物业项目驻场保洁管理规范
物业公司保洁管理制度
物业公司保洁管理制度一、总则1.1本制度是为规范物业公司的保洁管理工作，优化保洁服务质量，提升物业公司形象，保证业主居住环境的卫生和舒适度。
1.2本制度适用于物业公司所有的物业管理项目，并应当按照该制度的要求进行保洁工作管理。
1.3所有从事保洁工作的人员必须严格遵守本制度，确保保洁工作的顺利进行。
二、保洁工作人员的职责2.1保洁工作人员应按照物业公司的安排，定时进行保洁工作，确保各个区域的卫生情况。
2.2保洁工作人员应对工作区域内的垃圾进行分类处理，确保垃圾的有效清理和处理。
2.3保洁工作人员应负责保洁工作所需的工具和设备的保养和储存，确保工具和设备的完好可用。
2.4保洁工作人员应按照物业公司的要求，及时上报保洁工作中的问题和困难，以便及时解决和改进。
三、保洁工作的管理3.1物业公司应根据业主的需求和具体情况，合理安排保洁工作人员的工作时间和工作区域。
3.2物业公司应定期组织保洁工作人员进行培训，提升其保洁技能和服务态度，以提升保洁服务质量。
3.3物业公司应建立保洁工作的检查和考核机制，定期对保洁工作进行检查和评估，及时处理保洁工作中的问题和不足。
3.4物业公司应建立保洁工作的投诉和处理机制，对保洁服务的投诉进行及时处理和回复。
四、业主的责任4.1业主应保持物业区域的清洁和整洁，不在公共区域乱扔垃圾，保持公共设施的干净和完好。
4.2业主应尊重保洁工作人员的劳动，不侮辱或恶意对待保洁工作人员，如有问题应通过正常渠道进行反映和解决。
4.3业主应合理利用公共设施和资源，不滥用或损坏公共设施和资源。
五、保洁奖励和处罚5.1物业公司将根据保洁工作的考核情况，对表现出色的保洁工作人员进行奖励和表彰，激励其提升服务质量。
5.2物业公司将对保洁工作人员存在违规行为的，进行责令改正和处罚，严重情况将予以解雇处理，并保留追究其法律责任的权利。
5.3业主对保洁工作提出的合理建议和意见，物业公司会认真考虑并进行改进，以提升保洁服务质量。
物业公司保洁管理规章制度
物业公司保洁管理规章制度第一章总则第一条物业公司的保洁管理规章制度是为规范保洁工作，提高保洁质量和效率，保障用户的正常使用和生活环境而制定的。
第二条物业公司的保洁管理工作应遵循公平、公正、公开、高效的原则，维护保洁工作的正常运行。
第三条保洁工作范围包括公司内部办公区域、公共区域、停车场以及户外景观区域等。
第四条保洁管理应强调始终保持勤勉、守时、诚实、友善的工作态度，并注重保洁工作的技术、安全和环境要求。
第五条物业公司应配备专职保洁人员或与专业保洁公司合作，确保保洁工作有专人负责。
第六条保洁人员应接受专业培训，并定期进行技术和安全知识的学习和更新。
第七条保洁工作由物业公司保洁主管负责，对保洁人员的工作进行管理、考核和奖励。
第二章保洁工作任务第八条保洁工作任务包括日常保洁、定期保洁和突发事件保洁。
第九条日常保洁包括办公区域内的地面、墙面、玻璃、家具、设备等的清洁和整理工作，保证卫生状况良好。
第十条定期保洁包括定期对公共区域、停车场、户外景观区域进行彻底清洁和消毒，并做好环境的维护工作。
第十一条突发事件保洁是指突发的污染事故或破坏事件发生时，保洁人员应及时响应并进行清理工作，保持环境整洁。
第十二条保洁工作任务由保洁主管根据公司工作安排和用户需求进行合理分配，并及时补充保洁人员以应对工作量的变化。
第三章保洁工作管理第十三条保洁人员应按时到岗、准时下班，并严格遵守公司规章制度，保持岗位纪律。
第十四条保洁人员应定期对所使用的清洁工具和设备进行清洁和维护，并及时汇报损坏情况。
第十五条保洁人员应在工作前穿戴好规定的工作服和防护用品，保持整洁的工作形象。
第十六条保洁主管应定期进行工作检查和考核，及时发现问题并提供必要的指导和培训。
第十七条保洁主管要及时记录保洁工作中的问题和建议，并逐步改进和完善工作流程。
第十八条物业公司应进行定期的用户满意度调查，以收集用户对保洁工作的评价和建议，为改进工作提供依据。
第四章保洁工作安全第十九条保洁人员应严格遵守工作安全规定，正确使用和保管清洁工具和化学品，并注意防止事故发生。
物业保洁服务管理规范
物业保洁服务管理规范根据以上对该项目的分析，结合本次我公司应答计划的内容，我们拟遵循以下管理思路设计管理制度，我们在制订本次管理方案时难免会有疏漏和暂时不周全之处，请贵方及时赐教更正，我们也将在第一时间内加以弥补，总体的管理思路将以下述内容为主，在方案中有违背之处，以下述管理思路以及贵方的意见为最终方案实现的原则：（一）人员编制和岗位培训1. 人员招聘工作招收一名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。
本公司注重吸收一些品貌端正、对工作认真负责的本市下岗职工。
同时，也招收一些年轻有朝气，工作勤奋乐于吃苦的外地打工人员。
2. 保洁员上岗前接受必要的培训在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面，以及简单的工作常识的培训，确保到岗后能很快地进入工作角色。
3. 保洁员工作技巧和素质的培训在工具的使用、常规操作流程、面客服务等各方面，强化对保洁员培训管理，争取在较短的时间内，使之达到合格保洁员的技术要求，顺利地完成保洁工作。
4. 建立合理、有效的奖惩机制本着“奖优罚劣、奖勤罚懒”本公司制订了一套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热情和积极性，保证工作的质量和效率。
（二）保洁人员行为准则及礼仪规范行为准则1. 自觉遵守公司员工守则和物业公司的管理规定。
2. 不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。
3. 到任何公司进行入室保洁时不得私自传带文件。
4. 爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。
5. 服从物业管理人员的工作安排，对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。
6. 上班时间内不准吸烟、酗酒、会客、到业主公司内聊天。
7. 对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。
8. 工服干净、整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。
9. 有礼貌，热情帮助需要帮助的业主，但不要过份热情。
10. 对小区内部地形、管理方式、业主电话、名称不要外传。
11. 遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和业主安全后，按程序处理。
物业保洁管理制度
物业保洁管理制度第一章总则第一条为了加强物业管理区域内的环境清洁工作，营造优美、舒适、卫生、安全的居住和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理区域内的保洁管理工作。
第三条物业管理企业应当依照本制度的要求，负责物业管理区域内的保洁管理工作。
第四条保洁管理工作应当遵循下列原则：（一）业主自治与物业管理企业服务相结合；（二）制度化、规范化、科学化管理；（三）清洁、优美、舒适、安全的目标导向；（四）节能减排，保护环境。
第二章保洁管理组织第五条物业管理企业应当设立保洁管理组织，负责保洁管理工作的组织实施。
第六条保洁管理组织应当配备相应的保洁管理人员，负责保洁管理区域的日常巡查、保洁作业安排、保洁质量监控等工作。
第七条保洁管理人员应当具备相应的专业知识和技能，遵守职业道德，文明执法，热情服务。
第三章保洁管理内容第八条保洁管理内容包括：（一）物业管理区域内的道路、广场、停车场、绿化带等公共区域的清洁；（二）物业管理区域内的公共设施、设备的清洁；（三）物业管理区域内的垃圾收集、清运；（四）物业管理区域内的卫生消毒工作；（五）其他保洁管理工作。
第九条保洁管理组织应当根据物业管理区域的特点和保洁管理内容，制定具体的保洁方案，并组织实施。
第十条保洁管理人员应当对保洁作业人员进行培训，提高保洁作业质量。
第十一条保洁管理人员应当加强对保洁作业的巡查和监控，确保保洁质量。
第四章保洁作业规范第十二条保洁作业人员应当遵守下列规范：（一）穿着统一的工作服，佩戴工作标志；（二）遵守作业程序，确保作业安全；（三）爱护环境，节约用水、用电；（四）文明作业，尊重业主，不得干扰业主的正常生活；（五）其他作业规范。
第十三条保洁作业人员应当使用符合环保要求的清洁设备、工具和清洁剂。
第十四条保洁作业人员应当严格按照保洁方案进行作业，确保保洁质量。
第十五条保洁作业人员应当定期对保洁设备、工具进行维护、保养，保证其正常使用。
物业公司保洁服务管理规定
物业公司保洁服务管理规定1.引言本管理规定旨在规范物业公司的保洁服务，提高物业管理质量，为业主提供清洁、舒适的生活环境。
2.服务内容2.1 保洁人员应负责物业公共区域和部分业主私人区域的清洁工作，包括但不限于走廊、楼梯、电梯、大堂、垃圾处理区等。
2.2 保洁人员应每日对公共区域进行清扫、擦拭、消毒等工作，确保环境整洁卫生。
2.3 保洁人员应按照业主要求，定期对业主私人区域进行清洁，保证业主的生活空间干净整洁。
3.服务周期3.1 公共区域的日常清洁工作应每日进行，确保公共区域的卫生状况满足要求。
3.2 业主私人区域的清洁工作应根据需要进行定期清洁，业主可提前预约保洁服务。
4.保洁人员要求4.1 保洁人员应具备相关清洁工作经验，并经过培训合格。
4.2 保洁人员应穿戴整洁、工作服装，并佩戴有效的工作证件。
4.3 保洁人员应有礼貌、细心、耐心地提供服务，解决业主的问题和需求。
5.投诉与反馈5.1 业主对保洁服务有任何不满或投诉，可向物业公司进行反馈。
5.2 物业公司应及时处理并解决业主的反馈和投诉，确保保洁服务质量。
6.违规处理6.1 保洁人员如未履行管理规定，工作不到位或违规操作，物业公司应给予相应处罚。
6.2 多次违规或严重不履行职责的保洁人员可被辞退，并不得再被录用。
7.附则7.1 本管理规定自颁布之日起生效。
7.2 物业公司有权根据实际情况对管理规定进行调整与优化。
以上为《物业公司保洁服务管理规定》的内容，旨在规范物业公司的保洁服务并保障业主的利益。
请遵守并执行本管理规定。
物业保洁员管理规章制度（7篇）
物业保洁员管理规章制度（7篇）在日新月异的现代社会中，越来越多人会去使用制度，制度泛指以规那么或运作模式，标准个体行动的一种社会构造。
则拟定制度真的很难吗？下面是我细心收拾的物业保洁员管理规章制度〔精选7篇〕，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业保洁员管理规章制度1为了标准物业保洁人员的管理制度，提高保洁人员的效劳质量，使美的城小区整体卫生环境越发清爽、干净，越发称心于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：一、保洁员岗位职责1、恪守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。
2、顺从上级领导支配，根据《卫生管理实施细那么》的各项规章，保证保量地完本钱人所分管区域内的保洁工作。
3、恪守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
5、清洁过程假设发觉异样现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，准时报告主管领导或专管人员，必要时主动协助专业人员排除故障。
6、发觉事故隐患和可疑迹象，立刻报告上级领导，并有义务监督事态过程或实行有效措施，掌握事态进展。
7、妥当保管清洁工具和用品，不得丧失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。
8、谦虚承受业主〔住户〕对保洁质量提出的意见和倡议，不得与其发生争吵。
9、拾金不昧，拾到物品立刻上交或送还给失主。
10、仔细完成上级主管暂时交办的其他任务二、保洁员平安操作规程1、坚固树立“平安第一〞的思想，确保平安操作。
2、在超过1.5米高处操作时，必需双脚踏在板凳上，不得单脚踏在板凳上，以免摔伤。
3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
6、严格恪守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
7、在操作与平安发生矛盾时，应先顺从平安，以平安为重。
8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应当心操作，以免伤及身体。
物业保洁服务规范
千里之行，始于足下。
物业保洁服务规范物业保洁是指物业管理公司或相关单位对物业区域进行日常清洁和维护工作的一项服务。
为了保证物业保洁工作的规范和效果，下面给出物业保洁服务的规范。
一、服务内容物业保洁服务包括但不限于以下内容：1. 日常清洁：包括公共区域、走廊、楼梯、电梯、门窗等表面的清洁和护理工作。
2. 垃圾清理：包括垃圾桶清理、垃圾分类处理和垃圾清运等工作。
3. 地面清洁：包括地面的清洗、抛光和打蜡等工作。
4. 环境卫生：包括花坛、绿化带、车库等区域的清洁和整理工作。
5. 卫生间清洁：包括卫生间设施的清洁消毒和卫生纸、手纸等物品的补充工作。
6. 特殊清洁：包括地毯清洁、沙发清洁、墙面清洁等特殊物品或区域的清洁工作。
二、工作规范第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
1. 清洁工具和设备：保洁人员必需使用洁净的清洁工具和设备进行清洁工作，确保不交叉污染。
2. 清洁剂使用：保洁人员必需正确使用适量的清洁剂，遵循使用说明，以防止对人体和环境造成损害。
3. 作业流程：保洁人员必需依据规定的作业流程进行工作，确保全面、细致地清洁每个区域。
4. 平安防护：保洁人员必需穿戴好防护用品，如手套、口罩、鞋套等，以爱护自身平安。
5. 路线规划：保洁人员必需合理规划清洁路线，避开重复清洁和遗漏清洁的状况。
6. 时限要求：保洁人员必需按时完成保洁工作，并提前向物业管理人员报告工作进展。
7. 隐私爱护：保洁人员必需敬重业主和租户的隐私，不得泄露或扫瞄个人物品。
8. 故障报修：保洁人员必需准时上报物业管理人员关于设施损坏或故障的状况，以便准时修理。
三、服务质量把握为了提高物业保洁服务质量，必需进行质量把握，并实行措施确保服务的持续改善。
千里之行，始于足下。
1. 质量检查：物业管理公司必需定期进行保洁工作的质量检查，检查范围包括设施的清洁度、卫生纸、手纸等物品的充分性、清洁工具和设备的使用状况等。
2. 随机抽查：物业管理公司可以随机抽查保洁工作，以确保保洁人员的工作质量。
物业保洁管理规章制度
物业保洁管理规章制度第一章总则第一条为了加强物业保洁管理，提高物业管理服务质量，创造整洁、文明、和谐的居住环境，根据《物业管理条例》和有关法律法规，制定本制度。
第二条物业管理公司（以下简称物业公司）应当依照本制度，对物业管理区域内的保洁工作进行统一管理，提供专业的保洁服务。
第三条保洁工作应当坚持科学管理、规范操作、文明服务、环保节能的原则，提高保洁工作效率和质量。
第二章保洁员岗位职责第四条保洁员应当遵守公司各项规章制度，服从领导，团结同事，文明服务，礼貌待人，树立良好形象。
第五条保洁员应当按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作，保持小区环境整洁卫生。
第六条保洁员应当遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
第七条保洁员应当发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待，共同维护团队和谐。
第八条保洁员在清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
第九条保洁员应当妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
第十条保洁员拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
第三章保洁工作标准第十一条保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。
按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。
第十二条保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。
对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。
保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
第十三条各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。
物业保洁管理规章制度范本
物业保洁管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强物业管理，维护小区环境，提高服务质量，制定本制度。
第二条保洁工作应遵循全面、细致、高效、环保的原则，确保小区环境整洁、卫生、舒适。
第三条保洁人员应遵守国家法律法规，服从物业管理公司的管理，履行工作职责，提高服务质量。
第二章保洁员岗位职责第四条保洁员应严格遵守公司各项规章制度，服从领导指挥。
第五条保洁员应文明服务，礼貌待人，注意保持个人仪容仪表，树立良好形象。
第六条保洁员应爱岗敬业，按时完成各自分管区域内的保洁工作，保证工作质量。
第七条保洁员应遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗。
第八条保洁员应发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
第九条保洁员应在清洁过程中发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
第十条保洁员应妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
第十一条保洁员应拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
第三章保洁工作标准第十二条保洁员应保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象。
第十三条保洁员应按照工作标准，全面、细致地完成保洁工作，保证环境整洁、卫生。
第十四条保洁员应遵守环保规定，合理使用清洁剂和消毒剂，减少对环境的影响。
第十五条保洁员应定期对清洁工具和用品进行清洗和消毒，保证工具的卫生和有效性。
第四章保洁工作流程第十六条保洁员应按照工作计划，提前准备好所需的清洁工具和用品。
第十七条保洁员应按照工作标准，对卫生区域进行打扫、除尘、消毒等工作。
第十八条保洁员应在完成工作后，对清洁工具和用品进行清洗和消毒，整理归位。
第五章考核与奖惩第十九条物业管理公司应定期对保洁员的工作进行考核，对表现优秀的人员给予奖励。
第二十条保洁员在工作中违反规章制度，造成损失或不良影响的，应承担相应的责任，并根据情况给予处罚。
物业保洁规章管理制度模板
一、总则第一条为加强物业管理保洁工作，提高物业管理服务水平，保障业主的生活质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有保洁工作。
第三条物业管理保洁工作应遵循以下原则：1. 安全、卫生、整洁、有序；2. 公平、公正、公开；3. 爱护公共设施，节约资源；4. 遵守国家法律法规，尊重业主权益。
二、保洁范围及职责第四条保洁范围：1. 公共区域：楼梯、电梯、走廊、门厅、公共卫生间、垃圾房、绿化带等；2. 业主公共设施：健身器材、儿童游乐设施、休闲座椅等；3. 业主共用设备：消防设施、排水设施、供电设施等；4. 业主住宅：室内公共区域、公共走廊、电梯间等。
第五条保洁职责：1. 保洁人员应按照保洁范围，定期对公共区域、公共设施、共用设备进行清洁、消毒、保养；2. 保洁人员应保持保洁工具的清洁、整齐，定期进行消毒；3. 保洁人员应配合物业管理处做好业主投诉、报修等工作的处理；4. 保洁人员应遵守职业道德，尊重业主，维护物业管理秩序。
三、保洁作业规范第六条保洁作业时间：1. 公共区域保洁：每日两次，分别为上午7:00-9:00，下午14:00-16:00；2. 业主住宅保洁：根据业主需求，可提供定时、定点、定人服务。
第七条保洁作业要求：1. 保洁人员应按照保洁作业时间，提前到达指定区域，做好准备工作；2. 保洁人员应按照保洁范围，对公共区域、公共设施、共用设备进行清洁、消毒、保养；3. 保洁人员应使用环保、无毒、无害的清洁剂，确保清洁效果；4. 保洁人员应保持地面、墙面、门窗等设施清洁，无污渍、灰尘；5. 保洁人员应定期对垃圾桶进行清理、消毒，保持垃圾桶内外清洁；6. 保洁人员应关注绿化带、公共设施等区域，及时修复损坏部分。
四、保洁检查与考核第八条保洁检查：1. 物业管理处定期对保洁工作进行检查，检查内容包括保洁范围、保洁质量、保洁人员素质等；2. 业主可通过物业管理处提供的投诉渠道，对保洁工作进行监督。
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物业项目驻场保洁管理规范
物业项目驻场保洁管理规范
当值领班交接班制度
一、当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班
前准备工作。
二、认真填写交接班登记，填写内容：
1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。
2、当班工作内容。
3、须交下班继续完成的工作内容。
4、存在的问题。
三、仔细阅读交接班记录，并分类安排落实。
工具交接制度
一、保洁部工具的管理与发放，由仓管员登记造册，统
一管理。
二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。
三、仓管员每周清点抽查一次各岗位工具。
四、丢失或使用不当造成工具损坏，由责任人照价赔偿，
查不出直接责任人由当值领班和仓管员承担。
保洁物品申购领用、使用制度
一、仓管员每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报部
门主管审批，由部门送至行政人事部采购。
二、申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10
号、25号。
三、领用物品时间为每周二、五，由仓管员填写领料单，
部门主管审核，行政人事部发放。
四、价值超过100元高值物品的领用（含租借）必须经
过部门主管同意方可办理。
五、在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。
六、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因
电线卷入设备中而损坏设备。
七、高压水枪不能在脱水的情况下操作。
八、使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违着罚
款。