沃尔玛的物流管理教材(PPT48张)

物流部门
• 补货组( Replenishment) • 仓库物流组(DC operation) • 陈列标准小组(Modular team) • 策略及计划小组(Strategy & Planning)
沃尔玛进行每周7天、24小时全天候的运作， 物流的支持是非常必要的，它必须要确保产 品是在不断地流向沃尔玛的商店，而没有任 何停止的过程。
LOGO 沃尔玛的配送中心
1. 沃尔玛干货物流配送中心
•沃尔玛深圳配送中心
2. 沃尔玛食品物流配送中心 3. 山姆会员店物流配送中心
4. 沃尔玛服装物流配送中心 •沃尔玛天津配送中心 5. 沃尔玛进口商品物流配送
中心 •沃尔玛嘉兴配送中心
6. 沃尔玛退货物流配送中心
LOGO 配送中心的职能
1.转运 2.提供增值服务 3.调剂商品余缺 自动补进 4.订单配送
零售链接系统
• 在全球范围内，都是百分 • 沃尔玛的零售链接系统使 之百一致和完整的物流体 供货商直接进入到沃尔玛 系。所有项目，不论大小， 的系统或每个店中了解各 沃尔玛必须把所有的物流 时段他们的产品卖得怎么 过程集中到一个伞形结构 样，他们可以对将来卖货 之下。每一个供应者都是 进行预测，决定生产的状 供应链中的一个环节，沃 况，而且可以在24小时之 尔玛必须使整个供应链是 内就进行更新。这样产品 一个非常平稳、光滑、顺 的成本降低了，从而使整 畅的过程。 个过程是一个无缝的过程 。
沃尔玛的物流管理
• 沃尔玛背景介绍 • 沃尔玛的配送中心 • 沃尔玛的物流配送体系 • 沃尔玛配送的具体运作模式 • 沃尔玛的物流信息系统 • 沃尔玛物流配送的启示
沃尔玛简介
• 沃尔玛公司(Wal-Mart Stores Inc) (WMT)是 美国上市公司，2008年纯销售额374.3亿美 元（对比2007年增加8.6%）。按照其内部 行政规划，分为三个部分：沃尔玛美国部、 沃尔玛美国山姆会员店部、沃尔玛国际部。
三部门营业额
2012 2011
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1962年，在阿肯色州开办了第一家沃尔玛 百货商场 1970年 沃尔玛成为华尔街上市公司，主营 零售业（年销售额31，000，000美元） 1980年 拥有超过300家的沃尔玛营运机构 ，销售总额达12亿美元 1983年 沃尔玛开设了首三家山姆会员商店 。山姆会员商店是以创始人山姆．沃尔顿的 名字命名，采用会员制仓储式的经营方式。 1988年 沃尔玛开设了首几家包括百货和食 品在内的沃尔玛购物广场。 1991年 与墨西哥的西弗尔公司成立合资企 业，第一家美国本土以外的山姆会员店在墨 西哥的波兰哥开业。 1993年 沃尔玛在堪萨斯州的劳伦斯开设了 第一家环保商店。 1997年 全球销售额突破1000亿美元。
使整个供应链达到一种非 常顺畅的链接，沃尔玛所 指的供应链包括产品从工 厂到商店的货架的流通， 这种商品的物流应当尽可 能平滑，就像一件外衣没 有接缝
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物流的循环
顾
客
（
商
场
）
• 物流的循环没有结束，也没有开始，它是一个圆圈，任何 一点都可以作为开始，而且循环涉及到每一点。
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物流业务的指导原则
配送
• 沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且都在一层当中。 之所以都是一层，而不是好几层，是因为沃尔玛希望产品 能够流动。沃尔玛希望产品能够一个门进从另一个门出。 如果有电梯或其它物体，就会阻碍流动过程。因此，沃尔 玛所有的这种配送中心都是一个非常巨大的一层的一个配 送中心。沃尔玛使用一些传送带，让这些产品能够非常有 效地进行流动，对它进行处理不需要重复进行，都是一次 • 沃尔玛所有的系统都是基于的UNIX系统的一个配送系统， 并采用传送带，采用非常大的开放式的平台，还采用产品 代码，以及自动补货系统和激光识别系统，所有的这些加 在一起为沃尔玛节省了相当多的成本。
财务
(FINANCING)
POS数据 (Point-of-sale data) 供应商支付 零售商店 卫星通讯
通讯支持
(COMMUNICATIONS SUPPORT) 供应商
配销中心
LOGO 配送流程
收货区标记 分货区分货
出货区等候
LOGO
沃尔玛
我们应该向 沃尔玛学 习什么？
供应链管理
LOGO
Orientation Wal-Mart China
Hale Waihona Puke Baidu
配送由信息处理中心、物流业务管理系统、物流企业管理系统、 LOGO 物流电子商务系统和客户服务系统等五部分组成。
RF 数据采集
条码
信息处 理中心
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WAL-MART供应
视讯联接 （VIDEO LINK） 组织学习
(Organizational Learning) WAL-MAT总部
配送中心的特色
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沃尔玛的配送体系
• 设立了运作高效的配送中心 • 采用先进的配送作业方式 • 实现配送中心自动化的运行及管理 • 具有完善的配送组织结构
配送体系的具体运作模式
• 无缝点对点
无缝点对点
• 为顾客提供快速服务 • 提供给顾客所真正需要的服务 • 高效的物流循环的过程 • 严格的物流业务指导原则
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沃尔玛供应链管理
供应链深层—参与上游厂商生产
–沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商品， 当别的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈合 同时，沃尔玛的货架上已经开始热销这款产品了。 –沃尔玛不是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹 的商业企业，而是直接参与上游厂商的生产计划，与 上游厂商共同商讨和指定产品计划、供货周期，甚至 帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作
Orientation
Wal-Mart China
沃尔玛在中国
沃 尔 玛 在 新 乡
经营策略及核心竞争力
• EDLP • 本地制造 • VPI/GPI计划 • 坚持环保
核心价值观和企业文化
沃尔玛购物广场欢呼 来一个W ------------------ W 来一个A ------------------ A 来一个L ------------------ L 我们一起扭一扭！ M ------------------------ M A ------------------------ A R ------------------------ R T ------------------------ T 我们就是 ----------------- 沃尔玛 天天平价 ----------------- 沃尔玛 顾客第一 ----------------- 沃尔玛 沃尔玛, 沃尔玛, 向前进!