沃尔玛物流配送体系
案例美国沃尔玛的配送体系(精)【范本模板】
案例美国沃尔玛的配送体系沃尔玛公司的总部在阿肯色州的一个小城市—本顿维尔，现有人口大约2万人。
沃尔玛公司的总部也就是沃尔玛的第一个配送中心，沃尔玛的总部就在这个配送中心里。
在不断增长扩大的过程中,沃尔玛也建立了一批新的配送中心,但沃尔玛的总部仍然在阿肯色州本顿维尔市的配送中心附近。
沃尔玛的最早创始人山姆沃尔顿,在1962年开设了第一家沃尔玛商场,而与送中心一直到1970年才建立。
现在沃尔玛的配送中心已经有了30年的历史。
第一个配送中心是供货给4个州、32个商场。
而至今，沃尔玛在美国就有30座配送中心，分别服务于18个州2500家商店.沃尔玛为什么要花费很大的精力投在物流方面呢?只要看一看以往几年中沃尔玛的发展,就可以了解到，进行物流配送在沃尔玛公司里是非常重要的。
,沃尔玛2000年在物流上的投资是1600亿美元。
2001年增加到1900亿美元，因此沃尔玛将从现有的销售额中提取250亿美元，集中用于配送中心建设。
在美国，沃尔玛拥有1800多家商场.沃尔玛的商场是一个比较常规的、提供商品的商场，它以比较低的价格提供给人们的日常用品。
除此之外,沃尔玛还有一类沃尔玛超级中心，这是在过去10年中才开发出来的.沃尔玛有721个这样的超级中心，它们是由规模较大的商场及附近一些小的副食品店加在一起形成的超级中心。
它有一些比较常规的日常用品，同时也卖一些食品。
这些结合在一起,便可向消费者提供一站式的消费服务。
顾客来到一个商场,便可买齐想要的所有商品。
沃尔玛把它看作是未来的商场模式。
在美国沃尔玛还有463家山姆会员店。
这种会员店内,买的时候，商品量特别大.目前，沃尔玛在美国有88.5万名员工,在美国之外的世界其他地方，沃尔玛有员工25。
5万人。
消费者的消费行为，最终的目的就是用较少的金钱得到较多的使用价值，更多的是消费者除了购买到满意的商品以外，还需要得到更好的服务。
那么，沃尔玛是怎样获得成功的呢？1、明确的经营理念区域的经营理念，不仅仅是区域的灵魂，同时也时经营成败的主要因素。
沃尔玛公司物流配送系统
沃尔玛公司物流配送系统（一）沃尔玛公司背景沃尔玛公司从山姆·沃尔顿于1962年在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店到现在世界上还没有其他任何一家零售业集团超过沃尔玛百货有限公司而成为世界最大的零售连锁集团。
沃尔玛现拥有4000多家营业零售单位，员工总数超过1200，000人。
1999年沃尔玛销售额增至1650亿元，实现增长20％。
2000年，沃尔玛被《财富》杂志列为全球500强企业的第二位，并被命名为“求职者首选折扣零售公司”和全美“求职者首选的100家公司”之一。
我们来看看沃尔玛公司发展的历程：沃尔玛公司发展年历1960年代1962年山姆·沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司1970年代1970年在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心1972年沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市1975年山姆·沃尔顿受韩国工人的启发，引进了著名的“沃尔玛欢呼”1980年代1983年在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一家山姆会员商店1984年山姆·沃尔顿实践对员工的许诺，公司税前利润达到8%，他在华尔街跳起了草裙舞1984年大卫·格拉斯出任公司总裁1987年沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。
1988年大卫·格拉斯出任公司首席执行官1988年首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业1990年代1990年沃尔玛成为美国第一大零售商1991年沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场1992年3月17日山姆·沃尔顿先生获得由美国总统乔治·布什颁发的自由勋章1992年4月5日山姆·沃尔顿先生辞世1992年4月7日S·罗伯森·沃尔顿出任公司董事会主席1992年沃尔玛进入波多黎各1993年沃尔玛国际部成立，波比·马丁出任国际部总裁兼首席执行官1993年12月首次单周销售额达到10亿美元1994年在加拿大收购了122家Woolco商店1995年进入阿根廷和巴西1996年通过成立合资公司进入中国1997年成为美国第一大私人雇主1997年在美国拥有68万名员工，在美国本土以外有11.5万名员工1997年沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平均指数股票1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元1998年收购21家Wertkauf，进入德国1998年首次引入社区店，在阿肯色开了三家社区店1998年年度慈善捐款超过1亿美元，达1.02亿美元1998年通过成立合资公司，进入韩国1999年员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主1999年收购了ASDA集团公司(有229家店)，进入英国2000年代2000年在《财富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第5 2000年李斯阁出任沃尔玛公司总裁兼首席执行官2001年在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第3 2001年单日销售创历史纪录，在感恩节次日达到12.5亿美元沃尔玛现在的业务已经扩展的全球十几个国家。
沃尔玛物流运作物流配送中心
沃尔玛物流运作—-物流配送中心物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分.不发展物流配送，就谈不上真正的连锁经营。
物流配送的水平,在一定程序上体现和决定着整个连锁企业的经营水平.有效的商品配送是保证最大销售量和最底成本的存货周转及费用的核心，而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库。
顾客之所以能在沃尔玛以最低的价格买到最优的产品,在很大程度上都依赖于物流体系在发挥作用，沃尔玛物流配送中心通过提升其效率来降低物流及采购成本，从而进一步降低商品的价格，让利于消费者。
"我们重视每一分钱的价值,因为我们服务宗旨之一就是帮顾客省钱，每当我们省下一块钱，就赢得了顾客的一份信任。
”——山姆·沃尔顿提倡低成本、低费用结构、以低于竞争对手价格、优于对手的服务去赢得顾客的青睐，让利给消费者，为顾客省钱，这是沃尔玛的经营思想。
在物流运营过程当中，要尽可能降低成本，因为在沃尔玛降低成本之后就可以让利于消费者，这是沃尔玛的哲学，就是“以最佳服务，最低的成本，提高最高质量的服务”。
那沃尔玛是怎样降低成本的呢？在很大程度上，沃尔玛物流配送中心发挥了极其重要的作用，作出了重大的贡献。
下面就沃尔玛物流配送中心作简单的介绍：§1.1沃尔玛物流配送中心规划的原则：物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分。
不发展物流配送，就谈不上真正的连锁经营。
物流配送的水平,在一定程序上体现和决定着整个连锁企业的经营水平。
有效的商品配送是保证最大销售量和最底成本的存货周转及费用的核心，而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织,包括送货车队和仓库。
沃尔玛早就清楚的意识到：物流配送中心的好处，不仅仅是使大量进货（降低采购成本）变为可能，而且通过要求供应商将商品集中大量送到沃尔玛的物流配送中心，再由沃尔玛的物流配送中心统一接收、检验、配货、送货,比让供货商将商品分散送到沃尔玛各门店更为经济，便于个门店的接收，使各门店能一次性地收到各自所需的品种，实现了多品种、大批量的低成本物流配送和销售需求。
物流运输与配送沃尔玛物流配送作业文档总结
物流运输与配送沃尔玛物流配送作业文档总结第一篇：物流运输与配送沃尔玛物流配送作业文档总结2014—2015学年冬季学期运输与配送管理作业沃尔玛配送案例分析班级：组长：组员：二〇一四年十一月括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场96家、山姆会员商店3家，社区店2家。
沃尔玛至今在华创造了超过40,000个就业机会。
三、沃尔玛公司物流配送体系简介成功关键1．沃尔玛设立运作高效的配送中心从建立沃尔玛之初，公司就意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。
而惟一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库，配送中心的好处不仅是使公司可大量进货，而且通过要求供应商将商品集中大量送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货，比让供应商将商品分散送至各分店更经济。
1969年，沃尔玛的第一个配送中心可集中处理公司所销商品的40％，目前，整个公司销售8万种商品，85％由这些分布在各地的配送中心供应。
2．采用先进的配送作业方式沃尔玛在配送运作时，大宗商品通常经由铁路送达配送中心，再由公司卡车送达商店。
每店一周约收到1-3卡车货物。
60％的卡车在返回配送中心途中又捎回沿途从供应商处购买的商品。
这样的集中配送为公司节约了大量金钱。
同时集中配送还为各分店提供了更快捷、更可靠的送货服务，并使公司能更好地控制存货。
使整个供应链达到一种非常顺畅的链接，沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货架，这种产品的物流应当是尽可能平滑，就像一件外衣是没有缝的。
（2）提供给顾客所真正需要的服务沃尔玛真正的挑战是实现向顾客提供他们所需要的服务。
大家都知道，物流业务要求比较复杂，如有的时候可能会有一些产品出现破损。
因此在包装方面就需要有一些对产品特别的运销能力，而且提供的产品的种类与质量也是非常重要的。
现在沃尔玛似乎已经能够寻求到这种高质量与多品种结合，而且它的成本也是最低的。
现代物流与供应链案例分析-6 Walmart的物流配送体系
沃尔玛全球概况
➢ 与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持 “尊重 个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好 每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命 — — “帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，不断地为 我们的顾客、会员和员工创造非凡。
➢ 沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因，是针对不同的目 标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档 市场。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物 广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店以
及深受上层消费者
欢迎的沃尔玛综合
百货商店等。
沃尔玛在中国
➢ 沃尔玛公司经过50余年的发展，已经成为美国最大的私 人雇主和世界上最大的连锁零售商，全美零售业务年销 售收入居第一，并素以精确掌握市场、快速传递商品和 最好地满足客户需要著称。之所以能取得如此辉煌的业 绩，其中一个极为重要的因素就是沃尔玛拥有自己庞大 的物流配送系统，并实施了严格有效的物流配送管理制 度。这确保了公司在效率和规模成本方面的最大竞争优 势，也保证了公司顺利地扩张。
沃尔玛的物流配送体系
➢ 具有完善的配送组织结构
沃尔玛公司为了更好地进行配送工作，建立了自己的车 队进行货物的配送，以保持灵活性和为一线商店提供最 好的服务。
沃尔玛配送体系的运作
➢ 注重与第三方物流公司形成合作伙伴关系
在美国本土，沃尔玛做自己的物流和配送，拥有自己的 卡车运输车队，使用自己的后勤和物流方面的团队。但 是在国际上的其他地方沃尔玛就只能求助于专门的物流 服务提供商了，飞驰公司就是其中之一。飞驰公司是一 家专门提供物流服务的公司，它在世界上的其他地方为 沃尔玛提供物流方面的支持。
➢ 凭借这些信息技术，沃尔玛如虎添翼，取得了长足的发展。
沃尔玛与家乐福的物流配送模式分析[修改版]
![沃尔玛与家乐福的物流配送模式分析[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/53b8fe21b9f3f90f77c61ba9.png)
第一篇：沃尔玛与家乐福的物流配送模式分析沃尔玛与家乐福的物流配送模式分析(转载)物流管理包含仓储、运输、包装、配送等多方面内容，对任何零售企业来讲，每个环节的精细化管理都至关重要，而其中商品配送环节的管理对于主营绩效的提高具有重要意义。
一、沃尔玛以其物流能力而闻名随着世界500强之首――沃尔玛在中国大陆市场的迅速扩张，越来越多的人把眼光聚焦于沃尔玛成功的秘诀。
人们通常把快速转运、VMI（供应商管理库存）、EDLP（天天平价）当作沃尔玛成功的三大法宝，其中商品的快速转运往往被认为是沃尔玛的核心竞争力。
于是不少企业纷纷仿而效之，大力加快建设配送中心的步伐，认为只要加强商品的配送与分拨管理，就能象沃尔玛一样找到在激烈的商战中致胜的精髓。
但经过一段时间的运营之后，效果却不尽人意，究其原因，主要是曲解了沃尔玛的运营管理模式。
沃尔玛之所以能成功，主要有以下原因：独特的历史背景1962年，当沃尔玛第一家店在阿肯色州的一个小镇开业时，由于其位置偏僻，路途遥远，供应商很少愿意为其送货，因此，山姆·沃尔顿不得不在总部所在地本顿威尔建立了第一家配送中心，显然，一家店不可能单独支撑一个配送中心的运营成本，于是以该配送中心为核心，在周围一天车程即500公里左右的范围内迅速开店。
获得成功后，又迅速复制该运营模式。
而同期的凯玛特、伍尔柯等大连锁公司，基本位于美国大城市，有大量的经销商为他们提供完善的物流等方面的专业化服务，因此也就不会把商品配送视为自己的核心竞争力。
强大的后台信息系统随着IT技术的迅猛发展，沃尔玛以最快的速度把世界一流的信息技术运用到实践中，其耗资7亿多美元的通信系统，是全美最大的民用电子信息系统，甚至超过了电信业巨头――美国电报电话公司，其数据处理能力仅次于美国国防部，EDI（电子数据交换系统）及条码等现代物流技术的使用，更为全球每个门店的销售分析、商品的分拨及进销存管理等，提供了最强有力的武器。
案例：沃尔玛公司的物流配送业务运作
（3）沃尔玛在世界范围的分布
（4）沃尔玛在物流方面的投入
沃 尔 玛 1999 年 在 物 流 方 面 的 投 资 是 1600亿美元，因为现在的业务还要继续增长， 要增长到1900亿美元，所以在物流方面的投资 也要同时增长。只要对过去几年中沃尔玛的发 展情况进行了解，就会明白进行物流配送在沃 尔玛公司当中的重要性，就会明白为什么沃尔 玛要花费很大的精力在物流方面进行投资。
沃尔玛所有的系统都是基于Unix系统的一个配送系统， 并采用传送带，采用非常大的开放式的平台，还采用 产品代码，以及自动补发系统和激光识别系统，所有 这些为沃尔玛节省了相当多的成本。
沃尔玛每个星期可以处理的产品是120万箱。由于沃 尔玛公司的商店众多，每个商店的需求各不相同，沃 尔玛的配送中心能够根据商店的需要，自动分类将产 品放入不同的箱子当中。
5．沃尔玛的物流管理信息系
（1）沃尔玛公司的计算机网络化。 1977年，沃尔玛公司完成了计算机网络化配 置，实现了客户信息一订货一发货一送货的整 体化流程，也实现了公司总部与各分店及配送 中心之间的快速直接通信。
（2）沃尔玛公司的商品条码技术运用。
沃尔玛公司还配合计算机网络系统充分地利 用商品条码技术。利用这套系统，总计节约了 60％左右的人工。商品条码加上便携式扫描仪 还可用于控制店内存货水平，使公司能更快地 规划存货需求，节约再订货过程所需的时间。
④你如何评价“沃尔玛公司把零售店商品的进货 和库存管理职能转移给供应方，由生产厂家对沃尔玛 公司的流通库存进行管理和控制，即采用生产厂家管 理库存方式”。如果这种方式值得借鉴，那么，在实 施时应具备哪些基本条件？
沃尔玛现代化的物流配送体系，表现在以 下几个方面：
（1）设立了运作高效的配送中心。 （2）采用先进的配送作业方式 （3）实现配送中心自动化的运行及管理 （4）具有完善的配送组织结构。
沃尔玛的物流配送中心
沃尔玛的配送流程
• 沃尔玛的各分店的订单信息发送到配送中心，再由配送中心整合后正式向供 应商订货-供应商将商品送到配送中心一经过核对采购计划、进行商品检验等 程序，分别送到货架不同位置存放一电脑系统给所需商品打出印有商品代号 的标签 一整包装的商品直接由货架上送往传输带一经传感器对标签进 行识别后，自动分送到不同的汽车装卸口一一由沃尔玛公司卡车送达个区域 相关门店。 配送中心的一端是装货平台，可供130辆卡车同时装货，在另一端是卸货平 台，可同时停放135辆卡车。在装货平台，公司卡车将从传送带上出来的商品 送达到其负责的各区域相关门店，每店一周约收到1—3卡车货物，60%的卡 车在返回的途中，又捎回沿途从供应商处购买的商品（俗称为“公交车方式 物流”）到物流配送中心。在卸货平台，公司卡车又将从供应商处购买的商 品送进物流配送中心，在货架不同位置存放，到沃尔玛商店提出要货计划后， 再通过公司卡车送达到其所在地。配送中心24小时不停地运转，许多商品在 配送中心停留的时间总计不超过48小时。配送中心每年处理数亿次商品， 99%的订单正确无误。这样为沃尔玛节约了大量的物流成本。
• •
沃尔玛的配送流程沃尔玛的各分店的订单信息发送到配送中心再由配送中心整合后正式向供应商订货供应商将商品送到配送中心一经过核对采购计划进行商品检验等程序分别送到货架不同位置存放一电脑系统给所需商品打出印有商品代号的标签一整包装的商品直接由货架上送往传输带一经传感器对标签进行识别后自动分送到不同的汽车装卸口一一由沃尔玛公司卡车送达个区域相关门店
遍布各地的电脑工作站、电子收银机 、 信用卡读卡器、条形码扫描装置均可 互相联系 。以及全方位的资源整合，
还可以监控到全球所有的连锁 店、配送中心、商品所有的购 销调存信息。利用一种统一的 产品代码UPC代码（Universal Product code）对货品进行管 理。
沃尔玛的配送系统
2.差异化策略
指导思想：产品特征不同，顾客服务标准也不同。 当企业拥有多种产品线时，不能对所有产品都按 同一标准的顾客服务标准来配送，而应按产品的特点、 销售水平，来设置不同的库存、不同的运输方式以及 不同的储存地点，忽视产品的差异性会增加不必要的 配送成本。
根据商场所需不同的商品， 对商品进行分类、分拣、放入不同货箱 并且按顾客不同的订单进行不同装配。
3、延迟策略
基本思想就是对产品的外观、形状及其生产、 组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后 再确定。一旦接到订单就要快速反应，因此 采用延迟策略的一个基本前提是信息传递要 非常快。
供应商直接进入配送信息系统， 分析销售等情况，决定生产 并预测未来，及时供应。
4、合并策略
合并策略包含两个层次，一是配送方法上的合并；另一个 则是共同配送。 配送方法上的合并。企业在安排车辆完成配送任务时， 充分利用车辆的容积和载重量，做到满载满装，是降低成 本的重要途径。 共同配送。它是几个企业共同利用同一配送设施的配 送方式。
1、美国的沃尔玛配送系统
利用标准条 形码管理货物
得到销售、 库存、运输 方面的信息
决定生产 预测未来 及时供应 降低产品成本
自动化 立体仓库
输送机搬运 按信号灯取货 按订单装配
位系统
加长的大型货柜 车辆 把车装满
进货产品与订货 发货单完全一致 到达地点 无需检验
2、配送模式
采用加长的大型货柜型车辆； 把车装满； 供应商的供货运输也 可以采用沃尔玛的运输系统。
5、标准化策略：
尽量减少因品种多变而导致附加的配送成本。 尽可能采用标准零部件，模块化产品。
谢谢观赏
WPS Office
Make Presentation much more fun
沃尔玛的物流仓储配送运作模式分析研究
沃尔玛的物流仓储配送运作模式分析研究引言物流与采购、生产、销售和财务等都有关系。
从某种角度来讲，物流是基础，没有物流就无法顺利进行采购和销售，也无法顺利地进行生产和财务管理。
所以，物流是企业必不可少的流程。
沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首，已成为各方关注的焦点。
沃尔玛的配送成本占它销售额的2%，而一般来说物流成本占整个销售额一般都要达到10%左右，甚至达到20%或者30%，沃尔玛物流配送管理模式是沃尔玛成功的关键。
在物流运营过程中尽可能降低成本，把节省后的成本让利于消费者，这是沃尔玛一贯的经营宗旨。
早在1970年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一间配送中心，集中处理公司所销商品的40%。
随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。
沃尔玛在美国拥有62个以上的配送中心，服务着4000多家商场。
整个公司销售商品85%由这些配送中心供给，而其竞争对手只有约50%-65%的商品集中配送。
如今，沃尔玛在美国拥有100%的物流系统，配送中心已是其中一小部分，沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。
目前我国连锁超市物流信息系统大多还停留在库存管理的阶段，其规模优势和低价特征都难以体现。
而沃尔玛正是通过加强供应链管理建设，从而使得从采购到销售的整个过程都变得高效有序，实现了商业活动的标准化、专业化、统一化、从而达到实现规模效益的目的，实现了“比对手更好地控制成本”的目标。
因此，沃尔玛的物流管理理念对我国超市物流配送体系的构建具有积极的借鉴作用。
二、沃尔玛（一）沃尔玛简介沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
沃尔玛是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，沃尔玛主要涉足零售业，经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
沃尔玛物流配送体系The document was prepared on January 2, 2021沃尔玛物流配送体系物流展览网芮约翰戴豪文沃尔玛的业务之所以能够迅速增长,并且成为现在非常着名的公司,是由于沃尔玛把注意力放在物流运输和配送系统方面,与其它竞争者相比,沃尔玛能够给顾客提供更好的价值,这也正是沃尔玛公司的焦点业务.沃尔玛公司的新任CEO就来自于物流部门,由此可见物流和配送在公司中的重要性.沃尔玛重金投入物流沃尔玛的最早创始人山姆·沃尔顿是在1962年开设了第一家沃尔玛商场,而配送中心一直到1970年才成立,现在沃尔玛的配送中心已经有了超过30年的历史,第一配送中心是供货给4个州32个商场.为什么沃尔玛要花费很大的精力投在物流方面呢了解一下过去几年当中沃尔玛的发展就可以看到,进行物流配送在沃尔玛公司业务中是非常重要的.沃尔玛去年在物流方面的投资是1600亿,现在的业务还要继续增长,要增长到1900亿美元,因此沃尔玛将从现有的销售额中提取250亿美元,非常集中地用于物流配送中心建设.目前在美国有1800多家沃尔玛商场.沃尔玛商场是一个比较常规的、提供商品的商场,它以比较低的价格提供人们的日常用品.除此之外,沃尔玛还有一类沃尔玛超级中心,这是在过去8年中才开发出来的.沃尔玛公司有721个这样的超级中心,这些超级中心是由规模较大的商场及附近一些小的副食店加在一起而形成的一个超级中心.它有一些比较常规的日常用品,同时也卖一些食品.在美国,沃尔玛还有463个山姆会员店,在中国的深圳也有这样一个会员店.这种会员店是这样一种商场：商场中货物量更大一些,每一个包装都比较大.从国际上来讲,在阿根廷有13家商店,在巴西有14家,在加拿大有166家,在中国有8家,在德国有95个,韩国有5个,在墨西哥有462个,在波多黎各有15个,在英国有232家商场.沃尔玛在美国有万名员工,在美国之外的世界上的其它地方,沃尔玛有万名员工,所以加在一起沃尔玛的员工有大约110多万人.在美国国内,沃尔玛做自己的物流和配送,使用沃尔玛自己的后勤和物流方面的团队,拥有自己的卡车运输车队等等,但是在国际上的其它地方,沃尔玛就没有这样的专门力量来做了,飞驰公司是向沃尔玛提供物流服务的公司.沃尔玛的"无缝点对点"物流系统在物流运营过程当中,要尽可能降低成本,在沃尔玛降低成本之后就可以让利于消费者,这是沃尔玛的哲学,就是"以最佳服务,最低的成本,提高最高质量的服务".为了做到这一点,沃尔玛向自己提出了一些挑战.其中的一个挑战就是要建立一个"无缝点对点"的一个物流系统,能够为商店和顾客提供最迅速的服务.这种"无缝"的意思指的是,使整个供应链达到一种非常顺畅的链接,沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货架,这种产品的物流应当是尽可能平滑,就像一件外衣是没有缝的.但是,沃尔玛真正的挑战是能够提供顾客所需要的服务.大家都知道,物流业务要求比较复杂,如有的时候可能会有一些产品出现破损,因此在包装方面就需要有一些对产品特别的运销能力.因此,对沃尔玛来说,能够提供的产品的种类与质量是非常重要的,沃尔玛似乎已经能够寻求到这种高质量与多品种结合,而且对于商场来说,它的成本也是最低的.沃尔玛的"物流循环"物流的循环没有结束,也没有开始,它实际上是循环的过程,是一个圆圈.在这个循环过程当中,任何一点都可以作为开始,而且循环涉及到每一点.顾客到一个商店之中,他们买了一些产品,比如说给孩子买尿布.如果物流循环是比较成功的,那么在他买了之后,这个系统就开始自动地进行供货.这个系统当中的可变性使得这些卖方和买方工厂与商场可以对于这些顾客所买的东西和定单能够进行及时的补货.这个系统是与配送中心联系在一起的,从供货商那里就可以直接拿到货.配送中心实际上是一个中枢,有供货方的产品,然后提供给商场.这个供货商应当只提供给配送中心,因此这个配送中心可以为供货商减少很多成本,他只需要送到配送中心这一个地方就可以了.在沃尔玛的物流当中,非常重要的一点,沃尔玛必须要确保商店所得到的产品是与发货单上完全一致的产品,因此沃尔玛整个的过程都要确保是精确的,没有任何错误的.这样,商店把整个卡车当中的货品卸下来就可以了,而不用把每个产品检查一遍.因为他们相信过来的产品是没有任何失误的,这样就可以节省很多的时间.沃尔玛在这方面已经形成了一种非常精确的系统,这可以有助于降低成本,而这些商店在接受货物以后就直接放到货架上,来卖给消费者,这就是沃尔玛物流的整个循环过程.沃尔玛进行物流业务的指导原则,不管是在美国还是世界上其它地方,都是百分之百一致和完整的物流体系.不管物流的项目是大还是小,沃尔玛必须要把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下.在供应链中,每一个供应者都是这个链当中的一个环节,沃尔玛必须要使整个供应链是一个非常平稳、光滑的过程,一个顺畅的过程.这样,沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程,都是一个完整的网络当中的一部分.这样的优势就可以大大降低成本.在沃尔玛的供应链当中,能够做到这一点,就可以把所有环节上可以节省的钱都节省下来.这样,整个链条、整个环节就可以节省不少钱.沃尔玛的"补货系统"沃尔玛之所以能够取得成功,是因为沃尔玛有一个补货系统.每一个商店都有这样的系统,包括在中国的商店.它使得沃尔玛在任何一个时间点都可以知道,现在这个商店当中有多少货品,有多少货品正在运输过程当中,有多少是在配送中心等等.同时它也使沃尔玛可以了解,沃尔玛某种货品上周卖了多少,去年卖了多少,而且可以预测沃尔玛将来可以卖多少这种货品.沃尔玛之所以能够了解这么细,就是因为沃尔玛有UPC统一的货品代码.商场当中所有的产品都要有一个统一的产品代码叫UPC代码,这是非常重要的,在中国叫EAN数码.沃尔玛之所以认为所有这种代码都是非常必要的,是因为可以对它进行扫描,可以对它进行阅读.在沃尔玛的所有商场当中,都不需要用纸张来处理订单.沃尔玛这个自动补货系统,可以自动向商场经理来订货,这样就可以非常及时地对商场进行帮助.经理们在商场当中走一走,然后看一看这些商品,选到其中一种商品,对它扫描一下,就知道现在商场当中有多少这种货品,有多少订货,而且知道有多少这种产品正在运输到商店的过程当中,会在什么时间到,所有这种商品的信息都可以通过扫描这种产品代码得到,不需要其它的人再进行任何复杂的汇报.在商场当中,商场的经理拥有这样的自由度--他可以不听从这些物流系统对他的建议.虽然系统的建议很多,但是经理还可以订更多的货,或是系统建议的数额太大,经理有一些自主权来减少一些.在美国,这个系统每天提供的这种信息,都下载到沃尔玛的世界各地的办公室当中,世界各地的这些信息又都可以传送到沃尔玛的总部当中.只要有一个人进行订单,沃尔玛就通过这种电子方式来和供货商进行联系.沃尔玛还有一个非常好的系统,可以使得供货商们直接进入到沃尔玛的系统,沃尔玛叫做零售链接.任何一个供货商可以进入这个系统当中来了解他们的产品卖得怎么样,昨天,今天,上一周,上个月和去年卖得怎么样.通过零售链接,供货商们就可以了解卖的情况,来决定生产的状况,根据沃尔玛每天卖的情况,他们可以对将来卖货进行预测,以决定他们的生产情况,这样他们产品的成本也可以降低,从而使整个过程是一个无缝的过程.沃尔玛的"集中配送中心"由于在美国沃尔玛有数以千计的商场,每一个配送中心都非常大,平均面积约有11万平方米,因此产品的要求量是非常大的.在这些配送中心,每个月的产品价值超过两亿美元.沃尔玛降低配送成本的一个方法就是把这种配送成本和供应商伙伴们一起来进行分担.这些供货商们可以送货到沃尔玛的配送中心,也可以送到一百家商店当中.这两者进行比较,如果供货商们采用这种集中式的配送方式,这样可以节省很多钱,而供货商就可以把他省下来的这部分利润,让利于消费者.而且这样做,这些供货商们也可以为沃尔玛分担一些建立配送中心的费用.所有这些做法最终目的是为向消费者进行让利.通过这样的方法,沃尔玛就从整个供应链中,将这笔配送中心的成本费用节省下来.沃尔玛的集中配送中心是相当大的,而且都在一层当中.之所以都是一层,而不是好几层,是因为沃尔玛希望产品能够流动.沃尔玛希望产品能够从一个门进另一个门出.如果有电梯或其它物体,就会阻碍流动过程.因此,沃尔玛所有的这种配送中心都是一个非常巨大的一层的一个配送中心.沃尔玛使用一些传送带,让这些产品能够非常有效地进行流动,对它进行处理不需要重复进行,都是一次.比如说,在某某货品卸下来以后,沃尔玛要对这些产品进行一些处理.如果处理好几次,这个成本就会提高,而如果沃尔玛采用这种传送带,运用无缝的形式,就可以尽可能减少成本.沃尔玛所有的系统都是基于的UNIX系统的一个配送系统,并采用传送带,采用非常大的开放式的平台,还采用产品代码,以及自动补货系统和激光识别系统,所有的这些加在一起为沃尔玛节省了相当多的成本.沃尔玛每一个星期可以处理的产品是120万箱.由于沃尔玛公司的商店众多,每个商店的需求各不相同,这个商店也许需要这样,那个商店可能又需要另一样.沃尔玛的配送中心能够自动把产品根据商店的需要,自动分类放入不同的箱子当中.这样,员工可以在传送带上就取到自己所负责的商店所需的商品.那么在传送的时候,他们怎么知道应该取哪个箱子呢传送带上有一些信号灯,有红的、绿的,还有黄的,员工可以根据信号灯的提示来确定商品应被送往的商店,来拿取这些商品,并将取到的这些商品放到一个箱子当中.这样,所有这些商场都可以在各自所属的箱子当中放入不同的货品.沃尔玛有各种不同类型的配送中心,有一些时装的配送中心或者有一些需要特别处理的一些产品,比如说需要小心提取的,还有一些副食品、蔬菜、水果等等.以沃尔玛在美国对于香蕉的处理方法为例.在美国,香蕉一般来自于南方的地区,不能让它太冷,但是为了在运输过程当中不至于损害,采的时候是绿的.当然,到商店不能还是绿的,要在运输的过程让它成熟.沃尔玛的运输车队在整个物流过程当中,最昂贵的就是沃尔玛运输这部分,车队省下的成本越多,那么整个供应链当中所节省的钱就越多,让利给消费者的部分也就越多.沃尔玛用一种尽可能大的卡车,大约可能有16米加长的货柜,相当大,比集装箱运输卡车要更长或者更高.沃尔玛的车辆,都是自有的,而且这些司机也是沃尔玛的员工.他们在美国各个州之间的高速公路上运行,而且车中的每立方米都填得满满的,这样非常有助于沃尔玛节省成本.沃尔玛的车队大约有5000名非司机员工,还有3700多名司机.车队每周每一次运输可以达7000到8000公里,而且是300万公里无事故的.这些卡车也是沃尔玛整个供应链当中的一部分.沃尔玛采用全球定位系统来对车辆进行定位.因此,在任何时候,调度中心都可以知道这些车辆在什么地方,离商店还有多远,同时他们也可以了解到某个产品运输到了什么地方,还有多长时间才能运到商店,沃尔玛可以精确到小时.沃尔玛知道卡车在哪里,产品在哪里,就可以提高整个系统的效率.沃尔玛的卡车不仅是比较昂贵的,而且卡车会比较危险,可能会出事故等等,因此,对于运输车队来说,要保证他们的安全,也要保证公路的安全,减少出事故的危险,对于沃尔玛来说,卡车不出事故,就是节省公司的费用,就是节省成本.那么,沃尔玛在运输方面有一些什么样的战略和策略呢沃尔玛都把卡车装得非常满,所有的产品从卡车的底部一直装到最高,填得满满的.一些商场,只在白天开门,但是物流部门却是24小时地在进行工作.如果货物晚上送到商店当中,这些商店就可以把它整个卸下来,而不用打扰他们白天的运营.在配送中心,沃尔玛也和这些供货商都定好时间,而且跟商店之间也是定好时间的,都按照运行的时间表来进行.沃尔玛可以对时间进行很好的管理,这样就可以节省时间、提高效率.那么,供货商怎么样来帮沃尔玛一起来分担整个过程当中的费用呢采用沃尔玛的运输系统,他们自己完成运输,因为沃尔玛的运输成本比供货商来进行运输要低.如果他们用沃尔玛的卡车来运输货物的话,这些供货商也可以节省费用.集中配送中心把所有这些因素都集中在一起,这些供货商就节省很多的费用,他们采用沃尔玛的物流配送系统可以对他们进行成本上的节省,而且从厂商到货架的过程,沃尔玛增加的部门并不会增加运作的成本,合理安排反而会降低运作的成本.简而言之,一个比较合理的物流安排可以使运作成本更低、效率更高.沃尔玛采用最现代化、最先进的系统,进行合理的运输安排,通过使用电脑系统和配送中心,使得零售业更加成功.。