xx超市来自3000个消费者的调查报告.doc
超市调查报告
超市调查报告范文模板导语：超市是社会经济发展到一定阶段的产物，最早的超市诞生于美国。
以下小编为大家介绍超市调查范文模板文章，欢迎大家阅读参考!超市范文模板一、调查项目的背景这是福州职业技术学院的惟一一家是超市。
它的商品的价格普遍比校外贵，而且生活用品的质量普遍比校外的差。
不过由于只有一家所以他的生意还是很不错的。
始终没有面临倒闭的危机。
在校外有两家其竞争对手，且在学校对面是闽江学院。
闽江学院里有四、五家的超市，其超市里的商品的质量和价格比学校的要好的多，所以大多数学生都会到闽江学院那去消费。
二、企业现状简介超市位于福州大学城福州职业技术学院，主营：食品、饮料、水果、杂货等等。
其超市服务态度恶劣，收银状况混乱。
商品价格偏高，造成大量顾客流失。
且、目前为止店老板并未有下调商品价格的打算，店老板认为学校就只有这一家的超市，生意总不会亏本。
三、调查目的本调查项目目的在于了解本区大学生的消费习惯和消费观念。
四、调查范围与方法（一）抽样范围对一到三号宿舍楼全体同学进行调查。
（二）抽样方式消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式（三）调查方法消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式五、调查内容了解福州职业技术学院的学生的消费习惯和消费观念，了解消费者对福州职业技术学院的超市的建议和评价。
第二部分福州职业技术学院的超市的运营环境一、调查结果分析（一）消费者基本情况（二）消费者的购买力与购买水平在被调查的对象中，有67.7%的对象的可自由支配的金额在200到300元之间，消费额以及消费结构表明，大部分调查对象的消费水平处于中等的消费水平。
有27%的人到超市是去购买食品，而有46.6%消费者是为了购买日用品与个人护理品。
（三）消费者购物行为情况二、经营的有力条件和风险有利的条件（一）地理位置优越；环境比较干净；在学校里独家经营无人竞争；顾客来源多且稳定；风险（二）在校外还有一些竞争对手且，学校对面的闽江学院的超市竞争力度更加强大，不仅价格比学校超市低且商品的质量也比较好。
超市调研报告模板范文
超市调研报告模板范文一、引言超市作为现代都市生活中不可或缺的一部分，给人们的生活带来了很多方便。
为了进一步了解超市在消费者心中的地位和作用，我们进行了一次超市调研。
本报告旨在总结和分析我们的调研结果，并为超市提供一些改进方向的建议。
二、调研方法1. 问卷调查：我们准备了一份针对消费者的问卷调查，并在超市出入口和收银台附近发放。
通过问卷了解消费者对超市的评价、兴趣和重点购买商品等信息。
2. 随机采访：在超市内，我们随机选择了一些顾客进行面对面采访，以深入了解他们对超市的看法和需求。
三、调研结果1. 消费者对超市的评价：a. 价廉物美：大部分消费者认为超市的价格相对传统市场较低，而且商品品质有保障。
b. 购物环境优越：超市内的空调、音乐以及干净整洁的环境得到了消费者的认可。
c. 商品种类丰富：消费者对超市的商品种类多样性较为满意。
d. 购物便利快捷：超市的位置选择、开放时间以及自助结账等服务受到消费者的称赞。
2. 消费者的购物需求：a. 食品类：消费者对新鲜食材、零食和特色食品的需求较大。
b. 日常用品类：消费者对日用品、洗护用品和家居用品的需求较高。
c. 个人护理类：消费者对化妆品、洗发水和护肤产品的需求较大。
d. 宠物用品类：宠物用品市场潜力巨大，消费者对宠物食品和宠物用品需求较高。
3. 消费者的购物习惯：a. 超市选择：超市的地理位置离消费者居住地近，价格合理和商品的多样性是选择超市的主要原因。
b. 购物时间：超市的客流量集中在周末和傍晚时段，消费者有更多的时间和精力进行购物。
c. 购物方式：大部分消费者选择自己手提购物篮购物，少部分则选择使用购物车。
d. 购买决策：消费者在购买时主要会考虑价格、品质、口碑和促销活动等因素。
四、调研分析根据我们的调研结果，可以看出超市在消费者心中具有一定的优势，但也有一些可以改进的地方。
1. 提升商品品质：超市应该更加注重供应商的选择和产品质量，以提升消费者对商品品质的满意度。
2022年超市市场调查报告范文（精选9篇）
超市市场调查报告2022年超市市场调查报告范文（精选9篇）调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果的文章。
它可以在报刊上发表，也可以供领导机关作为处理问题、制定政策的依据或参考。
下面是小编为大家整理的超市市场调查报告，欢迎阅读！超市市场调查报告篇1从过去商品的供不应求到现在的琳琅满目，从供销社的购物模式到超级市场的购物形式，其中经历了多少的变革我们不再去追究，我们也没有必要去考察。
我们只要知道在现在这个竞争日趋激烈的环境中，超市如何可以吸引更多的消费者，为消费者提供更多的需求满足，使自己达到最大的利益。
到现在我们已经学习到了很多关于经济方面的知识，知道了影响消费者购买动机有很多因素，例如营造的购物环境、超市货物的摆放、购物环境的安全、主要面向消费者、促销策略、竞争对手的分析等等。
我们小组本次主要对太原市美特好连锁超市其中的五家进行了观察调研分析，包括五一店、胜利店、铜锣湾店、服装城店、三墙店。
我们对于以上因素进行了总结和概括，并且提出了我们自己认为的合理可行性建议。
一、超市购物环境的营造每逢佳节，每个人走在路上都会有温馨的感觉，这完全是营造出来的效果，花团锦簇、彩旗飘扬。
似想假如超市可以做到如此，会不会给其带来一定顾客呀。
所以说，如果走进超市你就有一种温馨的感觉，自然而然就会带动顾客去主动的消费。
以上的营造效果也是美特好一直追求的目标。
内部环境;轻柔的音乐伴随着顾客购物全过程，醒目的特价标签吸引着顾客的购物脚步，干净卫生的环境使顾客时刻有舒心的感受。
尤其在节假日期间，会用大红灯笼在超市内部满布，配以相应节日的画面图片时刻映入你的眼帘。
专门布置的节日购物通道让顾客享受购物的方便与快捷。
外部环境;存车处、特惠商品公布区、特惠商品单页发放区每个都比可少。
节日时，节日祝福语悬挂在超市的入口处，大红的灯笼在它的下面在召耀着顾客的到来。
二、超市货物的摆放在美特好超市货架排排站，辅以货堆相称，合理地在利用着超市里面的购物空间。
2023超市调查报告（收藏7篇）
2023超市调查报告（收藏7篇）撰写报告时我们可以从哪些角度着手？在经济飞速发展的今天，报告对我们来说并不陌生。
对于综合性报告，内容多而杂，更应该突出重点、明确中心、点面结合、条理清楚，我的“超市调查报告”充满了想象力期待它能够得到您的认可，也许本文能为您提供一定帮助！超市调查报告篇110多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下：不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的.揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。
■高收入消费群的消费行为及心理特征：1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。
高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。
他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。
在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。
2、购买数量较大，购买频率和次数较少。
高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。
除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。
但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。
据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。
3、购物期望值较高。
高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。
我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。
■低收入消费群的消费行为及心理特征：1、注重价格。
很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。
对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。
用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。
超市顾客满意度调查报告
超市顾客满意度调查报告超市顾客满意度调查报告「篇一」一、调查人群分析本次调查总共对全系统门店进行了调查访问，每店共调查30人。
县级门店店男性为46.41%，女性为53.59%，乡镇店男性为34.37%，女性为65.63%。
我们要借助女性购物的心里特点来做商品特价活动，比如超低价商品，老品牌商品、敏感性商品的特价吸引顾客。
从调查人群的分布看超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的年龄稍大的离退休人员及家庭主妇。
而且调查人群的年龄大部分都在30-40岁之间。
从经营者角度看，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。
与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。
他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选。
而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。
此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。
她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。
二、消费者对服务的满意度调查结果1、您对我超市的整体购物环境是否满意顾客对我超市的整体购物环境中满意度县级店占75.72%，乡镇店占73.12%，一半多以上的人在我们的整体服务上满意度比较高，说明我们在整体的服务水平上还是比较好的，超市的整体购物环境还是比较满意的，超市的购物环境直接影响顾客的购物心情，但是，还存在不满意的现象，因此我们在此基础上应加强提升超市的购物环境。
2、您对我商场退换货方便、快捷程度感觉从以上数据看出大部分顾客的满意度较高，可以说明服务人员的态度较好，解决顾客退换货问题比较迅速。
退换货并非超市销售的失败，而是另一次交易的开始，通过退换货重新赢得顾客的信任。
3、您对我商场服务的便捷性感觉大部分顾客还是比较满意的，一些店关注小细节，比如在超市入口专门有人负责给顾客递购物篮，在卖场中通道角落里放购物篮，顾客在购物时没有那购物篮或是购物车时，员工主动给顾客递过去，通过这些小细节提升顾客的满意度，给顾客留下好印象，提升超市在消费者心中的形象，增加人气，从而带动销售。
超市问卷调查报告(通用6篇)
超市问卷调查报告（通用6篇）超市问卷调查报告（通用6篇）超市问卷调查报告篇11.本次调查采纳问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在校内内向学校同学随机发放。
问卷有效回收100份。
2.通过小组成员到超市实地考察，观看，询问;在不同时段记录结果，汇总。
问卷分析随着现代社会经济和科技的不断进展，人们对于生活水品的要求也越来越高。
他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。
对于常常购物的人来说，超市的购物环境，售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满足的指标。
对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满足。
问卷调查结果如下：1，被调查对象的性别分析：在调查的群体中，52%为男性，48%为女性。
男女比例相差不大，相对而言男生更情愿到学校超市，由于其便捷性，男生喜爱日用品。
女生多去买零食。
2，超市产品的分析：产品包括产品的质量和产品的种类(1)7.69 %消费者觉得超市品牌种类齐全;42.31%的消费者觉得品牌种类还算齐全;34.62 %的消费者觉得商场的品牌种类不齐全;15.38 %的消费者觉得商场品牌种类特别缺乏。
49.64%的同学感到了不满足，满足度评分为2.4231,平均值为3，消费者对品种满足度欠佳。
(2) 不满足占到了42.31%，而感觉一般水平的占到了57.69%，产品品质评分为2.4615.同样小于满足度平均值3，消费者对产品质量的满足度也欠佳。
总的来说：同学对于学校超市的满足度不高。
超市销售的.商品大多是生活日用品和食品，主要满意消费者基本的生活需要。
同学消费者主要关注商品是否有用和购买成本的凹凸。
因此，消费者不用像购买浪费品和豪华商品那样关怀外部效用的满意，商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素。
同学对于商品的品质更注意品牌效应，对于商品的多样化更有需求，特殊是女生，喜爱零食，口味，品牌种类许多。
超市调查报告
超市调查报告在如今快节奏的生活中，超市成为了人们日常购物不可或缺的场所。
为了深入了解超市的运营情况、服务质量以及消费者的需求和满意度，我进行了一次全面的超市调查。
本次调查选取了市区内的三家具有代表性的超市：A 超市、B 超市和 C 超市。
这三家超市规模不同、定位各异，能够较为全面地反映出超市行业的整体状况。
首先，从超市的布局和环境方面来看。
A 超市空间宽敞，货架摆放整齐有序，通道宽敞，消费者在购物时能够轻松穿梭于各个区域。
而且，超市内的照明充足，通风良好，营造出了一个舒适的购物环境。
B 超市则相对紧凑，但布局合理，商品分类明确，消费者能够快速找到自己所需的商品。
不过，在通风方面稍显不足，尤其是在生鲜区，会有一些异味。
C 超市是一家小型超市，空间有限，但通过巧妙的布局，尽可能地展示了丰富的商品。
然而，由于面积较小，在购物高峰时段，会显得有些拥挤。
商品种类和质量也是消费者关注的重点。
A 超市商品种类丰富，涵盖了食品、日用品、生鲜、家电等多个品类，且品牌众多，能够满足不同消费者的需求。
在质量方面，A 超市对商品的采购和把关较为严格，所售商品的质量有一定保障。
B 超市在商品种类上虽不如 A 超市丰富，但在生鲜产品方面有一定的特色，提供了一些本地新鲜的蔬菜水果，深受消费者喜爱。
C 超市由于规模较小，商品种类相对较少，但基本的日常用品都能提供，且注重商品的性价比。
价格方面，通过对三家超市相同商品的价格对比发现，A 超市的价格相对较高，但其经常会有一些促销活动和会员优惠。
B 超市的价格较为适中，部分商品会根据市场情况进行灵活定价。
C 超市则以低价策略吸引消费者，尤其是一些常用的日用品，价格优势明显。
服务质量也是影响消费者购物体验的重要因素。
A 超市的服务人员数量充足，态度热情，能够及时为消费者提供帮助和解答疑问。
在收银环节，设置了多个收银台，减少了消费者排队等待的时间。
B 超市的服务人员服务态度良好，但在高峰时段，可能会出现服务不及时的情况。
超市调查报告范文
超市调查报告范文一、调查目的和背景超市作为现代消费场所之一，备受人们青睐。
本次调查旨在了解超市的发展状况、消费者购物行为以及超市对社会的影响，并分析超市的优势和不足之处。
二、调查方法和对象为了全面了解超市的情况，本次调查采用了问卷调查的方式。
调查对象为超市顾客，年龄段覆盖18岁至50岁。
三、超市发展状况根据调查结果，超市的发展态势良好。
超市数量在不断增加，地理分布较为集中，方便顾客进行购物。
同时，超市内的商品种类丰富，供应链条完善。
超市的销售额也在持续增长，并逐渐成为零售行业的主力军。
四、消费者购物行为1. 购物频率：调查结果显示，大部分受访者每周至少一次到超市购物，甚至有部分受访者每天都会光顾超市。
这说明超市已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
2. 购物方式：大部分受访者偏向于在超市实体店进行购物，但也有不少受访者倾向于通过电商平台进行网购。
这显示了消费者对购物方式的多样性需求。
3. 购物习惯：受访者普遍认为，他们会根据需求制定购物清单，以便更加有序地购物。
此外，他们也重视超市内商品的质量和价格，并会对比不同超市的价格和优惠活动，以获得更好的购物体验。
五、超市优势1. 多样化的商品选择：超市以其庞大的空间容纳了各种各样的商品，顾客可以在短时间内一站式购齐所需商品。
2. 便捷的购物环境：超市的开放时间较长，方便消费者可以在工作日或周末时间段根据个人需求自由选择购物时间。
3. 价格优势：超市由于采购规模大，可以获得较低的商品采购价格，并通过打折促销等策略吸引消费者。
低廉的价格也是超市吸引消费者的重要原因之一。
六、超市不足1. 商品质量问题：虽然超市商品丰富，但一些廉价商品往往也存在质量问题，导致消费者需要更加谨慎地选择商品。
2. 售后服务不足：超市主要关注销售环节，而对售后服务的投入不够，在售后服务方面有待提高，增加与消费者之间的信任和联系。
3. 社会影响：为了吸引更多消费者，一些超市未能充分考虑环境保护问题。
关于超市的调查报告
关于超市的调查报告超市是现代日常生活中不可或缺的一部分，为人们提供了丰富多样的商品和便捷快捷的购物体验。
在如今繁忙的社会中，超市已经成为人们购买日常所需品的首选地点。
本调查报告旨在研究超市在消费者生活中扮演的角色、超市的商品种类和价格竞争以及超市对员工和环境的影响。
一、超市在消费者生活中的角色超市不仅仅是一个购物场所，更成为了人们日常生活的一部分。
调查显示，大部分消费者每周至少会光顾一次超市。
超市不仅提供食品和生活用品，还提供一站式购物体验，消费者可以在超市里购买到从衣服、家居用品到电子设备等各类商品。
此外，超市还提供了便捷的付款方式，如现金、信用卡和移动支付等，极大地方便了消费者的购物体验。
二、超市的商品种类和价格竞争超市以其庞大的商品种类和令人满意的价格而备受消费者青睐。
在调查中，我们发现超市中的商品种类多样，品牌选择丰富，足以满足不同消费者的需求。
此外，超市通常优惠力度较大，会定期进行促销活动，如打折、买赠等，吸引消费者购买。
然而，虽然超市提供了许多优惠活动，但也存在一些商品价格较高的情况。
因此，消费者购物时需要进行价格比较，以确保自己得到最具性价比的商品。
三、超市对员工的影响超市作为一个雇主，不仅给予了一定数量的工作岗位，也为员工提供了一定的福利和培训机会。
调查显示，超市员工普遍享受固定工作时间、相对稳定的收入和福利待遇。
此外，他们还获得了一些培训和发展机会，提升了个人技能和职业发展。
然而，调查也发现，由于竞争激烈，一些超市会对员工施加较大的工作压力和要求，导致员工的工作负荷较重。
因此，超市应该关注员工的福利，提高员工的工作满意度和生活质量。
四、超市对环境的影响超市的日常运营对环境有一定的影响。
超市需大量使用能源和水资源，并产生大量的废弃物。
针对这一问题，调查显示，一些超市已经采取了节能减排和环境保护的措施，如使用节能灯具、推广环保袋和减少塑料使用等。
然而，仍有一部分超市存在环保意识不强、废弃物处理不当的问题。
超市社会实践调查报告
超市社会实践调查报告一、调查意义超市社会实践调查是我们通过现实生活中的详细考察，探究超市对社会的作用和影响。
在超市社会实践调查活动中，我们了解超市作为商业地产的重要类型，超市的商机和竞争力，超市的规模和选购商品的特点，以及超市对消费者和员工的服务品质和操作流程等方面的问题和现象。
在社会实践中，透过调查活动，同学们能够实际了解社会和生活，拓展自身视野，培养健康和有效的沟通能力，提高社会生活的责任意识和社交技巧，培养独立思考和创造能力。
通过本次超市社会实践调查活动，我们将成为学习者和实践者，获得实实在在的知识，为日后的创新和进步奠定基础。
二、调查目的1. 了解超市在市场经济中的作用和社会影响，深刻理解市场营销和商业管理领域。
2. 分析超市内部经营和产品供应，了解超市之间的竞争与协调机制。
3. 研究超市员工服务品质和工作状态，从而提升企业形象和服务品质。
4. 调查超市与消费者之间的关系和互动，为提升消费者权利和商业道德作出贡献。
三、调查方法1. 问卷调查结合实际，编写问卷，负责调查员询问消费者、员工以及超市经理，得到各种数据和信息。
2. 口头调查结合问卷调查，进行深入交流，倾听消费者和员工的需求和意见，了解超市在服务上的问题和短板。
3. 实地考察考察超市各个部门和物品供应状态，以了解超市的购买和储存流程等内部工作流程。
四、调查步骤1. 确定调查公司的选择选择调查最大或规模较大的连锁超市公司参与认证。
2. 准备调查工具准备问卷调查、采购记录检查表、工作环境调查表、员工细节调查等。
3. 布置调查员将调查员分配在超市内部和周围区域，收集所有数据和信息。
4. 数据分析对所有数据和信息进行分析、统计和分类，得到各种结论和意见。
五、调查结果1.超市特点有的超市座落于综合购物中心，这样就能够吸引更多的顾客群体，而这些顾客们就有机会逛街购物，而且有些商场不光有超市，连锁品牌也是很多，所以让整个购物体验更为方便和简便。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
xx超市来自3000个消费者的调查报告 xx的超市这两年越来越多，本土的、跨国的大集团蜂拥而至，那么xx消费者最喜欢谁呢？他们最经常光顾的都有哪些呢？对他们所光顾的这些超市的满意程度怎么样？ 2003年1月，xx质量协会用户评价中心对xx的消费者进行了一次“xx地区生活用品顾客满意度调查”，涉及超市、商场、洗涤用品、调味品、卫生用品、饮料、个人护理用品等与老百姓生活休戚相关的内容。今天提供给读者的是“xx地区生活用品顾客满意度调查”系列报告之一——“超市报告”。 此次调查覆盖了xx市的八个城区，包括海淀、朝阳、东城、西城、宣武、崇文、丰台、石景山。调查设计完成的样本量为3000，在实际调查中为了保证有效样本量不少于3000份，又将样本量放大到3150。 一、老百姓常逛的就是这些店——超市的总体光顾情况 调查结果显示，家乐福是被访者最常去的超市，所占比例为17.2%，其次是华普超市，所占比例为15.6%。天客隆和京客隆超市光顾的比例基本在7%左右。华联、小白羊、利客隆超市光顾的比例基本为5%左右。各大超市光顾的比例情况如下表所示。 表 超市的总体光顾情况 n=3153 序号 常去的超市 比例％ 序号 常去的超市 比例％
1 家乐福 17.2 16 华堂 1.6
2 华普 15.6 17 上海华联 1.5
3 天客隆 7.5 18 华威 1.5
4 京客隆 7.3 19 超市发 1.2
5 华联 5.7 20 华强 1.2
6 小白羊 4.8 21 普尔斯马特 1.1
7 利客隆 4.3 22 旺市百利 1.0
8 城乡仓储大超市 3.4 23 华冠 1.0
9 万客隆 3.0 24 万方 0.7
10 物美 2.9 25 崇光百货超市 0.7
11 美廉美 2.7 26 首航国力 0.4
12 顺天府 2.6 27 北辰购物中心超市 0.3
13 亿客隆 1.8 28 明珠 0.2
14 西客隆 1.7 29 其他 5.2
15 华润 1.6 30 合计 100.0
二、6个梯队占据了京城超市92.5%——超市行业市场集中度异常明显 根据消费者超市光顾情况的调查结果，将京城超市企业划分为1-6个梯队，每个梯队由消费者光顾比例基本相当的超市企业组成。这种梯队的划分有利于更加清楚地了解京城超市行业的市场集中程度。分析结果显示，的市场份额。各梯队的组成情况和所占地市场份额如下。 第一梯队由家乐福和华普超市组成，两个超市集团占据了京城超市32.8%的市场份额，比处于第二梯队的天客隆和京客隆超市集团高出17.9个百分点。 表 超市行业的市场集中度n=3153 类别 主要超市 市场集中度
第一梯队 家乐福、华普 32.8% 第二梯队 天客隆、京客隆 14.9% 第三梯队 华联、小白羊、利客隆 14.8% 第四梯队 城乡仓储大超市、万客隆、物美 9.4% 第五梯队 美廉美、顺天府 5.4% 第六梯队 亿客隆、西客隆、华润、华堂、上海华联、华威、超市发、华强、普尔斯马特、旺市百利、华冠 15.3%
其他 万方、首航国力等 7.5% 合计 100%
第二梯队由天客隆和京客隆超市集团组成，所占市场份额为14.9%；第三梯队由华联、小白羊和利客隆超市集团组成，所占市场份额基本与第二梯队相当，为14.8%。
城乡仓储大超市、万客隆和物美超市集团组成了第四梯队，所占市场份额为9.4%；美廉美、顺天府超市集团组成了第五梯队，所占市场份额为5.4%。
第六梯队由亿客隆、西客隆、华润等超市集团构成，所占市场份额因为企业数量多而较高，为15.3%。其他一些小型超市、大型商场的超市等占据了市场的另外7.5%的份额。
图 京城超市行业市场占有率情况 n=3153
以6个梯队来代表整个xx超市行业的市场状况，则6个梯队在市场中的市场份额如下图所示。 图 六个梯队的市场份额比较 n=2915
三、超市行业谁是领头羊？——超市行业市场结构 进一步分析各个梯队平均的市场占有率，可以得到京城超市行业的市场结构状况。超市行业市场结构情况如下表所示。
表 超市行业市场结构 集中度 主要超市 平均市场占有率 市场地位 第一梯队 家乐福、华普 16%左右 市场领导者 第二梯队 天客隆、京客隆 7%左右 市场挑战者 第三梯队 华联、小白羊、利客隆 5%左右 市场跟随者 第四梯队 城乡仓储大超市、万客隆、物美 3%左右
市场补缺者 第五梯队 美廉美、顺天府 2%左右 第六梯队 亿客隆、西客隆、华润、华堂、上海华联、华威、超市发、华强、普尔斯马特、旺市百利、华冠 1%左右 根据市场集中程度，我们把第一梯队称为“市场领导者”（16%），第二梯队称为“市场挑战者”（7%），第三梯队称为“市场跟随者”（5%），第四梯队至第六梯队成为“市场补缺者”（1%）。
从上表中可以看出，在xx超市行业中，家乐福、华普超市集团处于市场领导者的地位，它们在市场中占有最大的市场份额，它们通常在价格变化、新产品引进、促销强度等方面，对其他公司起着领导作用。
天客隆和京客隆超市集团所占的市场份额平均为7%，紧随第一梯队的家乐福和华普超市后，对第一梯队的市场领导地位形成挑战，是市场中的挑战者。
第三梯队中的华联、小白羊、利客隆超市所占的市场份额为5%左右，比处于市场挑战者的第二梯队所占的市场份额少2个百分点，是市场中的追随者，对第二梯队的市场地位形成威胁。
第四梯队、第五梯队和第六梯队所占的市场份额总共为6%，属于市场中的补缺者。 图 超市行业平均市场占有率
四、叫座还要叫好——消费者对超市的满意度 超市顾客满意度调查采用10分制，让顾客对经常光顾的超市的满意程度打分，用1-10来表示，分数越是接近10分，说明满意程度越高。
调查结果显示，京城老百姓对经常光顾的超市的满意度总体评分为8.22分，属于比较满意。满意度得分最高的是上海华联超市，为8.83分，其次是华润超市，为8.71第三位是华威超市，得分为8.60分。
值得注意的是，西客隆、物美等较大的超市，顾客满意度得分均低于8分。调查结果显示，老百姓经常光顾的超市不一定就是满意的超市。家乐福是老百姓光顾比例最高的超市，但是老百姓对它的满意度打分却不是第一，只排在第10位；同样，光顾比例第二的华普超市，满意度得分仅仅排在第15位；天客隆的满意度得分排在22位。
表 满意度与光顾比例比较n=3102 常去的超市 满意度 光顾比例 常去的超市 满意度 光顾比例 上海华联 8.83 1.5% 城乡仓储大超市 8.15 3.3% 华润 8.71 1.6% 华强 8.10 1.3% 华威 8.60 1.5% 华堂 8.10 1.6% 小白羊 8.53 4.8% 旺市百利 8.09 1.0% 美廉美 8.44 2.8% 顺天府 8.07 2.6% 利客隆 8.43 4.4% 亿客隆 8.07 1.8% 崇光百货超市 8.43 0.7% 天客隆 8.00 7.6% 普尔斯马特 8.42 1.1% 西客隆 7.94 1.7% 华冠 8.34 0.9% 物美 7.86 3.0% 家乐福 8.33 17.2% 超市发 7.77 1.3% 华联 8.31 5.7% 首航国力 7.23 0.4% 京客隆 8.31 7.3% 万方 7.09 0.7% 北辰购物中心超市 8.30 0.3% 明珠 7.00 0.2% 万客隆 8.26 3.0% 其他 7.90 4.9% 华普 8.20 15.7% 合计 8.23 100.0%
美文欣赏 1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。 2、 人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！ 3、 春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。 4、 好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。 5、 漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。 6、 疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？ 7、 经年，未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流逝的痕迹深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可好？ 8、 缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。 9、 海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。 10、 寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲在为女儿梳头。她温和的把头发理顺。又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。流到眼角，纺织进长长的。麻花辫。阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。女儿