【产品管理】[新]一个好的产品是一个企业的灵魂
宣传质量的口号
宣传质量的口号宣传质量的口号11、企业要兴旺，质量是保证。
2、只怕不改善，不怕改善少。
3、培训要付出，不培训将付出更多。
4、强化竞争意识，营造团队精神。
5、平日用心做得好，企业提升跟着跑。
6、质量创郊率，效率出效益。
7、推行品管，始于教育，终于教育。
8、你思考，我动脑，改善问题难不倒。
9、整理有心做彻底，处处整齐好管理。
10、若要产品好，个人品质要提。
11、人人把好质量关，经济改入能翻番。
12、筑质量长城，兴中华经济。
13、忧患图自强，荣誉思奋进。
14、品质一马当先，业绩遥遥领先。
15、每项操作求质量，产品质量有保障。
16、要想效益好，就要质量高。
17、有效推行品管，必须全员参与。
18、严师出高徒，精工出细活。
19、整理做的好，生产管制难不倒。
20、用户是上帝，下道工序就是用户。
21、精益求精，有条不紊，以诚相待。
22、质量创造生活，庇护生命，维系生存。
23、市场是海，质量是船，品牌是帆。
24、如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。
25、成功者找方法，失败者找籍口。
26、产品的次能鉴别，问题产生能解决。
27、提供一流的服务，树立一流的品质意识。
28、同质商品价不高，同价商品质更优。
29、创造舒适环境，提高工作效率。
30、人人提案创新，成本自然减轻。
31、贯标认证，人人参与，从我做起。
32、追根究底，消除不良因素。
33、商场如战场，品质打先锋。
34、宁愿事前检查，不可事后修改。
35、以质量求生存，以改革求发展。
36、人人齐努力，创造好品质。
37、自主检验做得好，生产顺畅不得了。
38、要想产品销得好，产品质量最重要。
39、人的能力是有限的，而人的努力是无限的。
40、质量意识加强早，明天一定会更好。
41、品质观念须放眼于大局，着手于微小。
42、检验记录要可靠，统计分析才有效。
43、人人把好质量关，经济收入能翻番。
44、产品批次能鉴别，问题产生能解决。
45、质量前进一步，管理花十分努力。
46、讲求实效，完善管理；提升品质，增创效益。
质量就是一种责任与态度
质量就是一种责任与态度质量是企业的生命，质量对于于企业来说，就如同健康对于人的生命一样重要,它是企业发展的灵魂和竞争的核心，关系到企业的盈利与发展，乃至生死存亡;同时更关系到消费者的身心健康，关系到我们每一个人的衣食住行，这一点,对于航天精密公司来说，表现的尤为直观与明确.在社会经济高度发达的今天，“质量就是效益”，“质量就是生命”等理念都已深深的扎根于每个企业，任何产品都要经受市场无情的考验。
“今天的质量”就是“明天的市场”,只有用合格的产品质量满足消费者的需求，才有可能不断的扩大和发展,创造出更好的效益.充分认识和注重质量管理工作，建立一套完整的质量管理体系，把质量作为企业进行市场竞争的工具和提高企业持续竞争力的基础,企业才具有持续发展的优势.正所谓质量体现素养，素养决定质量，质量决定生存!一个企业发展过程中对质量的重视程度和定位不同，就会得到不同的质量结果.作为企业,要发展、要生存，就必须要求质量，质量是靠我们企业的每一名员工生产出来的，而不是检验出来的。
要生产出高质量的产品，需要我们大家的共同努力。
企业的每一名员工都是企业产品质量的最直接的体现者，他们的工作技能、工作态度、工作责任,直接影响到企业产品的质量优劣。
有位企业家曾经说过：产品质量之所以好，百分之十靠的是技术,其余百分之九十靠的是态度。
因为技术只是外因，而工作态度才是最主要的内因。
质量不是检验出来的，而是生产出来的。
谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工。
精密公司作为一个后勤服务企业，服务过程就是产品的生产过程，服务的态度就是产品的质量。
“人类本质里最深层的驱动力就是希望具有的重要性,你要别人怎么对待你，你就先怎样的对待别人”（卡耐基），一人疏忽百人忙，人人细心更顺畅。
服务是一项互动活动，你的态度直接决定着服务对象的态度。
留意多一点，问题少一点！“一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业”，“我的座右铭是：第一是诚实，第二是勤勉,第三是专心工作”（卡耐基)。
大北农集团企业文化手册
大北农文化（0 7年版）当今时代，谁在知识和科技创新方面占据优势，谁就能够在发展上掌握主动。
面对世界科技发展的大势，面对日趋激烈的国际竞争，我们只有把科学技术真正置于优先发展的战略地位，真抓实干，急起直追，才能把握先机，赢得发展的主动权。
——摘自《胡锦涛总书记在全国科学技术大会上的讲话》鼓励企业建立农业科技研发中心，国家在财税、金融和技术改造等方面给予扶持。
改善农业技术创新的投资环境，发展农业科技创新风险投资。
加强农业高技术研究，继续实施现代农业高技术产业化项目，尽快取得一批具有自主知识产权的重大农业科技成果。
——摘自《2006年中央1号文件（关于推进社会主义新农村建设的若干意见）》我国的基本国情及面临的严峻挑战，决定了必须把科技进步作为解决“三农”问题的一项根本措施，大力提高农业科技水平，加大先进适用技术推广力度，突破资源约束，持续提高农业综合生产能力，加快建设现代农业的步伐。
——摘自《国家中长期科学和技术发展规划纲要》前言人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。
企业文化是一个企业的灵魂、全体员工共同的价值观和企业的行动纲领。
大北农的成长历程中，企业文化起到了至关重要的作用，鼓舞了一批又一批大北农人为“报国兴农”的事业奉献自己的青春和热情。
大北农的企业文化与事业的发展息息相关，是大北农事业壮大的法宝、管理活力的源泉。
可以说，是企业文化的坚实基础和正确指引，换来了大北农今天的辉煌成就。
21世纪是一个机遇与挑战并存的时代，大北农也驶入了第二个十年的发展快车道，在新时期、新创业、新征途上，新版企业文化应运而生，这是在原有企业文化基础上的提炼与升华，是为第二个十年创业吹响的号角。
大北农企业文化是21世纪的成功学，要铸就百年基业，就要让如此优秀的企业文化落地生根。
我们相信，当企业文化深入人心、融入血液、融入骨髓时，大北农一定会进入一个文化高立意、员工高素质、技术高水平、企业高口碑的境界，大北农在未来一定会谱写出更加辉煌的篇章！目录前言 (3)第一部分：融入时代一、时代观 (5)二、农业观 (8)三、企业观 (8)四、工作观 (5)第二部分：大北农文化一、理念 (12)二、愿景 (13)三、能力 (14)四、特征 (15)五、精神 (15)六、作风 (19)七、团队 (20)八、法宝 (21)九、思维 (19)十、方法 (20)第三部分：标识、誓词、歌曲一、标识 (25)二、誓词 (25)三、歌曲 (26)四、规范 (26)第四部分：大北农格言 (26)第五部分：大事记 (30)结语 (34)第一部分融入时代一、时代观【落后时代是最大的落后】1、21世纪是充满机遇和挑战的时代全球范围内急剧变革网络经济迅猛发展、生物技术日新月异、全球一体化进程加快国家提出新农村与创新型国家的“两新”建设大北农地处中国的硅谷——中关村大北农正处于第二个十年快速发展期图1：我们必须融入时代文化故事：龟兔赛跑的结局第一次龟兔赛跑乌龟赢了，兔子不服气要求再赛第二次。
什么是产品经理
产品经理的定义产品经理的定义【什么是产品经理】1、产品经理（product manager）通常业内简称“PM”指负责某类或是某项产品研发，运营，管理的经理人。
2、产品经理是产品的灵魂人物，是产品的核心。
3、产品经理可以说是是一个小小总经理。
产品经理必须为一个产品的盈亏负责。
同时也应该有相应的权限和报酬。
4、每个产品，有自己虚拟的账户，应该有自己的计划进度表，要一切尽在掌握。
每个产品应该有自己的功劳簿。
做到赏罚分明。
产品经理要负责产品的营运进度，产品经理要负责销售进度，产品经理要对该产品成本支出和销售收入了如指掌。
产品应该是他的儿子，各个部门只是保姆，虽然尿布是保姆换，但责任却在儿子的父亲。
5、大多数时候产品经理行驶的是执得权，产品在不同的生命周期中，其职位重要性起很大重用6、不懂技术，不懂成本管理，不懂沟通，不懂销售的人均不能胜任。
【产品经理素质要求】1、产品经理最重要的素质是主动。
2、产品经理最宝贵的特质是企业家精神、领袖气质和自信心。
3、具有一种或多种信息技术专长4、有一定的抗压能力。
5、广博的多学科和交叉领域技能，能运用信息科学理论基础为各种层次管理者和用户服务；6、具有成本控算能力，规划预算信息密集、资本密集、劳动密集产品的基本知识，以及在各种竞争性组织资源之间及内部进行权衡的能力。
7、产品经理必须是一个将才，必须有丰富的经验，不仅仅是技术或者仅仅是销售经验。
8、具有极好的商业感觉，清楚如何发现市场机会，了解竟争差异重要性，并能提出制服对策。
_【产品经理做什么工作？】【产品前期管理】【产品资料管理】收集整理游戏相关资料、素材、活动、功略、广告宣传等。
1.1.1 当接到游戏产品时第一步向研发商接收游戏相关所有资料，并搜索、筛选重要资讯。
【产品上架营销管理】产品白皮书拟定、产品运营计划表、产品活动策划设计、产品培训、产品营销数据分析、产品营收分析。
1.2.1 产品白皮书是官方公开的产品文档，内容大大概有主要包括“产品介绍”、“产品特点”、“产品属性”这三大部分。
【最新】创新是企业发展的灵魂
【最新】创新是企业发展的灵魂在日前由中国企业家俱乐部主办的____年中国绿公司年会上，企业创新再次成为与会企业家关注的焦点。
他们一致认为，像微软、苹果等大公司都是通过创新而进入世界500强的，可以说，创新是一个企业扩大、可持续发展的根本原因之一。
中国企业要想走向世界，就必须坚持创新，否则企业就无法前进，创新是一个企业真正能够实现发现、生存和壮大的动力。
正如现代管理学之父德鲁克所言，企业只有两项基本职能，那就是创新和营销。
创新不仅仅包括技术创新，还包括产品创新、服务创新和商业模式创新等等。
创新对于一个企业的意义，怎么强调都不算过分，但这恰恰也是困扰许多中国企业家的难题。
创新是企业获得持续发展的最重要的动力。
对一个企业来说，它要适应整个环境的变化，不断地创新自己经营的理念、思路、模式和产品技术，这个创新是一个全方位的。
在产品的技术和生产工艺方面，企业要随着整个行业和市场的变化，通过不断的发展来提高竞争力。
不创新是等死，但创新并不是找死。
TCL集团董事长李东生在这次年会上挑明自己的观点。
他说，企业如果不创新就很难有可持续的发展，当然创新也难免会走一些弯路，付出一些代价，在这个时候不能因为有一些失误，有一些损失，企业就改变自己的方向，不再创新。
在一些经营模式方面，企业也会面临一些挑战，但是只要方向没有错，就要勇于接受挑战，要始终把创新这一重要动力贯彻到企业的发展之中。
寻找创新机会、管理创新过程，是每一位有成就的企业家和管理者的核心工作。
对此，美的始终坚持开放的、兼收并蓄的文化和不断引进、消化、吸收、再创新的创新战略，为企业创新树立了榜样。
____年美的推出凡帝罗变频滚筒洗衣机，采用国际品质无碳刷、低噪音变频电机与感应称重变频技术，精确控制内筒转动速度，提高衣物洗净度与均匀度，使衣物更加洁净，享受多重呵护。
在实现节能、智能控制的基础上，变频滚筒洗衣机噪音量也减少30%以上。
其实创新不只是说从技术开始，更关键的一点就是你是否能够真正了解客户的需求，了解你的客户是谁，这是企业创新的开端。
企业文化是企业的灵魂、品质和形象
企业文化是企业的灵魂、品质和形象――文化是企业的“灵魂”一个企业的竞争力, 是由他的团队的战斗力、开拓力决定的, 这同一个民族、一个国家的竞争力由国民素质和整个国家的战斗力、开拓力决定是一致的。
提高一个团队的竞争力靠什么呢？如果完全靠金钱的奖励制度来维持一个团队的话, 那么在企业困难的时候怎么办。
华为创办时仅有 2.1 万元, 员工6人,87 年到96 年工资基本是打欠条, 这是金钱能够解决的问题吗。
当企业效益好时,金钱确实起作用, 但哪有效益一直好的企业？当企业效益不好时, 靠什么使广大员工与企业同舟共济,靠文化。
改革开放20年来,我们国家的企业平均寿命只有 2.3 年, 多数是还没有成熟就死亡了, 为什么？没有灵魂是不可能把企业做大做强作长的而灵魂的核心就是文化。
所以, 我们的企业家要想把团队建设好, 要想把大家的灵魂凝聚在一起, 就不可不重视企业文化建设。
――文化是企业的“品质” 打造知名品牌几乎是所有企业不懈的追求, 但品牌是由品质来决定的, 品质如何决定了品牌水平的高低。
我国的纺织品产量占世界的40%,据许多到欧洲考察的人回来说, 他们到了很多商场没有发现一个中国的纺织品品牌, 但其中有很多中国生产的产品却挂了别人的牌子。
一个品牌从投放市场到得到消费者的认可是一个漫长的过程, 要经过多方面的检验, 只有对企业的品质认可后, 才会购买你的产品。
挂别人的牌子,说明你的品牌不能让消费者满意。
东西方的理念也要很好的结合, 不然我们的产品也不可能很好地融入他们的市场。
所以说, 产品必须有很高的文化含量。
我们讲, 管理没有制度作保证不行,而制度的深层也是文化。
中兴和华为都是具有很强竞争力、受到世界顶尖制造商尊重的制造业企业,他们的文化各有特色,制度也各有特色。
华为文化的很大特点是要做就做第一,做最好。
中兴相反,提倡节约,越节约越好, 两种文化是由不同的管理理念带来的, 两种文化都成功了。
所以, 从制度这个层面上来讲, 也是品质决定品牌。
工商企业管理专业实习报告范文3篇
工商企业管理专业实习报告范文3篇Practice report of business enterprise management汇报人：JinTai College工商企业管理专业实习报告范文3篇前言：报告是按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。
本文档根据申请报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：工商企业管理实习报告模板2、篇章2：工商企业管理规范版实习报告范本3、篇章3：工商企业管理(最新版)实习报告篇章1:工商企业管理实习报告模板一、实习目的实习是我们在校学习期间一个重要的综合性实践学习环节。
通过进厂实地实习，以使学生对工商企业及其管理运作有基本的了解。
同时通过我们对企业的营销系统、生产流程系统、人力资源管理系统、产品研发及物流系统等参观、学习和企业专业人员的介绍，使学生对企业经营管理及其运行有一定的认识。
把专业课与实际生产更好的联系起来，为以后能够灵活运用理论知识解决实际生产中的问题，同时综合检验我们所学知识，并使我们进一步了解企业、社会、国情，以完成我们从学习岗位到工作岗位的初步过渡。
二、实习时间20XX年06月13日至20XX年06月17日三、实习地点xxx有限公司四、实习单位简介（一）概况xxx有限公司位于荥阳市王村镇房罗村是河南省机械行业大型骨干企业，其产品代表河南省机械行业最先进的技术，在国内外享有良好的信誉。
xxx有限公司经过二十多年不断投入和发展已成为省内专业生产锻压机床的骨干企业，是目前郑州地区规模最大，系列最全、质量最高的企业。
公司拥有国家机械工业局颁以的质量合格证书和省外贸局颁发的产品出口证书，同时产品远销韩国、埃及、俄罗斯等国家，在国内外客户中享有良好的声誉。
浅谈(这是一所学校、这是一个家庭、这是一只军队)的企业理念来指导提高产品质量
浅谈（这里是一所学校、这里是一个家庭、这里是一只军队）的企业理念怎么来指导产品质量的提升！什么是质量？严格的讲有两个；一个工作质量；一个是产品质量。
工作质量是产品质量的保证；产品质量是工作质量的体现。
公司组织召开了质量大会、大家在大会上都表了决心。
质量制度、质量检测制度、质量控制点等等制度也都应运而生。
产品质量管理工作。
应加强监督检查。
切莫流于形式。
公司要想提高产品的质量就必须要加强生产现场质量的管理。
质量出自于生产过程，出自于管理。
各个企业根据自己的特点，搞好产品质量，有不同的管理方式，公司如何从生产现场管理角度提高产品质量？没有监督检查，再多条文也只能是空文，起不到监控作用。
原来没有数控剪板机\数控折弯机/数控冲床！可是现在数控剪板机\数控折弯机/数控冲床都在使用，可是加工出来的箱体式的发电机组不还是那个样吗？等等。
可是几个月过去了产品质量有了多大的提高？只是发电机组的布局更加合理、统一、规范了。
质量改进和提高都应当一个项目一个项目地进行、没有其他捷径可走。
从细节做起，从小事做起，循序渐进。
这里是一所学校。
公司的员工都是学生。
可是学生们的水平有怎么样？学生们的干劲是有的加班加点的都在干。
把废品变为精品的决心也有，关键的问题是怎么监督和引导学生们干的越快越好呢？学校的老师（技术部门）们又拿出了什么教材、教程来引导学生们呢？质量问题，其实就是人员的心态问题。
没有良好的积极的心态，是生产不出好的产品的。
坐而论道、坐道而行之。
也就是说，理论来源于实践，同时要指导实践。
只有付诸于实践，才可能取得理论与实践的高度一致。
产品质量的形成过程是由人的活动来完成的。
质量控制应必须“以人为核心。
检验是一种既昂贵又不可靠的质管方式，检查、分类、评估都只是事后弥补。
强化在加工零部件的过程里的“自检与互检”，将质量缺陷控制在本工序内。
态度决定一切，学校的老师和教务处（质捡部门）的员工们应积极的投入到生产现场质量的管理中去。
品质的重要性(总结15篇)
品质的重要性(总结15篇)品质的重要性(总结15篇)品质的重要性总结（一）：高质量的产品，还必须有完善的服务，才能使企业立于不败之地，永存活力，才能创立出真正的世界名牌。
尤其是现代管理中，完善的服务更是成为产品质量的重要组成部分。
能够说，没有好的服务，就谈不上有好的产品质量。
xx人正是基于这种认识，在同行业中首家推出xx国际星级一条龙服务，为消费者供给与其质量与信誉相符的服务。
如果想购买一台xx冰箱，或者老冰箱更新，只需打一个电话，从型号选择、现场功能演示，直到送货上门、跟踪服务，xx实行一条龙全过程星级服务。
如果购买一台xx空调，压缩机包修五年，比国家规定高出两年，终身保证服务；即买即安，24小时服务到位；定期回访用户，实行全国质量跟踪；供给热情详尽的技术咨询服务，保证一试就会；免费送货，免费安装，免收材料费。
购买xx洗衣机，能享受到真诚的售前、售中、售后服务。
名牌产品实行名牌服务，xx首推的星级服务，在社会和广大用户中引起了强烈反响。
1995年6月，西安太白商厦超市经理登门求援，说已经试机完好的展示柜出了毛病。
展示柜厂迅速派出两名技术人员直奔西安。
原先是商场的电压不稳所造成的故障。
当两名技术人员发现商场的电气线路安装不对时，又主动帮忙把线路重新调整，并向营业员当场讲授了展示柜的正确使用方法。
北京市朝阳区甘露寺十里铺有一对老夫妇无儿无女，靠一台xxsn302电冰柜卖冰棍。
1996年7月22日晚，北京市下了一场罕蹿的暴风雨，老人的冰柜停了，电也没了。
情急之中他托邻居打电k向xx北京售后服务中心求援。
北京售后服务中心即刻派出两名技术人员，冒着倾盆大雨，扛着修理工具直奔用户家中。
他们不但给用户修好了电源，并且免费修好了因雷电导致电容器烧坏的电冰柜。
看着浑身湿透的xx售后人员，两位老人感动得热泪盈眶。
诸如上述感人的事，在xx集团人人都能说上几件。
xx人把情感融入销售活动之中，使得原本单纯的买卖交易行为，变得富有人情味，让消费者感受到一丝丝温馨。
产品质量宣传标语三篇
【导语】重视合同，规范运作，确保质量，信誉。
欢迎阅读⽆忧考为⼤家精⼼整理的“产品质量宣传标语三篇”！更多相关讯息请关注⽆忧考！【篇⼀】产品质量宣传标语 1、品质管制⼈⼈做，优良品质有把握。
2、⽣产没有质量的产品，等于制造⽆⽤的`垃圾。
3、坚持守则，实践优质。
4、累积点滴改进，迈向完善品质。
5、我们的，不做不良品。
6、百尺竿头，更进⼀步。
7、全民讲质量，质量利全民。
8、⼀个疏忽百⼈忙，⼈⼈细⼼更顺畅。
9、客户标准⾄上，⼒争完美⽆缺。
10、建质量效益之路，创质量效益之业。
11、坚持以质取胜，提⾼竞争实⼒。
12、强化服务意识，倡导奉献精神。
13、若要产品好，个⼈品质要提。
14、诚信为本质量佳，优质服务誉天下。
15、从坏处着想，向好处努⼒。
16、⼈⼈把好质量关，经济改⼊能翻番。
17、⽴⾝强⼿之林，唯有质量前提。
18、质量赢得市场，诚信铸就品牌。
19、检验测试坚持做，⼀点问题不放过。
20、管理始于训练，⽌于训练。
21、同质商品价不⾼，同价商品质更优。
22、整理有⼼做长度，处处整齐好管理。
23、马虎⼤意，不良品就会从⼿中流⾛。
24、筑质量⼤堤，迎世纪挑战。
25、预防保养按时做，⽣产顺畅不会错。
26、⽆严师，没⾼徒；不严格把关，难出公有制产品。
27、质量第⼀，从我做起。
28、⽤户是上帝，下道⼯序就是⽤户。
29、做⽆差错能⼿，向零缺陷迈进。
30、贯标认证，⼈⼈参与，从我做起。
31、清扫给油照基准，质量安全皆顾到。
32、⼈⼈把好质量关，经济收⼊能翻番。
33、质量创郊率，效率出效益。
34、品质加效率，⼤家齐努⼒。
35、要求要明确，执⾏要坚决。
36、整理有⼼做彻底，处处整齐好管理。
37、作业标准记得牢，架轻就熟除烦恼。
38、要想效益好，就要质量⾼。
39、质量意识在我⼼中，产品质量在我⼿中。
40、重视产品质量，加强企业管理。
41、培育优秀⼈才，制造优良新产品。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
– “QQ有这么多用户，还需要其它推广措施吗？我们不想借助一些promotion手段，想 看用户自然传播的结果，更加坚实一些”
– “能搭好一个平台看着用户数‘自动’增长是多么爽的感觉！让我们每天都想想能做些 什么不“打扰”增长的势头，持续的爽下去”
– “我们不缺进来的用户，通过优秀的体验留住用户，才是我们的重点。口碑是可以通过 优秀的产品体验积累起来的”
• 测试结果——环境A(Windows XP)
测试结果——环境B(Windows Vista)
产品设计—核心能力和速度：无所不用其极,体现最强的技术
• 希望在承受范围内尽量强化这里的吸引力，打造国内最一流的文件平台
– “希望我们在这里的建设要无所不用其极，什么方法都要想，加快速度。只要在文件传 送这一点形成强大的难以逾越的实用性口碑，最终的胜算就大增”
• 交互设计
– 把自己想象成一个迟钝、挑剔、易怒的傻瓜来使用产品 – 抓主要矛盾，重点关注最常使用的交互点 – 产品经理有前台和后台技术背景，有助于设计的判断和平衡 – 擅长体会和学习业界优秀交互案例
• 做得越多越不好，我们需要经常告诫自己，是不是做得太多了？ • 用户价值不会因为是统一了（大而全）而体现的，而是每一个单项是否能真正赢
得用户的喜爱。“简单”的核心在于，做好最核心的10个，放弃其它的90个。 • 技术人员总希望将每个需要的不需要的功能都铺在面板上让用户看到。而好的产
品总是让用户看不到技术的存在。
• 产品功能的向后兼容性 • 产品升级时的兼容性考虑，包括
– 用户的设置的配置和使用习惯配置 – 安装位置，文件夹的命名格式等 – 如何更Smart的更改注册表（已有则无需再写，减少操作系统和安全产品的预警）
产品设计—满足用户个性化需求
• 在无形中提供针对用户的个性化服务
– 默认提供本地新闻，并提供用户设置
产品设计—高端用户的口碑影响力
• 做差异化和高端化卖点倒是不错，未必有多少人用，但能影响人，如IMAP4功能
– 只有我们和GMail做了免费的IMAP服务！
• IMAP，邮件搜索，SSL并且是满足最挑剔的高端用户的需求
– QQMail是国内第一家支持邮件全文搜索的邮箱
产品设计—高端用户口碑：只要是用户需要的，不妨大气一些
产品设计—口碑相传
• 找到技术的突破点，用户自然感受到QQ影音比暴风做得好
– 在2008太平洋常用软件年度评选中，直逼老牌暴风，并成为年度新秀第一
产品设计—核心性能和速度
• QQ影音一推出就可以正面挑战暴风影音，不是因为功能多，界面漂亮，而是在性 能和速度上直接超越了暴风
• 高清智能加速: 自动判别文件类型和机器显卡，选择合适的解码器并智能启动高清加速
– 本地天气，个性化换肤（推送+自定义）
产品设计—持续增加新功能 – 如何在良好口碑下持续增加功能
• 常规功能逐步补齐 • 细小局部创新永不满足
• 建立快速反应开发机制，实时灰度上线体验与反馈调整 • 谨慎增加，判断用量，适时出现
• 产品经理与开发人员的驱动心态
小结
• 产品设计
– 口碑传播 – 少即是多 – 兼容性 – 无所不用其极 – 关注性能和速度 – 抓住高端用户 – 大气的设计 – 满足用户个性化需求 – 寻求差异
• 我们可以大气一些，有用户价值我们就应该这么做。赢得高端挑剔用户的口碑
– 只要在POP文件夹的回复和写信的默认帐号都是该POP地址，甚至后来我们还允许用户 将所有发信地址都缺省设置为其它邮箱地址。后来数据证明，POP文件夹的使用用户超 过85%都是活跃用户，我们人性化的服务更能赢得用户的认可
– 提供POP，提供自动转发，SMTP发送也自动保存到发件箱
• 运营式研发
– 服务可靠稳定：基础设施、架构、应用设计对容灾的考虑 – 日日用（包括周末），人盯人 – 看论坛，搜博客，重视反馈，体现开发团队的活力，拿口碑 – 建立快速上线测试机制
运营—不稳定会“功亏一篑”
• “运营真不能再出问题了。 IDC和应用抗故障两方面都要加强，否则功亏一篑”
– 07年QQMail出了一些运维故障。现在通过核心的系统和业务数据异常波动来发现问题
– “抓紧把超高速DC布局和server调度程序建立门槛”
• 优秀的技术实现+优秀的产品体验=优秀的产品
– “对手机邮件客户端，需要一些协议级底层研究， 最少流量的状态同步，向Blackberry看齐”
产品设计—交互界面：少即是多
运营— 抗灾容灾能力
• “发生硬件故障时，至少要能让用户看邮件”
– 今年发生好几次硬盘故障导致的几小时的邮箱不能用。现在QQMail正在开发“实时只 读容灾系统”，即使硬件故障，用户也能利用实时备份的数据进入到邮箱的“只读”模 式读邮件（同时支持写邮件）。
运营—跟踪用户定位问题
• “当看到用户在论坛和博客上提到有关邮箱的某些不明确的问题时，产品人员都 会通过QQ、邮件等各种可能的联系方式，主动去联系对方，搞清楚问题的细节并 解决问题。当然，用户也会报答我们一个好的口碑。”
– 升级到50M附件（业界最大）
产品设计—高端用户的口碑影响力: 安全和新终端接入
• 支持邮箱名，能关闭数字帐号 • 支持双重密码，更加安全
• 支持高端和商务手机体验
产品设计—高端用户的口碑
• 浏览器的兼容性，如QQMail一直是兼容多种浏览器
– IE内核类 – Firefox – Chrome – Safari – Opera
产品设计与用户体验
Pony
目录：
从案例谈产品设计与用户体验
• 产品需求设计 • 运营式研发 • 交互设计与视觉设计
口碑相传的产品设计之道
– 核心能力和速度 – 交互体贴细致，视觉简洁清爽 – 高端用户(意见领袖）的关注 – 如何在良好口碑下持续增加功能
产品设计—口碑相传
• 暂不借外力情况下（无IM、营销），对自身产品的口碑验证