北京明月千里浅谈我国旅游电子商务发展对策研究
我国旅游电子商务发展现状及对策分析精选.
我国旅游电子商务发展现状及对策分析摘要：人类跨入21世纪之后，迎来了一个以数字化、网络化与信息化为特征，以网络通信为核心的信息时代，经济全球化和网络化已经成为人类社会发展的必然趋势。
本文通过对旅游电子商务的概念、类型的阐述，结合“去啊”上市带来的影响，深入分析我国旅游电子商务发展对旅游业发展的影响及其发展现状，并提出一些对策。
关键词：旅游电子商务；发展现状；影响；对策20世纪末在全世界兴起的电子商务热潮，随着21世纪进入了稳步的发展期。
电子商务对人类社会的经济活动、市场交易方式、消费习惯、思维方式乃至生活方式的深刻影响日益显现。
电子商务与互联网所引发的在经济领域的技术革命正在将人类带入真正的信息社会。
旅游业的生产和消费特点决定了旅游最能够体现电子商务的优越性，是最适合开展电子商务的产业之一。
一、事件背景2014年10月28日，原淘宝旅行举行新闻发布会，推出新独立品牌“去啊”，及独立域名。
据阿里介绍，“去啊”的品牌意涵是：“只要决定出发，最困难的部分就已经结束。
那么，就去啊！”而浓缩成发布会现场的一页PPT，则是：“去哪里不重要，重要的是……去啊”。
在发布会现场，去啊旅行总经理李少华在台上宣讲时，竟说成了“去哪儿不重要，重要的是……去啊”。
这对于已经存在的旅游电商大户来说，存在赤裸裸的挑衅意味，结果真的招致了在线旅游圈的一场狂欢。
“去哪儿”说：人生的行动不只是鲁莽的“去啊”，沉着冷静的选择“去哪儿”，才是一种成熟态度！“携程”当仁不让地说：旅行的意义不在于“去哪儿”，也不应该只是一句敷衍的“去啊”，旅行就是要与对的人，携手同行，共享一段精彩旅程。
面对这场由“去啊”引发的旅游电商的狂欢，“途牛”很有气势的说：都别闹了！什么去啊，去哪儿，这程，那程，只信一句话，要旅游，找途牛！同时，驴妈妈更加不得了，说：从起步到成长，真正与你同行的，只有妈妈。
去哪儿，听妈的！不管什么在手，不能说走就走，记得跟妈打个招呼。
浅谈中国旅游电子商务发展现状和对策
一是有关促销和交易的信息， 如旅游产品介 绍、询价报价和成交决定等， 这是在买卖双 方间传输的信息; 二是成交后的交付款作 息， 这就不仅是买卖双方的问题， 还需要金融 机构的参与， 要求信用卡公司和银行都上网参 与电子商务。建立金融专网对电子商务的发 展提供有力的支持， 使在线交易和在线支付一 气呵成， 改变上网查询和预订、下网进行交 易和结算的现状， 实现真正意义上的旅游电子
1 旅游业电 子商务发展的必要性
旅游业必须搞网络化经营， 这是由 旅游业 的特点所决定的。由于旅游者的旅游目 的地 和旅游客源市场都很分散， 而且二者之间又存 在一定距离， 因此需要由分处在不同地方的服 务供应企业( 饭店、餐馆 、景点、交通等) 和产品销售中 介机构(如旅行社)组成一个宠大 的网络， 才能完成产品的促销和接待任务， 这 是旅游运行成本很高的原因所在。电子商务 由于其高速度、高精确度和低运行成本， 将 别适合于处理像旅游业那样的距离 \ 多批次 的小额交易。如果将因特网用于旅游业， 可 以节约促销费用， 扩大市场覆盖面， 提高工作 效率， 从而大大降低运行成本。
交易额312 亿元人民币， 真正接触过电子商务 的只占所有网民的34 . 8 左右。目 旅游业 前， 所实现的电子商务仅限于各种票据的预订(如 机票、车票、船票等) 旅游线路的预订，住 宿酒店的预订和发送电子邮件等， 简而言之， 基本上是处于网上进行查询和预订， 网下进行 交易和结算的阶段。 2 .5 对安全缺乏信心 电子商务已经逐渐成为世界经济的新热
3.2 旅游网 容要尽最丰富多彩 站内
旅游电子商务的特点与发展对策（含五篇）
旅游电子商务的特点与发展对策（含五篇）第一篇：旅游电子商务的特点与发展对策旅游电子商务的特点与发展对策根据有关部门的统计，2013年我国出境游人数和旅游消费居全球第一，在未来5年，出境游将超过5亿人次，可见我国现在已经成为了世界旅游大国。
旅游行业应用网络和计算机信息技术开发电子商务，发展网络营销已经成为旅游行业中必不可少的组成部分，但旅游电子商务行业还需要不断开发创新，以保证满足旅游市场的飞速发展需求。
一、旅游电子商务的概述1、旅游电子商务的定义电子商务旅游在如今的旅游行业中十分盛行，它是通过网络数字信息技术，旅游相关行业在内部实现信息处理、管理、发送的一种新型手段。
旅游相关行业可以通过各种平台去发布旅游信息，这样的支付平台有很多，比如去哪网、携程网、途牛网等。
通过这样的平台，消费者可以对旅游产品与服务进行查询、咨询、了解、订购、支付，足不出户，只需要几分钟的时间就可以订购一款适合自己的旅游产品。
旅游商务电子的出现真正将旅游活动的各个关节实现了电子化。
电子商务的含义为：以整个旅游关节市场为中心，一切与网络数字信息化相关的商旅旅游的各个环节的活动，统称为旅游电子商务。
其涵盖的范围很广，包含了在网络中进行的旅游交易活动，还包含了旅游产品信息的交换与管理。
2、旅游电子商务的特点旅游行业涉及电子商务行业相比较其他行业明显具有不可比拟的优势，旅游业与电子商务的结合，也使得旅游企业节省了大量人力、物力的开支，降低了旅游成本。
同时，因为旅游电子商务平台的建立，增加了旅行消费者的选择性，其可对于不同公司所提供的旅游产品进行参考、对比，选择最适合自己的旅游产品。
如今旅游电子商务取得的巨大发展，离不开三个方面：信息、服务、资金。
信息是整个交易能否流转的关键;优质的服务是电子商务实现的保证;资金在电子商务交易消费的过程中具有不可替代的位置。
二、我国旅游电子商务发展现状1、发展速度快旅游行业与电子商务天生就是一对，从开始结合到现在有一种不言而喻的默契，旅游产品与其他的产品不同，旅游产品的买卖不受地域的限制，而且旅游产品提供者与消费者通常不在同一区域内，因此，旅游产品具有异地购买、当地消费的特点。
应用文-浅析中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策
浅析中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策'电子商务是当前旅游服务的新模式。
分析了中国旅游业电子商务的现状,结合国际化背景阐述了其趋势,指出其不足;并提出了发展对策与建议。
世界旅游在《E-Business for Tourism》中指出:“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity),即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易,改进旅游企业内部业务流程,增进知识共享”。
旅游业是信息密集型和信息依托性产业,这一特点决定了信息技术与旅游业之间的深层次互动关系,作为两者结合产物的旅游电子商务已经并将继续显现出充分的活力和广阔的发展空间。
全球旅游电子商务连续5年保持350%以上的增长速度。
据世界旅游组织预计,5年之内旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25%。
旅游电子商务具有无限的潜力,必将成为旅游业营销的新模式[1]。
目前我国旅游电子商务大致分为三种形式:第一类是传统旅行社建立起来的旅行社网站,如中青旅网、春秋旅游网等;第二类是综合信息服务类网站,如新浪网、搜狐、网易和中华网的旅游频道等;第三类是支持服务类网站,如携程旅游网、华夏旅游网、E龙网等。
这三类电子商务网站各有特色,如表1所示:综合信息服务类旅游电子商务网站,属于第三方服务机构。
其主要服务职能在于旅游商情发布和面向旅游企业的营销推广。
目前这类网站由专业互联网企业运营,在营销方面具有丰富的行业,在旅游电子商务发展进程中担当重要角色,是推动旅游电子商务发展的助推器。
目前国内几大综合门户网站均开辟了旅游频道,并且有着不俗的经营业绩。
支持服务类旅游电子商务网站,也属于第三方服务机构。
其主要服务职能在于旅游服务支持与增强,他们直接介入旅游服务的某些环节,从而获得服务增值收益。
比如携程网,以提供酒店预订服务为主营业务;比如e龙网以提供打折机票为主营业务。
支持服务类网站对于改进传统旅游服务方式,加快旅游电子商务的发展有着积极的推动作用。
浅析中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策_1
浅析中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策论文关键词:旅游电子商务趋势对策论文摘要:电子商务是当前旅游服务的新模式。
分析了中国旅游业电子商务的现状,结合国际化背景阐述了其发展趋势,指出其不足;并提出了发展对策与建议。
世界旅游组织在《E-Business for Tourism》中指出:“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity),即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易,改进旅游企业内部业务流程,增进知识共享”。
旅游业是信息密集型和信息依托性产业,这一特点决定了信息技术与旅游业之间的深层次互动关系,作为两者结合产物的旅游电子商务已经并将继续显现出充分的活力和广阔的发展空间。
全球旅游电子商务连续5年保持350%以上的增长速度。
据世界旅游组织预计,5年之内旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25%。
旅游电子商务具有无限的潜力,必将成为旅游业营销的新模式[1]。
一、发展现状及存在问题目前我国旅游电子商务大致分为三种形式:第一类是传统旅行社建立起来的旅行社网站,如中青旅网、春秋旅游网等;第二类是综合信息服务类网站,如新浪网、搜狐、网易和中华网的旅游频道等;第三类是支持服务类网站,如携程旅游网、华夏旅游网、E 龙网等。
这三类电子商务网站各有特色,如表1所示:综合信息服务类旅游电子商务网站,属于第三方服务机构。
其主要服务职能在于旅游商情发布和面向旅游企业的营销推广。
目前这类网站由专业互联网企业运营,在网络营销方面具有丰富的行业经验,在旅游电子商务发展进程中担当重要角色,是推动旅游电子商务发展的助推器。
目前国内几大综合门户网站均开辟了旅游频道,并且有着不俗的经营业绩。
支持服务类旅游电子商务网站,也属于第三方服务机构。
其主要服务职能在于旅游服务支持与增强,他们直接介入旅游服务的某些环节,从而获得服务增值收益。
比如携程网,以提供酒店预订服务为主营业务;比如e龙网以提供打折机票为主营业务。
我国旅游业电子商务的发展对策
（０客 户服 务 中 心： 供 给 客 户 端 以及 分 支 机 构 、 营 公 司 、 事 １） 提 联 办
（） 预 订 中 心： 店 宾馆 预订 、 票 系 统 （ 班 、 通 、 班 线 路） ４网上 饭 订 航 交 航 等；） （ 网上 服 务 中心 ： 游 会 员 俱 乐 部 、 游 通 讯 、 游 要 求 （ 路 ５ 旅 旅 旅 线
行程 、 报价 、 日程 安 排 、 游 形 式 等 ）环 球 虚 拟 旅 游 、 游 顾 问 、 旅 、 旅 会 议接待 、 游保险、 关、 检 、 客撮合 、 旅 海 边 散 出入 境 管 理 、 络 拍卖 、 网 网络 购 物 、 团体 服 务 、 商 指 南 、 告 指 南 等 ； ） 理 服 务 中心 ： 招 广 （代 ６ 旅 游交 通 代 理 、 游 论 坛 、 旅 疑难 解 答 、 游 中 介 资 料 、 游 知 识 讲 座 旅 旅 等； ） 子支 付 中 心 ： 能 卡 、 （电 ７ 智 电子 现金 、 电子 钱 包 、 子 支票 等 ； ） 电 （ ８ 旅 游 商务 中心 ： 游招 商 、 游 项 目洽 谈 、 游 贸 易 、 业 高讯 等 ； 旅 旅 旅 行 （） ９网络 营销 活 动 ： 游展 览 活动 、 游 贸易 展 销 会 、 游 交 易 会 等 ； 旅 旅 旅
旅 游 企 业 上 网 ， 论采 用何 种 模 式 ， 是 为 了 推销 产 品 ， 业 无 都 企 网站 的 内容 必 须 以 产 品 宣 传 为 中心 ， 业 网站 是 虚 拟 商 店 的“ 企 门 脸 ” “ 架 ” “ 架 ” 必 须 有 琳 琅满 目的商 品才 能 吸 引顾 客 。 和 货 ，货 上 因 此， 网站 提 供 的旅 游信 息要 丰 富 、 面 ， 好 能在 网上 “ 全 最 虚拟 ” 有 所 现 实 的 旅 游 资 源 、 宿 、 食 、 乐 、 游 商 品 等 方 面 的 内容 。其 住 饮 娱 旅
我国旅游电子商务的发展现状及对策分析
我国旅游电子商务的发展现状及对策分析1. 引言随着互联网技术的迅猛发展，电子商务在各个行业中得到了广泛应用，旅游业也不例外。
旅游电子商务的发展为旅游行业带来了新的机遇和挑战。
本文将分析我国旅游电子商务的发展现状，并提出相应的对策。
2. 旅游电子商务的发展现状2.1 旅游电子商务的快速发展随着互联网普及率的提高和移动互联网的兴起，旅游电子商务迅速崛起。
越来越多的旅游企业开始转型，利用互联网平台来进行业务拓展和销售。
在线旅游平台如携程、去哪儿等成为了旅游市场的主流。
2.2 旅游电子商务的创新应用旅游电子商务行业的发展还带来了许多创新应用。
比如，虚拟现实技术的应用让用户能够在网络上体验真实的旅游景点；人工智能技术的运用使旅游产品的推荐更加智能化。
2.3 旅游电子商务的挑战和问题虽然旅游电子商务发展迅猛，但也面临一些挑战和问题。
首先，信息不对称导致消费者难以判断旅游产品的真实质量。
其次，平台之间的恶性竞争使得旅游市场价格战愈演愈烈，旅行社利润率不断下降。
最后，旅游电子商务平台上存在一些不法分子，通过诈骗手段从中牟利。
3. 对策分析3.1 加强监管，提高消费者保护意识政府应加大对旅游电子商务平台的监管力度，建立更加严格的市场准入和退出机制，提高行业门槛，防止不法分子进入市场。
同时，加强对旅游产品质量的监督，提高旅游产品的可信度。
此外，还应加强消费者权益保护的宣传教育，提高消费者对旅游电子商务的风险认识。
3.2 加强合作，提高行业整体竞争力旅游电子商务平台之间应加强合作，形成联盟，共享资源。
通过合作，旅游电子商务平台可以降低成本，提高服务质量。
同时，平台之间也应加强信息共享，避免恶性竞争，建立竞争壁垒。
3.3 创新引领，推动行业发展旅游电子商务企业应加大对新技术的研发和应用。
比如，利用人工智能技术来实现个性化推荐，提高用户体验；利用区块链技术来提高交易的可信度和安全性。
4. 结论旅游电子商务的发展为我国旅游行业带来了新机遇，但同时也面临着一些挑战和问题。
我国旅游电子商务发展策略的研究
目录摘要及关键词 (1)引言 (2)一、我国旅游电子商务发展的背景 (2)二、我国旅游业电子商务的现状 (4)（一）旅游商务网站太少，旅游电子商务总体发展水平偏低 (4)（二）交易安全性仍然是影响旅游电子商务发展的主要因素 (4)（三）旅游网站服务项目单一，不能满足个性化旅游的需求 (4)三、发展我国旅游业电子商务的对策 (5)（一）政府积极扶持，搭建旅游电子商务平台 (5)（二）传统旅游企业转变观念，实现资源整合，开展个性化服务 (6)（三）旅游企业加强与有关各方的协调与沟通 (6)（四）努力提高员工的素质，培养复合型人才 (6)四、旅游电子商务发展状况比较 (7)1、发展时间不同，规模差异大 (7)五、我国旅游电子商务发展的策略 (9)（一）、加强政府引导和扶持 (9)（二）、提高旅游企业的市场定位 (9)（三）、加快旅游复合型人才培养 (10)（四）、引导和培养民众网上消费的观念 (10)结束语 (11)参考文献 (11)致谢 (11)我国旅游电子商务发展策略的研究摘要：商务的发展是在一系列的背景下开始的，经历的过程相对比较曲折，比较了我国旅游电子商务与美国旅游电子商务的发展状况，从中分析差距，提出了进一步发展我国旅游电子商务的策略。
关键词：旅游电子商务背景发展策略China’s Tourism Development Strategy of e-commerceAbstract：Development of electronic commerce in the context of a series started,the process is relatively experienced twists and turns, compared with the Americantour of tourism e-commerce e-commerce development, from analysis of the gap, thefurther development of tourism e-commerce strategyKeywords：tourism development strategy for e-commerce background引言旅游业作为一种传统的产业，具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业，它的发展是伴随着国民经济的发展而发展，一般分为国际旅游业和国内旅游业。
旅游电子商务问题及对策分析
旅游电子商务问题及对策分析随着互联网的普及和电子商务的发展，旅游电子商务的规模和影响力不断扩大，已经成为旅游行业一个不可忽视的市场。
但旅游电子商务也面临着许多问题，需要采取相应的对策。
一、客户信任问题：旅游电子商务的成功离不开客户的信任，但现实中，许多客户对于在线支付、预订订单等存在担心，担心网站本身的安全性、付款方式的安全性等问题，这会直接影响消费者的购买行为。
对于这个问题，旅游电子商务企业可以加强网站优化，增加网站安全性、保护用户隐私，提供安全可靠的支付方式等，提高用户的信任感，同时加强与消费者的沟通和服务，让客户能够感到更多的安全感和便利性。
二、产品信息不准确、虚假宣传的问题：因为网络的信息平台和环境，一些商家会夸大宣传，对产品进行虚假推销，甚至发布不准确、不实的产品信息，给消费者带来极大的不便。
解决这个问题有两个方面：一方面旅游电子商务企业应该加强质量管理，通过严格筛选、审核等方式，确保产品信息的准确性和真实性；另一方面，在产品售出后，客户可进行评价反馈，如果出现虚假宣传，将受到用户的批评和惩罚，同时提醒其他客户注意，以此达到监管和规范的效果。
三、商品售后服务差异化的问题：很多旅游电子商务企业在售后服务方面做得不够好，无法为用户提供及时、优质的售后服务。
这给用户留下了消极的印象，降低了客户的满意度和忠诚度。
为了保持客户的信心和忠诚度，旅游电子商务企业应注重售后服务的差异化，建立可靠的售后服务体系，提供全面的售后保障，及时解决客户遇到的问题。
四、支付安全问题：在线支付安全问题一直存在。
因此，为了确保在线支付必须建立一个安全可靠的支付环境，建立排除安全风险的支付方案。
此外，旅游电子商务企业也可以建立多重的支付保障机制，如结合第三方支付平台，使用专业化的支付工具等等，为消费者提供安全保障。
旅游电子商务行业要加强消费者的信任和满意度，需要加强科技和服务等方面的投资和技术革新。
同时，旅游电子商务企业也应加强自身的管理和监管，完善各方面的工作流程和规章制度，为客户提供安全、可靠、快捷、贴心的服务，更好地满足消费者的需求和期望。
旅游电子商务存在的问题及对策
旅游电子商务存在的问题及对策在当今数字化的时代，旅游电子商务以其便捷、高效的特点成为了旅游业发展的重要趋势。
然而，在其快速发展的过程中，也不可避免地暴露出了一些问题。
一、旅游电子商务存在的问题1、信息不对称旅游产品具有无形性和异地消费性，消费者在购买前难以对其进行全面、准确的评估。
一些旅游电子商务平台为了吸引消费者，可能会夸大旅游产品的优势，隐瞒其不足之处，导致消费者在实际体验中产生落差。
此外，旅游供应商提供的信息可能不够及时、准确，消费者无法获取最新的旅游产品信息，影响了决策的准确性。
2、网络安全问题在旅游电子商务交易过程中，涉及到消费者的个人信息、支付信息等敏感数据。
然而，部分旅游电子商务平台的网络安全防护措施不够完善，容易遭受黑客攻击，导致消费者信息泄露，给消费者带来财产损失和隐私风险。
3、服务质量参差不齐旅游电子商务平台上的供应商众多，服务质量难以统一把控。
一些供应商可能存在服务不规范、态度恶劣等问题，影响消费者的旅游体验。
而且，在出现问题时，平台和供应商之间的责任划分不明确，消费者的投诉处理不及时、不到位，导致消费者权益得不到有效保障。
4、技术支持不足旅游电子商务的发展依赖于先进的信息技术支持。
但一些平台的技术水平有限，网站或 APP 可能会出现卡顿、崩溃等问题，影响用户的使用体验。
同时，部分平台的搜索、预订等功能不够智能化，无法满足消费者个性化的需求。
5、缺乏行业规范和监管旅游电子商务行业目前还缺乏统一的行业规范和标准，导致市场竞争无序。
一些不良商家通过低价竞争、虚假宣传等手段扰乱市场秩序，损害了消费者的利益和行业的整体形象。
此外，相关部门对旅游电子商务的监管力度不够，对违法违规行为的处罚不够严厉，难以有效遏制行业乱象。
6、售后服务不完善旅游是一个复杂的过程，难免会出现各种突发情况。
然而，一些旅游电子商务平台在售后服务方面做得不够好，无法及时为消费者解决问题。
比如，当消费者需要改签、退票或者遇到旅游纠纷时，平台的处理流程繁琐、效率低下，给消费者带来诸多不便。
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北京明月千里浅谈我国旅游电子商务发
展对策研究
（一） 旅游电子商务的概念
旅游电子商务是电子商务在旅游业这一具体产业领域的应用。世界旅游组织在其出版物
《E-Business for Tourism》中指出：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机
构内部和对外的连通性（connectivity），即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、
旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享”。
鉴于对旅游电子商务有不同层次的理解，我们认为，旅游电子商务是一个以信息技术服
务为支撑的全球商务活动的动态发展过程。我们看待电子商务要从动态的角度来考察，电子
商务不应该仅仅被看作是一种互联网的在线销售模式，更重要的是它标志着企业与企业之间
(业务联系、车辆调度、财务管理操作、项目投标、客房竞价、协作陪同)、企业与消费者之
间、企业与政府行政管理部门之间的信息交流实现了数字化的处理过程，而且它们会相互影
响，相互促进，这种变革甚至会最终影响政府管理旅游的职能、旅游教育、社会等各个方面
的变革。
(二) 旅游电子商务的应用现状。
１、国外现状：
全球电子商务发展迅猛，预计２０００年在线旅游销售额将达到６３０亿美元，上网
企业３０万，接受旅游网站服务的人数超过２亿人次。越来越多的旅游产品供应商在网上建
立自己的主页，尝试网上促销和产品直销。饭店预定、航空服务、汽车租赁、旅游线路等旅
游产品大量出现在网上销售，其中机票业务占交易额的绝大部分（８０％）以上。此外，订
房交易额的增长也非常迅速，使得作为传统旅游交易中介的旅行社业面临生存空间变小的危
机。
２、国内现状：
在我国，旅游电子商务前景尤其被看好，不论是网上企业还是网下企业，纷纷涉足其
中。携程旅游网、华夏旅游网、青旅在线、意高神州等不胜枚举。今年一季度，中国电子商
务的交易量排在前十位的行业当中，旅游电子商务以２０亿美元的交易量，２８％的增幅排
在首位。但仍不足全国旅游总收入的５％。其电子商务应用还主要停留在ＢtoC表层层面上。
其他诸如企业管理、资源管理、供应链管理等深层应用，由于我国普遍低下的企业管理水平、
政策环境、网络化程度不高等因素而未能有效实施。仅仅是建立了面对消费者的网上营业场
所，大量的后台支持工作仍需要采取传统方式进行，被称为“亚电子商务”。这在旅游电子
商务的实际操作过程中带来了效率低下、实时性差、运作成本高等一系列问题。大部分网络
旅游公司因此对网下旅游产品资源的整合显得力不从心。而很大程度上基于有效资源整合的
个性化旅游产品提供也成了一句空洞的口号。
(三) 制约中国旅游电子商务发展的瓶颈
制约中国现阶段旅游电子商务发展的众多因素主要来自自身的体系缺陷，具体有以下四
大瓶颈：
1.网上支付瓶颈
网上支付是指可随时随地地通过互联网进行直接转账结算的电子支付。旅游电子商务的
最终环节就是货币的在线支付，如果这个环节处理不好，将会导致旅游电子商务的虚假泡沫。
2. 网络安全瓶颈
一个开放的网络虚拟世界，如果没有一定的安全措施，将会给电子商务交易带来巨大的
安全隐患。
3. 法律保障瓶颈
目前在我国就电子商务而言，相关的成文法或独立的“基本法”还没有出台，电子商务
法的缺位现象已经严重制约了旅游电子商务的健康发展。
（四）中国旅游电子商务发展对策
⑴?发挥政府组织功能，扶持旅游电子商务发展
在旅游电子商务的发展过程中，政府的组织作用不可缺少。具体地说，就是帮助构建全
国宏观发展框架，组织协调旅游企业、网络公司、金融部门三者的关系，为三者的有效合作
提供条件和政策支持，切实解决电子商务发展过程中存在的企业难以解决的关键性问题，充
分发挥旅游电子商务各参与实体的作用。
（2）保护网络的安全，为电子商务活动创造安全的氛围。
网络作为一个虚拟世界，全球又没有任何一家企业或国家能够独自管理因特网，网络安
全性对电子商务活动是一大威胁，黑客与病毒的恶意攻击破坏。窃取客户与企业机密信息造
成的损失远比战争所造成的损失要多得多，就需要建立一个强大的网络警察队伍，培养思想
好业务精优秀的网络监督者，同时还要大力开发网络安全系统软件，以保证电子商务网络正
常运行。
(3)扩大经营范围，开发新的服务项目
旅游电子商务除了经营传统的旅游产品外，还应扩大经营范围，例如可以设立专门的销
售旅游产品的网站。通过网上销售，可以使产品销售成本降低，宣传范围增大，厂家可以获
得更多的利润，而网站通过产品销售，扩大了自己的经营范围，同时也提高了自己的知名度，
还可以带动相关产业的发展，如金融、邮政、运输等行业。此外，还可以在网上进行产品采
购，这样不仅节省了旅游企业大量的费用和时间，还可以提高产品的时效性，缩短了采购时
间。