网络舆情管理办法

网络舆情管理办法

为正确引导公司网络舆论，妥善处置网络舆情事件，最大程度地避免、减少和消除来自网络的各种不良影响，占领宣传阵地，掌握舆论主动权，为集团公司转型跨越发展和实现我公司年度目标，营造和谐稳定的网络舆论环境，根据集团公司《网络舆情管理办法》，结合我公司实际，特制定本办法。

一、公司成立网络舆情管理工作领导组

组长：董事长

副组长：各副总经理

成员：各部门、各分厂、子公司负责人

领导组下设办公室，办公室设在公司综合部，办公室主任由综合部部长兼任。网络舆情管理办公室负责公司网络舆情工作的日常管理、组织协调和沟通联络，负责牵头对重大网络舆情进行分析研判。同时，负责各单位网络舆情信息进行汇总，并上报集团公司网络舆情管理领导组办公室。二、设立网络舆情管理员

网络舆情管理员主要工作职责：

1、负责对涉及本单位的网络舆情信息进行监测、收集、整理、汇总；

2、运用熟练的网络语言和网络发言技巧，对涉及本单位、本部门的负面网络舆情进行正面引导；

3、负责与公司网络舆情管理办公室进行沟通联络；

三、建立健全公司网络舆情管理工作机制

1、公司网络舆情管理员要及时监测各大网站、论坛、贴吧、微博等涉及我公司的舆情信息，并上报集团公司网络舆情管理工作领导组办公室。

2、建立重大网络舆情信息分析、研判、引导机制。公司网络舆情管理员在做好网络舆情监测工作的同时，要对各类网络舆情信息加以分析研判。在负面网络舆情处置过程中，要履行“标本兼治、治本为先”的原则，及时向集团公司网络舆情管理工作领导组办公室汇报，并在集团公司网络舆情管理工作领导组指导下，有序开展正面引导和矛盾化解工作。

3、建立网络舆情管理工作评估、交流机制。各单位对网络舆情管理工作中所反映出的成功经验应及时总结，对暴露出的问题应加以整改。

4、对在网络舆情管理工作中表现突出，并且取得一定成绩的单位和个人，将予以表彰奖励。

四、畅通舆情诉求通道

1、通过信访接待化解矛盾

各单位加大宣传力度，规范信访秩序，倡导广大干部职工及家属合理提出诉求，减少负面网络舆情。

2、通过领导信箱听取职工诉求

各部门、各分厂、子公司均设立了董事长信箱，欢迎广大职

工家属通过董事长信箱反映问题及意见，表达诉求。

五、附则

本办法自下发之日起执行。