现代企业与管理工具的运用

观　管　理　的　鞠　管理工具包括组织、权力和文　化。现代企业管理离不开管理工具的　运用，组织的合理运用是企业达到最　佳管理效果的保障，权力的合理运用　是企业发挥最大管理效率的利器，文　化的恰当运用是企业达到最佳管理效　果的润滑剂。　一、

现代企业管理离不开管理　

工具的运用　１．管理工具的含义。所谓管理工　具，也就是构筑诱导对方进行行为选　择的情境所需的材料和工具，是影响　企业竞争力的核心要素。管理工具包　括组织、权力和文化。由于任何人都　只会对外部情境带来的感触做出反　应，并且其感触不同，所做出的反应　的性质和程度也会完全不同，因而　组织、权力、文化三种管理工具并不　能自动有效地起作用，现代企业即使　使用同样的管理工具，在影响他人的　行为选择上，也会发生很大的差别。　这是因为对于同样的工具，存在着组　合使用艺术上的差别。　２．管理工具的运用能保证现代企　业有效运行。现代企业不论是生产性　企业还是服务性企业，要想正常及有　效运行，离不开组织的实施、权力的　运用和文化的支撑。（１）组织机构　是组织管理工具的实践应用。组织机　构应该服从各自经营管理活动的需　要，根据各自经营分工的专业、经营　对象的技术复杂程度及其品种机构、　经营操作的物质技术装配先进程度、　经营的规模等具体因素加以权衡，从　经营管理的水平加以确定。（２）组　织机构的有效运行离不开管理者权力　的运用。管理者的权力包括惩治权、　奖赏权、立法权、参议权、专业权、　交易权等。管理者权力的运用，能使　组织朝着既定的目标方向发展。根据　权变理论，不存在一种“普遍适用”　８　口广东珠海文林莉杨　兴　的领导方式，任何形态的领导方式都　可能有效，其有效性完全取决于领导　方式是否与环境相适应。（３）管理　者的权变与企业文化息息相关。管理　者的权变与企业文化密不可分，企业　文化是个体在某个特定企业环境中的　行为方式。企业文化是为企业的生存　和发展服务的，因此企业运作的特征　也表现在企业文化上。总之，企业要　想保持良好运行状态，离不开权力、　组织和文化等管理工具的综合运用。　３．管理工具的运用能提高现代企　业的市场竞争力。企业市场竞争力，　是指在竞争性市场中一个企业所具有　的能够持续地比其他企业更有效地向　市场和消费者提供产品或服务，并获　得赢利和自身发展的综合素质。　（１）管理工具的运用能够改善企业　的内部管理。权力的运用与组组织目　标相一致，能使组织运行更有效率，　有利于组织完成发展目标和战略，加　强产品的质量管理，提高组织内部各　层级管理者的管理效率，管理工具之　一就是文化，合理运用文化，有利于　组织塑造企业文化，提高现代化管理　程度，能更好地促进企业规章制度的　完善和执行。（２）管理工具的运用　能够提高产品的市场占有率。人有自　然属性和社会属性两大属性，为了高　效完成组织的既定目标，管理者合理　运用权力，使得组织内部员工的自然　属性得以充分发挥，员工为了获得劳　动报酬和超额奖励，往往能够积极主　动的完成组织交办的工作任务，改进　生产技术，提高能源利用率和劳动生　产率，降低生产成本，提高产品质　量。组织可以充分发挥企业文化的力　量，利用过硬的产品力和营销手段，　提高产品的品牌度，满足消费者的消　费心理，提高产品的市场占有率，企　业也可从中获得品牌溢价，提高企业　效益。（３）管理工具的运用能够吸　引高素质的人才。管理工具的运用，　能够帮助组织建立人才机制，优化人　才结构，加强人才培训，提高干部的　素质，使得有才能的人得以提升，获　得相应的职位和报酬，企业从而可以　吸引和留住人才。　二、组织的合理运用是企业达　到最佳管理效果的保障　１．不同的组织结构会影响企业的　有效运行。在当代社会，组织结构不　同，在这个组织之中形成的人与人之　间的关系也就不同，在集权的纵式结　构和分权的横式结构的组织中，成员　的地位和作用不同，对企业运行效果　影响作用也不尽相同。在集权的纵式　结构的组织中，底层成员与顶层成员　之间相隔的层次多，二者在组织中的　地位和作用差异很大，也就是人与人　之间的不平等会更加严重。而在分权　的横式结构的组织中，底层成员与顶　层成员之间相隔的层次少，从而使二　者在组织中的地位和作用差距较小，　也就是说相互之间较为平等。这种平　等和不平等的差异会造成企业不同的　运行效果。　２．不协调的意志目标会影响企业　的有效运行。不平等的地位和作用会　使组织成员在意志目标上发生分歧，　并且不平等的差异越大，分歧也就会　越大。不平等的地位和作用不可避免　地会使他们从组织活动中获得的价值　满足在性质上不同。比如在自治组织　中，处于上层或高位的成员，可直接　从这个组织的存在中获得价值满足，　而底层成员却只有在组织的目标达成　之后才能获得一定的价值满足。从而　使上层高位的成员把组织的维持和延　续当作意志目标，相反地，底层成员　却追寻组织目标的达成。虽然也可以　通过组织制度来协调，但是很显然，　警？冀　警　罩毯曩淡　电　差距越大，协调的难度也就越大。而　意志目标的任何不协调，都会降低企　业运行效果，不协调的意志目标会彼　此抵消其努力的作用。　３．组织成员向上的流动性影响企　业的有效运行。只有当组织成员的聪　明才智和创造力都充分发挥出来时，　这个组织也才能有生气，并发展壮　大，这个组织也才能有效地运行。但　是，在集权纵式结构的组织中，成员　的向上流动性并不是建立在平等竞争　的基础上，而是由上一级领导来选择　和决定，他们选择的依据不一定是组　织目标达成的需要，往往是为了巩固　他们自身在组织中的地位的需要，也　就是说对自己的忠诚。他们往往会选　择其才智和能力都低于自己的成员委　以重任，因为才智和能力强于自己的　成员，其地位的上升会直接对他的地　位构成威胁。这就要求进行组织变　革，打破用人常规，形成“能者上，　庸者下”的用人机制，使有才智和能　力的组织成员能够顺畅地向上流动，　才能保证企业可持续的有效运行，才　能促进组织目标的达成及管理效果的　提升。　三、权力的合理运用是企业发　挥最大管理效率的利器　１．适度的权力运用能促进企业提　高管理效率。（１）不同权力的独断　性分析。惩治权的独断性最大，管理　对象完全没有选择的自主权，权力主　体的意志主张必须无条件接受，管理　对象没有任何选择的余地。立法权的　独断性也较大，但比惩治权要小一　些，承认了权力主体的合法性，也就　必须接受他定规立矩的意志。交易权　的独断性较小，人情大如天，欠债可　以讨价，但欠情却不能讨价。专业权　的独断性仍然存在，但只有很小的自　主选择余地。（２）管理对象对权力　性质的限制。管理对象素质有高有　低，所谓素质高就是指他的意志能力　强、文化知识多、反应变化快、道德　修养好。要使权力与管理对象相适　应，也就必须使所选用的权力的性质　与这种差异相吻合。（３）最大管理　效率来自于适度的权力的灵活运用。　最大效率并非来自于最大的权力，也　并非来自最小的权力，掌权人的权力　越大，其自身弱点也就越明显，失误　率也就越高。但是，掌权人的权力越　小，协调组织成员意志行为的能力也　就越小，也就无法提高管理效率。只　有适度权力的灵活运用才有可能达到　最大的管理效率，这既是一门技术，　也是一门艺术。如果管理者的权力过　小，没有相应的惩治权和奖赏权，被　管理者也就不会把管理者当一回事，　此时组织将会变成一盘散沙，组织成　员各自为政，没有计划，没有决策，　没有统一的行动方案，这样组织将变　得没有管理效率，甚至会造成严重的　后果。　２．合理的权力运用能保证企业达　到最佳管理效果。管理者拥有适度的　权力并不必然会给组织带来最佳效　果，如果管理者拥有不大不小适度的　权力，滥用这种不大不小的职权，该　惩治的人得到了奖赏，该奖赏的人却　受到处罚，该发挥专业权时却为了私　利言不由衷、蛮目代言，成为第二个　“牙防组”专家。久而久之，管理者　的权威就会大打折扣，被管理者心有　怨言，往往会阳奉阴违，日积月累，　管理者与被管理者之间的矛盾就会变　得不可调和，甚至对立。在这种状态　下，组织不可能达到最佳管理效果，　组织目标也不可能充分实现。只有合　理运用权力，该处罚的人要处罚，该　奖励的人要奖励，客观公正，赏罚分　明，极积地工作，合理运用手中的惩　治权、奖赏权、立法权、参议权、专　业权、交易权，并灵活运用管理技　术，与被管理者齐心协力，共同克服　工作中遇到的困难。想他人之所想，　急他人之所急，全身心地投入到组织　管理工作之中，这样才能保证企业达　到最佳的管理效果。　四、文化的恰当运用是企业达　到最佳管理效果的润滑剂　１．文化特性对企业达到最佳管理　效果起到一定的作用。文化被用作管　理的工具，是因为文化具有管理功　能，而文化的管理功能又直接是由文　化的特性决定的。文化作为一种共同　的行为规则和价值观念，直接使人按　照共同的思维模式和思想方法去思考　和行动，这本身就是一种人际意志行　为的协调。文化的渐变性使享有这个　文化的社会成员的观念和意识也具有　相对稳定性，使之不会因为过于频繁　变化而降低对所处社会群体的认同而　产生离心倾向。文化的可传播性和可　塑性为人们自主地按照自己的愿望来　发挥其功能作用提供了可能，也使得　文化本身可通过设计改造，从而把它　的功能转换为人们自己的权能。　２．人本文化最能帮助企业达到最　佳管理效果。文化的核心是价值观　念，因而以价值观念为依据进行分类　也就能最准确地揭示不同文化之间的　差别和本质，以价值观念为依据可将　文化分为四大类，即出世文化、物本　文化、权本文化和人本文化。这四大　类文化是彼此融合纠缠在一起的，只　不过各自都有一些典型的特征属于某　种类型的文化所独有，但在现实中却　找不到不同文化的分界线。　出世文化不能用做管理工具，其　管理效果也最低；物本文化管理效果　比出世文化要高，但是，在一个社会　群体中，若没有任何合作的基础，这　个社会群体也就濒临瓦解，在这样的　文化之中，寻求管理效果也不可能，　因此物本文化难以达到令人满意的管　理效果；权本文化是秩序的文化，　“唯上智与下愚不移”，上尊下卑，　君臣父子，名正言顺，这种权本文化　有助于提高社会成员的满意程度，但　是与权本文化相伴的有两个直接扼制　管理效果提升的后果。　只有人本文化才最能帮助企业达　到最佳的管理效果。人本文化与较高　的管理效果存在着紧密的相关性，最　根本的一点是，社会成员的主动性和　能动性可发挥到最大，从而可把大多　数人的聪明才智都转变成组织目标的　达成。　

（作者单位：广东科学技术职　业学院）　

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