(完整版)商务礼仪测试题及答案
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种介绍方式是正确的？（）A 先将地位低的人介绍给地位高的人B 先将年轻的人介绍给年长的人C 先将男士介绍给女士D 以上都对答案：D解释：在商务场合中，通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，将地位低者、年轻者、男士先介绍给地位高者、年长者、女士。
2、与客户交谈时，应该保持什么样的距离？（）A 亲密距离（0 05 米）B 个人距离（05 12 米）C 社交距离（12 36 米）D 公众距离（36 米以上）答案：B解释：个人距离（05 12 米）是适合与客户交谈的距离，既不过于亲近也不过于疏远。
3、商务场合中，女士的着装应该遵循的原则是（）A 时尚个性B 保守庄重C 性感迷人D 随意舒适答案：B解释：在商务场合，女士着装应保守庄重，展现出专业和严谨的形象。
4、以下哪种坐姿是商务场合中合适的？（）A 双腿叉开B 跷二郎腿C 双腿并拢，微微倾斜D 随意瘫坐答案：C解释：双腿并拢，微微倾斜的坐姿显得优雅、得体，符合商务礼仪规范。
5、递名片时，应该（）A 用单手递B 把文字朝向自己C 把文字朝向对方D 随意放置在桌上答案：C解释：递名片时，应把文字朝向对方，方便对方接收和阅读。
二、多选题1、商务礼仪中，以下关于握手的描述正确的有（）A 尊者先伸手B 力度适中C 时间不宜过长D 可以戴手套握手答案：ABC解释：在商务握手时，尊者先伸手；握手力度要适中，既不能太轻也不能太重；时间一般控制在3 5 秒，不宜过长；通常不戴手套握手。
2、商务宴请中，座次安排的原则包括（）A 以右为尊B 面门为上C 居中为上D 离门远为上答案：ABCD解释：商务宴请中，一般遵循以右为尊、面门为上、居中为上、离门远为上的座次安排原则。
3、以下哪些是商务电话沟通中的注意事项？（）A 及时接听B 自报家门C 声音清晰D 长时间通话答案：ABC解释：商务电话沟通应及时接听，自报家门，并保持声音清晰；但要避免长时间通话，以免影响工作效率和对方的时间安排。
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断别人的话D. 保持手机静音答案：C2. 商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意使用手机B. 长时间离开会议室C. 认真听讲并记录要点D. 与他人大声交谈答案：C3. 在商务宴会上，以下哪种行为是不礼貌的？A. 等待主人邀请才入座B. 随意取用自助餐C. 与他人分享食物D. 用餐时大声说话答案：D4. 以下哪种方式是商务名片交换的正确方式？A. 用左手交换名片B. 直接将名片放入口袋C. 用双手递接名片D. 交换后立即阅读名片答案：C5. 在商务洽谈中，以下哪种行为是不尊重对方的？A. 保持目光交流B. 认真倾听对方讲话C. 频繁看手表D. 适时提出自己的意见答案：C二、填空题（每题2分，共10分）1. 在商务场合，应保持______的仪容，以展现专业形象。
答案：整洁2. 商务会议中，应提前______分钟到达会场，以显示对会议的重视。
答案：103. 商务电话中，应先自报家门，然后询问对方是否方便接听，这是______的表现。
答案：尊重4. 商务邮件中，应使用______的语气，以体现正式和礼貌。
答案：正式5. 商务谈判中，应避免使用______的言辞，以免引起对方的反感。
答案：攻击性三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述在商务场合中，着装的重要性。
答案：着装在商务场合中非常重要，它不仅反映了个人的专业形象，还体现了对商务活动和对方的尊重。
得体的着装能够增强个人自信，促进商务交流的顺利进行。
2. 商务会议中，为何要避免使用手机？答案：在商务会议中，使用手机会分散注意力，影响会议效率，同时也是对会议主持人和其他与会者的不尊重。
因此，应将手机调至静音或关闭，并避免在会议期间使用。
3. 商务宴会上，如何正确使用餐巾？答案：在商务宴会上，餐巾应放置在膝盖上，用餐时用以擦拭嘴角。
《商务礼仪》测试题及答案
《商务礼仪》测试题及答案一、选择题1.商务礼仪是指在商业活动中遵循的一套行为准则和规范，其目的是（）。
A.彰显个人魅力B.提升企业形象C.增加商业机会D.提高销售业绩2.商务礼仪中的握手礼是一种常见的交际礼仪，下列哪种握手方式是正确的（）。
A.松手握B.拇指对拇指握手C.掌心相对握手D.用力过猛握手3.商务务服装的选择原则是（）。
A.讲究个人喜好B.以时尚潮流为准C.遵循行业规范D.尽可能突出个性4.商务宴会中的座位次序一般是按照（）进行安排。
A.嘉宾的级别高低B.年龄大小C.性别D.先来后到的时间顺序5.商务电话中，以下哪种说法是正确的（）。
A.用口音浓重的方言交流B.随意挂断电话C.礼貌地自我介绍D.随便使用缩略语和俚语二、判断题1.商务礼仪中，面带微笑可以给人留下良好的第一印象。
（）2.商务函件中，应使用正式的称呼和客套语言。
（）3.商务礼仪中，碰杯时不可以与对方交叉碰杯。
（）4.商务会议中，手机应该开启静音模式，避免打扰他人。
（）5.商务拜访时，在对方办公室内要注意不要触摸私人物品。
（）三、简答题1.商务场合中的仪容仪表要求有哪些？2.商务会议中应该如何表现自己的礼仪修养？3.商务拜访中有哪些应注意的礼仪细节？4.商务宴会中如何应对饮酒礼仪？5.商务旅行中应该如何做到礼仪得体？四、问答题1.商务礼仪的重要性是什么？请举例说明。
2.商务礼仪与个人形象有什么关联？如何通过商务礼仪提升个人形象？3.商务场合中，如何处理面对突发状况时的礼仪问题？4.商务礼仪如何帮助企业建立良好的品牌形象？5.在国际商务交往中，不同国家的商务礼仪有何不同？请举例说明。
参考答案一、选择题1. B.提升企业形象2. C.掌心相对握手3. C.遵循行业规范4. A.嘉宾的级别高低5. C.礼貌地自我介绍二、判断题1.√2.√3.×4.√5.√三、简答题1. 商务场合中的仪容仪表要求包括穿着整洁、干净，选择合适合体的商务服装，在妆容和发型上保持端庄得体，注意口腔清洁和体味管理。
商务礼仪测试题答案完整版
商务礼仪测试题答案完整版一、选择题（每题5分，共50分）1. 以下哪个选项不属于商务礼仪的基本原则？A. 尊重他人B. 以礼待人C. 不拘小节D. 保持微笑答案：C2. 在商务场合中，以下哪种穿着最为得体？A. 休闲装B. 运动装C. 正装D. 随便装答案：C3. 在商务宴请中，以下哪个选项是错误的？A. 遵循“主宾优先”的原则B. 尽量避免使用餐具C. 饮酒时不要随意举杯D. 尽量保持座位间的距离答案：B4. 以下哪个选项不是商务名片的基本要素？A. 姓名B. 职务C. 联系电话D. 微信号答案：D5. 在商务谈判中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 做好笔记B. 打断对方发言C. 保持微笑D. 尊重对方观点答案：B二、判断题（每题5分，共30分）6. 在商务场合中，女士优先的原则只适用于西方国家，我国没有这个习惯。
（）答案：错误。
在我国，女士优先的原则也逐渐被大家接受和遵循。
7. 商务宴请时，主宾应该坐在主人的右侧。
（）答案：正确。
8. 在商务场合中，交换名片时应该用双手递送。
（）答案：正确。
9. 商务谈判中，迟到是对对方的尊重。
（）答案：错误。
迟到是对对方的失礼，应该尽量避免。
10. 在商务场合中，与对方交谈时，目光应该保持在与对方眼睛平行的高度。
（）答案：正确。
三、案例分析题（每题20分，共40分）11. 案例一：某公司举行商务宴请，宴请结束后，甲公司的李总主动邀请乙公司的王总跳舞。
请问，李总的行为是否符合商务礼仪？答案：不符合。
在商务宴请中，邀请对方跳舞应该事先征得对方同意，不能主动邀请。
12. 案例二：某公司举行新产品发布会，甲公司的张总在发言时，突然手机铃声响起来。
请问，张总的行为是否符合商务礼仪？答案：不符合。
在商务场合中，应该关闭手机或将手机调至静音，以免影响他人。
以下是商务礼仪测试题答案的完整版解析：1. 商务礼仪的基本原则包括尊重他人、以礼待人、保持微笑等，不拘小节并不是商务礼仪的基本原则。
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商务礼仪测试题
部门：姓名：得分：
1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确（对√，错×） (共11分，每题1分)
×甲男：上身制服，下身牛仔
×乙男：制服脏破
×丙男：西服，全身多色
×丁男：西服，腰带、鞋子不同色
×戊男：西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜
×甲女：制服，拖鞋
×乙女：制服，贵重饰物
×丙女：黑皮裙
×丁女：套裙，旅游鞋
×戊女：套裙，光脚，拖鞋
×己女：三截腿
2.作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适？请你说明理由。
(共5分)
在商务活动中，要求以淡妆为主。
目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目。
浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。
一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。
3.请你阅读以下情景片段，并回答相关问题（共5分）
一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。
甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。
一西装革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着不伦不类？”
请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。
上述情景，主要在于员工有违商务人员着装六忌。
首先，从整体而言，办公室人员着装过于杂乱；其次，甲男着装搭配不合理。
乙男着装鲜艳，丙男着装于于短小暴露，乙女着装过于透视，甲女着装过于短小，丙女着装过于紧身。
4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误（共3分）
一西装革履的男士进入一写字间。
问一立于门口的小姐：“这是东海公司？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说……”
在这里，交往双方在称呼方面都犯了错误。
男士错在无称呼，女士则错在乱用称呼。
5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分，每题2分)
情景1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾。
一轿车驶到，乙男士下车。
甲女上前，道“陈总您好！”呈上自己的名片。
又道：“陈总，我叫李菲，是正道
集团公关部经理，专程前来迎接您。
”乙男道谢。
甲男上前：“陈总好！您认识我吧？”乙男点头。
甲男又道：“那我是谁？”乙男尴尬不堪。
情景2：乙女陪外公司一女（丙女）进入本公司会客厅，本公司丙男正在恭候。
乙女首先把丙男介绍给客人：“这是我们公司的刘总。
”然后向自己人介绍客人：“这是甲方公司的谢总。
”
甲男（×）甲女（√）乙男（√）乙女（√）
6.请判断以下人士的行为是否正确（共5分，每题1分）
×一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上√一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后说：“王经理，很高兴认识您！”
√一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
√一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄
×一男士戴墨镜在街道上行下次，路逢一女士。
女士伸出右手与之相握。
该男士与之相握，使用双手。
7.请分析下列情景中的商务人士是否做到了文明待客？并将分析结果填入下表。
（共9分，每题3分）
情景1：一客人进入一大楼。
路遇一制服女士，对方含笑问候：“您好！”该客人敲门，进入一写字间。
一制服男士起身相迎：“您好！”旁边另一制服女士接听电话：“您好，四方公司，……”
情景2：一制服女士正耐心回答一男客户提出的问题，不厌其烦。
情景3：一男客户离去，一男职员送到门口，与之道别：“再见！”
该男客户经过前台，前台工作人员与之道别：“慢走！”
8.请为下列人员安排谈判时的座次，把代表人员的字母添入图中代表座位的圆圈中。
（共16分，每个2分）
东道主：A 董事长
B 公关部经理
C 秘书
D 翻译
外方： E 副总经理
F 外联部经理
G 驻华工作人员
H 翻译
9.以下是一个小型会议的参加人员名单，请为下列人员安排会议的座次，把代表人员的字母添入图中代表座位的圆
圈中。
（共16分，每个2分）
A 董事长 E 外联部经理
B 公关部经理 F 外联部工作人员
C 秘书G 公关部工作人员
10.请指出在以下交谈中，男士犯了什么错误？（共8分）
一男一女交谈。
男士问：“您多大呢？”女士不快：“二十八岁。
”男士问：“有对象吗？”女士答：“有。
”男士又问：“结婚了吗？”女士答：“早结了。
”男士再问：“有孩子吗？”女士不答，不快！
男士的错误在于问话中涉及了个人隐私，如年龄、婚姻。
11.请判断以下情景中对电话的使用是否符合礼仪。
（共5分，每题1分）
×一男士夜间休息，电话铃响，被惊醒
×一男士在办公室内打电话。
“这场球太臭，真的，那个6号……”
√一男士接听电话：“您好！北方公司。
您找西海公司？抱歉！您拨错了。
需要的话，我可以替您查一下西海公司的电话。
”查手册，又道：“它的电话是211211。
不客气，再见。
”
×一男士接电话：“你好！北方公司，你找西海公司？下次看清楚，我们是北方公司！”
×一商务会议正在进行。
上司居中讲话，全场安静。
一手机铃响，另一手机铃又响。
12.请判断以下礼品赠送的方式是否符合礼仪（共3分，每题1分）
√一男一女登门拜访他人。
登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。
×一写字间内，三五人就坐办公。
一男宾带烟酒入内：“我找王哥。
”对某男士说：“王哥，这是我一点小意思。
”
其他人狐疑。
√写字间内，主方向来宾赠送礼物。
女秘书把一包装之物递其上司，上司双手交给客人。
13.请判断以下人同在涉外交往中的行为是否正确（共6分，每题1分）
×一中国人向一外国人送小礼物。
外国人道谢。
中国人：“没有什么！这是我家用不完的。
”
×一中国人路逢一外国女士，互致问候。
中国人：“去哪里？”
×一外商与甲男士通电话：“我们今天下午14点整在咖啡厅见。
”咖啡厅内，一外商看表，大钟指向14点半，甲男士赶至。
×一外商与甲女士通电话：“我们今天下午14点整在咖啡厅见。
”大钟指向14点，甲女士入内。
×一外商与几位中方公司员工见面，一男员工擤完鼻涕与外商握手。
×外商称道一女员工：“小姐，你真漂亮！”女员工：“哪里。
”。