国内外智慧社区运营案例分析
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智慧社区分析与国内外 运营案例分享
目录
第一部分
智慧社区概述
第二部分
第三部分 第四部分
用户需求层面分析
建设层面分析 典型运营案例分析
一、智慧社区的特点
• • 智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式； 智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的
分布存储，异常情况自动将相关视频数据 传到报警中心； 对社区周边设置智能分析规则，提早发现 可疑人员； 可视终端能存储近期内的可视对讲的音像 记录 与社区周界报警系统联动控制
应 用 价 值
智慧物业应用展示-电子围栏应用
• 具有完整、明确分界的电子围栏、静电感应围栏、具有强大的阻挡作用和
APP以掌上应用为主，为社区居民提供各类服务应用， 包括无偿和有偿应用和服务，居民可根据需订制各类 信息，服务端只收取少量的下载应用和订阅费用，求 在掌上终端让居民体会“一用在手，信息随身走”的 便利服务。 通过一个终端即可享受全生活类服务。提高生活质量。
智慧家居
01
智慧 生活
企业视野
新兴战略产业 解决民生问题
社会维稳 城市运行安全
04 03
智慧商业
02
智慧 物业
市场角度
技术解决方案 可持续性
商业模式 商业利益
用户需求
生活安全、舒适、便利、愉悦，没 有后顾之忧
教育、健康、自我实现
一、智慧家居
环境监控 智能私家车 社区信息 导向实施 耗能监控 1、节能环 保方面 2、智能控 制方面 智能安防 灯光智能化 多用户权限
家电控制 互动社区 家居医疗 视频安全 3、信息互 动方面
智慧 家居 四个 方面
4、产品智 能方面
可视电话
车库管理 应急系统 智能影院
智慧家居应用展示
• 将家庭中各种智慧终端和设备互联，通过手机、电脑等设备远程控制，让用户享受全方位、立体化、高品质的数字家庭 新生活。 电动窗帘 门 磁 手机钥匙
煤气探测 烟感、 探测
基础 资源
云基础资源
基础数据库
消息引擎
智慧社区技术架构
• 智慧社区需要打造一个统一平台，设立社区数据中心，构建三张基础网络，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成
长、可扩充，创造面向未来的智慧社区的系统框架。
应用层
智能家居 智慧物业
互联网 能力
智慧商业
电信 能力
智慧民生
智慧政务
数据应用 能力
平台层
智慧商业展示-各类APP应用
• 通过下载的APP、平板电脑等硬件终端上，并享受“智慧社区”平台提供的各种配套服务。
水电费缴纳
煤气费缴纳 当日菜价 智慧之窗 邻里互动 交通路况 天气预报 应用订制 穿衣指南
健康有约
实时新闻 社区门户 互动学习 订餐服务 影音视听 出租车服务 送货上门 ………… • •
供水 公司 煤气 公司 电力 公司
法律 援助
（半径1公里）
（社区内）
环卫
婚姻 葬礼
电子 缴费
事物 咨询
上门 维修 巡更 巡检 运动 健身 药房 学校 幼教 旅游 出行
便利 商店 巡更 巡检 维修 维护 电影 院
家政 亲子 医院
消防 美容 美发 图书 馆
（家庭）
三、智慧社区体系架构
用户 政府 居民 企业
报警电话
空
灯
调
光
电热水器
背景音乐
二、智慧物业
物业管理端
企业办公 房产管理 资产管理 客户服务 投诉中心 借用管理 收费管理 统计查询
智慧物业
社区公告 社区新闻
业主端
资产查看 保修服务 家政服务 投诉中心 安保管理 ……………
手机办公平台
流程处理 投诉中心 通知公告
收费信息 合同信息
车位管理 客户服务 ……………… IC出入信息 视频监控
威慑作用。
• 具有误报率极低的智能报警功能。 • 备有报警接口，能与其它的安防系统联动，提高系统的安全防范等级。 • 电子围栏具有“防御为主，报警为辅”的显著特点
智慧物业应用展示-电子巡更
• 将巡更点安放在巡逻路线的关键点上，保安在巡逻过程中用随身携带的巡更棒读取自己的人员点，然后按线路顺序读 取巡更点，在读取巡更点的过程中，如发现突发事件可随时读取事件点，巡更棒将巡更点编号及读取时间保存为一条 巡逻记录。
面向小区物业的 一站式小区管理门户
车辆出入闸机
给水井 / 水泵控制
各小区机电设备控制
三、智慧商业-020电商
• 随着人们对O2O模式的理解不断加深，这种消费方式给用户带来的便捷性日渐显现；
•
随着用户需求日益多样化个性化，O2O模式开始向其他细分行业渗透，如租车打车、房产服务、汽车服务、医疗网
站、婚恋网站、在线教育、家政服务、法律咨询服务等。
终端
智慧社区管理平台
移动终端 无线固话 智能终端
智慧家居
智慧物业
手机办公平台 物业端 业主端
智慧商业（O2O）
上门 服务 商超 购物
智慧生活
政务 服务 民生 服务
应用 服务
节能环保 信息互动
智能监控 产品智能
日用 百货 餐饮 娱乐
票务 旅游
………
城市光网
无线宽带
地图引擎
4G网络
支付平台 数据挖掘引擎
合同管理 车位管理
视频监控 …………
企业信息库 资产管理Hale Waihona Puke Baidu
智慧物业应用展示-视频监控应用
• 公用通道及电梯闭路电视监控系统能不间断监视各部位的 情况； • 社区内部环境的监控，保证社区环境的整洁，及时发现非 社区业主长期无故滞留； • 周边防范对人员的非法进入及时报警； • 可视对讲提供住宅小区住户与来访者的音像通讯。
现代化、智慧化生活环境；
• 智慧社区能够全方位的为居民提供高品质、高质量的服务。
可视化管理 服务个性化
信息精准化
生活便利化
运营与管理配套
安全性能高
政务智能化 高复制性 服务粘度大
二、智慧社区的组成元素
生活
街道 居委 会 养老 院
（半径3公里）
商业
餐饮 企业
物业 家居
附件 菜场 智能 门禁 大型 超市
智慧物业应用展示-小区门户管理
• 依托云计算技术，实现本小区或大型物业公司多小区住户信息、物业公
司信息的统一管理；包括日常物业工作、物业费用收缴、物业保修、日
常养护等的电子化管理； • 助力物业形成条理分明、高效合理的工作界面，定时的事务提醒、自动 生成的数据报表；以实现管理的科学化、工作的标准化、服务的规范化。
网络层
通信网
互联网
物联网
感知层
手机 视频电话 呼叫中心 无线网关 云计算 PC internet 摄像头 RFID 传感器网络
目录
第一部分
智慧社区概述
第二部分
第三部分 第四部分
用户需求层面分析
建设层面分析 典型运营案例分析
组成智慧社区四个行业
• 从用户需求来看，组成智慧社区需要四个行业，分 别是智慧家居（智能家居）、智慧物业、智慧商业、 智慧生活； • 其中，智慧商业与国安社区业务匹配度相对较高。
目录
第一部分
智慧社区概述
第二部分
第三部分 第四部分
用户需求层面分析
建设层面分析 典型运营案例分析
一、智慧社区的特点
• • 智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式； 智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的
分布存储，异常情况自动将相关视频数据 传到报警中心； 对社区周边设置智能分析规则，提早发现 可疑人员； 可视终端能存储近期内的可视对讲的音像 记录 与社区周界报警系统联动控制
应 用 价 值
智慧物业应用展示-电子围栏应用
• 具有完整、明确分界的电子围栏、静电感应围栏、具有强大的阻挡作用和
APP以掌上应用为主，为社区居民提供各类服务应用， 包括无偿和有偿应用和服务，居民可根据需订制各类 信息，服务端只收取少量的下载应用和订阅费用，求 在掌上终端让居民体会“一用在手，信息随身走”的 便利服务。 通过一个终端即可享受全生活类服务。提高生活质量。
智慧家居
01
智慧 生活
企业视野
新兴战略产业 解决民生问题
社会维稳 城市运行安全
04 03
智慧商业
02
智慧 物业
市场角度
技术解决方案 可持续性
商业模式 商业利益
用户需求
生活安全、舒适、便利、愉悦，没 有后顾之忧
教育、健康、自我实现
一、智慧家居
环境监控 智能私家车 社区信息 导向实施 耗能监控 1、节能环 保方面 2、智能控 制方面 智能安防 灯光智能化 多用户权限
家电控制 互动社区 家居医疗 视频安全 3、信息互 动方面
智慧 家居 四个 方面
4、产品智 能方面
可视电话
车库管理 应急系统 智能影院
智慧家居应用展示
• 将家庭中各种智慧终端和设备互联，通过手机、电脑等设备远程控制，让用户享受全方位、立体化、高品质的数字家庭 新生活。 电动窗帘 门 磁 手机钥匙
煤气探测 烟感、 探测
基础 资源
云基础资源
基础数据库
消息引擎
智慧社区技术架构
• 智慧社区需要打造一个统一平台，设立社区数据中心，构建三张基础网络，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成
长、可扩充，创造面向未来的智慧社区的系统框架。
应用层
智能家居 智慧物业
互联网 能力
智慧商业
电信 能力
智慧民生
智慧政务
数据应用 能力
平台层
智慧商业展示-各类APP应用
• 通过下载的APP、平板电脑等硬件终端上，并享受“智慧社区”平台提供的各种配套服务。
水电费缴纳
煤气费缴纳 当日菜价 智慧之窗 邻里互动 交通路况 天气预报 应用订制 穿衣指南
健康有约
实时新闻 社区门户 互动学习 订餐服务 影音视听 出租车服务 送货上门 ………… • •
供水 公司 煤气 公司 电力 公司
法律 援助
（半径1公里）
（社区内）
环卫
婚姻 葬礼
电子 缴费
事物 咨询
上门 维修 巡更 巡检 运动 健身 药房 学校 幼教 旅游 出行
便利 商店 巡更 巡检 维修 维护 电影 院
家政 亲子 医院
消防 美容 美发 图书 馆
（家庭）
三、智慧社区体系架构
用户 政府 居民 企业
报警电话
空
灯
调
光
电热水器
背景音乐
二、智慧物业
物业管理端
企业办公 房产管理 资产管理 客户服务 投诉中心 借用管理 收费管理 统计查询
智慧物业
社区公告 社区新闻
业主端
资产查看 保修服务 家政服务 投诉中心 安保管理 ……………
手机办公平台
流程处理 投诉中心 通知公告
收费信息 合同信息
车位管理 客户服务 ……………… IC出入信息 视频监控
威慑作用。
• 具有误报率极低的智能报警功能。 • 备有报警接口，能与其它的安防系统联动，提高系统的安全防范等级。 • 电子围栏具有“防御为主，报警为辅”的显著特点
智慧物业应用展示-电子巡更
• 将巡更点安放在巡逻路线的关键点上，保安在巡逻过程中用随身携带的巡更棒读取自己的人员点，然后按线路顺序读 取巡更点，在读取巡更点的过程中，如发现突发事件可随时读取事件点，巡更棒将巡更点编号及读取时间保存为一条 巡逻记录。
面向小区物业的 一站式小区管理门户
车辆出入闸机
给水井 / 水泵控制
各小区机电设备控制
三、智慧商业-020电商
• 随着人们对O2O模式的理解不断加深，这种消费方式给用户带来的便捷性日渐显现；
•
随着用户需求日益多样化个性化，O2O模式开始向其他细分行业渗透，如租车打车、房产服务、汽车服务、医疗网
站、婚恋网站、在线教育、家政服务、法律咨询服务等。
终端
智慧社区管理平台
移动终端 无线固话 智能终端
智慧家居
智慧物业
手机办公平台 物业端 业主端
智慧商业（O2O）
上门 服务 商超 购物
智慧生活
政务 服务 民生 服务
应用 服务
节能环保 信息互动
智能监控 产品智能
日用 百货 餐饮 娱乐
票务 旅游
………
城市光网
无线宽带
地图引擎
4G网络
支付平台 数据挖掘引擎
合同管理 车位管理
视频监控 …………
企业信息库 资产管理Hale Waihona Puke Baidu
智慧物业应用展示-视频监控应用
• 公用通道及电梯闭路电视监控系统能不间断监视各部位的 情况； • 社区内部环境的监控，保证社区环境的整洁，及时发现非 社区业主长期无故滞留； • 周边防范对人员的非法进入及时报警； • 可视对讲提供住宅小区住户与来访者的音像通讯。
现代化、智慧化生活环境；
• 智慧社区能够全方位的为居民提供高品质、高质量的服务。
可视化管理 服务个性化
信息精准化
生活便利化
运营与管理配套
安全性能高
政务智能化 高复制性 服务粘度大
二、智慧社区的组成元素
生活
街道 居委 会 养老 院
（半径3公里）
商业
餐饮 企业
物业 家居
附件 菜场 智能 门禁 大型 超市
智慧物业应用展示-小区门户管理
• 依托云计算技术，实现本小区或大型物业公司多小区住户信息、物业公
司信息的统一管理；包括日常物业工作、物业费用收缴、物业保修、日
常养护等的电子化管理； • 助力物业形成条理分明、高效合理的工作界面，定时的事务提醒、自动 生成的数据报表；以实现管理的科学化、工作的标准化、服务的规范化。
网络层
通信网
互联网
物联网
感知层
手机 视频电话 呼叫中心 无线网关 云计算 PC internet 摄像头 RFID 传感器网络
目录
第一部分
智慧社区概述
第二部分
第三部分 第四部分
用户需求层面分析
建设层面分析 典型运营案例分析
组成智慧社区四个行业
• 从用户需求来看，组成智慧社区需要四个行业，分 别是智慧家居（智能家居）、智慧物业、智慧商业、 智慧生活； • 其中，智慧商业与国安社区业务匹配度相对较高。