迪纳顾客满意度测评模型及指标体系.pptx

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。2020年11月7日星期六下午3时9分9秒15:09:0920.11.7
• 15、会当凌绝顶,一览众山小。2020年11月下午3时9分20.11.715:09November 7, 2020
• 16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2020年11月7日星期六3时9分9秒15:09:097 November 2020

T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午3时9分9秒下午3时9分15:09:0920.11.7
谢谢观看
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:09:0915:09:0915:0911/7/2020 3:09:09 PM • 11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。20.11.715:09:0915:09Nov-207-Nov-20 • 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。15:09:0915:09:0915:09Saturday, November 07, 2020 • 13、志不立,天下无可成之事。20.11.720.11.715:09:0915:09:09November 7, 2020
构变量下的观测变量不超过8个 。
• 结构变量分为构成型和反映型
• 构成型假设观测变量是结构变量的一个组 成部分
• 反映型假设观测变量是结构变量的一个反 映
• 构成型用红色表示,反映型用蓝色表示
• 9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。2 0.11.720.11.7Saturday, November 07, 2020
商品提供
人员服务
便利服务 措施
商场形象 商场形象
满意度
忠诚度
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餐饮顾客满意度测评模型
一些概念:
• 结构变量,用“L”表示 • 观测变量,用“M”表示 • 系统中限定结构变量不超过10个,每个结
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
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