2018年201X企业先进集体事迹材料-范文模板 (4页)
2018-建筑劳务公司先进集体事迹材料-word范文 (6页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==建筑劳务公司先进集体事迹材料篇一：劳务公司先进事迹多年来，我队一直保持着高效率高质量完成施工任务，广泛受到好评。
今年，很荣幸能被评为年度先进施工队，这是对我队这一年紧抓完善的质量保证体系、使用先进实用的仪器设备，以及充足的技术人员集体共同努力的肯定。
201X年，我队工作指标完成情况良好：样板房独栋别墅和叠院1号楼，工人生活区临舍区、项目办公区临舍区施工完成；四号地块的47、48、53及55号楼，以及1区2区地下车库的砌墙、外粉刷、屋面已按项目部节点完成。
应甲方要求，按五方验收标准对五十五号西单一户各种工序已完成。
这一年，我队201X年在劳务管理上的亮点有：新工人进场时按程序签订劳务合同，并培训上岗，并全体办理暂住证、医疗保险等。
当然我队也有不足，在来年一定会将工资发放更按时。
一支优秀的施工队伍，无论是从整体上、技术上、个人素质与觉悟上，都取决于对思想上的领悟，素质上的提高，这一点项目部及队管理人员认的清、看的明，并在积极工作之余做了大量的实质性的工作：一、思想工作是一个优秀团队的前提在工作止于，我队坚持利用学习周（周一周五）向员工灌输”十八大”的重要思想，讲当前形式、摆实质性例子，坚定职工的工作信心，树立职工的远大理想，人人争做有思想、有抱负的好员工。
二、规章制度是我们的准则坚持利用班前、班后会时间向职工灌输落实各种规章制度，反复学习现施工作业规程及“小集体”（班组长、验收员会议）分析例会。
三、团结一致，形成领队代班体系坚持队干跟班作业制度，对施工中发现的事故、质量隐患及时发现及时处理，汇报，并协调整个班组的运转。
四、安全是重中之重注重加强职工的安全主观意识，坚决杜绝“三违”。
坚持安全警钟天天敲。
安全是一切工作的重中之重，我们要强调再强调、反复再反复、细致再细致，使职工做到脑中清醒、心中有数，做好自保互保。
企业先进集体事迹材料范文
企业先进集体事迹材料范文事迹材料所要体现的先进对象的先进思想、精神，特定的时代特征都要通过叙事予以展现。
下面是为大家搜集了关于企业先进集体事迹材料，希望可以帮助到大家。
企业先进集体事迹材料(一)切实改进提高工作，以更饱满的精神状态，以更务实的工作作风，扎扎实实、兢兢业业做好自己的本职工作，使自己的工作不断进步，下面是为大家整理的先进集体事迹材料，欢迎大家阅读。
回首20xx年，xxx单位全体员工紧紧围绕公司“规范运行管理，提高机组运行经济性，保证机组长周期安全稳定经济环保运行”的工作思路，坚持管理提升与完成公司年度经营目标相结合，以质量为中心，以标准为依据，以实现运行四化为目标，凝心聚力，攻坚克难。
用心血和汗水换来了生产、安全管理及文明单位公司充分利用报纸、广播和微信等媒体平台，及时编印和播发新闻动态、先模人物和相关文件精神，实现了把成果宣传和经验宣传的有机结合。
围绕公司安全生产工作，精心策划，深入采访，制作了《“双危”辨识8+6管理程序》、《安全就是效益》等7部安全宣传视频，成为员工了解公司安全管理的“桥梁”和公司宣传的“靓丽”名片。
同时，公司把锻炼通讯员队伍作为提升新闻宣传工作的重要手段，年初及时调整通讯员队伍，把一批热爱新闻工作、采写能力强的人员吸收到通讯员队伍之中，规范了队伍建设。
通过开展通讯员培训、兴趣小组、举办座谈交流会、组织专题采访等活动，有效提升了通讯员的写作能力。
建设的累累硕果。
20xx年全年未发生机组非计化停运事件，机组运行周期和非计停次数达到了国内同类型机组一流水平。
截止到12月20日零时，完成发电任务47.62亿 kwh，完成上网电量42.903亿千瓦时。
预计全年电量将突破49 亿大关。
20xx年至20xx年，xxx单位连续三年被公司评为先进单位;20xx年，xxx单位党支部公司党组评为“争先创优”先进党支部;xxx单位xxx班组被全国总工会评为“全国工人先锋号”.成绩的取得离不开xxx单位领导班子的真抓实干，离不开广大基层员工的共同努力。
集体先进事迹材料范文
集体先进事迹材料范文近年来，我们单位涌现出了一大批先进集体，他们用实际行动践行着“团结、奋进、拼搏、创新”的企业精神，为企业的发展壮大做出了积极的贡献。
以下是其中一些先进集体的事迹材料。
一、生产一线先进班组。
生产一线是企业的重要部门，生产一线的先进班组更是企业的中流砥柱。
该先进班组由20名年轻的技术工人组成，他们在日常工作中，以高度的责任心和敬业精神，严格遵守操作规程，严把质量关，确保了产品的质量稳定。
在生产过程中，他们还积极提出改进意见，不断优化生产工艺，提高了生产效率。
在去年的质量评比中，该班组荣获“优秀班组”称号，为企业争得了荣誉。
二、市场营销先进团队。
市场营销团队是企业的“推销员”，他们的工作直接关系到企业的销售业绩。
该先进团队由10名年轻有为的市场营销人员组成，他们兢兢业业，勤勤恳恳，积极开拓市场，不断开展促销活动，提高了产品的知名度和美誉度。
在去年的市场开发竞赛中，该团队荣获“销售冠军”称号，为企业带来了可观的经济效益。
三、后勤服务先进组织。
后勤服务是企业的“保障部队”，他们的工作虽不起眼，却是企业正常运转的重要保障。
该先进组织由20名后勤服务人员组成，他们在日常工作中，严格遵守操作规程，确保了企业的日常运转。
在去年的服务质量评比中，该组织荣获“优秀组织”称号，为企业的发展提供了有力的支持。
以上就是我们单位涌现出的一些先进集体的事迹材料，他们用实际行动践行着企业精神，为企业的发展壮大做出了积极的贡献。
希望全单位上下能以他们为榜样，不断学习先进集体的先进事迹，努力工作，为企业的发展贡献自己的力量。
先进集体事迹材料范文
先进集体事迹材料范文某某集团公司先进集体事迹材料。
某某集团公司是一家具有雄厚实力和良好声誉的企业，多年来一直致力于科技创新和社会责任，取得了一系列令人瞩目的成绩。
以下是该公司先进集体的事迹材料。
一、团结协作，共创辉煌。
某某集团公司秉承“团结协作，共创辉煌”的企业精神，注重团队建设和人才培养。
公司建立了一支高素质、专业化的团队，各部门之间密切配合，形成了良好的工作氛围。
在市场竞争激烈的环境下，公司员工始终保持着高度的凝聚力和战斗力，共同为公司的发展和壮大而努力奋斗。
二、科技创新，引领行业。
某某集团公司重视科技创新，不断加大研发投入，提高自主创新能力。
公司建立了完善的研发体系，拥有一支技术精湛、经验丰富的研发团队。
近年来，公司先后获得多项科技创新成果，推出了一系列具有自主知识产权的高新技术产品，引领了行业的发展方向，为公司赢得了良好的市场口碑和经济效益。
三、履行社会责任，回馈社会。
某某集团公司积极履行企业社会责任，关爱员工，回馈社会。
公司建立了完善的员工福利制度，为员工提供良好的工作环境和个人发展空间。
同时，公司还积极参与公益事业，捐资助学、扶贫济困，回馈社会，为构建和谐社会贡献自己的一份力量。
四、创新管理，提升效益。
某某集团公司注重管理创新，不断提升企业效益。
公司建立了科学的管理体系，不断优化管理流程，提高资源利用效率。
通过精细化管理和精益求精的工作态度，公司实现了生产成本的降低和效益的提升，取得了显著的经济效益。
五、文化建设，凝聚力量。
某某集团公司注重企业文化建设，不断凝聚力量。
公司秉承“以人为本”的理念，倡导团队精神和企业价值观，营造了积极向上、团结奋进的企业文化氛围。
在这种文化氛围的熏陶下，公司员工形成了共同的价值追求和行为准则，为公司的发展提供了强大的精神动力。
某某集团公司先进集体事迹材料至此结束。
该公司以其团结协作、科技创新、社会责任、管理创新和文化建设等方面的突出表现，树立了良好的企业形象，为其他企业树立了榜样。
企业先进集体申报材料范文（精选10篇）
企业先进集体申报材料范文企业先进集体申报材料的特点鲜明地体现特定的时代精神。
事迹材料不是单纯为其单位和个人评功摆好，而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。
这是由事迹材料的宗旨和根本目的所决定的。
以叙写先进事例为旨要。
事迹材料以先进对象的先进事迹为主要内容，以叙事为主要表达方式。
事迹材料所要体现的先进对象的先进思想、精神，特定的时代特征都要通过叙事予以展现。
具有较强的触发力和感染力。
事迹材料的写作目的是为了引导读者认识先进，学习先进。
要达成此目的，首先要吸引读者，感染读者。
这就要求事迹材料要具有较强的触发力和感染力。
企业先进集体申报材料范文（精选10篇）在学习、工作、生活中，大家对事迹都再熟悉不过了吧，事迹有两种用途：一是宣传典型，二是评选先进。
我们该怎么拟定事迹呢？下面是小编帮大家整理的企业先进集体申报材料范文（精选10篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
20xx年我分局在市公司和綦南供电局的正确领导下，根据全年生产经营目标任务，以科学发展观统领各项工作，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进供电事业的发展，获得了人民群众的交口称赞。
一、学习科学发展观，掌握先进理论在市公司和綦南供电局的正确领导下，20xx年我分局积极认真地开展学习实践科学发展观活动，严格按照上级领导部门的要求，认真组织抓好学习实践科学发展观活动，做到规定动作不少，学习时间不少，工作学习两不误，以科学发展观促进各项工作开展，圆满完成学习实践科学发展观活动的各项任务。
通过学习实践科学发展观，我分局掌握了先进理论，深刻地认识到：科学发展观不仅是我国经济社会发展必须长期坚持的重要指导方针，是我们党马克思主义中国化的最新理论成果，也是我们做好供电工作的强大思想武器。
学习科学发展观，要结合分局实际情况，把牢固树立和认真贯彻落实科学发展观，同推进供电工作加快发展，完成各项任务联系起来，切实按照上级领导部门的要求履行职责，做好工作，取得了积极成效。
企业先进集体事迹简介范文
企业先进集体事迹简介范文某公司自成立以来，始终以团结互助、共同进步为核心价值观，形成了一支凝聚力强、战斗力强的先进集体。
他们勇于担当、迎难而上，在企业发展中作出了突出贡献。
在生产经营方面，该先进集体始终保持高昂的工作热情，不断优化生产流程，提高生产效率，确保产品质量。
他们勇于创新，提出了许多可行性方案，为企业节约了大量成本，提升了市场竞争力。
在生产过程中，他们严格执行各项安全操作规程，确保生产安全，保障生产效益。
在团队建设方面，该先进集体注重团队精神的培养，组织开展了丰富多彩的团队活动，增强了团队凝聚力。
他们互帮互助，相互学习，形成了良好的学习氛围，不断提升自身的专业素养和团队合作能力。
在社会责任方面，该先进集体积极参与公益活动，关爱弱势群体，奉献爱心，传递正能量。
他们以实际行动践行企业社会责任，为企业树立了良好的形象，赢得了社会各界的广泛认可。
该先进集体以其不懈的努力和出色的绩效，为企业的健康发展作出了积极贡献，树立了良好的榜样。
相信在企业领导的带领下，他们一定能够再创佳绩，书写新的辉煌！作为企业的先进集体，他们始终以积极进取的态度、昂扬向上的精神状态面对各种挑战，努力克服困难，取得了一系列可喜的成绩。
他们在生产中始终不忘安全第一的理念，严格执行各项操作规程，确保生产环境安全，确保了员工的身体健康。
他们倡导技术创新，不断引进先进技术，优化生产工艺，提高生产效率，确保了产品品质。
在团队建设中，他们注重每个员工的成长，通过培训和学习，提升员工的专业技能和团队协作能力。
他们注重团队精神的培养，组织开展了各种团建活动，增强了团队凝聚力。
除了在企业内部取得的丰硕成果，该先进集体还积极参与各项公益活动，关爱弱势群体，捐款捐物，传递爱心，传递正能量。
他们用实际行动践行了企业的社会责任，为企业树立了良好的社会形象。
作为公司的先进集体，他们以自己的实际行动践行了企业的核心价值观，对企业起到了示范引领作用。
相信在企业的共同努力下，这样的先进集体一定会不断书写新的辉煌，为企业的可持续发展继续努力！。
企业先进集体先进事迹材料
企业先进集体先进事迹材料
荃锦集团是一家集科研、生产、销售、物流与售后服务于一体的综合型企业，由创始人高健先生于1991年成立。
荃锦人追求创新，务实进取，始终秉承“以市场为导向、以质量求生存、以服务赢发展、以人为本、一切以客户利益为前提”的企业精神。
荃锦集团积极发展新兴技术，不断开发新产品，创造新纪录。
先后荣获国家科技成果一等奖、省部级科技成果二等奖，荃锦产品获得国家和世界的认可，多项产品在全国、甚至世界范围内首创国内最高水平。
荃锦集团先后受到各级政府给于多项荣誉。
荃锦集团本着“勇于担当，敬畏责任，合作共赢，一心贯注”的理念，全体员工多次捐款支援汶川、灾区等慈善事业，并积极参与各类行业协会的活动，展示了荃锦集团弘扬企业文化的精神感召力，成为社会公德带头先进示范。
先进集体事迹材料
先进集体事迹材料某某公司先进集体事迹材料。
某某公司作为一家知名企业，始终坚持以人为本，注重企业文化建设，不断提升员工的综合素质和团队凝聚力。
下面，我们将为大家介绍该公司的先进集体事迹。
一、团结协作，共创辉煌。
某某公司的团队成员在工作中始终保持着高度的团结和协作精神。
无论是在项目开发过程中，还是在市场营销活动中，大家都能够紧密配合，相互协助，共同完成各项工作任务。
在团队成员之间建立了良好的沟通机制和协作模式，使得工作效率得到了极大提升，为公司的发展壮大奠定了坚实的基础。
二、创新突破，引领行业。
作为一家高新技术企业，某某公司一直致力于技术创新和产品研发。
公司设立了专门的研发团队，不断投入资金和人力资源，加大科研力度，取得了一系列技术突破和创新成果。
公司产品不断更新迭代，市场竞争力不断提升，引领着行业的发展方向。
三、责任担当，回馈社会。
某某公司始终秉承“回馈社会、扶持弱势”的企业宗旨，积极参与各项公益活动。
公司成立了“某某公益基金”，定期组织员工参与各类公益活动，捐助资金和物资，为社会和谐稳定贡献自己的一份力量。
同时，公司还注重员工的成长与发展，为员工提供良好的工作环境和发展平台，让员工感受到企业的温暖和关怀。
四、文化建设，凝聚力量。
某某公司重视企业文化建设，通过举办各类文体活动、员工培训等形式，加强员工之间的交流和凝聚力。
公司还建立了完善的奖惩机制，激励员工不断进取，努力工作。
在公司的文化氛围中，员工之间形成了紧密的团队合作关系，为公司的发展提供了坚强的保障。
五、持续发展，追求卓越。
某某公司在取得一系列成绩的同时，也清醒地意识到自身的不足和需要改进的地方。
公司不断总结经验，吸取教训，推陈出新，不断完善和提升自身的管理水平和服务质量，努力实现企业的可持续发展和追求卓越。
以上就是某某公司的先进集体事迹，希望通过这些事迹的介绍，能够激励更多的企业和团队，不断进取，共创辉煌！。
2018年度先进集体汇报材料
2018年度先进集体汇报材料2018年，我们怀抱着同一个梦想相聚在全宇这个温暖的大家庭，这是个团结友爱的集体，我们在这里携手共进、砥砺前行，在公司领导班子的正确带领下，交出了一份满意的答卷。
我们环保站全体工作人员紧紧围绕着公司的年度生产经营目标，在没有任何污水处理经验的艰难条件下，以敢为人先的拼搏精神，大胆创新，不断完善各相机制，加强基础建设，为以后生产的高效、安全、稳定运行打下了坚实的基础。
一、始终把安全运行放第一位环保站认真学习落实各项规章制度，始终坚持“安全第一，预防为主”的原则。
加强教育培训，提高职工素质，是实现安全生产的有效途径。
2018年，环保站根据的生产发展要求，结合班组实际情况，认真开展安全生产学习活动。
在安全教育培训上，该班组坚持以人为本，以现场为阵地，以管理为重点，注意引导职工从思想上，从行为上提高控制不安全因素的能力。
在教育内容上，突出抓好职工“安全第一”的意识，突出提高职工“我要安全”的觉悟，突出掌握“我会安全”的技能，突出履行“我管安全”的责任，突出完成“我保安全”的任务。
在班组各成员的认真努力下，这一年来班组安全形势取得了有目共睹的成绩，没有发生机械事故及轻伤及以上人身安全事故。
二、始终保持团队拼搏进取精神环保站主要负责各个生产车间的废水处理工作，工序复杂且危险性大，稍有闪失，将给生产造成不可估量的损失。
面对繁重的工作压力，环保站全体成员并没有沮丧退缩，而是加倍努力，团结拼搏，在以安全为前提条件下，圆满地完成了一个又一个生产任务。
特别是多次面临突击任务时，每遇到恶劣天气，如不及时排除，将会严重影响到车间的生产，严重程度可导致停产，为尽快处理解决，环保站全体员工心往一处想，劲往一处使，不管时间早晚，也不管环境多不利，都会想方设法解决问题。
他们凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神，在公司领导面前树立了“一支敢打硬仗的队伍”的良好形象。
三、知识武装头脑，创建学习型班组没有坚实技术力量的班组很难向着更高、更好的方向发展。
2018年单位先进事迹讲述材料怎么写-word范文模板 (6页)
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“志向高远、博学善思、学有特长、素质全面”是我们的班级宗旨；“时间面前紧迫感、学习面前压力感、成绩面前竞争感、班级面前荣誉感、社会面前责任感、科技面前求知感“是我们的班训。
班训和宗旨时刻督促、勉励我们全体同学不断进取，争先创优。
班级风气健康向上“班风正才能学风正，学风正才能成绩好”，将树立良好班风放在班级建设工作的首位。
严格遵照校规进行管理，督促同学们作好各项常规工作。
同学之间语言、行为文明。
全体同学在班主任老师的指导下，跟随集体的脚步，注重时代感和创新精神，学会生存、学会学习、学会做人、学会办事、学会健体，共同营造纯正的班级风气和良好的班级氛围。
这个学期，我校就要迎来本科评估。
我们要以正确的态度，对待这次本科评估，发扬团结协作、艰苦奋斗、开拓创新的顽强精神，树立人人都是评估对象，人人都是建设者，主动参与，奉献的意识。
以埋头苦干的工作作风，作一流学生、创一流成绩的雄心斗志。
树立“校兴我荣、校衰我耻”的大局意识，奋发向上的精神风貌，再接再厉，为学校各项工作取得新的优异的成绩而努力。
统一思想，认清形势，以积极主动地迎接挑战，为争优保良的目标而努力。
班级凝聚力强我们有强烈的集体观念，有浓厚的班级情感，有坚强的班委会和集体核心，有自己的班级特色。
班干部和科代表起了很好的表率作用，大家分工协作，互相配合，班级事务井井有条。
从入学军训至今天，我们班所表现出来的强大的凝聚力是令人佩服的，无论是哪方面的集体活动，无论是我们的长项还是弱项，同学们都会尽力一搏，发挥出最高水平，争取到最满意的成绩，军训、运动会、主题班会、青年志愿者活动、各类班际球赛，无一不体现了我们班团结进取的作风。
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201X企业先进集体事迹材料
集体先进需要的是全部人的努力，下面是小编为大家精心搜集的企业先进
集体 事迹材料 ，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!
企业先进集体事迹材料范文(一)
XX通信分公司营业二班是XX通信企业的一个重要窗口，她们主要负责装、
移、修、程控新业务、数据业务等各类通信服务。该班以"诚信服务，客户至上
"为宗旨，全心全意为客户服务，为公司树立了良好的社会形象。
从提高业务水平做起，内强素质。随着消费者自我保护意识的不断提高，
通信服务成为社会关注的焦点。为了切实保证用户的利益不受侵害，针对服务
上的不足，该营业班从自身做起，组织营业人员开展 学习 、讨论、谈心活动。
通过活动提高了营业人员的服务态度和服务水平，营业厅内形成了来有迎声、
去有送声、用语规范、文明礼貌的良好氛围，杜绝了"生、冷、硬、顶"现象的
发生。一次，一用户话费有疑义来到营业厅咨询。面对营业员一遍遍的解释，
该用户神情漠然，继而破口大骂。被骂的营业员眼中含着泪水，仍坚持把用户
请到接待室里，一项项核对用户话费，直到该用户满意为止。该用户临走时在
营业厅的意见簿上写下了"通信公司服务真好"的留言。正是由于营业员们以铁
的纪律和高尚的情操严格要求自己，给用户留下了美好的印象，让用户真正找
到了当上帝的感觉，新县通信分公司的社会满意度不断攀升。随着通信资费结
构性调整不断加大，用户咨询资费政策及业务手续等越来越多，这就给营业人
员提出了更高的要求。为给用户满意的答复，营业员们制定了学习 制度 和计
划，加强了对业务知识的学习，把用户关心的业务资费和如何办理业务作为重
点，采取了边学习边探讨的办法，加深对知识的理解，做到背诵熟练，运用自
如。对于有争议的问题，她们还向其它县级分公司和上级部门请教，通过学习，
其业务素质明显提高。为了让用户深入了解通信，她们在做好窗口宣传的同时，
还积极帮助用户解疑答惑。一用户在办理来电显示业务后，对电话中的新业务
使用费很是不理解，于是跑到营业厅咨询，值班人员向他解释说："您使用的是
来电显示这项新业务，每月需按月缴纳新业务使用费"。问题解释清楚了，用户
自觉地交了费用，值班人员还帮助用户了解了其它的新业务和使用方法。
从创造优美环境做起，外树形象。该班发出"保持营业班清洁人人有责"的
倡议，营业员们每天早晨与晚上7点钟均进行一次卫生大扫除，为保证营业厅
时刻整洁干净，还根据当天的人流量，不定时地进行打扫，做到柜台、椅子、
玻璃一尘不染，同时在营业厅内设置了接待桌椅，摆放了花草。营业人员统一
2018年201X企业先进集体事迹材料-范文模板
着装，佩戴工号牌，端庄典雅精神饱满，热情大方，用户一踏入营业厅感受到
的是清洁、优雅、舒适、温馨，有一种宾至如归的感觉，充分展示了通信员工
良好的精神风貌。
从搞好优质服务做起，铸就品牌。俗话说："精诚所至，金石为开"。要想
让所有的用户满意不是一件容易的事，但该班人员坚信，只要真诚对待用户，
就能取得好的成效。为此她们提出了"四心"工作目标，即：把诚心献给社会、
把爱心献给用户、把关心献给同志、把耐心留给自己，并做到了"六个一样"，
即：生人熟人一样热情、大人小孩一样对待、情绪好坏一样和蔼、平时过节一
样服务、忙时闲时一样耐心、领导在与不在一样认真。一天，一用户因信息费
问题，拎着包急匆匆来到营业厅，不到柜台就大声喊道："你们通信公司是怎样
计费的，我连信息台的号码都不知道，怎么会出现这么多信息费?"由于情绪激
动，该用户把包往柜台上一扔，把柜台拍得"啪啪"响。一营业员忙迎上去说："
同志，有什么事请您慢慢讲"。该用户大声道："没什么好说的，别看你模样长
得漂亮，不知道心咋样呢?我的信息费你们怎么解决?"营业员听了，委屈极了，
眼泪差点掉下来，但她依然微笑着问了用户的号码，把清单打了出来，一看是
几个点歌号码，便轻声问道："您家有小孩子吗?信息费主要是点歌的费用，如
果有小孩，请您先回去问一下，如果没有此事，请相信我们一定会给您一个满
意的答复。"该用户猛然想起儿子星期天为了学一首歌，点过几次，气马上消了，
连忙说："对不起，不用说了，我明白了，刚才错怪你们了1说完扭头就走。该
营业员的眼泪哗地下来了，为了不影响工作，她强忍委屈抬起头擦了擦眼泪，
发现用户的包忘记带了。当她环顾营业大厅时，用户已经走了，她赶紧找出用
户的电话号码打过去，但没人接。用户回去后正着急时，电话铃响了，在证实
了情况后，营业员让用户到营业厅领包。该用户赶到营业厅后，只见那位营业
员一人坐在那儿，手中拿着包正等着她呢。用户激动的几乎说不出话来，一个
劲地说："你们真是太好了!太感谢你们了1并拿出50元钱给营业员作为报酬。
该营业员谢绝了，她说："我们真诚服务不是为了索取什么，我们只想得到用户
的理解，还通信公司一个公道。"象这种拾金不昧地事情在该班经常出现，每次
都是完整的归还了客户，从未收取任何报酬，用户对通信服务的满意度和忠诚
度得到不断提升。
服务是一门艺术，只有通过不断学习、总结服务 经验 ，提高业务素质和
服务水平，才能掌握这门艺术。营业窗口办理业务的用户形形色色，需求亦是
多种多样。该班员工在向用户提供服务时始终坚持"因人而异，因需而异"，充
分研究用户心理，运用好与用户对话的艺术，区别用户的不同情况，开展个性
化服务，使用户的期望得以实现，使用户的需求得到满足，从而赢得用户的信
赖，使广大用户乘兴而来，满意而归。否则，服务态度再好也难以使用户满意。
这就是XX通信分公司营业二班的营业员，她们每天都默默无闻的工作着，
不管受多大的委屈，依然还是微笑着服务用一颗真诚的心留住每一个客户。值
此员工们的节日，将"五一"劳动奖章和这美丽的鲜花献给她们，送去我们最真
挚的祝福，祝愿她们永远拥有阳光般灿烂的笑容。
企业先进集体事迹材料范文(二)