银行网点营业主管工作总结(共7篇汇总)
2024年银行网点主管个人工作总结范例（二篇）
2024年银行网点主管个人工作总结范例一、服务管理与业务发展我们坚持将服务管理与业务发展置于同等重要的地位，并力求二者紧密结合，形成鲜明特色。
新制定的管理办法条款详尽，操作性强，更加贴近我行实际管理工作需求。
经过多次修订完善，该办法已在____年____月中旬的全行文明优质服务工作会议上正式发布并实施。
办法实施后，我部迅速响应，组织服务督导组及全辖机构员工深入学习办法细则，并依据总行最新颁布的《营业网点服务规范》，要求各机构开展自查自纠工作。
针对自查中发现的软硬件服务问题，我们立即采取措施进行整改；对于暂时无法解决的问题，则积极与上级行工会沟通，联合分行职能部门共同研究解决方案。
我们还外聘了服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行全面检查和暗访，并将检查结果按月通报，确保服务质量持续提升。
二、业务技能提升与培训为提升一线员工的业务技能水平，我们精心组织了多次培训和测试工作。
鉴于全省系统即将于____月份上线IT蓝图，分行电教室需用于蓝图培训，我们提前规划，要求各机构自行组织员工加强技能训练，为总行验收测试做好充分准备。
在____月____日至____日期间，我们按照省行工会的安排，集中组织了分行员工的技能测试，全行____余名员工积极参与，测试场次众多，参测人次高达____余人次。
测试结果显示，有____名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率接近____%，成绩较为理想。
三、对外宣传与形象塑造在做好日常工作的我们还积极承担对外宣传任务，及时向总、省行和分行网站及内部电子刊物投稿，以图文并茂的形式报道分行的各项工作成果和新闻动态，有效扩大了分行的影响力和知名度。
上半年，我们共向行外媒体发出稿件近____篇，登载率达到了____%。
特别值得一提的是，去年末我行荣获辽宁省委、省政府颁发的“精神文明先进单位标兵”荣誉称号。
今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。
2024年银行网点主管个人工作总结
2024年银行网点主管个人工作总结尊敬的领导：大家好！随着时间的推移，2024年已经接近尾声。
在这一年的工作中，我有幸担任银行网点的主管，负责网点的运营管理工作。
在过去的一年中，我在工作中努力奋斗，不断学习和成长，取得了一些成绩。
在此，我想对我的工作进行一次总结并向您报告。
请允许我做以下工作总结：一、工作概况作为银行网点主管，我牢记自己的职责和使命，努力为网点的运营和发展做出积极贡献。
在2024年，我主要承担以下工作任务：1. 网点日常管理：负责网点的日常运营管理工作，包括客户服务、业务办理、人员调配等。
2. 团队管理：负责指导、培训和管理网点员工，提高团队的凝聚力和工作效率。
3. 业绩指标达成：通过有效的业务推广和销售策略，全面完成网点的年度业绩目标。
4. 风险控制和合规管理：严格执行银行的各项规章制度，确保网点的风险控制和合规管理。
5. 客户关系维护：注重客户体验，建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度。
二、工作亮点在2024年的工作中，我积极应对各项挑战，努力取得了一些亮点成绩：1. 提升网点业绩：通过制定有效的销售策略和激励机制，我成功地带领团队全面完成了年度业绩指标，并超额完成了信贷业务目标，为银行带来了可观的利润。
2. 加强风险控制：我注重定期对网点的风险进行评估和分析，加强风险防控工作。
通过加强内部流程管控和监督，成功防范了各种风险，并使网点的不良贷款率保持在较低水平。
3. 强化客户服务：我重视客户体验，通过提供个性化的金融服务和专业咨询，提高了客户满意度和忠诚度。
客户之间的口碑传播也为网点的发展带来了更多的机会。
4. 团队建设：我注重员工培训和激励，不断提升团队成员的专业技能和职业素养。
通过团队建设和激励机制的有效运作，我成功地凝聚了团队的力量，提高了员工的工作积极性和工作效率。
三、存在的问题与改进措施在工作中，我也存在一些问题和不足之处，亟需改进和提升：1. 业务创新：在当前快速变化的金融市场环境中，我应更加注重创新，推出更具竞争力的金融产品和服务，以满足不同客户的需求。
银行网点主管个人工作总结5篇
银行网点主管个人工作总结5篇银行网点主管个人工作总结 (1) 大家好!我很荣幸能有机会站在这里参加竞聘，非常感谢分行党委给我们提供了这样一个展示自我的机会，“公开、公平、竞争、择优”的竞聘机制带给我新的机遇和挑战，我会珍惜这次机遇，更好地发挥自身的优势，为中行事业的蓬勃发展贡献力量。
我叫，35岁，毕业于，获学士学位，1995年入行，分配到信息科技部工作，20xx年我通过公开竞聘的方式被聘任为信息科技部副主任。
我竞聘的职位是支行行长，我的竞聘优势如下：一、年龄：我今年35岁，正处于人生干事业的黄金年龄段，身体健康、精力旺盛、思维敏捷、勇于创新;二、管理能力：自20xx年担任科技部副主任以来，我帮助主任协调了许多管理方面的工作，积累了宝贵的经验，我所分管的网络工作已处于全省位置。
同时在同分行领导及各部门主任接触的时候，从他们身上学到了许多优秀的管理方法和理念;三、良好的沟通能力和强烈的事业心。
我始终认为，思想指挥行动，世上没有做不好的事情，关键看你用不用心。
如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进入角色，认真履行职责。
一、首先要摸清情况：一方面要迅速摸清业务发展情况、周边环境，了解支行客户层次，找到支行业务发展的优势和瓶颈;另一方面要迅速了解支行的人力资源情况，以便能够开展针对性的工作。
二、经营好客户：一方面要对现有客户中的优质客户进行经营，避免因为前任行长的离任而发生客户流失的情况;另一方面要积极主动的大力挖掘新的客户群。
为大客户提供“绿色通道、节日慰问、理财”等别样服务，增强对客户的吸引力和凝聚力。
三、树立科学发展观的理念，围绕“效益”目标开展工作。
一方面要大力拓展两项负债业务，同时又要做好中间业务，另一方面还要积极的营销资产业务。
以切实可行的工作措施践行科学发展观的理念。
紧紧围绕分行党委制定的三年发展目标，确保完成分行下达的各项任务指标，。
四、加强内控管理，防范风险：银行是经营风险的行业，风险防范是银行一项常抓不懈的基础工作。
营业主管工作总结范文(精选5篇)
营业主管工作总结范文（精选5篇）营业主管工作总结1时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年的工作。
我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。
我将全年的工作进行如下总结：在勤奋敬业方面，作为基层的一线柜员，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。
我热爱本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
业务知识方面，从高柜到低柜，从对私到对公，从办业务到值大堂，我刻苦钻研各类业务技能和服务技巧，在熟练掌握了原DCC业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下。
第一时间掌握新业务，熟练新系统的操作。
这一年，在业务操作上我更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益。
每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。
工作态度方面，我时刻将事业心、责任心和进取心放在心上；我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，由“制造问题”转向“解决问题”，遇到问题，我迎难而上，积极主动去联系去解决问题。
无论是在高柜、低柜还是在值大堂的过程中，我都时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已。
现代银行业务日新月异，作为年轻人，我必须不断努力学习新的.知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工。
回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。
银行网点主管个人工作总结
银行网点主管个人工作总结尊敬的领导：感谢您给予我机会总结2024年的个人工作。
在过去一年里，我担任银行网点主管的职务，致力于提高网点的运营效率和客户满意度。
以下是我2024年的个人工作总结。
1. 提升网点效率：通过引入新的技术和流程优化，我成功提高了网点的运营效率。
我们实施了一套新的客户服务系统，简化了办理业务的流程，并提高了办理速度。
此外，我还与其他部门密切合作，确保网点与总部的信息流畅传递，以便及时解决问题和满足客户需求。
2. 提升员工能力：为了提高员工的专业水平和服务质量，我组织了一系列培训和学习活动。
我们邀请了专业的培训机构和行业专家来进行培训，培养了员工的销售技巧、客户服务意识和风险管理能力。
同时，我还注重员工的激励和奖励，激发他们的工作热情和团队合作精神。
3. 加强风险管理：作为网点主管，我认识到风险管理对于银行的稳健运营至关重要。
因此，我加强了对风险的识别和评估，制定了一系列的风险防范措施，并建立了相应的内部控制机制。
同时，我加强了员工的风险意识培养，确保他们能够及时发现和应对各种风险。
4. 提升客户满意度：客户满意度是银行发展的关键指标之一。
我积极与客户进行沟通和交流，了解他们的需求和意见，并针对性地推出了一系列的产品和服务改进措施。
通过提供个性化的金融解决方案、便捷的业务办理和周到的客户服务，我们成功提高了客户的满意度，增加了客户的忠诚度和口碑推荐。
总体而言，2024年我以实际行动践行银行的核心价值观，充分发挥银行网点主管的职责和作用。
通过持续改进和创新，我成功提高了网点的运营效率和客户满意度，为银行的长期发展做出了贡献。
再次感谢您对我的信任与支持，我会继续努力，为银行的发展贡献我的力量。
谢谢！此致，XXX。
银行营运主管工作总结（通用24篇）
银行营运主管工作总结银行营运主管工作总结（通用24篇）时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？为此要做好工作总结。
那么一般工作总结是怎么写的呢？以下是小编为大家整理的银行营运主管工作总结，欢迎大家分享。
银行营运主管工作总结篇1岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将xx年全年的工作进行总结：我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。
在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。
在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。
全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。
从xx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。
对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。
此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。
今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。
银行营业主管工作总结
银行营业主管工作总结银行营业主管工作总结银行营业主管做好工作总结有利于总结工作经验。
今天店铺为你整理了银行营业主管年终总结，希望对你有用。
银行营业主管工作总结篇1一、不断提高人员素质1.建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基矗今年我根据业务发展变化和治理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺补什么的原则，补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。
非凡是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制订、出台了“××××制度”，有效地遏制了风险的蔓延。
2.加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。
年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。
另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。
3.以人为本，加强会计、出纳人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化治理。
年内主要做了以下七点工作：(1)主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识;(2)坚持业务制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将碰到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径;(3)坚持考核与经济效益指标挂钩;(4)成立了以骨干为主的结算小组;(5)积极地组织柜员上岗考试;(6)培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯;(7)开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。
二、加强成本意识，提高经济效益1、更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行具体地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。
邮政银行营业主管年末工作总结(通用5篇)
邮政银行营业主管年末工作总结充实的工作生活一不留神就过去了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。
那么写工作总结真的很难吗？下面是小编精心整理的邮政银行营业主管年末工作总结（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，压力也相应的增加了！羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少！而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的！可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。
又是一个新的起点新的开始，确实是个锻炼人的机会！一、加深了对银行价值化的理解何谓价值化，是指企业通过合理经营，采用的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值。
通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到"市场”去卖得到的价值化。
"价值化”克服和避免了"规模化”、"质量化”目标的狭隘。
"价值化”也不同于利润化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。
作为现代商业银行，必须树立价值化的经营理念，深刻认识和领会价值化理念的精髓，并探讨实现价值化的有效途径。
我们银行将成为价值创造力的银行”确定为发展的远景。
其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到水平。
在市场价值的增长上达到同业水平。
树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。
二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。
拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。
它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。
银行主管工作总结14篇
银行主管工作总结银行主管工作总结14篇总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此，让我们写一份总结吧。
我们该怎么写总结呢？下面是小编收集整理的银行主管工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
银行主管工作总结120xx年受市行委派我到XX路支行从事会计暨合规主管工作，上岗以来本人带领工人路支行全体会计人员，加强内控核算，进行内部风险排查，开展员工培训，做好柜面服务工作，工作中坚持核算、服务和营销的有机结合，将市行有关制度扎实落到实处，力保支行前台工作运行有序。
现将在工人路支行的工作总结如下：一、会计工作质量1、根据会计结算部的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作，按照检查计划和市行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、信贷资金流向、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反对洗钱工作进行了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，督促柜员养成良好的柜面操作习惯。
2、提高会计核算质量。
现前台柜面共有柜员11名，3人上岗不到一年，其中柜员XX，6月底刚刚上岗，对公柜员XX由于调岗也是2月底刚刚从事对公业务。
在工作中我采取前期由老柜员帮新柜员看票，后期业务较熟悉后，新柜员之间互相看票，这样不仅降低了差错率，同时也从他人的传票中学习到了新业务。
在二季度核算中有8名柜员差错为0，大提高了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展。
二、员工管理及培训1、在7月末，对公会计柜员XX调至XX路支行，柜员XX由XX 路支行调到我行，柜员XX由储蓄柜员调岗到会计柜台。
一系列的调整对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。
2023年银行营业主管工作总结9篇
2023年银行营业主管工作总结9篇第1篇示例：2023年已经过去了，工作了一年的银行营业主管也该好好总结一下这一年的工作成绩和经验教训了。
2023年银行业发生了很多变化，金融科技的发展和数字化转型让银行的业务模式发生了翻天覆地的变化。
作为银行营业主管，我们要随时关注市场动态，了解最新的金融科技趋势，并及时调整业务策略，以应对市场竞争的挑战。
在2023年的工作中，我也发现了一些问题和不足之处。
首先是客户体验不佳，部分客户抱怨办理业务不便利，需要填写过多的表格和文件，我们需要进一步简化业务流程，提升客户体验。
其次是风险管理方面的问题，随着金融市场的波动和复杂性增加，我们需要加强风险管理意识，制定科学合理的风险管理措施，保障银行资产的安全。
在2023年的工作中，我也取得了一些成绩。
首先是业绩提升，通过团队的努力，我们成功实现了今年的业绩目标，并取得了一定的增长。
其次是团队建设，我积极带领团队提升服务意识和专业能力，增强团队凝聚力和执行力，取得了一定的成效。
最后是个人成长，我在工作中不断学习进步，提升了自己的管理能力和专业素养，为银行的发展做出了贡献。
2023年已经过去了，2024年即将到来。
作为银行营业主管，我们要在总结经验教训的基础上，继续努力提升自己的能力，与时俱进，拓展业务领域，提升服务水平，为银行的发展贡献自己的力量。
相信在领导的带领下，团队的合作下，我们一定能够取得更好的成绩，为2024年的银行事业再创佳绩！第2篇示例：2023年已经过去了，回首银行营业主管工作的一年，我们取得了哪些成绩，遇到了哪些困难，又有哪些收获和感悟？让我们来总结一下这一年的工作吧。
2023年是一个充满挑战和机遇的一年。
受全球经济形势的影响，我行在面临各种压力的也迎来了不少发展的机遇。
作为银行营业主管，我们始终坚持以客户为中心，不断优化服务和流程，提高客户满意度和忠诚度。
我们引入了一系列新的金融产品和服务，满足了客户的多样化需求，加强了客户关系管理，实现了线上线下服务的全面覆盖。
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第1篇银行网点营业主管岗位职责 网点营业主管岗位职责 一、 负责组织全网点人员的政治和业务学习，促进全网点人员思想、政治、业务水平的 提髙；组织、调配柜员正常营业，监督柜员工作程序。
二、 贯彻执行各项规章制度，检查、监督网点内人员按照操作规程处理业务； 三、 负责本网点的安全和风险防范工作，及时解决营业中岀现的问题，对出现的重大问 题及时向上级报告：？
四、 总结本网点工作中的经验和问题，并向上级提出建议和措施，不断提髙业务笛理水 平。 五、 日常工作方而 (-)负责网点柜而的日常营运 1、 协助支行长安排网点的日常排班，根据业务需要增减弹性服务窗口；负责网点柜员令 牌的维护管理工作。
2、 负责网点内运行系统的日常维护工作，包括网点监控、主机日常开启关闭、系统升级、 故障上报等方而的记录和管理。
3、 负责本网点自助设备的日常运行，按照业务规左协同柜员自助。 4、 负责网点重要单证、印章、账薄、报表、业务凭证等重要物品的管理：负责与金库调 拨现金、与后台调拨重要单证，确保现金、重要单证等控制在限额内；对柜员发现的假币进 行鉴定确认：妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。
5、 负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。 (二) 规范柜员业务操作，防范网点操作风险 6、 负责组织网点内业务检查，保证各项内控制度的落实：督促柜员严格按照制度和操作 流程办理业务，确保柜员操作与制度流程的一致性。
7、 按照制度做好对柜员业务的实时审核、授权以及对个人业务顾问业务的授权工作：按 规左对柜员和个人业务顾问进行现金、重要单证及重要物品的日常检査；分析大额交易，及 时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。
8、 负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规，确保柜员日终帐实相符, 落实柜员双人封箱制度；履行柜员交接监交工作：督促柜员左期、不左期修改柜员卡密码； 负责监督执行与押运公司的钞箱交接流程；接收柜员及个人业务顾问上交的凭证，整理封包 后上交稽核部门。
（三） 加强柜员服务指导，展现网点精神 负责对网点柜员的服务质疑、客户满意度和业务风险的管理。 110、指导柜员日常服务行为，督促柜员做好服务和销售推荐工作，展现员工良好形象。 11、 受理并跟进柜员移交的当场不能完成的客户后续服务，受理柜员移交的客户不满或 投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自主解决的投诉及时上报。
12、 协助网点经理实施网点服务质疑日常检查；率先垂范，确保网点精神贯穿于柜而服 务的全过程。
（四） 辅导培训柜而员工，提髙柜员业务技能 13、 做好对柜员的现场和日常辅导，提髙柜员业务知识和业务技能。 14、 组织柜员进行业务技能及新业务知识的培训，向网点经理推荐发展优秀柜员。 六、公司业务方而 （-）按要求对柜台业务中需业务主管审核的业务进行审核并授权，对英合法性、合规 性负责。
（1） 大额取现转账审批授权取现5万元（含）至20万之间、转账50万元（含）至100 万元之间需业务主管在付款凭证背而左上角签字，并进行系统内授权；单位向个人转账每笔 超过5
万元的，须审核资金用途。
（2） 网点缴拨款支行向营业机构拨款100万元以内（不含）由业务主管审批，审批需要 在“拨款请求单”各联签字确认。营业机构向支行缴款200万元以内（不含）由业务主管审 批，审批需要在''缴款单”务联签字确认。营业机构向储蓄系统拨款100万元以内（不含） 由业务主管审批，审批需要在“拨款请求单”各联签字确认。公司业务系统与储蓄系统缴拨 对100万元以内（不含）的拨款审批授权，在“缴款单”或''与外系统资金调拨单”上签章。 （3）苴他需要审批授权事项，如客户基本信息建立、修改、查询、注销，单位活期账户开户， 活期账户资料维护，单位活期账户销户，活期存款存入、活期存款支取、协左存款设左/取消， 单位账户余额查询，大额取现预约，临时账户展期维护，左期存款单据挂失/解挂/补开，印 鉴卡维护，单位存款证明，英他转账（付款渠逍为行内转账和行内汇划），网点长短款事项, 本票出票、出票取消、重打印、付款、退款，票据挂失/解挂等。
（二）负责本机构的尾箱增设、修改、注销等操作，负责监督柜员尾箱之间的交接，并 对其真实性负责： （三）负责公司业务日常检査工作 （1）每月对本机构重要空白凭证（有价单证）、印鉴卡片等进行账实检查，检查重要空 白凭证（有价单证）与网点重要单证查询是否一致，检查开销户登记簿、印鉴卡、电子验印 系统是否相符，记录检查情况，并对检査结果负责。（2）每月检查账戸是否及时报批和报 备，登陆人民币银行结算账户管理系统，和开户申请书相比对，检查是否遵循人民银行账户 管理办法，记录检查情况，并对检査结果负责。负责公司业务日常检查工作
（3） 每月检查本机构所有印章及重要机具（支付密码器、压数机、密押器、打码机）的 保管与使用情况、各类凭证及实物的交接登记手续是否齐全、各类登记簿的登记情况（尤其 是印鉴卡使用情况登记簿、大额现金存取款登记簿、大额现金支取预约登记簿、大额转账支 付授权査证记录表等），记录检查情况，并对检查结果负责。
（4） 每月检查电子验印强制通过情况，记录检查情况，找出强制通过原因，落实整改。 （5） 按照规左对本机构反洗钱工作开展情况进行监督、检査，尤其是单位转个人、大额 取现转账，记录检查情况，并对检査结果负责。
（四） 印章、凭证现金管理 （1） 负责保管和使用印鉴卡、汇票专用章、本票专用章和结算专用章。 （2） 负责保管本机构重要空白凭证大库（包括开户预留印鉴卡第1联），合理调剂本营 业机构现金与重要空白凭证库存（一般营业机构重要空白凭证存量控制在10个工作日的用 量，柜员尾箱中的重要空白凭证存量控制在1个工作日的用呈：），进行柜员的重要空白凭证、 现金调剂及向上级行的领缴。
（3） 每日日终或次日营业前负责按规定需纸质保存各类报表及批量记账的凭证的审核工 作，对账务类交易流水进行逐笔勾挑，确认所有账务均纳入科目轧账单，在科目轧账单上签 字后上交事后监督。
（五） 对账中心超过二个月无对账反馈信息的，配合客户经理与客户联系，与客户经理 共同上门对账，并将信息反馈支行长。
（六） 做好大额资金汇划业务核实工作，转账50万元以上（含）、泄期取款金额大于100
万（含）或左期提前支取、客户未到通知期限（一天、七天）支取的均须与企业进行电话核 实后，应在传票背而注明企业联系电话、联系人并签署审批意见，注明日期。
（七） 可兼任备用密押员。 （八） 对于复核柜员递交的所有开销户变更资料、印鉴变更资料、临时存款账户展期等 进行审核确认，审核完申后将开销户变更资料、印鉴变更资料、临时存款账户展期资料、网 银资料等一起送交后台会计部门进行审批。开销户、变更等手续办理完毕后，负责将开销户、 变更等资料上交事后监督。 （九）每月对扫描仪进行校正，负责印鉴建档、更新、删除、强制通过等业务审核，完 成电子验印系统操作。
第2篇银行营业网点年终总结 XX银行XX营业部2012年工作总结 2012年对XX市营业部来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一 年，也是理淸思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，XX市营业部坚持年初制订 的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下， 以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市尝创新产品、培 育客户，实现了各项业务的全而、快速增长。
一、业务指完成情况 1, 各项存款增势稳健 2012年，营业部人民币对公存款、人民币储蓄存款年均余额增量、人民币对公存款平均 余额增量、人民币储蓄存款平均余额增量均完成了分行下发的任务，其中人民币储蓄存款年 均余额增量达到XX万元：对公储蓄存款年均余额增量达到XX万元；国际业务结算量达到XX 万元。
2, 业务拓展稳步上升 2012年，我行对公有效户净增XX户，XX达标客户净增XX户，XX达标客户净增XX户， 较好地拓展了中高端客户的市场，新增了一大批有潜力的客户，为交行的未来发展奠左了基 础。
3, 中间业务势头强劲 个金条线中间业务净收入达到XX万元，完成了年初分行下达的任务。 4, 电子银行迅速普及2012年XX客户网银动户覆盖率达XX,对公有效客户网银动户覆 盖率达XX, XX客戸网银动户覆盖率达XX,手机银行客户新增数达XX户，手机银行注册用户 动户数XX
户，并由此获得XX分行2012年电银业务二级支行优胜奖第四名。
5, 代理业务发展迅猛 2012年保险销量XX万，贵金属销量XX万，贵金属销量XX万，全部完成了年初的任务。 6, 卡市场逐步成熟 今年共计营销信用卡596张。在以信用卡为载体营销客户，拓展业务方而，我们已经培 育岀一个相对成熟的市场。据统汁我行利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多，并已 成为我行中间业务的主要创收手段，取得以上经营成果，已实属不易。 二、主要工作回顾 1、 用绕增强价值创造能力，提髙经营水平 在2012年的工作中，XX市营业部始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、 创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认頁•地梳理，挖掘潜力客 户和潜力产品，合理调配人员，达到提髙经营水平的目的。2012年，实体经济整体运行不景 气，央行在两度降息同时首次放宽了利率的浮动区间，中小银行纷纷将存款利率调整上限进 行升息揽存，金融脱媒日趋明显，直接融资发展迅速，这些都给银行业存款的组织带来了新 的挑战和困难。针对不利局面，我行及时调整思路，在随后的工作中以“双过半”、“3000工 程”、“圆满收官”等阶段性综合劳动竞赛为抓手，顺应“长计划，短安排”的推进要求，制 立存款节点考核办法，并根据距离目标的差距等具体情况，适时调整节点周期，以“接力棒” 的模式进行过程管理。在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客 户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要 求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量 身左体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进岀筛选 出潜力客户推荐给客户经理，在多方共同合作努力下，XX市营业部荣获XX市分行2012年度 八佳个金优秀支行本部序列第一名，在“开门红”劳动竞赛中获“二级支行储蓄存款贡献奖”。
2、 从严把握营运质量，防范资金风险 今年，员工业务水平参差不齐新老交错等情况，我行从严把关，要求员工提髙会计营运 质疑，积极防范资金风险。今年，我行加大了培养优秀人才的力度，耙内容繁多的学习培训 多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的 所需人才，通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高业务水平，使员工的业务水平在 短时间内达到了迅速的提升，对会计主管的工作给予有力的支持。同时，在人员相对紧张的 情况下，我网点通过人员调动，引进了 XX市分行的优秀人才，并在网点日常业务办理中树立 模范，规范大家的业务操作流程，使我行的营运质量有了较大的提高。在大家的共同努力下， XX市营业部荣获2012年度XX