亚马逊物流分析

随 即 的 仓 储 效 率
仓库里的所有货物都是随机摆放的， 仓库里的所有货物都是随机摆放的，员 工只需用手持扫描抢扫描订单后， 工只需用手持扫描抢扫描订单后，手持 设备会自动计算出最快的路径， 设备会自动计算出最快的路径，告诉员 工这些货在几号货架几号柜子取。 工这些货在几号货架几号柜子取。这一 系统借助电脑和定位系统实现了“ 系统借助电脑和定位系统实现了“看似 无序，实则有序” 无序，实则有序”。在货架和商品上贴 着的条码就是各件商品的“定位仪”。 着的条码就是各件商品的“定位仪”
零 库 存
根据不同商品类别建立不同的配送中心， 根据不同商品类别建立不同的配送中心， 提高配送中心的作业效率。 提高配送中心的作业效率。使得作业简 运输费用。 洁，可降低配送中心的管理 运输费用。
降 低 退 货 比 率
由于周到细致的服务， 由于周到细致的服务，培育了顾客的信 任和忠诚度， 任和忠诚度，因此亚马逊一直保持了很 低的退货比率，退货率只有0.25%，极低 低的退货比率，退货率只有 ， 的退货率大大节约了退货的成本， 的退货率大大节约了退货的成本，优化 了亚马逊的物流管理， 了亚马逊的物流管理，实现了逆向物流 服务（通过更加有效的退货管理， 服务（通过更加有效的退货管理，帮助 零售商节约资金的服务） 零售商节约资金的服务）
购物流程
目前的流程大概是这样的： 目前的流程大概是这样的：客户在网上下 订单后，经过订单处理中心， 订单后，经过订单处理中心，集中汇总到 库房，然后进行拣货、配货， 库房，然后进行拣货、配货，交由配送公 司将包装好的货品集中运输到分布全国各 配送站点， 配送站点，再根据不同的送货线路分配给 相关配送员，将货品送到客户手中。 相关配送员，将货品送到客户手中。
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亚马逊中国
物流分析
王雪梅 彭泽平 高爽 范子娟 于蒙蒙 石莹
目录
1.亚马逊中国简介 亚马逊中国简介 2.亚马逊中国物流特点分析 亚马逊中国物流特点分析 3.亚马逊中国优缺点 亚马逊中国优缺点 4.亚马逊中国发展建议 亚马逊中国发展建议
亚马逊中国简介
亚马逊中国，原名卓越亚马逊，前身为卓越网， 亚马逊中国，原名卓越亚马逊，前身为卓越网， 2004年亚马逊公司宣布收购卓越网，2011亚马 年亚马逊公司宣布收购卓越网 亚马 逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊” 逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊” 改名为“亚马逊中国” 经营图书音像软件、 改名为“亚马逊中国”，经营图书音像软件、图 软件、玩具礼品、游戏、消费电子、手机、 书 、软件、玩具礼品、游戏、消费电子、手机、 家电、电脑及配件、 视听、日用消费品、 家电、电脑及配件、 视听、日用消费品、个人护 钟表首饰、礼品箱包、厨具、母婴产品、 理、钟表首饰、礼品箱包、厨具、母婴产品、化 家居、运动等商品。 妆、家居、运动等商品。
透明应链 透明供应链 透明的供应链 最佳仓库匹配 亚马逊IT系统支持 亚马逊 系统支持
亚马逊中国的不足
缺乏专业物流人才
激烈的竞争
物流中心内工作效率较低
机械自动化水平较低
发展建议
1建立第三方合作伙伴，采用物流外包 建立第三方合作伙伴， 建立第三方合作伙伴 2 优化物流中心操作流程，加速库内产品的运转 优化物流中心操作流程， 3 注重人才培养，保证库区人才供给 注重人才培养， 4 加强逆向物流的管理，降低物流成本 加强逆向物流的管理， 5加强自动化物流中心建设 加强自动化物流中心建设
物流特点wenku.baidu.com
预 测 式 响 应
传统的供应链管理多是被动地反映消费者的 需求，消费者下了订单，由订单带动整个供 应链满足消费者的需求。良性供应链则是通 过预测消费者的需求，主动反应订单。经过 多年的累积亚马逊已经形成了强大的数据库， 系统根据这个数据库可以大概预测某个产品 的某一型号在某一个地区一天能有多少订单。
物流中心的总特点
1 以客户为 中心的拉 动型物流 中心 2 物流中心 内产品周 期短、 期短、品 种繁多 3 强调高效 率的物流 中心
物流配送模式
自有配送
邮政体系 配送
第三方物 流配送
提供多种运输方式
运输工具
送货方式
• 平邮
• 特快专递 • 加急送货上门
• 海外航空标准 • 海外标准运输
优点