基于旅游者感知的泰山景区智慧旅游应用平台评价研究
智慧旅游背景下旅游服务APP用户体验设计研究
1、功能实用性：旅游APP的功能是否符合用户需求，能否帮助用户解决旅行过 程中的问题，如预订门票、安排行程、获取景区信息等。功能实用性越高，用 户持续使用的意愿越强烈。
2、用户体验：包括界面设计、操作流程、信息呈现等方面的体验感受。良好 的用户体验可以增加用户对旅游APP的信任度和满意度，从而提高持续性使用 意愿。
4、数据分析：我们对收集到的数据进行了统计分析，采用描述性统计方法对 每个APP在7个维度的得分进行了整理和分析。
参考内容二
引言
随着移动互联网的发展，越来越多的用户通过手机应用来规划旅行。古城西安 拥有丰富的历史文化遗产和美丽的自然风光，吸引着众多游客。为了更好地满 足游客的需求，提高旅游体验，本次演示将研究古城西安旅游APP的界面设计， 并分析用户体验，以期为相关行业提供参考。
在过去的文献中，已有许多学者对智慧旅游背景下的旅游服务APP用户体验设 计进行了研究。这些研究主要集中在用户需求分析、界面设计、功能优化等方 面。然而，这些研究大多侧重于理论探讨，缺乏对实际应用中的用户体验的深 入研究。此外，如何准确衡量用户体验效果以及如何结合用户反馈进否根据用户兴趣和偏好提供个性化的旅行推荐和服 务，以满足用户个性化需求。个性化程度越高，用户持续使用的意愿越强烈。
4、信息更新与同步：旅游APP能否及时更新旅行信息，保持与旅行需求的一致 性，以满足用户对最新、准确信息的需求。信息更新与同步能力越强，用户持 续使用的意愿越强烈。
5、技术支持与保障：包括旅游APP的稳定性、安全性等方面。良好的技术支持 与保障可以增强用户对旅游APP的信任感，从而提高持续性使用意愿。
6、营销策略：合理的营销策略可以增加用户对旅游APP的认知度和使用率，同 时提高用户黏性。
6、营销策略：合理的营销策略 可以增加用户对旅游APP的认知 度和使用率
基于人工智能的智慧旅游推荐系统研究与实现
基于人工智能的智慧旅游推荐系统研究与实现智慧旅游是随着人工智能技术的发展而出现的一种新兴服务模式。
基于人工智能的智慧旅游推荐系统为旅游者提供个性化、精准的旅游推荐，让旅游更加便捷、有趣。
本文将探讨智慧旅游推荐系统的研究与实现，并分析其在旅游行业的应用前景。
一、智慧旅游推荐系统的研究与开发意义随着旅游需求的不断增长，人们对于旅游体验的要求也越来越高。
传统的旅游推荐方式往往是通过人工分析旅游者的需求，提供建议。
然而，这种方式存在信息不准确、推荐效果受限等问题。
基于人工智能的智慧旅游推荐系统的出现，能够有效解决这些问题。
首先，智慧旅游推荐系统可以通过大数据分析和机器学习算法对旅游者的偏好进行准确的分析。
系统可以收集用户的旅游历史、社交媒体活动、浏览记录等数据，通过深度学习算法对这些数据进行分析和挖掘，从而了解用户的兴趣和需求。
其次，基于人工智能的智慧旅游推荐系统可以根据用户的偏好和需求，为其个性化地推荐旅游景点、餐厅、住宿等信息。
系统可以根据用户的出行时间、预算、喜好等因素，为其提供最适合的旅游方案。
这样旅游者可以省去大量时间和精力去搜索和筛选信息，提高旅游的效率和便捷性。
最后，智慧旅游推荐系统可以在一定程度上提高旅游者的旅游体验。
系统可以根据用户的评价和反馈进行动态调整，不断改进推荐算法，提供更加符合用户需求的旅游产品和服务。
同时，系统也可以根据用户的反馈和评价，向其他用户推荐好的旅游资源，形成用户社区，为旅游者提供更加真实、可信的推荐。
二、基于人工智能的智慧旅游推荐系统的实现技术基于人工智能的智慧旅游推荐系统的实现主要依赖于大数据技术、自然语言处理技术和机器学习技术等。
首先，大数据技术可以帮助系统收集和处理海量的用户数据。
系统可以利用爬虫技术获取社交媒体等平台上的用户活动数据，将这些信息与用户的旅游历史、浏览记录等数据进行整合和分析，为用户提供个性化的推荐。
其次，自然语言处理技术可以帮助系统从海量的旅游评论和评价中挖掘有用的信息。
泰安市“三位一体”智慧旅游模式研究
泰安市“三位一体”智慧旅游模式研究摘要：旅游是幸福产业之首，也是泰安的优势所在。
泰山作为泰安旅游的一张名片，我们应以全域旅游理念为指导，以“大数据、云服务、智能化”为目标，打造“智慧泰山”旅游工程，开拓泰山新优势，全面提升景区精细化管理和游客个性化服务水平，建设起智慧服务、智慧管理、智慧营销三位一体新格局。
关键词：智慧旅游；智慧泰山；三位一体“智慧旅游，即利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。
智慧旅游的建设与发展集中体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销三个层面。
”[1]一、“智慧泰山”旅游工程的建设现状（一）智慧服务，全面提升景区旅游舒适度1、建设智慧票务系统，实现了一部手机游遍泰山。
泰山景区主动适应“互联网+”发展要求，依托景区重点项目“智慧泰山”建设，建成电子门禁票务系统，实现了全互联网要素、全旅游产业链融合发展。
2、建设“智慧泰山”语音讲解系统，实现了导游在身边。
“智慧泰山”手机客户端（APP）系统包含景区导游服务、语音讲解、位置定位、信息推送等功能。
3、开设微信公众号，为游客提供全方位旅游服务。
目前泰山景区开设了“泰山景区”微信公众号，该公众号开设了中华泰山、景区导航、景区服务三大板块，游客可以通过该公众号中享受各类快捷、舒适的服务。
4、建立游客信息反馈渠道。
游客在旅游过程中可以通过留言板、在线QQ 咨询、网上投诉等版块与旅游管理中心进行信息交流，管理中心可以通过这些渠道解答游客的问题，防止不法行为危害游客人身财产安全，为游客提供全方位、多渠道网络咨询服务。
（二）智慧营销，开创网络化营销新模式1、泰山景区大力拓展景区网络化营销新模式。
景区联合腾讯制作高清全景图片，在景区门户网站推出“高清直播泰山”、“腾讯泰山全景”等栏目，开发三维泰山互动虚拟游览系统，让游客在网络的世界里畅游泰山美景。
泰安市智慧文旅平台建设与应用
泰安市智慧文旅平台建设与应用作者：孔祥虎来源：《旅游纵览》2022年第01期摘要：近年来，文化和旅游业在全国范围内已形成传统业态与新兴业态并存的新格局，积极打造区域化目的地智慧文旅平台，成为实现传统文旅产业全面升级的新路径。
泰安市以“文旅+科技”为切入点，以“全域文旅智慧化”为主线，通过发挥资源优势、完善服务体系，汇聚多元数据，强化监管监控，全面强化智慧文旅建设，进一步加速文旅融合，打造文旅融合新亮点。
关键词：智慧文旅；文旅融合；泰安市中图分类号：F592 文献标识码：A随着5G技术的普及、移动互联网和移动端设备的迅猛发展，文化和旅游数字化水平进一步提升，文旅融合将超越传统融合模式，而智慧文旅平台将成为助推文旅产业高质量发展的重要抓手。
人工智能、虚拟现实等新技术在旅游行业中的应用有效地丰富了旅游产品的品类，提升了游客的趣味体验、创新了旅游营销手段，越来越多的旅游者习惯并热衷于在线预定与消费。
互联网时代改变了游客获取信息、购买旅游产品的方式，传统的文化和旅游产业要发展，必须学习和运用互联网思维，适应互联网时代的生存法则。
泰安市是我国优秀的旅游城市，风景秀丽、历史悠久、生态环境优良，文化旅游资源丰富。
文旅产业发展应抓住新型智慧城市建设机遇，以大数据引领推动文旅融合发展，为文旅市场和政府管理的决策分析提供数据支撑，使文化和旅游产业焕发出新的活力，成为新的经济增长点。
（一）文旅融合发展的要求“十三五”规划实施以来，文旅融合发展成为大势所趋，中华人民共和国文化和旅游部的组建标志着我国文化和旅游融合发展进入新阶段，文化和旅游融合观念及文旅运营思维正式成为国家层面的战略思想。
文化和旅游产业的“十四五”规划对文化和旅游融合发展提出了新要求。
信息化时代，尤其是互联网技术的快速发展，为我国文化和旅游业的业态创新提供了坚实的技术支持，高科技成为文旅融合发展的重要支撑。
（二）新兴消费群体的需求在互联网时代，智能移动终端的普及为发展智慧文旅提供了强劲的硬件支撑。
智慧景区研究报告
智慧景区研究报告智慧景区研究报告随着现代科技的迅猛发展，越来越多的景区开始引入智慧化管理系统，以提升游客服务体验和景区管理效率。
智慧景区是指以人工智能、大数据、云计算等现代科技手段为支撑，对景区游客服务、管理和营销进行全面优化和创新的一种新型景区模式。
目前，智慧景区主要包括以下几个方面的应用：1. 智慧导览系统：借助手机APP或导览机等设备，游客可以随时随地获取景区的详细信息和导览服务。
智能系统可以根据游客的兴趣爱好、人流量等因素，为游客推荐最合适的线路和景点，并提供实时导航功能，方便游客游览。
2. 智能安防系统：通过视频监控、人脸识别等技术手段，实现景区的安全管理并且及时发现问题。
系统可以对游客的人数、行为轨迹等数据进行分析，及时预警并避免安全事故的发生。
3. 智慧停车系统：利用物联网技术和智能停车场管理系统，实现景区停车场的无人化管理，减少停车难题。
游客可以通过手机APP查看实时停车位信息，并进行线上预约和支付，提高停车效率和游客体验。
4. 智能营销推广：通过大数据分析游客的偏好和消费行为，为景区提供精准的营销和推广策略。
景区可以通过手机APP或其它渠道进行优惠券发放、信息推送等活动，吸引更多的游客参观。
5. 智慧服务机器人：智能机器人可以代替人工为游客提供信息咨询、导览服务等，减少人力成本，并提升服务的效率和质量。
机器人可以通过人脸识别等技术与游客进行互动，提供个性化的服务。
目前，智慧景区已经在全国范围内得到广泛推广和应用。
例如，乌镇古镇景区引入了智慧导览系统和智慧停车系统，提供更便捷的服务；张家界景区建立了智能安防系统，大大提升了景区的安全管理水平。
智慧景区的应用对景区发展起到了积极的推动作用。
它可以提升景区的服务质量和效率，让游客更加方便快捷地游览；还可以为景区提供更多的商业机会和收入来源，推动景区的可持续发展。
然而，智慧景区的建设和运营也面临着一些挑战。
首先，技术的引入和运维需要高昂的成本投入；其次，游客的信息安全和隐私问题需要得到充分保障和重视；最后，景区工作人员的技术培训和接受程度也是一个问题。
智慧旅游中的旅游推荐算法与效果评估
智慧旅游中的旅游推荐算法与效果评估探索智慧旅游领域的旅游推荐算法和效果评估是提高旅游体验的重要途径。
随着互联网和移动技术的快速发展，越来越多的人选择通过智能设备规划自己的旅游行程。
而针对个人兴趣和偏好的个性化旅游推荐算法能够为旅游者提供更加准确、个性化的推荐服务。
本文将重点讨论智慧旅游中的旅游推荐算法以及如何评估这些算法的效果。
旅游推荐算法在智慧旅游系统中起着关键作用。
推荐算法通过分析用户的历史行为、个人偏好、地理位置以及其他相关因素，从众多旅游资源中筛选出最符合用户需求的景点、餐馆、酒店等信息，并向用户进行推荐。
根据推荐算法的不同，可以将其分为基于内容的推荐算法和基于协同过滤的推荐算法。
基于内容的推荐算法通过分析用户过去的行为和偏好，推测用户的兴趣领域，并根据用户对资源的评价进行推荐。
这种算法优点是能够给用户提供个性化和多样化的推荐结果，但缺点是无法考虑其他用户的意见和评价，可能导致推荐结果的局限性。
基于协同过滤的推荐算法则根据用户历史行为和其他用户的评价，找出相似用户之间的关联性，进而向用户推荐这些相似用户喜欢的旅游资源。
这种算法的优点是能够考虑到多个用户的意见和评价，结果更加全面和准确。
然而，基于协同过滤的推荐算法也存在一些问题，比如冷启动问题和数据稀疏问题。
为评估旅游推荐算法的效果，我们可以使用离线评估和在线评估两种方法。
离线评估是通过离线收集用户行为数据，然后根据这些数据评估算法的推荐准确率、覆盖率、多样性等指标。
这种评估方法的优点是可控性强，能够对算法进行深入研究。
然而，离线评估也存在一些缺点，比如无法真实反映用户的实际需求和体验。
在线评估则是通过将算法应用到实际系统中，收集用户的实时行为数据，并根据用户反馈来评估算法的效果。
在线评估的优点是结果更加真实和准确，可以直接从用户的角度进行评估。
但是，在线评估也面临一些挑战，比如需要考虑用户的隐私和系统的稳定性。
在进行旅游推荐算法的效果评估时，还需考虑到不同用户群体的差异以及旅游资源的多样性。
游客对景区智慧导览系统使用意向的影响因素
游客对景区智慧导览系统使用意向的影响因素汇报人：2023-12-10•引言•景区智慧导览系统概述•游客对景区智慧导览系统使用意向的影响因素目录•提高游客对景区智慧导览系统使用意向的建议•研究不足与展望01引言研究背景与意义随着信息技术的发展，景区智慧导览系统在旅游领域的应用越来越广泛，如何提高游客对智慧导览系统的使用意向成为了一个重要的问题。
通过研究游客对景区智慧导览系统使用意向的影响因素，可以为景区管理部门提供有针对性的改进建议，提高游客的旅游体验和满意度。
研究内容与方法研究内容本研究旨在探讨影响游客对景区智慧导览系统使用意向的因素，包括游客个体特征、系统功能、用户体验和社会影响等方面。
研究方法通过文献综述和实证研究相结合的方法，首先梳理相关文献，然后设计问卷调查和实地访谈，收集数据并进行分析。
02景区智慧导览系统概述3. 个性化服务：智慧导览系统可以根据游客的偏好和需求，提供个性化的导览服务。
2. 高效便捷：游客可以通过手机或其他智能设备，随时随地获取景区的相关信息和服务。
1. 高度集成：智慧导览系统集成了多种信息技术和系统，包括GPS定位、蓝牙连接、语音识别等。
智慧导览系统定义：智慧导览系统是一种基于信息技术、移动通信和人工智能等手段，为游客提供景区信息服务的综合系统。
特点智慧导览系统的定义与特点智慧导览系统的概念起源于20世纪末，当时信息技术开始广泛应用于旅游行业。
起源发展现状随着技术的不断进步和应用领域的拓展，智慧导览系统逐渐成为旅游景区的必备设施之一。
目前，全球范围内许多知名旅游景区都已引入智慧导览系统，为游客提供更好的游览体验。
030201智慧导览系统的发展历程功能1. 实时导航：通过GPS定位和电子地图技术，为游客提供景区的实时导航服务。
2. 信息查询：游客可以通过智慧导览系统查询景区的历史背景、景点介绍、开放时间等信息。
系统可以通过蓝牙耳机或其他设备为游客提供语音讲解服务，介绍景点的历史和文化背景。
智慧旅游系统中的用户评价分析与推荐算法研究
智慧旅游系统中的用户评价分析与推荐算法研究随着科技的不断发展，智慧旅游系统在现代社会中发挥着越来越重要的作用。
用户评价是智慧旅游系统中的重要组成部分，通过对用户的评价进行分析，可以帮助用户做出更好的旅游决策。
本文将探讨智慧旅游系统中的用户评价分析与推荐算法的研究，并提出一种有效的推荐算法。
用户评价是智慧旅游系统中的重要信息来源之一。
用户在完成一次旅游后，通常会对旅游景区、酒店、餐厅等进行评价。
这些评价信息包括用户对旅游目的地的评分、评论内容以及其他相关信息。
通过对这些评价信息进行分析，可以了解用户的喜好、偏好以及对旅游目的地的满意度。
为了更好地了解用户评价信息，研究人员采用了各种技术方法，如自然语言处理、机器学习和数据挖掘等，以提取有用的信息。
在用户评价分析的过程中，一个重要的任务是情感分析。
情感分析可以帮助我们了解用户对旅游目的地的情感倾向，比如用户是否对景区的服务感到满意，是否对餐厅的食物品质感到满意等。
情感分析常常通过使用机器学习和自然语言处理技术来实现。
例如，研究人员可以使用情感词典来识别用户评价中的积极和消极情感词汇，并根据这些情感词汇计算出用户评价的情感得分。
这些情感得分可以帮助我们了解用户对旅游目的地的整体满意度。
基于用户评价的分析结果，智慧旅游系统可以为用户提供个性化的推荐。
推荐算法在智慧旅游系统中起到了至关重要的作用，它可以根据用户的偏好和需求，向用户推荐最合适的旅游目的地、酒店、餐厅等。
目前，常用的推荐算法包括基于内容的推荐算法和协同过滤推荐算法。
基于内容的推荐算法通过分析用户的评价内容，提取关键词并与旅游目的地的属性进行匹配，来为用户生成个性化的推荐。
而协同过滤推荐算法则通过分析用户的历史评价行为以及与其他用户的相似度，来为用户推荐喜欢的旅游资源。
除了基于内容和协同过滤的推荐算法，最近还出现了一种新的推荐算法——深度学习推荐算法。
深度学习推荐算法可以通过分析大数据集中的用户评价和行为数据，从而识别出用户的兴趣和评价偏好，并为用户提供个性化的推荐。
智慧旅游系统应用与用户体验研究报告与旅游市场调查与智慧旅游大数据分析方案
智慧旅游系统应用与用户体验研究报告与旅游市场调查与智慧旅游大数据分析方案引言随着科技的不断发展，智慧旅游系统开始在旅游行业中应用，提供更便捷、个性化的服务，为游客带来全新的旅行体验。
本文将探讨智慧旅游系统的应用与用户体验，并进行旅游市场调查和智慧旅游大数据分析方案。
1. 智慧旅游系统的应用与发展智慧旅游系统通过运用人工智能、大数据等技术，实现了旅游信息的智能化整合与传递，提供了更便捷、个性化的旅行体验。
智慧旅游系统应用包括旅游信息查询、行程规划、导航导览、在线预订等功能，不仅简化了游客的旅行过程，还提升了旅游业的效率。
智慧旅游系统的发展助力旅游业实现数字化转型，为行业的可持续发展提供了新的动力。
2. 智慧旅游系统的用户体验智慧旅游系统的用户体验是评价其应用价值的重要指标。
一方面，智慧旅游系统需要满足游客在旅行中的基本需求，如提供准确、实时的旅游信息、便捷的导航功能等。
另一方面，智慧旅游系统还应注重用户体验的个性化需求，通过推荐系统、用户评价等方式，为每个游客提供符合其喜好和兴趣的旅游体验。
3. 旅游市场调查的必要性旅游市场调查是了解用户需求、了解竞争对手情况以及预测市场趋势的重要手段。
通过市场调查，可以了解到旅游者对智慧旅游系统的需求和偏好，同时也可以掌握竞争对手的产品特点和市场份额，为智慧旅游系统的进一步优化和升级提供依据。
4. 旅游市场调查的方法与工具旅游市场调查可以通过问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等方式进行。
问卷调查是常用的方法，通过设计合理的问卷，获取大量的客观数据。
深度访谈和焦点小组讨论则能够了解用户的真实需求和意见，并发现隐藏在数据之后的问题和机遇。
5. 旅游市场调查的结果与发现根据旅游市场调查的结果，我们可以发现智慧旅游系统的需求主要集中在旅游信息查询、行程规划和导航导览等功能。
同时，用户在使用智慧旅游系统时，更注重其用户界面的友好性和使用的流畅性。
此外，用户对于智慧旅游系统提供的个性化服务也有一定的期待，希望能够根据自身兴趣和喜好获得推荐。
智慧旅游系统应用与用户体验研究报告
智慧旅游系统应用与用户体验研究报告一、引言随着科技的不断进步，智慧旅游系统应用已经成为旅游行业的一个重要发展方向。
本文旨在通过对智慧旅游系统应用与用户体验的研究，探讨其对旅游行业的影响和意义。
二、智慧旅游系统概述智慧旅游系统是指运用现代信息技术，将旅游资源、信息和服务进行整合，提供全方位、个性化的旅游指导和服务的系统。
该系统包括目的地搜索、旅游攻略推荐、实时路况导航、在线预订和支付等功能，可以极大地提升旅游的便利性和体验。
三、智慧旅游系统的应用现状目前，智慧旅游系统已经被广泛应用于旅游业。
通过智能手机APP、触屏终端和虚拟导游等方式，游客可以随时随地获取旅游信息，并进行个性化的行程规划。
同时，旅游景区、酒店和餐饮业也通过智慧旅游系统提供更便捷的服务，例如自助售票、自助导览和在线点餐等。
四、智慧旅游系统对用户体验的影响智慧旅游系统的应用使得用户在旅游过程中享受到更好的体验。
首先，通过智能推荐算法，游客可以获得满足个性化需求的旅游推荐，增加了旅游的乐趣和满足感。
其次，智慧旅游系统提供实时的路况导航和交通信息，帮助用户规划最佳路线，减少了旅途中的困扰和时间浪费。
再者，通过在线预订和支付功能，用户可以避免排队购票和支付现金的麻烦，提升了旅游的效率和便捷性。
五、智慧旅游系统的优势和挑战智慧旅游系统的优势在于提供了一站式的旅游服务，方便快捷。
游客可以通过一个APP或者终端完成各项操作，不再需要下载不同的应用或者使用多个设备。
然而，随着智慧旅游系统的普及，也出现了一些挑战。
例如，系统安全性问题、技术更新不及时等，都需要进一步改进和解决。
六、智慧旅游系统的发展趋势未来，智慧旅游系统将发展成为一个更加多元化和智能化的系统。
虚拟现实、增强现实技术的应用将使用户在旅游时可以更加真实地感受景区的风景和历史。
同时，用户的位置信息和兴趣偏好等数据也可以被系统分析，提供更加个性化的推荐和服务。
七、用户体验的重要性用户体验是智慧旅游系统应用成功的关键。
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智 慧景 区是 我 国 学 者 在 “ 智慧旅游 ” 背 景 下 创 了旅游 管理 数 字 化 的先 河 ， 建 设 了一批 数 字化 景 区管 理 信息 系统 ， 如Ｏ Ａ系统、 门票 系 统 、 网络 慧旅游 、 智慧 景 区的发 展 ， 旅 游者 对智 慧旅游 影响 的感知 和评 价 无疑 也 成 为 了一 个新 的研究 方 向。
针对不 同景区智慧旅 术相关性高 ， 以及出现的时间较短等原因， 智慧旅 分市场等方面都存在差异 ，
［ 收稿 Ｅ ｔ 期］ ２ ０ １ ７ — ０ ４— ０ ６
［ 基金项 目］ 山东省艺术科学重点课题 （ １ ６ ０ ７ ３ ８ １ ； ２ ０ １ ３ １ ０ １ ） ； 泰安市科技局发展计划项 目（ ２ ０ １ ４ ０ ６ ０ ３ ０— ２ ０ ） ［ 作者简介 ］ 陈方英 （ １ ９ ７ １ 一） ， 女， 福建浦城人 ， 泰山学院旅游学 院副教授 ， 硕士。
［ 中图分类号 ］ Ｆ ５ ９ ０ ． ３ １ ［ 文献标识码 ］ Ａ ［ 文章编号］１ ６ ７ ２— ２ ５ ９ ０ （ ２ ０ １ ７ ） ０ ４ — ０ １ ０ ３ — ０ ８
一
、问题 的提 出及Fra bibliotek 究综 述 游 的研 究是 一个 新领 域 。国 内研 究 主要包 括智慧
旅游的概念 、 应用价值 、 理论构建、 实践分析和发 研 究 处在 初 级 阶段 （ 杨磊 ， ２ ０ １ ５ ） 。 针对景区信息化发展提出的创造性概念 （ 吴卫东 ， 展现状 等方 面 ， 主要涉及智慧景 区的概 ２ ０ １ ６ ） 。在这之前 ， 国内外很早就对数字化景 区有 对智慧景区的研究方 面， 发展现状 、 评价体 系建设 、 实现途径的一般探 过研究 ； 我国各地景 区也都在开展数字景区建设 念、 讨， 研 究缺 乏广 度 和 深 度 （ 梁倩 ， 张宏 梅 ， ２ ０ １ ３ ； 吴 （ 邓 贵平 等 ， ２ ０ １ １ ） 。例 如 早 在 数 年 前 ， 泰山景区、 卫东 ， ２ ０ １ ６ ） 。旅游者是旅游活动的主体 ， 随着智 九寨 沟景 区 、 黄 山景 区率 先 在 中 国旅 游 行 业 内开
１ ０ ４
泰 山 学 院 学 报
第３ ９ 卷
游建 设状 况 的旅 游者 感 知评 价进 行 调查 研 究是 十 数 据库 、 视频 监 控 系 统 、 森 林 火 灾 监测 系统 、 多 媒
分必 要 的。而 这 方 面 的 研 究 才 刚 刚 开 始 ， 相 关 文 体 信息 系统 、 遥 感监 测 管理 系统 、 索道 电子 门票 系 献 十分有 限 ， 相 关 的理论 研究 比较滞 后 ， 远 远不 能 统 、 Ｇ Ｐ Ｓ智 能导 游 系统等 一 系列 项 目， 为 泰 山景 区 满 足实践 的需 求 。例如 ， 从 中 国知 网上 ， 也 并没 有
第３ ９卷第 ４期
２ ０ １ ７年 ７月
泰 山 学 院 学 报 Ｊ Ｏ ＵＲＮＡ Ｌ Ｏ Ｆ Ｔ ＡＩ Ｓ ＨＡ Ｎ ＵＮ Ｉ ＶＥ ＲＳ Ｉ Ｔ Ｙ
Ｖ ０ ｌ ｜ ３ ９ Ｎ０． ４
Ｊ ｕ １ ． ２ ０１ ７
基 于 旅 游 者 感 知 的 泰 山 景 区 智 慧 旅 游 应 用 平 台 评 价 研 究
研究 。
的信息化 管理 提供 了强 大支 持 。但是 如 此强 大 的
搜 索到针 对泰 山景 区智 慧旅游 的旅 游者 感 知相 关 后 台技术 与数 据 ， 如何 进行分 析 与共 享 ， 以便旅 游 者 充分 利用 资 源 ， 成 为 当前 工 作 的重 中之 重 。 因 实 践方 面 ， 智 慧景 区 的建 设 是 新形 势 下 我 国 此 ， 从旅游 者 实际感 知 的角度 ， 对 泰 山景 区智慧 旅 有 利 于 管 理 者 了解 泰 旅游 业 发 展 的重 大 战 略 。２ ０ １ ２年 国 家 旅 游 局 确 游 应用 服务平 台进 行 评 价 ，
营销系统、 视 频监控 系统等 ， 提升 了景区服务水 国 内学 界也有 少量 文献 开始从 旅 游者感 知 的角度 对智 慧 景 区评 价 体 系 进 行研 究。例如 汪侠 等 平。 ２ ０ １ ５ ） 对南京夫子庙秦淮风光带智慧景区评价体 “ 物联网” 概念的问世 ， 打破了之前 的传统思 （
陈 方 英
（ 泰 山学 院 旅 游 学 院 ， 山东 泰安 ２ ７ １ ０ ０ ０ ）
［ 摘
要］ 智 慧景 区建设 是智 慧旅 游发展 的核 心 环 节之 一 ， 是 景 区 实现 信 息化 发展 的 一
次革命 性 飞跃 。旅游 者对 智 慧景 区应 用平 台的满 意度 评 价是 反 映 景 区信 息化 管理 的一 项关键
盛方清等（ ２ ０ １ ５ ） 、 仲鑫 维。其基本理念是把所有物品通过射频识别等信 系的旅游者感知进行研究 ； ２ ０ １ ７ ） 对南京中山陵景区旅游者体验进 息传感设备与互联 网连接起来 ， 实现智 能化识别 和杨阿莉 （ 行 研究 ； 张春 草 和陈楠 （ ２ ０ １ ６ ） 运用 Ｉ Ｐ Ａ分 析方法 ， 和管 理 。基 于物联 网智 能技 术 ， ２ ０ ０ ８年 Ｉ Ｂ Ｍ 总裁 对 清 明上 河 园智慧 景 区构建 的旅游 者感 知进行 研 彭 明盛提 出的 “ 智 慧地 球 ” 概 念 。伴 随着 “ 数字 地
指标 。文章 以泰 山景 区为 个案 ， 通过 对旅 游者进 行 问卷调 查 的数 据 分析 ， 就 泰 山景 区智 慧旅 游 应 用平 台的旅 游 者满 意度进 行研 究。最后根 据 分析 结果 ， 提 出加 强泰 山景 区智 慧化 建设 以提 升
旅 游者 满意度 的 具体 建议 。
【 关 键词 】 旅 游 者感知 ； 满意度 ； Ｉ Ｐ Ａ模 型 ； 智 慧旅 游 ； 智 慧景 区