预案（五篇范文）
医疗差错、事故防范及应急预案（五篇范文）第一篇：医疗差错、事故防范及应急预案医疗差错、事故防范及应急预案一、目的1.为维护患者和医务人员的合法权益，保障医疗安全，最大限度地减少医疗差错事故，根据《执业医师法》、《侵权责任法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本预案。
2.本预案适用于医院各相关科室。
二、防范预案l.各临床、医技及其它相关科室必须遵照“质量第一、患者至上”的服务宗旨，认真落实各项规章制度，完善医疗质量和医疗安全保障工作。
2.各种抢救设备要处于良好状态，保证随时投入使用。
根据资源共享、特殊急救设备共享的原则，医务科有权根据临床急救需要进行统一调配。
3.从维护全局出发，科室之间、医护之间、门急诊与病房之间应相互配合；严禁在患者面前诽谤他人和他科、抬高自己等不符合医学道德的行为。
4.任何情况下，进修及实习医师均不得独立参加各种会诊。
5.加强对下列重点患者的关注与沟通：（1）低收入阶层的患者；（2）孤寡老人或虽有子女但家庭不睦者；（3）在与医务人员接触中已有不满情绪者；（4）预计治疗效果不佳者；（5）本人对治疗期望值过高者；（6）对交代病情中表示难以理解者；（7）有发生征兆或己发生医院感染者；（8）病情复杂，各种信息表明可能产生纠纷者；（9）住院预交金不足者；（10）已经拖欠医疗费用者；（11）需使用贵重自费药品或材料者；（12）由于交通事故有可能推诿责任者；（13）患者自选医师诊疗者；（6）患者入院72小时之内必须有科主任或副主任医师以上医师查房，并在病历中体现。
（7）住院病历的其它内容严格按照《病历书写基本规范》的要求执行。
（8）主治医师对于终末病历的签字必须在患者出院的同时完成。
（9）科主任的终末病历签字必须在患者出院1周之内完成。
（10）死亡病历讨论必须在1周之内完成。
（11）手术记录必须在手术后24小时之内完成，术者必须亲自书写或审阅手术记录并签字。
（12）抢救记录如未能及时书写完善，须在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。
医疗风险差错、医疗事故防范及应急预案
医疗风险差错、医疗事故防范及应急预案什么是医疗风险差错？医疗风险差错是指在医疗过程中，因医生、护士、病人或环境等因素引发的健康风险和实际健康损失。
医疗风险差错是医疗行业中非常常见的问题，因此需要有效地进行防范和治理。
医疗风险差错的类型医疗风险差错的类型包含了许多方面，这里我们可以列出最常见的几种类型：1.管理风险：管理风险是由于医疗组织的管理问题所导致的医疗风险差错。
如医疗组织的管理失误、医疗人员的管理问题等。
2.环境因素：环境因素是指医院环境或医疗场所的卫生与安全问题，对医疗风险差错造成影响。
如医院的安全度、医院照明不充分等。
3.技术因素：技术因素充分反映了医生、护士的专业水平，是对治疗结果影响较为显著的一个因素。
当医疗人员的技术水平升高，医疗风险差错的几率也会下降。
4.人为错误：人为错误是由医疗工作者的操作失误引发的医学风险差错。
如医疗工作者操作失误、病人信息误读等。
医疗事故防范医疗事故的发生最常见的原因是由于医疗人员在操作过程中出现疏忽或未按照规定操作，导致病人受到伤害或死亡。
为了避免类似的事故发生，医疗机构应该采取以下的措施：1.根据实际情况采取安全措施，确保医院环境的安全和整洁。
2.充分加强对医疗人员的岗前培训和在岗培训，提高医疗人员的操作技能。
3.建立科学的医疗制度，确保严格按照流程进行医疗操作，避免医生、护士在操作过程中的随意操作。
4.加强事后管理，及时跟进病情发展，并对病情变化作出相应的处理和更改。
应急预案应急预案是医疗机构应对紧急情况的必备之物。
应急预案的实施可以帮助医院在发生紧急情况时把危害降到最低。
应急预案需要注意以下几点：1.在应急预案中制定详细的工作流程和预案，以保证在紧急情况下能够快速响应和处理。
2.确保在紧急情况下可以及时通知相关人员，及时做出应对和调整工作计划。
3.建立好紧急事故的登记管理系统，及时了解并总结紧急事故的情况，以制定更加完善的紧急预案。
总之，医疗风险差错、医疗事故防范及应急预案制定是医疗行业中至关重要的方面。
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医疗差错、医疗事故防范预案及处理办法武鸣县人民医院
医疗差错防范预案及处理办法
为了更好地促进医院管理、规范医疗行为、全面提高医疗质量和医疗管理水平、预防和减少医疗差错事故的发生～保障医疗安全～促进医院事业健康、稳定发展～我院特制定医疗事故防范预案及处理办法如下:
一、组织机构
成立“医疗事故防范处理委员会”～成员如下:
主任: 院长
副主任: 书记、副院长
副院长
副院长
副院长
委员: 医务科科长
院感科科长
护理部主任
院办主任
政工科科长
办公室设在医务科～秘书由同志兼任。
二、工作职责
1、制定与完善医疗事故防范预案及处理办法～对已发生的医疗事故或重大医疗过失行为～按照预案及时采取措施,
2、具体负责医疗纠纷、医疗事故的处理～有重特大医疗事故按照规定向上级
有关部门报告,
3、接待患者的投诉～向患者提供医疗争议和医疗事故处理程序等咨询服务～
及时调解医疗纠纷,
4、做好医疗事故技术鉴定工作～提交有关医疗事故技术鉴定要求的各种相关
材料～协助完成调查取证、陈述及答辩等程序,
5、负责处理应由医院承担的医疗事故经济赔偿事宜,
6、对发生医疗事故的科室和违反《条例》规定的责任人提出相应的处罚意见,
7、加强对全院医务人员有效防范医疗事故的教育～每季度召集各科室主任召
开防范医疗事故工作会议～对实际工作中出现的各种医疗事故、医疗差错、事故苗头认真分析原因、总结经验教训～将分析结果及时通报有关科室～指导其改进工作。
三、医疗事故具体防范措施
,1,加强职业道德教育～提高医务人员综合素质～强化医务人员的责任意识和
法律意识～树立忠于职守～尽职尽责、全心全意为人民服务的敬业精神。
,2,切实改善医务人员的服务态度～在言语、行为举止上讲究文明礼貌～对待
病员一视同仁～树立“一切以病人为中心”的观念。
,3,随着医学模式的转变～医疗中应以病人为中心～注重人性化服务～严格履
行告知义务～加强医患沟通～营造正常良好的医疗氛围。
,4,严禁个别医务人员利用医患纠纷～挑拨离间～激化矛盾。
,5,认真落实各级人员岗位责任制,严格遵守各项医疗卫生管理法律法规及行政法规。
,6,各科室要制定出适合本科室工作性质的医疗事故防范具体措施～并严格按
照该措施进行日常工作。
,7,严格执行首诊负责制～对于急、危、重患者～各科必须以患者利益和医疗安全为重～不得以种种借口互相推诿拒收患者。
以免造成延误诊断治疗导致医疗纠纷发生。
,8,严格执行三级医师查房制度～对重点病人～上级医师及经治医师必须及时查房和巡视。
对于病情危重、复杂、疑难的病例～以及具有潜在医疗纠纷的患者～必须及时报告科主任～加强科间协作～尽快组织会诊～必要时可请院外专家会诊～如条件允许应建议患者转院治疗。
,9,临床科室在新病人接诊、疑难病人诊治、危重病人抢救、手术病人围手术期等重点病人的处理过程中～要坚持对各项诊疗常规、制度、标准的落实。
要注重个人技术水平的发挥～要求对每个病例的诊断分析思路清楚、病程记录规范及时、抢救处理措施得当、对各种预后估计充分。
应坚持三级医师检诊、把关制度～尤其要把好重点病人诊治过程的环节质量关。
,10,严格执行《广西壮族自治区医疗机构病历书写规范手册》～规范病历资料管理～严禁任何人对病历进行涂改、粘贴、刮擦、伪造、隐匿和销毁。
严禁院内外任何人违规查阅、借阅、复制本院住院病历资料。
死亡讨论和学术讨论情况不得对外散布～否则引发不良后果～
由散布者承担一切责任。
,11,医技科室应完善适应科室特点的三级检诊制度。
放射科实行三级阅片、审核报告制度,急诊 X线、 CT、B超、心电图等检查必须及时完成,检验科室当日报告需由科主任技术把关～急诊化验必须在接到标本后 30min内出具结果,个别检查项目除外,。
各医技科室在做有创检查时～必须配备相应的抢救设施～并保证随时可用,药剂科应保证药品的正常进货渠道及质量～保证抢救药品及时到位。
,12,严格执行新业务、新技术审批制度。
在医疗事故防范领导小组的领导下～科室在实施新业务、新技术前必须进行充分论证后上报医务科～同时做好新业务开
展前的准备工作～最后医务部组织相关专家及职能科室进行审核、批准后方可开展。
,13,建立医疗差错上报制度。
无论是个人或科室～一旦发生医疗差错都应及时上报。
由当事人写出发生差错的全部经过～科室负责人负责组织调查～实事求是写出调查报告～组织科室人员进行讨论、定性和提出处理意见、根据造成差错的环节提出防范措施～并上报医务科备案。
不允许瞒报、漏报或迟报情况的发生。
四、发生医疗差错造成医疗事故后处理程序
,1,一旦发生医疗差错事故～经治或当班医师应立即通知上级医师和科主任～不得隐瞒。
并迅速采取积极补救措施～避免或减轻对患者身体健康的进一步损害～尽可能挽救患者生命。
,2,科主任应立即组织调查～实事求是的写出调查报告并在24小时内上报医务部。
报告内容包括:报告单位、报告时间、事故发生
的时间、地点、经过、后果,死亡、残废、器官损伤、功能障碍以及其他人身损害后果等,、医患双方当事人的情况、死亡患者是否尸检、尸检结果、科室初步处理意见、根据造成差错的环节今后需加强的防范措施等。
待事故处理完毕后～再经由医务部组织相关人员讨论、定性后～得出最终处理意见～上报医疗事故防范领导小组备案。
,3,医务科根据具体情况～决定是否封存《医疗事故处理条例》中所规定的病历内容。
,4,疑似输液、输血、注射、药物引起的不良后果～需在医院职能部门人员、当事科室人员及患者或患者家属共同在场的情况下～立即对实物进行封存～交由医院保管。
,5,如患者已经死亡～为明确死因～正确处理善后工作～经治医师应及时征询患方直系亲属是否同意尸检～患方无论同意与否～均应书面签署意见及时交回～并
在病历中认真规范记录。
如患方拒收、拒签、拒绝答复～应当如实记载～并由在场人员签名作证。
,6,规定由科主任与医务部共同接待前来投诉的患者及患者家属～指定专人进行沟通解释。
任何科室和个人不得擅自表态答复患方要求或同意减免患者医疗费用。
,7,接待投诉工作人员应本着“热情接待、耐心解释、坦诚沟通、谨慎答复、认真负责”的态度～积极应对患方聚众过激行为～并做到“言行有理、有利、有节”～依法维护医院、医务人员的合法权益。
为了防止矛盾进一步激化～应及时通知医院保卫科或医院总值班～必要时报告院领导。
,8,经沟通无效者～一旦进入司法渠道～当事人、当事科室应实事求是完善相关资料～积极配合医院充分进行应诉准备。
XXXXX医院医务科
二〇一一年十月十日。