保洁服务标准85062
保洁通用服务标准
果皮箱垃圾袋装化,箱内的垃圾不超过容积的2/3,目视箱外无杂物、箱体无痰渍、无异味、无烟灰、脏污,烟灰盅内烟头不超过3根,烟灰盅内无杂物,垃圾箱箱体及内胆不破损,不外漏垃圾。
停车场道闸、挡车器、地锁、墙柱、排风口、灯体、悬挂装饰、标识指示牌、消火栓内外、灭火器箱、防火门、设备房门、管道等公共设施干净,无污迹、无灰尘。
明沟无垃极、无杂物、无堵塞、无积水。
地下污水井内积水不能过半,目视水面无结块漂浮物。
3.5
⑥外围
保洁作业效果标准
立信物业
保洁项目
保洁标准
外围
3.6
⑦公共洗手间
保洁人员工作频次标准
立信物业
2.2
②楼宇（包括天台、大堂/单元门厅和地下室及非机动车库）
（5）楼宇内花木每月清除蛛网1次；消防栓箱内每月擦拭1次；2米以上公共设施每月擦拭覆盖1次；高层消防楼梯每日清扫1遍，每半月拖1遍。 （6）每季对门厅内灯具进行1次擦拭。 （7）管井内每月度清理1次。 （8）玻璃内侧至少每月覆盖1遍，玻璃外侧至少每季覆盖一遍。 （9）天台地面每月打扫1次，围栏、灯柱、管道、钢架每月擦拭不低于2次。 （10）每日对楼宇重点区域和装修楼层进行巡回保洁至少1次。 （11）对可控的空置房每月打扫一次。
立信物业
2.4
④地下停车场
（1）每日清洁地面1遍,对污渍区域进行重点推、拖;每周至少推地面1遍。 （2）停车场道闸、挡车器、地锁、墙柱、消火栓箱外、灭火器箱外、防火门、设备房门外、管道等公共设施,2米以下处每日擦拭。 （3）墙面、天花及管道、排风口、灯体、标识指示牌、灭火器箱内每周清理抹净1次并除蛛丝；明沟每周清除杂物无积水。 （4）2米以上公共设施每月擦拭1次。 （5）防火卷帘门每季度清理1次。 （6）每日巡回保洁不低于1次。
保洁服务标准及流程
保洁服务标准及流程一、服务准备1.1 工具准备1.2 人员培训二、服务流程2.1 室内清洁进了屋子，先从卧室开始。
把床上的东西整理好，把地上的垃圾扫干净。
然后是客厅，沙发缝里的灰尘得用小刷子弄出来，茶几上的东西摆放整齐。
接着是厨房，抽油烟机、灶台这些地方油污重，得用专门的清洁剂多擦几遍。
最后是卫生间，马桶要刷干净，镜子不能有水印。
2.2 室外清洁要是有阳台或者院子，也不能落下。
阳台上的花草叶子要擦一擦，地上的落叶扫干净。
院子里的小径也得清扫，边边角角都不能放过。
2.3 垃圾处理打扫出来的垃圾要分类处理。
能回收的放在一起，不能回收的装在垃圾袋里，及时扔到指定的地方。
可不能随便乱丢，不然会影响环境。
三、服务标准3.1 清洁程度打扫完之后，那得是一尘不染。
地面要干净得能反光，家具上不能有指纹和污渍，窗户要透明得像没有玻璃一样。
3.2 物品摆放屋子里的东西都要摆放整齐，按照客户的习惯来。
比如说，书要放在书架上，衣服要挂在衣柜里，不能乱堆乱放。
3.3 服务态度做保洁的人员要热情、有礼貌，尊重客户的意见。
要是客户有什么特殊要求，要尽量满足。
四、客户沟通4.1 需求了解在开始服务之前，得跟客户好好聊聊，了解他们的具体需求。
比如说，有些客户对厨房的清洁要求特别高，有些客户希望重点打扫卧室。
咱们得心里有数，才能把活干好。
4.2 服务反馈服务结束后，要问问客户满不满意。
要是客户提出了什么问题或者建议，咱们得虚心接受，争取下次做得更好。
4.3 问题解决要是客户发现了什么地方没打扫干净，咱们得赶紧回去重新打扫，不能推脱责任。
要让客户觉得咱们的服务靠谱、值得信赖。
五、收费标准5.1 按面积收费一般来说，房子面积越大，收费就越高。
但是也会根据房子的具体情况，比如脏的程度、打扫的难度来调整价格。
5.2 按时间收费如果是按时间收费，那就要保证在规定的时间内把活干好，不能磨洋工。
5.3 套餐收费有时候会推出一些套餐，比如定期打扫的套餐，这样价格会相对优惠一些。
保洁服务工作标准
清洁
范围
日清洁内容
频
次
周保洁内容
月保洁
内容
清洁质量标准
3F
至
4F
上午
1、地面清洁推尘
2、清洁洗手间、烟筒
3、、立体卫生包含通风口、墙面指示牌、悬挂物等
4、擦包干区楼梯扶手、护栏
5、拖包干区楼梯
下午
1、洗手间及地面卫生
2、打扫周保洁内容
3、收集垃圾
4、5：10打扫洗手间、清理烟筒
1
1
1
巡回
巡回
1
巡回
1
1、周一、周二擦卫生间玻璃
2、周三擦楼梯边角白瓷砖
3、周四擦所有门、门头、消火栓内及地角线（包含楼梯地角线）
4、周五包干区掸尘
5、周日用洁厕灵刷洗洗手间，将小盖翻过来将尿垢刷洗干净，茶叶桶、篓清洁，擦拭墙面顶部卫生
1、每月第一、二周周日下午清洗2楼阳台玻璃，清扫平台
2、每月第三周周日清擦卫生间窗槽
2、每月第四周周日上午擦营业大厅玻璃及玻璃顶棚
1、地面洁净
2、墙面、立体部位洁净
3、玻璃光亮
4、墙角无蜘蛛网
5、楼梯地面无杂物、
洁净
6、楼梯扶手无尘
7、楼梯顶部无蜘蛛网
需求侧办公楼
上午
1、拖、推大厅地面
2、清洁洗手间、烟筒
3、立体卫生包含悬挂物、消火栓、门头、窗台等
3、每季地面机洗、抛光一次
1、地面洁净无积水
2、大理石地面、墙面光亮
3、玻璃光亮
4、电梯门无污迹
5、墙角无蜘蛛网
6、楼梯地面无杂物、洁净
7、楼梯扶手无尘
8、楼梯墙角无蜘蛛网
5F
保洁服务标准与制度
保洁服务标准与制度一、服务标准在日常的生活和工作中，保洁服务是十分重要的一项工作。
为了确保保洁服务的质量，制定明确的服务标准是必不可少的。
1.1 客厅保洁标准在保洁服务中，客厅是整个家庭的中心，也是来访客人的第一印象。
因此，在客厅的保洁工作中，需要做到：•扫除地面上的灰尘和杂物；•擦拭家具表面，确保干净整洁；•定期更换地毯、窗帘等布艺物品；•保持花卉盆栽的清洁。
1.2 卧室保洁标准卧室是人们休息和私人空间，卧室保洁的标准需要更加细致和周到。
卧室保洁需要：•更换被套、枕套等床上用品；•拖地清洁，确保地面干净无灰尘；•定期翻动床垫，保持床铺清洁；•清洁窗户和窗帘，保持通风。
1.3 卫生间保洁标准卫生间是一个重要的卫生保健场所，卫生间的保洁标准直接关系到居民的健康。
卫生间保洁需要：•定期清洁卫生间马桶、浴缸、洗手盆等设施；•擦拭卫生间镜面；•更换马桶刷等卫生用具；•保持卫生间排水畅通。
二、服务制度在实施保洁服务的过程中，建立健全的服务制度是至关重要的。
服务制度可以帮助提高服务效率、保证服务质量，并且能够使服务更加规范和有序。
2.1 岗位责任制度制定明确的岗位责任制度是保洁服务的基础。
不同岗位的工作职责应当明确，确保各项工作有序开展。
例如：•清洁人员负责日常保洁工作；•督导人员负责协调和监督清洁工作；•管理人员负责制定保洁计划和评估工作效果。
2.2 培训制度保洁员工的培训是提升服务质量的重要环节。
建立培训制度，包括新员工培训、技术提升培训等，可以帮助员工提升专业技能，提高服务水平。
2.3 客户反馈制度建立客户反馈制度可以及时了解客户对服务的满意度和需求，进而及时调整服务策略，提升服务水平。
通过电话、短信、问卷等多种方式收集客户反馈信息，并建立客户档案，以便跟踪服务情况。
结语保洁服务标准与制度的建立，可以提高保洁服务的质量和效率，保证居民生活环境的清洁和卫生。
只有不断创新和完善服务标准和制度，才能更好地满足客户需求，提升企业形象，实现可持续发展。
保洁服务标准
保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1．办公楼总体清洁服务(1)清理大楼内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天2次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次(4)清洁所有出口大门每天2次(5)清洁所有手印及污渍（包括楼梯、墙壁、防烟门）每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2．人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯表面每月2次3．出入口大堂卫生(1)扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级每天2次(2)清洁大堂入口所有玻璃门窗每天1次(3)抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌表面每天1次(4)大堂总地脚线抹尘每天1次(5)清洁大堂天花板每月1次4．天台卫生清洁打扫天台卫生隔天1次5．住宅楼外围卫生(1)外围清扫每天环绕数次(2)垃圾站清理每天2次二、清洁工日常工作程序1．工作范围管辖区域的清洁。
2．作业程序(1)室内部分①早晨____～____清扫底层楼道和楼道口。
②上午____～____清扫、拖抹楼道，清洁墙面，清洁卫生间，清运杂物。
③下午____～____擦抹扶手、电子门、信报箱、电表箱、窗户、消防栓、管、开关、灯具等。
(2)室外部分①早晨____～____清扫马路、草地、公共场地、停车场各一遍；清运垃圾箱里的垃圾，并用清水冲洗。
②公共场所，如大门口、停车场等在中午____～和下午____ 一安排清洁工值班保洁。
三、操作标准（一）楼道1．清洁范围楼道梯级、扶手、墙面、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2．清洁作业程序(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
保洁服务标准
保洁服务标准一．服务目标1.通过科学有效的管理手段，使清洁工作中责任事故发生率为零。
2.保证每周清洁卫生工作的有效投诉不超过一次。
3.投诉处理率、回访率达到100%，整改效果满意率达到100%。
4.营造整洁、安静、优雅的人文环境，使清洁服务满意率达到98%以上。
二．基本要求1.保洁员应按公司规定统一着装，佩戴胸牌，仪容仪表整洁端庄。
2.坚守岗位，按时上下班。
熟悉各分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内洁卫生负责。
3.严格遵守职业规范和服务单位的规章制度，听取业户意见，不断改进工作。
4.按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。
5.敬业爱岗，爱护商场内设施和相关财物。
6.确保人身安全，防止意外伤害。
7.保洁服务过程中，防止出现二次污染。
三．行为规范1.不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。
2.不得在通道和客人强道，员工应顺着墙边走。
3.手持尘布擦地时注意形象，禁止脚踩尘布擦地，严禁坐在地上清洁。
4.用拖把拖地时，应注意从左向右，边拖边退；注意动作幅度不要太大，以免将污水溅到他人身上。
5.洗拖把时，注意身后是否有人，以免撞伤。
6.严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。
7.扫地时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人。
8.客人问路回答时严禁随手用工具指引，应用手势指出方向。
9.严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。
10.严禁在工作场所大声叫喊和奔跑。
11.待人接物要求有礼貌，注意使用礼貌用语。
12.遇到客人投诉时，无论是否与己有关，首先应代表公司和业户向客人道歉，及时寻求现场管理人员协调处理。
13.严禁和客人争吵，严禁和同事争吵或嬉戏打闹。
14.严禁在工作场所随意坐下，应在指定地方休息。
15.清洁工具应严格区分，洗手间清洁工具材料须专用。
16.注意工具的清洁，清洁完毕应整齐摆放在工具间。
17.办公室清洁应避免在工作、休息和用餐时进行，需进入办公室作业，应先敲门，如办公室内有人，需征得同意后才能入内工作，作业完毕出门时，应随手带关门。
保洁日常服务标准
5
护栏
无污迹、干净。定期擦洗。
6
标识牌
无污迹、干净。定期除尘。
7
灯箱
无污迹、干净。定期除尘。
8
照明灯具
无污迹、干净。定期除尘。
9
踏垫
无垃圾、无污迹。每日拖洗，定时冲洗。
10
消防设施、消防梯 无污迹、干净。定期除尘。
11
电梯及幕墙
无积灰、无污迹。定期除尘。
12
明沟
无垃圾、无杂物、无烟头。每周大扫一次。
13
座椅
无积灰、污迹。每日保洁。
14
墙体
无积灰、手印、无污迹。定期保洁。
15
标识牌
无污迹、干净。定期除尘。
16
消防设施
无污迹、干净。定期除尘。
17
墙角线
无污迹、干净。每日保洁。
18
垃圾箱
无垃圾满溢、无拖挂、无污迹、干净。每日定时清 理，及时更换垃圾袋。
19
空调外表
无污迹、干净。每日保洁。
20
电视机柜
等
28
捐款箱
无污迹、干净。每日保洁。
29
值机柜台
无污迹、干净。每日保洁。
30
安检验证台及通道 无污迹、干净。每日保洁。
31
X 光机输送带
无污迹、干净。每日保洁。
32
开包台
无污迹、干净。每日保洁。
33
防暴罐
无污迹、干净。每日保洁。
34
母婴室
无异味、无水渍、地面干净。定期打扫。
35
贵宾室
地毯干净无污迹，座椅、茶几、墙身、台面无灰， 保持室内清洁无异味。每日保洁。
清运
42
会议室
地面干净无污迹，座椅、桌子、墙身、玻璃门窗无 灰尘，保持室内清洁无异味，会后清理。
保洁服务标准(市场化保洁)
保洁服务目标1、街区外环卫生达到保洁外环服务标准。
2、保洁区内卫生死角为零。
3、楼道卫生达到目视整洁干净，无灰网、野广告，达到保洁楼道服务标准。
4、每年保洁服务工作有效投诉率10%以下。
5、突发保洁服务工作及时率100%。
6、环境消杀：根据实际需要进行消杀，有效控制蝇、虫孳生。
保洁服务标准工作职责1、负责街区环境的保洁、清扫（包括楼道、街区绿地的清扫）工作。
2、负责对街区内野广告张贴的制止、清除和粉刷，配合安保人员清理堆放物。
3、负责对小区房屋装修的业主，建筑垃圾进行督促清运，并作好记录，如不听劝阻的要及时上报，由管理人员到现场做工作，保证垃圾及时外运。
4、保洁工作时间：上午10：30分前，下午13：00点——16：00点，按要求填写《楼道保洁签到表》。
服务标准一、楼道卫生：1、楼梯踏步、踢脚线、缓台、信报箱、单元楼宇门、电表箱、墙面、顶棚，管道中间部分、汽包空，干净、整洁、无积灰、无灰网、无悬挂物；每两天清扫楼道一次。
2、墙裙、楼梯扶手（含铁艺扶手）、走廊窗台、信报箱、单元楼宇门、电表箱，每周清擦一次3、楼道玻璃及楼梯踏步，每年清擦二次（每年春季、秋季各一次）。
4、楼道内的缓台、窗台、雨搭上严禁堆放物品和个人占为它用，由保洁员应督促业主及时清理，如业主遗弃的物品由保洁员进行清理并上报，由主管部门组织统一外运。
5、楼道内野广告、粘贴物，随时清理干净。
二、街区外环：1、保证小区环境卫生，达到无卫生死角。
做到街区内没有散落垃圾、方砖无杂草，楼体无乱涂画、无野广告，喷字广告用涂料粉刷颜色要相符（或用砂纸打磨），达到干净整洁。
2、手推车等垃圾中转站实施定置管理，做到日产日清，手推车无满溢现象，及时做好清运、清洁、消杀灭菌工作，避免周边出现异味。
3、小区内的果皮箱要保持清洁、无外溢现象。
健身器材、休闲椅、宣传栏等公共设施要保证日常清洁、干净（每两月清擦一次，遇检查时随时清擦）。
4、秋季要做好“三叶”落地清扫工作，残叶做到日产日清，禁止在街区内焚烧。
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保洁服务标准：（一）质量目标：1、示范区达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度)。
2、室内温度保持（夏季25度、冬季22度），地面：无污迹、无灰尘；3、保持室内空气清新，干湿适宜，玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。
4、销售大厅整体环境较洁净，办公物品摆放有序，玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。
5、接待区域：地面整洁光亮，桌椅摆放整齐，地毯：干净、表面无垃圾、无泥印。
6、前台接待区：台面光亮整洁，接待台下无杂物，不锈钢表面无水迹，洁净光亮。
7、办公区域：办公桌、地面无污垢，公共设施：洁净、无灰尘。
8、样板间：专人负责保洁、整理，有客户看房时热情服务并简单介绍、为售楼处提供高效、高质量的清洁维护服务；保持整洁仪容仪表；（二）保洁时间：每日上午8：30必须完成公共区域保洁，15:30之后集中清扫看房路线卫生，特殊情况可随时处理。
除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。
访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。
卫生间应随时打扫，每3小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。
（三）服务内容1) 每天全面清扫擦洗地面，定期巡回保洁；2) 抹净所有公共设施、桌椅等，每天清洁两次；3) 刮洗镜子、玻璃，每天清洁一次；4) 清扫门口地毯并每日冲洗门口地毯；5) 用不锈钢油对各种不锈钢进行保养；（四）样版房、售楼部质量标准1、灯具、门窗、摆设品：灯具无尘无污渍无损坏；门窗无尘无水渍，玻璃无尘无手印；摆设品表面无尘无污渍，按规定摆放整齐。
要求每天至少清洁2次。
2、家俱、不锈钢表面：家俱表面无尘，按规定摆放；要求每天至少擦拭2次。
不锈钢表面无尘无手印，要求每天至少擦拭2次。
3、墙壁、天花板、地角板：墙壁光亮无尘，天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘，地角板无尘。
要求每天检查清洁一次。
4、空调、灯罩、百叶窗：空调无尘无损坏，灯罩无尘无污渍水印，百叶窗无尘。
要求灯罩、百叶窗每天清洁一次，空调表面每天清洁一次，内部一个星期清洁一次。
5、排风扇、插座、对讲机：排风扇无尘无污渍，要求每星期清洁2次。
插座、对讲机表面无尘无损坏，要求每天清洁一次。
6、厨具、淋浴用具：厨具、橱柜表面无尘，淋浴用具表面光亮无尘无手印。
要求每天清洁一次．7、地毯、床上用品：地毯表面无明显线头杂物等，床上用品无线头毛发，按规定摆放整齐，每天检查清洁。
8、房间地面每日清洁，每月打蜡一次，要求地面光亮、干净。
9、每日进行消杀，要做到无蚊虫、无病菌。
10、鞋套用过一次后要及时清洗，坏的要及时报废，要求鞋套干净，无污渍。
11、公共楼梯间：挂画表面无尘无水渍，扶手、栏杆、铁花无尘，地面无垃圾杂物、无明显灰尘，消防箱表面无尘，天花、灯具目视蜘蛛网、无明显灰尘，信报箱、窗台、窗框无尘无污渍，玻璃无手印。
要求每天清洁至少2次。
12、外围公共设施：洽谈台、桌椅、栏杆、挂画，饮水机等公共设施表面无尘，绿化带、地面无明显落叶、垃圾、杂物等；灯具无明显灰尘；天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘；人工湖没有落叶、杂物，每天清捞两次，每星期清洁一次。
花坛周边无明显的清苔、杂物，要求每星期清洁一次（四）清扫保洁应注意事项：【办公室】1、对办公室的日常清扫，由于受时间制约，需要在规定的时间内迅速完成作业，作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。
2、进入办公室作业时，（建议）最好由2人以上同时进入，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。
3、擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动，如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向保安部门报告。
4、吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排上班前或下班后进行。
5、管理办公室的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。
【样板间】1、对样板间的日常清扫时，避免在客户参观时清扫。
2、管理样板间的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。
3、注意样板间的通风机空气流通。
【卫生间】1、清理卫生间所用的工作应专用，使用后应定期消毒，与其它清扫器具分开使用、保管。
2、作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意，予以配合。
3、注意卫生间的通风，按规定开关排风扇。
（五）操作规范及细则：【售楼部内】1、先使用扫把扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸尘）。
而后视情况巡视。
2、清倒烟灰垃圾桶，并将烟灰垃圾桶冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好。
3、按预定顺序，依次擦拭门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓。
4、消防门、标示牌、风口、踢脚板等（墙面积大为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做一段）。
【办公室的清扫】各流程细节：1、备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋。
2、进：室内有人者，应先打招呼，得到允许后再作业。
3、查：进入办公室后，先查明有无异常现象，有无客人遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先向领班报告后再作业。
4、倒：清倒烟灰缸，纸篓、垃圾桶。
倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。
清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里面有无危险物品，并及时处理。
5、擦：从门口开始，由左至右或右至左，擦拭室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。
6、整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐，文件资料及贵重物品不动。
7、吸：按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业，椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。
8、关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格然后关灯，锁门。
【样板间的清扫】各流程细节1、备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。
2、进：样板间内有客户参观时不允许作业。
3、查：进入样板间后，先检查有无异常现象，有无客人遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先向主管报告后再作业。
4、擦：从门口开始，由左至右或右至左，擦拭室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。
5、整：样板间内摆放的物品，如电话、台历、台灯、装饰品等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐。
6、吸：按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业，椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。
7、关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格然后关灯，锁门。
【卫生间的清扫】各流程细节1、备：作业前准备好以下器具，扫帚、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为便器专用，浅色擦其它）、坐便消毒药剂以及手纸、香液、香球等。
2、冲：进入卫生间首先放水将小便池、坐便器冲洗。
3、倒：扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾桶，同时将手纸篓、垃圾桶冲洗干净。
4、洗：按照先台面，后便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生间设备。
卫生间坐便器要用专用毛刷、毛巾、百洁布等刷洗，然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。
便器存在臭味是因为便器里部边缘存有污垢，特别是小便器的漏子和大便器的下部，冲刷时应特别注意。
5、擦：用浅色抹布擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等。
6、拖：用拖布擦净地面，注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。
7、补：补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。
8、喷：按规定洒除臭剂、清香剂。
9、撤：撤去“正在清扫”告示牌，把门关好。
保洁巡查管理1.巡查时间及线路：每日分三次巡查：9：30、14：30、17：00巡查路线：（1）室内：售楼大厅、前台→沙盘区及次接待区→主接待区、水吧→辅助接待区→卫生间→办公区→楼梯间→更衣室、会议室→样板间。
（2）室外：营销1→样版房→会所→营销2。
2、巡查标准：【室内部分】（1）售楼大厅及前台：1、所有门窗玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等。
大门及门把手是否洁净，无手印、指纹、污迹，无破损。
2、地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹，墙面无油迹、污迹、印迹、无张贴物，各台面整体整洁，无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹等。
3、LOGO背景墙字体是否完整，无积尘，照明灯无积尘、污迹、破损，开关正常，是否擦拭门窗、窗台、镂空隔断、栏杆、背景墙、暖气片、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标示牌、风口、踢脚板等各类设备及物品，是否无积尘、无污迹。
4、是否清倒烟灰垃圾桶并清洗干净，将地面擦洗好后，桌椅是否按原位摆好，绿植叶子保持旺盛，叶子无污迹、灰尘、枯黄，盆、瓶内无杂物、落叶。
（2）沙盘及次接待区：地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹，墙面无油迹、污迹、印迹，是否擦拭墙面展板并挂正，画面上无污迹、破损，沙盘模型是否擦净，无破损，无杂物、灰尘、积土、污迹等，接待台面饰物是否摆放整齐统一，无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹，客人离开时，烟灰是否清理，无剩余、无污迹。
销售资料展示架是否摆放整齐统一，是否美观。
（3）主接待区、水吧及辅助接待区：1、门窗玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等，地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
2、接待桌椅是否擦净，无灰尘、污迹、油迹、杂物、垃圾、破损、摆放是否整齐，客人离开后是否及时摆放整齐。
各类物品是否整洁，资料架资料是否摆放工整。
沙发等座椅是否有污迹、明显座印、杂物等。
3、绿植保持旺盛，叶子无污迹、灰尘、枯黄，盆、瓶内无杂物、落叶，无破损。
4、水吧吧台是否整洁光亮，台面无杂物，台下无垃圾、杂物堆放，整洁。
（4）办公区：地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
墙面无油迹、污迹、印迹。
是否擦拭墙面、门窗、墙壁饰物、开关座、插座盒、标示牌、风口、踢脚板等，并无污迹、手印、破损。
是否擦拭办公家具，无灰尘、污迹、油迹，注意桌面如电话、台历、台灯、烟灰缸等，是否按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐。
客户档案柜子表面是否无灰尘、油迹、印迹。
办公设备（电话、电脑、打印机、扫描仪等）无灰尘、污迹。
办公桌椅是否洁净，摆放整齐，无污迹、印迹，电话线无缠绕、无尘、无摆放凌乱现象。
是否清倒烟灰缸、纸篓并套入垃圾袋。
（5）卫生间：是否擦净地面，地面无垃圾、杂物，特别注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。
地面无污迹，印迹，墙角无挂灰。
洗手池台面、镜面无积水、水迹、污迹、杂物，洗手盆无污迹、锈迹、无异味。
便池用水冲洗干净，无污垢、异味，特别是小便器的漏子和大便器的下部。
是否擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等。
是否补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。
（6）楼梯间：楼梯口，台阶无积水、溜滑、污迹、破损、灰尘。