浅谈互联网产品的情感化设计
中国情感化设计产品案例
中国情感化设计产品案例
1. 爱心形状的暖宠物床 - 这款宠物床采用了可爱的爱心形状设计，让宠物感受到主人的温暖和关爱，增加了与宠物之间的情感联系。
2. 情侣手牵手暖手宝 - 这款暖手宝设计成了两只手牵手的形状，象征着情侣之间的爱与温暖，让人在寒冷的冬天感受到亲人的陪伴和温暖。
3. 情感表达式可调节灯 - 这款台灯可以调节不同的表情图案，如笑脸、心形等，让用户可以通过选择不同表情来表达自己的情感和心情。
4. 情感化设计香薰灯 - 这款香薰灯的外形设计为一个小熊形状，可通过加入不同的香薰精油，为居室创造出温馨浪漫的氛围，让人感受到温暖和舒适。
5. 亲子相框 - 这款相框设计为一对亲子熊的形状，让家庭中的亲子关系更加紧密，同时也让人们感受到家庭温暖的氛围。
基于用户感知体验的家庭智能产品情感化设计研究
基于用户感知体验的家庭智能产品情感化设计研究基于用户感知体验的家庭智能产品情感化设计研究摘要：随着科技的飞速发展，智能家居产品正逐步走入千家万户。
然而，许多智能家居产品在设计中忽略了用户的情感需求。
本文通过对家庭智能产品情感化设计进行研究，旨在提高用户的感知体验。
研究表明，情感化设计能够更好地满足用户的情感需求，提高用户忠诚度，并为产品设计师提供一种新的设计思路。
1.引言智能家居产品作为人们生活中不可或缺的一部分，其性能、功能和用户体验对用户的生活质量产生了重要影响。
随着技术的进步，家庭智能产品越来越多地融入到用户的日常生活中。
然而，许多智能家居产品的设计侧重于技术功能的实现，忽视了用户的情感需求，导致用户与产品之间缺乏情感共鸣。
因此，如何实现智能家居产品的情感化设计对于提升用户感知体验具有重要意义。
2.家庭智能产品的情感化设计2.1 情感需求的分析用户的情感需求是设计师进行情感化设计的基础。
通过对用户进行访谈和调研，了解用户对家庭智能产品的情感需求，可以帮助设计师更好地理解用户的期望和喜好。
情感需求的分析包括情感内容与功能的匹配，以及用户情感体验的整体设计。
2.2 情感化设计的原则情感化设计的目标是通过设计来唤起用户的情感共鸣，并提高产品的感知体验。
情感化设计的原则包括以下几个方面： 2.2.1 人性化设计人性化设计考虑到用户的情感需求，尊重用户的习惯和偏好，并通过设计来满足用户的情感体验。
例如，智能家居产品可以通过智能识别用户的情绪变化，主动调整环境，提供适合用户情绪的体验。
2.2.2 设计语言的情感表达设计语言是情感化设计的重要手段，通过色彩、形状、材质等元素的搭配，表达产品的情感特征，与用户产生情感共鸣。
例如，使用柔和的色彩和曲线来传达产品的舒适性和温暖感。
2.2.3 交互设计的情感引导交互设计是用户与产品之间进行情感交流的桥梁。
通过设计人性化的交互界面和动画效果，引导用户产生积极的情感体验。
资深产品UED分享：如何通过用户场景来做产品的设计？(万字干货)
资深产品UED分享：如何通过用户场景来做产品的设计？（万字干货）产品经理学习资料资深产品UED分享：如何通过用户场景来做产品的设计？（万字干货）一、什么是场景化设计？场景化设计的定义：根据特定时间、使用情景、及用户的特性，进行定制化的设计，使用户按照产品设定的路线快速完成目标。
互联网中的2类场景：挖掘需求：用户：到中午饭点，但外面很晒，而且人多得排队，午休时间又很短。
产品：明确用户精准的需求，提供精准的服务，点外卖软件诞生。
第一类场景主要是挖掘用户需求提供用户使用动机。
研究需求：用户：这个软件点外卖软件操作繁琐，找不到想要的。
产品：梳理用户使用流程并优化，根据用户画像进行千人千面展示，进行精准推荐。
第二类场景主要是精细化用户如何使用产品，可能会遇到什么问题，针对问题提供解决方案。
也是我们设计师接到最多的需求。
二、场景分析中包含什么内容？场景分析又叫：4W1H场景分析，即谁（Who）在什么时间（When）什么地方（Where）干了什么事（What）所处环境怎么样（How）举例：我（Who）在中午快下班的点（When）在公司（Where）打开美团查看外卖送到哪（What）肚子很饿，午休时间短（How）。
再比如啊坤（Who）在早上（When）去公司的地铁上（Where）掏出手机看打篮球的视频（What）周围环境人多嘈杂（How）。
三、场景中存在的变量1. 人（Who）用户存在差异性，不同的用户看到的内容也不同。
淘宝针对每个用户的使用习惯生成用户画像进行精准推荐从而实现干人千面，比如你搜索过、浏览过、购买过的商品，淘宝便会在首页给你推荐相似产品，（之前有一个梗，某人搜索过骨灰盒，结果淘宝一直给他推……）更有甚者的是你在看一些新闻资讯软件时，会出现你淘宝搜索过的商品的广告。
类似还有：比如你抖音经常看小姐姐视频结果一直给你推送等……2. 时间（When）根据对用户使用场景分析，在特定时间进行內容推荐。
比如经常点外卖的朋友会发现，在快到饭点的时候，一些外卖软件会提前给你推荐一些商品或活动吸引你点击。
情感化设计元素在产品设计中的重要性
情感化设计元素在产品设计中的重要性情感化设计元素在产品设计中的重要性摘要：科技开展，使消费者对产品的心理需求提出了更高要求。
人与人之间关系的改善是至关重要的，产品设计中融入友好的感情因素，使得产品有了情感，从而起到改善人际关系的作用。
关键词：产品；情感化设计；情感需求一、时代背景与研究意义科技产品带来太多的便利，足不出户只要轻点手指，便可搞定一切，这使人们内心世界的活动范围变得越来越小。
这对于身在异乡的人们是渴望的，对情感的诉求变得更加迫切。
二、产品设计中的“情感化〞因素1.产品形态的情感化利用产品特有形态表达产品价值取向，让使用者从内心情感上与产品产生共鸣。
情感化的产品会让使用者从内心深处产生购置欲望，只有引起购置者注意，消费者才有买的欲望，所以设计师在设计产品时要从使用者内心的情感需求考虑，真正深入内心，满足人的情感需求。
2.色彩搭配的情感化产品色彩具有先声夺人的艺术效果，要比形态对人更具吸引力。
功能相同的产品，外观形态和色彩优美是消费者购置的必然动力，那些外观优美又实用的产品在情感上产生不同的心理慰藉，满足人们的心理需求，颇受消费者喜爱。
3.材料运用的情感化情感化的材料，可以增加产品的附加值。
毛绒玩具之所以能得到儿童和女性的喜爱，不仅因为造型可爱、手感舒适，还是一种情感寄托，很多人在孤独时常与手中的玩具吐露自己的秘密，此时玩具就不单单是单纯意义上的玩具，它变成了人们倾诉的对象。
三、情感在产品设计中的重要性1.对现代人社会心理状况的剖析我们是否对生活现状和人际关系满意呢？内心到底在渴求什么？类似的问题造成每个人的需求都是不同的，会莫名的孤独、悲伤；对他人冷漠、不信任等，归根结底都是我们情感缺失所造成的，而人性化的产品填补了这种心理上的空白。
2.情感在产品设计中的重要性人们更看重的是精神世界的满足。
他们所缺失的要通过娱乐来释放自己的压力并在娱乐中打破人与人间的那份距离感，使自己变得不再那么孤独。
情感化设计的主要理论_方法及研究趋势_丁俊武
第17卷第1期2010年2月工程设计学报Journal of Engineering DesignVol.17No.1Feb.2010收稿日期:2009-07-16.基金项目:国家自然科学基金主任项目资助(70740005);国家自然科学基金面上项目资助(70972037);教育部人文社会科学研究项目资助(08JA 630037);国家自然科学基金重点项目资助(70732002);南京大学/985工程0二期/经济转型与发展0创新基地和南京大学/211工程0建设项目资助.作者简介:丁俊武(1971-),男,山东淄博人,讲师,博士后,从事新产品开发、产品创新理论方面的研究,E -mail:dingjunw u@hotmail.co m.DOI:10.3785/j.issn.1006-754X.2010.01.002情感化设计的主要理论、方法及研究趋势丁俊武1,2,杨东涛1,曹亚东1,王林1(1.南京大学商学院,江苏南京210093; 2.扬州大学信息工程学院,江苏扬州225009)摘 要:在设计中考虑消费者的情感诉求是产品创新设计的重要发展趋势.通过对国内外相关文献的综述,论述了情感化设计的概念,重点分析了情感化设计中的感性工学理论、三层次理论和情感测量及参数转换的方法和技术,同时把情感化设计的主要研究领域分为产品造型、功能和文化三部分加以论述.最后,针对产品创新设计和相关技术的发展现状,提出了情感化设计研究中存在的问题和主要发展趋势.关键词:产品设计;情感化设计;产品造型;体验经济中图分类号:T H 122;T P 311 文献标志码:A 文章编号:1006-754X (2010)01-0012-07Theory,method,and trend of emotional designDING Jun -w u1,2,YANG Dong -tao 1,CAO Ya -dong 1,WANG Lin1(1.Business Schoo l,Nanjing U niver sity,N anjing 210093,China;r mat ion Eng ineering College,Yang zhou U niver sity,Yang zhou 225009,China)Abstract:T aking into account the emo tional dem ands of consum er s is an im por tant developing tr end of product innovation desig n.Based on the investig ation o f related literatures,the co ncept of emotional desig n w as presented.T he primary research theor ies,including Kansei engineeringand three -level theo ry,emo tion m easurement and parameter conversion m ethods w ere em phatica-l ly r ev iew ed.M eantim e,the main research field of emo tional research w as divided into thr ee parts:pro duct m odel,functio n and culture,and the three parts w ere discussed.Finally,aiming at the development situatio n of innov ation design and its relevant techno logy ,the lim its and future de -v elo pment trend of em otio nal design w ere o utlined.Key words:pro duct design;em otio nal design;pro duct form ;ex perience economy 随着设计和制造技术的不断进步,产品种类日益繁多,卖方市场逐渐转变为以消费者为导向的买方市场[1].在买方市场形态下,仅仅依赖产品实用功能方面的创新已经不足以获得消费者的青睐,因为市场上不同品牌的同类产品在功能、质量、价格等基本品质方面已经差别不大,尤其是消费类产品,如汽车、手机、电器、家具等,产品的同质化趋势非常明显,竞争日趋激烈[2].因此,现代社会越来越强调/以人为本0的理念,反映在产品设计领域就是注重消费者情感方面的诉求,改变以前仅仅重视产品实用功能的设计传统,从而实现在产品设计中既重视理性又重视感性,做到两者的有机结合.同时,消费者在购买产品时,情感因素的影响也日益加大,这意味着如果产品具有相同功能、质量和价格,消费者会选择更能触动其情感的产品[3].市场营销学的最新研究证明,对于购买决策而言,理性思考只是起辅助作用,对产品的选择过程更多是一种源于习惯和无意识的相对运动的过程[4].因此,消费者购买产品时的情感因素有时超过理性思考.图1为消费者购买动机示意图.图1 消费者购买动机示意图F ig.1 Co nsumers pur chasing motiv atio n diag ram总之,/以人为本0的理念促使设计师更多地从消费者的情感角度来设计产品,尊重其情感需求,并创造新的情感需求.从新时代的消费者行为来看,他们越来越重视产品带来的情感刺激和其背后蕴含的情感意义.因此,产品如何满足消费者的情感需求日益显得重要[5-6].产品的创新设计不仅要包含产品的实用功能,而且要包含满足消费者感性需求的情感诉求,这是情感化设计成为产品设计领域研究热点的重要原因.1 情感化设计概念何谓情感化设计?学术界和工程界的提法不尽一致,目前也没有统一的定义[7].在日本和韩国一般称为/感性工学(Kansei eng ineering )0[8-9],并设有/感性工学学会0等相关研究组织.欧洲学术界基本接受感性工学的提法.在我国,工程学术界一般也接受日本感性工学的相关概念,称之为/感性意象或感知意向0[10],有的学者在此基础上将感性意象与人工智能结合,提出人工情感理论,也有的学者称之为/感性设计0[11-12].而部分艺术设计学院的学者则与美国学者保持一致,采用/情感化设计0的提法[13-14].在英文里,情感化设计一般用/affective de -sign 0和/em otional desig n 0来表示,很多时候两者可以互换,但也有一定的细微区别.前者一般指带给消费者积极、正面情感的产品设计,如喜欢、快乐等情绪反应;后者则具有一定的中性色彩,既包括正面情感,也包括负面情感,如痛苦的回忆等.从词语的内涵分析,/emo tio nal design 0要大于/affective de -sign 0.本文采用/情感化设计0一词来描述产品设计中对消费者情感加以考虑的相关学术研究,主要考虑其通俗易懂,便于学术界不同领域学者之间的交流.另外,本文的/情感化设计0不仅包含有形产品的创新设计,还包含服务等无形产品的创新设计.2 主要理论与方法情感是具有强制性和压迫性的人类体验,把消费者的活动、思想、感觉、渴望、目标、习惯和价值观等转换到产品设计之中将会触发用户积极的情感反应,从而促使购买行为的产生.然而,知易行难.虽然国内外学者对情感化设计的理论和应用进行了广泛研究,至今仍没有产生通用的、结构化的情感化设计理论.情感化设计的主要研究包括消费者情感因素的测量、分析、建模,情感因素到产品设计参数的转换等,很多文献对情感化设计的不同侧面进行了研究,所用理论和方法繁多.但纵览情感化设计的大量中外文献,可以发现,能够形成理论体系的、目前公认的仅有日本的感性工学理论和美国Donad. A.Nor man 教授提出的三层次理论.下面主要对这2种理论和情感测量以及参数转换的相关方法进行介绍.2.1 感性工学/感性工学0最早由日本马自达汽车集团前会长山本健一于1986年在美国密西根大学发表题为/汽车文化论0的演讲中首次提出.它是一种运用工程技术手段来探讨/人0的感性与/物0的设计特性间关系的理论及方法.在产品设计领域,它将人们对/物0(即已有产品、数字或虚拟产品)的感性意象定量、半定量地表达出来,并与产品设计特性相关联,以实现在产品设计中体现/人0(这里包括消费者、设计者等)的感性感受,设计出符合/人0的感觉期望的产品.感性工学也是一种消费者导向的基于人因工程的产品开发支持技术,利用此技术,可将人们模糊不明的感性需求及意象转化为细部设计的形态要素,如图2所示.图2 感性工学的基本分析框架Fig.2 T he basic analytical framework of Kansei engineering5国际工业人类工效学杂志6分别在1995年第1期和1997年第2期,用2个专集介绍了感性工学的研究方法及应用.目前,感性工学的研究主要包括3个方面[15]:1)从人的因素及心理学的角度去探讨顾客的感觉和需求;2)在定性和定量的层面上从消费者的感性意象中辨认出设计特性;3)建构感性工学的模式和人机系统.感性工学起源于日本,最早应用于汽车行#13# 第1期 丁俊武,等:情感化设计的主要理论、方法及研究趋势业[16],后来在住宅、服装、家电产品、体育用品、女性护理用品、劳保用品、陶瓷、漆器、装饰品等领域得到了广泛应用,并取得了很多成果[17-20].随着感性工学在应用实践方面的成功,逐渐传播到了西欧及美国、韩国和中国等国家.尽管感性工学仍有一些问题尚待解决,比如如何处理不同个体对感性的理解差异、如何定量描述产品要素与感性术语的映射关系等[21],但其仍不失为到目前为止最具人性、最有效的情感化产品开发支持方法.在有形产品设计领域,基本等同于本文所指的情感化设计.2.2 三层次理论在5情感化设计6一书中[22],Donad. A.Nor -m an 教授以本能、行为和反思三个设计的不同维度为基础,阐述了情感在设计中所处的重要地位和作用,强调从这3个层次进行产品创新设计,将可能引起消费者的惊喜,产生购买冲动.在3个层次中,本能层次是指产品给人带来的感官刺激,反应很快,它可迅速地对好或坏、安全或危险作出判断,并向肌肉(运动系统)发出适当的信号.这是情感加工的起点,由生物因素决定.行为层次则是大多数人类行为之所在,指消费者必须学习掌握技能,从产品的使用中触发情感,获得成就感等.它的活动可由反思水平来增强或抑制,反过来,它还可以增强或抑制本能水平.最高水平是反思层次,这个层次是由于前2个层次的作用,在消费者内心产生的更深度的情感、意识、理解、个人经历、文化背景等多种因素交织在一起的复杂情感.Norman 教授在书中所指的设计是一种广义的设计,不仅包括产品设计,还涵盖软件、交互、游戏、服务设计等方面.三层次理论更多的具有一种哲学意味,不是具体的设计指南.2.3 情感测量方法情感的准确测量是产品情感创新设计的重要前提[23].但是因消费者一般用口头语言、肢体语言、面部表情、行为等方式来表达情感,加上情感表达本身自有的个性化、动态性和易变性,语言表达的双关性、多义性等特性,导致各种情感之间的差异很难被精确界定,这些都给消费情感需求的量化带来了很大困难.目前,消费者情感因素主要通过生理学和心理学两种手段测量[24].1)生理测量法.从生理角度研究消费者情感产生的生理神经信号,借助传感器等测量仪器,通过测量消费者的脑电波、心跳、皮肤汗液、电位、呼吸、表情等生理指标的变化,了解人们情感状态,获取情感信息,如韩国某研究所开发了类似的测量软件[25].但是,对于思维层次或者精神层次的快乐情感的测量,由于缺乏面部表情和相应的生理信号,这种方法存在很大困难,只能采用心理测量法[26].2)心理测量法.以问卷形式调查人们当前的情绪状态、心理感受,或者通过分析消费者的口语报告获取情感信息.其中最常用的是语义差分量表[27],它由若干表达情感体验的词汇和量尺构成,量尺由2个意义相反的形容词作为两极,根据程度差异均等地划分为5~7级,由用户依据情感认识程度选取相应的等级作出判断.传统上,作调查时,一般采用图片、幻灯片或者实物来向消费者展示产品的不同造型或功能.随着信息技术的发展,为了增加消费者对创新产品的体验深度,虚拟现实技术[28]、三维造型[29]和基于互联网的调查技术[30]也得到了广泛的应用.为了提高测量的准确度,2种方法可以结合起来使用.2.4 情感参数转换方法情感测量的结果还需要转换为产品的相应结构参数或者创新功能,才能最后完成情感化设计的要求.由于消费者的情感是主观感受,其语义表达因人而异、因文化而异,受时间、地点和环境的影响很大,所以很多情感化设计的论文应用了因子分析、聚类分析、多维尺度分析、人工神经网络技术[31]、数据挖掘[32]、灰色关联度分析[33]、模糊数学[34]和粗糙集[35]等理论对消费者情感加以提炼,最后得到可以实际应用的情感化设计参数.对于情感参数的转换,并没有标准化的方法和技术,还需要结合特定的情感需求和产品功能加以选择.除了对消费者的情感进行测量外,设计师对产品的不同情感诉求也需要在产品设计阶段加以考虑和转换[36].综上所述,情感化设计的理论既包含最新的理论体系,也包含已有技术的最新应用,正处于不断发展之中.3 主要研究领域当前,对于情感化设计的研究主要集中在以下几个领域.3.1 造型与情感造型是产品的实体形态,一般涉及产品的外观、材质和色彩等属性,是产品实用功能的表现形式,同#14#工 程 设 计 学 报 第17卷一产品功能可以采用多种产品造型.造型研究侧重于通过某一消费品的市场调研确定消费者的感性意象,从而确定产品的创新造型或相关参数的改进.国内外学者对于产品造型与消费者情感的关系进行了广泛研究,取得了很多成果.如文献[37-38]研究了用户和设计师在感知产品造型上的共同点及差异,建立了两者之间的感知意象匹配模型,以MP3音乐播放器和固定电话造型设计为例进行了验证.文献[10-11]以自行车车架的造型设计为例验证消费者的心理感性意象与产品造型形态的对应关系.文献[39-40]以移动电话为例,应用感性工学的研究架构探讨产品造型要素的分解,及其与消费者心理感性意象的关系.文献[41-42]以数控机床为例,研究了产品在消费者心中的意象尺度分布图,通过意象图研究产品在坐标图中的位置,为产品设计服务.文献[43]还对产品的造型属性进行了分类:特征(distinctiv e)属性和集成(integ rativ e)属性.特征属性包括颜色、尺寸和外形等特点,例如:颜色可以触发紧张、平和和激励情绪;圆形暗示柔和,而有尖角的部分可能导致负面、否定的感觉.集成属性指与其他属性相关的特性,如色彩的组合等.依据格式塔理论,即使产品某一单一属性引起客户积极情感,整体的产品属性也未必导致同样的反应.因此,造型的整体感也是很重要的一方面.文献[44]则以手机为例探讨了可以刺激消费者产生惊喜反应的产品造型,案例中的三层翻盖手机设计造型很好地证明了造型设计的成功.文献[45]则以汽车、沙发和水壶三类产品为例,探讨了能够刺激消费者产生喜爱情感的产品造型基本因素,并利用因子分析法,提取4个基本因子:趋势因子(trend factor)、情绪因子(emo-tion factor)、复杂度因子(com plex ity factor)和效能因子(po tency factor).文献[46]从产品外形的不同颜色着手研究了造型对消费者内心舒适度的影响机理,以及造型要素与内心舒适度的相关性.产品的物理造型在产品市场成功中扮演重要角色,是设计师与消费者交流和刺激其反应的重要方式.对于产品造型与消费者情感关系的研究文献很多,相关方法和技术也相对成熟.3.2功能与情感功能是指产品所具有的某种特定功效和性能.消费者的情感不仅与产品的造型相关,而与其实用功能也密不可分.从功能角度分析,产品的可用性、易用性、可靠性都会影响消费者对产品的不同认知,从而产生愉悦、惊喜、信赖和美好回忆等情感反应[47].相对造型而言,由产品实用功能带来的情感反应更加具有持久性,也是消费者产生二次购买动机或推荐其他用户购买的重要原因.Nor man教授在其5设计心理学6[48]和5情感化设计6两本专著中,探讨了产品的功能与用户情感反应的诸多关系,是情感化设计理论的经典著作.在5设计心理学6一书中,作者强调消费者在使用产品时产生的很多沮丧、挫折等消极情感都是因为不恰当的设计造成的.为避免这种情绪,最好的方法就是使得产品没有使消费者产生挫折感的那种功能或者设置反馈功能.同时,作者也指出,随着技术的发展,产品功能越来越复杂,导致易用性越来越差,都可能使消费者产生惧怕心理,从而影响购买决策.5情感化设计6一书中讨论的行为层次的设计,可以认为是功能与情感关系的研究案例.文献[49]则从功能角度探讨了如何为老年人建造智能住房,如何让老年人喜欢智能住房,消除其孤独感等消极情感的建筑方法.目前,从实证角度研究产品实用功能和消费者情感关系的文献尚不多见,很多研究处于思辨阶段,还未有定量的研究方法出现.3.3文化与情感不同的文化有着不同的表达方式和选择标准,产品设计也必须结合特定地区和国家的文化传统,才能很好地与消费者产生共鸣.同样的产品造型、同样的实用功能在不同的地区往往市场效果大相径庭,很多时候就是因为文化因素在起作用.例如,仅仅快乐这种情绪,就可能因不同的社会价值观而具有不同的产生机制[50],如不同的宗教信仰、道德判断等.因此,文献[51]通过实证研究发现,在不同的文化背景下,产品的实用功能和娱乐功能的比例不同,消费者的购买动机大小也随之不同.并指出对娱乐和使用功能的设计折衷(tradeoffs)可以促进市场的成功,否则将导致消费者产生负面情感,如难过或负罪感等.文献[52]从跨文化的角度,以手机为例,应用感性工学研究了台湾地区、韩国、中国大陆和日本四个地区不同文化背景的消费者对手机消费的不同感性认识.文献[53]则从企业组织文化和管理的角度研究了企业的情感和学习能力对产品创新设计和企业绩效等方面的影响.目前,对于与文化有关的情感体验研究的文献相对比较少,很多研究仅局限于刺激消费者产生初次购买动机的情感类别.随着经济和市场的全球化,文化对消费者情感的影响也会越来越重要,如何在#15#第1期丁俊武,等:情感化设计的主要理论、方法及研究趋势产品设计中融入文化因素是未来的一个研究重点.综上所述,产品的外观造型、实用功能以及产品使用的文化背景因素都会直接或间接地影响消费者对产品的情感反应,它们不是在时间上的前后关系,也不是单一的相关关系,而是3种因素交织在一起对消费者的复杂刺激,消费者的情感反应既可能短暂也可能持久,取决于刺激的强度和深度.因此,在情感化创新设计中,必须综合考虑多种情感因素,才能取得竞争的优势.4 存在问题及研究趋势虽然情感化设计的相关研究已经历经几十年的时间,但仍有很多问题需要解决和探讨.4.1 跨学科融合的必要性当前,国内外研究情感化设计的学者可大体分为工程学界、管理学界和艺术设计学界三大研究群体:工程学界侧重于从造型出发,分析消费者的情感反应,然后从中选择最佳设计方案;管理学界一般从预假设开始,通过实证数据来验证假设或予以修正,侧重于从管理的角度提高设计效率;艺术设计学界则更多从思辨角度探悉情感化设计的规律.侧重点各有不同,其目的都是希望研究出情感在产品设计创新中的真正作用.由于消费者情感的产生既涉及内因又涉及外因,产品相关属性及功能只是刺激其情绪或情感产生的外部因素,只有与其自身的经历、心情、状态等内因相结合才会触发相应的情绪反应[54],这带来了研究的复杂性.由于涉及消费者情感的创新设计研究的复杂性和重要性,需要工程设计界、管理学界、艺术设计学界和神经科学、心理科学、社会科学、认知科学、医学等其他学科的密切配合研究才能取得成功.基于此,未来的情感化产品创新设计团队应该包括多个学科的知识结构,通过交叉融合,才能真正设计出符合消费者情感需求的创新产品.4.2 设计理论的修正当前流行的大部分创新设计理论和方法,如创新问题解决理论(T RIZ)[55]、公理化设计理论[56]、稳健设计、质量功能展开(QFD)等,基本都产生于机电工程的有形产品设计领域,主要从产品实用功能的角度展开讨论,侧重于分析产品的结构创新、参数改进等问题,很少有涉及消费者情感的系统研究方法.由于情感创新在产品设计中的比重会越来越大,未来的创新理论需要探讨功能创新和消费者情感的关系,探索和开发基于消费者情感需求的结构化产品创新设计方法.例如,产品的造型或功能的多样性会在同一消费者心中造成情感冲突,就可以考虑应用T RIZ 的冲突解决理论来解决.情感化设计的另一个方向是研究通用的结构化设计理论,能够大幅度提高情感化设计的效率和成功率.然而也有部分学者认为,情感化设计理论和方法的多样性正是创新设计的特性所决定,是否有必要研究通用设计理论值得商榷.5 结 论设计学发展的历史一直强调产品设计要/形式追随功能0、/功能追随形式0或/设计追随销售0的设计理念,忽略了情感的重要性.然而,人们感性购物的行为趋势决定了在今后的产品设计中情感因素将更多地为人们所重视.如何在产品设计中融入更多的情感因素,将是我们面临的新课题.同时,由于设计师和消费者的情感诉求涉及面太广,受环境和文化多项因素影响,且难以得到统一、固定的研究场景,这都给情感设计的研究带来了很大困难.从本文分析可知,情感设计的研究仍然处于不断探索之中,由于产品的千变万化和消费者作为个体的不可重复性,要想寻找到适合于任何产品设计的情感设计理论非常困难,因此,情感设计理论的应用必须结合特定的产品才有可能取得理想的效果.参考文献:[1]祁国宁,顾新建,谭建荣.大批量定制技术及其应用[M ].北京:机械工业出版社,2003:18-23.QI Guo -ning ,GU X in -jian,T A N Jian -r ong.T he tech -no log y of mass customizatio n and application [M ].Be-i jing:China M achine Pr ess,2003:18-23.[2]HU F FM A N C,KA H N B.V ar iety for sale:mass cus -to mization or mass co nfusion?[J ].Jour nal o f Reta-i ling,1998,74(4):491-513.[3]L IN Chien -huang ,Y EN H siuju Rebecca,CH U A NGShin -chieh.T he effects of emo tio n and need for co gn-i tio n o n consumer cho ice involving risk[J].M ar ket L et -ters,2006(17):47-60.[4]SEO M G,BA RRET T L F.Being emo tio nal during de -cisio n making )g ood or bad?an empir ical inv estigation [J].Academ y of M anag ement Jour 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产品设计的本能层、行为层与反思层
产品设计的本能层、行为层与反思层前段时间在看《情感化设计》，启发很大，情感化设计偏向工业设计、软件产品设计方面,《情感化设计》重要的以”情感”为主线来讨论、阐释各种设计,不是一本设计指导用书,而是一种比较抽象的理念阐述。
情感化设计封面做为设计师一般会有这种感触,一开始从事设计工作时,最重要的是借鉴具体设计案例和成文的规定,注重很具体化的层面东西,但是做到有瓶颈时,迫切需要更高层次的、抽象的、有点哲学味的东西来指导和补充。
让自己的设计作品具有“思想”，每一件设计作品背后都有属于自己的“设计过程”，经历了多种多样的设计假想，推翻，迭代，重新设计，最终才是更符合需求的设计成果。
产品设计有三种水平：本能水平的设计,行为水平的设计和反思水平的设计。
本能水平的设计主要涉及产品外形的初始效果；行为水平的设计主要是关于用户使用产品的所有经验；反思说的设计主要包括产品给人的感觉。
它描述了一个什么形象,它告诉其他人它的拥有者是什么品位。
设计者在设计新的产品时,应综合考虑设计的这三种水平,创作出既美观易用又富有个性的产品。
结合上面的这三种设计水平，我们看看下面的例子，您会有不一样的思考：2合1好的产品设计，即能满足人们日常生活需要，也能节省材料，在大多数人的概念里，螺丝刀和小榔头是两种工具（上图），设计师巧妙的发现人们的情感需求，将两件工具合二为一。
油漆桶当刷完油漆后，您也许会有找不到合适的地方放置油漆刷的痛苦，上图的设计巧妙的满足了人们的情感化需求，设计出的油漆刷符合人们的情感需求。
水龙头带有温度显示的水龙头设计，可调节水温在使用上图产品过程中，本能水平的设计是用户会觉得这个水龙头的材质，质感，造型。
行为水平的设计，了解收集到用户使用水龙头时的各种需求，水温，有需求用凉水，热水两种状况等等。
反思水平的设计是如果水龙头放的热水会烫伤用户，那么针对产品设计一个温度计，这样就不会造成烫伤。
3个层次产品设计中的三个层次：本能层，行为层，反思层本能层就是给人带来的感官刺激的一层,例如我们平时做的界面、专题,视觉上对用户的刺激。
浅谈手机APP中情感化设计的利与弊
浅谈手机APP中情感化设计的利与弊
孙宇
【期刊名称】《美与时代:创意(上)》
【年(卷),期】2022()2
【摘要】近年来,智能手机的普及以及移动互联网的发展极大地改变了人们的生活方式,各种需求都能通过手机APP来满足。
因此,提升APP的体验也成为各大厂商不得不思考的一个环节,情感化设计的地位也得到了提升。
基于唐纳德·诺曼的情感化设计相关理论来论述情感化设计的优势与弊端,阐述情感化设计对于当下设计趋势的重要性,并提出可参考的建设性意见,以完善情感化设计在手机APP中的运用。
【总页数】3页(P97-99)
【作者】孙宇
【作者单位】苏州科技大学
【正文语种】中文
【中图分类】TP3
【相关文献】
1.论手机APP交互界面的情感化设计
2.手机APP交互界面设计初探——“理性设计”与“情感化设计”分析
3.浅谈商业空间中情感化设计的运用
4.情感化设计在红色旅游手机APP中的应用探究
——以杨家沟为例5.情感化设计在手机APP界面中的应用策略研究
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感性工学在互联网交互设计中的运用研究
感性工学在互联网交互设计中的运用研究【摘要】互联网高速发展后催生出的新兴专业互联网交互设计已经广为人知；然而，交互设计发展至今，越来越多的人发现在交互设计现有体系之外还有一个广阔空间需要探索——如何让互联网更具人性？感性工学与互联网交互设计的融合即是为此而生。
本文通过研究，总结了感性工学在互联网交互设计中运用的三大途径，通过对这些方法的运用，互联网将更加人性化的为人们服务。
【关键词】感性工学；交互设计；互联网；用户体验一、研究背景互联网作为二十世纪乃至人类历史上最伟大的发明，自从问世以来便迅速的扩展到了世界的各个角落。
它把世界各地的人们链接在了一起，对人们的生产和生活方式产生了巨大而深远的影响。
在这个信息大爆炸的时代里，互联网满足了人们迅速、高效、准确的获取信息和资讯的需求。
而基于互联网的交互设计在人们获取信息和资讯的过程当中，起到了相当关键的作用。
人们能在浩瀚的信息流中迅速的找到有效信息；通过简短的步奏就可以流畅的运用互联网沟通交流、与世界连接，这些都是交互设计做出的贡献。
然而，交互设计发展至今，越来越多的人发现在交互设计的现有体系之外还有一个可以提升的广阔空间需要探索。
这个可提升的空间就是在互联网交互设计中加入“人性化”元素，让网络更人性，让机器更亲切。
“只有站在用户的角度，设计出适合用户的更具人情味的产品，才能更好的被用户接受从而增加产品的用户粘性。
”（胡飞，2010）换句话说，就是把感性工学的核心——人的情感，融入到互联网交互设计的研究范围之内。
二、感性工学与互联网交互设计感性工学是感性与工学相互结合的技术，主要通过分析人的感性来设计产品，注重使用者在情感方面的体验。
美国著名认知心理学家Donald A Norman早在2002年就提出“情感化设计”的理念，它与感性工学的理论不谋而合。
他在其著作《情感化设计》一书中提到“设计有三个必不可少的层面：本能、成为和情感反应”。
其中，对于“情感”的考虑是新世纪交互设计乃至整个设计领域需要研究的重要课题。
情感因素在灯具设计中的应用浅析
情感因素在灯具设计中的应用浅析摘要：随着物质生产的极大丰富，当今市面上灯具产品的使用功能已经渐趋相同，不分伯仲。
而决定众多灯具产品某一种灯具是否能够脱颖而出，受到消费者的青睐的关键在于产品是否具有情感因素，能够激发消费者正面心理体验，为其带来愉悦之感。
另外，文明的进程不断向前推进，人的主体性地位也不断得到加强。
当心在设计领域，越发注重产品与人的情感联系，提高消费者的使用体验。
为了灯具设计的创新发展，更出于使灯具产品更富有人性化的目的，应将情感因素融入到灯具设计中，本文基于此展开研究，希望能够为实际生活中灯具的情感化设计提供一些理论上的启发。
关键词：情感因素；灯具设计；应用一、情感因素综述（一）情感理论阐释任何产品设计都以人为服务对象。
所以要想令设计取得成功，必须对人有所了解，只有深刻有准确的把握了人在生理或心理方面的需求，才能使设计出的产品满足人的期待，创造价值。
随着科技的进步，在生理需求上，几乎所有的产品都能轻松满足人的使用需求。
但在情感领域，设计却显示出了不同的层次，高下立见。
这是因为，情感是更深层次的元素，看不见，摸不着，不同于物质技术，能够被别人快速掌握和模仿。
优秀的设计师同时也是一名优秀的心理师，能够洞悉人的心理需求，准确的在设计中加入使用者所需要的情感因素，实现灯具设计的人性化。
要实现灯具设计的情感化，首先要了解情感理论，掌握消费者的心理需求。
情感是人类社会亘古不变的要素，不存在没有情感的人。
情感使人区别于一块石头或一棵树木。
古往今来众多优秀的文艺作品都是受情感的推动完成的。
产品设计领域也是如此，越是带有强烈情感的产品越容易打开消费者心扉，与其建立深厚的联系，这也是品牌设计的原理。
当代，人们的基本生存需求已经在最大程度上得到了满足，但却更加热衷于购买物品，是因为新鲜的物品能够给人们带来新鲜感和愉快感，所以情感是消费的主要动力。
关于情感理论，心理学认为情感的本质是人们对客观环境等种种刺激做出的主观反映和主观意识体验，虽然其原始动力来自于外界刺激，但却并不完全受制于客观环境，属于主观意识范畴。
情感化设计的发展现状
情感化设计的发展现状情感化设计是一种注重用户情感体验的设计方式，注重人的需求、感受和心理体验，将情感元素融入设计中，使设计更加亲近和温暖。
近年来，随着人们对生活品质和情感需求的提高，情感化设计已经成为设计领域的重要趋势之一。
1. 以人为本的设计理念得到广泛认可随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，设计已经逐渐从单纯的功能性需求转向关注人的情感需求和体验感。
一些领先的设计公司开始重视情感化设计，将人性化设计理念落实到产品和服务的设计中，从而获得更多的用户认可。
2. 多种媒介形式的情感化设计逐渐成熟情感化设计的应用已经不仅仅局限于产品设计领域，也涉及到其他各种媒介形式的设计，例如建筑、环境、界面和品牌等。
设计师们开始将情感元素融入到建筑设计中，通过建筑的形态、色彩和材料等来传达情感和理念；在品牌设计中，情感化设计可以以公司文化、形象和价值观等元素为基础，带给用户更加深刻的品牌感受。
3. 情感化设计与科技创新的结合随着科技的飞速发展，情感化设计也与新兴技术进行了深度结合。
例如，智能硬件产品中的人工智能、虚拟现实和增强现实等技术，增加了情感化设计的表现层次和实现方式；移动设备的普及也让情感化设计通过手机、平板电脑等多样化的媒介实现了更加丰富的交互方式和人机互动。
4. 情感化设计的社会应用价值日益显现情感化设计不仅仅是一种表现形式，它具有显著的社会应用价值。
例如，在医疗领域，情感化设计可以通过提升患者在治疗中的舒适度和自我治疗的体验，达到加速康复的效果；在教育领域，情感化设计可以通过营造有趣、愉悦的学习环境，促进学生的主动学习和情感交流；在城市规划领域，情感化设计可以通过创造舒适、温馨的社区环境，增强城市居民的归属感和幸福感。
总之，情感化设计已经成为设计领域的一个重要趋势，它通过注重人的情感需求和体验感，将设计和人的关系提升到了一个更加亲密和深刻的层次。
随着科技和社会需求的不断变化，情感化设计也将不断发展和创新，为人们的生活和健康带来更多的价值和帮助。
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浅谈互联网产品的情感化设计
相信关注情感化设计话题的人大部分都看过诺曼的《情感化设计》一书，但诺曼谈得太宏观、太概 念化了。我想谈谈对互联网产品情感化设计的理解及操作方法。 我理解的互联网产品情感化设计就是产品不单要实用、易用还要让用户感到愉快。当用户使用这个 产品不单完成了任务（某种需求），还用得很愉快时，他不单自己会对产品产生良好的印象，还会 把这种感受告诉朋友，我认为这就是情感化设计达到的效果。 对情感化设计的分析，诺曼提出一个重要观点“本能水平的设计——外形，行为水平的设计——使用 的乐趣和效率，反思水平的设计——自我形象、个人满意、记忆”。但这种抽象的分析，并没有给实 际操作提供多少指导。互联网产品，很多时候“外形”和“使用过程”一起影响着“本能水平、行为水平、 反思水平”。 如何进行情感化设计，我想从让用户感到愉快的所有因素上（除了实用、易用层次）去探索。这些 因素我想主要可以分为产品外表方面与产品信息内容方面。 产品外表方面：包括产品的色调设计和产品的轻重感设计。 色调指从色相、明度、纯度、冷暖度形成的总体倾向，通过色调的设计使产品给用户的印象与产品 的定位相符。比如旅行网站一般用绿色调（或蓝色调）设计得清爽、开阔，让人看了有想到外面走 一走的冲动；比如在线客服产品应该用暖色调设计得柔和亲切，让用户更愿意交流。比如美食网站 应该主用黄色调点缀些绿色调，显得美味健康。 产品的轻重感主要指通过产品的颜色、形状及功能的组织方式给用户形成的轻重印象，见产品的轻 重感，此处不述。 产品信息内容方面：这里的信息内容不是指信息架构，而是指对信息内容的提供和会话信息的设计 给用户关怀。 这里的“信息内容的提供”也不是指产品功能本份内的信息内容，而是跟据用户使用场景可能对用户会 有用的信息，是ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ户预期外的收获。比如：根据出发地和目的地查询火车票，除了查出车次和转让 票外，还可以考虑提供出发地附近的火车票代售点、目的地火车站附近的宾馆、目的地的天气，甚 至还可以考虑提供从出发地到目的地的拼车信息与机票信息，因为用户么，如果无结果，除了现在的引根据用户 使用场景理解其潜在需求而提供更为贴心、智能的服务，显然能让用户更愉快。 会话信息就是产品上的提示、引导信息，就像产品与用户在对话一样，要考虑对话的时机与对话 语气。比如：我们不能在用户干正事的时候打扰他，也不能在他需要帮助的时候冷落他；在银行网 站用词应亲切、准确些，而在娱乐休闲类网站，词语顽皮、可爱些也无妨。简而言之就是让产 品所“说”的话要符合他的气质和智慧，让用户喜欢和信任。
我认为在做情感化设计时应该把“本能、行为、反思”这些概念都丢掉，而去思考“怎样才能让用户感 到愉快”，这样才能让用户对产品更有感情一些。 源地址 ：/%D3%CE%D3%E3%CF%F2%B6%AB2009/blog/item/2c9f90de01f158afcc1166c1.html 人人都是产品经理（）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台