责任心及细心培训
培训体系责任心培训
（培训体系）责任心培训责任心培训主讲师：林俞丞责任心培训背景：什么是责任？责任就是忘我的坚守！责任就是人性的升华！责任就是对自己工作的出色完成！责任是人基于社会角色而产生的义务！责任就是对自己所负使命的忠诚和恪守！人生于世，要尽各种各样的责任。
作为父母，有尽父母之责任；作为师长，有尽师长之责任；作为官员，有尽公仆之责任；作为军人，那就要尽爱军习武、保家卫国的责任。
责任，是职责所系、义务所需。
勇于承担责任，是道德高尚的体现,是立身处世的基本条件。
壹个不尽义务、推卸责任的人，则会失去别人对自己的信任。
员工责任心培训前言：假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。
于每个人的生活当中，有大部分的时间是和工作联系于壹起的。
放弃了对社会的责任，就背弃了对自己所负使命的忠诚和恪守。
于这个世界上，每壹个人均扮演着不同的角色，每壹种角色又均承担着不同的责任，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。
正是责任，让我们于困难时能够坚持不懈，让我们于成功时能够保持冷静，让我们于绝望时努力不放弃。
员工责任心培训大纲：第壹部分：员工责任心和责任文化壹、什么是“责任”？1、责任及关联的概念2、为什么要承担责任？二、个人为什么要承担责任？三、企业为什么要承担责任？案例：联想集团举行联想青年公益创业计划训练营案例：IBM的“绿色创新工程”（ProjectBigGreen）故事：名牌大学高材生到犹太人公司去应聘闹出的笑话二、责任和机会的关系1、“责任等于机会”2、事情越多，表明你越重要；3、困难越多，越能证明你的能力。
4、责任越大机会越多，责任越小机会越少（1）缺乏良好的积极心态（2）对责任的作用缺乏理解（3）不清晰自己的责任（4）对权利义务理解的对等偏差案例：聚能电池公司的案例案例：知名的沃尔玛商场招聘的故事三、责任心误区1、“这不是我的事！”2、“这不是我的错！”3、“这不能怪我！”4、“又不是我的错！”5、“你们要负责任！”6、“我没有能力负责任！”7、“我负责任没用！”8、“我已经负了责任！”分享：某外国管理专家参观我国工厂的故事四、提高负责任的能力1、学习实践：加强学习，不断实践；2、注重细节：从小事做起；3、抓住重点；4、讲究结果！案例：3艘舰艇的不同表现五、尽职尽责的良好习惯：1、多做壹点：多做就是机会，被动就会越被动2、用心壹点：努力做对事情，用心做好事情3、勤奋工作：怠慢工作划算吗？克服懒惰和拖拉4、优质工作：不断学习，不断提高工作质量，打造个人核心竞争力5、坚决执行：做罗文式的优秀员工6、没有借口：不要为错误找理由7、主动完善：自我检讨自我完善。
责任心培训
责任心培训中层管理者是员工培训的第一责任人身为企业管理者应该明白这样一个理念，指导下属是管理者履行管理职责的一个不可缺少的方面，而指导下属离不开培训。
因此，肩负培训职责的不仅仅是培训部门的事，作为管理者，培训下属、帮助下属发展并非额外的工作。
一、中层管理者在培训工作中的作用1.为新员工提供入职指导。
当新员工入职时，需要中层管理者领着新员工去认识组织中的每一个成员，并及时给新员工做上岗前的必备业务培训。
他们要和新员工共同讨论工作内容、试用期工作目标、讲解考核的方法。
同时，还需要给新员工选定一名导师，负责提供日常管理制度、工作方法与流程方面的培训。
导师也可以由直线管理干部直接担任。
为了保证能有效地实施指导，人力资源部可以帮助制订一个详细的行动检查表。
2.分析员工的培训需求，鼓励员工培训。
员工培训的最终目的是改善其工作绩效，所以评估培训需求要和绩效分析结合起来。
中层管理者为了确定其下属的培训需要，必须找出影响其绩效的具体原因，并决定是否通过培训或其他措施来解决问题。
需求一旦确定，就应马上予以内部辅导，或请人力资源部安排外训，而不能等待着人力资源部上门收集培训需求时才想起安排培训。
人力资源部不可能了解到每一个人，也不可能对每一个人都做到细致地个别分析。
能做这件事情的，只有直线部门的各级管理干部。
员工参加培训之前，管理干部必须与员工进行沟通，确认这次培训与个人能力发展及工作改善之间的联系，明确培训目的和培训目标，甚至让他列出工作中的问题，以便在培训中或培训后思考并寻求解决方案。
3.组织部门内部的辅导和交流。
部门内部的辅导和交流是一种重要的培训形式，它在促使员工学习、留住员工方面能起到很好的效果。
中层管理者可以要求员工将工作中遇到的问题、自己的解决方案、心得体会写出来，在部门内交流。
工作不忙的间隙，则组织内部研讨会，鼓励员工自学最新的技术，鼓励毛遂自荐担任内部讲师。
中层管理者要求每个人要有记笔记的习惯，把问题随时记录下来，在内部征集答案。
员工责任心培训方案
一、培训目标通过本次员工责任心培训，使员工明确自己的职责和义务，增强责任意识和团队协作能力，提高工作效率和质量。
二、培训内容1. 什么是责任心，为什么要有责任心- 责任心的定义和核心价值- 责任心对个人和企业的重要性- 员工必须具备的责任心素质2. 学习如何培养责任心- 如何正确处理工作和团队内部的关系- 如何确立个人职业生涯规划和目标- 如何设立工作目标，制定计划，落实执行3. 怎样才能拥有高度的责任心- 寻求反馈和指导，确保工作正确无误- 提升自我意识，不断学习和成长- 积极表现自己，为团队作出贡献4. 如何将责任心发挥到极致- 正确应对工作中遇到的困难和挑战- 建立良好的工作习惯和思维模式- 践行“团结协作，担当尽责”的企业文化三、培训方式1. 理论讲解- 培训师介绍责任心的概念和重要性- 分析员工在工作中的行为，引导员工思考提高自身责任心的方法- 推进员工与公司目标的契合度，求得“双赢”2. 情景模拟- 通过工作场景的演练来锻炼员工的责任心- 针对实际工作中可能出现的情况制定方案，帮助员工更好地解决困难3. 互动交流- 培训师与员工之间的相互交流，了解员工在工作中遇到的问题，给予指导和帮助，提高员工责任心和团队协作能力4. 案例分析- 分析成功企业的成功案例，从中发掘出员工们需要具备的责任心和团队协作能力- 引导员工从中汲取经验，培养自己的责任心四、培训效果评估在培训结束后，可以采取一些方法来评估培训效果，比如：- 召集员工开会，听取员工对于培训的反馈和意见- 发放问卷调查，统计员工对于培训内容的掌握情况和应用意愿- 观察员工自律程度改变，对比工作上的成果和质量综上，通过系统化、规范化的员工责任心培训，可以形成“居安思危”的责任心，提高员工个人和企业整体的竞争力。
物业员工责任心培训
物业员工责任心培训一、服务意识1.理解并接受物业管理的理念和价值观，认识到为业主提供优质服务是物业员工的重要职责。
2.主动了解业主的需求和期望，积极为业主提供解决方案和优质服务。
3.尊重业主的权利和利益，充分考虑业主的意见和建议。
4.积极与业主沟通，建立良好的信任关系，提高业主的满意度。
二、业主需求1.及时了解业主的需求和要求，对业主的请求进行快速、准确地响应和处理。
2.对业主的投诉和建议进行认真调查和分析，采取有效措施进行改进和解决。
3.主动关注业主的生活和工作环境，积极为业主提供必要的帮助和支持。
4.不断优化服务流程，提升服务质量，满足业主的个性化需求。
三、公共设施维护1.定期检查和维护公共设施设备，确保其正常运转和安全可靠。
2.及时发现和解决公共设施设备的问题和故障，避免影响业主的正常生活。
3.严格执行设施设备维护保养计划，确保设施设备的长期稳定运行。
4.提高设施设备的使用寿命和效率，降低维修成本和能源消耗。
四、环境卫生1.保持物业环境的整洁和卫生，为业主创造一个舒适、健康的生活环境。
2.定期清理公共区域、绿化带等场所的垃圾和杂物，保持环境整洁有序。
3.加强对保洁人员的培训和管理，提高保洁工作的质量和效率。
4.倡导环保和节能意识，推广绿色物业管理理念。
五、安全管理1.加强物业区域的安全管理，确保业主的人身财产安全。
2.建立健全的安全管理制度和应急预案，提高应对突发事件的能力。
3.加强与业主的沟通联系，及时了解业主的安全需求和建议，改进安全服务工作。
4.对安全管理人员进行专业培训和教育，提高安全管理的专业水平和素质能力。
六、应急处理1.对突发事件进行快速、准确地应急处理，保障业主的生命财产安全。
2.定期进行应急演练和培训，提高应急处理的能力和水平。
3.对应急处理的过程进行记录和分析，总结经验教训，持续改进服务。
4.对可能存在的安全隐患进行排查和预防，降低事故发生的概率。
七、沟通协调1.加强与业主、业主委员会、相关部门之间的沟通协调，确保信息畅通、合作顺畅。
增强责任意识部门责任心培训
每天早晨，我会定时给蚕宝宝喂“早 餐”。 它们对 “早餐 ”的要 求特别 高，必 须是干 净又新 鲜的桑 叶。经 过我悉 心地喂 养，蚕 宝宝开 始有了 变化， 首先是 头变大 变粗， 颜色也 变得有 些灰白 。再过 几天， 它的全 身都变 白了， 只是个 头小一 些，不 那么胖 。 每天早晨，我会定时给蚕宝宝喂“早 餐”。 它们对 “早餐 ”的要 求特别 高，必 须是干 净又新 鲜的桑 叶。经 过我悉 心地喂 养，蚕 宝宝开 始有了 变化， 首先是 头变大 变粗， 颜色也 变得有 些灰白 。再过 几天， 它的全 身都变 白了， 只是个 头小一 些，不 那么胖 。
02、怎样培养责任心 每天早晨，我会定时给蚕宝宝喂“早餐”。它们对“早餐”的要求特别高，必须是干净又新鲜的桑叶。经过我悉心地喂养，蚕宝宝开始有了变化，首先是头变大变粗，颜色也变得有些灰白。再过几天，它的全身都变白了，只是个头小一些，不那么胖。 每天早晨，我会定时给蚕宝宝喂“早 餐”。 它们对 “早餐 ”的要 求特别 高，必 须是干 净又新 鲜的桑 叶。经 过我悉 心地喂 养，蚕 宝宝开 始有了 变化， 首先是 头变大 变粗， 颜色也 变得有 些灰白 。再过 几天， 它的全 身都变 白了， 只是个 头小一 些，不 那么胖 。 每天早晨，我会定时给蚕宝宝喂“早 餐”。 它们对 “早餐 ”的要 求特别 高，必 须是干 净又新 鲜的桑 叶。经 过我悉 心地喂 养，蚕 宝宝开 始有了 变化， 首先是 头变大 变粗， 颜色也 变得有 些灰白 。再过 几天， 它的全 身都变 白了， 只是个 头小一 些，XX.XX
员工责任心培训方案
员工责任心培训方案一、培训目标：通过培训，提升员工的责任心，增强他们对工作的主动性和积极性，以提高工作质量和效率。
二、培训内容：1.责任心的重要性：-解释责任心的概念和作用；-介绍责任心对个人和组织的影响；-阐述责任心与个人成长的关系。
2.责任心的培养：-激发对工作的热情和投入；-培养团队合作意识和责任分担意识；-提升解决问题的能力和应对挑战的勇气；-培养全情投入的态度，追求卓越。
3.培养责任心的途径：-建立明确的目标和工作计划；-培养自我驱动的能力和习惯；-加强沟通和协作能力；-培养执行力和自律性。
4.激励责任心的机制：-提供成长和晋升的机会；-建立奖惩激励机制；-设立绩效考核体系，关注责任心表现；-倡导员工个人发展规划，鼓励责任心的展现。
三、培训方法：1.理论讲授：通过讲座、培训视频等形式，传授责任心的知识和重要性。
2.案例分析：通过实际案例，让员工了解责任心的具体体现和价值，并分析如何在特定情境下培养责任心。
3.角色扮演：让员工通过角色扮演，体验在工作中责任心的发挥和影响。
4.小组讨论：组织小组讨论，让员工分享个人的责任心体验和反思，并交流如何培养更强的责任心。
5.情景模拟：组织情景模拟活动，让员工在模拟的真实场景中练习如何表现出高度的责任心。
四、培训评估：通过问卷调查、反馈意见等形式，评估员工对培训内容的理解和培训效果的满意度。
五、培训后延续措施：1.应用指导：为员工提供实践指导，帮助他们将培训内容应用于工作中。
2.定期复盘：定期组织复盘会议，让员工分享责任心的发展及实际效果，提供改进和调整建议。
3.轮岗交流：组织员工轮岗交流，让他们在不同工作岗位上锻炼和展示责任心。
4.成绩表彰：定期对表现出色的员工进行成绩表彰，激励他们保持高度责任心的状态。
六、总结：通过以上培训方案，能够有效地提升员工的责任心，使他们在工作中更加积极主动、高效有序地完成任务，从而提升整个组织的综合竞争力。
同时，培养员工责任心也有助于个人的成长和发展，帮助员工实现自我价值的同时，也为组织的可持续发展做出贡献。
员工敬业责任心强化提高培训课件
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Байду номын сангаас
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员工责任心培训
4 自觉主动的工作
• 积极主动地协助上司工作 • 思考更进一步的问题 • 做别人不愿意做的工作 • 做事出色;超出上司所望
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5 创新和研究工作方法
• 注意身边情况的变化 • 在工作中发挥卓越才智 改革创新 • 注意学习吸收新事物 新方法 新观念 新思想 • 追求改善;提高业绩
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三 没有任何借口
借口——是侵蚀责任心的毒药
这事与我无关
许多借口都是不 不 是 没有与我联系在 一起;其潜台词就是 这事与我无关—— 不愿承担责任;把本 应该自己承担的责 任呢推卸给别人
一个团队中如果人人都 在寻找借口;无形中会 提高沟通成本;削弱团 队的协同工作的力量
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1 遵守规定 遵守公司的规则 规定 标准 按时完成接手的工作任务 服从公司方针 遵守上司的指令
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2 用心工作
• 对结果负责到底的精神 经常自我反省;工作精益求精 无论别人是否监督;都能够恪尽职守
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3 善始善终的工作
做好准备工作和计划 准确理解命令和工作计划的内容 做事要做到底;不要半途而废 要记得反馈和反思
第二位女孩;由于她失业许久;急需一份工作;只好无奈地掏出自己的一百元真钞; 为老板买了一包烟;还把找回来的钱;全交给了老板
第三位女孩一接到钱;就发现钱是假的;她微笑着把假钞还给老板;并请老板重新 换一张
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最后给大家讲一个小故事
狼被羊吃掉了
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以以 责平 任常 心心 做做 事人
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当我们以主人翁的心态去对待工作;工作自然 就做的更出色 你要成为哪一种员工呢