公司单位接待礼仪标准

精
•英 3、长裤是法国大革命的产物：
•必 •备
1829年，庞塔龙
•形 4、诞生于休息室的现代西服：
•象 •塑
1853，拉翁基·茄克
•二 •
2、个人形象塑造
专
•业
•接 •持
西服的着装规范
精
•英 西服的分类
•必
•备 •形
衬衣的穿着规范
•象
•塑
•二 2、个人形象塑造
•
专 职场男士着装规范
•业 •接
男士着装三个三原则：
•
专 构成第一印象的主要因素，你的仪
•业 •接
容仪表会影响别人对你的专业能力
•持 精
和任职资格的判断。
•英 •必
政治家的气质
•备 •形
外交家的风度
•象 •塑
企业家的仪容
艺术家的神韵
分享：影响成功三个“死”
2、商务人士个人形象塑造
•二
•
专
☞现代男士西服基本上是沿袭欧洲男士服
•业 •接
装的传统习惯而形成的，其装扮行为具有
•修 ☞礼仪：
•为 《现代汉语词典》解释为“礼节和仪式”。
•提 •升
《辞源》解释为“行礼之仪式”。
•一
☞礼：内在的文化素养
• 专
☞仪： 形诸于外的表现形式
•业 ☞礼仪：内外兼修，合为礼仪
•接
•持
精
•英
•内
•在
•修
•为
•提
•升
•二 • 专
☞礼仪是指在人际交往中，自始自终地以一定的 、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人 的完整行为。礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪
•英 •内
平等的原则
•在
互尊的原则
•修 •为
适度的原则
•提
礼仪不仅是友好与善意的表达，
•升
也是尊严与自卫的表达。礼仪是把双刃剑。
•二 什么是形象？
•
专 •业
形象——气质、风度
•接
•持 1、有文化素养
精
•英 2、有心理素质
•必
•备 •形
3、训练有素
•象
•塑
1、打造良好的第一印象
•二 ☞一个人的仪表在社会交往过程中是
•在 •修
☞礼是符合道德理性的规范
•为 •提
礼仪不是规定学，而是应变学！应用学！
•升
•一 2、什么是礼仪？
• ☞礼：
专 《辞源》解释为：
•业 •接 •持
（1）祭神以致福。 （2）规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。
精 （3）以礼相待，对人表示敬意。
•英 ☞仪：
•内 •在
《辞源》解释为“1、容止仪表。2、法度、标准。
主客接触距离有度
•礼
——私人距离（＜0.5米）
仪
•宝
——常规距离（0·5--1·5米）
•典
——礼仪距离（1·5--3·5米）
——公共距离（＞3·5米）
案例：空间语言的灵活使用
3、目光语言之“瞳孔”透出的诡秘
•三
有关专家对我们人的“眼睛”下过这百度文库的定义：
•成 它直径大约2.5厘米，却是从石器时代就有的至今
•形 •象
领带的颜色
•塑
领带的花纹
领带的禁忌
•二 2、个人形象塑造
•
专 女士着装规范
•业
•接 •持
——合身整洁
精 •英
——落落大方
•必 •备
——规范着装
•形 ——鞋袜搭配
•象
•塑 ——注意佩饰
——妆容协调
办公室里该如何着装呢？
•二 4.化妆礼仪
• 专
化妆是自尊自爱的表现
•业 •接
是对人尊重的体现
•三 ☞空间语言，是指交往中人们相互音质距离 和位置不同所暗示出的无声语言信息。
•成 •功 •接 •待 •礼 仪 •宝 •典
2、慎入他人的“私人空间”
☞人际交往因性别、年龄、双方关系以及交往目的
•三
不同，应当拥有各不相同的空间位置和交往距
离，才能使交往活动更轻松、自然，亦更加富
•成 •功
有成效。
•接 •待
•持 三色原则——角色定位，代表档次
精 •英
三一定律——三位一色
•必 三大禁忌（以下错误不出现）
•备 •形
——袖口商标
•象 ——正规场合不穿白袜
•塑 ——夹克配领带
——短袖配领带（除制服外）
•二 2、个人形象塑造
• 专
西装的点睛之笔
•业 •接
领带的作用
•持 精
领带的长度
•英
领带的打法
•必 •备
领带的搭配
•功 最复杂、最灵敏的“摄像机”。
•接
•待 复杂：眼珠后方感光灵敏的角膜
•礼 仪
里含有1.37亿个细胞，它们负责
•宝 将收到的信息传送给大脑。
•典
灵敏：感光细胞在任何时间均可
同时处理150万个信息。
4、目光语言之眼力修炼
公司单位接待礼仪标准
2020年6月2日星期二
一、专业接待精英内在修为提升
目
二、专业接待精英必备形象塑造
三、成功接待礼仪宝典
录
四、成功接待形体礼仪
五、接待用餐礼仪
•一
中国文化核心就是礼。
•
专
如果你要了解各地的风俗，你
•业 •接
会发现各地风俗的差异非常大，而
•持 精
你无伦在哪里礼是一样的。礼是一
•英 个家庭的准则，管理着生死婚嫁等
•业 的基本组成部分。礼仪是一系列的、具体的、
•接 表现礼貌的礼节所构成的表现礼貌的系统、完
•持 整的过程。
精 ☞礼仪是人们步入文明社会的“通行证”。人类自
•英 诞生那天起，便开始了对文明与美的追求，也
•内 是一个国家、一个民族与兴旺的标志。我国作
•在 •修 •为 •提
为东方文明古国和东方文化的发源地，素有“ 礼仪之邦”的美誉。数千年对文明的不懈追求
•内
•在 一切家务和外事，同样礼是一个政
•修 •为
府的准则，统辖着一切内务和外交
•提
。
•升
——钱宾四
1、为什么要学习礼仪？
•一
“人之所以异于禽兽者，几希，庶民去之
• 专
，君子存之”——《孟子》
•业 •接
“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，
•持
然后君子。”——《伦语》
精
•英 •内
☞礼是人之为人的标志
，形成了丰富多彩的东方文化和礼仪。
•升
人际交往，以礼开始以礼终！
•二 •
3、礼仪的特点：
专 •业
时代性 地域性
•接 •持
具体性 操作性
精 •英
理智性
•内 4、礼仪的基本理念
•在 •修
：
•为 •提
尊重为本
•升 善于表达
形式规范
•一 5、礼仪的原则
•
专
遵守的原则
•业
自律的原则
•接 •持
敬人的原则
精
宽容的原则
•持 精
化妆的注意事项：
•英 •必
——自然
•备 •形
——美化
•象
——避人
•塑
——协调
从化妆细节看女人品味
5.饰物佩戴规范
•二
•
专
首饰佩戴四原则：
•业 •接
——数量原则
•持
——搭配原则
精
•英
——质色原则
•必 •备
——习惯原则
•形
——TPO原则
•象
•塑
各种首饰的佩戴方法
及注意事项
1、空间语言——破解心灵的“密码”
•持
一定的礼仪意义，如双排扣西服给人以庄
精
•英
重、正式之感，多在正式场合穿着，适合
•必 •备
于正式的仪式、会议等；单排扣西服穿着
•形
场所普遍，宜作为工作中的职业西服或生
•象 •塑
活中的休闲西服。
服装的发展历史
•二
• 专
☞西服历史三百年
•业 •接
1、西服的始祖：1690年，究斯特科尔
•持 2、领带的始祖：1705年，克拉巴特