企业管理咨询试题答案

江西财经大学高等教育自学考试本科综合改革试点

专业实践课

程考试试卷

课程名称:企业管理咨询课程代码:00154

一、业务分析题(共40分)

1.管理咨询遵循的五大步骤是什么?各步骤应注意的事项及使用的方法和工具是什么?

管理咨询遵循的五大步骤是:接洽咨询,包括初步接洽、研究回复、深入商谈;预备咨询,包括预备调查、确定课题、签署协议;正式咨询,包括深入调查研究、分析问题的原因、拟订改善方案、提交咨询报告;方案实施,包括指导实施、总结工作;最终完善,包括定期与客户联系、解答问题。

二、案例分析题(第1题20分,第2题40分,共60分)

1. 一个曾经处于世界五大,中国人以为是“神”(上市公司必须……经五大……审计)的世界著名公司就这样就土崩瓦解了,即使它能够存在下去,也很少有人愿意对“安达信”这个已经被污染了的品牌投资了。对一个咨询和审计公司来说,最重要的资产是信用、客户和员工。现在的“安达信”——信用没有了,客户走了,员工离开了,公司存在的基础也就没有了。那么造成安达信这样悲剧的原因是什么呢?中国的咨询公司、市场研究公司、会计公司、律师事务所应如何避免这样的悲剧呢?

答案:应该吸取的教训主要有:

一、信用至上,不应该为了一时利益而做出玷污信用的事情。