爱心超市需求分析

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泗县爱心超市实施方案

泗县爱心超市实施方案

泗县爱心超市实施方案为了更好地服务社区居民,提高社区居民的生活质量,我们决定在泗县开设一家爱心超市,旨在为有需要的人提供更多的帮助和支持。

下面是我们实施方案的具体内容。

一、爱心超市的定位。

爱心超市是一家以公益为宗旨的超市,主要服务对象为低收入家庭、特困家庭、残疾人家庭等有需要的群体。

我们将提供各类生活必需品,如食品、衣物、日用品等,以满足他们的基本生活需求。

二、爱心超市的建设目标。

我们的建设目标是通过打造一个温馨、舒适的环境,为有需要的人提供更多的帮助和支持,让他们感受到社会的温暖和关爱,帮助他们度过难关,重拾信心,重新融入社会。

三、爱心超市的服务内容。

1. 提供各类食品,包括大米、面粉、食用油、面条、方便面、罐头等,以满足基本的生活需求。

2. 提供各类衣物,包括衣服、鞋子、被子、毛毯等,以应对不同季节的需求。

3. 提供日用品,如洗衣液、洗发水、牙膏、肥皂等,帮助他们维持基本的生活卫生。

4. 提供心理咨询服务,为他们提供心理支持和帮助,解决他们在生活中遇到的困难和问题。

四、爱心超市的运营模式。

1. 爱心超市将实行“无偿领取”模式,即有需要的人可以凭借相关证明来领取免费物品,不收取任何费用。

2. 爱心超市将设立专门的工作人员,负责超市的日常运营和管理,确保物品的合理分配和使用。

3. 爱心超市将定期组织志愿者进行爱心义工活动,为有需要的人提供更多的帮助和关爱。

五、爱心超市的宣传推广。

1. 我们将通过社区广播、社区公告栏、社交媒体等渠道,向社区居民宣传爱心超市的相关信息和服务内容。

2. 戟通过社区居民的口碑传播,让更多的有需要的人知晓爱心超市的存在和服务内容。

六、爱心超市的未来规划。

1. 我们将不断完善爱心超市的服务内容和服务质量,提高服务水平,为更多的有需要的人提供更多的帮助和支持。

2. 我们将积极开展公益活动,组织各类公益项目,为社区居民带来更多的实惠和帮助。

3. 我们将不断扩大爱心超市的影响力,让更多的人参与到公益事业中来,共同建设一个温馨、和谐的社会。

爱心超市活动方案

爱心超市活动方案

爱心超市活动方案随着社会的发展,贫富差距日益扩大,尤其是在城市里,慈善和公益等组织以及爱心人士为望尽一份社会责任,纷纷投入爱心活动,使得社会富裕程度更加均衡。

其中一种具有代表性的活动就是爱心超市。

那么,什么是爱心超市?爱心超市的主要活动是什么?爱心超市的实施对社会有什么作用?本文将围绕这些问题展开论述。

一、爱心超市是什么爱心超市是一种互帮互助、爱心公益的活动。

传统的慈善、捐赠往往存在不可控的问题,如学校、企业会对捐赠的物品进行筛选和定向,这种方式不但面对的人的数量有限,而且往往不够公平。

爱心超市则是通过建立“收院智商互助+志愿者+配资帮助”的平台,让贫困人群可以自主购物。

收集爱心物品,对物品进行分类后摆放在超市上,这样爱心超市就成了一个实现物资互换的渠道。

因此,爱心超市的特点就在于它为贫困的、需要帮助的群体提供了一种有尊严、自主选择商品,全面可控的渠道。

二、爱心超市的主要活动(一)收集物品爱心超市的物品捐赠主要来自社区、企事业单位和个人。

由于社会的公众性和个体唯一性,捐赠物资无法一一列举,但一般可以归结为生活用品(洗涤用品、厨房用品、清洁用品、厕所用品、医药用品、卫生用品等)和食品(糖果、坚果、饼干、牛奶、面包、饺子、面条等)这两个类别。

(二)清洗物品爱心超市接收物品后,物品首先要经历一个清理工序,洗涤污渍,消毒杀菌,排除臭味,涂发调整等等。

这项工作对配货进行了分类,方便顾客选购,同时促进爱心超市物品的流通。

(三)设置超市完善物品分类之后,无论从规划、展美、客户体验还是分类等方面考虑,摆放物品一定要满足商品摆放标准,让消费者对商品印象深刻,进而提升销售。

根据实际场地的大小,可以设置一到两个超市,客户购买后要交给专人扫描后领取,以确保购物顺利。

(四)接待顾客当超市开张时,就要经受行业的考验。

顾客的不同方式、不同需求、不同背景、不同态度都需要工作人员细心耐心的对待和服务。

爱心超市的目的是给有需求的人提供方便快捷的购物体验,因此,工作人员要做好指引、咨询和贴心服务的充分準备。

爱心超市实施方案

爱心超市实施方案

爱心超市实施方案一、背景介绍随着社会的发展,人们的物质生活水平越来越高。

然而,在物质丰富的当下,我们也不能忽略那些物质贫困的人们。

众所周知,贫困是长期困扰全球的一大难题。

为解决这一问题,我们积极探索了各种解决方案。

二、 "爱心超市"简介在调查了一定数量的家庭后,我们发现了典型的贫困家庭的主要问题之一:食品和必需品的缺乏。

我们深入研究贫困家庭缺少必需品的原因,并决定创建“爱心超市”,以帮助贫困家庭获得更多的必需品。

爱心超市是一个"零售"设施,提供必需品和食品。

这些物品的原材料来自大众的捐赠。

我们的策略是:给予贫困家庭"免费/低价格"的权利去购买这些物品。

此方案能让贫困家庭在积极互助的氛围下得到帮助。

三、实施方案首先,我们将就餐时间和规则构建一个"购买时间"模型,以免交易的造成混乱。

同一批次的服务周期可能有不同的销售时间。

为了避免人数过多造成拥挤,我们将会将购买时间划分为几个小时间段。

其次,由于每个空间有限,管理层决定采用授权购买的方案。

经过验证后,贫困家庭必须获得准入证,才能够参与购物活动。

只有持有准入证的家庭才具有购物资格。

第一次进入爱心超市时,工作人员会领其进行简短的辅导,并确保他们了解如何使用爱心超市的基本方式。

最后,对于那些不能前来购物的家庭,我们将按事先安排好的时间,选择好的物品,将物品送至他们的家里。

四、运营策略"爱心超市"是一个长期可持续经营的"公益性"计划,所需要的物资约为1500元。

针对资金来源问题,我们会在超市内设置捐赠箱,欢迎经济上有余力的社会公众为贫困家庭捐赠必需品和资金支持。

我们还将会在网上公开爱心超市的相关信息,以便更多人了解我们的活动,并为爱心超市输送物品。

五、总结通过“爱心超市”方案,我们为那些贫困家庭提供了更多的必需品,同时解决了捐赠者想知道他们的捐赠去了哪里的问题。

志愿者协会爱心超市活动策划书策划方案

志愿者协会爱心超市活动策划书策划方案

志愿者协会爱心超市活动策划书策划方案早晨的阳光透过窗帘的缝隙,洒在键盘上,灵感随着光影跳跃。

心里盘算着这个志愿者协会爱心超市活动的策划方案,思路就像一条潺潺流淌的小溪,自然而然地流淌出来。

一、活动背景及目的1.背景分析近年来,我国公益事业蓬勃发展,越来越多的企业和个人参与到公益活动中来。

爱心超市作为一种新型的公益活动形式,旨在通过实际行动关爱弱势群体,传递社会正能量。

2.活动目的(1)为弱势群体提供生活必需品,改善其生活质量。

(2)搭建一个爱心传递的平台,让更多人参与到公益事业中来。

(3)提高志愿者协会的知名度,扩大影响力。

二、活动主题“关爱弱势群体,传递爱心正能量”三、活动时间2023年10月1日至10月7日四、活动地点市内各大购物中心、繁华地段五、活动内容1.爱心超市设立在指定地点设立爱心超市,摆放各类生活必需品,如食品、衣物、日用品等。

2.爱心捐赠现场设立捐赠箱,接收市民的现金捐赠,同时鼓励市民捐赠家中闲置的衣物、玩具等物品。

3.志愿者服务组织志愿者现场为市民提供咨询服务,解答关于公益活动的问题,同时协助爱心超市的运营。

4.互动环节(1)现场举行爱心接力活动,参与者需完成指定任务,传递爱心。

(2)开展爱心拼图游戏,参与者需在规定时间内完成拼图,传递爱心。

5.爱心义卖现场设立爱心义卖摊位,出售志愿者亲手制作的工艺品、书画作品等,所得款项全部用于公益活动。

六、活动宣传1.线上宣传利用社交媒体、官方网站、公众号等渠道,发布活动信息,吸引更多人参与。

2.线下宣传在繁华地段张贴活动海报,发放宣传单页,扩大活动影响力。

3.媒体报道邀请媒体现场报道活动,提高活动知名度。

七、活动预算1.场地租赁费用:10000元2.活动用品费用:5000元3.宣传费用:3000元4.志愿者服务费用:2000元总计:20000元八、活动效果评估1.参与人数:以实际参与活动的人数来衡量活动的吸引力。

2.爱心捐赠金额:以现场捐赠的现金及物品价值来衡量活动的成效。

爱心超市活动方案

爱心超市活动方案

爱心超市活动方案一、背景介绍近年来,社会上爱心事业蓬勃发展,越来越多的人加入其中,希望能为有需要的人提供帮助。

然而,在实践中我们也发现,单纯的捐款、捐物并不能完全满足受助者的需求。

为了更好地发挥社会力量,实现资源的优化配置和公平分配,我们计划推出一项新的公益活动——爱心超市。

二、活动目标1. 为有需要的人提供实质性的帮助,促进社会公平和谐发展。

2. 调动更多社会资源的参与,提高公益事业的可持续性。

3. 倡导关爱无私的公益精神,培养社区的感恩和互助意识。

三、活动内容1. 爱心超市的建立我们将在社区内设立一个爱心超市,为有需要的人提供生活必须品和日用品。

在超市内,所有的商品将以“0元购”方式提供,即受助人可以免费选择商品并带走。

超市内商品的来源将主要依靠社会捐赠,包括企业、个人以及其他慈善组织的捐赠。

2. 活动流程a) 筹备阶段在活动正式开始之前,需要进行一系列的筹备工作,包括场地选址、物资采购、志愿者招募等。

为了确保活动的可持续性,我们将与当地商家和社区建立合作关系,并争取他们的长期支持。

b) 活动开展活动将每周固定开放一天,供受助人前来选择商品。

为了维护秩序,我们将设置时间分段,并要求受助人提供一些基本信息,以确保资源的有效分配。

同时,我们将配备专业的志愿者团队,为受助人提供服务和指导,确保活动顺利进行。

c) 资源监管为了确保活动的公正性和合理性,我们将建立一套完善的资源分配机制。

我们将根据受助人的需求和实际情况,对商品进行分类和排序,并确保资源的透明化。

此外,我们还将建立审批和监督机制,确保受助人信息的真实性和有效性,杜绝滥用资源的情况发生。

四、推广方式1. 社区宣传我们将通过社区广播、宣传栏、社交媒体等方式进行活动的推广,吸引更多的人参与。

同时,我们还将与当地居民委员会、社区志愿者组织和慈善协会等建立合作关系,共同推动活动的落地和推广。

2. 合作宣传与企业、机构和学校等建立合作关系,通过他们的渠道宣传活动。

超市需求分析报告

超市需求分析报告

超市需求分析报告1. 引言本报告旨在分析超市的需求,并提供解决方案,以帮助超市优化运营和提升顾客体验。

通过对超市的流程、服务、产品等方面的分析,我们可以更好地了解超市的运作情况,并提出改进的建议。

2. 超市概述超市是一个提供日常生活所需商品的零售店。

它通常提供各类食品、饮料、日用品、家居用品等商品。

超市的目标是满足顾客的需求,并提供便捷的购物体验。

3. 顾客需求分析为了了解顾客的需求,我们可以通过以下方式进行调研: - 顾客问卷调查:设计一份问卷,通过询问顾客的购物习惯、偏好和意见,来获取对超市的需求反馈。

- 数据分析:分析超市的销售数据、顾客流量等信息,从中挖掘顾客的购物行为和需求。

根据调研结果,可以得出以下顾客需求: 1. 商品品种丰富:顾客希望超市能提供多样化的产品选择,包括不同品牌、不同规格和不同价格的商品。

2. 产品质量可靠:顾客希望购买到优质、安全的商品,对于食品类商品尤为关注。

3. 价格合理:顾客希望超市能提供有竞争力的价格,让他们感到物有所值。

4. 购物环境舒适:顾客希望超市的环境整洁、明亮,购物过程中能得到舒适的体验。

5. 便捷的支付方式:顾客希望超市能提供多种支付方式,如现金支付、刷卡支付、移动支付等。

6. 高效的服务:顾客希望超市的员工友好、快捷地为他们提供帮助和服务。

4. 解决方案根据顾客需求分析,我们提出以下解决方案,以满足顾客的需求并提升超市的运营效率: 1. 商品管理优化:通过分析销售数据,了解热销商品和滞销商品,及时调整库存,以减少资金占用和浪费。

2. 供应链管理改进:与供应商建立紧密的合作关系,确保货物及时供应,同时提高产品质量的可靠性。

3. 价格策略优化:根据市场竞争情况和顾客需求,制定合理的价格策略,吸引顾客并提高销售额。

4. 店内环境改进:加强清洁和整理工作,确保超市内部整洁、明亮,为顾客提供舒适的购物环境。

5. 多样化的支付方式:引入现代化的支付系统,提供多种支付方式,如支付宝、微信支付等,方便顾客的支付需求。

小超市需求分析报告

小超市需求分析报告需求分析报告一、引言小超市作为日常生活中必不可少的购物场所之一,为方便顾客购物、提供全方位的商品和服务,对于小超市本身来说,合理的需求分析是十分重要的。

本报告旨在对小超市的需求进行全面分析,以提供有效的指导意见。

二、需求分析1.商品品种丰富:小超市应提供多样化的商品品种,包括生活用品、食品、饮料、日用品等,以满足顾客的多样化需求。

2.价格合理:超市应提供合理的价格,既要保证商品的质量,又要使消费者感觉物有所值。

3.商品陈列整齐:超市的商品陈列要整齐美观,便于顾客浏览和选择,同时要注重商品的标识,方便顾客辨别。

4.购物环境舒适:超市应保持清洁、安全、舒适的环境,包括通风良好、灯光明亮、购物车供顾客使用等,以提升顾客的购物体验。

5.快捷结账:超市应提供快捷的结账服务,减少顾客排队等待的时间,提高效率。

6.优质服务:超市员工应向顾客提供热情、有礼貌和专业的服务,为顾客解决问题和提供购物建议。

7.会员制度:可以通过建立会员制度,吸引并保留忠诚顾客,提供积分、折扣等福利,增加顾客的黏性和购买欲望。

8.网络购物:可以通过建立网络购物平台,提供在线购物服务,方便顾客随时随地购买商品。

9.配送服务:提供商品配送服务,为顾客提供更加便捷的购物方式。

三、需求解决方案基于以上需求分析,提出如下解决方案:1.建立完善的商品供应链:与各个供应商建立稳定的合作关系,确保商品的品种丰富和供应的稳定性。

2.进行市场调研和价格定位:了解竞争对手的市场定位和价格策略,以制定合理的价格,并提供优惠活动和折扣,吸引顾客。

3.优化商品陈列:合理规划超市的布局,通过分类陈列、标识等方式,使商品陈列整齐有序,提高顾客购物的效率和便利性。

4.改善购物环境:增加超市的投资,提升超市的装修和设备水平,创造一个舒适、安全、便捷的购物环境。

5.引入先进的POS系统:安装先进的POS系统,提供一站式的结账服务,减少顾客排队等待,提高结账效率。

爱心超市策划

爱心超市策划1. 引言爱心超市是一个以社会公益为核心理念的超市,致力于为弱势群体提供基本生活物资和服务。

本文档旨在对爱心超市策划进行详细介绍,包括其目标、运营模式、商品定位、推广方式等方面的内容。

2. 目标爱心超市的目标是为弱势群体提供一站式的物资供应和服务,帮助他们提高生活品质。

具体目标如下:•提供优质的生活物资,满足弱势群体的基本需求。

•为弱势群体提供就业机会,帮助他们实现自我发展。

•增加社会各界对弱势群体的关注和支持。

3. 运营模式3.1 超市布局爱心超市采用开放式布局,便于顾客自由选择商品,并提供舒适的购物环境。

超市分为以下几个区域:1.生鲜区:提供新鲜蔬菜、水果、肉类等。

2.日用品区:提供洗衣用品、个人护理用品等。

3.食品区:提供方便食品、罐头、调味品等。

4.家居用品区:提供家居装饰品、文具、厨具等。

3.2 商品定位爱心超市的商品定位为中低价位,旨在为弱势群体提供实惠的物品。

同时,为了确保商品的质量,爱心超市会与一些知名品牌合作,引入一些高品质的商品。

3.3 服务特色爱心超市注重顾客服务,为弱势群体提供以下特色服务:•免费配送服务:对于一些无法前来购物的弱势群体,爱心超市会提供免费的配送服务,确保他们能够及时获得所需物品。

•就业机会提供:爱心超市会招收一部分弱势群体作为员工,为他们提供稳定的工作机会和培训,帮助他们实现自我发展。

4. 推广方式4.1 社区宣传爱心超市会在社区内进行广告宣传,包括横幅、传单等形式,向居民介绍爱心超市的理念和服务,并邀请他们前来支持。

4.2 合作伙伴推广爱心超市会与其他社会公益组织、企事业单位建立合作伙伴关系,共同宣传爱心超市的理念,并通过合作推广渠道,提高知名度和影响力。

4.3 社交媒体推广爱心超市会在社交媒体平台上开设官方账号,发布相关信息和活动,吸引更多人关注和支持爱心超市。

5. 效果评估爱心超市的效果评估将从以下几个方面进行:•顾客满意度调查:定期进行顾客满意度调查,了解他们对爱心超市的评价和建议。

爱心超市活动方案

爱心超市活动方案一、活动目的和背景简介爱心超市是一种公益性的活动形式,通过为有需要的人提供免费物资和日常生活用品来传递温暖和关爱。

本文将从活动目的、背景简介和活动内容等方面详细介绍爱心超市的活动方案。

二、活动目的1. 提高社会公众对贫困人群的关注度,倡导社会爱心与帮助之风。

2. 为贫困人群提供必要的生活用品和日常物资,改善他们的生活质量。

3. 促进社会各界的联合和合作,共同推动扶贫事业的发展。

三、背景简介我国虽然在减贫事业上取得了很大的进步,但仍有一部分人生活在贫困线以下。

为了帮助这些贫困人群改善生活条件,爱心超市的活动应运而生。

爱心超市的具体运作方式是通过社会募捐和物资捐赠的形式,将生活必需品免费提供给有需要的人。

四、活动内容1. 物资募集计划- 积极向社会各界募集生活用品、食品、衣物等物资,可以通过媒体宣传、企事业单位捐赠、个人捐赠等渠道进行。

- 相关部门可以设立物资收集点,接受社会大众捐赠的物资。

同时,对捐赠人应给予相应的感谢和表彰。

2. 爱心超市运作计划- 爱心超市设立在一个开放的场地,可以是公共空间或社区场所。

- 爱心超市会根据参与者的需求和物资种类,制定相应的规则和限额。

每位参与者在一定时间内可以免费领取一份物资。

3. 志愿者招募与培训- 招募一批热心公益事业的志愿者,他们将负责活动的组织、宣传、物资分发等工作。

- 志愿者需要参加相关的培训,了解活动的目的、规则以及与参与者的沟通技巧等。

4. 活动宣传- 利用互联网、社交媒体和传统媒体等各种渠道,广泛宣传爱心超市的活动内容和宗旨,提高社会各界对活动的关注和参与度。

五、预期效果1. 通过爱心超市活动,提高社会公众对贫困人群的关注和支持。

2. 为有需要的人提供免费物资和日常生活用品,改善他们的生活质量。

3. 促进社会各界的联合和合作,形成共同关爱贫困人群的良好氛围。

4. 推动扶贫事业的发展,促进社会公平正义的建设。

六、活动保障和可持续性1. 建立健全的物资收集、管理和分发渠道,确保物资能够及时送达给有需要的人。

公益超市创业项目计划书

公益超市创业项目计划书一、项目背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,公益事业越来越受到人们的关注和重视。

公益超市作为一种新兴的公益商业模式,旨在通过商业的方式促进社会公益事业的发展,为社会弱势群体提供更多的帮助和支持。

公益超市不仅是一个商业运营的实体,更是一个服务社会、回报社会的公益平台。

本项目旨在建立一家公益超市,通过商业的方式为社会贡献力量,促进社会的和谐与进步。

二、项目介绍1. 项目名称:爱心超市2. 项目性质:非盈利性质的公益超市3. 项目目标:通过公益超市运营,为社会弱势群体提供更多的帮助和支持,促进社会公益事业的发展。

4. 项目内容:公益超市主要提供生活必需品和日常用品,如食品、衣物、日用品等,同时开展公益活动和志愿者服务,为社会弱势群体提供更多的帮助和支持。

5. 项目规模:初期计划建立一家爱心超市,面积约200平方米,设立货架、结账区、公益咨询台等功能区域,招募志愿者进行服务。

三、项目定位爱心超市作为一家非盈利性质的公益超市,定位为服务社会、回报社会的公益平台。

主要以弱势群体为服务对象,致力于改善他们的生活质量,提供更多的帮助和支持。

通过售卖生活必需品和日常用品,以及开展公益活动和志愿者服务,为社会创造更多的公益价值。

四、市场分析1. 社会需求:随着衣食住行等消费水平的提高,人们对于生活品质和服务质量的要求也越来越高。

但与此同时,社会上仍存在一些弱势群体,他们生活困难,需要社会的关爱和帮助。

爱心超市作为一家公益超市,正好能够满足这部分人群的生活需求。

2. 竞争分析:目前市场上还没有太多类似的公益超市,爱心超市能够在市场上占据一席之地。

同时,相比传统商超,爱心超市的公益属性更为突出,有独特的竞争优势。

3. 市场前景:随着社会公益事业的发展和人们对于社会责任感的增强,公益超市的前景非常广阔。

爱心超市将在未来得到更多的支持和认可,成为社会公益事业的一支重要力量。

五、运营方案1. 商品采购:爱心超市主要销售生活必需品和日常用品,如食品、衣物、日用品等,采购途径包括生产厂家、批发商、供应商等。

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爱心超市需求分析说明书 (V1.0)

文档编号: 001 项目名称: 爱心超市网站

编 写: 编写日期: 审 核: 审核日期: 批 准: 批准日期:

2014年 2 / 20

文档修订记录 序号 修改时间 修改人 审核人 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 3 / 20

目录 文档修订记录 ................................................................................................................................... 2 1引言 ............................................................................................................................................... 4 1.1 编写目的: ........................................................................................................................ 4 1.2背景及范围: ..................................................................................................................... 4 1.3名词定义: ......................................................................................................................... 5 2任务概述........................................................................................................................................ 5 2.1 目标 ................................................................................................................................... 5 2.1.2 应用目标:..................................................................................................................... 5 2.1.3 作用及范围..................................................................................................................... 5 2.2 产品描述: ........................................................................................................................ 6 2.3 产品功能: ........................................................................................................................ 6 2.3.1 外部功能......................................................................................................................... 6 2.4 网站开发的时间与费用要求: ........................................................................................ 6 2. 5系统性能要求 .................................................................................................................... 6 2.5.1精度 ................................................................................................................................. 6 2.5.2时间特性要求 .................................................................................................................. 7 2.5.3灵活性 ............................................................................................................................. 7 2.5.4安全性 ............................................................................................................................. 7 2.6 .1将来可能提出的要求 ............................................................................................. 7 3 具体需求分析 ............................................................................................................................. 8 3.1系统概述............................................................................................................................. 8 3.1.1系统功能图...................................................................................................................... 8 3.1.2功能需求分析 .................................................................................................................. 9 3.1.3菜单和界面原型 ............................................................................................................ 10 3.2非功能需求 ....................................................................................................................... 11 1.2 3.3 系统用例 .................................................................................................................... 11 3.4.1建立概念模型(E-R图) ................................................................................................... 15 3.4 .2层次图 ........................................................................................................................... 15 3.4.4数据字典........................................................................................................................ 17 3.4.5 主数据流图................................................................................................................... 18 3.4.6 数据流图细化 ............................................................................................................... 18 4 支持信息..................................................................................................................................... 19 4.2支持 .................................................................................................................................. 20 4.4控制 .................................................................................................................................. 20 1.3 5.1用户管理和使用权限管理 ...................................................................................... 20 法律、版权及其他声明 ................................................................................................................. 20

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