标杆店铺精细化管理特训营
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【标杆店铺精细化管理课程大纲】
标杆店铺精细化管理第一章:标杆店铺零售系统转型之路
互联网思维服装行业高盈利发展趋势
互联网思维品牌精细化持续提升业绩
互联网时代如何把握零售终端的市场时机
互联网时代如何诊断店铺并迅速提升业绩
标杆店铺精细化管理第二章:标杆店铺零售销售系统打造
打造客层成交率超强销售意识策略
打造客层定位的倍增消费金额策略
打造倍增店铺销售业绩的三大策略
打造店铺成功盈利的销售话术策略
打造连带销售拉升业绩的绝密策略
打造如何正确的促销活动实施策略
打造控制库存与货品管理实施策略
打造沙漠掘金、盘活目标细节策略
打造卓越会员管理与维护细节策略
标杆店铺精细化管理第三章:标杆店长目标信念人员体系管理标杆店长挖掘愿景管理——激情
标杆店长设定目标管理——承诺
标杆店长制定策略管理——责任
标杆店长资源整合管理——欣赏
标杆店长贯彻执行管理——付出
标杆店长有效授权管理——信任
标杆店长团队建设管理——共赢
标杆店长积极沟通管理——感召
标杆店铺精细化管理第四章:标杆店长团队管理的核心引力团队管理经营人性运营铁三角
团队管理经营人心运营铁三角
团队管理经营人欲运营铁三角
团队潜能激发式心灵活动体验
团队管理共赢的三大黄金秘诀
团队管理承担承诺的信念突破
标杆店铺精细化管理第五章:标杆店铺精细化零售系统复制售前:
前班工作交接:
当班店长准确掌握上班工作情况,及时解决问题
人员到岗检查:
了解导购上岗情况,及工作安排是否相符合;
服务区间检查:
按区间服务质量要求,核对服务准备,迎接顾客;
昨天报表分析:
分析昨天:服务、客流、销售、业绩、收入情况;
今天目标分析:
顾客到店前的统筹安排、团队配合和服务准备;
晨会例会进行:
分析昨天:服务、客流、销售、业绩、收入情况;
配套工作布置:
按顾客进店所须的服务准备配置,安排人员协助配合;岗位工作跟进:
根据已安排的事项由店长跟进,提升执行力度;
售中:
工作下达执行:
一天工作根据轻重缓急来进行工作执行
顾客档案应用:
分析顾客情况及记录,制订对应方案;
执行服务接待:
对新老顾客传达第一个最好服务印象,促进好感;
淡场旺场安排:
分析顾客情况及提出购买建议,了解顾客需求;
顾客管理跟进:
在操作中,跟进服务效果与服务质量;
服务结束跟进:
跟进顾客购买效果及服务评价,安抚与关怀顾客;
顾客离店送别:
在顾客离店时,保持优雅的服务形象与服务礼仪;
售后:
顾客档案记录:
保留并及时更新顾客的基础档案信息;
顾客刷卡记录:
跟进顾客卡消费明细、消费效率、消费动态;产品销售统计:
分析产品销售明细、销售汇总,销售排行榜;顾客销售统计:
分析项目销售明细、销售汇总,销售排行榜;货物申领统计:
分析货物进销存的情况、消耗明细;