保洁服务标准及标准制度.doc
保洁工作制度执行标准
保洁工作制度执行标准一、总则为提高保洁工作质量，创造舒适宜人的环境，制定本标准，明确保洁工作执行要求。
二、工作时间1.保洁工作时间为每天8:00至17:00，中午12:00至13:00为午休时间。
2.工作人员需准时上班，不得迟到早退，如确有特殊情况需请假，应提前向主管报备。
3.每周至少需完成40小时的工作时间，不得私自调整工作时间。
三、工作岗位分工1.环境清洁岗位：负责楼道、公共区域、卫生间等环境的清洁工作。
2.物品保洁岗位：负责办公室、会议室等物品的清洁工作。
3.废物处理岗位：负责废物分类、清运等工作。
四、工作内容及要求1.环境清洁岗位：–每日擦拭楼道扶手、门把手等易污染部位；–定期清洁卫生间地面、马桶等；–发现杂物及时清理，保持环境整洁。
2.物品保洁岗位：–定期清洁办公桌、椅子、文件柜等办公用品；–保持物品表面光洁，无灰尘、污渍；–处理员工遗留物品时，应妥善保管，不得私自处理。
3.废物处理岗位：–定期对垃圾桶进行清洁消毒；–根据要求进行废物分类，确保投放正确；–定时对废物进行清运处理，保障环境卫生。
五、工作流程1.每日上班前，负责人员应检查工作设备及清洁用品是否齐全；2.按照工作分工，分别进行工作内容执行；3.检查工作效果，确保工作质量符合标准要求；4.工作结束后，清理工作场所，整理工作用具。
六、工作标准检查1.主管每周对工作标准执行情况进行检查；2.发现问题应及时整改，如若情节严重，需进行工作记录警告。
七、工作安全1.工作过程中，应穿着工作服，佩戴劳保用品；2.防止工作中发生意外，注意安全操作规范；3.对使用的清洁剂等化学品要注意安全使用。
八、违规处罚1.迟到、早退等行为，根据情节轻重进行扣工资、警告等处理；2.严重违规行为，将依据公司规章制度作出处罚决定。
九、附则1.本标准自颁布之日起施行，并不断完善更新；2.对违规行为将坚决查处，确保保洁工作执行质量；以上为保洁工作制度执行标准，望遵守执行，共同维护办公环境的整洁与舒适。
公司保洁服务的规章制度
公司保洁服务的规章制度第一章总则第一条为规范公司保洁服务工作，提高服务质量，保障员工权益，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于公司所有保洁服务相关人员，包括保洁员、保洁主管等。
第三条保洁服务工作应遵循“清洁、有序、高效、安全”的原则，确保工作质量和工作效率。
第四条公司保洁服务相关人员应遵守国家法律法规，尊重客户，遵循职业操守，维护公司形象。
第五条保洁服务相关人员应遵循“安全第一，预防为主”的原则，保障工作安全。
第六条保洁服务相关人员应积极主动，尽职尽责，完成上级交代的工作任务。
第七条保洁服务相关人员应遵守公司的管理制度和工作流程，配合协调各部门合作完成工作。
第二章岗位分工第八条公司保洁服务包括定时清洁、特殊清洁、卫生间保洁等不同岗位。
第九条定时清洁岗位主要负责公司各个部门的日常清洁工作，包括地板、桌面、玻璃等的清洁工作。
第十条特殊清洁岗位主要负责公司特定区域或设备的清洁保洁工作，如厨房、垃圾处理等。
第十一条卫生间保洁岗位主要负责公司各个卫生间的清洁工作，保障员工使用舒适。
第三章工作要求第十二条保洁服务相关人员应穿着整洁、符合工作要求的工作服装，并佩戴工牌。
第十三条保洁服务相关人员应保持工作环境整洁，杜绝乱扔垃圾、乱堆杂物等不良行为。
第十四条保洁服务相关人员应做好工作计划，合理分配工作时间，确保工作任务按时完成。
第十五条保洁服务相关人员应定期检查清洁工具和设备的使用情况，及时维修更换。
第十六条保洁服务相关人员应保护环境，节约资源，不浪费公共物品。
第四章惩戒措施第十七条对于违反公司规章制度的保洁服务相关人员，公司有权采取相应的惩戒措施。
第十八条对于轻微违规行为，公司可口头警告，并要求整改；对于较重违规行为，公司可书面警告，并记入个人档案；对于严重违规行为，公司可采取停职、开除等严厉措施。
第十九条对于因工作失误或疏忽导致的事故，保洁服务相关人员需承担相应的责任，并协助公司处理善后事宜。
第五章其他规定第二十条保洁服务相关人员应配合公司组织开展的各项培训活动，提高工作技能和服务意识。
酒店卫生保洁制度
酒店卫生保洁制度一、总则为了确保酒店卫生保洁工作的规范化、标准化，提高酒店整体卫生水平，保障宾客的身体健康，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店客房、公共区域、厨房、餐厅等区域的卫生保洁工作。
三、卫生保洁标准1. 客房卫生保洁标准：（1）客房内墙面、地面、天花板、门窗、家具等保持干净、整洁，无尘土、无污渍；（2）床铺整洁，床单、被罩、枕套等清洁、无破损；（3）卫生间内洗漱台、马桶、浴缸、淋浴房等设施保持干净、无水渍，毛巾、浴巾等清洁、消毒；（4）客房内垃圾及时清理，垃圾桶保持清洁；（5）客房内空调、电视、电话等设施正常使用，无故障。
2. 公共区域卫生保洁标准：（1）大厅、走廊、楼梯、电梯间等区域保持干净、整洁，无尘土、无污渍；（2）公共卫生间内洗漱台、马桶、小便池等设施保持干净、无水渍，洗手液、纸巾等充足；（3）公共区域垃圾桶及时清理，保持清洁；（4）公共区域绿化植物保持茂盛，无枯叶、无尘土。
3. 厨房卫生保洁标准：（1）厨房内墙面、地面、天花板、设备等保持干净、整洁，无油渍、无污渍；（2）厨房内食材、调料等分类存放，无过期、变质现象；（3）厨房内垃圾桶及时清理，保持清洁；（4）厨房内员工着装整洁，佩戴口罩、帽子，操作规范。
4. 餐厅卫生保洁标准：（1）餐厅内桌面、餐椅、餐具等保持干净、整洁，无尘土、无污渍；（2）餐厅内餐具、杯具等消毒干净，无破损；（3）餐厅内垃圾桶及时清理，保持清洁；（4）餐厅内员工着装整洁，佩戴口罩、帽子，操作规范。
四、卫生保洁工作流程1. 客房卫生保洁工作流程：（1）客房服务员每日按照规定时间对客房进行打扫、整理；（2）客房服务员在打扫过程中，严格遵守卫生保洁标准，确保客房卫生；（3）客房服务员完成打扫后，由客房领班进行检查，确保卫生保洁工作符合标准。
2. 公共区域卫生保洁工作流程：（1）公共区域清洁工每日按照规定时间对公共区域进行打扫、清理；（2）公共区域清洁工在打扫过程中，严格遵守卫生保洁标准，确保公共区域卫生；（3）公共区域清洁工完成打扫后，由清洁主管进行检查，确保卫生保洁工作符合标准。
服务要求及标准
服务要求及标准（一）、整体要求竞标人应具有健全的日常清扫保洁、垃圾清运制度、安全管理制度、应急处理制度、自检自查制度。
（二）、基本要求1、道路保洁：1.1道路清扫保洁采用机械化清扫保洁和人工清扫保洁。
1.2道路清扫保洁作业时间、方式1.3道路的大扫必须在每日7：30前完成，大扫结束后实行不间断保洁作业。
高温季节作业时间按采购人的通知执行。
道路车行道、人行道废弃物、如果皮、纸屑、塑膜、烟蒂、痰迹等不得大于零废弃物控制指标,且路面无污水。
1.5全路段清扫无死角，垃圾无漏收；雨水窖井无阻塞；街巷交界处清扫保洁应各延伸3米。
1.6降雪天气，应及时组织铲雪作业。
道路融雪后，路面煤渣、灰沙及其它废弃物应及时清扫干净。
7本次招标由道路人工保洁和区域内生活垃圾清运组成。
人工保洁和生活垃圾收集清运根据路段作业时间要求组织。
各标段应合理安排作业类型的人员和车辆,保证作业质量达到《环卫作业服务要求（道路清扫保洁和垃圾收运）》和《环卫作业质量考核奖惩办法（道路清扫保洁和垃圾收运）》要求。
1.8遇突发事件，采购人有权调动中标方人员和车辆参与应急，如抗洪救灾等。
2、垃圾收集清运：1.1垃圾桶要每天三次机械化清运，（早晨7：30分前，下午分别为13：30和17：00前）。
清洗为上午九点前、下午三点前清洗结束并及时收集垃圾。
2.2垃圾桶收运要定人、定时、定段，不丢桶（点），收运完毕后做到清洗见本色、归位（隐蔽）整齐、定期喷洒药物及保养转向轮，保证垃圾桶（点）的环境清洁。
2.3果屑箱每日清掏二次清洗一次，早晨7：30前完成第一次清掏、清洗，18：00前完成第二次清掏、清洗，每次作业之后进行巡回清掏。
随时保持果屑箱不满不冒、桶体清洗见本色,果屑箱周边的环境清洁，定期进行喷洒药物灭蝇。
2.4主次干道实行上门收集，时间为上午07:00—10:30,中午13:00—15:00,晚上18:00—20:OO o 2.5垃圾清运车辆必须自觉遵守交通规则，做到安全生产。
保洁服务管理制度
保洁服务管理制度保洁服务管理制度1小区物业管理服务工作标准一、保洁工作标准1、地面(室内所有公共区域的大理石、地砖):目视地面50公分长,无明显灰尘、污渍及杂物。
2、墙面(室内所有公共区域的墙面):用卫生纸擦拭80公分长,检查卫生纸无明显污渍。
3、楼梯(室内所有楼梯):抽查2-3层,无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。
4、玻璃及镜面(室内所有玻璃门、窗、墙、镜):抽查不同位置3-5处,每处抽查1平方米,质量达到无水渍、污渍、手印,洁净、明亮。
5、卫生间:墙面无水渍、污渍;地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等;洗手盆无水渍、洁净;小便池无锈渍、烟头等;大便池无锈渍、不积大便、烟头等、无明显臭味。
6、室内外排水沟:抽查20米,无烟头、泥沙等垃圾物,无明显臭味。
7、明沟:抽查1-3米,不积泥沙、垃圾物等,畅通。
8、各类标牌、指示牌:抽查2-3个,用卫生纸擦拭无明显灰尘,光亮。
9、消防设备设施:抽查2-3个消防拴,无灰尘、垃圾及蜘蛛网。
10、垃圾桶、烟灰盅、栏杆:检查3-5个垃圾桶或烟灰盅,无痰渍、污渍、灰尘,保洁明亮;抽查10米栏杆无灰尘、污渍、光亮;抽查2-3部电梯外门,用卫生纸擦拭,明亮无明显灰尘、污渍。
11、广场:抽查50平方米,无烟头、果皮、纸屑等垃圾物,地面保洁卫生。
12、绿化带(池):抽查10盆花草,盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物;抽查室外绿化带30平方米内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾物。
13、垃圾房:垃圾清运完后检查地面无垃圾;污水沟无垃圾、泥沙、积水;墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网;设备保洁、干净、光亮。
14、停车场:地面抽查30平方米,无垃圾;墙面与墙角无灰尘、蜘蛛网;抽查排水沟20米内无烟头、泥沙、垃圾物。
15、楼梯扶手:抽查2-3层楼梯扶手,用卫生纸擦拭,卫生纸无明显污渍。
保洁服务管理制度2总则第一条：为提高XX小区物业服务质量，提升服务品质，规范保洁课内部各项家政保洁服务管理制度，使各项管理标准化、制度化，从而提高办事效率，增加家政服务管理透明度，特制定本制度。
保洁服务标准与制度
保洁服务标准与制度一、服务标准在日常的生活和工作中，保洁服务是十分重要的一项工作。
为了确保保洁服务的质量，制定明确的服务标准是必不可少的。
1.1 客厅保洁标准在保洁服务中，客厅是整个家庭的中心，也是来访客人的第一印象。
因此，在客厅的保洁工作中，需要做到：•扫除地面上的灰尘和杂物；•擦拭家具表面，确保干净整洁；•定期更换地毯、窗帘等布艺物品；•保持花卉盆栽的清洁。
1.2 卧室保洁标准卧室是人们休息和私人空间，卧室保洁的标准需要更加细致和周到。
卧室保洁需要：•更换被套、枕套等床上用品；•拖地清洁，确保地面干净无灰尘；•定期翻动床垫，保持床铺清洁；•清洁窗户和窗帘，保持通风。
1.3 卫生间保洁标准卫生间是一个重要的卫生保健场所，卫生间的保洁标准直接关系到居民的健康。
卫生间保洁需要：•定期清洁卫生间马桶、浴缸、洗手盆等设施；•擦拭卫生间镜面；•更换马桶刷等卫生用具；•保持卫生间排水畅通。
二、服务制度在实施保洁服务的过程中，建立健全的服务制度是至关重要的。
服务制度可以帮助提高服务效率、保证服务质量，并且能够使服务更加规范和有序。
2.1 岗位责任制度制定明确的岗位责任制度是保洁服务的基础。
不同岗位的工作职责应当明确，确保各项工作有序开展。
例如：•清洁人员负责日常保洁工作；•督导人员负责协调和监督清洁工作；•管理人员负责制定保洁计划和评估工作效果。
2.2 培训制度保洁员工的培训是提升服务质量的重要环节。
建立培训制度，包括新员工培训、技术提升培训等，可以帮助员工提升专业技能，提高服务水平。
2.3 客户反馈制度建立客户反馈制度可以及时了解客户对服务的满意度和需求，进而及时调整服务策略，提升服务水平。
通过电话、短信、问卷等多种方式收集客户反馈信息，并建立客户档案，以便跟踪服务情况。
结语保洁服务标准与制度的建立，可以提高保洁服务的质量和效率，保证居民生活环境的清洁和卫生。
只有不断创新和完善服务标准和制度，才能更好地满足客户需求，提升企业形象，实现可持续发展。
保洁规章制度
保洁规章制度一、保洁人员的基本要求。
1. 保洁人员应身体健康，无传染病和皮肤病。
2. 保洁人员应具备一定的保洁工作经验和技能，能够熟练使用保洁工具和设备。
3. 保洁人员应具备良好的职业道德和团队合作精神，能够服从管理和协调工作。
二、保洁工作的安全要求。
1. 保洁人员在工作时应穿着统一的工作服和工作鞋，不得穿拖鞋或高跟鞋。
2. 保洁人员在工作时应佩戴必要的防护用具，如手套、口罩等。
3. 保洁人员在清洁过程中应注意使用清洁剂，避免对自己和他人造成伤害。
4. 保洁人员在使用清洁工具和设备时应注意安全操作，避免发生意外。
三、保洁工作的操作规范。
1. 保洁人员应按照工作计划和任务要求，认真完成各项保洁工作。
2. 保洁人员应按照规定的清洁流程和方法，进行清洁作业，确保清洁效果。
3. 保洁人员应注意保持清洁工具和设备的清洁和完好，及时报修或更换损坏的工具和设备。
4. 保洁人员应注意节约用水和用电，避免浪费资源。
四、保洁工作的卫生要求。
1. 保洁人员应定期接受健康检查，确保身体健康，不得患有传染病。
2. 保洁人员应保持个人卫生，不得患有传染病和皮肤病，确保不传播疾病。
3. 保洁人员应注意清洁作业中的卫生防护，避免对自己和他人造成卫生风险。
五、保洁工作的管理要求。
1. 保洁人员应服从管理，遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗。
2. 保洁人员应积极参加培训和学习，提高保洁工作技能和素质。
3. 保洁人员应认真履行保洁工作职责，不得擅自调换工作岗位或职责。
4. 保洁人员应积极配合主管领导的工作安排和指挥，确保保洁工作的顺利进行。
以上规章制度，保洁人员应严格遵守，如有违反者，将受到相应的处理。
保洁规章制度
保洁规章制度为了保证公司办公环境的清洁整洁，提高员工的工作效率和工作舒适度，特制定以下：一、保洁服务内容：1.1 办公区域的日常保洁工作，包括地面、桌面、椅子、窗台、门窗、卫生间等。
1.2 办公区域的垃圾桶清理和垃圾分类处理。
1.3 办公区域的公共设施（如电梯、楼梯、前台等）的清洁工作。
1.4 公共走廊、楼道等地方的清洁工作。
1.5 其他与公司卫生环境相关的工作。
二、保洁工作流程：2.1 保洁人员每天按照固定的时间进行清洁工作，确保公司办公环境的整洁。
2.2 保洁人员应按照要求使用合适的清洁工具和清洁用品进行清洁工作，保证清洁质量。
2.3 保洁人员应定期检查办公区域的清洁情况，及时发现问题并提出解决方法。
2.4 保洁人员应按照公司要求，认真完成工作任务，不得擅自减少保洁工作内容。
三、保洁工作规范：3.1 保洁人员应着工作服上岗，保持良好的工作形象。
3.2 保洁人员应遵守公司相关规定，不得私自调换工作时间或擅离职守。
3.3 保洁人员应注意个人卫生，保持清洁卫生的工作环境。
3.4 保洁人员应保护公司财产，不得损坏公共设施和办公用品。
3.5 保洁人员应积极与同事合作，保持良好的工作氛围。
四、保洁工作安全：4.1 保洁人员应遵守公司安全规定，正确使用清洁工具和设备，确保工作安全。
4.2 保洁人员应定期进行安全培训，提高安全意识，预防安全事故的发生。
4.3 保洁人员应注意保护自己的身体健康，定期检查身体状况，确保工作顺利进行。
五、保洁工作考核：5.1 公司将定期对保洁人员的工作进行考核，评定其工作表现。
5.2 对于工作表现优秀的保洁人员，公司将给予表扬和奖励。
5.3 对于工作表现不佳的保洁人员，公司将采取相应的纠正措施和培训。
六、保洁工作监督：6.1 公司将设立保洁工作监督岗位，监督保洁人员的工作情况。
6.2 公司将定期组织对保洁工作进行检查，发现问题及时解决并改进保洁工作。
6.3 公司将与保洁公司建立良好的合作关系，共同维护公司的清洁环境。
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一、卫生清洁达标标准1.楼体总体清洁服务(1) 清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天 2 次(2) 清洁垃圾桶每天 2 次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次(4) 清洁所有出口大门每天 2 次(5) 清洁所有手印及污渍( 包括楼梯、墙壁、防烟门 ) 每天 1 次(6) 清洁所有扶手、栏杆每天 1 次(7) 清洁照明灯及灯罩每周 1 次(8) 拖擦地台、云石、大理石表面每周 1 次(9) 清洁所有楼梯及窗户每天 1 次2.人行楼梯卫生(1) 扫净及拖抹所有楼梯每天 1 次(2) 洗擦扶手及栏杆每天 1 次(3) 洗擦楼梯表面每月 2 次3.电梯卫生(1)彻底打扫电梯厢、电梯厅地面(2) 清擦电梯门及指示板表面每天1次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次(6) 清擦电梯厢天花板表面每周 2 次(7) 擦抹电梯厢监视器探头每天 2 次5.天台卫生清洁打扫天台卫生隔天 1 次6.楼体外围卫生(1) 外围清扫每天巡视(2) 垃圾桶倾倒每天数次，确保垃圾不外溢二、管理员巡检制度为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。
1. 管理员任对清洁公司经理进行负责，具体负责分管个区域公共设施，清洁、卫生、杀虫灭鼠、日常维修保修等管理工作。
2. 管理员每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。
3.管理员负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。
4.管理员应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促领班或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。
5.管理员应对各项管理工作高标准、严要求，除每天定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。
在抽查过程中可走访部分业户，虚心听取业户意见和建议，增强与业户之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业户的理解、支持、配合与信赖。
6. 管理员负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求领班或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。
7. 管理员每月对各项管理工作完成情况做出评价，评价结果与领班、清洁工的奖金或工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。
三、领班卫生检查监督制为了强化管理工作，提高管理人员工作水平，提倡优质服务及严谨管理作风，创造文明、整洁、美观、舒适的环境，特制定本标准。
1. 楼管人员应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱本职管理工作，热心为业户服务，能团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。
2. 领办应对管辖区域的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。
3.领班应不定期走访业户，虚心听取业户意见和建议，做好业户走访记录，增强与业户之间的良好关系，取得用户的理解、支持、配合与信赖。
4.领班每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告监控总值班，并督促及时解决。
5.妥善保管业户登记表、装修报告及各类档案资料，建立健全业户档案。
6.为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，楼管员每天应全面检查两次，填写检查登记表。
将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报管理处主任评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣” 。
7.每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。
8.组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。
清洁操作标准和流程一、楼道1.清洁范围楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2.清洁作业程序(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
(2) 备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
(3) 清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。
先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
(4) 清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。
先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。
如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。
(5)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
(6)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
(7)每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。
3.清洁标准(1)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
4.安全事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
二、房屋天台、雨篷1.清洁范围住宅区内房屋的天台、平台、雨篷。
2.清洁作业程序(1)备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。
(2)将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。
(3)用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不积水。
3.清洁标准(1)每周清扫一次。
(2)目视天面、雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆（组合艺术盆景和屋顶花园除外）。
4.安全事项(1)梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。
(2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。
三、公用卫生间1.清洁范围楼内所有公用卫生间。
2.清洁作业程序(1) 每天点～点，点～点分两次重点清理公用卫生间。
(2)打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
(3)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
(4)将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。
(5)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。
(6)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。
(7)用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。
(8)喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。
(9)每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。
(10)每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。
3.清洁标准(1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
(2)目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。
(3)室内无异味、臭味。
(4)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
4.工作过程中应注意事项(1)禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
(2)用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。
(3)下水道如有堵塞现象，及时疏通。
四、楼层通道地面1.清洁范围所有楼层通道地面，包括大理石地面、瓷砖地面（不包括楼梯间）。
2.清洁作业程序(1)每天上午用扫把对各楼层走道地面和楼梯台阶清扫一次。
(2)用拖把拖走道地面和楼梯台阶一次。
(3)定期用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。
3.清洁标准(1)大理石地面目视干净，无污渍，有光泽。
(2)瓷砖地面面目视干净，无杂物，无污迹、有光泽。
3.工作过程中应注意事项洗刷楼道时，防止水流入电梯门和住房门内。
五、不锈钢1.清洁保养范围护栏、标牌、电梯轿厢，不锈钢雕塑、宣传栏等。
2.作业程序(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。
(2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。
(3)置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。
(4) 表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。
3.清洁保养标准(1)哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。
(2)镜面不锈钢表面光亮， 3 米内能清晰映出人物影像。
4.安全注意事项(1)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。
(2)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。
(3)要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。
六、玻璃门、窗、幕墙1.清洁范围玻璃门、窗、玻璃幕墙，门厅镜面装饰柱，各种镜面。
2.作业程序(1)先用刀片刮掉玻璃上的污迹。
(2)按玻璃清洁剂与清水 1∶ 5 的比例兑好玻璃清洁溶液。
(3)把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
(4)污迹较重的地方重点抹。
(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。
(6)一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。
(7)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。
(9)清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。
3.清洁保养标准玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭厘米内无灰尘。
4.安全注意事项(1)高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。
(2)作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
七、灯具1.清洁保养范围各街区内的路灯、楼道灯、走廊灯和各活动场所的灯具。
2.作业程序(1)准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
(2)关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
(3)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。
(4)将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
(5)清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。
3.清洁保养标准清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
4.安全注意事项(1)在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。
(2)清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
(3)人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
(4)用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
八、公共场地和马路1.清洁范围街区的汽车道，人行道，消防通道。
2.作业程序(1)用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。