福彩管理环境和服务调查报告与离退休人员服务管理调研报告汇编
福彩工作的调研报告 及下一步计划
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加强退休干部服务管理工作存在问题及对策建议调研报告
加强退休干部服务管理工作存在问题及对策建议调研报告加强退休干部服务管理工作存在的问题及对策建议调研报告随着新形势的发展，退休干部已经成为离退休干部的主体，也逐步成为老干部工作的重要方面，加强对退休干部的服务管理工作，不但是党管干部原则的重要体现和延伸，也是促进改革、发展、稳定，构建社会主义和谐社会的重要方面。
结合XX区退休干部服务管理的实践，就退休干部服务管理存在的困难及如何做好服务管理工作进行了深入的思考。
一、基本情况截止XX年X月底，XX区现有退休干部X人，正处级干部X人，副处级干部X人，正副乡科级X人，科员、办事员及其他X人，事业单位X人，企业X人。
二、退休干部服务管理现状1.按照职能特点实行分类管理。
老干部局是专司老干部工作的职能部门，主要负责全区离休干部和退休县级干部的服务与管理。
同时，根据离休干部逐年减少的特点，区老干部活动中心吸收部分科级干部参加活动。
区人事和社会保障局负责办理行政事业单位、参保企业及自收自支事业单位退休干部退休、养老金发放、调资、医保等手续。
设在民政局的老龄委负责维护全区的老年人的合法权益。
2.按照享受待遇实行分级管理。
以春节慰问为例：退休前为实职处级的离退休干部春节走访慰问由区四大班子领导亲自上门慰问，享受处级待遇及以下级别的离休干部走访慰问由区委老干部局进行，企业退休特困人员帮扶与慰问由区总工会、区民政局共同实施。
3.按照所属单位实行归口管理。
退休干部由原单位进行管理，理所当然。
然而由于企业改制、破产等原因，一些离退休干部原来所在的企业丧失了管理的主体和条件。
对此，我区目前实行主管单位管理，即企业的主管部门负责管理。
4.按照条管单位实行垂直管理。
由于税务、电力、金融等单位人、财、物都是垂直管理，所以对于这些单位的退休干部，地方政府及相关部门并没有横向联系。
三、我区退休干部服务管理的主要做法近年来，我区各单位、各部门认真做好退休干部服务管理工作，取得了一定成效，主要表现在以下几个方面：（一）尊重关心离退休干部的社会氛围浓厚。
XX市做好离退休干部服务工作情况的调研报告
XX市做好离退休干部服务工作情况的调研报告调研报告：XX市做好离退休干部服务工作情况一、背景和目的离退休干部是我国社会主义事业建设的重要力量，也是国家宝贵的精神财富。
为了更好地服务离退休干部，了解他们的需求和问题，我们对XX市的离退休干部服务工作进行了调研。
本报告旨在总结离退休干部服务工作的情况，提出改进和完善措施。
二、调研内容和方式1. 调研内容（1）离退休干部服务的种类和形式；（2）离退休干部工作部门的设置和人员配备；（3）离退休干部的需求和问题；（4）离退休干部服务工作的创新和改进。
2. 调研方式（1）网络调查：通过网络问卷调查的方式，获得离退休干部对服务工作的评价和意见；（2）电话采访：随机抽取离退休干部进行电话采访，了解他们的具体需求和问题；（3）现场访谈：与离退休干部服务工作的负责部门进行面对面的访谈，了解工作的具体情况。
三、调研结果分析1. 离退休干部服务的种类和形式调研发现，XX市离退休干部服务工作形式多样，包括文化活动、健康管理、法律援助、社区服务等。
许多单位和社区都有专门的活动场所和机构，为离退休干部提供各种服务。
2. 离退休干部工作部门的设置和人员配备大部分机关和企事业单位都设有离退休干部工作部门，专门负责离退休干部的服务工作。
其中，有关部门的人员配备相对较多，但一些社区和较小的单位的人员配备还不足。
3. 离退休干部的需求和问题调研表明，离退休干部对于文化和健康活动的需求较高，希望能有更多的文化娱乐和体育健身项目。
同时，一些离退休干部对于法律援助和社区服务的需求也较为迫切。
另外，一些离退休干部反映在参与活动和享受服务上存在一定的门槛和困难。
四、改进和完善措施1. 加强人员配备增加一些社区和较小单位的离退休干部服务工作人员，确保服务能够更及时和全面地进行。
2. 丰富服务内容根据调研结果，增加文化活动和健康管理项目的种类和频率，提供更多适合离退休干部的活动和服务。
3. 改善社区服务环境提高离退休干部参与活动的便利性和舒适度，改善服务场所的设施和硬件条件，进一步提高服务的质量。
离退休工作调研报告
离退休工作调研报告近年来，随着社会经济的快速发展和人口老龄化的加剧，离退休工作的重要性日益凸显。
离退休工作是指为离退休人员提供各种服务和关怀，确保他们的生活质量和幸福感。
为了深入了解离退休工作的现状和存在的问题，本次调研旨在探讨离退休工作的实际情况，并提出相应的改进措施。
一、离退休工作的现状根据调研数据显示，目前我国离退休工作取得了一定的成绩，但仍存在一些问题。
首先，离退休人员的待遇和福利不够优厚，有些人仍面临着经济困难；其次，离退休人员的精神需求得不到充分关注，他们在生活中缺乏社交活动和精神慰藉；再次，离退休工作的机构设置和人员配置存在不合理的情况，导致工作效率低下。
二、离退休工作的问题分析1.经济问题离退休人员的经济问题是离退休工作中最为突出的问题之一。
目前，虽然国家对离退休人员的养老金进行了一定的调整，但仍有一部分人面临着经济困难。
这主要是因为离退休人员的生活费用不断增加，但养老金的增长速度较慢。
为了解决这一问题，应该加大对离退休人员的经济支持力度，提高养老金的发放标准。
2.精神问题离退休人员的精神需求十分重要，但目前很多人在精神上得不到充分的关注。
离退休人员往往缺乏社交活动，导致精神上的孤独感增加。
同时，他们也面临着心理压力和抑郁等问题。
为了解决这一问题，可以开展各种形式的文化娱乐活动，提供社交平台，加强心理疏导服务，让离退休人员过上充实而快乐的生活。
3.机构设置问题离退休工作机构设置和人员配置不合理也是一个亟待解决的问题。
目前，离退休工作机构的数量较少，且人员配置不足，导致工作效率低下。
应该加大对离退休工作机构的建设和人员培养力度，提高工作效率，为离退休人员提供更好的服务。
三、离退休工作的改进措施1.加大经济支持力度为了解决离退休人员的经济问题，应该加大对他们的经济支持力度。
可以适当提高养老金的发放标准，确保离退休人员的基本生活需求得到满足。
同时，还可以鼓励离退休人员参与社会养老保险和商业保险，增加经济来源。
福利彩票销售管理调研报告
福利彩票销售管理调研报告福利彩票销售管理调研报告一、调研目的和背景福利彩票销售是我国公益事业的重要组成部分，通过销售福利彩票可以为社会公益事业筹集大量资金。
为了更好地管理和推进福利彩票销售工作，本次调研旨在了解福利彩票销售管理的现状和问题，为相关管理部门提供参考和改进建议。
二、调研方法和内容本次调研采用问卷调查和实地访谈相结合的方法。
问卷调查主要针对福利彩票销售点和销售人员，涵盖销售点的选择、销售方式、销售人员的培训等方面。
实地访谈主要围绕福利彩票销售管理的问题展开，包括销售点的管理、销售活动的组织和宣传等。
三、调研结果分析1. 福利彩票销售点选择问题根据调研结果显示，福利彩票销售点的选择相对集中在商业区和人群聚集地，但也有部分销售点选择不当，导致销售额不佳。
2. 销售方式问题调研显示，福利彩票销售方式以实体销售点为主，线上销售渠道发展较慢。
销售人员表示，在线销售渠道的推广和普及仍面临一些技术和安全问题。
3. 销售人员培训问题调研发现，大部分销售人员的培训较为简单，只注重基础销售知识的传授，缺乏专业知识和技能的培养。
这导致部分销售人员对福利彩票的了解有限，无法提供细致的销售指导和服务。
4. 销售点管理问题调研显示，部分销售点管理混乱，销售点内部设施不完善，销售环境不舒适。
此外，销售点的宣传和推广工作不够充分，导致福利彩票的知名度较低。
四、改进建议1. 加强销售点选择和管理要加强对销售点的选择和管理，合理规划和布局销售点，确保销售点的地理位置和人群数量的匹配。
同时，加强对销售点的管理，提升销售点的整体形象和服务质量，提高顾客的购彩体验。
2. 推广在线销售渠道要加大在线销售渠道的宣传和推广力度，提升技术和安全保障措施，让更多的人能够方便地通过网络购彩。
同时，积极引导和推动销售人员和销售点的线上销售工作，提高销售效益。
3. 提高销售人员培训质量加强对销售人员的培训，不仅要注重基础销售知识的传授，还要加强对福利彩票专业知识和技能的培养。
离退休工作调研报告总结
离退休工作调研报告总结标题：离退休工作调研报告总结摘要：本篇调研报告总结了离退休工作的关键内容和现状，结合深度和广度评估标准，探讨了离退休工作的多个方面，包括政策环境、组织管理、福利保障、文化活动等。
通过整理资料和实地调研，我们对离退休工作的重要性和发展方向有了更全面、深刻和灵活的理解。
关键词：离退休工作，调研报告，政策环境，组织管理，福利保障，文化活动引言：离退休工作是社会保障体系的重要组成部分，关系到广大退休人员的福祉和社会的稳定。
然而，随着社会老龄化程度的提高和养老人口的增长，离退休工作也面临着许多挑战和问题。
本文旨在通过对离退休工作的调研和总结，为相关机构和决策者提供有价值的参考，并为离退休人员的生活质量提供改进建议。
一、政策环境离退休工作的顺利开展需要政策环境的支持和引导。
本部分深度评估了目前相关政策的完善程度和局限性。
重点关注了离退休人员的基本保障、福利待遇、医疗保健等方面的政策，并提出了相关政策改进的建议。
从简到繁地介绍了这些政策的演变和效果，以帮助读者更深入地理解离退休政策背后的原因和影响。
二、组织管理离退休工作的优质管理对于提升离退休人员的生活质量至关重要。
我们对不同地区和组织的离退休管理情况进行了广泛调研，并根据深度评估的结果，分享了最佳实践和经验。
文章会从离退休人员的权益保障、服务机构的建设、管理制度的改革等方面深入探讨。
此外，我们还提出了一些建议，以促进组织管理水平的提升和创新。
三、福利保障福利保障是离退休工作的核心内容之一。
本节将从离退休人员的基本生活保障、医疗保障、社会保险等方面，评估福利保障政策的实施效果和问题。
通过深度和广度的分析，我们将探讨福利保障体系的优化方向，并提出了一些具体的建议。
四、文化活动离退休人员的文化活动对于提高生活质量、增进社会融合至关重要。
本部分将研究离退休人员参与文化活动的程度和现状，并就如何丰富文化活动、提高参与度进行探讨。
我们将分享不同地区和机构的成功案例，并提供一些建议，以激发读者对于离退休人员文化生活的思考和改进。
离退休干部服务现状调研报告
离退休干部服务现状调研报告一、调研背景随着我国社会经济的快速发展，离退休干部作为我国特殊群体之一，在各个领域做出了巨大的贡献。
为了更好地了解离退休干部的服务现状，进一步优化服务措施，提高服务质量，本次调研对离退休干部的服务现状进行了深入分析。
二、调研目的本次调研旨在：1. 了解离退休干部的生活状况和服务需求。
2. 分析现有服务体系的优缺点，找出服务过程中的问题和不足。
3. 为改进离退休干部服务工作提供有针对性的建议和措施。
三、调研方法本次调研采用问卷调查、访谈、座谈会等多种形式，对离退休干部的服务现状进行多角度、全方位的了解。
四、调研结果及分析4.1 离退休干部基本状况调研结果显示，离退休干部普遍具有较高的文化程度、丰富的工作经验和较强的事业心。
他们关心国家大事，关注社会热点问题，积极参与社会活动，发挥余热。
4.2 离退休干部生活状况大部分离退休干部的生活水平较高，子女孝顺，家庭和睦。
但部分离退休干部存在子女不在身边，孤独感较强的问题。
4.3 离退休干部服务需求离退休干部对医疗服务、养老服务、文化活动等方面的需求较高。
其中，医疗服务是离退休干部最关注的问题，他们希望得到更加便捷、高效的医疗服务。
4.4 现有服务体系分析1. 医疗服务：现有医疗服务体系在离退休干部中具有较高的满意度，但仍存在一定程度的排队难、看病难等问题。
2. 养老服务：部分离退休干部对养老服务的满意度较高，但仍有部分离退休干部认为养老服务设施不足、服务质量有待提高。
3. 文化活动：现有文化活动丰富多样，但仍有一部分离退休干部认为文化活动不够贴近他们的需求。
五、改进建议针对调研结果，提出以下改进建议：1. 完善医疗服务体系，提高医疗服务质量，切实解决离退休干部看病难的问题。
2. 加强养老服务设施建设，提高养老服务质量，满足离退休干部的养老需求。
3. 丰富文化活动内容，针对离退休干部的需求开展有针对性的文化活动，提高他们的生活质量。
离退休干部服务改进调研报告
离退休干部服务改进调研报告背景离退休干部是我国重要的社会群体，他们为国家和社会做出了巨大贡献。
然而，由于人口老龄化和服务体系不完善等原因，离退休干部的服务质量和满意度存在一定问题。
为了改进离退休干部的服务，我们进行了一项调研。
调研目的本次调研旨在了解离退休干部服务的现状和存在的问题，为改进服务提供参考意见。
调研方法我们采用了问卷调查的方式，共发放了500份问卷，回收了400份有效问卷。
问卷内容主要包括离退休干部对现有服务的满意度、存在的问题以及改进建议等方面。
调研结果根据问卷调查结果，我们得到了以下结论：1. 离退休干部对现有服务的整体满意度较低，仅有30%的受访者表示满意。
2. 主要存在的问题包括服务项目不全面、服务质量不稳定、服务人员态度不友好等。
3. 受访者反馈的改进建议主要包括增加服务项目、提高服务质量、加强服务人员培训等。
改进建议基于以上调研结果，我们提出以下改进建议：1. 完善离退休干部的服务项目，涵盖生活、医疗、文化娱乐等多个方面。
2. 提高服务质量，建立健全的服务评估机制，确保服务质量的稳定性和可靠性。
3. 加强服务人员的培训，提升他们的专业素养和服务态度。
4. 积极借助信息技术手段，提供便捷的线上服务平台，方便离退休干部获取所需服务。
5. 加大对离退休干部服务的宣传力度，提高他们的知晓率和参与度。
结论通过本次调研，我们深入了解了离退休干部服务的现状和问题。
针对存在的问题，我们提出了一系列改进建议，希望能够提升离退休干部的服务质量和满意度，为他们的晚年生活提供更好的保障和关怀。
离退休工作调研报告
离退休工作调研报告尊敬的各位领导、同事们：为了深入了解离退休工作的现状和存在的问题，进一步改善离退休人员的工作条件和待遇，我单位组织了一次离退休工作调研，并撰写了以下关于调研结果的报告。
报告将从调研概况、离退休工作现状、存在的问题以及改进措施四个方面进行阐述。
一、调研概况本次调研于XX年XX月XX日至XX年XX月XX日进行，调研对象包括我单位离退休人员及相关部门工作人员。
我们遵循一对一访谈、问卷调查等方式进行调研，共收集到XX份有效问卷。
二、离退休工作现状根据调研结果显示，离退休人员对单位的离退休工作整体满意度较高，其中XX%的离退休人员认为工作人员态度友好、服务到位。
然而，也有部分离退休人员反映工作人员的工作效率有待提高，且XX%的离退休人员表示对福利待遇不够满意。
三、存在问题根据调研结果，我们总结了离退休工作中存在的问题：1. 工作人员效率低下。
部分离退休人员表示在办理手续、查询信息等方面需要花费较长时间，希望能够提高工作人员的工作效率。
2. 福利待遇有待改善。
少数离退休人员认为自己的退休金水平较低，并对一些福利待遇不够满意，希望单位能够进一步改善离退休人员的生活条件。
3. 缺乏定期交流。
有部分离退休人员表示自己与单位的联系较少，希望单位能够加强与离退休人员的沟通和交流。
四、改进措施为了解决上述问题，我们提出以下改进措施：1. 提高工作人员效率。
加强工作人员的培训，提高其业务水平和专业素养，确保工作流程的顺畅进行。
2. 改进福利待遇。
结合离退休人员的实际需求，制定更加完善的福利政策，提高退休金水平，并增加各类福利活动。
3. 加强交流与沟通。
定期组织与离退休人员的座谈会、联谊会等交流活动，充分听取离退休人员的意见和建议，及时解答疑问。
综上所述，离退休工作调研报告根据调研结果，提出了改进离退休工作的措施和建议。
我们将结合领导的指示，积极推进相关工作，以提升离退休工作的质量，为离退休人员提供更好的服务和待遇。
2024年福利彩票服务市场调研报告
2024年福利彩票服务市场调研报告1. 背景和目的福利彩票作为一种公益彩票，在我国广受欢迎。
然而，随着社会经济的发展和科技的进步，福利彩票服务市场也在不断发展和变革。
本次调研的目的是深入了解福利彩票服务市场的现状和趋势，为相关政府部门和福利彩票经营者提供有价值的信息和建议。
2. 调研方法本次调研采用定量和定性相结合的方法，通过问卷调查和深度访谈相结合，获取更全面和深入的数据和信息。
2.1 问卷调查我们设计了一份包含开放性和封闭性问题的问卷，并通过线上和线下方式进行了调查。
调查对象包括福利彩票购买者和福利彩票经营者，以及相关政府机构和媒体代表。
2.2 深度访谈我们选择了福利彩票服务市场的关键参与者进行深度访谈，包括福利彩票经营者、福利彩票购买者、彩票销售渠道代理商等。
通过采访他们，了解他们对福利彩票服务市场的认知和看法。
3. 调研结果3.1 福利彩票市场规模根据我们的调研数据显示，福利彩票市场在过去几年保持了稳定增长的态势。
截至目前，福利彩票市场规模已达到X亿元。
其中，体育彩票和社会福利彩票是市场的主要组成部分。
3.2 彩票购买者画像通过对福利彩票购买者的调查发现，福利彩票购买者的主要特征如下：•年龄段主要集中在25-40岁之间；•多数为中等收入群体；•男性和女性购买者比例相当；•购买福利彩票的主要目的是娱乐和公益。
3.3 彩票服务需求福利彩票购买者对彩票服务有着较高的期望。
根据我们的调查数据，购买者对以下几方面的服务期望较高：•更方便的购买途径，例如在线购买、手机App购买等；•更多样化的游戏玩法，以满足不同玩家的需求；•更准确和及时的开奖信息；•更好的售后服务和客户支持。
3.4 彩票市场竞争格局福利彩票服务市场存在着一定的竞争。
目前，主要的竞争者包括中国福利彩票发行管理中心和福彩门店等。
然而，随着互联网的发展，越来越多的在线平台开始进入福利彩票市场，加剧了市场的竞争。
4. 调研建议基于我们的调研结果，我们针对福利彩票服务市场提出以下建议：•加大对福利彩票市场的宣传力度，提高购买者的认知度；•开通更方便的线上购买渠道，提供更便捷的购买方式；•加强与互联网平台的合作，推动福利彩票服务的在线化发展；•提供更多样化的游戏玩法和福利彩票产品，满足不同购买者的需求；•加强售后服务和客户支持，提高购买者的满意度。
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福彩管理环境和服务调查报告 成绩的取得固然可喜，但我们清楚地认识到当前福彩的发行销售仍存在着问题：电脑票市场占有率相对薄弱。曾现负增长趋势，通过对XX-XX年度彩票市场的电脑票销售情况进行对比，XX年福利彩票年度销量总额下降11%，人均购票下降6.45%，虽然市场份额的差距逐渐在缩小。而与体彩同类型票种相比则呈现了负增长趋势。但现在市场份额是否已经达到了我们所期望的目标？是否可以实现年度销量总额增长10%的目标？ 一、现阶段福彩投注站建设的主要问题 电脑彩票是福利彩票的主要品种，投注站是电脑福利彩票的销售终端，这些终端既是福利彩票的发行窗口，也是发行工作的基础。站点的整体建设水平与该地区的彩票销售情况息息相关。通过省、市福彩中心多年的不懈努力，梅河口市市福利彩票投注站已经成为一支有素质、有技能的销售队伍。但是在管理过程中我们也不难发现仍然存在着几点问题： (一)老站点形象差 福利彩票发行初期设立的投注站，普遍存在着站点环境简陋、缺乏硬件、形象差等问题。究其原因在于这类投注站的业主在设立初期对彩票市场的认知及对市场变化的准备不足，考虑的销售空间不足，自身的形象建设、硬件配备的投入不足。这类站点通过几年的销售，第 2 页 共 10 页
积累了大量的售彩经验，销量保持长期相对稳定，但缺乏上升空间。随着彩票市场的发展，依靠原有售彩条件而不寻求差异化服务的站点，已经顺应不了时代的要求。 (二)新增站点销售水平不足 福利彩票发行中后期设立的投注站，由于发行机构提高了对新增站点的形象建设要求，新增站点在设立时其地段、空间、硬件设施等必须符合一定标准，总体形象基本达标。但是销售员的销售能力明显不足，服务内容仅局限于打票、兑奖。窗口式、服务少是这类新增站点的普遍共性。 (三)兼营店销售意识薄弱 梅河口市福彩自XX年年起提高对新增站点的布机要求，新增站点必须专营、专卖。而仍有部分在发行初期设立的投注站为兼营店，其中个别经营者只把彩票销售当做“第二产业”，做多了算额外进账，做少了有其他营业额入账，整体收入不成问题。彩票专营店强调良好的环境以及丰富的资料，这主要是服务于技术型彩民。而随着我市彩市的日趋发展，技术型彩民逐渐成熟，这种兼营的彩票销售模式，已满足不了广大彩民的需求。 (四)福彩站点总体形象不一 由于缺乏统一的形象建设标准，在投注站的建设中存在总体形象不一致现象。主要体现在:门面设计、宣传标识、内部布置等。我市现有在运营的福彩投注站有62家，部分投注站存在标识不明显，装修杂乱无章的现象，很大程度上影响了福利彩票的整体形象。如何建立一套统一的视觉体系和形象系统，是摆在我们面前的重要课题。 （五）投注站宣传不到位 第 3 页 共 10 页
调研中发现，各投注站的服务理念和市场开拓能力区别很大，虽然各个投注站都是下了很多心思，但福彩投注站宣传明显不足，宣传口号缺乏新引力，宣传内容与体彩缺乏对比，宣传版面面积小，设计图像不突出等问题。 （六）时时彩开机率低 由于时时彩有其自身的彩票特性，比如很少有彩民在高频游戏中会选择机选，但研究号码耗时较长，缩短开奖时间间隔导致了彩民的流失。同时，彩民投注是否适应开奖频率增加，这是很多福彩时时彩开机率低的原因。我们必须是在对市场、技术、彩民、彩种等均进行过研究和分析的基础之上对时时彩的营销策略做出改进。 二、形象标准化建设的建设情况 在新的形势下，福利彩票要实现又好又快发展，不断提升品牌形象和核心竞争力是关键所在。如何对投注站“科学规划、合理建设”，是发行部门工作中的重中之重。 自XX年起，福彩中心根据省福彩中心统一规划要求及我市投注站形象建设的实际需要，对我市范围内的所有投注站实施形象标准化建设，并将投注站的形象标准化建设工程作为重点工作。 (一)践行科学发展观，做好投注站形象标准化建设 1、严格制定建设标准 在规范化建设之初，市中心就对该项工作提出高标准、严要求的建设标准，要求投注站在建设时重点抓好形象配套建设，突出宣传福利彩票的品牌形象和发行宗旨，以建设温馨舒适的投注环境和欢乐祥和的休闲娱乐氛围为具体目标。投注站必须具备以下条件：福彩标识、发行宗旨、开奖公告、提示牌、销售许可证五个基本要素；店第 4 页 共 10 页
招、标准销售柜、形象背景墙、走势图、户外开奖公告五个基本视觉硬件；其中灯箱、公益墙可视投注站实际选择安装。 (二)投注站形象标准化建设取得初步成效 1、站点建设有序开展,社会反响良好 自我市全面实行电脑福利彩票投注站形象标准化建设以来，经过高标准装修的投注站在面貌上焕然一新，成为了市彩市一道亮丽的风景线。通过配备宣传栏、公益墙，使得更多的彩民朋友了解到公益金的使用情况，得到更多彩民朋友的认可和支持。而且，市中心更以统一品牌宣传为切入点，在各大报刊媒体大力宣传本次形象标准化建设，得到了空前的社会反响，促进了福彩事业的健康发展，树立了福彩良好的品牌形象。 2、站点服务意识增强，市场占有率逐步提高 根据XX年第一季度梅河口市电脑彩票市场占有情况显示，在福彩发行机构和投注站的共同努力下，福利彩票电脑票销量有了明显的改观，市场占有比重越来越大，建设成果逐渐显现。 通过本次形象标准化建设，销售员素质也有了较大的提高，投注站也尝到了形象标准化建设给站点销售带来的丰厚成果。个别未登记参加改建的投注站纷纷主动报名，部分兼营店更是以形象标准化建设为契机，打消以往犹豫不决的观望态度，积极配合，取消了其他兼营项目，切实实行转型。转型后的投注站销量有了明显的上升，个别站点的上升比率甚至超过了15%，收入明显多于未转型前。事实证明专业化经营、标准化建设的新福彩投注站能够适应激烈的市场竞争。 三、开拓思路，摸索投注站形象标准化建设新路 第 5 页 共 10 页
在同质竞争中，很多竞争优势是经常被竞争对手效仿的，据悉体彩也将在去年对投注站实行形象化改造，如何从新的竞争模式中脱颖而出？这就需要我们必须立足“科学发展观”，坚持可持续发展的工作思路，不断摸索、创新投注站的标准形象化建设之路，进而保证福彩事业长久、稳固发展。 （一）借鉴成功经验，逐步将兼营转向专营 高标准、规范化的专营店建设，是促进销量持续快速增长的有效途径。通过对转型后的兼营店进一步管理发现：实行专营专卖的投注站相比之前的兼营店，经营业务相对较单一，人员工作量相对较小，销售员有更多的时间和精力引导群众合理购彩，宣传福彩的公益性和慈善性；实行专卖专营，投注站各种经营设施能够充分展示，方便群众购买彩票，有利于进一步扩大彩民群体。目前我市仍有一部分投注站是兼营店，对于专营专卖持观望态度，更有部分专营店，迫于销售压力等原因，有转向兼营的趋势。对于此类站点存在着一定的管理难度。 （二）施行电脑福利彩票投注站年检年审制度 投注站年检年审制度，是市福彩中心依据站点管理规定按年度根据投注站提交的年检材料，对与投注站登记事项有关的情况进行定期检查的监督管理制度。各投注站必须依据相关程序，向市福彩中心提交材料，参加年度检查，检查合格才能继续经营。 投注站年检年审制度是规范行业行为准则的需求，是整体提高管理水平、站点素质的管理手段。以往的投注站管理规定，在一定程度上起到了规范站点经营的作用，使发行部门在执行管理职能时有据可依。但往往是在投注站出现问题时才起到作用，尤其对投注站存在的第 6 页 共 10 页
销售隐患很难发现及整治，极大限制了发行部门对投注站执行管理的力度。施行投注站年检年审制度，对站点销售、技能、服务、设施、安全情况、违规情况等各项内容进行检查，合格才能继续经营，不合格则要限期整改，甚至撤消其销售资格。年检年审制度的落实对投注站起到了行为约束作用，提高了整体的管理水平。 投注站年检年审制度是彩票市场发展阶段的需要。梅河口市福利彩票经过多年发展，建立了62多个电脑票站点，已形成规模化、专业化的经营。现阶段彩票投注站的销售管理工作已从发行初期的“委托管理”、“自发经营”等粗放型管理模式向专业的制度化管理模式过渡。从以往契约式到以年检年审加契约式的管理，并辅以必要的培训，是推进规范化管理、专业化经营，是福彩健康持续发展的保证。 形象标准化建设不仅仅是口号也不仅仅是落实建设标准，关键还在于建设的规范化、建设的指导以及行为规范的监督上。而投注站年检年审制度的真正意义也在与此。另一方面，投注站需要通过年检年审，就必须按照形象标准化建设要求来规范销售行为，也就是说只有较好的执行标准化建设才是通过年检年审的保障。两者相互影响，环环相扣。只有通过对两者的持续推进，逐年完善，投注站的销售行为才能不断改善，不断进步。可以说，标准化建设、年检年审两者并举是发展到一定时期打破行业再发展瓶颈有效的管理措施。 四、强化竞争意识，推进我市福彩发展 投注站作为市场销售的一线，其市场开拓和一线销售直接影响到福彩整体事业的前行和发展。我们随机选择了30家市区福彩投注站，对综合素质、专项素质、经营意识、精力投入、经营地理位置等方面进行了问卷调查，历时15天，我们收回问卷26份，其中有效问卷23第 7 页 共 10 页
份，通过对数据的汇总分析，我们发现所有选择中，地理位置对投注站的销售产生影响是占据了主流，占所有问卷的79%，精力投入对投注站销售影响占27%，个人综合素质影响14%，经营意识更低，只占到8%。 彩票竞争如此激烈的今天，投注站的经营已经不仅仅是卖彩票那么简单了，简单化的经营必将被市场淘汰，顺应市场的发展要有充分的竞争意识，要有较强的市场自主开发和投注站经营能力。要实现我市福利彩票年销量总额提高10%以上的目标，重点放在市场培养和自身市场的开发上。自身市场开发的实施与否、成功与否直接关系到投注站的生存与发展。目前梅河口市的投注站无论是在数量上，还是在科学分布上都比较完美。 众多投注站的单体销售不仅会影响到个体的生存与发展，更会直接对国家的公益、福彩事业的发展产生最直接的影响。我们相信，在福彩事业飞速发展的今天，投注站的发展会紧随时代发展的步伐，不断提升自身的各类意识和素质，创造和引进各类成功的管理经验，成为全新的、成功的营销一线。