质量管理体系管理评审综述模板

XXXX公司

管理评审综述

为确保本企业质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，在内审基础上，公司于年月日进行了管理评审，评审内容包括：质量方针和目标可行性、质量管理体系的符合性和有效性；顾客满意度及顾客反馈意见；当前过程业绩和服务符合性；人员、机构、资源的符合性；体系运行中存在的问题；市场环境变化及组织内部变化对体系的适宜性；以往管理评审及纠正和预防措施的有效性。

1、内部审核结果

公司于年月日—月日进行了质量管理体系运行内审，从《内审报告》看，公司质量管理体系的有效性和符合性基本符合标准要求和公司的策划结果，其自我完善和持续改进的机制基本建立。从体系业绩看，质量管理体系各个过程能力基本符合实现体系策划结果的要求，质量管理体系的运行也能满足公司质量控制要求，说明公司质量管理体系在持续适宜性、有效性、充分性方面基本符合要求。

2、质量方针的贯彻和质量目标的测量：

2.1公司的质量方针通过培训、宣传已使员工充分理解。从运行效果及审核的结果看，员工对质量方针的理解比较深刻，已经成为公司各部门、各岗位奋斗的方向，在对公司质量追求方面的良好指导作用看，不仅包含满足要求和持续改进公司质量管理有效性的内容，也适用于公司长远发展的需要。

2.2公司于年月日内审结束后，进行了质量目标的考核。从考核结果看，基本满足公司要求。

3.顾客投诉和市场分析

综合业务部在日常与顾客的沟通和进行顾客满意度调查测量中，没有出现顾客投诉情况，公司信誉良好。从年以来的市场信息反馈分析看，与公司进行同样业务的公司越来越多，市场竞争激烈。应对现在的市场态势，只有在保持原有市场的同时，加大项目承揽力度。

4. 纠正和预防措施的执行情况

公司今年无需要采取的纠正措施和预防措施。但仍应加强管理，及时发现问题，防患于未然。

5.公司的组织机构和职责分配

公司组织机构和职责分配，适合公司各项业务的控制，没有发生质量体系的变更，现在也没有进行质量管理体系变更的需求。

6.资源配置

公司的基础设施包括：办公设备、人员和办公环境等，基本可以满足公司质量管理体系运行的需要。

7.改进的建议

7.1为有效实施管理，由行政人事部和综合业务部组织并加强对员工的培训，以提高员工的质量意识和满足顾客要求的意识，促进和提高公司质量水平。

7.2各业务部应加强项目承揽工作，积极开拓和扩大市场，创造良好效益。

7.3进一步加强人才培养和招聘，以满足公司业务发展的需要。