标杆思维与精细化管理
标杆管理助精细化管理上台阶
细 化 管 理 水 平 迈 上 了 一 个 新 的 台
阶。 、
标 杆管理成为推进精细化
管 理 有效 手段
河 南 油 田 经 过 多 年 的 高 效 高 速
口 河 南 油 田 采 油 一 厂 掀 起 新 一 轮 “立 标 、 对 标 、 标 、 标 、 立 超 奖 再 标 ” 赛 热 潮 。 图 为 员 竞 工 在精 心操 作 。 庞 先斌
问 题转 ， 关 盯 着 效 益算 ” 机 的氛 围 ，
实 现 了 “ 要 我 干 到 我 要 干 ， 要 我 从 从
５６． ／ 下 降 到 ２ ４ ９ ６８元 口 ４ ９元 ／ ， 口 作
业 频 次 由 １４ 下 降 到 １０ 。 ． ３ ． ６
算 到我 要算 ， 从要 我 管到 我要 管 ” 的
抓 关键 使 标 杆 管理 “ 地 ” 落
计 量 站 是油 田开 发生 产 管 理考 核 的 基 本 单 元 。该 厂 把 井 站 和 班 组
践 中 可 以 得 到 这 样 的 认 识 ： 足 基 立
层 是 标 杆 管 理 取 得 成 效 的 基 本 前 提 ， 员 参 与 是 标 杆 管 理 深 入 推 进 全 的 关 键 ， 导 重 视 、 续 改 进 是 标 杆 领 持
步 深 度开 发 带来 前 所未 有 的 困难 和
挑 战 。 综 合 含 水 逐 年 上 升 ， 量 递 产 减 逐 年 加 大 ， 实 现 原 油 稳 产 、 本 要 成 控 制 等 各 项 生 产 经 营 目标 ， 必 须 就 眼 睛 向 内 ， 动 挖 潜 ， 管 理 要 产 主 向
厂 实 现 了 开 发 生 产 、 全 环 保 、 能 安 节
精细化的标杆企业项目计划管理35页
精细化的标杆企业项目计划管理土地实行招拍挂以后，土地市场日趋规范，在土地资源获取上，所有开发企业都站到了同一起跑线上，土地资源获取能力已经不再是开发企业的核心能力，开发企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，项目运营管理能力越来越重要。
尤其是在当前房地产市场大势低迷的环境下，项目运营管理能力甚至决定着企业的生死存亡。
项目运营管理不仅包括对项目策划、客户定位、规划设计、工程管理、成本控制、市场营销等项目全生命周期的管理，而且包括对项目进度、质量、成本及现金流等关键事项的管理。
这其中，项目计划管理是关系项目运营管理成败的重要环节。
现在越来越多的开发企业，开始重视项目计划管理，正慢慢地从粗放式管理向精细化管理转变。
本文以业内标杆企业的项目计划管理体系为例，探讨项目计划精细化管理趋势。
标杆企业的项目计划管理体系许多房地产开发企业的项目计划管理要么不成体系，要么眉毛胡子一把抓。
前者的项目计划支离破碎，各个职能部门各自为政，各人编写各人的计划，如前期部门编写前期计划，设计部门编写设计计划，营销部门编写营销计划，工程部门编写工程计划，缺乏有机整合，于是就会出现一大堆问题，责任不清，大家相互扯皮；后者则事无世细，一个六层公寓楼的计划能写800项，多的甚至高达2000多项，看上去好象十分完美，实际上却是绣花枕头――中看不中用。
项目计划并非越细越好，计划过细就分不清轻重缓急，难以进行合理分权，且事项错综复杂往往难以有效管控，最终流于形式。
标杆企业如龙湖、万科，项目计划实行分级管理，有一个非常系统的体系。
他们通常把项目计划分为以下四级：集团管控的关键节点计划、项目公司管控的主项计划、职能部门管控的专项计划和现场工程管理人员管控的楼栋施工计划。
这四级计划分别由集团运营中心、项目公司项目管理办公室、各职能经理（主要包括设计经理、工程经理、成本经理和营销经理）以及现场工程师进行管理，大家各司其职、各负其责，有效地把项目计划管得住、管得活、管得好。
提升工作标杆 细化工作能力
提升工作标杆细化工作能力
提升工作标杆和细化工作能力是每个职场人士都应该努力追求
的目标。
首先，要提升工作标杆，我们可以从以下几个方面着手。
首先是设立更高的目标，不断挑战自己，不满足于当前的成绩，争
取更好的业绩。
其次是不断学习和提升自己的专业知识和技能，可
以通过参加培训课程、阅读专业书籍、参与行业交流等方式来不断
提高自己的专业素养。
此外，要注重团队合作，与优秀的同事共同
合作，学习他们的优点，不断提高自己的综合能力。
另外，要保持
积极的心态，面对挑战和困难时，保持乐观的心态，勇于接受挑战，不断突破自己的局限。
对于细化工作能力，我们可以从以下几个方面来提升。
首先是
制定详细的工作计划，将整体的工作目标分解成具体的任务和步骤，明确每个阶段的工作重点和时间安排，以确保工作的高效完成。
其
次是注重细节，在工作中要注重细节，做到精益求精，提高工作质量。
另外，要不断总结反思，及时发现问题，改进工作方法，提高
工作效率。
此外，要善于沟通和协调，与同事和上下级保持良好的
沟通，协调工作关系，形成良好的工作氛围。
最后，要不断积累经验，通过实践工作，不断积累经验，提高自己的工作能力。
总的来说，提升工作标杆和细化工作能力是一个系统工程，需要从多个方面综合提升，包括提高自身素质、学习专业知识、改进工作方法等，只有全面提升，才能在工作中取得更好的成绩。
标杆管理与精细化管理
•专家介绍： 陈泓冰
l 中国全行业对标管理首席专家；各省各大行业对标行动发起人与推动者； l 被国际管理学界誉为“全球全面标杆管理之父”；“黄炎培中国十大通用 l 管理专家”之一； l 全面标杆管理体系创建者；《标杆兴国》作者；基准经济学理论奠基人； l 中国权威管理学家、思想家、哲学家、社会学家；当代法家思想与墨家思想代表人物； l 新百家思想“标杆家”创建者；其“标杆思想”提出“限儒、抑道、扬墨、重法、立标杆”的 • 兴国思想主张； l 呕心沥血的七年间，在其亲自辅导下，标杆管理“一环四法”的理论实践已为各大型企业及地方 • 政府累计直接创造利润或经济增加值数千亿元，使数十家企业成为行业第一、避免数万员工下岗。 l 国际上屈指可数的研究管理哲学实践方法论与企业文化实施并取得成效的管理专家之一；
解决问题背后的电源
•视频：为什么做不好
Ø发现不符合理念、战略的问题 Ø发现断层问题 Ø发现违背主脑的问题
•墨菲定律与扁鹊
•管理就是不断地解决问题 •真正的管理是不让问题发生
•标杆管理是针对有价值的事务不断地 从细节着手创造更科学的标准！
•中国曾是实现精细化最早的国家 •——法家思想与精细化
•文化短板造成现代企业难于实现 精细化
•我们如何分解指标？判定管理标准是否科学？
•跨行业对标与精细化创新
•思路受限 •疲于奔命 •永远的跟随者 •随时会被赶超
•跳出三界外 •不在五行中
•跨行业对标案例
•美孚石油要素对标： •速度、微笑、忠诚度 • 濒临破产到国内500强
•战略部署—— •资源指标与分解
关于标杆管理学习培训的心得体会
关于标杆管理学习培训的心得体会2008年4月和2009年2月，我先后参加了省分公司和**市分公司组织的标杆管理课程培训，受到了深刻的思想和管理知识的教育，进一步启迪了我的管理思维，开拓了我的管理视野，感触良多，受益匪浅。
一、在全省系统争先进位的发展氛围中，追求进步必须实施标杆管理一是要通过标杆管理活动正确评估在争先进位方面的差距。
通过标杆管理原理和方式，我们可以找出自身在争先进位方面存在的差距，从而克己之短，学人之长。
要善于在全省系统和**同业这个大参考坐标系内，认真选择有可比性、可学性的先进目标，向高的比、与强的攀、跟好的赛，不断学习、不断创新，全面提升业务发展和内部管理水平，实现**市分公司的跨越式发展。
未来三年，**市分公司的标杆建设目标就是要成为各项经营管理指标全面优化和持续改善的公司，成为**同业市场的领跑者和各项规则的制订者。
—2 —二是要通过标杆管理活动推动全市系统战略学习和知识管理，深化学习创新型企业的建设。
标杆管理是一个持续渐进的学习、变革和创新的过程，是一个不断寻找和研究本系统和同行业的最佳实践，并以此为基准与自身进行比较、分析、判断，使自身工作不断改进，从而进入赶超一流、创造优秀业绩的良性循环过程。
学习是保持争先进位的重要手段，而标杆管理的精髓正在于必须随时准备向优胜者学习，向先进标杆学习。
向先进学习，是许多单位过去的通常做法，但以往的学习往往过于空泛，过于注重形式而忽视了效果。
标杆管理是一个很严格的学习过程：首先要通过完全彻底的调查，确定业务工作突出的标杆单位，然后通过系统的现场参观和访谈，为市分公司各经营单位提供一个学习参照系，仔细研究分析本单位的实践和进步情况，提出一系列改进建议，并付诸实施。
也就是说，在学习方法上，标杆管理的一个特色就在于针对性强，学习的对象一定要与自己的业务领域和服务方式有关；在学习目标上要尽量具体，把学习的内容进行细化，把学习的效果进行量化。
学习无止境、改进无终点，只要不断运用标杆管理的方法进行自我完善、学习，**市分公司就能不断实现新的超越。
标杆思维与精细化管理
• •
•马克思：一种科学只有在成功的运用数学时，才算是 •达到真正完善的地步！ •你能衡量的，才是你能管理的；如果你不能衡量， •你就根本不可能控制它、管理它！
标杆管理的概念：不断寻找和研究一流公司的最 佳 实践，以此为基准与本企业进行比较、分 析、判断，从而使自己企业得到不断改进，使自 身进入创造优秀业绩的良性循环过程。
•是你研究和思考的目标，因为这是决定 •你和标杆企业存在多大差距的最为关键 •的因素。
标杆思维与精细化管理
•第三部分：标杆思维与石油企业精益改善路径
•西点军
• 管理者需要哪些意识基础和思维模式？ • 如何做有价值的工作？
校
•责 任
•荣 誉
•国 家
•有责任心不等于 •有能力负责
•责任管理
•是精细化管理标杆的思维与第精细化一管理要务
•大唐石油对标
•圣胡安和费城的“交番” •F16的加油时间
•同样的人， •之前为什么 •做不到？
标杆思维与精细化管理
•企业内部对标
•通过对标细节完成降本增效“傅庆辉油槽”案例
• •
最没
•喷
大有
油
的问
管
问题
题是
！
•挡油板
•挡油板
•挡油板： •有效防止了油朝西
周溅射
•有效接 住从设备 上滴漏下 来的煤油
标杆四法——剪刀思维法
• 前苏联空军元帅波克雷什金创 造的歼击机“剪刀式侦查术”
•目的：目标或状况 •不明的情况下，利 •用现有资源尽最大 •可能的扩大战果。
标杆思维与精细化管理
•（西点军校团队协作工作流程标杆）西点剪刀流
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•
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•
标杆管理与精细化管理
标杆管理与精细化管理标杆管理和精细化管理是两种管理理念和方法，旨在提升企业绩效和竞争力。
标杆管理强调借鉴和学习优秀的企业和行业的先进经验和最佳实践，以标杆企业为榜样，通过对比分析，找出自身的差距并采取相应的改进措施。
而精细化管理则强调对企业内部各个环节的精细化管理，以达到更高效、更精确、更有针对性的管理效果。
标杆管理是一种从他人学习的管理方法，通过学习和借鉴先进企业的经验和做法，来提高企业的管理水平和竞争力。
在标杆管理中，企业需要找到与自身业务和市场相似的行业或企业作为标杆，通过对其进行深入研究和分析，找出差距所在，然后采取相应的改进措施。
通过学习和借鉴，企业可以避免重复摸索和试错，快速提升企业管理水平和绩效。
标杆管理的核心是对比分析。
企业首先需要找到适合自身情况的标杆企业或标杆行业，然后通过对比分析，找出自身的短板和潜力所在。
通过对比分析，企业可以快速识别出自身的不足之处，并找到改进的方向和措施。
标杆管理还可以帮助企业发现成功的秘诀和经验，从而借鉴和应用到自身的实践中。
精细化管理是一种对企业内部各个环节进行精细化管理的方法，旨在提高管理效率和精准度。
精细化管理注重对细节的关注和精确的管理，通过对每个环节的优化和改进，来提升企业整体的运营效率和绩效表现。
精细化管理倡导以数据为基础，通过数据的收集、分析和应用，来实现有效的决策和管理。
精细化管理的核心是对内部各个环节实施精细化的管理。
企业需要对生产流程、供应链管理、人力资源管理等环节进行全面的分析和改进，以提高运营效率和质量。
精细化管理追求高效和精确，通过提升细节上的管理水平，可以有效地降低资源浪费和成本，提高企业的竞争力。
标杆管理和精细化管理相辅相成。
标杆管理着眼于对比分析，通过借鉴他人的经验和实践，来提升企业的管理水平。
而精细化管理则致力于对内部各个环节进行精细化的管理，通过细节上的优化和改进，来提高企业的效益和绩效。
标杆管理可以为精细化管理提供借鉴和学习的对象，而精细化管理则可以帮助企业更好地应用和实践标杆管理的经验和实践。
标杆思维与精细化管理
•激励机制标杆？ •项目管理标杆？ •环节提升标杆？
➢最近我们哪方面失利于竞争对手？
➢今后我们会在哪方面落后？
➢。。。。。。
✓改进机会数量 ✓可能节约费用 ✓对消费者影响 ✓对组织业绩的短 期/长期影响 ✓对创优评价比分 ✓对品牌美誉度的 影响 ✓。。。
列出关键成功因素清单
财务灵活 最短的时间 较低的成本 满意度 流程节点
标杆标准
竞争性 对标
指标要素分解
内部对标 功能对标 流程对标
有效的标 杆评估系 统必须有 三个组成
部分
执行保障系统
从随意化到规范化转变 由经验型向标准型转变
我们如何分解指标？判定管理标准是否科学？
信息系统对标实现协同
• 上海电力对标国内优秀的 山东电力所使用的管理信息系统，经过评估，认为 D 公司所用系统还不够完善，便仅采用该系统的部分设计理念并与外部专家 携手，首先开展了业务流程优化重组（BPR）的工作。历时半年，先后经历了 战略和现状评估阶段，概念设计阶段、软件评估阶段和详细设计阶段。BPR工 作顺利完成。S公司正式确定选用SAP的ERP系统.其中BPR设计耗时11个月， 试点实施约9个月，全面推广约为12个月。
•降本增效的对标“傅庆辉油槽”案例
从我改善的主人公：普通一名操作工
最没
喷
大有
油
的问 问题
管
题是
！
挡油板
挡油板
挡油板： 有效防止了油朝西
周溅射
有效接住 从设备上 滴漏下来 的煤油
飞溅的煤油 顺挡油板流 回设备中
如何突破瓶颈，实现超越？
思路受限 疲于奔命 永远的跟随者 随时会被赶超
跳出三界外 不在五行中
对标管理关注更优 方法、更优流程、 更优模式，追求目 标、流程、成本、
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52
组成标杆学习团队
53
检讨现行的工作流程
详细分析企业内部现状和工作流程
找出流程中的垃圾流程和改进点
对比分析 找出差距
问题
断层
人
PDCA
数据
规范的标准
54
选定合适的标杆
一般的标杆
Text in here
投入资源、 资金、成本 的程度
选择合适的标杆
Text in here
想要达到的 改进程度
卓越的标杆
精细化管理是企业实现转型升级的必由之路
4
企业转型升级的“H”模型
大力发展 战略性新兴产业
人文化
精细化、信息化 传统产业改造升级
向新兴产业链靠拢
精益管理技术应用
高附加值、高技术、高增长、知识密集
5
制造业面对转型升级必须实现的五大转变
企业 原有 形态
随意 化 经验 型 外延 式 机会 型 粗放 型
规范化
科学型 内涵式 战略型 精细化
6
企业 转型 升级 形态
中国制造业可持续发展的参照路径
产品升级或产品下移 产业链上下游资源垂直整合 缩短销售渠道，建立直供关系（B2C） 系统推进精益化（生产、财务、运营、营销、人才管理等） 产品及产品线的水平延伸 审慎发展产业多元化 管理创新和技术升级 重品牌渠道，轻资产运营，关注在价值链中的地位
主要授课及研究方向：企业精益化管理、教练式领导力、创新 思维、学习型组织构建等，致力于将管理与技术完美融合 课程特色：讲我所做，做我所讲；助力企业，知行合一！
2
目 录
1
企业为什么要推行精细化管理
2 “标杆企业”和“标杆管理”思维 标杆管理的类型和实施方法
3
3
第一单元、企业为什么要推行精细化管理
•经营差距 •规模差距 •效率差距 •管理差距 •素养差距 •软实力差距 。。。。。。
通过运营的标准化和生产服务的批量化，使成本大幅度低 于竞争对手，为竞争对手树立进入壁垒，不断追求运营系 统的规模经济性
41
精细化战略不同的表现形式：质量领先战略
依靠客户可感知到的质量领先地位，获得市场占有率和稳定 利润
42
精细化战略不同的表现形式：时间领先战略
将时间转化为竞争优势，缩短产品开发周期和制造 周期，提高对市场的相应速度，使企业获得快速覆 盖市场的能力
46
标杆管理的种类
功能/通用标杆管理
竞争标杆管理
内部标杆管理
47
对标学习的行业选择
实施标杆管理的项目
标杆管理目标行业或公司
48
标杆管理八步法
5、
6、
4、 标杆管理八步法 3、
7、
8、
2、
1、
49
决定标杆学习主题
关键因素是对企业经营成果或获利成果有重大影响 的因素，需要了解现状，厘清因素所在.
56
问卷调查
书刊杂志
当面访问
工具：搜集标杆资料信息的方法
信息来源（合法）
内部信息
公开信息
年度报告 内部文章 资本设备清单 业务简报 会议记录 项目文件
外部信息
原始研究信息
目录 年度报告 互联网
技术交易中心
特别报告
信用报告 证券经纪 市场调研报告 案例研究 专利申请 中央
充分搜集信息
寻找自身与竞争 对手之间的绩效 差距，完成战略 性定位
为顾客创造价值 不断满足客户 需求，为企业 创造竞争性优 势
打造学习型组织 强化企业学习能 力，刺激组织变 革，打造学习型 组织
37
第三单元、标杆管理的类型和实施方法
标杆管理与战略定位的关系 “上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”
10
衡量企业精细化管理水准的六大指标
高成本吞噬企业利润
P
Q
M
COST
S D
11
管理存在的浪费现象何其多？
12
效率低下的原因：缺乏流程、责任、标准的精细化管理 •内部管理的短板：接口管理、流程管理、过程管控 •管理责任的缺失：管理职责、绩效考核、管理闭环 •工作标准的缺失：质量标准、服务标准、价值标准
22
TOYOTA的精细化管理体系
23
德国制造的秘密
2009年世界主要国家出口总额及人均出口额数据
24
案例：德国制造业的“隐形冠军”
隐形冠军（hidden champion）的启示
Hauni ：霍尼-卷烟机械，95% Flexi：福莱希-宠物牵引绳，95% Baader：巴达-鱼类加工机械，90% Tetra：泛欧集群无限通讯系统，85% Brita：碧然德-水过滤器，83% Rittal：瑞他-电脑机箱，70% 。。。。。。
缺点
＊与陌生人进行电话交谈可能会很 耗费时间 ＊很难接到回电 ＊对方不可能花很多时间在电话上 ＊回收率低 ＊不够亲切 ＊不可能提出后续问题 ＊较无效度与信度 ＊不太可能得到详细的答案 ＊可能会很耗费时间 ＊外国资料需要翻译 ＊需要求证资料来源或统计数字 ＊很多资料来源不清楚 ＊昂贵（差旅支出） ＊耗费时间 ＊时间安排较困难
做专 做强
专业化 数据化
系统化 标准化
•全面 •成体系
•科学 •可量化
标杆管理
•合理 •易实施
各类管理工具 实施的条件
明确 正确 准确 精确
16
精细化管理的两个维度
透明企业的 精益管理
职业化塑造
规范化运营
人：人文管理 薪酬绩效、辅导教练 胜任能力、职涯管理
两大管理基点
事：流程管理 制度化、标准化 高效化、改善化
7
何谓“精细化管理”
国学中的“精细化管理”思想
“天下大事必作于细，天下难事必成于易” ——老子 “言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨 之。治之已精，而益求精也” ——朱熹 “不积跬步无以至千里，不积细流无以成江河” ——荀子《劝学》
8
“精细化管理”说字解文
9
“精细化管理”说字解文
17
第二单元、标杆企业和标杆管理思维
那些我们曾经追过的品牌。。。
18
为什么这些企业会如此优秀？
具备竞争对手难以复制的核心竞争力
强大的精益运营管理体系
强大的精益人才再造体系
19
他们都向哪些标杆学习？
20
精益管理的鼻祖：丰田TPS
拉式生产 按需定制
数量大品种少 技能要求单一
21
丰田生产方式（TPS）到底强在哪里？
从思想上看
敢于正视现状 和不足，是一 个追求卓越的 过程
选择的标杆都 是行业翘楚， 都具有卓越的 境界，具有成 功的共通性
学习卓越企业 的卓越做法， 缩短实现卓越 的时间，避免 犯重复的错误
31
树立标杆管理思维的意义：流程管理再造
标杆企业的学习 关注客户的感受 和价值创造 部门间横向 协调不畅的环节
区域定位 行业定位 产品定位 受众定位
中远期发展战略 年度发展战略 组织优化战略 资源整合战略 市场竞争战略 风险防控战略
需求研发及具体规划 流程设计及具体规划 品质控制及具体规划 营销策略及具体规划 市场定位及具体规划 财务管理及具体规划 人才需求及具体规划 客户满意度提升规本领先战略
您的岗位工作有标准吗？ 您的标准全面、规范吗？ 您的标准细化、量化了吗？ 您的标准量化的科学合理吗？ 您的标准规范、量化、细化、合理到了行业最优吗？ 您的行业最优的标准不能再提升了吗？ 您的标准提升的高效率吗？ 您的效率和标准间的差距是多少？ 您的。。。。。。？
51
企业从哪些方面对标？
25
案例：德国隐形冠军的九大特征
1 2
3 4 5 6 7 8 9
26
何谓“标杆企业”
企业持续经营取得显著成效，具有先进性示范性和行业代表 性的企业。具有以下特性：
27
所有的标杆企业都具备学习型的文化
改善心智模式
2
自我超越
1
3
建立共同愿景
五项修炼
系统思维 与设计
5
4
团队思考 与协作
28
企业管理能力提升所需要解决的问题
13
精细化管理的核心思想
消除企业所有生产、服务环节上的不增值活动，实现降本增效，可持续发展
14
精细化管理的四大核心
目标：专业专注、精益求精、持续改进
精 准
决策：判断准、决策准、沟通准、操作准 执行：锁定责任，细化到关键节点
细
严
严谨：严格控制、监督检查、形成闭环、持续纠偏
15
没有科学的标准就没有精细化的管理
哪些服务所占的成 本百分比最高？ 哪些服务最有改 善的空间？
影响组织成功与 否的最关键因素
组织的哪些部分感受 到竞争压力？
寻找关键因素 决定学习主题
主要成本有哪些
什幺因素造成 最大困扰？ 已经认定明确的 组织问题
哪些因素决定顾 客的满意度？
50
工具：立标提问法——岗位标准的不断精细化
不断循环的问题
基于部门的职能 并非岗位的职能
工作中棘手的、反 复出现的问题
标杆管理：不断寻找和研究一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业 进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，使自身进入创 造优秀业绩的良性循环过程，分为立标、对标、达标、创标四个阶段
32
什么是流程？
什么是流程：一系列能为顾客创造价值的工作任务
精
益
管
理
行
业
系
列
企业标杆思维与精细化管理
杭州市经信委培训中心 主讲：张毅老师
主讲老师简介
“中国精益管理杰出贡献专家”获得者 “中国企业管理能力建设工程”特聘授课专家 丰田集团MIC-J生产研究院特聘高级专家、ITT国际培训师 精益运营管理、跨界领导力训练专家、咨询辅导专家 “精细化管理示范企业认定标准” 起草人、评审专家 北京培训联合会常务理事、浙江企业培训师协会副会长 清华、浙大、交大、浙工大等高校总裁班特聘教授 著有《精益智造》、《用结果证明自己》、《财富直通车》等多部著作 累计培训企业中高管逾20万人，辅导知名企业数百家