(完整版)医疗事故防范与处理应急预案
医疗事故防范与处理应急预案样本（3篇）
医疗事故防范与处理应急预案样本一、___结构：医院实行医疗安全监督小组，由院长担任组长，分管院长担任副组长，成员由相关职能部门成员及科室负责人组成，监督小组负责医院医疗安全各项制度的制订及监督实施，处理各种医疗事故纠纷，确定对医疗纠纷当事科室和人员经济、行政处罚和上报卫生行政部门事项，以及其它重大医疗安全事宜。
各科室负责人为医疗安全监督员，负责监督和核查本科室医疗制度的执行情况，对本科室出现的医疗事故纠纷或差错要___科室内部进行讨论，初步提出处理意见和整改措施。
医务科具体负责医院医疗安全的日常工作并配备专职人员。
二、防范措施：医疗安全应坚持以“预防为主”原则，切实采取有效措施防止医疗事故（纠纷）的发生。
（一）、建立医疗安全目标责任制各个科室（部门）均要与医院签订医疗安全目标责任书，使各科室（部门）和各级医务人员做到层层对医疗安全负责。
责任制要达到有责任目标，有保障措施，有检查考核办法，有奖惩激励制度等。
（二）、医疗安全教育医疗安全教育包括安全意识教育、医疗质量教育、法律和职业道德教育。
全院性医疗安全意识教育由医务科负责___年___次，卫技人员听课率达到___%。
质管科、医教科负责采取岗位培训、学历教育、继续教育等手段以提高医疗技术和业务水平为目的的医疗质量教育。
院办、党团___负责开展普法宣教，卫生法制和职业道德教育。
各部门互相配合、各司其职，共同做好医学安全教育工作。
科室要利用周会、晨会不定期___学习、宣传医疗安全知识，一年不少于___次。
（三）、定期召开医疗安全会议医院每季度召开一次医疗安全监督小组会议，科室每月召开一次医疗安全小组会议，确定各种医疗事故处理意见，分析研究不安全因素，督促各项安全制度落实及时提出整改措施。
（四）、定期医疗安全检查职能科室每月一次检查各科室医疗制度落实情况，并汇总反馈给科室，科室要进行及时总结。
（五）、重危病人、重大医疗安全事件管理对于重危病人或发生重大医疗安全事件，由医疗安全监督小组根据具体情况进行特别步署。
2024年医院医疗事故防范和处理预案
2024年医院医疗事故防范和处理预案内容如下：
一、医院医疗事故防范部分：
医院医疗事故是造成医院患者和医护人员安全受到威胁的重要问题。
为了最大程度地降低医院医疗事故的发生率，医院应加强对医护人员的培训与管理，确保医疗技术和操作规范化。
同时，医院应完善医疗设备的维护检修制度，及时发现和排除潜在安全隐患。
此外，医院应建立健全的医疗事故监测和报告机制，及时反馈问题，做到防患于未然。
二、医院医疗事故处理部分：
一旦医院发生医疗事故，医院应立即启动事故处理机制，第一时间对事故进行调查与处理。
对于事故责任人员，医院应严格按照规定进行处理，同时在处理过程中保障医护人员的合法权益。
对于受害患者和医护人员，医院应积极与他们沟通，提供必要的帮助和支持，尽最大努力减轻其心理和经济负担。
同时，医院应对医疗事故进行综合评估，总结经验教训，完善医疗质量管理体系，以进一步提升医疗服务质量。
以上是关于2024年医院医疗事故防范和处理预案的相关内容，希望医院相关人员能够认真执行，并不断完善和提升预案的有效性。
愿医院的医疗事故处理水平不断提升，为患者和医护人员提供更加安全、高效的医疗服务。
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2024年医疗事故防范与处理应急预案范文(三篇)
2024年医疗事故防范与处理应急预案范文一、前言医疗事故的发生对患者的生命健康和社会的稳定造成了严重威胁。
为了加强医疗机构对于医疗事故的防范和处理能力，特制定本应急预案。
本预案适用于所有医疗机构，旨在提高医疗机构的应急处置能力，减少事故损失，保护患者生命安全。
二、应急预案的基本原则1. 领导负责原则。
医疗机构领导要高度重视医疗事故的防范和处理工作，制定完善的预案，明确责任分工，确保应急工作的有效开展。
2. 预防为主原则。
医疗机构要加强事前的安全管理，提升医疗质量和安全水平，减少事故发生的可能性。
3. 紧急救治原则。
医疗机构要切实加强应急救治能力的建设，确保在事故发生后能迅速有效地进行救治，最大限度地减少患者伤亡。
4. 统一指挥、协调一致原则。
在应急处置过程中，各部门、各岗位应进行积极配合，协同作战，确保救治工作的有序进行。
三、医疗事故预防措施1. 建立规范的医疗服务流程。
明确医务人员的职责和权限，完善病案质量管理制度，确保医疗过程的规范性和可追溯性。
2. 加强医疗设备的维护和管理。
定期进行设备检查和维保，严禁使用过期设备或设备未经过质检的情况，确保医疗设备的正常运转，降低设备故障引发事故的风险。
3. 持续开展职业培训和技能提升。
医务人员要定期参加职业培训和技能提升活动，不断提高业务水平和应急处置能力，保证在紧急情况下能够迅速做出正确的判断和应对措施。
4. 加强医疗纠纷的处理和预警机制。
建立健全纠纷处理机构和预警机制，及时解决医患矛盾，预防医疗事故的发生。
四、医疗事故应急处理措施1. 组织救援。
事故发生后，医疗机构应立即启动应急预案，组织相关人员进行救援和伤员的转运，确保伤员能够及时得到有效救治。
2. 统一指挥。
在应急处置的过程中，由医疗机构负责人或应急指挥小组负责指挥，统一调配资源，确保各项救援工作有序进行。
3. 抢救伤员。
医疗机构要在第一时间将伤员送到急危重病区进行救治，优先保命，尽全力减少伤员伤亡。
医疗差错、事故防范及应急预案（五篇范文）
医疗差错、事故防范及应急预案（五篇范文）第一篇：医疗差错、事故防范及应急预案医疗差错、事故防范及应急预案一、目的1.为维护患者和医务人员的合法权益，保障医疗安全，最大限度地减少医疗差错事故，根据《执业医师法》、《侵权责任法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本预案。
2.本预案适用于医院各相关科室。
二、防范预案l.各临床、医技及其它相关科室必须遵照“质量第一、患者至上”的服务宗旨，认真落实各项规章制度，完善医疗质量和医疗安全保障工作。
2.各种抢救设备要处于良好状态，保证随时投入使用。
根据资源共享、特殊急救设备共享的原则，医务科有权根据临床急救需要进行统一调配。
3.从维护全局出发，科室之间、医护之间、门急诊与病房之间应相互配合；严禁在患者面前诽谤他人和他科、抬高自己等不符合医学道德的行为。
4.任何情况下，进修及实习医师均不得独立参加各种会诊。
5.加强对下列重点患者的关注与沟通：（1）低收入阶层的患者；（2）孤寡老人或虽有子女但家庭不睦者；（3）在与医务人员接触中已有不满情绪者；（4）预计治疗效果不佳者；（5）本人对治疗期望值过高者；（6）对交代病情中表示难以理解者；（7）有发生征兆或己发生医院感染者；（8）病情复杂，各种信息表明可能产生纠纷者；（9）住院预交金不足者；（10）已经拖欠医疗费用者；（11）需使用贵重自费药品或材料者；（12）由于交通事故有可能推诿责任者；（13）患者自选医师诊疗者；（6）患者入院72小时之内必须有科主任或副主任医师以上医师查房，并在病历中体现。
（7）住院病历的其它内容严格按照《病历书写基本规范》的要求执行。
（8）主治医师对于终末病历的签字必须在患者出院的同时完成。
（9）科主任的终末病历签字必须在患者出院1周之内完成。
（10）死亡病历讨论必须在1周之内完成。
（11）手术记录必须在手术后24小时之内完成，术者必须亲自书写或审阅手术记录并签字。
（12）抢救记录如未能及时书写完善，须在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。
医疗事故防范与处理应急预案范文（2篇）
医疗事故防范与处理应急预案范文一、引言医疗事故定义为在医疗或护理过程中，由于疏忽、错误或不适当行为导致患者遭受身体伤害或死亡的事件。
为增强医疗机构的医疗安全管理，预防和降低医疗事故的发生，特制定本医疗事故预防与应对预案。
二、预防策略1. 提升医疗人员职业道德与责任感。
加强医疗人员的职业道德教育，强化其责任感，以提升医疗服务质量。
2. 建立健全医疗质量管理体系。
设立专门的医疗质量管理机构，制定相关制度，定期检查维护医疗设施设备，加强医疗设备使用培训。
3. 加强医疗事故调查与评估。
建立完善的事故调查评估机制，确保事故得到及时处理，并根据调查结果采取改进措施。
4. 提高医疗技术水平。
通过技术培训和继续教育，提升医疗人员的技术能力，更新医疗设备和技术，以增强医疗服务的安全性和质量。
5. 促进医患沟通与信息共享。
建立有效的医患沟通机制，确保患者充分了解自身病情和治疗方案，尊重患者的知情权和选择权。
三、应急响应1. 应急组织架构(1) 应急指挥中心：由院长或副院长担任总指挥，负责组织、协调和指导医疗事故的应急工作。
(2) 应急工作小组：由医务部、护理部、质量管理部、人力资源部等组成，负责具体应急操作。
(3) 救援小组：由急诊科、重症医学科等相关部门构成，负责现场救援任务。
2. 应急预案内容(1) 报警与通知：发现医疗事故后，立即启动报警机制，通知应急指挥中心，评估事故性质、规模和紧急程度。
(2) 紧急救治：救援小组迅速组织救援，对事故现场进行紧急救治，同时暂停非紧急手术和检查，为事故患者预留床位。
(3) 事故调查与评估：应急工作小组依据调查评估制度，对事故原因和责任进行调查，组织事故处理和赔偿工作。
(4) 信息发布与沟通：及时向患者及家属通报事故情况，妥善处理沟通，满足患者和家属的合理需求和问题。
(5) 社会协调与宣传：加强与政府、媒体等社会各方的沟通协调，按规定公开事故信息及处理结果。
四、应急演练1. 定期进行医疗事故应急演练，设计不同事故场景，检验医疗机构的应急响应和快速处理能力。
基层医院医疗纠纷医疗事故防范及处理预案(3篇)
基层医院医疗纠纷医疗事故防范及处理预案为了减少医疗纠纷及医疗事故的发生，妥善处理医疗纠纷和医疗事故，保证医疗秩序，根据《医疗事故处理条例》及有关文件规定，特制定本防范及处理预案。
一、适用范围凡从事医疗活动的科室二、概念定义1.医疗纠纷：是指医务人员在医院医疗活动中医患双方发生的争执2.医疗事故。
是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
3.医疗隐患。
凡指医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的行为。
4.医疗意外。
是指由于患者病情或特殊体质不可抗力而发生难以预料和无法防范的后果。
三、___领导及职责医院成立医患关系协调领导小组，办公室设在医务科，科室成立医患关系协调小组。
（一）医患关系协调领导小组1.组成组长：医疗副院长副组长：医务科科长组员：医务科副科长、病案室主任、门诊部主任、门诊部护士长、护理部主任、药剂科主任、保安部主任2.职责（1）对全院医疗纠纷和医疗事故的防范工作统一决策和部署。
（2）审核通过医患关系协调办公室制定的医疗纠纷、医疗事故防范及处理预案、制度、规定和处罚措施。
（3）指导检查医患关系协调办公室的具体工作。
（二）医患关系协调办公室（设在医务科）1.组成主任：医务科科长副主任：主管医疗纠纷工作的副科长成员：医务科负责处理医疗纠纷科员___人、负责医疗质量管理的科员___人、门诊部、护理部、药剂科及后勤中心医患关系协调员各2.职责（1）___落实医疗纠纷、医疗事故防范及处理预案。
（2）实行医疗安全隐患零报告制度，（3）接待患者及家属的投诉，协调处理医疗纠纷。
（4）指导科室对医疗文书的完善、整理收集、保管工作，避免在医疗事故争议鉴定或法院应诉时举证不能的情况发生。
（5）负责医疗纠纷发生后对医疗文书的封存工作。
（6）协助科室和相关部门做好与医疗纠纷相关的药液、血液、注射器、药物等现场实物封存工作。
医疗风险防范及应急处理预案(三篇)
医疗风险防范及应急处理预案一、背景介绍医疗行业是一个高风险的行业，在医疗服务过程中存在着各种风险，包括患者安全风险、医疗过失风险、医疗设备事故风险等。
为了保障患者的权益和医疗机构的声誉，需要制定医疗风险防范及应急处理预案，以应对各种突发情况。
二、医疗风险防范1. 患者安全风险防范a. 加强患者身份验证，确保患者身份无误；b. 推行多重核对制度，减少人为疏忽所致的医疗错误；c. 提供充分的相关信息和知情同意，以避免患者因信息不足而做出错误决策；d. 设立纠纷调解机制，及时处理患者投诉和矛盾纠纷。
2. 医疗过失风险防范a. 加强医护人员的职业道德和业务素养培训，提高医疗服务质量；b. 定期对医疗执业人员进行继续教育和培训，更新医疗知识和技能；c. 建立严格的医疗操作规范，确保医疗过程的规范化和标准化；d. 审查和监控医疗记录，及时发现和纠正医疗过失行为。
3. 医疗设备事故风险防范a. 定期检查和维护医疗设备，确保设备的正常运行和安全性；b. 建立设备事故报告制度，及时上报和处理设备事故；c. 培训医务人员正确使用医疗设备，提高操作技能和风险意识；d. 定期开展设备演练和模拟故障处理，提高应急能力。
三、医疗风险应急处理预案1. 应急组织机构a. 成立专门的医疗安全应急小组，负责制定和实施应急预案；b. 设立应急指挥中心，组织应急响应和协调资源调配；c. 配备应急人员，在事故发生时能够快速响应和处理。
2. 应急预案编制a. 制定详细的应急预案，明确各级应急响应流程和职责分工；b. 针对不同类型的医疗风险，编制相应的应急预案；c. 清晰明确的应急指挥流程和关键节点，确保及时有效的应对。
3. 应急演练和培训a. 定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和应对能力；b. 开展应急培训，提高医务人员的应急处理能力和危机意识；c. 与相关部门和机构进行联合演练，提高跨机构协作能力。
4. 应急物资和设备储备a. 建立完善的医疗应急储备物资和设备管理制度；b. 定期检查和更新应急储备物资和设备，确保其可用性和有效性；c. 配备足够的防护用品，保障医务人员的自身安全。
医疗事故应急预案处理方案(6篇)
医疗事故应急预案处理方案医疗纠纷(事故)防范及应急处理预案为了正确处理医疗纠纷，保障医务人员和患者的合法权益，维护医疗工作秩序，最大限度地减少医疗差错事故。
根据《____执业医师法》、《医疗事故处理条例》和《____省医疗纠纷处置工作预案》有关规定，特制定本预案。
一、防范预案(一)各科室必须围绕“医疗质量第一、医疗安全第一”的宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度。
(二)医务人员在医疗执业活动中应自觉遵守有关法律、法规、规章制度以及诊疗护理常规和医疗服务规范。
树立爱岗敬业精神，努力钻研业务，不断提高专业技术水平，以病人为中心，全心全意为患者提供安全、有效、经济的医疗服务。
(三)医院要加强“三基”训练，严格操作规程，加强日常检查及考核，严格按规章制度执行并定期进行分析整改。
对出现的明显差错及事故隐患，要认真处理，不得拖延、阻挠、包庇、弄虚作假。
(四)各种抢救设备要处于良好状态，保证随时投入使用。
(五)从维护全局出发，科室之间、医护之间、临床医技之间应相互配合；严禁诽谤他人和其他科室，抬高自己等不符合医疗道德的行为。
(六)任何情况下，未取得执业助理医师、执业医师(护士)资格证或未经注册的医师(护士)不得独立值班接诊病人。
(七)医务人员应主动加强医患沟通，随时将病人的病情及诊疗情况告知病人或家属。
因患恶性肿瘤疾病等不宜告知患者本人的，应告知其家属或委托人。
危重病情的告知必须存被告知对象的签字。
如需告知患者委托人，必须有患者本人签署的《患者授权委托书》。
因患病或其他原因，无法正确表述自己意思的患者，可以告知患者的监护人或其他近亲家属。
但患者无法表达自己意思的情况应做好充分的记录。
(八)患者的知情同意内容如下：1、疾病的诊断、拟实施的检查、治疗措施、预后、难以避免的治疗矛盾，门诊治疗药物的毒副作用；住院患者的经治医师、主治医师。
2、检查、治疗措施有可能产生的不良后果以及为矫正不良后果可能采取的进一步措施，住院治疗中必须用的药物的毒副作用。
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西安碑林康杰医院医疗事故防范与处理应急预案为了提高我院医疗服务质量，保障医疗安全，维护医疗秩序，促进医学科学的发展，有效预防及正确处理医疗事故，依据《医疗事故处理条例》及其相关配套文件，参照调整医疗行为的相关法律、法规、部门规章及医院的相关规章制度制定本预案。
一、医疗事故防范与处理应急领导小组：组长：石亚玲副组长：王云成员：孙腊叶齐静亢军李扬帆赵勇郭川莲魏欢应急领导小组办公室设在医务部，由医务部主任任办公室主任。
各科室、各部门要按照本预案，认真防范和处理医疗事故。
二、本预案所称医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
医务人员要严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，致力于预防医疗事故的发生。
处理医疗事故，应当遵循公开、公平、公正、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、有法可依、处理恰当。
三、医疗事故的预防1、医疗安全是医院管理的重要环节。
医院各临床医技科室应当认真做好本职工作，相互协调，认真履行各自职责，树立正确、积极的医疗风险防范意识，建立医疗安全目标责任制，尽最大可能预防医疗事故的发生。
2、医院每年四次组织医务人员学习卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理常规、规范，通过集中学习、轮训以及各种会议强调通报等方式，提高医务人员对医疗事故的防范意识。
特别要学习《执业医师法》、《护士管理办法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》及其配套文件、《医疗机构管理条例》、《全国医院工作条例》等。
3、医院所采购的药品必须符合《药品管理法》及其他卫生管理法律法规的规定，严禁假药、劣药进入医院，医院药品管理委员会负责把好质量关。
医护人员应当严格遵守毒麻药品的管理和使用规定，认真做好药品临床研究管理工作。
4、相关科室应当做好放射装置及放射性药品的保管和处理工作，严格遵法律法规及安全防护规章制度。
5、药剂科和后勤部门要严把医疗仪器和卫生材料等医疗用品的准入和质量关，并由医院药事管理领导小组和医院领导进行监控。
对于不符合《产品质量法》和《医疗器材标准管理办法》的医疗仪器和卫生材料坚决不能购进。
各科室不得擅自购进、使用未经医院审批同意的医疗器械、卫生材料和药品。
6、医院后勤保障部门应当认真做好各临床科室的后勤保障工作，保证供电、供水。
同时会同护理部门做好病人的饮食指导工作。
7、医院各职能部门包括院办公室、医教科、护理部、门诊部等应当对所聘用人员等实行准入管理制度，加强进修生、实习生的培训和管理。
8、医院感染领导小组应当做好医院感染的监控和管理工作，各科室应当做好污染物的处理工作，最大限度的降低医院感染的发生率。
9、门诊部应当认真抓好医院窗口服务工作，保证医师按时出诊，严格按专业诊病及收治病人。
10、医疗质量是保证医疗安全的关键要素，全体医务人员要不断强化医疗质量和医疗安全意识。
医院实行全面质量管理、全程质量控制和持续质量改进，实行医院医疗质量管理领导小组、科室医疗质量控制小组和医务人员个人三级管理体系。
医院医疗质量管理领导小组由院领导和各相关科室骨干组成，院长任主任，是医疗质量管理和控制工作的第一责任人，分管院长、相关职能部门都有直接的管理责任。
医院医疗质量管理领导小组的职责为：（1）教育各级医务人员勤勉敬业，遵纪守法，恪守职业道德，强化质量意识，努力预防医疗事故的发生，促进医学科学的发展。
（2）审校医院医疗、护理方面的规章制度，制定医疗、护理质量评审标准和奖惩制度。
（3）管理及控制各科室诊疗、护理等医疗质量情况，对存在的薄弱环节，及时制定整改措施，以期不断提高医疗护理质量。
（4）对重大医疗事故争议应及时进行讨论和处理，并及时总结经验教训，每季度全院通报一次。
（5）对医院有关质量管理的体制变动，质量标准的制定和修改进行讨论并形成初步意见，提交院长办公会议及院务会审议。
11、医院医疗质量控制办公室是医院医疗质量管理领导小组的常设机构，在领导小组和医务部的领导下，对全院的医疗质量进行监控。
医院医疗质量控制办公室的职责为：（1）具体负责监控全院医务人员的医疗质量工作。
（2）督促各科室《医疗质量控制实施细则》的实施。
（3）每月召开医疗质量例会，收集科室主任和质控小组反映的医疗质量问题，协调、解决各科室质量控制过程中存在的问题。
（4）每月抽查各科室住院环节医疗质量问题，进行持续监控，对可能出现的质量问题及时提出干预措施，并向院长及分管副院长汇报。
（5）每月收集门诊和病案质控组反馈的各科终末医疗质量统计结果，分析、确认后向相关科室通报并提出整改意见。
（6）每月向医院提交医疗质量量化考核结果，并和奖惩挂钩。
12、各科室成立医疗质量控制小组，由科主任、护士长和其他相关人员3～5人组成，科主任是科室医疗质量管理工作的第一责任人，小组成员进行具体分工，分别负责科室各项医疗质量监控和管理。
科室医疗质量控制小组的职责为：（1）结合本专业特点和发展趋势，制定和修改本科疾病诊疗、护理常规、医疗事故预防措施和药物使用规范并组织实施。
（2）制定本科《全程医疗质量控制实施细则》并组织实施，责任落实到人并与工资及劳务提成挂钩。
（3）每月组织各级医务人员学习医疗、护理常规、规范，强化质量和安全意识。
（4）科室负责人必须参加医疗质量例会，反映问题并收集与本科有关的问题，制定整改措施。
13、医务人员在全程质量控制中要自我管理，特别要遵守三级医师查房制度、疑难危重病人报告制度、会诊制度、病例讨论制度等，以确保医疗质量控制方案的实施。
14、医患关系办公室的职责为：（1）组织医务人员学习卫生管理法律、行政法律、部门规章和诊疗护理常规、规范，通过集中学习、考试和轮训的方式，提高医务人员对医疗事故的防范意识；（2）督促和协助各科室主动与患者沟通，积极主动征求病人及家属意见，通过各种形式建立起良好的医患互动关系；（3）监督和检查门诊及科室医疗事故防范措施的执行情况，制定医疗事故预防和处理措施；（4）指导、协助门诊和科室对无医疗缺陷医疗事故争议的处理；指导及参与有医疗缺陷的医疗事故争议的处理，包括协商和解、申请事故鉴定和诉讼；（5）及时总结通报医院医疗事故整改经验教训，制定医疗安全工作计划；（6）审批医疗文件的复印和封存；15、认真做好传染病的监控、上报工作，加强对传染病人的管理，严格按照有关规定对传染源进行处理，避免在院内引起传染病流行。
16、各临床科室使用的血液及血液制品必须经医院检验科统一配送，检验科和临床各科室应当严格遵守临床输血技术规范。
输血和成分输血应当履行签字手续。
17、全院各科室及各级医疗人员要不断强化预防医疗事故的意识，不断提高自身素质，把抓医疗安全纳入日常工作中，签订《科室医疗安全目标责任书》；各临床科室要与入院病人签订《医患关系合约》；抓好重点病人、重点岗位、易发人群、节假日及下班时间的医疗安全监管工作。
18、医务人员要严格遵守和执行各种医疗规章制度和操作规程，认真履行各自职责，要有强烈的责任心；遵守劳动纪律，杜绝值班人员脱岗现象；恪守职业道德，不得利用职务之便索取、非法收受患者财物或获取其他不正当利益。
院办、医务部等部门定期督察。
19、医务人员应当掌握执业规则，认真履行自己权利与义务。
实行首诊负责制，不得拒绝急危患者的急救处置，不得出具与自己执业范围无关或与执业类别不相符的医学证明文件。
20、医务人员应当注意保护患者权益，改善医患关系。
在不对患者产生不利后果的前提下，应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险如实告知患者，认真执行医院制定的告知制度。
开展新技术、新项目应遵守医院制定的《新技术、新项目准入制度》。
21、医务人员外出会诊应经医务部办理有关审批手续。
22各科应当每月召开住院病人工休座谈会，充分和患者或家属沟通，及时发现和消除发生医疗事故争议的隐患；每月总结科室安全情况，设立医疗事故争议登记本，指定专人负责并做好记录，医务部、护理部定期检查。
23、严格执行《医疗机构病历管理规定》、《病历书写基本规范》、《病历管理制度》，对病案进行科学管理和利用。
认真做好门急诊病历及住院病历管理工作。
病历的复印和封存严格按照《医疗事故处理条例》、《医疗机构病历管理规定》及我院有关规定执行。
四、医疗事故争议的处理1、医疗事故的处理，严格按照《医疗事故处理条例》的程序进行。
医疗事故争议的处理严格按照本预案进行，具体处理方法如下：（1）原则上，门诊医疗事故争议由门诊部负责处理；护理方面的医疗事故争议由护理部处理；有关收费方面的争议由财务处负责处理；医德医风方面的问题由分管院长负责处理；设备及医用材料方面的争议由药剂科和医院分管院长处理；涉及多部门者，则由医务部牵头各部门共同协助处理。
医务部为处理医疗事故争议的指导、协调部门。
（2）门诊或科室发生医疗事故争议后，必须先由门诊或科室负责人亲自组织科内自行处理，不得随意推诿；同时应采取有效治疗措施，必要时由医务部牵头成立院内治疗小组和请院外专家会诊。
尽可能减轻由此给病人造成的损害，注意做好病人家属安抚和沟通工作；及时审查有关病历资料，注意搜集有关临床医学证据；病历复印和封存按本预案有关规定执行。
科内难以处理的医疗事故争议，按争议的类别不同，分别报医务部、护理部或相关职能部门协助处理。
（3）医疗方面的医疗事故争议，由医务部组织调查讨论，初步将争议划分为无医疗缺陷和有医疗缺陷两大类。
存在下列情况，应当在12小时内由医务部上报院领导：①存在医疗缺陷，可能构成医疗事故的；②虽然不存在医疗缺陷，但医患双方分歧严重，影响重大或严重扰乱工作秩序的。
发生下列情况的，医院应当在12小时内由医务部向县卫生局报告：①患者死亡或者可能为二级以上医疗事故；②导致3人以上人身损害后果；③卫生部和卫生厅规定的其他情形。
（4）对无医疗缺陷的医疗事故争议，由科室进行解释，争取和解；必要时由医患关系办公室协助处理。
（5）对有医疗缺陷的医疗事故争议，科室应当24小时内组织讨论，科室负责人及相关人员应当3天内作出口头答复，并指定专人耐心做好解释工作。
如患者或其家属书面申诉，应当由科室负责在一周内准备书面答复材料，材料交医教科或护理部审定后答复并存档。
必要时由医务部、护理部或者相关职能科室组织科主任、当事人与患者或其家属商谈，争取相互理解、达成共识，并争取和解或协商解决；若医患双方协商不能达到共识，可以通过行政调解和诉讼解决。
需要医疗事故技术鉴定的，所需材料由相关科室在鉴定前1周准备完毕，并由科主任及当事人参加鉴定会。
需要通过诉讼解决的医疗事故争议，所需材料由医患关系办公室牵头组织准备，相关科室人员必须密切配合，并由科室负责人出任诉讼代理人之一，必要时由医院聘请律师参与诉讼。