why分析法模板

工人进行了以下的问答：
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四、案例解析
案例一：大野耐一运用5why分析
一问：“为什么机器停了?” 答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”
二问：“为什么超负荷呢?” 答：“因为轴承的润滑不够。”
三问：“为什么润滑不够?” 答：“因为润滑泵吸不上油来。”
谁？ 哪个？ 什么时间？ 多少频次？ 多大量？
在问为什么之前，问这些问题是很重要的。
把握问题的倾向
查找原因要点
如果必要，将问题分解为小的、 独立的元素。 关于这个问题我还知道什么？ 还有其他子问题吗？
分解问题
现在，焦点集中在查找问题原因 的实际要点上。你需要追溯来了 解第一手的原因要点。问： 我需要去哪里？
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一问：你为何迟到啊？ 答：我没赶上七点一刻的公车；
二问：为何没赶上七点一刻的公车呢？
答：因为我出门晚了； 三问：你为何出门晚了？
答：我吃早餐晚了；
四问：为何吃早餐晚了？ 答：因为起床晚了；
五问：为何起床晚了？
答：PP因T学习为交流忘了上闹钟了……
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目录
1 5why的起源与定义 2 为什么要学习和使用5why 3 5why问题解决方法 4 案例解析
为什么该特定问题会发生？
角度——方法
为什么该问题没有被检测到？
角度——环境
为什么管理体系会允许该问题发生？
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三、5why问题解决方法
第二部分：原因调查
原因可见——则验证它； 原因不可见——则调查它：
▼问题1、这个问题为什么会发生？ ▼问题2、我能看见问题的直接原因吗？ ▼问题3、如果不能，我怀疑什么是潜在原因？ ▼问题4、我怎么核实最可能的潜在原因呢？ ▼问题5、我怎么确认直接原因？
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三、5why问题解决方法
第二部分：原因调查-建立根因关系链
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三、5why问题解决方法
第二部分：原因调查-建立根因关系链
各部分
保护 顾客
过程
• 为什么体系 • 为什么问题 会失败？ • 为什么问题会 会触及到顾客？ 发生？
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三、5why问题解决方法
2-原因
3-为什 么？
3-原因
4-为什 么？
4-原因
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5-为什 么？
5-根源
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一、5why的起源与定义
5个为什么分析——
简单说就是深度分析法，也被称作为什么-
为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来 识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰
当地定义问题。
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一、5why的起源与定义
我需要看什么？
谁可能掌握有关问题的信息？
实际发生了什么？
应该发生什么？
澄清问题
识别问题
第一部分是把握现状，在方法的第一步中，你开始了解一个可 能大、模糊或复杂的问题。你掌握一些信息，但一定没有掌握
详细事实。 PPT学习交流
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问：我知道什么?
三、5why问题解决方法
第二部分：原因调查
角度——人、机、料
第三部分：问题纠正
临时措施 纠正措施 跟踪核实
•异常现象直到根本原因被处理掉。 •问：临时措施会遏止问题直到永久 解决措施能被实施吗？
• 处理根本原因以防止再发生。 •纠正措施会防止问题发生吗？
• 解决方案有效吗？ •我如何确认？
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三、5why问题解决方法
第四部分：通过“差错防止”过程进行预防
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一、5why的起源与定义
5WHY起源——
起源于日本丰田公司，当有人问丰田公
司的总裁成功的秘诀，他就说了这么一句话：碰 到问题至少问五个为什么。因此在日本流行开来， 随著丰田的成功，5WHY也流行到世界各地。
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一、5why的起源与定义
问题
1-为什 么？
1-原因
2-为什 么？
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三、5why问题解决方法
抓住形式 原因调查
鉴别出的问题
阐明的问题
已定位的理由区
理由区 （简称POC）
为什么 1
为理什由么 2
ຫໍສະໝຸດ Baidu为理什由么 3
为理什由么 4
为理什由么 5
根源
纠正措施 P教PT学训习交流
基本因果调查 问题发生在这个过 程中的哪一步？
“去看”问题
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三、5why问题解决方法
第一部分：把握现状
現象
现在
why
看得到的, 可感觉 , 可测量
问题
紧急处理
过去
why真因
why
真因
一次因 (近因)
治标对策 (暂时)
why
真因
why
真因
真因 PPT学习交流
n 次因 (远因)
治本对策 (永久)
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二、为什么要学习和使用5why
顾客需求
1、对已确定的问题 根源做清晰的沟通
2、对缺乏的能力作 出说明以便发现问 题
3、重视潜在的系统 性问题
格式易懂
1、为什么-为什么 图表会把因果路径 简单地呈现出来
2、因果会被概括成 摘要而不需要技术 细节
大众语言
1、不是所有人都“十 分精通” 6个西格马 术语
2、使将来的参考书和 问题指南更容易理解
3、既考虑顾客的满意 度又兼顾厂商的发展
5why分析方法的优点
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妈妈：因为蚯蚓弟弟会钻土，大地会保护他啊。
2
哲理小故事
小蜗牛哭着说：我们好可怜，天空不保护，大地也不保护！ 妈妈：所以我们有壳啊。
我们不靠天，也不靠地，我们靠自己！
像蜗牛妈妈一样：我们凡事要靠自己。 像小蜗牛一样：凡事多问几个为什么！
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你迟到过吗？
这是为什么呢……
你迟到过吗？包括上学时、上半时、和朋友约会时等。相信每个人都有这种经 历吧！但是每次事情发生时、发生后你有没有想过原因呢？正如小沈阳的一句口 头流行话：“这是为什么呢？” 虽然这纯属搞笑，但笑过之后我们也应该想想，其实这句话可以在每件事情、每个问 题发生时我们所应该反思的。
精益化管理
5why 分析法
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哲理小故事
小蜗牛：为什么我们从生下来，就要背负这个又重又硬的壳呢？ 妈妈：因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，又爬不 快，所以要这个壳的保护！
小蜗牛：毛虫姐姐没有骨头，也爬不快，为什么她不用背这壳呢？ 妈妈：因为毛虫姐姐能变成蝴蝶，天空会保护她啊。
小蜗牛：可是蚯蚓弟弟没有骨头、爬不快，也不会变成蝴蝶，为 什么他不用背这个又重又硬的壳呢？
★ 采取明确的措施来确保问题不会再发 生，典型的措施是“差错防止”过程。
★ 铭记吸取到的教训，和以前的失误说 拜拜！
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四、案例解析
案例一：大野耐一运用5why分析
丰田汽车公司前副社长大野耐一先生曾举
了一个例子来找出停机的真正原因。
有一次，大野耐一在生产线上的机器总是停转，
虽然修过多次但仍不见好转。于是，大野耐一与