初级实务第8章：优抚安置社会工作 [兼容模式]

第八章：优抚安置社会工作第一节：优抚安置社会工作概述
•考点1:优抚安置社会工作的含义
•2008-34；2009-34；2012-34
•考点2：优抚安置社会工作服务对象的特点及需要
•特点：
•优抚医院社会工作对象的需要：
•光荣院对象的需要
•复员退伍对象的需要：2008-35；2011-33；2012-31
•军休社工对象的需要：社会参与
•2009-36；2010-36；2011-34；2014-33
•（一）界定
•（政治经济上）优待；（物质精神上）抚恤；
•（职业生活上）安置；
•（二）主要分类
•一、含义
优抚医院社会工作：慢性病、康复医院、精神病院
光荣院社会工作：孤老优抚对象
复员退伍军人安置社会工作：退伍军人的军地转化
军休社会工作：离退休干部、士官、志愿兵等
烈士褒扬社会工作：烈士遗属、凭吊人群、工作人员等
军供社会工作：军队需求供应人员
•（一）特点
•覆盖范围广；3部分、5大类、20多种
•军队情结深；
•需求层次多：
•生理需要：健康维护、治疗康复
•二、服务对象的特点及需要
•安全需要：生活保障、居家安全、后事安排
•归属于爱的需要：婚姻家庭、社会交往、社会适应
•尊重的需要：社会承认
•认知的需要：接受教育、角色适应
•审美的需要：追求秩序、体现美感
•自我实现需要：职业发展、社会参与比较突出
•问题压力重：侧重点不同
•（二）基本需要
•1. 优抚医院服务对象==伤残病、带病回乡和精神病军人•治疗康复——家庭生活——社会交往——社会尊重
•2. 光荣院服务对象==特殊军人遗属及孤老军人健康维护婚姻家庭社会参与社会尊重
•健康维护——婚姻家庭——社会参与——社会尊重
•3. 复员退伍军人==复员军人、退伍军人
•就业权益保障——社会再适应的心理调适
•4. 军休社会工作对象==军休干部、离休干部
•军队情结—社会尊重—健康维护（养老）—社会参与
•考点3: 优抚医院社会工作的内容•2014-34
•考点4：光荣院社会工作的内容
•2010-37；2013-35、72；2014-31、32第二节：主要内容
•考点5：复员退伍军人安置社会工作的内容•2008-36
•考点6：军休社会工作的内容•
2011-36、71；2012-33；2014-33、74•考点7：烈士褒扬和军供社会工作
•（一）总体内容
•协助处置服务对象及其家庭的问题；•协助增强服务对象对医院环境的适应；•协助处理服务对象与医疗系统的关系；出院及跟进服务其他方面•一、优抚医院社会工作的内容
•出院及跟进服务；其他方面；•（二）特别内容
•复员军人慢性病医院：良好的生活方式、社会资源•荣誉军人康复医院：潜能激发
•退伍军人精神病院：心理治疗、个案管理，最深入的
•（一）主要内容•入院前的评估与准备
•适应光荣院生活，发展人际关系；
•心理辅导：怀旧、生命回顾，找回生命意义简单易学趣味性•二、光荣院社会工作的内容
•组织策划活动：简单易学，趣味性•个人潜能：自我管理、自我服务•死亡教育：面对死亡不焦虑和恐惧•志愿服务及督导
•
社会资源联接、社会行政
•（二）特别内容
•1. 处理疏于照顾问题•疏于照顾的三种形态：
•强迫——隔离（排斥）——贴标签•社工要扮演代言人的角色
•2. 药物滥用与药物依赖问题的预防方法
•多拿药、藏药、比着吃药等——加强评估，健康教育•3. 对体恤性与亲密关系需要的处理方法•
组织社交联谊活动；给予拥抱
•（一）主要内容
•协助适应新生活、新工作；
•联系正式和非正式社会支持网络；•加强部门沟通与协作；做好信访接待工作•三、复员退伍军人安置社会工作的内容
•做好信访接待工作；•搭建信息咨询平台；•推动政策改良；•（二）特别内容
•
社会再适应：由军营到地方
•1. 接收安置前•预估、政策了解•2. 接收安置中
•思想工作、评估诊断、个案工作、政策解答、手续落实3接收安置后•四、军休社会工作的内容
•3. 接收安置后
•角色转化、落实待遇、文体活动、•医疗保障、发挥余热、临终关怀•
培训员工、志愿服务、政策改良
•1. 悲伤辅导、落实政策、社会宣传•2. 内容
•群众教育：宣传、解说、纪念活动、史料收集•纠纷处理：烈属与陵园冲突精神抚慰烈属家属的情绪•五、烈士褒扬社会工作的内容
•精神抚慰：烈属家属的情绪•
政策完善：政策宣传和解释
•考点8: 优抚医院社会工作的主要方法•2013-32
•考点9：光荣院社会工作的主要方法
•
2012-72；2014-35
第三节：主要方法
•考点10：复员退伍军人安置社会工作的主要方法•考点11：军休社会工作的主要方法
新增重点待考
•（一）介入重点：危机干预
•危机三要素：压力事件、个体认识、个体能力•（二）介入策略
1开展评估有伤人或自伤的马上急救或联系警方•一、优抚医院社会工作的方法
•1.开展评估：有伤人或自伤的，马上急救或联系警方•2.建立关系：沟通谈话、主动出击
•3.聚焦问题：紧迫性、后果、可能性、能力、动机•
……
•二、光荣院社会工作的方法
•（一）介入重点：面对死亡
•社工的主要角色就是“陪伴者”•（二）介入策略1人生回顾•1.人生回顾
•珍惜现在、往事意义、直面局限、激活关系、拓展圈子•积极倾听：邀请、聆听、回应。

“您的意思是……”•2.哀伤辅导
•临终前，建立相互支持网络；
•
去世后，用理性情绪治疗法：五个技巧P188
•三、复员退伍军人安置的社工方法
•（一）介入重点：就业市场化是必然趋势•自主择业、自谋职业、自主创业•（二）介入策略
1个案辅导同行者角色陪伴•1.个案辅导：同行者角色，陪伴•压力预防、减压服务、构建网络•2.小组辅导：
•小组初期————心态调试•小组中期————环境探知•
小组末期————职业准备
•四、军休社会工作的方法
•（一）介入重点：认知和情绪问题的处理•1.干预的技巧
•认知重构：“你为什么觉得自己是被当做包袱扔出来了？”•放松技巧：社交技能训练•社交技能训练：•问题解决技巧：
•系统脱敏：暴露在焦虑情境中
•
模仿和角色扮演：看视频、参加小组或者观察
•2.语言运用的技巧
•合作的语言：“你今天想有哪些改变？”
•所有权的语言：“你今天来到这里，想要完成什么呢？”•可能性的语言：“其实，你们已经贡献了很多了！”
解决方法的语言“那么我们看下可以做哪些改变？”•解决方法的语言：“那么，我们看一下可以做哪些改变？”•说明与澄清的语言：“是什么事情让你如此焦虑？”•（二）介入策略
•1.微观（个人的）军休老人+ 社会老人融合•2.中观（社区的）军休社区+ 驻地社区融合•3.宏观（制度的）军队保障+ 地方保障融合军地管理体制体化
•军地管理体制一体化
•军地政策体系一体化
•军地社会保障一体化。